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文檔簡(jiǎn)介
海量免費(fèi)資料盡在此一 執(zhí)行總結(jié)1.1中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)介中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)(簡(jiǎn)稱醫(yī)學(xué)網(wǎng))是互聯(lián)網(wǎng)上衛(wèi)生、醫(yī)藥、保健等健康相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容、通信、商務(wù)、平臺(tái)服務(wù)的提供者,是“中國(guó)社會(huì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”(以下簡(jiǎn)稱中社網(wǎng))的示范工程、重點(diǎn)項(xiàng)目。醫(yī)學(xué)網(wǎng)的投資者和經(jīng)營(yíng)者是北京中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司),本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。法定經(jīng)營(yíng)形式是中外合資的有限責(zé)任公司。合資的中方有代表中華醫(yī)學(xué)會(huì)的“中華醫(yī)學(xué)會(huì)科技發(fā)展中心”,擁有公司25%的股權(quán),中社網(wǎng)公司(N.S公司)擁有5%的股權(quán);外方是在香港注冊(cè)的邦盛有限公司,擁有公司70%的股權(quán)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)的目標(biāo)是成為互聯(lián)網(wǎng)上面向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)商家、社區(qū)公眾、社會(huì)公眾的中國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的、內(nèi)容和服務(wù)提供者(ICSP,Internet Content & Service Provider)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)分三個(gè)層面:??凭W(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)和健康網(wǎng)。 中社網(wǎng)健康網(wǎng)醫(yī)學(xué)網(wǎng) 教育勞動(dòng)保障社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)專科網(wǎng)圖1.1 中社網(wǎng)與醫(yī)學(xué)網(wǎng)關(guān)系圖??凭W(wǎng)屬于垂直門戶網(wǎng)站,通過(guò)與中華醫(yī)學(xué)會(huì)及其下屬分會(huì)合作,計(jì)劃將醫(yī)學(xué)會(huì)的76個(gè)分會(huì)網(wǎng)絡(luò)化,建立各個(gè)分會(huì)組織活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)的平臺(tái)。同時(shí),通過(guò)這一平臺(tái),向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)專業(yè)人員(包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外使用漢語(yǔ)的醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師、醫(yī)院管理人員、企業(yè)內(nèi)的研究開發(fā)人員等)和業(yè)內(nèi)商家提供服務(wù),獲取商業(yè)價(jià)值。??凭W(wǎng)對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)主要包括:國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議活動(dòng)、醫(yī)改、醫(yī)院管理信息、醫(yī)療法律糾紛咨詢、多媒體傳播平臺(tái)。對(duì)醫(yī)務(wù)專業(yè)人員的服務(wù)主要包括:行業(yè)動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診、繼續(xù)教育、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊以及個(gè)性化定制服務(wù)等。對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)商家提供的服務(wù)主要包括:資料庫(kù)、冠名欄目、產(chǎn)品推廣空間、醫(yī)生和病人對(duì)產(chǎn)品的反饋等。收入來(lái)源方面,以廠商支付的空間費(fèi)和廣告費(fèi)為主要的收入來(lái)源;其他收入則來(lái)源于實(shí)時(shí)教學(xué)、實(shí)時(shí)會(huì)議、交易機(jī)會(huì)、虛擬主機(jī)等特色服務(wù),以及網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)等非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。1.2客戶群體潛力我們的客戶群體是基于互聯(lián)網(wǎng)的,因此互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展程度對(duì)我們的客戶群體有著巨大的影響。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶在1997年10月、1998年7月、1999年7月和2000年7月分別為62萬(wàn)人、118萬(wàn)人、400萬(wàn)人、1690萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出快速發(fā)展壯大的趨勢(shì)。我們的客戶群體的增長(zhǎng)趨勢(shì)由國(guó)內(nèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員與業(yè)內(nèi)商家數(shù)量的增長(zhǎng)和他們e化程度、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的情況決定。前者的增長(zhǎng)趨勢(shì)較為平穩(wěn),而后者由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷推進(jìn)和普及、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)使用價(jià)值被業(yè)內(nèi)廠商的逐步認(rèn)識(shí)、電子商務(wù)在全社會(huì)和醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的推廣普及將呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。用戶數(shù)量是快速增長(zhǎng)的,用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)得意識(shí)也是不斷提高的,所以,客戶群體的發(fā)展壯大是必然的趨勢(shì)。而潛在客戶群體依然十分龐大。目前客戶群體主要集中于大中城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。相對(duì)于這部分地區(qū),廣大經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的潛在客戶群體仍然巨大。即使在這些發(fā)達(dá)地區(qū),客戶群體的開發(fā)也僅處于初步階段,仍有很大潛力。1.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)于國(guó)內(nèi)已有的醫(yī)學(xué)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者(包括基于傳統(tǒng)形式和基于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者),醫(yī)學(xué)網(wǎng)具有以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):1. 中社網(wǎng)的有力支持中社網(wǎng)是國(guó)家計(jì)委批準(zhǔn)建設(shè)的一個(gè)包括人口、教育、勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生、社會(huì)保障、體育、文化、廣播影視、出版、文物、檔案、旅游、民政、政法等社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域的信息與服務(wù)的供給體系和互聯(lián)互通的信息專網(wǎng)群體。它由國(guó)家計(jì)委社會(huì)司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),由國(guó)家信息中心承擔(dān)具體建設(shè)任務(wù)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)是中社網(wǎng)的子網(wǎng),是中社網(wǎng)的示范工程和重點(diǎn)項(xiàng)目,將得到中社網(wǎng)的有力支持。2. 中華醫(yī)學(xué)會(huì)的資源醫(yī)學(xué)網(wǎng)與醫(yī)學(xué)會(huì)簽訂了?協(xié)議,可以利用醫(yī)學(xué)會(huì)的資源。