會展招商實(shí)習(xí)日志20篇.doc

實(shí)習(xí)日志（1）通過介紹我和#于今天下午的兩點(diǎn)，來到了位于#附近的#進(jìn)行面試。當(dāng)通知來者面試的消息時只是覺得困惑，這個單位和會展有什么關(guān)系呢？后來我們通過面試才知道了許多的是：第一、 #的性質(zhì)是傳媒與會展，它是#的主辦方，#已經(jīng)舉辦了13屆了，舉辦地不同，分別有北京、上海和深圳。第二、 在我們打電話招商的過程中一定要將觀眾區(qū)分為：確定參觀、意向、回復(fù)、無人接聽、空號錯號和不去參觀這六類，而且要會簡單運(yùn)用excel統(tǒng)計數(shù)據(jù)。雖然不是第一次在外實(shí)踐，但是面試的時候還是很緊張，不過我發(fā)現(xiàn)這個單位的領(lǐng)導(dǎo)都比較好說話，而且態(tài)度特別好，所以心里還是很喜歡這個工作的地方的。（2）今天就是正式工作的第一天，我們的工作時間是上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中間有一個小時的午飯休息時間，而且上午打電話的時間是9點(diǎn)到11點(diǎn)半，剩下半個小時是用來發(fā)郵件的，中午1點(diǎn)到1點(diǎn)半也是用來發(fā)郵件的，然后打電話一直到五點(diǎn)半，然后進(jìn)行統(tǒng)計和發(fā)送展會的相關(guān)信息。因?yàn)樯衔缬姓n，所以我們下午才去工作的，1點(diǎn)到了那之后，我們的電話邀約組的主管#就對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，當(dāng)我們?nèi)サ臅r候已經(jīng)有兩個實(shí)習(xí)生在工作了，培訓(xùn)的差不多后，我們就一邊看邀約稿，一邊聽那兩個實(shí)習(xí)生如何打電話，然后當(dāng)我們覺得自己可以了，主管就給我們一批數(shù)據(jù)讓我們開始打，因?yàn)榇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)是外地號碼，所以打電話要用IP電話卡，所以主管訂的量就是每人一天要打180通電話，因?yàn)槲覀兘裉焓堑谝惶烊サ模s稿又不熟需要一邊看一邊說，所以我們下午才打了50通左右。但是我相信第二天一定會更好的?。?）今天對與我來說應(yīng)該是正式上班的第一天，剛開始的工作還是不太熟悉，想盡量脫稿打電話，但是還會出現(xiàn)短時間的忘詞現(xiàn)象，所以只能不停地鍛煉，但是為了加快速度和熟練程度我還是會努力地脫稿工作。昨天已經(jīng)和另外兩個同事混熟了，所以今天在工作的時候就覺得非常的愉快，偶爾休息的時候我們還會閑聊兩句，增加對彼此的了解。而且工作了兩天，發(fā)現(xiàn)主管是一個非常好相處的人，無形當(dāng)中減少了我許多的壓力，而且主管很照顧我們（雖然嘮叨了一些），經(jīng)常提醒我們要注意用電安全，下班要斷電拔電源，因?yàn)楣ぷ髁繉?shí)在太多，所以主管希望我能在找?guī)讉€同學(xué)加入我們，因?yàn)闀沟耐瑢W(xué)了解多，上手快。今天在工作的時候，#（上一屆的學(xué)姐）也過來慰問我們了，說了許多鼓勵和激勵的話，讓我們踏實(shí)工作，看見校友更讓我覺得對這個工作地點(diǎn)十分喜歡。今天我打了240多個數(shù)據(jù)，嘻嘻，十分有成就感，不過因?yàn)榇蠹掖虻靡脖容^多，所以任務(wù)量由180漲到了220個每天。