“角色假定”的驚人力量.DOC

“角色假定”的驚人力量 榜樣的力量是無(wú)窮的。這句話，我們?nèi)巳硕寄芾斫狻樽约旱娜松乙粋€(gè)榜樣你最想成為的那一個(gè)人。如果沒(méi)有現(xiàn)成的，也可“組合”一個(gè)。然后，作角色假定，心理學(xué)上也叫內(nèi)模擬 ，即每時(shí)每刻把自己想像成你所希望的“那一個(gè)”人。不僅言談舉止要像，更重要的是思想行為要像。時(shí)常反省自己：“如果是他(她)，會(huì)這樣想，這樣做嗎?他(她)會(huì)怎樣想，怎樣做呢?”因?yàn)?，心態(tài)和行為是緊密相連的：積極的心態(tài)導(dǎo)致積極的思維和行為，而積極的思維和行為必然養(yǎng)成積極的心態(tài)。有一個(gè)法國(guó)人，42歲了仍一事無(wú)成，他自己也認(rèn)為自己簡(jiǎn)直倒霉透了：離婚、破產(chǎn)、失業(yè)他不知道自己的生存價(jià)值和從生的意義。他對(duì)自己非常不滿，變得古怪、易怒，同時(shí)又十分脆弱。有天，一個(gè)吉普賽人在巴黎街頭算命，他隨意一試。吉普賽人看過(guò)他的手相之后，說(shuō)：“您是一個(gè)偉人，您很了不起!”“什么?”他大吃一驚，“我是個(gè)偉人，你不是在開(kāi)玩笑吧?!”吉普賽人平靜地說(shuō)：“您知道您是誰(shuí)嗎?”“我是誰(shuí)?”他暗想，“是個(gè)倒霉鬼，是個(gè)窮光蛋，我是個(gè)被生活拋棄的人!”但他仍然故作鎮(zhèn)靜地問(wèn)：“我是誰(shuí)呢?”“您是偉人”，吉普賽人說(shuō)，“您知道嗎，您是拿破侖轉(zhuǎn)世!您身上流的血，您的勇氣和智慧，都是拿破侖的啊!先生，難道您真的沒(méi)有發(fā)覺(jué)，您的面貌也很像拿破侖嗎?”“不會(huì)吧”他遲疑地說(shuō)，“我離婚了我破產(chǎn)了我失業(yè)了我?guī)缀鯚o(wú)家可歸”“嗨，那是您的過(guò)去”，吉普賽人只好說(shuō)，“您的未來(lái)可不得了!如果先生您不相信，就不用給錢好了。不過(guò)，五年后，您將是法國(guó)最成功的人啊!因?yàn)槟褪悄闷苼龅幕?”他表面裝作極不相信地離開(kāi)了，但心里卻有了一種從未有過(guò)的偉大感覺(jué)。他對(duì)拿破侖產(chǎn)生了濃厚的興趣?；丶液?，就想方設(shè)法找與拿破侖有關(guān)的一切書籍著述來(lái)學(xué)習(xí)。漸漸地，他發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境開(kāi)始改變了，朋友、家人、同事、老板，都換了另一種眼光、另一種表情對(duì)他。事情開(kāi)始順利起來(lái)。后來(lái)他才領(lǐng)悟到，其實(shí)一切都沒(méi)有變，是他自己變了：他的膽魄、思維模式都在模仿拿破侖，就連走路說(shuō)話都像。13年以后，也就是在他55歲的時(shí)候，他成了億萬(wàn)富翁，法國(guó)赫赫有名的成功人土。把成功的景像視覺(jué)化把夢(mèng)想圖像化，想像成功的情景，像一部電視片一樣，每天對(duì)自己播放，不斷表達(dá)對(duì)自己夢(mèng)想的信心。一遍又一遍的想，加深印象，默默地對(duì)自己講，同時(shí)向別人講。如果連做夢(mèng)都不敢，那夢(mèng)想真的永遠(yuǎn)不能成真。想像的心理暗示作用和內(nèi)心塑造功能效果是十分明顯的。很多宗教或各家各派修煉方法中，都有“暝想”的內(nèi)容處于放松狀態(tài)，充分發(fā)揮想像，進(jìn)行積極暗示。美國(guó)的一些心理教育家曾作過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，把某高中籃球隊(duì)一群球技不相上下的年輕人分為三組。第一組規(guī)定一月內(nèi)不得在球場(chǎng)練習(xí)投籃；第二組一個(gè)月內(nèi)每天在球場(chǎng)練習(xí)投籃一小時(shí)；而第三組一個(gè)月內(nèi)每天想像練習(xí)投籃一小時(shí)。一月后，對(duì)三組球員進(jìn)行同場(chǎng)測(cè)試。結(jié)果，第一組的投籃平均成績(jī)退步了；第二組的平均成績(jī)進(jìn)步了2；以上兩組的結(jié)果均在意料之中。出人意料的是第三組(想像練習(xí)組)，平均成績(jī)也一樣進(jìn)步了2! 世界上很多武術(shù)中都有一種訓(xùn)練方法，就是想像自己突然受到各種攻擊時(shí)的應(yīng)變方式，天長(zhǎng)日久，這項(xiàng)訓(xùn)練會(huì)大大提高修煉者的反應(yīng)速度和抗暴能力?！跋胂瘛笔亲罾硐氲挠?xùn)練場(chǎng)，那里有你所需要的一切設(shè)備設(shè)施、環(huán)境條件(而不用花一分錢)；在那里，你不會(huì)有任何失誤，你總是勝利者。經(jīng)常想像成功的景像，必然養(yǎng)成積極的思維方式，同時(shí)，使自己的目標(biāo)更清晰，并在心里凝固下來(lái)。我們不僅要想像未來(lái)成功的情景，還要想像(回憶)過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)的輝煌，即使只是一次小小的成就，受到的一次小小贊揚(yáng)。這樣，當(dāng)我們遇到困難時(shí)，過(guò)去的成功情形就會(huì)立時(shí)浮現(xiàn)，這是一份內(nèi)心的鼓勵(lì)，它可以使人重獲力量，增加自信，恢復(fù)樂(lè)觀。切記，應(yīng)盡量避免回想過(guò)去的痛苦和失敗經(jīng)歷，原因同上。比天空還廣闊的，是人的心靈，那里有足夠的空間，讓我們展開(kāi)想像的翅膀。重復(fù)操練，養(yǎng)成習(xí)慣據(jù)研究，一種舉動(dòng)或行為，只要每天重復(fù)操練，21天后就可養(yǎng)成習(xí)慣。