市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)流程.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 1. 范圍本流程適用于蘇州供電公司對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)市場(chǎng)電能需求及企業(yè)銷(xiāo)售可能性的預(yù)測(cè)行為。2. 控制目標(biāo)在充分市場(chǎng)信息收集的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)銷(xiāo)售以及影響市場(chǎng)需求變化的諸多因素進(jìn)行綜合分析研究，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出判斷和推測(cè)，為企業(yè)制定正確的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。3. 主要涉及部門(mén)q 江蘇電力公司q 蘇州供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)部q 蘇州供電公司產(chǎn)權(quán)與財(cái)務(wù)部q 縣（市）供電公司4. 主要前提和假設(shè)q 省、市、縣各級(jí)公司應(yīng)建立完善的市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)職能體系q 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)行為得到公司資源的支持（主要指人力資源、設(shè)備、財(cái)務(wù)、技術(shù)含信息系統(tǒng)支持）5. 主要控制點(diǎn)q 蘇州供電（主要以市、縣營(yíng)業(yè)區(qū)域劃分）所進(jìn)行的市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是江蘇電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的組成部分，這些工作既要體現(xiàn)江蘇電力市場(chǎng)和銷(xiāo)售的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，還要充分兼顧地區(qū)環(huán)境因素q 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)由營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組分析及預(yù)測(cè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，進(jìn)行每次預(yù)測(cè)目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、預(yù)算等內(nèi)容的方案起草及活動(dòng)實(shí)施q 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的周期常規(guī)為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核年度 q 每次市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)前均要對(duì)前次市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)估，以便對(duì)下次預(yù)測(cè)的目標(biāo)、方法、計(jì)劃、結(jié)果分析等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，提高預(yù)測(cè)的針對(duì)性和有效性q 新一輪預(yù)測(cè)啟動(dòng)前，電力營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)各業(yè)務(wù)執(zhí)行部門(mén)，如：客戶(hù)服務(wù)中心、結(jié)算與帳務(wù)組、營(yíng)業(yè)部、縣（市）公司等應(yīng)提交上一經(jīng)營(yíng)周期的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)報(bào)告，分別體現(xiàn)所轄營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)現(xiàn)狀等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)q 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組內(nèi)各專(zhuān)業(yè)經(jīng)理分專(zhuān)業(yè)匯總上述各業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)告，形成蘇州供電公司層面的上一經(jīng)營(yíng)周期的各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)報(bào)告q 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組分析及預(yù)測(cè)經(jīng)理進(jìn)行各業(yè)務(wù)口徑報(bào)告、市場(chǎng)銷(xiāo)售記錄的歷史持續(xù)積累，初步完善預(yù)測(cè)所需的基本歷史數(shù)據(jù)q 根據(jù)預(yù)測(cè)需求，互動(dòng)的利用環(huán)境信息、客戶(hù)信息的支撐功能，按照既定的數(shù)據(jù)分析模型，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)需求、企業(yè)銷(xiāo)售等內(nèi)容的預(yù)測(cè)q 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組分析及預(yù)測(cè)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析，將分析結(jié)果分別鏈接至財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)，通過(guò)信息的充分共享以利于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整體推進(jìn)q 電力營(yíng)銷(xiāo)部將蘇州供電市場(chǎng)和銷(xiāo)售的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果應(yīng)用于下一經(jīng)營(yíng)周期的市場(chǎng)分析、策略和計(jì)劃活動(dòng)以及環(huán)境信息、客戶(hù)信息的管理，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)活動(dòng)的持續(xù)滾動(dòng)進(jìn)行6. 流程說(shuō)明步驟說(shuō)明負(fù)責(zé)人輸出1. 前次市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)估1.1 對(duì)于前次預(yù)測(cè)的目標(biāo)、方法、準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)估1.2 對(duì)于前次預(yù)測(cè)結(jié)果的跨部門(mén)共享、應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估1.3 提出本次預(yù)測(cè)的改進(jìn)建議營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組2. 確定年度市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)算,提交審批2.1 在充分體現(xiàn)江蘇電力、蘇州供電關(guān)于市場(chǎng)和銷(xiāo)售的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和愿景的基礎(chǔ)上制定本次預(yù)測(cè)的目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃2.2 制定本次預(yù)測(cè)的預(yù)算2.3 同預(yù)測(cè)活動(dòng)關(guān)聯(lián)的部門(mén)進(jìn)行溝通，明確所需的公司資源支持2.4 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組組長(zhǎng)初審2.5 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)會(huì)議審核營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組3. 按照區(qū)域及專(zhuān)業(yè)差別，分別提交其上一經(jīng)營(yíng)周期的業(yè)務(wù)報(bào)告3.1 各區(qū)域及專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理部門(mén)分別提交其上一經(jīng)營(yíng)周期的業(yè)務(wù)報(bào)告3.2 各部門(mén)報(bào)告分別體現(xiàn)所轄營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)銷(xiāo)售、客戶(hù)現(xiàn)狀等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)客戶(hù)服務(wù)中心 / 結(jié)算與帳務(wù)組/ 營(yíng)業(yè)部/ 縣（市）公司4. 各口徑業(yè)務(wù)報(bào)告、市場(chǎng)銷(xiāo)售記錄的歷史持續(xù)積累4.1 按專(zhuān)業(yè)匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)報(bào)告4.2 將各專(zhuān)業(yè)報(bào)告進(jìn)行歷史記錄的累積，初步進(jìn)行規(guī)律性分析營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組5. 市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)5.1 基于環(huán)境信息的收集，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組6. 市場(chǎng)需求及企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)6.1 進(jìn)行市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)6.2 進(jìn)行企業(yè)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組7. 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告7.1 提交市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告7.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組組長(zhǎng)初審7.3 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)會(huì)議審核營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告8. 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)結(jié)果分析8.1 預(yù)測(cè)結(jié)果相關(guān)市場(chǎng)分析、策略和計(jì)劃工作的應(yīng)用8.2 預(yù)測(cè)結(jié)果相關(guān)公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的信息共享和應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理組7主要涉及文檔/信息流程文檔名稱(chēng)