（4）因?yàn)楣ぷ髁繉?shí)在是太多了，主管說我們要是在能帶過來兩個同學(xué)就好了，所以我回宿舍后就跟班里的同學(xué)聯(lián)系，然后就讓我找到了兩個新同事，就是#和#，因?yàn)閸徫簧先比藝?yán)重，所以主管就跟我說“把人直接帶過來就行，我見見，不用面試了”，所以我今天就直接把她們兩個帶過來了。把她們帶過來之后，主管先是跟她們聊了聊，然后讓他們?nèi)ト耸虏孔鞯怯?。完事之后，領(lǐng)導(dǎo)就讓我來給她們講講怎么做，因?yàn)槲乙彩莿倓偵鲜郑越o她們講的時候有些發(fā)虛，而且領(lǐng)導(dǎo)又在旁邊聽著，特別緊張，后來講著講著就沒事了。講完之后領(lǐng)導(dǎo)給她們幾份材料，讓他們熟悉展會和電話招商的過程，大概看了不到半個小時的時間之后，領(lǐng)導(dǎo)又讓她們坐在我的兩邊聽我打電話，之后才開始讓她們工作，總之今天有了當(dāng)師傅的感覺，到了今天下班的時候，工作也到了得心應(yīng)手的時候了，我相信明天的工作會更好。（5）因?yàn)楣ぷ髁糠浅５拇螅偣彩f的數(shù)據(jù)，所以主管又找了三名實(shí)習(xí)生，可是辦公室共總就八臺電腦，主管一臺，就導(dǎo)致了要有兩個人必須在別的部門的辦公室工作，所以領(lǐng)導(dǎo)就讓我和#外出打電話，因?yàn)槲覀儊淼臅r間最久，業(yè)務(wù)也基本熟悉了，所以讓領(lǐng)帶放心，而且領(lǐng)導(dǎo)怕新來的熟悉生打不好，所以要把她們放在眼前好指導(dǎo)她們，還有一個原因就是，外面的辦公室有公司的領(lǐng)導(dǎo)在工作，所以要我們?nèi)スぷ?。因?yàn)槲覀円サ霓k公室沒有電腦，而且電話要用IP電話卡撥打，所以更加的浪費(fèi)時間。領(lǐng)導(dǎo)把我們要打的數(shù)據(jù)給我們打印出來，然后一人給一張100元的電話卡，就然我們?nèi)スぷ?，還有就是在中午休息之前回辦公室，將我們上午打好的數(shù)據(jù)在錄入到電腦里，下班前在把下午的撥打的數(shù)據(jù)錄入到電腦里。今天的工作真的很辛苦，尤其是將在打印稿上修改的信息錄入到電腦里時特別的浪費(fèi)時間，唉，希望下周不要再出去打電話了。（6）今天又新來了一名實(shí)習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)還是讓我來給他講講如何工作，經(jīng)過上一次對#她們的培訓(xùn)，這次就有了一定的經(jīng)驗(yàn)和思路，上午我給他進(jìn)行培訓(xùn)之后，他就開始了工作。到了中午，我們幾個實(shí)習(xí)生想要一起吃個飯，對于彼此我們都還很不熟悉，有今天才來的，有工作幾天的了，還有向我們這樣工作一段時間的。我們就在公司門口的一個小飯館一起吃飯，吃飯的時候大家一起聊天，說說笑笑，特別的開心，沒有一點(diǎn)的隔閡。雖然我們不是很熟悉，但是當(dāng)我們在一起開心的吃飯的時候，就覺得有一種和工作伙伴朝夕相處的感覺一樣?？傊裉斓墓ぷ鞑妥屛艺娴挠幸环N跨入社會的感覺，大家來自不同的地方，但是能在一個屋檐下工作、生活正的覺得有為的開心與滿足。（7）已經(jīng)工作兩周了，適應(yīng)了每天打200多個電話，對每個客戶敘述相同的話語，但是工作量沒有因?yàn)槲覀兊墓ぷ饔卸啻蟮臏p少，所以今天領(lǐng)導(dǎo)給了我們一個噩耗，就是加大工作量，每天最少要撥打300通電話才可以，而且還要挺觀眾注冊信息。今天是第一天開始打那么多電話，真的害怕會完不成任務(wù)，雖然到最后還是完成了，但是一天緊張的工作還是讓我很累，尤其是手和耳朵，每天要打300個電話，平均算一下，每天就要按6200次按鍵。