員工績(jī)效考核管理制度01.doc

員工績(jī)效考核管理制度第一部分 總 則第一條：目的1、通過(guò)績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，促使員工提高工作績(jī)效，達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。5、月度績(jī)效考核主要目的在于：通過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部門(mén)對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績(jī)效。6、年終考核目的：評(píng)價(jià)年度員工和部門(mén)工作績(jī)效，為年終獎(jiǎng)金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。第二條：理念1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。第三條：考核原則1、客觀性：考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)，親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。2、公平性：對(duì)同一職類(lèi)員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見(jiàn)性。3、公開(kāi)性：每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的，考核結(jié)果員工應(yīng)簽名，有意見(jiàn)可表述、申訴，無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。第四條：適用范圍本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢?duì)象具體分為：高層管理人員（包括總經(jīng)理、各部門(mén)部長(zhǎng)等）、主管類(lèi)管理人員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、物流采供、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工程、生產(chǎn)部等各類(lèi)人員。 第二部分 考核規(guī)程第五條：考核要素1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄4、按ISO9000體系要求，相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況5、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄6、崗位說(shuō)明書(shū)7、其他依據(jù)第六條：考核責(zé)任1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門(mén)交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng)，直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng)；人力資源主辦及被考核者所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。3、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表，職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成，具體成員由總經(jīng)理辦決定，人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)，最少3人，最多7人。4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同，劃分為四大類(lèi)，分別采取不同的考評(píng)方式如表1所示。表1 考核方式表類(lèi)型 適用范圍 考核特征 考核周期A類(lèi)：各部經(jīng)理及以上管理人員： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，總工程師等崗位，基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，月度考核、年終考核；B類(lèi)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)計(jì)、人力資源專(zhuān)員、設(shè)計(jì)、技術(shù)、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員、銷(xiāo)售職員、文職類(lèi)等崗位，基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核，職責(zé)履行、制度執(zhí)行力， 月度考核、年終考核；C類(lèi)：計(jì)件工人，責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年終考核。第七條：考核責(zé)權(quán)1、人力資源部門(mén)：（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)（2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程（5）考評(píng)分類(lèi)匯總和考核資料的歸檔（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤，計(jì)算并報(bào)批實(shí)施2、一級(jí)考核者（員工本人）和二級(jí)考核者（員工直接上級(jí)）（1）了解考核的程序及方法（2）確?？己说墓⒐剑?）對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線(xiàn)下級(jí)進(jìn)行考核（4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿(mǎn)意度指標(biāo)）的真實(shí)性，確?？己私Y(jié)果的公正、公平（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。第八條：考核權(quán)限 每位員工由自己進(jìn)行自考，直接上級(jí)進(jìn)行主考，人力資源部會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門(mén)所在負(fù)責(zé)人主考，部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。第九條：申訴1、各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。