我們不斷重復(fù)，強(qiáng)化自身的“積極因素”，使之溶入我們的血液，成為自然而然的習(xí)慣。邱吉爾的演講功力世人折服，其演講的措詞語(yǔ)調(diào)和手勢(shì)中透出非凡的勇氣和力量。二戰(zhàn)中最困難的時(shí)刻，英國(guó)軍民的精神支持，幾乎全靠邱吉爾每天的廣播演講?？墒怯姓l(shuí)知道，邱吉爾青年時(shí)特別害羞，一講話就瞼紅，期期艾艾，唯唯喏喏。當(dāng)他確定了自己遠(yuǎn)大的目標(biāo)和抱負(fù)后，決心徹底改變自己的弱點(diǎn)。于是每天對(duì)著鏡子練習(xí)演講，自演自看，自講自聽(tīng)；每一句詞語(yǔ)，每一個(gè)語(yǔ)調(diào)，每一個(gè)神態(tài)，都經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和反復(fù)錘煉，同時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中不斷地磨煉、提高。幾年后，他便風(fēng)度翩翩，語(yǔ)驚四座。你最后悔的是什么？如果別人工作你也工作，別人休息你也休息，別人娛樂(lè)你也娛樂(lè)，那么別人得到什么，你也只能得到什么，要想得到別人得不到的東西，就得付出別人不愿付出的東西。尤其是在你還年輕的時(shí)候，還有機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候。比利時(shí)一家雜志，曾對(duì)全國(guó)60歲以上的老人搞了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的題目是：你最后悔的是什么?并列出了十幾項(xiàng)生活中容易后悔的事情，供被調(diào)查者選擇。于是，就出現(xiàn)了這樣一個(gè)結(jié)果。有72%的人后悔年輕時(shí)努力不夠，以至事業(yè)無(wú)成由此我想起一個(gè)故事，說(shuō)有一個(gè)40歲的人被醫(yī)師告知患了絕癥，最多再活三年時(shí)間。因此他為了使自己最后的生命更有意義，擬出一個(gè)三年要做十件事的工作計(jì)劃。其中包括寫一本書、學(xué)一門外語(yǔ)、搞一項(xiàng)發(fā)明、辨一個(gè)工廠、游30座名山、看50個(gè)城市等等，而且計(jì)劃出后便立即付諸行動(dòng)。在過(guò)了二年零八個(gè)月的時(shí)候，10項(xiàng)目標(biāo)全都完成?？僧?dāng)他再到醫(yī)院復(fù)診時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是醫(yī)師當(dāng)時(shí)拿錯(cuò)了病歷，自己根本沒(méi)有患病。這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，如果別人工作你也工作，別人休息你也休息，別人娛樂(lè)你也娛樂(lè)，那么別人得到什么，你也只能得到什么，要想得到別人得不到的東西，就得付出別人不愿付出的東西。尤其是在你還年輕的時(shí)候，還有機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候。有67%的人后悔年輕時(shí)，錯(cuò)誤地選擇了職業(yè)。應(yīng)該說(shuō)，錯(cuò)誤不在選擇了什么職業(yè)而在于選擇了安穩(wěn)。有三個(gè)大學(xué)的同學(xué)同時(shí)被分配到縣市機(jī)關(guān)工作。幾年之后有一個(gè)不甘心總這樣打水把地的看領(lǐng)導(dǎo)眼色因此要求調(diào)到了企業(yè)。另外兩位沒(méi)動(dòng)心。又過(guò)了幾年，又有一個(gè)辭職下海。剩下的一個(gè)仍未動(dòng)心。再過(guò)了幾年三人相聚的時(shí)候，到企業(yè)的那已當(dāng)了大廠的廠長(zhǎng)，辭職的那個(gè)已成了富翁，而在機(jī)關(guān)的這個(gè)卻后悔不該滿足于每月可吃幾百元的皇糧。按時(shí)下的擇業(yè)觀念，許多人的第一目標(biāo)也是要有畀澇保收的穩(wěn)定收入。到時(shí)候能拿工資、到時(shí)候就可領(lǐng)福利。但他們卻忘了沒(méi)有了壓力也就沒(méi)有了動(dòng)力，沒(méi)有了動(dòng)力也就發(fā)掘不出潛力。不是天下伯樂(lè)太少而是自己埋沒(méi)了自己。有63%的人后悔對(duì)子女教育不夠或方法不當(dāng)。我就親眼看到這樣的景象，上初中的女兒晚上放學(xué)回來(lái)，正在麻將桌上的決戰(zhàn)的夫妻不耐煩地一揮手自己泡面吃去！還有一對(duì)夫妻、每人拎著一只鞋在屋里追打自己上小學(xué)的兒子，慘叫聲驚得四周為之不安，而且這些父母當(dāng)時(shí)并不后悔甚至認(rèn)為自己做得很對(duì)。直到多年以后，發(fā)現(xiàn)按照自己的模式、自己的經(jīng)驗(yàn)和自己的方法，并沒(méi)有使子女成才和受益的時(shí)候，他們才會(huì)后悔教育不夠或方法不當(dāng)。有58%的人后悔鍛煉身體不足。忘了是誰(shuí)說(shuō)過(guò)這樣一句話：60歲以前想用身體換一切，60歲以后想用一切換身體。世界之上，還有什么東西能比身體健康更寶貴，有人曾經(jīng)提出一個(gè)口號(hào)，叫【小牛不倒只管推】。作為一種精神，也許值得提倡。但強(qiáng)行去推病率和壞率，就只能越推越病，越推越壞，縮短小牛的生命，降低小牛的價(jià)值。最有趣的是只有11%的人后悔沒(méi)有賺到更多的錢。對(duì)于還沒(méi)有賺到很多錢的年青人和中年人來(lái)說(shuō)，這也許是個(gè)很好的安慰。有錢雖然能夠辦很多事情但賺錢并不是人生最重要的目的。