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此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632東方置業(yè)辦公管理制度總 則健全而科學的管理制度在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著協(xié)調(diào)、執(zhí)行、指示的重要作用，已直接關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展，因此我們對辦公紀律、辦公規(guī)范進行總體性的管理，使企業(yè)員工在行為上有了基本準則。第一章 辦公綜合管理制度一、 員工考勤制度第一條 本企業(yè)全體員工每日工作時間一律以八小時為標準。第二條 上班時間夏季為8：30時，下班為下午17：30時，午休1小時30分鐘。第三條 每周六、周日休息，必要加班時另行通知。二、考勤辦法第四條 員工上下班時必須打卡。第五條 違反勞動紀律現(xiàn)象：1. 遲到 上班時間超過十五分鐘打卡者為遲到。2. 早退 下班時間前五分鐘提前打卡者為早退。3. 曠工 上班時間1小時后打卡到工者均以曠工半日論處；下班時間1小時前下班者均以曠工半日論處；當月內(nèi)遲到早退6次作為曠工半日論處；未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假不到工者，以曠工論處；代人打卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均按曠工論處。三、休息與休假規(guī)定第六條 按國家規(guī)定，年休假為10天，公司每周休2天，此期間工資照付。第七條 員工因故請假規(guī)定如下：1. 病假 連續(xù)請病假的，公休、節(jié)假日均計算在病休日內(nèi)； 病假必須以醫(yī)生開具的證明為準。2. 事假 員工因故請假須事先申請，經(jīng)單位和主管部門批準，緊急事宜可以后補手續(xù)； 公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi)。3. 公傷假 員工因公受傷需要休息，必須有醫(yī)生證明； 公傷假期間工資及津貼照付。4. 婚假 依照國家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況，規(guī)定員工婚假為三天，晚婚假為十天； 婚假期間工資及津貼照付。5. 喪假 依照國家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況，規(guī)定員工喪假為五天，需赴外地者給路程假； 喪假期間工資及津貼照付。6. 生育假 符合晚育規(guī)定的女員工，產(chǎn)假除國家規(guī)定天數(shù)以外，另給假五天，實行節(jié)育措施者給假七天； 以上規(guī)定日期內(nèi)工資及津貼照發(fā)； 女員工如有1周歲以下嬰兒，每天給予3小時的哺乳時間，不扣工資及津貼。第八條 特別休假1. 凡是符合享受年休假的員工每年可安排休假一次，由所在單位 根據(jù)工作情況有計劃地安排并報綜合部門備案。2. 員工休假期間工資及津貼照發(fā)。四、加班加點管理辦法第九條 員工在節(jié)假日或法定工作時間以外加班，必須事先填報有關(guān)表格，并經(jīng)部門負責人同意。第十條 有關(guān)待遇按財務(wù)規(guī)定辦理五、對違紀現(xiàn)象的處理辦法第十一條 本公司本著批評教育結(jié)合經(jīng)濟處罰的原則。第十二條 對遲到、早退者扣發(fā)三十元獎金一次，對曠工者按日發(fā)工資扣發(fā)，連續(xù)曠工十五天以上者予以除名。第十三條 對上班干私活、怠工、不服從工作分配經(jīng)批評教育仍不改者，令其停職檢查，停職期間扣發(fā)工資。第十四條 對違法亂紀受到公安機關(guān)制裁者，停發(fā)工資，只發(fā)生活 費。六、辦公室員工崗位職責規(guī)定第十五條 行政總監(jiān)1. 全面領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作并具體主持行政事務(wù)工作。2. 召集公司辦公室每周例會，制定每周工作計劃。3. 審核批準公司1000元以下行政費用開支報告。4. 審核上報公司1000元以上行政費用開支計劃。5. 負責公司防火、防盜及交通等安全管理工作。6. 管理公司員工及住房。7. 負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)。8. 管理總經(jīng)理辦公室人員編制。9. 負責對外聯(lián)系的工作計劃的制定及實施。第十六條 行政主管1. 按合同實施物資采購和小型用品采購。2. 具體安排員工午餐。3. 繳納電話費。4. 管理環(huán)境衛(wèi)生。5. 安排外來賓客的住宿。6. 