具體包括: 醫(yī)學(xué)會(huì)的品牌:中華醫(yī)學(xué)會(huì)是有八十年歷史的中國(guó)最高級(jí)別的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),在專業(yè)人員和社會(huì)公眾中幾乎是家喻戶曉,并具備可信賴的形象和廣泛、深入的影響力; 醫(yī)學(xué)會(huì)的專家:充分發(fā)揮各??茖W(xué)會(huì)、學(xué)組及專家系統(tǒng)的作用,緊緊圍繞著專家、學(xué)術(shù)帶頭人(可包括國(guó)外專家),在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上充分利用“名人效應(yīng)”; 醫(yī)學(xué)會(huì)的組織作用:充分利用醫(yī)學(xué)會(huì)對(duì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的控制和組織; 醫(yī)學(xué)會(huì)的建設(shè):在醫(yī)學(xué)會(huì)、衛(wèi)生管理部門進(jìn)行系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)的過(guò)程中,為其提供手段、工具的同時(shí)完成我們的市場(chǎng)開發(fā),達(dá)到我們的目標(biāo)。3. 優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀的核心管理人員:醫(yī)學(xué)網(wǎng)的核心管理人員有多年海外留學(xué)的背景,國(guó)際投資銀行、國(guó)家機(jī)關(guān)工作的豐富經(jīng)歷,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有深刻的認(rèn)識(shí),是國(guó)外先進(jìn)理念與中國(guó)現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合的載體。 高素質(zhì)的員工隊(duì)伍:4. 鮮明的定位醫(yī)學(xué)網(wǎng)三個(gè)層面的網(wǎng)站??凭W(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)和健康網(wǎng)定位于不同的用戶群,分別面向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)專業(yè)人員、社區(qū)公眾、社會(huì)公眾。而國(guó)內(nèi)醫(yī)療、健康等相關(guān)網(wǎng)站的定位一般是模糊的,可能是我們幾個(gè)用戶群的混合,針對(duì)性不強(qiáng)。5. 現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式網(wǎng)上銷售與網(wǎng)下銷售相結(jié)合:我們的產(chǎn)品和服務(wù)可以在網(wǎng)上直接銷售,也可以在網(wǎng)下用傳統(tǒng)的方式銷售,兩者將結(jié)合使用。在近中期,我們將主要采用網(wǎng)下銷售,這是由互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀、我們擁有的實(shí)際資源(如將醫(yī)學(xué)會(huì)系統(tǒng)各級(jí)分會(huì)利用為銷售渠道)等內(nèi)外因素決定的。我們注重的是銷售的實(shí)效,是企業(yè)健康、持久的發(fā)展,而不是這種銷售形式的“概念”如何。6. 現(xiàn)實(shí)的技術(shù)路線在可能提供的多媒體通信業(yè)務(wù)方面,不采用基于專網(wǎng)或線路交換的技術(shù)路線,而采用基于公用通信平臺(tái)和IP的技術(shù)路線,降低了投資風(fēng)險(xiǎn),提高了公司經(jīng)營(yíng)的靈活度,也符合IP一統(tǒng)天下的發(fā)展趨勢(shì)。另外,在醫(yī)學(xué)網(wǎng)的建設(shè)中,我們將在技術(shù)的先進(jìn)性與普及性之間尋求平衡,使用INTERNET技術(shù)與CTI技術(shù)(如電話信息服務(wù))相結(jié)合的技術(shù)方案,讓更多的用戶可以享用我們的信息,為我們的用戶(在這里是公眾)提供有益的附加價(jià)值。1.4 投資機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)需求及投資回報(bào)率2000年2001年2002年2003年2004年財(cái)務(wù)需求(萬(wàn)元)投資回報(bào)率(%)二 公司介紹2.1醫(yī)學(xué)網(wǎng)與中社網(wǎng)的關(guān)系中社網(wǎng)是國(guó)家計(jì)委批準(zhǔn)建設(shè)的一個(gè)包括人口、教育、勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生、社會(huì)保障、體育、文化、廣播影視、出版、文物、檔案、旅游、民政、政法等社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域的信息與服務(wù)的供給體系和互聯(lián)互通的信息專網(wǎng)群體。它由國(guó)家計(jì)委社會(huì)司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),由國(guó)家信息中心承擔(dān)具體建設(shè)任務(wù)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)是中社網(wǎng)的示范工程、重點(diǎn)項(xiàng)目。2.2醫(yī)學(xué)網(wǎng)的遠(yuǎn)景及長(zhǎng)期目標(biāo)成為互聯(lián)網(wǎng)上面向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)商家、社區(qū)公眾、社會(huì)公眾的中國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的內(nèi)容和服務(wù)提供者(ICSP,Internet Content & Service Provider),成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.3醫(yī)學(xué)網(wǎng)的中期目標(biāo)成為中國(guó)知名度、美譽(yù)度較強(qiáng)的醫(yī)療、健康網(wǎng)站,使相當(dāng)一部分用戶保持對(duì)本網(wǎng)站的忠誠(chéng)。2.4股權(quán)結(jié)構(gòu)醫(yī)學(xué)網(wǎng)的投資者和經(jīng)營(yíng)者是北京中華醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司),本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。法定經(jīng)營(yíng)形式是中外合資的有限責(zé)任公司。合資的中方有代表中華醫(yī)學(xué)會(huì)的“中華醫(yī)學(xué)會(huì)科技發(fā)展中心”、擁有公司25%的股權(quán),中社網(wǎng)公司(N.S公司)擁有5%的股權(quán);外方是在香港注冊(cè)的邦盛有限公司,擁有公司70%的股權(quán)。2.5醫(yī)學(xué)網(wǎng)發(fā)展歷程醫(yī)學(xué)網(wǎng)首先發(fā)展??凭W(wǎng)和社區(qū)醫(yī)療網(wǎng),健康網(wǎng)將根據(jù)??凭W(wǎng)和社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r逐步發(fā)展。??凭W(wǎng):專科網(wǎng)于2000年7月19日開通。目前,在全國(guó)76個(gè)專科分會(huì)中,專科網(wǎng)目前已與心血管分會(huì)、放射分會(huì)、婦產(chǎn)分會(huì)和腫瘤分會(huì)建立了聯(lián)合小組具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),心血管分會(huì)網(wǎng)、放射分會(huì)網(wǎng)、婦產(chǎn)分會(huì)網(wǎng)和腫瘤分會(huì)網(wǎng)分別于2000年?月?日開通。三 行業(yè)與市場(chǎng)分析3.1 客戶群體概述??凭W(wǎng)的客戶群體主要由基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)內(nèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員與業(yè)內(nèi)商家組成,包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際的客戶。但近期和中期,主要是國(guó)內(nèi)的客戶。我們的商業(yè)計(jì)劃書,也主要圍繞國(guó)內(nèi)部分展開。國(guó)內(nèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)包括醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診、診所等。根據(jù)中國(guó)衛(wèi)生部1998年我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況簡(jiǎn)報(bào)(以下簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)報(bào)),1998年全國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)(含診所)為3141萬(wàn)個(gè),其中:醫(yī)療機(jī)構(gòu)29.69萬(wàn)個(gè),預(yù)防保健機(jī)構(gòu)1.07萬(wàn)個(gè),醫(yī)學(xué)科研和教育機(jī)構(gòu)0.27萬(wàn)個(gè),其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)0.39萬(wàn)個(gè)。