年輕的時(shí)候后悔還可以改進(jìn)；年老的時(shí)候后悔，想補(bǔ)救也來(lái)不及。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常回頭看看自己走過(guò)的路撫心自問(wèn)：我什么事情最后悔?人生沒(méi)有你想的那么長(zhǎng) 能快樂(lè)就盡量去快樂(lè)吧!到哪里尋找送信人1899年2月22日，阿爾伯特哈伯德用了短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，寫了一篇題為致加西亞的信的隨筆，發(fā)表在自己辦的雜志上。 哈伯德沒(méi)有想到，這篇文章居然大受好評(píng)并且一版再版，甚至在2000年被評(píng)為有史以來(lái)全球暢銷書第六名。不過(guò)，更讓人意外的是，哈伯德在一百多年前的隨筆，看起來(lái)卻像寫于今天。書里的主角，其實(shí)不是“加西亞”，而是“給加西亞送信的人”。19世紀(jì)末，美國(guó)和西班牙因?yàn)楣虐投_(kāi)戰(zhàn)。在宣戰(zhàn)前，美國(guó)總統(tǒng)麥金萊有一封極為重要的信件，要交給古巴的起義軍領(lǐng)袖加西亞將軍。但后者為逃避西班牙軍隊(duì)的追捕，正轉(zhuǎn)戰(zhàn)在叢林里，沒(méi)有人知道他到底在什么地方。有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！彼麄儼蚜_文找來(lái)，交給他那封寫給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，封好，吊在胸口，然后徒步走過(guò)一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給加西亞這些細(xì)節(jié)都不重要。哈伯德強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？”而且他毫無(wú)保留地接受、并出色地完成了送信任務(wù)。很顯然，羅文的故事讓阿爾伯特哈伯德受到極大的觸動(dòng)。他這樣寫道，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不只是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)“把信送給加西亞”。其實(shí)，阿爾伯特哈伯德對(duì)羅文的故事大發(fā)感慨并不是偶然的，作為“曾為了三餐而替人工作，也曾當(dāng)過(guò)老板，知道這兩方面甘苦”的小企業(yè)家，在美國(guó)有一定的代表性。他深知員工的敬業(yè)、服從、勤奮、忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性；他看到了那些“道德不健全的人”對(duì)社會(huì)的危害性，并且努力地去勸告他們振作起來(lái)，成為一名“能夠把信送給加西亞人”。也許這是一本不合時(shí)宜的書。有人說(shuō)，當(dāng)整個(gè)世界都在談?wù)?“變化”、“創(chuàng)新”等時(shí)髦概念時(shí)，重提“忠誠(chéng)”、“敬業(yè)”、“服從”、“信用”之類的話題未免顯得過(guò)于陳舊。然而，我們卻又無(wú)法回避，員工的忠誠(chéng)、敬業(yè)、道德風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在困擾著公司的管理者，我們所面臨的變化也帶走許多有價(jià)值的東西，包括那些經(jīng)濟(jì)起飛所依賴的基本商業(yè)精神信用、勤奮和敬業(yè)。我們常?？吹剑S多年輕人以頻繁跳槽為能事，以善于投機(jī)取巧為榮耀。老板一轉(zhuǎn)身就懈怠下來(lái)，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。工作時(shí)推諉塞責(zé)、劃地自封、不思自省，卻以種種借口來(lái)遮掩自己缺乏責(zé)任心。懶散、消極、懷疑、抱怨種種“職業(yè)病”在企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校中蔓延，付出很大的努力都無(wú)法徹底消除。只有才華，沒(méi)有責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神，我們?cè)跄茼樌靶?？我們不妨設(shè)想一下，當(dāng)羅文默默地接過(guò)總統(tǒng)的信，獨(dú)自去完成這個(gè)艱巨得難以想象的任務(wù)時(shí)，像他這樣的人是多么寶貴，否則，他的故事也不會(huì)如此感人，這本關(guān)于他的小書也不會(huì)如此長(zhǎng)盛不衰。書里所宣揚(yáng)的，其實(shí)是一種信念的力量。美國(guó)曾有本暢銷書叫信念的魔力，書中指出：“信念往往能驅(qū)使一個(gè)人創(chuàng)造出難以想象的奇跡。信念是原動(dòng)力，是能夠把你引向成功的無(wú)窮力量。”羅文的信念便是千方百計(jì)把信送到，“送信”變成了一種具有象征意義的東西，變成了一種忠于職守、一種承諾、一種敬業(yè)、服從和榮譽(yù)的象征。其實(shí)，忠誠(chéng)和敬業(yè)并不僅僅有益于公司和老板，最大的受益者是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。一種職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的高度忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，會(huì)讓你成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人。 敬業(yè)使一切人可愛(ài)。