具體辦理車輛的年檢、年審、維修，與管理部門聯(lián)系。7. 辦理經(jīng)批準的員工的暫住證，負責與安委會的工作聯(lián)系。8. 其他工作。第十七條 前臺文員1. 接轉(zhuǎn)交換機電話。2. 負責傳真收發(fā)與登記。3. 負責前臺接待、登記。4. 引見、招待、接送來賓。5. 負責監(jiān)督打卡和匯總考勤。6. 負責請假及加班申報單的保管、匯總、制表。7. 負責鎖門、管理電梯、檢查燈光、門窗。8. 收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。第十八條 文員1. 負責文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。2. 管理飲水。3. 保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具與器材。4. 制定辦公用品計劃并報主任審批。5. 接待與通報總經(jīng)理室客人。6. 其他工作。七、行政辦公紀律管理規(guī)定第十九條 凡本公司員工上班要佩帶胸卡，堅守工作崗位不要串崗。第二十條 上班時間不要看報紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。不要因私事占用電話，打長途電話。第二十一條 接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在洽談室進行，在外事活動中注意形象，舉止大方，業(yè)務(wù)宴請勿飲酒過量。第二十二條 工作環(huán)境范圍內(nèi)不準吸煙，中餐不飲酒，注意防火防盜。第二十三條 愛護辦公用品，辦公桌擺放整齊，不得將公司物品帶回家私用。第二十四條 無工作需要，不要進入總裁辦公室、計算機房、檔案室、財務(wù)室。八、員工守則第二十五條 遵法制 學習理解并模范遵守國家的政策法律，本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，做一名好公民、好市民、好職員。第二十六條 愛集體 和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，學習經(jīng)濟及管理知識，提高工作效率，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。第二十七條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅持支持，熱情服務(wù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。第二十八條 嚴紀律 員工在工作期間嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第二十九條 重儀表 保持整潔，打扮適度。第三十條 講禮貌 使用禮貌用語，與客人相遇主動禮讓。第三十一條 講衛(wèi)生 常剪指甲，注意衛(wèi)生，無異味。第三十二條 將站姿 挺胸，收腹，沉肩，雙臂自然下垂，面部表情自然略帶微笑。第三十三條 敬客戶 接待客人時面帶微笑，講話聲音適度，聽意見時不爭辯，冷靜對待，及時處理。第三十四條 守機密 不向公司以外的人談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)，內(nèi)部文件、資料。辦公室應(yīng)做到先鎖再離人。第三十五條 保廉潔 不拉關(guān)系，圖私利，饋贈物品如數(shù)交公，不得私留，不貪污，不受賄。不以權(quán)謀私。第三十六條 勤節(jié)約 消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支。九、職工著裝管理辦法第三十七條 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。第三十八條 員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。第三十九條 男員工的著裝要求：夏天穿襯衣，系領(lǐng)帶；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖口；著西裝時，要佩帶公司徽，穿皮鞋。第四十條 女員工上班不得穿運動服、超短裙、低胸衫，佩帶公司徽時要戴在左胸前適當位置上。第四十一條 部門副經(jīng)理以上的員工，辦公室里一定要備有西服，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。第四十二條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子，女員工上班提倡化淡妝，飾物佩帶應(yīng)得當。第二章 企業(yè)會議管理制度一、 會議管理制度1. 會議組織第一條 公司級會議：公司員工大會、公司技術(shù)人員會議以及各代表大會，應(yīng)報請總經(jīng)理辦公室批準后，由各部門分別負責組織召開。