我們使用的是耳麥?zhǔn)降亩鷻C(jī)，所以幾乎每天都不摘下來，彩鈴有時聲大聲小，而觀眾也會因心情導(dǎo)致大聲小聲說話，所以每天下班耳朵真的受不了，而且影響聽力。至于信息錄入就是，參觀我們的展會是需要提前在網(wǎng)站上注冊信息的，但是有的觀眾就不愿自己注冊，讓我們幫忙，所以我們就要問清他們的信息，并且在休息時間登錄官網(wǎng)，替他們注冊。一天下來真的累壞了?。?）今天又是實(shí)習(xí)生來的最多的一天，所以我和#又要出去工作一天，沒辦法只能一大早就從主管那拿到打印出來的數(shù)據(jù)資料，然后我們就去了外面打電話，因?yàn)橥饷媸鞘褂肐P電話卡的，所以主管說我們今天最少打到220個就行了。又開始打電話了，今天的數(shù)據(jù)重復(fù)性特別大，幾乎打十個就有八九個是已經(jīng)打過的了，后來我們問主管，主管說是數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)重復(fù)，沒辦法那也要打，所以今天的工作就特別的麻煩，大多數(shù)的觀眾都用不耐煩地語氣跟我們說“別再打來啦”，甚至有的人還會在電話里跟我們?nèi)隆Ｇ宦傻拇螂娫?，遇到的大部分都是極品的人，真的挺煩人的。后來到了下午，突然有一位領(lǐng)導(dǎo)過來了，說我們打電話的方式不對，當(dāng)時我就感到特別的困惑，因?yàn)槲覀兌际墙?jīng)過培訓(xùn)的，而且也打了那么長的時間，主管還夸我們會講話。領(lǐng)導(dǎo)就告訴我們，我們的說法不可行詢問不詳細(xì)等等，總之我覺得領(lǐng)導(dǎo)你一言我一語讓我們特別的困惑，不知道該怎么辦?。?）今天是最累的一天，我們加班到八點(diǎn)半，具體的工作就是白天打300個電話，然后進(jìn)行統(tǒng)計，之后就是主管讓我們搬來了3000份的信封、邀請函和印有郵編地址聯(lián)系人的貼紙。今天總共來了四個人，所以我們大概四點(diǎn)半左右打完電話的，然后我們四個人就開始把一張邀請函裝入一個信封內(nèi)，大概裝了1000個左右的時候，兩個任繼續(xù)裝，另外兩個人將貼紙貼在信封正中央上，一直到3000個信封裝完，那兩個人在用膠水將信封封口，等所有裝好邀請函的信封都貼好貼紙后，我們就一起用膠水封口。我們采取的是流水線的工作方法，兩個人將信封的封口折好印，一個人抹膠水，剩下的一個人將口封號并裝入箱子中，明天早上一起寄出。真是奇怪，這項(xiàng)工作明明那么著急為什么讓我們那么晚才開始工作，而且我們在工作的時候，主管就一直玩電腦，根本不幫我們，我們都在想如果主管幫忙的話，會更快完事的。（10）今天做的工作跟上周四一樣，還是裝信封，只不過主管說怕加班到跟上周四一樣晚，所以讓我們中午吃完飯就開始工作，后來到了吃飯的時候我們聊天說起這個事，有一個叫#的人就說“中午本來就是休息的時間，如果要是讓我們工作的話要給加班費(fèi)才可以”，這個#是一個兼職的員工，她有一個全職工作，是上夜班的，所以她利用白天就找了這份工作。后來吃過飯后，我們幾個人回去就開始工作了，可是她一回辦公室就開始上網(wǎng)玩游戲，后來主管回來了，就問她你為什么不工作，后來兩個人就開始激烈的辯論，而我們幾個人就一邊忙著手里的活一邊聽著，后來因?yàn)?就是不在休息時間做這項(xiàng)工作，主管直接就讓他走人了。這樣事讓我有了很大的反響，其實(shí)我們每個人都不想在休息的時候工作，但是沒有辦法，主管說了，就算有一百個不愿意我們也要工作，因?yàn)槲覀冃枰@份工作，但是我們的利益也需要得到保障，我想在以后的工作中這樣的矛盾還會出現(xiàn)，真的不知道該怎么辦了。