馬路在維修，敬業(yè)的工人會(huì)禮貌而耐心地照看行人通過(guò)；敬業(yè)的大樓清潔工會(huì)跪在地上愉快而勤奮地擦地板，熱情地向每一個(gè)出門的人問(wèn)好；敬業(yè)的幼兒園阿姨比媽媽更加耐心，因?yàn)樗齻兊穆殬I(yè)使她們更了解孩子敬業(yè)的精神面貌本身能讓人們對(duì)任何一種看似卑微的職業(yè)肅然起敬。一次，和朋友談起敬業(yè)這個(gè)話題，朋友在日本待過(guò)一段時(shí)間，對(duì)日本人的敬業(yè)印象深刻。他說(shuō)，他們大到為客戶服務(wù)，小到上街前化個(gè)妝，全都毫不馬虎、力求完美。一次在一家電器城看產(chǎn)品，朋友不懂日語(yǔ)，只好用英語(yǔ)咨詢。年輕的店員英語(yǔ)極差，但他絕不以一句“Sorry ，I dont speak English ”就把他打發(fā)掉。店員拿出小本和筆，請(qǐng)他寫漢字和畫圖，然后以肢體語(yǔ)言加蹩腳英語(yǔ)加漢字配合圖畫來(lái)努力回答他的問(wèn)題。實(shí)在沒(méi)轍了，就小跑著去找一個(gè)稍懂英語(yǔ)的同事來(lái)，直到朋友得到滿意的回答，或被感動(dòng)得再也不好意思麻煩他。朋友說(shuō)，這并不是個(gè)別現(xiàn)象，幾乎每個(gè)店員都會(huì)這樣做，就像copy出來(lái)一樣。在日本，人們示人的職業(yè)面孔永遠(yuǎn)是兢兢業(yè)業(yè)、盡善盡美。他們的敬業(yè)精神可以說(shuō)打動(dòng)了全世界，不管是真情還是假意，這種職業(yè)習(xí)慣提升了全民的生活質(zhì)量，并且使這個(gè)民族贏得了尊重十分巧合的是，致加西亞的信介紹到日本之后，日本天皇曾要求每一位政府官員、士兵乃至平民都要人手一冊(cè)，這恐怕也不是偶然的。通用電氣公司的總裁杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)?！睂?duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，這格外重要，因?yàn)楣镜膸缀跛袃r(jià)值都由每個(gè)員工提供給顧客。即使是純粹的制造業(yè)，如果沒(méi)有敬業(yè)的員工，也很難生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。在杰克韋爾奇的公司，通過(guò)現(xiàn)代化的管理，對(duì)于人的這種高要求，已經(jīng)有了一種幾乎遍及全員的規(guī)模；而且，它不是讓某個(gè)如羅文那樣的人去單兵作戰(zhàn)、自由發(fā)揮，而是有了量化、科學(xué)化、制度化的保證這種保證也就是現(xiàn)代管理。有趣的是，管理一到真正成熟的程度，它的著眼點(diǎn)又從物回歸到人，它同樣要求從老板到每個(gè)員工，都有一種像羅文那樣堅(jiān)韌不拔的敬業(yè)精神和對(duì)彼此的忠誠(chéng)。但是，對(duì)于千千萬(wàn)萬(wàn)的老總們來(lái)說(shuō)，如何獲得員工對(duì)企業(yè)、對(duì)自己的忠誠(chéng)，并不是一件輕而易舉的事。時(shí)代華納的總裁史蒂夫羅斯在這方面是杰出的代表，他的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。他從來(lái)不會(huì)表現(xiàn)出一副高高在上的模樣，即使對(duì)底層的員工也是和藹可親。他不會(huì)給人妄自尊大的感覺(jué)，而且能顧及別人應(yīng)有的尊嚴(yán)。他的得力干將達(dá)利這樣描述羅斯的“親和力”：“羅斯對(duì)周圍人物的感受處處可見(jiàn)，他和每一位秘書都曾親切地交談。如果他離開(kāi)時(shí)忘了向助理道再見(jiàn)，他會(huì)說(shuō)天啊!我忘了說(shuō)再見(jiàn)，然后再折回去。如果某一天助理替他做了許多事的話，第二天就會(huì)有一打紅玫瑰放在她的桌上?！睘榱撕凸镜蛯拥膯T工打成一片，羅斯可以說(shuō)費(fèi)盡了心思。對(duì)于手下的得力干將，羅斯賦予他們極大的自主權(quán)，他告訴他們犯錯(cuò)無(wú)妨，但就是不要太離譜。因此，他鼓勵(lì)主管要有老板的意識(shí)。羅斯言行如一，從不干涉主管的決策，無(wú)論是否景氣，他永遠(yuǎn)是他們忠實(shí)的支持者。這種親切、溫厚、如慈父般的作風(fēng)完全符合他的個(gè)性，并且深入人心。當(dāng)其他同行的管理階層因流動(dòng)率太高而元?dú)獯髠H，華納的高級(jí)主管一律長(zhǎng)期留任。每當(dāng)他的控制權(quán)受到來(lái)自合并的挑戰(zhàn)時(shí)，他手下的主管便群起反對(duì)他的對(duì)手，從而幫助他渡過(guò)一次次的權(quán)力危機(jī)。從員工到老總，彼此的忠誠(chéng)度似乎是劃了一個(gè)圓，終點(diǎn)與起點(diǎn)呼應(yīng)起來(lái)而這，不就是現(xiàn)代管理的精髓嗎？如果說(shuō)，誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪曾被認(rèn)為是“給被辭退者看的”，那么，也有人認(rèn)為致加西亞的信是“替老板們寫的”，但這兩本書的意義，讓我們看到了現(xiàn)代管理的精髓：從誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪到致加西亞的信，西方管理哲學(xué)在近一百年間的變化好像是走了一個(gè)螺旋，最后在一個(gè)“人”字上發(fā)生了奇妙的疊。1899年，致加西亞的信首次出版的那一年，也是一個(gè)世紀(jì)之交。當(dāng)時(shí)無(wú)論在歐洲大陸還是美洲，工業(yè)革命在經(jīng)歷了最初的原始積累以后，進(jìn)入了“高速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)期”。