1998年醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,醫(yī)院16468個(gè)(其中:縣及縣以上醫(yī)院15277個(gè)),占機(jī)構(gòu)總數(shù)的5.5,衛(wèi)生院5.06萬(wàn)個(gè)(其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院5.01萬(wàn)個(gè)),占機(jī)構(gòu)總數(shù)的16.1,門診部3928個(gè),診所、醫(yī)務(wù)室22.54萬(wàn)個(gè),療養(yǎng)院、所503個(gè)。1998年預(yù)防保健機(jī)構(gòu)中,衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)4018個(gè),??品乐嗡?、站1889個(gè),保健機(jī)構(gòu)2724個(gè),藥品檢驗(yàn)所、室2020個(gè)。這部分用戶的e化程度目前為%。醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員包括衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的醫(yī)、藥、衛(wèi)、技專業(yè)人員、科研教育單位的科研教育人員、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)廠商中的研究開發(fā)人員等。根據(jù)簡(jiǎn)報(bào),1998年全國(guó)醫(yī)務(wù)人員總數(shù)達(dá)553.57萬(wàn)人。1998年全國(guó)醫(yī)生達(dá)199.95萬(wàn)人,護(hù)師、士達(dá)121.88萬(wàn)人。1998年全國(guó)師級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員272.47萬(wàn)人,士級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員124.91萬(wàn)人,員級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員44.99萬(wàn)人。這部分用戶的e化程度目前為2%。業(yè)內(nèi)商家。包括藥品制造商或總代理商、醫(yī)療器材制造商或總代理商、醫(yī)院信息化產(chǎn)品或系統(tǒng)供應(yīng)商等。醫(yī)藥生產(chǎn)廠家6000多家,醫(yī)藥分銷商17000家。(需進(jìn)一步補(bǔ)充)這部分用戶的e化程度目前為%。3.2客戶群體特征我們的客戶群體主要有以下特征: 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)客戶群體影響巨大。由于我們的客戶群體是基于互聯(lián)網(wǎng)的,因此互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展程度對(duì)我們的客戶群體產(chǎn)生巨大的影響。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)分別于1999年7月、2000年1月和2000年7月的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)在者3次統(tǒng)計(jì)中分別為400萬(wàn)人、890萬(wàn)人、1690萬(wàn)人。其中,醫(yī)護(hù)人員占上網(wǎng)人數(shù)的比例1999年7月為1.5%(約6萬(wàn)人),2000年1月為2.0%(約18萬(wàn)人)。隨著互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)的增加,醫(yī)務(wù)人員的上網(wǎng)人數(shù)也相應(yīng)增加甚至增加的更快。由此可見,客戶群體的發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。 客戶群體呈現(xiàn)出發(fā)展壯大的趨勢(shì)??蛻羧后w的增長(zhǎng)趨勢(shì)由國(guó)內(nèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員與業(yè)內(nèi)商家數(shù)量的增長(zhǎng)和他們e化程度、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的情況決定。前者的增長(zhǎng)趨勢(shì)較為平穩(wěn),而后者由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷推進(jìn)和普及、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)使用價(jià)值被業(yè)內(nèi)商家的逐步認(rèn)識(shí)、電子商務(wù)在全社會(huì)和醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的推廣普及將呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。用戶數(shù)量是快速增長(zhǎng)的,用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)得意識(shí)也是不斷提高的,所以,客戶群體的發(fā)展壯大是必然的趨勢(shì)。 潛在客戶群體巨大。雖然客戶群體的發(fā)展速度很快,但目前客戶群體仍主要集中于大中城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。相對(duì)于這部分地區(qū),未開發(fā)的潛在客戶群體仍然巨大。即使在這些發(fā)達(dá)地區(qū),客戶群體的開發(fā)也僅處于初步階段,仍有很大潛力。根據(jù)2000年7月的報(bào)告,在網(wǎng)上哪些服務(wù)不能滿足您的需要的調(diào)查中,醫(yī)療信息占21.74%;在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)哪些種類的產(chǎn)品中,醫(yī)療保健類為4.91%;在希望網(wǎng)絡(luò)能提供哪些種類的產(chǎn)品中,醫(yī)療保健類占19.91%;用戶認(rèn)為最有希望的網(wǎng)上事業(yè)中,網(wǎng)上醫(yī)院占32.6%(1999年7月的報(bào)告中,這個(gè)數(shù)字為2%)。上述統(tǒng)計(jì)數(shù)字也充分說(shuō)明了潛在客戶群體的巨大。3.3客戶群體細(xì)分3.3.1按地理區(qū)域細(xì)分客戶群體由于我國(guó)地域遼闊,各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同,導(dǎo)致在不同的地區(qū)客戶群體容量有很大差異。雖然我們基于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)(包括網(wǎng)上銷售)使得我們的銷售在原則上不受地理區(qū)域的限制,但是營(yíng)銷活動(dòng)、期望的入網(wǎng)者的地理分布卻與地理區(qū)域選擇相關(guān)。按照地理區(qū)域,將全國(guó)客戶群體分為兩部分:沿海地區(qū)和北京客戶群體。根據(jù)2000年7月的報(bào)告,北京及遼寧省、河北省、天津市、山東省、江蘇省、上海市、浙江省、福建省、廣東省、廣西省、海南省等十一個(gè)沿海省市的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)占到全國(guó)總用戶的74%。這部分地區(qū)集中了全國(guó)絕大部分互聯(lián)網(wǎng)的用戶,而且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人們的意識(shí)先進(jìn),我們的客戶群體也主要集中在這里。內(nèi)陸客戶群體。其他省市雖然占有全國(guó)大部分地域及人口,但互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量?jī)H占全國(guó)用戶的26%,而且經(jīng)濟(jì)和人們的意識(shí)都相對(duì)落后,不是我們的當(dāng)前的主要客戶群體。3.3.2按專科細(xì)分客戶群體??凭W(wǎng)也可以按專業(yè)的不同將總的客戶群體細(xì)分為各個(gè)??谱涌蛻羧后w。如腫瘤??凭W(wǎng)的客戶群體就是參加腫瘤分會(huì)的醫(yī)務(wù)人員、提供腫瘤治療服務(wù)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)與銷售與腫瘤醫(yī)學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的商家。其他專科網(wǎng)的客戶群體依此類推。不同的細(xì)分客戶群體,由于不同專科的性質(zhì)、特點(diǎn)不同,客戶群體容量、客戶群體潛力是不同的。相對(duì)來(lái)說(shuō),發(fā)病率較高和較常見的病癥,其??品謺?huì)的從業(yè)人員較多,醫(yī)療機(jī)構(gòu)較多,相關(guān)的商家也較多,所以客戶群體容量較大,這樣的客戶群體比較重要。對(duì)在醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō),各??凭W(wǎng)的客戶群體中,仍可以進(jìn)一步細(xì)分客戶群體。醫(yī)務(wù)人員按專業(yè)水平可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)專業(yè)水平醫(yī)務(wù)人員。