2、被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向人力資源部進(jìn)行申訴，人力資源部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系申訴人的直接上級(jí)所在的主管部門(mén)進(jìn)行復(fù)議并在一周內(nèi)給予明確答復(fù)：如果被考核者對(duì)申訴處理仍有異議，可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最終復(fù)議。 第三部分 各類(lèi)人員考核的具體實(shí)施一、月度績(jī)效考核 月度績(jī)效考核適用于公司A、B、C級(jí)所有員工。 A級(jí)和B級(jí)員工的績(jī)效月薪系數(shù)、C級(jí)員工的工資實(shí)際發(fā)放額由月度績(jī)效考核的結(jié)果確定。（一）月度績(jī)效考核的實(shí)施 月度考核分為員工自評(píng)和直接上級(jí)考評(píng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，考核依據(jù)是員工的當(dāng)月工作表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績(jī)，具體指標(biāo)參見(jiàn)山東天時(shí)空間鋼結(jié)構(gòu)工程有限責(zé)任公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核匯總表（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核表）?？己吮碇?，若部分崗位的當(dāng)月考核不涉及到某項(xiàng)具體指標(biāo)，則該項(xiàng)目評(píng)分按其明細(xì)分值的滿(mǎn)分計(jì)算。1、員工自評(píng) 員工根據(jù)本崗位的考核表給自己評(píng)分，員工應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)肅、客觀地進(jìn)行自評(píng)打分，員工自評(píng)是員工自省和反映真實(shí)自我的重要機(jī)會(huì)，也是直接上級(jí)考評(píng)的依據(jù)之一。2、直接上級(jí)考核 直接上級(jí)根據(jù)員工的當(dāng)月表現(xiàn)和實(shí)際工作業(yè)績(jī)給員工進(jìn)行評(píng)分，直接上級(jí)應(yīng)本著對(duì)事不對(duì)人的客觀態(tài)度對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)分。為避免對(duì)下級(jí)可能存在的信息失真，在評(píng)分時(shí)應(yīng)適當(dāng)參照員工的自評(píng)情況。3、人力資源部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核 員工自評(píng)和直接上級(jí)評(píng)分后，人力資源部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人要進(jìn)行最后的把關(guān)復(fù)核，防止人為因素影響考評(píng)的客觀性。人力資源部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核無(wú)異議后，將本部門(mén)員工考核表交綜合管理部人力資源部按以下權(quán)重匯總計(jì)算：各員工的最終得分 = 員工自評(píng)分 30 + 直接上級(jí)考評(píng)分 50+人資綜合考評(píng) 20（二）考核結(jié)果與系數(shù)的換算1、A級(jí)管理人員和B級(jí)員工的績(jī)效月薪系數(shù)直接參照各員工的最終得分確定：?jiǎn)T工考核系數(shù)如下計(jì)算：60分以下 70分以下 80分以下 90分以下 90分以上0.7 0.8 0.9 1.0 1.1以上 A級(jí)管理人員、B級(jí)員工的績(jī)效月薪 = 績(jī)效月薪基數(shù) 系數(shù)2、C級(jí)員工根據(jù)以上系數(shù)核發(fā)計(jì)件工資額計(jì)件工資額 = 按產(chǎn)量定額任務(wù)完成后的工資（定額個(gè)人完成產(chǎn)量） 系數(shù)（三）A類(lèi)管理人員第十條 A管理人員考核適用對(duì)象總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理2、考核周期：月度考核和年終考核相結(jié)合。每月進(jìn)行一次月度考核。3、考核內(nèi)容：（1）主要考核業(yè)績(jī)和總經(jīng)理周例會(huì)臨時(shí)追加項(xiàng)目。（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合企業(yè)總體目標(biāo)分解到本部門(mén)后的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占考核權(quán)重的75%。（3）臨時(shí)追加指標(biāo)占考核權(quán)重的25%。第十一條 考核程序1、每考核期末，A類(lèi)管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、本部門(mén)的策略和計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門(mén)的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃。2、被考核者應(yīng)同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定。3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的考核內(nèi)容填入員工考核。B級(jí)員工考核第十二條 考核對(duì)象 本制度中，公司管理人員及各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，主要包括生產(chǎn)班組長(zhǎng)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工程、辦公室、人力資源部等部門(mén)職員。第十三條 評(píng)價(jià)周期考核周期實(shí)行月度考核，按月度和年終考核相結(jié)合。第十四條 月度記錄 公司B類(lèi)人員的考核以部門(mén)各崗位的月度績(jī)效考核表為準(zhǔn)，公司各部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定本部門(mén)各B類(lèi)人員崗位的月度績(jī)效考核表。直接主管根據(jù)月度考核表中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問(wèn)題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄員工績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。