第二條 專業(yè)會議：即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會，由分管副總經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)部門負責組織。第三條 系統(tǒng)和部門工作會：各部門召開的工作會議，由各部門主管決定召開并負責組織。第四條 班組會：由各班組長決定并主持召開。第五條 上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務(wù)會，一律由總經(jīng)理辦公室受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門協(xié)助做好會務(wù)工作。2. 會議安排第六條 為避免會議過多或重復(fù)，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按例行規(guī)定時間、地點、內(nèi)容組織召開。第七條 凡涉及多個部門主管參加的各種會議，均須于會議召開一周前經(jīng)分管副總經(jīng)理批準后，分別報總辦匯總，并由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排方可召開。第八條 總經(jīng)理辦公室每周五應(yīng)將公司例會統(tǒng)一平衡編排分發(fā)到主要管理人員，如需改動，提前兩天報總經(jīng)理辦公室調(diào)整。第九條 對于準備不充分，重復(fù)性或無多大作用的會議，總辦有權(quán)拒絕安排，對于參會人員相同，內(nèi)容相近，時間相近的幾個會議，總辦有權(quán)安排合并召開。第十條 各部門會議的會期，必須服從公司統(tǒng)一安排，各部門會不應(yīng)與公司例會同期召開，應(yīng)堅持小會服從大會，局部服從整體的原則。3. 會議的準備第十一條 會議主持人和召集單位與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準備工作（包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案，落實會場，安排座位，備好茶具茶水、獎品、紀念品，通知與會者等）。第十二條 參加公司辦公例會的人員無特殊原因不能請假，如請假需經(jīng)主持人批準。第十三條 有以下原因，副總裁以上的高層管理人員可提議臨時或提前召開公司辦公例會：有重要事項需提交公司辦公例會討論決定。各部門重要業(yè)務(wù)管理人員的錄用及辭退。第十四條 會議紀要屬公司內(nèi)部重要文件，具有一定范圍的保密性，未經(jīng)批準不得外傳。第十五條 與會人員應(yīng)知無不言，集思廣義，一經(jīng)會議決定之事應(yīng)按期完成。第十六條 與會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，不得使用手機、傳呼機等。二、會議管理規(guī)定第十七條 公司中的最高級會議通常情況下每月至少召開一次，會議參加人為公司總裁、副總裁、各部門主任等領(lǐng)導(dǎo)成員，就一定時期工作事項做出研究和決策。第十八條 公司辦公例會由公司行政管理部組織，行政部門應(yīng)于會前三天將會議的主要內(nèi)容書面通知與會的全體人員，并在會后24小時之內(nèi)整理發(fā)布會議紀要。第十九條 會議紀要的形成與簽發(fā)，要與會的領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認后，形成文件簽發(fā)，并存檔。三、每周例會制度第二十條 部門管理人員例會每周舉行一次，由總經(jīng)理主持，副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理級人員參加。第二十一條 會議傳達主管或上級公司文件，董事會、總辦會議精神，各部門匯報一周工作情況，以及總經(jīng)理對本周工作的總評。第二十二條 會議上允許持有不同觀點和保留意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真執(zhí)行。第二十三條 嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實施。四、會議規(guī)程第二十四條 會議程序一般性經(jīng)營、產(chǎn)銷、辦公、營業(yè)、專案會議，會議主席要報告10分鐘。上次議案回顧討論20分鐘。業(yè)務(wù)成果報告20分鐘。部門協(xié)調(diào)及討論事項30分鐘。管理制度研討事項20分鐘。未決議事項復(fù)議10分鐘。上級領(lǐng)導(dǎo)報告10分鐘。主席結(jié)論10分鐘。第二十五條 會議規(guī)范、本公司各項會議的通知應(yīng)在3天以前發(fā)出，會議的時間、地點，應(yīng)有固定的負責者，重大會議記錄由主席指派。