不同水平醫(yī)務(wù)人員對(duì)繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程會(huì)議等我們提供的服務(wù)的需求是不同的。初級(jí)、中級(jí)水平醫(yī)務(wù)人員占整個(gè)醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的絕大部分,是客戶群體需求的主體。3.4 目標(biāo)客戶群體3.4.1目標(biāo)客戶群體定位衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。我們的目標(biāo)客戶群體主要定位于在沿海地區(qū)和北京市的專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院中的專科科室。醫(yī)務(wù)人員。我們的目標(biāo)客戶群體主要定位于:專業(yè)水平中等或低于中等(占醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的90%以上)的醫(yī)務(wù)人員,專家級(jí)的醫(yī)務(wù)人員不是我們目標(biāo)對(duì)象(而是重要的內(nèi)容的提供者或組織提供者)。相對(duì)而言,那些頂級(jí)水平的醫(yī)院(比如為數(shù)極少的三級(jí)甲等醫(yī)院)之外的醫(yī)務(wù)人員更容易成為我們的用戶,其原因包括他們沒有機(jī)會(huì)親身接觸高水平的專家、參加高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議等。業(yè)內(nèi)商家。他們受地理區(qū)域的影響相對(duì)較小,主要按照專科確定目標(biāo)客戶群體。但在我們的目標(biāo)客戶群體中,下列廠商是我們的營(yíng)銷重點(diǎn):銷售額和/或廣告投入金額較高、經(jīng)營(yíng)狀況較好的業(yè)內(nèi)商家;重視計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè),他們比較容易認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和價(jià)值;外資企業(yè)、股份公司、新興企業(yè)相對(duì)容易成為我們的廠商客戶;相對(duì)而言,生產(chǎn)處方藥的廠商比生產(chǎn)非處方藥的廠商會(huì)更希望利用我們的專科網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。3.4.2目標(biāo)客戶群體分析相對(duì)總體客戶群體,我們的目標(biāo)客戶群體總體上呈現(xiàn)出以下特征: 敏感性強(qiáng)。這部分客戶群體的用戶對(duì)于新鮮事物敏感,樂(lè)于接受遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教育以及電子商務(wù)等全新的事物。 消費(fèi)能力強(qiáng)。目標(biāo)客戶群體的用戶處在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),收入水平高,消費(fèi)能力強(qiáng)。 區(qū)域性強(qiáng)。目標(biāo)客戶群體集中于沿海地區(qū),區(qū)域性明顯。這個(gè)特點(diǎn)將大大降低我們網(wǎng)下配套服務(wù)的物流成本。3.5行業(yè)概述3.5.1 中華醫(yī)學(xué)會(huì)和專業(yè)協(xié)會(huì)中華醫(yī)學(xué)會(huì)是中國(guó)醫(yī)學(xué)科技工作者的群眾性學(xué)術(shù)團(tuán)體??偛吭O(shè)在北京,在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)均設(shè)有分會(huì)。會(huì)員40萬(wàn),所屬專科學(xué)會(huì)76個(gè),專業(yè)學(xué)組176個(gè)。主要工作: 組織醫(yī)學(xué)工作者開展學(xué)術(shù)交流 組織各分會(huì)與國(guó)外醫(yī)學(xué)團(tuán)體、國(guó)際學(xué)術(shù)組織及個(gè)人進(jìn)行友好交往、合作以及學(xué)術(shù)交流,承擔(dān)國(guó)際會(huì)議和雙邊會(huì)議的組織工作(每年國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議100-200個(gè)) 編輯、出版總會(huì)和專業(yè)協(xié)會(huì)的65種期刊及相關(guān)音像制品 參與對(duì)臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作有關(guān)的政策、條例、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定,承擔(dān)全國(guó)醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)的推廣和普及,提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì) 建立圖書資料信息網(wǎng)絡(luò),收集、儲(chǔ)藏和開發(fā)利用學(xué)術(shù)會(huì)議資料,系列雜志和國(guó)外期刊的交換專業(yè)協(xié)會(huì)隸屬于中華醫(yī)學(xué)會(huì)。主要職能包括: 學(xué)術(shù)交流 科研成果鑒定 國(guó)際合作 承辦各類學(xué)術(shù)研討會(huì)、信息發(fā)布會(huì) 推廣醫(yī)用產(chǎn)品 編輯醫(yī)學(xué)期刊、醫(yī)學(xué)音像制品 開展醫(yī)學(xué)教育和繼續(xù)教育 提供醫(yī)學(xué)科技情報(bào)3.5.2當(dāng)前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)者由于我們向醫(yī)務(wù)人員提供綜合的服務(wù),滿足他們廣泛的需求,故而也遭遇到廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括:基于傳統(tǒng)形式的競(jìng)爭(zhēng)者和基于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者兩部分?;趥鹘y(tǒng)形式的競(jìng)爭(zhēng)者。這部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)服務(wù)提供者,如醫(yī)學(xué)書籍、報(bào)刊出版商,組織各種形式繼續(xù)教育課程的各種衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等。這些機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)中的大部分,是我們的服務(wù)的替代品。比如說(shuō),常規(guī)形式的學(xué)術(shù)會(huì)議,是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)術(shù)會(huì)議(非實(shí)時(shí)交互的、或?qū)崟r(shí)交互的)替代品?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。借助互聯(lián)網(wǎng)或?qū)>W(wǎng)提供類似的或替代性服務(wù)的服務(wù)提供商,特別是免費(fèi)網(wǎng)站,比如說(shuō)國(guó)內(nèi)某些定位相同或相近的網(wǎng)站,以及相對(duì)較為次要的競(jìng)爭(zhēng)者(他們和我們的競(jìng)爭(zhēng)是局部的而不是全局性的),如門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、醫(yī)藥品營(yíng)銷或商務(wù)網(wǎng)站、提供多媒體通信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等。目前基于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者的主要情況 分類 特點(diǎn)家數(shù) 代表 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)綜合網(wǎng)站提供醫(yī)療、藥品及健康信息(有7家涉及電子商務(wù))60金衛(wèi)網(wǎng)健康123導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)消費(fèi)者可以獲得各方面的知識(shí)涉及面過(guò)寬,內(nèi)容不深,難以吸引醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)信息網(wǎng)提供醫(yī)學(xué)知識(shí)信息為主10醫(yī)學(xué)生之家針對(duì)醫(yī)務(wù)人員,定位明確缺乏真正有價(jià)值的信息來(lái)源專科網(wǎng)站針對(duì)某種疾病7中國(guó)骨質(zhì)疏松網(wǎng)定位明確,易于實(shí)施范圍過(guò)窄,不利于產(chǎn)生流量和知名度醫(yī)藥搜索引擎網(wǎng)提供搜索引擎5邁博健康搜索滿足某一特定需求知名度不足,功能不夠強(qiáng)大醫(yī)藥商品網(wǎng)提供藥品與器械14邁博生物醫(yī)藥信息網(wǎng)致力于建立電子商務(wù)平臺(tái),盈利前景明確粘度不高,受到原有分銷商的抵觸門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的醫(yī)療頻道3首都在線借助門戶網(wǎng)站的流量,方便消費(fèi)者瀏覽并非網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù),重視不足,擁有的醫(yī)療資源不夠競(jìng)爭(zhēng)者分析對(duì)于基于傳統(tǒng)形式的競(jìng)爭(zhēng)者的SWOT分析優(yōu)勢(shì):服務(wù)不受時(shí)間、空間的限制:傳統(tǒng)形式的服務(wù)受事物物理形態(tài)的制約,用戶必須親自參與才能實(shí)現(xiàn),給用戶接受服務(wù)造成很大不便,而我們提供的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),不受時(shí)間、空間的限制,使用方便。