第十四條 考核內(nèi)容1、對(duì)B類(lèi)人員的考核主要是基于責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿(mǎn)意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是結(jié)合本部門(mén)目標(biāo)分解到本人責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，占考核權(quán)重的75%。3、滿(mǎn)意度指標(biāo)占考核權(quán)重的25%，包括上級(jí)滿(mǎn)意度和內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度，上級(jí)滿(mǎn)意度是指上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià)；內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度是指本企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。4、銷(xiāo)售部門(mén)考核以公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，考核內(nèi)容由銷(xiāo)售額，回款率及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)意度為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿(mǎn)意度指標(biāo)的落實(shí)與計(jì)劃完成情況。第十五條 績(jī)效管理過(guò)程1、績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?，被考核人和直接上級(jí)在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)前的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)遵循SMART原則，即“具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性”的原則。2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問(wèn)題求助于上級(jí)。3、在此基礎(chǔ)上確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí)，可以按規(guī)定向人力資源部申訴。C類(lèi)人員考核第十六條 適用對(duì)象本制度中，C類(lèi)人員主要指生產(chǎn)員工。第十七條 評(píng)價(jià)周期對(duì)C類(lèi)人員的考核主要是月度考核，但每天都應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄。 第十七條 考核內(nèi)容1、對(duì)C類(lèi)人員的考核主要是在公司下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量定額內(nèi)本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和滿(mǎn)意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是記件工人當(dāng)月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量及成本控制，安全文明生產(chǎn)的情況。（其中產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的權(quán)重占80%以上，安全及遵守公司管理制度占20%）。3、具體考核辦法由質(zhì)量檢驗(yàn)員每月統(tǒng)計(jì)每人產(chǎn)量及完成情況，經(jīng)組長(zhǎng)與調(diào)度員核定定額報(bào)生產(chǎn)管理部經(jīng)理核準(zhǔn)，由人力資源部復(fù)核計(jì)算考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作為核算依據(jù)。第十八條 月度績(jī)效考核工作流程當(dāng)月5日前，完成上月考核成績(jī)匯總，次月考核指標(biāo)制定。次月1日對(duì)上月工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，次月2-3日 將考核表報(bào)人力資源部審核，次月4日至次月5日人力資源匯總考核成績(jī)并做為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。第十九條 年度績(jī)效考核流程1、公司人力資源部對(duì)公司各部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人及其所管下屬員工的年度績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一考核。2、部門(mén)考核程序是首先部門(mén)自評(píng)，然后部門(mén)交叉互評(píng)，最后上級(jí)評(píng)價(jià)。3、部門(mén)年終考核在次年1月4-10號(hào)進(jìn)行。4、員工考核程序首先員工自評(píng)，部門(mén)內(nèi)部員工互評(píng)，上級(jí)評(píng)價(jià)。第二十條 考核審核程序表2 考核審核程序表職務(wù) 被考核者 直接上級(jí) 人力資源部會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人A類(lèi)人員 自評(píng) 主考 復(fù)核、全程監(jiān)督、指導(dǎo)B類(lèi)人員 自評(píng) 主考 復(fù)核 全程監(jiān)督、指導(dǎo)C類(lèi)人員 自評(píng) 主考第二十一條 年度考核成績(jī)A類(lèi)管理人員年度考核成績(jī)=自評(píng)（20%）+互評(píng)（20%）+上級(jí)（60%）B類(lèi)人員年度考核成績(jī)=自評(píng)（20%）+互評(píng)（20%）+上級(jí)（60%） 第四部分 考核結(jié)果及運(yùn)用第二十二條 考核等級(jí)考核等級(jí)主要是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論。考核A（優(yōu)秀）、 B（良好）、C（合格）、D（不合格）表3 考核等級(jí)表平均分值 59分及以下 60-69分 70-79 80-89分 90及以上等級(jí) 不合格 差 合格 良好 優(yōu)秀第二十三條 考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績(jī)效月薪、獎(jiǎng)金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)發(fā)放。獎(jiǎng)懲措施1、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“不合格”人員，予以辭退。2、對(duì)半年度（崗位）績(jī)效等級(jí)“差”人員，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