企業(yè)物流管理培訓(xùn)課程(DOC 43頁).doc

企業(yè)物流管理1、企業(yè)物流是企業(yè)的“第三利潤源”； 2、面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的薄弱環(huán)節(jié)； 3、企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵； 4、企業(yè)物流對企業(yè)戰(zhàn)略的重大意義本課程的基本框架 物流及企業(yè)物流的基本理論 企業(yè)物流戰(zhàn)略 企業(yè)物流組織 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包 企業(yè)供應(yīng)物流管理 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 企業(yè)銷售物流管理等第一章企業(yè)物流管理概述 教學(xué)目的與要求 正確理解物流管理在企業(yè)管理中的地位；掌握企業(yè)物流的概念、特點及功能；了解企業(yè)物流的分類；掌握企業(yè)物流管理的概念、內(nèi)容及企業(yè)物流管理的目標；并對我國企業(yè)物流管理的發(fā)展前景有個總體把握本章主要內(nèi)容 1、企業(yè)物流的含義及特征 2、企業(yè)物流的分類 3、企業(yè)物流的功能和作業(yè)目標 4、企業(yè)物流管理的概念和內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)物流的含義及特征 一、物流與企業(yè)物流 二、企業(yè)物流的特點 三、企業(yè)物流的組成 一、物流與企業(yè)物流 （一）物流的概念 In military and business, logistics experts manage how and when to move resources to the places they are needed.定義要點（1）物流活動發(fā)生的領(lǐng)域：軍事和商業(yè)2）物流的基本內(nèi)容：用什么方法和在什么時間把貨物運送到需要的地點物流（Logistics）是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合，來實現(xiàn)用戶要求的過程（二）企業(yè)物流的概念 生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營活動中所發(fā)生的物流活動。 物流術(shù)語國家標準(GB/T183542006) 現(xiàn)實中，企業(yè)物流并不一定全部表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的物品實體流動。例如：企業(yè)生產(chǎn)所需的外購物料的調(diào)運物流；由生產(chǎn)企業(yè)自行完成的產(chǎn)成品向最終用戶的調(diào)運物流等企業(yè)物流概念的推廣 企業(yè)物流機構(gòu)利用企業(yè)自有物流設(shè)施實施的和部分利用外部資源組織并實施的、服務(wù)于本企業(yè)產(chǎn)供銷過程的物流活動的總稱二、企業(yè)物流的特征 （一）企業(yè)物流的主要功能要素是搬運活動； （二）企業(yè)物流是以實現(xiàn)加工附加價值為主的經(jīng)濟活動； （三）企業(yè)物流的過程具有穩(wěn)定性； （四）企業(yè)物流的運行具有伴生性； （五）企業(yè)物流活動的效益背反性三、企業(yè)物流的組成 1、供應(yīng)物流（supply logistics)； 2、生產(chǎn)物流（Production logistics)； 3、銷售物流(Distribution logistics)； 4、回收物流（Returned logistics）； 5、廢棄物物流（Waste material logistics）。第二節(jié) 企業(yè)物流的功能與作業(yè)目標 一、企業(yè)物流的分類 二、企業(yè)物流的功能 三、企業(yè)物流的作業(yè)目標一、 企業(yè)物流的分類 （一）按企業(yè)性質(zhì)不同分類： 工業(yè)企業(yè)物流、農(nóng)業(yè)企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流等。 (二)、按照物流主體分類 1、自營物流：企業(yè)自備車隊、倉庫、場地、人員開展物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。 2、營業(yè)物流：專業(yè)物流企業(yè)所從事的物流業(yè)務(wù)或活動的總稱。 3、第三方物流（TPL）：接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式二、企業(yè)物流的功能企業(yè)物流的功能有： 運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工和物流信息三、企業(yè)物流的作業(yè)目標 （一）快速反應(yīng) （二）最小變異 （三）最低庫存 （四）物流質(zhì)量 （五）產(chǎn)品所處不同生命周期的不同物流管理目標第三節(jié) 企業(yè)物流管理 一、企業(yè)物流管理的概念 二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容 三、物流管理的原則一、企業(yè)物流管理的概念 物流管理（Logistics management ）：為了達到既定的目標（最低的物流成本達到用戶所滿意的服務(wù)水平），對物流全過程進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 物流術(shù)語（GB/T183542006） 企業(yè)物流管理：為了以最低的物流成本實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和達到用戶所滿意的服務(wù)水平，對企業(yè)物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容 從物流活動要素的角度出發(fā)，企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括：運輸管理，儲存管理，裝卸搬運管理，包裝管理，流通加工管理，配送管理，物流信息管理，客戶服務(wù)管理等； 根據(jù)物流系統(tǒng)諸要素的組成，企業(yè)物流管理包括：人的管理，物的管理，財?shù)墓芾?