交易成本低:傳統(tǒng)形式的服務(wù),用戶由于必須親身實(shí)踐,才能得到,因此要耗費(fèi)大量不必要的時(shí)間、金錢,交易成本很高。而我們的服務(wù),可能只需鼠標(biāo)的點(diǎn)擊。劣勢(shì):對(duì)用戶不熟悉,用戶也不熟悉我們的服務(wù)。由于用戶接受服務(wù)時(shí)間短,對(duì)我們還未產(chǎn)生忠誠(chéng)度機(jī)遇:互聯(lián)網(wǎng)是一次革命,必將深入人們生活的各個(gè)方面;從目前的情況看,發(fā)展速度快,用戶的e化程度不斷提高。威脅:目前,用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度有待提高;互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題也是人們憂慮問(wèn)題。對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)形式的競(jìng)爭(zhēng)者SWOT分析優(yōu)勢(shì):定位明確:其他網(wǎng)站的定位都比較模糊,目標(biāo)客戶群看似龐大,但由于服務(wù)不專、不到位,實(shí)際上能吸引到的用戶并不多。而我們的定位鮮明服務(wù)的針對(duì)性強(qiáng)。具有核心資源:雖然有的網(wǎng)站也以吸引專科醫(yī)務(wù)人員為目標(biāo),但他們沒有掌握核心資源專科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)術(shù)和組織活動(dòng)的??品謺?huì)。而我們擁有醫(yī)學(xué)會(huì)的核心資源,可以吸引大量醫(yī)務(wù)人員登錄我們的網(wǎng)站。劣勢(shì):網(wǎng)站設(shè)立時(shí)間晚:其他網(wǎng)站設(shè)立時(shí)間早,這樣他們可能擁有了一定的知名度,具有一定的先入優(yōu)勢(shì)。機(jī)遇:客戶群體發(fā)展快:我們的客戶群體是一個(gè)迅速成長(zhǎng)的客戶群體,用戶數(shù)量快速增長(zhǎng),給我們帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。威脅:競(jìng)爭(zhēng)激烈:目前存在很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,與我們爭(zhēng)奪客戶群體,競(jìng)爭(zhēng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)程度定位與我們相同或相近的網(wǎng)站成立時(shí)間都較短,業(yè)務(wù)的發(fā)展都不成熟。因此,目前競(jìng)爭(zhēng)程度較低。況且,目前我們是唯一與中華醫(yī)學(xué)會(huì)簽訂了?協(xié)議(協(xié)議簡(jiǎn)要內(nèi)容)的網(wǎng)站,也是唯一與中華醫(yī)學(xué)會(huì)及其分會(huì)聯(lián)合建立網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)。但也有一些網(wǎng)站與個(gè)別醫(yī)學(xué)分會(huì)和一些醫(yī)生合作,推出與我們部分業(yè)務(wù)相近的服務(wù),他們將分流我們的部分客戶群體,與我們形成一定程度的競(jìng)爭(zhēng)。但從總體上看,我們遇到的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈。競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)雖然目前的競(jìng)爭(zhēng)并不激烈,但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)需求的增多,可以肯定:未來(lái)本行業(yè)將出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)者,競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將是越來(lái)越激烈。在當(dāng)前的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站中,也可能在潛在的醫(yī)學(xué)或其他網(wǎng)站中,將會(huì)產(chǎn)生未來(lái)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,誰(shuí)能成為領(lǐng)導(dǎo)者,很大程度上取決于它在產(chǎn)業(yè)中是否占據(jù)了有利的位置。根據(jù)前文的分析,相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者,我們具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有希望成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。3.6 其他外部影響因素3.6.1政府部門本公司從事醫(yī)學(xué)、醫(yī)藥領(lǐng)域的信息服務(wù)業(yè),而且以后會(huì)根據(jù)客戶群體的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不斷推出新的相關(guān)業(yè)務(wù),此類服務(wù)需要、中國(guó)衛(wèi)生部、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部及其他有關(guān)政府部門的審批。3.6.2相關(guān)法律法規(guī)四 產(chǎn)品與服務(wù)4.1專科網(wǎng)4.1.1??凭W(wǎng)的作用與服務(wù)模式??凭W(wǎng)的作用: 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)會(huì)、各??品纸M職工能與資源的管理能力,擴(kuò)大??品謺?huì)的影響力; 便于醫(yī)院獲取信息,加強(qiáng)內(nèi)部管理; 便于醫(yī)務(wù)人員有效地提高自身專業(yè)素質(zhì); 便于業(yè)內(nèi)商家獲取更多的研發(fā)資料,更好地營(yíng)銷產(chǎn)品; 醫(yī)學(xué)網(wǎng)獲取商業(yè)價(jià)值。??凭W(wǎng)的服務(wù)模式對(duì)??品謺?huì)的服務(wù)模式??品謺?huì)的需求??凭W(wǎng)的服務(wù)結(jié)果分會(huì)宣傳分會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)l 交流l 培訓(xùn)分會(huì)組織活動(dòng)l 虛擬會(huì)員l 協(xié)會(huì)會(huì)員宣傳平臺(tái)學(xué)術(shù)活動(dòng)平臺(tái)l BBS等l 遠(yuǎn)程教育組織平臺(tái)l 發(fā)展虛擬組織l 發(fā)展實(shí)際組織擴(kuò)大影響力獲得信息來(lái)源降低信息采集成本吸引商家上網(wǎng)在醫(yī)務(wù)人員交流、學(xué)術(shù)活動(dòng)中獲得具有商業(yè)價(jià)值的信息數(shù)據(jù)對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的需求??凭W(wǎng)的服務(wù)結(jié)果參加國(guó)家級(jí)的學(xué)術(shù)會(huì)議了解醫(yī)改、醫(yī)院管理政策醫(yī)療法律糾紛咨詢多媒體傳輸平臺(tái)l 遠(yuǎn)程會(huì)議l 遠(yuǎn)程會(huì)診大型醫(yī)療器械信息(醫(yī)院院長(zhǎng)的需求)網(wǎng)上直播國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議提供醫(yī)改、醫(yī)院管理政策信息提供醫(yī)療法律糾紛咨詢提供多媒體傳輸平臺(tái)l 遠(yuǎn)程會(huì)議l 遠(yuǎn)程會(huì)診提供大型醫(yī)療器械商家和產(chǎn)品信息吸引衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上網(wǎng)吸引業(yè)內(nèi)商家發(fā)布廣告對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)模式醫(yī)務(wù)人員的需求??凭W(wǎng)的服務(wù)結(jié)果跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)同行之間交流參加學(xué)術(shù)會(huì)議醫(yī)療支持接受繼續(xù)教育獲取數(shù)據(jù)、資料學(xué)度專業(yè)期刊行業(yè)政策、法規(guī)個(gè)性化服務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息BBS遠(yuǎn)程會(huì)議遠(yuǎn)程會(huì)診繼續(xù)教育數(shù)據(jù)庫(kù)電子期刊信息服務(wù)個(gè)性化定制服務(wù)吸引醫(yī)務(wù)人員上網(wǎng)吸引業(yè)內(nèi)商家發(fā)布廣告??凭W(wǎng)對(duì)業(yè)內(nèi)商家的服務(wù)業(yè)內(nèi)商家的需求??