第二十六條 各部門的經(jīng)營性會議、政務(wù)會議、營業(yè)會議等，每周一下午由總經(jīng)理擔任主席，各部門主管參加，會議確定管理策略，聽取匯報，決定一周的工作重點，協(xié)調(diào)各部門一周內(nèi)的業(yè)務(wù)活動。五、會議事務(wù)處理規(guī)定第二十七條 會議計劃檢查要點：會議名稱、開會地點、開會日期、開會時間、會議宗旨及議題，與會單位、人員、人數(shù)、主持人，會議召集單位，會議主要工作人員，與會者應(yīng)備材料，會場標示資料，召集者擬分發(fā)資料。會議籌備審核要點：會議目的，會議要領(lǐng)，會議通知，會議準備。會議活動細節(jié)審核要點：1) 活動的主旨2) 活動的規(guī)范3) 預(yù)算4) 招待對象的層次5) 總?cè)藬?shù)6) 活動日期及時間7) 活動天數(shù)8) 籌備單位9) 活動負責人10) 活動作用明細分工表11) 會場的預(yù)訂12) 制作來賓名冊13) 邀請函14) 紀念品15) 交通工具16) 酬謝費17) 會場布置18) 宴會的形式19) 看板、指示板數(shù)20) 拍照攝影21) 選擇桌子22) 座位順序23) 胸章、名牌24) 新聞25) 資料的收發(fā)26) 住宿安排27) 特設(shè)專用柜臺28) 制服的負擔范圍29) 安排用餐30) 活動行程方面31) 服務(wù)柜臺的工作32) 賓館費用六、會議管理要點第二十八條 嚴格遵守會議的開始時間，把會議的事項的順序與時間分配預(yù)先告知與會者。第二十九條 會議中應(yīng)注意發(fā)言人是否偏離議題，注意引導(dǎo)不要過于冗長，如必須延長時間時，應(yīng)取得大家同意。第三十條 會議不可長篇大論，也不可沉默到底，不要胡言亂語，不要中途退席。七、會議室、接待室、會場的管理規(guī)定第三十一條 會議室、接待室是公司舉行會議，接待客戶的場所，一定要嚴加管理，規(guī)范使用，營造一個良好工作環(huán)境，非工作人員不得隨意進入接待室和會議室。第三十二條 接待室有專人負責，引見、招待、接送來賓，任何人員不得移動會議室、接待室的家具及物品。第三十三條 會場布置前必須考慮周詳，分工明確。第三十四條 綠化布置力求整齊、美觀，植物干凈、無塵、無蟲，臺前插花要衛(wèi)生清潔，色彩鮮艷，造型端莊。第三十五條 布置完畢后，應(yīng)清理好現(xiàn)場，再重新清理、確認，以取得最佳布置效果。第三章 企業(yè)出差管理制度一、 出差制度第一條 經(jīng)理出差，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)經(jīng)理同意；其他人員出差必須經(jīng)主管經(jīng)理批準。第二條 出差要填寫出差申請報告表，出差報告包括：工作任務(wù)、往返時間、到達地點。該表按上述審批權(quán)限審查批準后，交辦公室留存，憑出差報告表，填寫借款單，并經(jīng)辦公室主任簽批后列財務(wù)處辦理借款手續(xù)。第三條 出差應(yīng)遵守的事項1. 必須按計劃前往目的地，無特殊原因必須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如有變動需事先請示并獲批準。2. 乘坐火車必須按正常路線，不得無故繞道，出差途中因私事繞道者，需事先由領(lǐng)導(dǎo)批準，其繞道部分的車船費由本人承擔。3. 乘坐飛機人員要從嚴控制，出差路途較遠或出差任務(wù)緊急的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)特許方可乘坐飛機。第四條 出差結(jié)束，應(yīng)寫出詳細的出差匯報，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。第五條 出差回來上班后四天內(nèi)向財務(wù)部辦理報銷手續(xù)，報銷前須由部長審核簽字。第六條 出差期間，嚴禁用公費游山玩水、請客送禮，嚴禁收受禮品，不得請求代購商品，對違反者各級領(lǐng)導(dǎo)有責任給予批評教育，所需費用一律由本人承擔。第七條 出差時間不超過7天，不補休，在國家法定假日出差的可補休同等時間。二、出差管理辦法第八條 為實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀、高效的精神，制定員工出差管理辦法。第九條 員工出差按如下程序辦理：1. 出差前填寫出差申請單，期限由派遣主管按需予以核定，并按程序?qū)徍恕?. 憑出差申請單向財務(wù)部預(yù)支一定數(shù)額的差旅費，返回后一周內(nèi)填具出差旅費報告單，并結(jié)清暫付款。3. 差旅費中，“實報”部分不得超出合理數(shù)額，對特殊情況應(yīng)由出差人出具證明，否則財會人員有權(quán)拒絕處理。第十條 出差審批程序和權(quán)限如下：1. 