但是，社會(huì)分層帶來(lái)的文化沖突卻日益劇烈，商業(yè)社會(huì)需要對(duì)一些基本的價(jià)值重新進(jìn)行評(píng)估和定位。于是致加西亞的信誕生了，它以一種既偶然又必然的方式呈現(xiàn)在大眾面前，并且很快為社會(huì)所接受，這一點(diǎn)從該書傳播速度和暢銷程度就可以看出。當(dāng)時(shí)的西方社會(huì)也許正在焦急等待這樣一本書，來(lái)表達(dá)主流社會(huì)對(duì)重建商業(yè)道德的渴望。然而，歷史總能以它固有的方式警醒世界。100年后，在新世紀(jì)之初，美國(guó)人似乎又深刻地體驗(yàn)到傳統(tǒng)商業(yè)道德缺失所帶來(lái)的尷尬。一段時(shí)間以來(lái)，美國(guó)安然、世通、施樂(lè)等著名公司虛報(bào)利潤(rùn)的丑聞紛紛浮出水面，美國(guó)商業(yè)信譽(yù)的大廈正面臨傾覆的險(xiǎn)境。人們不禁發(fā)出這樣的質(zhì)問(wèn)：傳統(tǒng)的商業(yè)信用何在？如果哈伯德地下有知，恐怕也會(huì)發(fā)出一聲沉重的嘆息。對(duì)于美國(guó)社會(huì)而言，突破這種困境并非沒(méi)有出路，重建商業(yè)道德基礎(chǔ)是最便捷的突破口。但是這種道德基礎(chǔ)不僅要求商人遵紀(jì)守法，更應(yīng)包括一個(gè)更加敬業(yè)、忠誠(chéng)和勤奮的社會(huì)群體。由此可見(jiàn)，不管在任何時(shí)代，忠誠(chéng)、敬業(yè)、信用都是社會(huì)良知的基礎(chǔ)，而羅文這樣的送信人，永遠(yuǎn)是每一個(gè)管理者手中的寶貴財(cái)富。假如劉邦項(xiàng)羽做銷售有一個(gè)老板對(duì)我說(shuō)：“能處理好人和人之間的問(wèn)題，就能做好每一件事，任何一種生意都不是在賣產(chǎn)品、服務(wù)。任何一種生意都是人和人之間的生意。能做人、就能做好每一件事、就能把任何生意的尺度把握好?！背赏鯏】埽瑵h高祖劉邦和西楚霸王項(xiàng)羽的楚漢相爭(zhēng)，有很多人分析他們的得失。我們?cè)诖艘杂萌说慕嵌葋?lái)幫他們把把脈。劉邦是流氓氣十足的混混兒。不擅政治、不曉軍事、無(wú)縛雞之力、缺謀略之材。項(xiàng)羽出身貴族，又是十足的蓋世英雄，勇冠三軍、會(huì)打仗、文學(xué)基礎(chǔ)又不錯(cuò)。他們兩個(gè)都很了解自己。劉邦知道自己的缺點(diǎn)，知道自己的能力有限，就必須借助其他人的能力，比方說(shuō)他覺(jué)得自己的人才不夠，就不斷地吸收各類人才。漢初名將很多，除了三杰的韓信、張良和蕭何之外，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃。還有陳平、英布等，人才濟(jì)濟(jì)。而且，劉邦和他們相處得都不錯(cuò)。劉邦懂得什么叫TeamWork（團(tuán)隊(duì)精神），臉皮厚，懂得哄他的手下幫他拚命，手下們幫劉邦是因?yàn)樗粣?ài)金錢、不惜封賞。著名的垓下之戰(zhàn)，劉邦就是利用張良的計(jì)策，告訴韓信、彭越、英布，你們只要幫我，封地封王你們自己說(shuō)吧！結(jié)局我們都知道了，垓下一戰(zhàn)，劉邦勝利了。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利，而不是劉邦和項(xiàng)羽之間單對(duì)單的勝利。和劉邦一樣，項(xiàng)羽也了解自己，但是項(xiàng)羽知道自己的優(yōu)點(diǎn)，知道自己有什么好、但是不知道自己有什么不好，他自作聰明、不肯服輸，自我感覺(jué)很好，老子天下第一，認(rèn)為誰(shuí)的本事都不如自己，容不下其他英雄，打來(lái)打去，都是靠自己一個(gè)人。只知道用自己一個(gè)人的智與力，而不能用別人的智與力。而且生性多疑，連一個(gè)范增都留不了。雖然項(xiàng)羽有英雄的氣概，但還是敵不過(guò)劉邦。銷售工作只是一家公司中一個(gè)部分，當(dāng)然是最重要的一部分，一個(gè)銷售的成功需要各個(gè)部門的共同努力，需要由Market i ng的市場(chǎng)推廣，需要由Cust omerservi ce的客戶售后服務(wù)支援，所以銷售是一種團(tuán)隊(duì)工作，銷售人員能夠有很好的銷售額當(dāng)然很好，但是正因?yàn)樗N售得好，其他相關(guān)的支援人員卻因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)好，而做的功夫多了，收入?yún)s未必能因此而上升。如果此時(shí)換作劉邦，他定會(huì)將利益和其他的團(tuán)隊(duì)人員分享。香港有一家電訊公司，有一個(gè)很好的銷售人員，把自己的傭金收入的一半拿出來(lái)，分給其他的支援同事，利字當(dāng)頭，其他同事因?yàn)樗目犊芟矚g幫他做事，他的生意做到全公司生意額的一半。后來(lái)這個(gè)銷售人員自己出來(lái)開(kāi)公司，原來(lái)的團(tuán)隊(duì)都跟著他出來(lái)打江山。如果是一個(gè)好的體制，一套好的銷售系統(tǒng)，傭金制度不應(yīng)只是為了銷售人員而定，而是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)而定。如果你是項(xiàng)羽，你大概會(huì)認(rèn)為，銷售是銷售人員一個(gè)人努力的結(jié)果，銷售人員如果自己講究個(gè)人英雄主義，那么注定要失敗的。一個(gè)好的銷售人員，需要像劉邦一樣，知道自己有什么不行，然后用其他人的專長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，只要客戶、同事的關(guān)系能相處得融洽，通常頭一年需要努力，接著的幾年生意自然而然的就會(huì)自己來(lái)了。