凭W(wǎng)的服務(wù)結(jié)果臨床基礎(chǔ)資料產(chǎn)品廣告產(chǎn)品推廣活動(dòng)企業(yè)形象宣傳醫(yī)務(wù)人員、病人對(duì)產(chǎn)品的意見反饋產(chǎn)品開發(fā)支持專家用藥意見資料庫(kù)廣告空間產(chǎn)品推廣空間冠名欄目BBS網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)下調(diào)查及市場(chǎng)咨詢藥品臨床試驗(yàn)公用平臺(tái)專家用藥咨詢獲得廣告費(fèi)獲得推廣費(fèi)獲得贊助費(fèi)4.1.2現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)不同的專科有不同的產(chǎn)品與服務(wù),但大同小異,我們這里以腫瘤專業(yè)網(wǎng)為例進(jìn)行說(shuō)明。目前我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較簡(jiǎn)單,主要服務(wù)對(duì)象是醫(yī)務(wù)人員,具體包括:學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài):介紹最新醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)活動(dòng)及學(xué)術(shù)期刊內(nèi)容;專科培訓(xùn):專題講座及各大醫(yī)院專業(yè)進(jìn)修、招生信息;??漆t(yī)院:提供醫(yī)院的鏈接;相關(guān)站點(diǎn):提供相關(guān)站點(diǎn)的鏈接。4.1.3開發(fā)中產(chǎn)品計(jì)劃開發(fā)的產(chǎn)品與服務(wù)有:針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的有:臨床腫瘤:介紹臨床腫瘤常見病、化驗(yàn)室檢查意義、視頻等內(nèi)容;科研交流:科研課題、科研指導(dǎo)及最新實(shí)驗(yàn)設(shè)備介紹;用藥指導(dǎo):腫瘤基本用藥、非處方藥及新藥、生物制劑介紹;腫瘤論壇:腫瘤專業(yè)醫(yī)生交流討論園地;腫瘤基礎(chǔ):腫瘤的病因、預(yù)防、分類、診斷、治療、并發(fā)癥及預(yù)后等專業(yè)性介紹;專家介紹:全國(guó)(國(guó)際)知名腫瘤專家資料。另外還有網(wǎng)友調(diào)查、請(qǐng)您參與、電子期刊以及個(gè)性化定制服務(wù)等欄目。對(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)主要包括:國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議活動(dòng)、醫(yī)改、醫(yī)院管理信息、醫(yī)療法律糾紛咨詢、多媒體傳播平臺(tái)。對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)商家提供的服務(wù)主要包括:資料庫(kù)、冠名欄目、產(chǎn)品推廣空間、醫(yī)生和病人對(duì)產(chǎn)品的反饋等。五 戰(zhàn)略與實(shí)施5.1公司戰(zhàn)略定位5.1.1??凭W(wǎng)戰(zhàn)略定位 專 ??凭W(wǎng) 醫(yī)學(xué)信息網(wǎng) 內(nèi)容深度 淺 社區(qū)醫(yī)療網(wǎng) 深 金衛(wèi)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康網(wǎng) 廣 客戶群體 圖 5.2競(jìng)爭(zhēng)策略利用網(wǎng)站集群的優(yōu)勢(shì)。中社網(wǎng)是一個(gè)龐大的網(wǎng)站集群,各個(gè)子網(wǎng)站之間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在內(nèi)容收集、營(yíng)銷、資金籌集等方面具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。發(fā)揮強(qiáng)大的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)。醫(yī)學(xué)網(wǎng)的合作伙伴包括中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中國(guó)電信。醫(yī)學(xué)會(huì)為專科網(wǎng)提供內(nèi)容,便于我們鎖定目標(biāo)群體。中國(guó)電信將為我們提供優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),有利于我們降低成本。在專科網(wǎng)方面,在與各個(gè)專業(yè)分會(huì)積極、密切合作的基礎(chǔ)上,為目標(biāo)客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。專科網(wǎng)的基礎(chǔ)和核心資源是各個(gè)專業(yè)分會(huì),通過(guò)與他們積極、密切合作,為??漆t(yī)務(wù)人員提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù),就能吸引到大批??漆t(yī)務(wù)人員上??凭W(wǎng),業(yè)內(nèi)商家就會(huì)隨之而來(lái)發(fā)布廣告、推廣產(chǎn)品,我們的商業(yè)價(jià)值就得以實(shí)現(xiàn)。5.3 成長(zhǎng)策略自然成長(zhǎng)策略通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)逐漸發(fā)展壯大。在醫(yī)學(xué)網(wǎng)發(fā)展的初期,由于新進(jìn)入這個(gè)行業(yè),我們需要完善我們的商業(yè)模式,鍛煉運(yùn)營(yíng)能力、培養(yǎng)自身的核心能力,計(jì)劃主要采取這種方式。收購(gòu)策略在完成自身核心能力的培養(yǎng)后,為加速我們的成長(zhǎng)步伐,我們將采取收購(gòu)策略。收購(gòu)原則: 客戶對(duì)改網(wǎng)站有一定的忠誠(chéng)度 成熟、至少運(yùn)作半年 產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰 人員配置合理,對(duì)專業(yè)領(lǐng)域及網(wǎng)站運(yùn)作熟悉在完成收購(gòu)后,我們將通過(guò)業(yè)務(wù)、人員等資源的調(diào)配、整合,使被并購(gòu)房融入醫(yī)學(xué)網(wǎng),保持醫(yī)學(xué)網(wǎng)的整體形象。合作策略對(duì)于一些擁有寶貴資源而我們限于資金、法律等原因不能收購(gòu)的網(wǎng)站或醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們計(jì)劃采取合作的策略。這種合作將采取合作協(xié)議或交換一部分股權(quán)的形式。5.4實(shí)施實(shí)施計(jì)劃籌備期一期二期三期開通子網(wǎng)4個(gè)專科網(wǎng)10個(gè)專科網(wǎng)全可醫(yī)生網(wǎng)25個(gè)??凭W(wǎng)社區(qū)醫(yī)生網(wǎng)健康網(wǎng)50個(gè)專科網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容心血管腫瘤放射婦產(chǎn)成長(zhǎng)方法與專業(yè)分會(huì)合作自然成長(zhǎng)自然成長(zhǎng)、合作自然成長(zhǎng)、并購(gòu)、合作自然成長(zhǎng)、并購(gòu)、合作5.4.1 市場(chǎng)推廣計(jì)劃 前期市場(chǎng)推廣計(jì)劃(2000年月前)前期市場(chǎng)推廣計(jì)劃應(yīng)用于資金到位初期,特點(diǎn)是力爭(zhēng)運(yùn)用有限的資金,借助多種媒體展開宣傳,創(chuàng)造廣泛的社會(huì)影響,使廣大用戶接觸到醫(yī)學(xué)網(wǎng)。具體操作步驟如下:中期市場(chǎng)推廣計(jì)劃 (2000月-2000月)中期市場(chǎng)推廣計(jì)劃的目標(biāo)是確立在衛(wèi)生健康網(wǎng)內(nèi)的領(lǐng)先地位,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),同時(shí)接觸轉(zhuǎn)化為成交。具體操作步驟建議如下:.長(zhǎng)期市場(chǎng)推廣計(jì)劃在前期市場(chǎng)推廣基礎(chǔ)之上,重點(diǎn)在于塑造醫(yī)學(xué)網(wǎng)品牌,讓醫(yī)學(xué)網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)廠商的電子商務(wù)首選平臺(tái),將成交延續(xù)下去。5.4.2銷售計(jì)劃定價(jià)策略我們的定價(jià)策略是依據(jù)市場(chǎng)和客戶的接受能力而定價(jià)。對(duì)于軟性廣告和硬性廣告,我們將參照傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)專業(yè)媒體的千人成本和互聯(lián)網(wǎng)廣告的特性制訂適宜的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。我們向代理商支付銷售傭金,傭金比率將在平衡具有吸引力和保護(hù)自己的利潤(rùn)兩項(xiàng)要求后確定。銷售渠道策略我們的銷售渠道包括以下幾種:直接銷售:我們成立自己的銷售部門即“廠商服務(wù)部”。銷售部門除了為我們的代理提供銷售支持外,還將直接與大用戶洽談銷售。當(dāng)然,我們也將通過(guò)自己的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售(即電子商務(wù))。通過(guò)代理承攬廣告:軟性廣告和硬性廣告我們都將委托廣告商來(lái)幫助我們來(lái)承攬廣告。另外,我們也可能加入某些互聯(lián)網(wǎng)廣告組織。捆綁銷售:我們將與PC廠商、視頻會(huì)議系統(tǒng)廠商、IAP等達(dá)成聯(lián)合促銷,利用他們的銷售渠道和力量,銷售捆綁進(jìn)我們的組合產(chǎn)品。