，設(shè)備管理，方法管理和信息管理等； 從物流活動職能上劃分，企業(yè)物流管理主要包括：物流計劃管理，物流質(zhì)量管理，物流技術(shù)管理，物流經(jīng)濟管理等內(nèi)容。三、物流管理的原則 （一）物流管理的總原則物流合理化 （二）物流合理化的基本的思想 物流活動各種成本之間經(jīng)常存在著此消彼長的關(guān)系，物流合理化的一個基本的思想就是“均衡”的思想，從物流總成本的角度權(quán)衡得失。不求極限，但求均衡，均衡造就合理第四節(jié)企業(yè)物流管理的發(fā)展 一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展 二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流存在的問題一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展 改革開放之初：市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)以擴大產(chǎn)能為主； 90年代前期：初步出現(xiàn)供需平衡，營銷為主； 90年代中期以后：主要工業(yè)品基本上都出現(xiàn)了過剩，各產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的主要企業(yè)市場份額已基本確定，進一步開拓市場的難度加大、成本快速上升。部分企業(yè)已認識到物流管理的重要意義，如海爾集團。 物流在此時才受到普遍的關(guān)注二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流 存在的問題 （一）企業(yè)高層重視不夠， “重生產(chǎn)，輕流通，重技術(shù)，輕管理” （二）體制不完善，職能分散，分工不明， （三）管理方法更新速度遲緩， （四）設(shè)施設(shè)備簡陋、技術(shù)含量低， （五）人才匱乏復(fù)習(xí)與思考1、我國物流術(shù)語（國家標準）中對物流的定義怎樣？應(yīng)如何準確全面地理解物流和企業(yè)物流的含義？ 2、試論述物流的分類。 3、什么是企業(yè)物流？企業(yè)物流有哪些特點和功能？ 4、簡述自營物流與外包物流的區(qū)別。 5、企業(yè)物流管理的目標是什么？ 6、試分析我國物流管理的發(fā)展過程術(shù)有哪些？第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略 教學(xué)目的與要求 正確理解企業(yè)物流戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的地位；掌握企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念、目標及內(nèi)容框架；了解企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成，把握基于時間的物流戰(zhàn)略的內(nèi)容以及企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定過程本章主要內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略的特征及其體系構(gòu)成 企業(yè)物流戰(zhàn)略地位目標及內(nèi)容框架 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定 基于時間的物流戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)物流戰(zhàn)略概述 一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征 二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成 三、企業(yè)物流戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念： 企業(yè)戰(zhàn)略是指借鑒軍事戰(zhàn)略思想和理論，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠性的謀劃。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的特征 1、全局性 研究對象:企業(yè)全局 研究目的:確定企業(yè)的總體目標;確定企業(yè)的總體行動方案和步驟;追求企業(yè)的總體經(jīng)營效果。 2、長遠性 著眼點:企業(yè)的未來（不僅是現(xiàn)在） 目的:謀求企業(yè)的長遠利益（而不是眼前利益)二）企業(yè)戰(zhàn)略的特征 3、綱領(lǐng)性 企業(yè)長期經(jīng)營目標、行動方案和步驟。 4、風(fēng)險性 指戰(zhàn)略考慮企業(yè)的未來，而未來具有不確定性，因而戰(zhàn)略具有風(fēng)險性。 5、系統(tǒng)性 具體的目標;可行的方案和途徑;可操作的行動步驟;需分解為具體的策略和規(guī)劃二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成 1、總體戰(zhàn)略 使企業(yè)長期生存和發(fā)展的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 2、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略計劃，是總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標服務(wù)。 3、職能戰(zhàn)略 企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求企業(yè)戰(zhàn)略的層次三、企業(yè)物流戰(zhàn)略 （一）企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念 企業(yè)物流戰(zhàn)略是指針對企業(yè)內(nèi)部物流的服務(wù)宗旨、目標、任務(wù)和方向而制定的、較長時期的策略和規(guī)劃二）企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位 1、企業(yè)物流戰(zhàn)略屬企業(yè)的職能級戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和支撐，也企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分； 2、企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)為開展好流活動而制定的更為具體，操作性更強的行動指南，但作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，必須服從企業(yè)戰(zhàn)略的要求，與之協(xié)調(diào)一致； 3、企業(yè)物流戰(zhàn)略是對企業(yè)物流系統(tǒng)未來一定時期內(nèi)有關(guān)全局的重要問題統(tǒng)一謀劃，也具有和企業(yè)戰(zhàn)略相同的特征三）企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標 1、基本目標：保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最小化。 