假如劉邦項(xiàng)羽來(lái)做銷售，項(xiàng)羽還是會(huì)遭遇垓下之?dāng)?。一生受用不盡的經(jīng)驗(yàn)一個(gè)朋友的孩子大學(xué)畢業(yè)半年了，沒(méi)有去找事，窩在家里，白天睡覺(jué)，晚上上網(wǎng)。最近跟他父母要錢，想去美國(guó)留學(xué)，朋友來(lái)問(wèn)我該不該讓他去，我望著他蒼蒼的白發(fā)說(shuō)：你如果真的要為孩子好，讓他去，但是不要給他錢。我想到了我妹婿的故事。我妹婿是美國(guó)人，從小就想作水手，向往外面的世界，想先環(huán)游世界再回學(xué)校念書。雖然他父親是醫(yī)生，家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境許可，但是父母并不給他錢，他也沒(méi)向家里要，高中一畢業(yè)就先去阿拉斯加伐木存錢，因?yàn)榘⒗辜酉奶烊照蘸荛L(zhǎng)，太陽(yáng)到午夜才落下，三點(diǎn)多又升上來(lái)了，他一天如果工作十六小時(shí)，伐一季木的工資可以讓他環(huán)游世界三季。他在走遍世界兩年之后才回大學(xué)去念書。因?yàn)樗窃谧约荷钏际鞈]之下才決定念的科系，所以三年就把四年的學(xué)分修完，出來(lái)就業(yè)。他工作得很順利，可以說(shuō)平步青云，一直做到總工程師。有一次，他告訴我一個(gè)小故事，說(shuō)這件事影響了他一生。他在阿拉斯加打工時(shí)，曾與一個(gè)朋友在山上聽(tīng)到狼的嗥叫聲，他們很緊張的四處搜尋，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一只母狼腳被捕獸器夾住，正在號(hào)嚎，他一看到那個(gè)奇特的捕獸器，就知道是一名老工人的，他業(yè)余捕獸，賣毛皮補(bǔ)貼家用，但是這名老人因心臟病已被直升機(jī)送到安克瑞契醫(yī)院去急救了，這只母狼會(huì)因?yàn)闆](méi)有人處理而餓死。他想釋放母狼，但母狼很兇，他無(wú)法靠近，他又發(fā)現(xiàn)母狼在滴乳，表示狼穴中還有小狼，所以他與同伴費(fèi)了九牛二虎之力找到狼穴，將四只小狼抱來(lái)母狼處吃奶，以免餓死。他把自己的食物分給母狼吃，以維持母狼的生命，晚上還得在母狼附近露營(yíng)，保護(hù)這個(gè)狼家庭，因?yàn)槟咐潜粖A住了，無(wú)法自衛(wèi)。一直到第五天，他去喂食時(shí)，發(fā)現(xiàn)母狼的尾巴有稍微搖一搖，他知道他已開(kāi)始獲得母狼的信任了，又過(guò)了三天，母狼才讓他靠近到可以把獸夾松開(kāi)，把母狼釋放出來(lái)。母狼自由后，舐了他的手，讓他替牠的腳上藥后，才帶著小狼走開(kāi)，一路還頻頻回頭望他。他坐在大石頭上想，如果人類可以讓兇猛的野狼來(lái)舐他的手，成為朋友，難道人類不能讓另一個(gè)人放下武器成為朋友嗎？他決定以后先對(duì)別人表現(xiàn)誠(chéng)意，因?yàn)閺倪@件事中看到，先釋放出誠(chéng)意，對(duì)方一定會(huì)以誠(chéng)相報(bào)。（他開(kāi)玩笑說(shuō)，如果不是這樣，那就是禽獸不如。）因此，他在公司中以誠(chéng)待人，先假設(shè)別人都是善意，再解釋他的行為，常常幫助別人，不計(jì)較小事。所以他每年都升一級(jí)，爬得很快。最重要的是，他每天過(guò)得很愉快，助人的人是比被助的人快樂(lè)得多，雖然他并不知道中國(guó)有施比受更有福這句話，但是他的生活證明了這一點(diǎn)。他對(duì)我說(shuō)，他一直很感謝阿拉斯加的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫@使他一生受用不盡。的確，只有自己想要的東西才會(huì)珍惜，下過(guò)霜的柿子才會(huì)甜，人也是經(jīng)過(guò)磨煉了才會(huì)成熟。如果一個(gè)人大學(xué)畢業(yè)了還不知道自己要什么，那么應(yīng)該要讓他去外面磨煉一下，不要給他錢，讓他自食其力，給他一個(gè)機(jī)會(huì)去證明自己、體驗(yàn)人生，相信他也能從中得到一個(gè)對(duì)他一生受用不盡的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)生存的動(dòng)物法則最近在芝加哥發(fā)生了一檔有趣的事，三個(gè)年輕人帶著一頭羊拿著四張票要進(jìn)球場(chǎng)去看棒球，把門兒的死活不讓進(jìn)。三個(gè)年輕人說(shuō)，雖然羊不屬于人類，但人類屬于動(dòng)物。這里有我們四個(gè)“動(dòng)物”， 拿著四張票，為什么不可以進(jìn)去? 最后，把門兒的干脆把四個(gè)“動(dòng)物”一并拒之門外。據(jù)說(shuō)后來(lái)三個(gè)年輕人和那羊在體育場(chǎng)外又唱又跳，從那以后，芝加哥的CUBS隊(duì)一路順風(fēng)，打進(jìn)了季后賽，不過(guò)那是后話。我這里想說(shuō)，其實(shí)那三個(gè)年輕人一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，人都是動(dòng)物。有一本科普書，叫野獸之美。書中對(duì)各種野獸的行為做了細(xì)致的描述。在那里，我們看到了所有類似人類的行為：背叛與忠誠(chéng)同時(shí)存在、拉幫結(jié)派、功利、務(wù)實(shí)，一切都可以給我們一個(gè)安慰，那就是人類并不孤獨(dú)，只是眾多行為及思想差不多的動(dòng)物群體中的一類。