對(duì)承攬廣告,我們也擬與中華醫(yī)學(xué)會(huì)期刊合作,推出組合產(chǎn)品。促銷策略促銷可以分為直接和間接兩類,前者是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的直接促銷,后者是對(duì)網(wǎng)站的宣傳。1、廣告宣傳通常我們會(huì)主要選擇專業(yè)媒體來(lái)發(fā)布廣告。我們預(yù)計(jì)使用的廣告媒介將主要是中華醫(yī)學(xué)會(huì)的期刊,鑒于公司與中華醫(yī)學(xué)會(huì)間的合作關(guān)系,我們將得到廣告費(fèi)率的特別優(yōu)惠。此外,在沿海地區(qū)和北京等上網(wǎng)人口密集地區(qū)的發(fā)行量大的醫(yī)學(xué)專業(yè)報(bào)刊也是我們計(jì)劃選擇的媒體。我們也將在醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常光顧的網(wǎng)站上做廣告或進(jìn)行鏈接互換等。至于某些通用媒體,我們將考慮選擇在與衛(wèi)生保健有關(guān)的欄目上做一些廣告,或者在條件合適的情況下,在橫向門戶網(wǎng)站上做廣告。2、學(xué)術(shù)會(huì)議中華醫(yī)學(xué)會(huì)每年要舉辦超過(guò)100次的學(xué)術(shù)會(huì)議。我們計(jì)劃充分利用這些場(chǎng)合擴(kuò)大影響,爭(zhēng)取意見領(lǐng)袖的有利偏好。3、事件促銷中社網(wǎng)及其子網(wǎng)的成立及發(fā)展是我國(guó)社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域的一件大事,具有新聞價(jià)值。另外,在目前,實(shí)時(shí)會(huì)議、教學(xué)、醫(yī)療、網(wǎng)上直播也具有新聞價(jià)值。利用各種新聞發(fā)布機(jī)會(huì),制造新聞是我們重要的宣傳策略。我們準(zhǔn)備和ISP(如中國(guó)電信等)、PC廠商、中社網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)起全國(guó)性的和(或)地方性的“醫(yī)生上網(wǎng)工程”。4、網(wǎng)上促銷醫(yī)學(xué)網(wǎng)將設(shè)有專為促銷自身產(chǎn)品而設(shè)置的頁(yè)面內(nèi)容或欄目。比如 “關(guān)于我們”、“廣告征訂”等。我們將為客戶提供在線完成整套交易的服務(wù),包括與中國(guó)銀行、招商銀行或E-charge就網(wǎng)上支付達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí),我們將盡力增大我們?cè)谙嚓P(guān)的網(wǎng)上BBS、虛擬社區(qū)、新聞組、郵件列表中的露面機(jī)會(huì)。5、公共關(guān)系中華醫(yī)學(xué)會(huì)集中了全國(guó)著名的醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)學(xué)社會(huì)活動(dòng)家,他們是衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖,是我們主要的公關(guān)對(duì)象之一。搞好與傳媒,包括電視、廣播、報(bào)刊、雜志、以及網(wǎng)絡(luò)傳媒的關(guān)系也非常重要。我們力圖把握住每一次媒介報(bào)道、采訪的機(jī)會(huì),并且將專門采取措施,鼓勵(lì)和規(guī)范員工或部門向傳媒投稿,最大限度地提高我們的暴露度。6、電子郵件和直接郵寄促銷我們可能會(huì)從中國(guó)電信取得擁有電子信箱的全國(guó)醫(yī)務(wù)人員的電子郵件地址,因?yàn)橹袊?guó)電信的163(CHINANET)、169(CNINFO)集中了全國(guó)絕大部分的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶,而用戶開戶時(shí)被要求填寫一些個(gè)人資料,包括職業(yè)。我們會(huì)采用電子郵件的方式直接促銷。5.4.3 收購(gòu)計(jì)劃收購(gòu)目標(biāo):5.4.4預(yù)測(cè)時(shí)間銷售額(萬(wàn)元)2000年9月-12月2001年1月-6月2001年7月-12月2002年1月-6月2002年7月-12月六 公司運(yùn)營(yíng)體系6.1 核心業(yè)務(wù)流程??凭W(wǎng)的核心業(yè)務(wù)流程專科分會(huì) ??凭W(wǎng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)內(nèi)商家 收入來(lái)源 活動(dòng)平臺(tái) 服務(wù) 信息支持 服務(wù)人群 推廣服務(wù) 服 務(wù)6.2 研究與開發(fā)公司研發(fā)流程為:第一步是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,首先確定網(wǎng)站的整體系統(tǒng)框架;第二步是進(jìn)行模塊細(xì)分,將所有待開發(fā)的功能和應(yīng)用分解為更小的獨(dú)立單元;第三步是分別對(duì)分解后的功能模塊進(jìn)行需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試發(fā)布。具體說(shuō)來(lái),有以下幾種實(shí)現(xiàn)方式: 購(gòu)買:在公司現(xiàn)有財(cái)力情況下,購(gòu)買符合我們需要的、國(guó)際上成熟的商業(yè)軟件。這類軟件由于有優(yōu)良的設(shè)計(jì)思路和嚴(yán)格的工程控制實(shí)現(xiàn),在安全性、健壯性上可以達(dá)到較高的要求。 從中社網(wǎng)獲得:中社網(wǎng)是醫(yī)學(xué)網(wǎng)的母網(wǎng),對(duì)我們提供必要的支持,包括研發(fā)上的支持,所以一些技術(shù)可以從中社網(wǎng)獲得。 內(nèi)部自主開發(fā):依托公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì),開發(fā)滿足醫(yī)學(xué)網(wǎng)特定需求的軟件。 合作開發(fā):與中社網(wǎng)的其他子網(wǎng)共同開發(fā)商業(yè)站點(diǎn)中有共性的模塊,以節(jié)約網(wǎng)站的開發(fā)成本。 外包:將一些比較獨(dú)立的,需求界定明確的功能模塊和軟件外包給公司外有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員來(lái)完成。這種方式有助于加快開發(fā)進(jìn)程,外包項(xiàng)目可以通過(guò)項(xiàng)目管理保證質(zhì)量。6.3 員工招聘醫(yī)學(xué)網(wǎng)為保證持續(xù)發(fā)展,將招聘必要的員工。招聘渠道包括:網(wǎng)上查詢、登報(bào)招聘、參加人才招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦、與學(xué)校聯(lián)系、接收應(yīng)屆畢業(yè)生和通過(guò)勞動(dòng)部門錄用職工。特別重要的崗位,尤其是高級(jí)管理和技術(shù)崗位人選,由總經(jīng)理任命委派,必要時(shí)從國(guó)外高薪聘用專業(yè)人才。招聘程序及要求如下:第一步:用人部門根據(jù)核定的本部門崗位設(shè)置及人員編制數(shù)目,填寫用人申請(qǐng)表,注明應(yīng)聘者應(yīng)具備的條件、擬到崗時(shí)間、擬任崗位職務(wù)等,經(jīng)部門經(jīng)理、常務(wù)副總裁簽字批準(zhǔn)后,至少提前一個(gè)月,以書面形式向人力資源部提出用人申請(qǐng);第二步:人力資源部在崗位編制允許的情況下,根據(jù)公司人員總數(shù),對(duì)用人部門的申請(qǐng)進(jìn)行審核,凡超編或未按崗位職務(wù)設(shè)置進(jìn)人的,一律不予批準(zhǔn)。應(yīng)聘條件應(yīng)以實(shí)事求是、切合實(shí)際和能適應(yīng)工作需要為準(zhǔn);第三步:人力資源部將核準(zhǔn)的用人申請(qǐng)報(bào)總裁審批;第四步:根據(jù)總裁批示,人力資源部主要通過(guò)網(wǎng)上查詢、刊登招聘啟事、參加人才洽談會(huì)、內(nèi)部推薦等方式,面向社會(huì)公開招聘所需人員;第五步:人力資源部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行逐一初審。初審合格者由人力資源部與用人部門共同進(jìn)行面試。人力資源部主要考核應(yīng)聘者的基本情況,并說(shuō)明有關(guān)待遇;用人部門主要考核其業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)。面試合格者,由用人部門經(jīng)理簽字后,將材料(包括求職表、簡(jiǎn)歷、考核意見)交回人力資源部。第六步:人力資源部于一周內(nèi)通知應(yīng)聘者面試結(jié)果及上崗時(shí)間。面試合格者由人力資源部經(jīng)理確定工資級(jí)別,報(bào)常務(wù)副總裁、總裁審批;第七步:人力資源部將為到崗員工辦理入職手續(xù),向財(cái)務(wù)部、行政部、填寫新員工上崗?fù)ㄖ獑?。由各有關(guān)部門發(fā)放員工工作證、餐券、文具、更衣柜鑰匙等;第八步:簽訂勞動(dòng)合同。起始日期為員工正式到崗上班日期,首期勞動(dòng)合同一般為一年。在簽訂勞動(dòng)合同之前,應(yīng)遵照雙方協(xié)商一致的原則,在雙方無(wú)疑問(wèn)的情況下簽訂。最后,人力資源部建立新員工檔案(包括求職表、各種證件的復(fù)印件、入職通知單、起薪單、勞動(dòng)合同等)。七 公司組織與管理7. 1公司組織結(jié)構(gòu)7.1.1公司組織結(jié)構(gòu)技術(shù)部:?人。