人力資源幾項(xiàng)關(guān)鍵詞.doc

PDCA（計(jì)劃管理的過(guò)程）所謂PDCA，即是計(jì)劃(Plan)（普蘭）、實(shí)施(Do)、檢查(Check)（前兒科）、行動(dòng)(Action)（艾克神）的首字母組合。無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)HR經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。SMART原則目標(biāo)管理是使管理者的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)的一個(gè)很好的管理手段，實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來(lái)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開(kāi)與公平。1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的(Specific)SMART原則構(gòu)成2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)4. 績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-bound)無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。制定的過(guò)程也是自身能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。BSC即平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card)，由哈佛商學(xué)院羅伯特卡普蘭和戴維諾頓于1992年發(fā)明的，是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，主流經(jīng)管教育均對(duì)BSC平衡計(jì)分卡績(jī)效管理模式有所介紹。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用BSC可以從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過(guò)程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新這四個(gè)方面對(duì)企 業(yè)進(jìn)行全面的測(cè)評(píng)。在使用時(shí)對(duì)每一個(gè)方面建立相應(yīng)的目標(biāo)以及衡量該目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)。MBO目標(biāo)管理(Management by Objectives，簡(jiǎn)稱(chēng)MBO)，是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)與下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)做為經(jīng)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)管理三大要素1.明確目標(biāo) 2.參與策劃 3.目標(biāo)期限和績(jī)效反饋九型人格- 性格區(qū)分的一種類(lèi)別九型人格(英語(yǔ):Enneagram)，又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度;規(guī)律性;主動(dòng)性;適應(yīng)性;感興趣的范圍;反應(yīng)的強(qiáng)度;心理的素質(zhì);分心程度;專(zhuān)注力范圍/持久性。現(xiàn)代管理學(xué)EMBA、CEO12篇及MBA等主要將九型人格應(yīng)用在組織發(fā)展、人才招聘及甄選等領(lǐng)域。1 完美型，改革者：貓頭鷹。2 助人型，幫助者：蜜蜂。3 成就型，促動(dòng)者：狼。4 藝術(shù)型，藝術(shù)家：貓。5 智慧型，思想家：狐貍。6 忠誠(chéng)型，忠誠(chéng)者：狗。7 活躍型，多面手：猴子。8 領(lǐng)袖型，指導(dǎo)者：獅子。9 和平型，和事佬：熊貓。觀念描述1. 人格被分為九型，你必然屬于其中一型。而這個(gè)型就是你的 “基本人格型態(tài)”。一個(gè)人的基本人格類(lèi)型是不會(huì)變的，即使在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)槟承┮蛩?，而有了種種變化，但即使你的基本人格型態(tài)可能有某部份的隱藏或是調(diào)整，卻不會(huì)真正改變。2. 雖然人的基本性格型態(tài)是不會(huì)改變，但是某一型的典型描述，卻不見(jiàn)全然符合某一個(gè)人，原因正是上面說(shuō)過(guò)的：人們?yōu)榱隧槕?yīng)成長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)文化，他們?cè)诎捕ɑ驂毫Φ那闆r下，有可能出現(xiàn)一些差異。而必須強(qiáng)調(diào)的是：每一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境都是獨(dú)一無(wú)二，所以同類(lèi)型人之間可能有許多共同點(diǎn)，但卻也各自擁有一些屬于自己最特殊的特質(zhì)。3. 九型人格中，沒(méi)有哪一型是全然屬于“男人的型”，而哪一型又是“女人專(zhuān)屬”。4. 沒(méi)有哪一型比較好，哪一型比較差的絕對(duì)價(jià)值觀。事實(shí)上，每一型的人都各有其優(yōu)缺點(diǎn)。5. 了解你自己和別人的人格類(lèi)型后，不要將每一個(gè)人貼上標(biāo)簽，拿自己的類(lèi)型做藉口而劃地自限，或是“鐵口直斷”別人會(huì)有什么行為表現(xiàn)，而是了解、掌握自己或他人的人格類(lèi)型，提升自我的修養(yǎng)。因?yàn)槊恳恍腿说男愿穸加谐蚪】祷蚴遣唤】档姆较?，并因此而產(chǎn)生的不同變化。人格特 點(diǎn)九型人格與當(dāng)今各種性格分類(lèi)法的最大區(qū)別在于，九型性格揭示了人們內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)，它不受表面的外在行為的變化所影響： 深入觀察發(fā)現(xiàn)“我是誰(shuí)”你的思維模式及怎樣影響你的決策你的價(jià)值取向及怎樣影響你的事業(yè)你的情緒反應(yīng)及怎樣影響你的人際你的行為方式及怎樣影響你成長(zhǎng)你個(gè)性的優(yōu)勢(shì)與局限你在事業(yè)發(fā)展中的個(gè)性障礙及突破的方向你在人際關(guān)系中的個(gè)性沖突及改善的技巧你在親密關(guān)系中的個(gè)性困擾及解決的方法九型人格是按人的基本欲望來(lái)把人分類(lèi)。九型認(rèn)為人是由基本欲望所控制。固然每個(gè)人都會(huì)同時(shí)追求許多東西，九型所講的是基本欲望，反過(guò)來(lái)就是基本恐懼。這些恐懼驅(qū)趕著一個(gè)人，這個(gè)人一生就是要離開(kāi)這種恐懼，并且以所追求的事物成為自我價(jià)值。九型人格能夠帶來(lái)什么？九型人格論是一門(mén)講求實(shí)踐效益的學(xué)科，屬人格心理學(xué)范疇，是應(yīng)用心理學(xué)中的一種，其應(yīng)用范圍廣泛，有助于個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)管理及人際溝通和關(guān)系處理，特別適于企事業(yè)單位在人員招聘、組織構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，作為評(píng)價(jià)人員性格的工具，近年來(lái)更擴(kuò)展至夫妻相處、子女教育及親子關(guān)系等方方面面。九型人格論把人格清晰簡(jiǎn)潔的分成九種類(lèi)型，每種類(lèi)型都有其鮮明的人格特征。九型人格論所描述的九種人格類(lèi)型，并沒(méi)有好壞之別，只不過(guò)不同類(lèi)型的人回應(yīng)世界的方式具有可被辨識(shí)的根本差異。九型人格是一張?jiān)敱M描繪人類(lèi)性格特征的活地圖，是我們了解自己、認(rèn)識(shí)和理解他人的一把金鑰匙，是一件與人溝通、有效交流的利器！如今九型人格論被廣泛推廣到制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。今時(shí)今日更被全球大部分先進(jìn)國(guó)家和商業(yè)機(jī)構(gòu)如通用汽車(chē)、AT&T、HP（惠普）計(jì)算機(jī)