秀才的問(wèn)題是他們做了太多其他動(dòng)物不屑做的事情，比如說(shuō)讀書寫字，以致最后把自己是“動(dòng)物”這個(gè)根本點(diǎn)都忘了。 有一天，想到要去做生意，卻想不起來(lái)做生意到底是為了什么，挖空心思去找一些不著邊際的理由，比如理想、事業(yè)、社會(huì)、民族乃至全人類。套用話劇萬(wàn)家燈火中的一句臺(tái)詞來(lái)反問(wèn)一下：“全人類是哪國(guó)呀?”動(dòng)物法則一：做生意就是為了獲取更多的生存資源，不存在什么公平不公平看“動(dòng)物世界”節(jié)目的時(shí)候，不知你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己，這些動(dòng)物們你吃我、我吃它，這里有公平嗎? 我是沒(méi)有問(wèn)過(guò)。但為什么到了人類這里，就總要談公平呢?當(dāng)年做老師時(shí)，我最頭痛的一件事就是給學(xué)生打分。自己做了20年的學(xué)生，將心比心，總想給每個(gè)學(xué)生一個(gè)公平的分?jǐn)?shù)，因?yàn)槟敲恳环侄及藢W(xué)生的一份辛苦。漸漸地，我便把這公平的信仰普遍應(yīng)用，也就開(kāi)始不斷碰壁。 生意場(chǎng)上更是這樣。市場(chǎng)是什么?市場(chǎng)就是一群“周瑜”加一群“黃蓋”。這里沒(méi)有公平，只有“周瑜”能不能找到“黃蓋”。成功與失敗取決于兩點(diǎn)：第一是你能不能找到“黃蓋”。這需要勤奮和智慧，但這樣的商人即使做成了買賣，也屬于二流的。秀才們往往屬于這一類。一流的商人不但要具有同樣的勤奮和智慧，而且還能悟出一點(diǎn)，那就是自己是動(dòng)物。上了這一級(jí)臺(tái)階，找不到“黃蓋”，隨便在身邊抓個(gè)人，變也能把他變成“黃蓋”。GE退休的CEO杰克韋爾奇津津樂(lè)道的一項(xiàng)交易就是用一個(gè)沒(méi)有前景的業(yè)務(wù)從另一家公司換回了一個(gè)賺錢的業(yè)務(wù)，而對(duì)方還為此倒貼了一大筆現(xiàn)金。秀才欲效之，就得先給自己松綁。做生意就是為了賺錢，越多越好，沒(méi)有什么是公平的。這當(dāng)然并不代表可以在生意中漫天要價(jià)，你自己可以把秀才的陋習(xí)全改掉，但保不齊有時(shí)還會(huì)碰上一個(gè)秀才商人，那時(shí)就要有選擇地表現(xiàn)出真誠(chéng)，解除對(duì)方對(duì)你的戒備，然后再伺機(jī)宰他一刀。一個(gè)朋友告訴我他不愿意和國(guó)內(nèi)某個(gè)地區(qū)的人做生意，因?yàn)槟抢锏娜颂瑹o(wú)論你給他們什么樣的價(jià)格，對(duì)方都要再砍一刀。那里的人早就想通了自己是動(dòng)物，這一點(diǎn)雖然非常實(shí)在，但最后落得連生意都做不成，就是缺乏智慧。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，市場(chǎng)本身就是有效和公平的。其本意就是指在市場(chǎng)上，無(wú)論你怎么搞，搞定了交易的價(jià)格就是公平合理的。對(duì)方如果覺(jué)得不公平，他會(huì)反過(guò)來(lái)搞你，完了，你讓步，成交，那也是合理。就像當(dāng)初亞洲金融危機(jī)時(shí)人民幣不貶值，全人類都?xì)g呼公平合理。現(xiàn)在不同了，不貶值還不行，還得升值，才能讓一些國(guó)家覺(jué)得公平合理。那我們就不干了，有學(xué)者說(shuō)這個(gè)時(shí)候，不但不能升值，還要貶值，以打擊國(guó)外過(guò)來(lái)的熱錢。你說(shuō)這里誰(shuí)有理？到哪兒找公平？他們那邊有他們的理，我們有我們的理，我的觀點(diǎn)是雙方掐架，等塵埃落定、輸贏分曉以后，人民幣的匯率就是公平點(diǎn)。 動(dòng)物法則二： 沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人， 也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友 海豚中有一個(gè)現(xiàn)象：同一群海豚今天可以幫張三去搶別人的老婆，明天又會(huì)幫李四去搶張三剛到“劃子”的老婆(對(duì)不起，海豚沒(méi)有手)。對(duì)張三而言，今天的朋友明天就會(huì)變成敵人。 人類的能力是有限的，在研究復(fù)雜問(wèn)題時(shí)往往把其簡(jiǎn)單化。比如牛頓研究力學(xué)理論時(shí)假定不存在摩擦力，后來(lái)又說(shuō)摩擦力是均勻的，再后來(lái)又說(shuō)摩擦力是均勻變化的。人類還有另一個(gè)問(wèn)題，就是總喜歡去琢磨一些不現(xiàn)實(shí)的東西，比如忠貞的愛(ài)情、天長(zhǎng)地久的情誼，以及“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山”的仙境。最有意思的是這個(gè)“動(dòng)物”群體會(huì)把這些東西再記錄下來(lái)，讓后人去學(xué)習(xí)，從而造就了今天的秀才。秀才于是也就把那些原本就是臆造的東西落實(shí)在自己的行動(dòng)上。然而，如果發(fā)現(xiàn)世界不是這樣玩的，遇上辛棄疾那樣的人，就會(huì)發(fā)脾氣，碰上個(gè)李清照，就一聲嘆息了。這好比給人畫像，先把別人臉上的不對(duì)稱、斑點(diǎn)、缺點(diǎn)在畫面上都修好補(bǔ)齊了，完了拿著那畫去埋怨人家為什么長(zhǎng)得不像畫中的樣子。如果說(shuō)秀才有許多可惡的地方，這一點(diǎn)是最可惡的。 做生意的秀才要從這些誤區(qū)中跳出來(lái)。其中比較迫切的一點(diǎn)就是要知道商場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友。