(1)研發(fā)部:人;(2)網(wǎng)站管理:人;(3)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):人;(WEB、美工、策劃)(4)網(wǎng)站編輯:人;市場(chǎng)部:人。(1)市場(chǎng)推廣部:人;(2)信息合作部:人; (3)營(yíng)銷部:人;董事會(huì)秘書:1人。人力資源部:人。財(cái)務(wù)部:人。行政管理部:人。其中:1.博士?人;碩士?人;本科?人;????人;本科以上學(xué)歷人員占總數(shù)的?%。以上公司人員共計(jì)?人。7.1.2組織結(jié)構(gòu)圖及職能組織職能:1. 市場(chǎng)推廣部:公司整體形象的定位、推廣,配合網(wǎng)站自身的運(yùn)作,使公司盡快成為國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域知名網(wǎng)站;2. 信息合作部:與醫(yī)學(xué)會(huì)及各大專業(yè)媒體形成長(zhǎng)期的合作伙伴,保證網(wǎng)站信息的來(lái)源;3營(yíng)銷部:負(fù)責(zé)電子商務(wù);4財(cái)務(wù)部:負(fù)責(zé)資金與財(cái)務(wù)管理;5資金運(yùn)作部:公司資本運(yùn)作和管理;6人力資源部:負(fù)責(zé)人才的吸引與培養(yǎng),造就高水準(zhǔn)的員工隊(duì)伍;7行政管理部:負(fù)責(zé)后勤管理;8技術(shù)研發(fā)部:負(fù)責(zé)為網(wǎng)站的發(fā)展提供技術(shù)支持;9網(wǎng)站管理部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常運(yùn)作與維護(hù)。圖7.1 醫(yī)學(xué)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)圖技術(shù)副總裁市場(chǎng)副總裁營(yíng)銷部董事會(huì)總裁常務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)部股東大會(huì)資 源 合 作 部電 子 商 務(wù) 部 人 力 資 源 部 行 政 管 理 部 技 術(shù) 研 發(fā) 部 網(wǎng) 站 管 理 部業(yè)務(wù)拓展副總裁市 場(chǎng) 推 廣 部資 金 運(yùn) 作 部7.1.3 人力資源管理機(jī)制1人員進(jìn)入機(jī)制:公開招聘,擇優(yōu)錄用;醫(yī)學(xué)網(wǎng)為員工提供巨大的行業(yè)平臺(tái),供他們展現(xiàn)才華,施展抱負(fù)。2吸引優(yōu)秀人才加盟的條件:“提升有空間,發(fā)展無(wú)極限” 公司良好的發(fā)展前景與廣闊的互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)與空間; 良好的薪資、福利體系和優(yōu)厚的薪金水平; 公司的迅速發(fā)展而帶來(lái)的個(gè)人發(fā)展空間:職位的提升和具有挑戰(zhàn)性的工作; 現(xiàn)有的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和自由寬松的工作氛圍; 良好的工作環(huán)境和地理位置為員工提供了美好發(fā)展的想象空間。3 激勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制: 工資與獎(jiǎng)金; 相關(guān)保險(xiǎn)和福利; 公司股票期權(quán); 帶薪年假等福利待遇;4 員工考績(jī)制度: 每月進(jìn)行員工的自我評(píng)估和業(yè)績(jī)考評(píng)并與獎(jiǎng)金掛鉤; 公司整體保持5%的淘汰率和80%的崗位編制的使用率; 每年進(jìn)行2次員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與員工工資級(jí)別掛鉤;5 醫(yī)學(xué)網(wǎng)的內(nèi)部晉升途徑: 管理、技術(shù)和市場(chǎng)3條職業(yè)發(fā)展途徑; 員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指輔導(dǎo),與公司發(fā)展方向互動(dòng); 內(nèi)部培訓(xùn)、外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)歷繼續(xù)教育相結(jié)合,針對(duì)公司的需求和員工自身的發(fā)展和要求。7.2核心管理層核心管理人員的簡(jiǎn)歷如下:劉揚(yáng)聲,男,具體職位。1972年畢業(yè)于美國(guó)普林斯頓大學(xué),獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;1975年畢業(yè)于紐約大學(xué),獲法學(xué)博士。19751990年在聯(lián)合國(guó)工作,歷任聯(lián)合國(guó)項(xiàng)目官員及副秘書長(zhǎng)特別顧問(wèn)等職。從1994年起,任拉扎爾投資銀行中國(guó)首席代表,具有二十年在中國(guó)和世界50多個(gè)國(guó)家從事項(xiàng)目投資及融資的成功經(jīng)驗(yàn)。王瑛,女,具體職位。中國(guó)政法大學(xué)畢業(yè)。曾擔(dān)任北京市石景山區(qū)司法局副局長(zhǎng);中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究所非經(jīng)濟(jì)室副主任;建行中國(guó)投資咨詢公司法律部主任;廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金同投資管理有限公司總經(jīng)理;蒲圻特惠發(fā)展有限公司副總裁;廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)中建科住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總裁。7.3未來(lái)人員發(fā)展規(guī)劃7.3.1 員工發(fā)展的原則:1 著眼于人員的素質(zhì)而不是數(shù)量,著眼于內(nèi)部組織和人員結(jié)構(gòu)的合理性以及人員整體素質(zhì)的高水平;2 未來(lái)?個(gè)月公司總體編制保持在?人以內(nèi);3 新進(jìn)員工的編制取決于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡,包括對(duì)不合格員工的淘汰;4 根據(jù)未來(lái)公司發(fā)展戰(zhàn)略,未來(lái)需求人才的條件為以下3點(diǎn):(1) 至少2-3年專業(yè)經(jīng)驗(yàn),具有較高水平的專業(yè)素質(zhì)與技能或管理經(jīng)驗(yàn);(2) IT相關(guān)專業(yè)較高學(xué)歷;(3) 具有多年的媒體編輯、發(fā)行等專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士。7.3.2 高級(jí)管理人員的招募公司準(zhǔn)備招募下列高級(jí)管理人員,提升管理水平,使公司得到進(jìn)一步發(fā)展:CFO(首席財(cái)務(wù)總監(jiān))一名:COO(首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān))一名:BD(業(yè)務(wù)拓展總監(jiān))一名:八 資金結(jié)構(gòu)8.1 資金需求基于公司對(duì)未來(lái)幾年的運(yùn)營(yíng)情況的預(yù)測(cè)(詳見下一章 財(cái)務(wù)計(jì)劃),未來(lái)兩年醫(yī)學(xué)網(wǎng)融資計(jì)劃如下:1第一階段(2000年月):融資額?萬(wàn)此階段為風(fēng)險(xiǎn)投資者的投資試探期,為取得風(fēng)險(xiǎn)投資者對(duì)公司及管理層的理解和信賴,安排過(guò)橋貸款,1月后轉(zhuǎn)為股權(quán)投資。2第二階段(年月):融資額?萬(wàn)此階段升級(jí)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng),完善服務(wù)內(nèi)容,積極進(jìn)行宣傳推廣工作,以爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)用戶,并逐漸介入電子商務(wù)。3第三階段(年):融資額?萬(wàn)用戶成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),電子商務(wù)模式已初具規(guī)模,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,公司網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷費(fèi)用、人力資源方面的開支大幅增長(zhǎng)。除風(fēng)險(xiǎn)投資外,公司為降低資金成本將爭(zhēng)取利用股東貸款。8.2 交易結(jié)構(gòu)公司原始創(chuàng)業(yè)股東實(shí)際投入資本?萬(wàn)元。由于在公司成長(zhǎng)初期進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)資金必然比后期進(jìn)入的承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn),故在每次新投資進(jìn)入時(shí)都需要溢價(jià)購(gòu)買。初步預(yù)測(cè)如下:8.3投資退出策略風(fēng)險(xiǎn)投資者的投資退出有以下方式:1公開上市此方式最能體現(xiàn)公司的市場(chǎng)價(jià)值,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者而言,也是最理想的退出并
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