（11）因?yàn)樽蛱斓难b信封的工作還沒完成，所以今天主管說少打點(diǎn)就開始工作，后來在工作的時候我就問主管到底這些地址和聯(lián)系人都是怎么得來的，后來主管就說這些發(fā)邀請函的人都是我們打電話的數(shù)據(jù)庫里面的。聽到這，我的心情一下就特別的不好，因?yàn)槲蚁爰热辉摂?shù)據(jù)庫里面的客戶發(fā)邀請函那又何必再花那么多的時間和資源給她們打電話呢？我一下子就覺得我這一個月的工作都是徒勞，讓我沒有再做下去的動力了。但是在做這項(xiàng)工作的時候，我們也有很多的歡樂，在工作的時候，我們一起猜謎、聊天、唱歌、聽相聲，總之還是很開心的，不管怎么樣工作還是要進(jìn)行下去。下班后就覺得嗓子不太舒服，因?yàn)椴幌爰影嗨砸矝]怎么喝水，唉，我預(yù)感又要感冒了。（12）今天是感冒最嚴(yán)重的一天，鼻子根本就不通氣，但是工作還要完成的，只能說話的時候還要用嘴呼吸，鼻音又很嚴(yán)重，唉，真是不想說話，沒打一個電話說話的時候都覺得呼吸不通，而且今天打電話的效果也不好，幾乎很少有人能夠回應(yīng)我，甚至有的人還在電話里大聲地斥搏我，覺得心里又煩又委屈。到了下午的時候，我給一個客戶打電話，接電話的我聽著像一位中年婦女，對她進(jìn)行邀請之后，人家直接就說我不需要，謝謝你。突然我就覺得好失望，后來在我正要掛電話的時候，突然那位客戶就說“我聽著你感冒了吧，吃點(diǎn)藥，多喝點(diǎn)水”，當(dāng)時就覺得好感動啊，一個來自客戶的關(guān)心，從工作開始，我所遇到的不是態(tài)度不好，就是不耐煩，可是今天在我難受的不行的時候，得到了這樣的一種關(guān)心，讓我真的除了感動就是感動，今天我覺得真的很開心。（13）因?yàn)檫@周四就是#要舉辦的日子了，所以在上一周我就知道了主管要去深圳的事，并且那一天他給我們開了一個會，主要是：1、 因?yàn)檎猩虝r間晚了，所以還有3萬左右的觀眾沒有進(jìn)行邀請2、 這周不在邀請觀眾了，而是進(jìn)行電話核實(shí)的工作，需要將觀眾的姓名、座機(jī)號碼、手機(jī)號碼、公司名稱、地址和郵箱進(jìn)行核對3、 每天的任務(wù)量是450個數(shù)據(jù)4、 客戶狀態(tài)只分空號錯號、無人接聽和回訪今天下班后覺得并沒有平時那么累，因?yàn)槲矣X得主管沒有在，一種精神壓力小了許多，沒有那種時刻繃著神經(jīng)的感覺了，現(xiàn)在我就是中午趴著多睡一會，保證下午的精力充沛，而且還能更好地完成任務(wù)。主管走了后，屋里我們幾個女生偶爾累的時候還會聊聊天，活躍一下辦公室的氣氛，特別覺得有那種向往的辦公場所，而不是每天死氣沉沉的。大家很少溝通的那種。總之一天下來，我覺得還是這種輕松地工作環(huán)境更利于我們的工作。（14）今天是#的日子，作為我們不去現(xiàn)場的幕后工作人員，就是相當(dāng)?shù)妮p松的了。今天一到公司我就和我們幾個小姐妹一起吃早點(diǎn)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在，所以我們差不多都是吃過早飯后休息一會才開始工作的，我們都是各做各的，然后差不多十一點(diǎn)半的時候，我們就開始琢磨中午吃什么，然后大家一起吃飯，聊天、說笑。午飯過后我們也會趴著睡會覺，大概兩點(diǎn)左右起來工作。雖然看起來我們比平時要散漫，但是我們每天下班之前都能很好的完成任務(wù)。其實(shí)我仔細(xì)地想了想，有時領(lǐng)導(dǎo)在的時候，雖然能夠正點(diǎn)的工作，但是免不了工作的時候會開小差，但是向我們現(xiàn)在這樣工作，我覺得能保證我們更好的完成任務(wù)，而且不會很累，這樣的工作狀態(tài)對我們來說會更好。