一方面我們看到許多兄弟分家后相互往死里掐，另一方面也看到本來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后來(lái)變成了“老夫老妻”。在組織里也一樣，不斷的機(jī)構(gòu)調(diào)整會(huì)讓同事之間的利益關(guān)系不斷變化，要想辦成事，從蓋個(gè)圖章到擴(kuò)充預(yù)算，都要你很好去把握這些利益的變動(dòng)。這種把握也分不同的段位。其中直截了當(dāng)?shù)卮驌糇约旱臄橙藢儆诘投挝恍袨椤?某公司有兩個(gè)人在爭(zhēng)總經(jīng)理的職位，其中一個(gè)把對(duì)手推薦給獵頭公司，結(jié)果對(duì)方被挖走，自己得到總經(jīng)理寶座，這屬于中段位行為。高手是把對(duì)方變成自己的朋友，為我所用。當(dāng)然還有極高段的，那就是既利用自己的朋友，也利用自己的敵人。試想一下，如果你雇傭一個(gè)朋友，他會(huì)自然而然地期待你不斷給他好處：升職、漲工資、 發(fā)獎(jiǎng)金等。然而，如果雇的是你的敵人，那他就會(huì)不斷向你證實(shí)他的忠誠(chéng)， 你只要給一些口頭表?yè)P(yáng)他就已經(jīng)感激不盡了。其實(shí)許多在國(guó)外有過(guò)生活經(jīng)歷或?qū)?guó)際事務(wù)有興趣的朋友可能都會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界上有大量的國(guó)家，它們只崇拜強(qiáng)者。強(qiáng)者地位的變化就決定了朋友敵人關(guān)系的變化。 中國(guó)的文化不崇尚這種哲學(xué)。因此，歷史上中國(guó)強(qiáng)大的時(shí)候不去拿別人的東西，而自己虛弱的時(shí)候，又不得不拿自己的家底兒去進(jìn)貢別人了，最后苦的還是老百姓。不過(guò)那就扯遠(yuǎn)了。 反正對(duì)秀才來(lái)說(shuō)，要在商場(chǎng)上混，一切行動(dòng)都別跟自己的錢過(guò)不去。 能明白這一點(diǎn)，自然就能分清在什么時(shí)候，屁股坐在哪一邊。動(dòng)物法則三： 集中精力，只做有用的事你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物除了吃，就是睡和玩，不干別的。過(guò)去我們稱這個(gè)為懶惰，其實(shí)換個(gè)角度看，那是動(dòng)物們的聰明。它們只做有用的事。對(duì)于動(dòng)物來(lái)說(shuō)，活下去是最高目的，所以一切行為也以活下去為中心。做生意的最高目的是賺錢，所以，一切行為就要以賺錢為中心。這就要求秀才們別用心，而是用腦袋做事。用心做事是憑感覺(jué)走，喜歡的就做。用腦袋做事則是跟邏輯走，賠本的買賣就是不干。你要想知道自己過(guò)去到底因?yàn)橛眯淖鍪露速M(fèi)了多少時(shí)間和精力，只要打開(kāi)自己的通訊錄看看里面有幾個(gè)人是真正可以幫你掙錢的？你的小學(xué)、中學(xué)同學(xué)，遠(yuǎn)房親戚，現(xiàn)在和過(guò)去認(rèn)識(shí)的朋友，有的對(duì)你有幫助，絕大部分其實(shí)幫不了你什么。怎么辦? 給他們打分，能幫自己的打高分，幫不了的打低分，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)分配自己的精力，并且定期計(jì)算回報(bào)， 適當(dāng)調(diào)整精力投入的分配。這說(shuō)起來(lái)有悖常情，只是舉個(gè)例子，你最好別照辦。常聽(tīng)人們談起某位生意場(chǎng)上的成功人士，說(shuō)他特別沒(méi)意思，除了掙錢，也就是泡泡歌廳，沒(méi)有品味。 我反駁說(shuō)，如果他什么都想要，哪有時(shí)間去掙錢呢？哈佛的教科書上都在說(shuō)要Focus。秀才在生意場(chǎng)上往往輸在這里。他們的需求太多了，而且要的還是那些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的東西，比如音樂(lè)、文章、旅行等等。這些東西自古以來(lái)在中國(guó)就被商賈們所不齒，所謂玩物喪志，正是指這些。過(guò)去的文人不需要去倒買倒賣，來(lái)點(diǎn)琴棋書畫也能整個(gè)萬(wàn)貫家財(cái)?，F(xiàn)如今誰(shuí)還上那個(gè)當(dāng)。要想富起來(lái)就得真刀真槍地去拼。所以，秀才必須把不能直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)利益的行為和思想全部清除干凈，這樣才可以集中精力做正事。等到有一天，你可以很享受地在歌廳里泡的時(shí)候，試著掐指算算銀行里的存款，一般都不會(huì)失望的。這時(shí)候，你盡可以把自己的理想寄托在孩子身上，希望他們能更高雅。不過(guò)因?yàn)樗麄兲焯炜茨愕男袨?，所以也別抱太大希望。要不現(xiàn)在很多有錢人都把孩子送出去讀寄宿學(xué)校，為的就是別讓孩子學(xué)自己。這些人往往有點(diǎn)秀才情結(jié)。行了，又扯遠(yuǎn)了。我就到此打住。如果您沒(méi)時(shí)間看這篇文章，我這里把中心思想總結(jié)一下，本文通過(guò)對(duì)做生意與動(dòng)物行為的聯(lián)系的討論，指出了要做好生意的困難在于大多數(shù)人太把自己當(dāng)人了。人有人的智慧、道德和情感，做好生意的關(guān)鍵是您只需要保留人的智慧，將道德和情感什么的全部用動(dòng)物的水準(zhǔn)來(lái)取代。我知道您要等到看完這篇文章才能看到這個(gè)中心思想。所以所謂“您沒(méi)時(shí)間”的說(shuō)法只是說(shuō)說(shuō)而已，別當(dāng)真。韋小寶的關(guān)系學(xué)智慧看金庸的飛雪連天射