國內(nèi)出差：一日以內(nèi)由經(jīng)理核準，超過一日由總經(jīng)理核準。經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準。2. 國外出差，一律由總經(jīng)理核準。第十一條 國內(nèi)出差旅費分為交通費、住宿費、伙食補助、雜費等。1. 交通費需依票根或發(fā)票認定，使用公司交通工具者不支付交通費用。2. 住宿費需依憑證按上述標準核報，本公司備有住宿場所時不支付住宿費。3. 伙食補助、雜費、特別費等依憑證視情況報銷。第十二條 因時間急迫或交通不便根據(jù)業(yè)務(wù)需要，必須乘坐出租車時，須經(jīng)理同意。第十三條 國外出差旅費分交通費、生活費及特別費，其支付標準憑相關(guān)票據(jù)報銷。第十四條 員工出國考察、食宿由其他公司安排者，每日補120元（人民幣）生活費。第十五條 出國人員出國前應(yīng)提出出國申請計劃書，并于回國后十日內(nèi)提出出國人員工作計劃檢查報告。第十六條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差，可乘坐飛機、火車軟臥、輪船二等艙以下艙位。部門總監(jiān)、副總監(jiān)出差可乘坐火車軟臥、硬臥、輪船三等以下艙位，行程在1800公里以上可乘坐飛機經(jīng)濟艙。 員工出差可以乘坐火車硬臥、硬座及輪船三等以下艙位。第十七條 奉令調(diào)遣人員，可依照以上條文報銷。三、特別旅費處理第十八條 出席招待會、客戶接待出差、投宿于公司駐外機構(gòu)時，不支付住宿費。第十九條 參加研討會、招待客戶、隨客出差等產(chǎn)生的差旅費憑票據(jù)實報實銷。第二十條 出差不允許私人旅行，不得已情況下，報主管批準。第二十一條 職員出國出差期間依照本公司國外差旅費規(guī)定，憑票據(jù)實報實銷。第四章 公司安全保衛(wèi)、保潔管理制度一、安全保衛(wèi)管理制度第一條 為了加強本公司的安全防范工作，保護企業(yè)財產(chǎn)和員工人身安全，保障各項工作順利進行，特制定本制度。第二條 行政管理部門負責公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，辦公時間（上午8：30下午17：30）由前臺秘書負責來賓的接待引見工作，非辦公時間由行政管理部門指定專人負責辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。第三條 公司實行進門管理系統(tǒng)，非辦公時間職員應(yīng)使用進門卡進入辦公區(qū)域，職員上下班佩帶胸卡。第四條 公司實行節(jié)假日值班制度，由行政管理部門負責每月的值班安排和監(jiān)督工作，值班人員要認真履行值班職責，檢查各部門對各項安全制度的落實。第五條 行政管理部夜間值班人員負責每日的開門和鎖門，每日晚上值班人員在鎖門前必須認真檢查辦公區(qū)域內(nèi)的門窗是否鎖好，電源是否切斷，保證無任何安全隱患。第六條 公司職員應(yīng)妥善保管印章、錢款、貴重物品、重要文件等，下班前將抽屜及文件柜鎖好，切斷電源后方可離開。第七條 公司物品運出辦公區(qū)域須填寫出門證，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可搬離。第八條 保衛(wèi)人員上崗，不得飲酒，上崗時間要求穿制服，佩帶內(nèi)部值勤證，舉止端莊，處理問題認真、果斷。第九條 保衛(wèi)人員按時交接班，交接班時詳細填寫值班筆記，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。第十條 在公司發(fā)生盜竊案件的部位，裝置監(jiān)控器等安全防范設(shè)備。第十一條 加強消防宣傳教育，使公司員工充分認識防火的重要性，增強防火意識。第十二條 公司應(yīng)建立防火安全組織機構(gòu)，各中心部門確立消防責任人。第十三條 計算機病毒的防護應(yīng)由專業(yè)人員負責管理。二、清潔衛(wèi)生管理制度第十四條 辦公環(huán)境是公司職員進行日常工作的區(qū)域，辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文件柜由使用人負責日常的衛(wèi)生清理和管理工作，其它地區(qū)由物業(yè)保潔人員負責打掃，行政管理部負責檢查監(jiān)督辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第十五條 工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆放垃圾污垢或碎屑，嚴禁隨地吐痰。第十六條 洗手間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)備，必須保持清潔。第十七條 辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保