（15）昨天總算把所有的數(shù)據(jù)都打完了，今天我們又有了新的工作就是將以前所打的所有數(shù)據(jù)中的無人接聽打第二次。還是老規(guī)矩，打通的算回訪，剩下的就是無人接聽和空號錯號。昨天快下班的時候主管給了我們每人1000個數(shù)據(jù)，說明天加大工作量由每天的450通電話漲到每天500通。所以今天的工作還是打電話，區(qū)別就是這些數(shù)據(jù)都是原先打過的，但是打電話的過程中還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，再打電話的時候很明顯有的電話號碼是錯號，有的打過去就是就是空號，但是為什么第一次的時候會是無人接聽呢？怪不得公司會讓我們不定的打電話，的確，這些問題的出現(xiàn)就證明了第一次邀請的過程中出現(xiàn)了有人偷懶甚至沒有打就直接填寫客戶狀態(tài)的情況，也怨不得用人單位會一直讓我們做這些枯燥的工作了。（16）真懷疑自己是不是一個病秧子，我又生病了，帶著那種呼吸困難的感覺又開始了一天的工作，今天還是往常的工作，根本沒什么難度，500通電話。今天不知道是不是運(yùn)氣好，許多的電話不是空號錯號就是無人接聽，所以很快就完成了今天的任務(wù)?？斓较掳嗟臅r候，主管就和我們一起聊天，突然主管就說“#，你又生病啦，我記得你上次生病好還沒有多長時間?。　闭f實(shí)話我挺怕主管這么問的，后來主管又說“你體質(zhì)真不好”。我挺怕別人這么說的，因?yàn)槲也幌胍驗(yàn)轶w質(zhì)不好而失去工作的機(jī)會，因?yàn)槿绻乙抢习宓脑?，我肯定會聘請一名身體強(qiáng)健的員工，至少不會經(jīng)常請病假，所以我真的要好好的檢查我的健康狀況了，這種老生病的情況不能再發(fā)生了，即使自己難受又耽誤工作的。（17）今天一大早起床就發(fā)現(xiàn)自己發(fā)燒了，頭暈暈的根本下不了床，又想偷下懶，所以我就給主管打電話請假，還好因?yàn)檎箷呀?jīng)結(jié)束，所以公司不忙了，主管也批假了。我就在宿舍美美的睡了一覺，但是奇怪的是我又特別想上班的感覺，我會想我的工作會不會落下，同事今天中午一起吃的什么，主管有沒有怨我今天沒有去上班等等。到了下午，因?yàn)槌赃^藥也喝了許多的熱水，身體也好的差不多了，所以就想出去吃點(diǎn)飯，真是人倒霉喝涼水都塞牙，剛走了沒有十多米我就崴腳了，疼的真是一步也走不了，沒辦法只能去社區(qū)的醫(yī)務(wù)服務(wù)站去看看，開了藥連飯都沒吃又回了宿舍，躺在床上就想今天這個倒霉啊，沒辦法只能又給主管打了個電話，明后又不能去上班啦?。?8）今天可以說是我工作以來最不開心最煩躁的一天了。今天不知道怎么回事，我的數(shù)據(jù)特別的不好打，幾乎打十個電話有九個人都接聽，空號錯號與無人接聽的極其的少，結(jié)果到了三點(diǎn)多的時候其他的同事都快完成500個數(shù)據(jù)的任務(wù)的時候，我才剛剛打了300個左右的數(shù)據(jù)，主管巡視的時候，看大家都快完成了而我還差好多就問我，怎么還差那么多，我就解釋原因后來主管就催我說抓緊進(jìn)度。到了快下班的時候我還差120多個數(shù)據(jù)沒有完成，心里特別的著急，可是這會主管就不停的在我面前說“怎么還沒有打完”“明天給我抓緊補(bǔ)上”“還差多少啊？”不停地再問，到最后我真的煩的不行了，真有把耳機(jī)扔到地上不干的感覺了，在下班的路上同事就安慰我，替我打抱不平，但是我心里還是不平衡，從工作至今我每一天都是能夠超額完成任務(wù)的，而且質(zhì)量較高，今天因?yàn)閿?shù)據(jù)的原因就這么說我，心里真的十分的難受。（19