2、具體目標:降低成本；減少資本；改進服務(wù)。 四）企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容及框架 1、企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容 （1）客戶服務(wù)戰(zhàn)略 （2）網(wǎng)點選址戰(zhàn)略 （3）存貨控制戰(zhàn)略 （4）貨物運輸戰(zhàn)略：2、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容可劃分為四個層次第二節(jié) 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定 一、外部物流戰(zhàn)略環(huán)境分析 二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析 一、外部物流戰(zhàn)略環(huán)境分析 1、行業(yè)競爭性評價 2、地區(qū)市場特征 3、社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢 4、物流服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢 5、法律法規(guī)及政策二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析 現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的主要資源包括： 人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、信譽資源。第三節(jié) 基于時間的物流戰(zhàn)略 基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當(dāng)?shù)臅r間完成一定的作業(yè)，以降低物流總成本。主要包括延遲戰(zhàn)略和運輸集中戰(zhàn)略一、延遲戰(zhàn)略 生產(chǎn)延遲（形態(tài)延遲） 按訂單安排生產(chǎn)，在獲知客戶的精確要求之前不進行生產(chǎn)。目標：盡量使產(chǎn)品保持中性狀態(tài)以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 物流延遲（時間延遲） 先組織大規(guī)模生產(chǎn)，并集中庫存；在獲知客戶的精確要求之后迅速啟動高效的物流系統(tǒng)進行配送二、運輸集中戰(zhàn)略 1、運輸?shù)攸c集中 2、運輸時間集中 3、運輸主體集中三、基于時間的物流控制技術(shù) 1、JIT 2、MRP 3、采購控制（ROP ） 4、QR 5、CR 6、AR四、現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略 1、開展虛擬經(jīng)營以虛務(wù)實 2、拓展核心專長以點帶面 3、爭做聯(lián)盟中心以強控弱 4、培養(yǎng)預(yù)見能力以靜制動 5、建立全球戰(zhàn)略以近致遠1、企業(yè)物流戰(zhàn)略有哪些特征？ 2、企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標是什么？ 3、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架包括哪些內(nèi)容？ 4、基于時間的物流戰(zhàn)略和物流控制技第三章企業(yè)物流組織 教學(xué)目的與要求 了解企業(yè)物流組織的發(fā)展過程，掌握企業(yè)物流組織的構(gòu)成和各主要企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的特點及其優(yōu)缺點；并能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)物流戰(zhàn)略進行物流組織的設(shè)計本章主要內(nèi)容、物流組織的產(chǎn)生與發(fā)展 、物流組織設(shè)計 、企業(yè)物流組織的創(chuàng)新第一節(jié) 物流組織概述 設(shè)立高效物流組織的必要性 美國物流組織的發(fā)展階段 企業(yè)物流組織的組成設(shè)立高效物流組織的必要性 物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機構(gòu)。 分工和協(xié)調(diào)的需要 明確管理權(quán)責(zé)的需要二、企業(yè)物流組織的組成 高層物流經(jīng)理 直接從事物流作業(yè)的操作人員 公司及部門的物流管理人員第二節(jié)物流組織設(shè)計一、物流組織設(shè)計的依據(jù) 二、建立物流組織機構(gòu)的原則 三、物流組織設(shè)計的內(nèi)容一、物流組織設(shè)計的依據(jù) 即哪些因素會影響物流組織的設(shè)計。 主要有： 企業(yè)所屬類型 企業(yè)物流戰(zhàn)略 企業(yè)物流規(guī)模 企業(yè)物流的技術(shù)水平 企業(yè)環(huán)境二、建立物流組織機構(gòu)的原則、有效性原則 、合理管理幅度的原則 、權(quán)責(zé)對等的原則 、協(xié)調(diào)原則 、靈活與穩(wěn)定相結(jié)合的原則三、物流組織設(shè)計的內(nèi)容 包括： 1、職能設(shè)計：在設(shè)計物流活動的職能（包括明確其中的關(guān)鍵職能和對物流活動各職能的分解）的基礎(chǔ)上，規(guī)定各個職能的崗位職責(zé)。 2、物流組織結(jié)構(gòu)的選擇 3、職務(wù)設(shè)計傳統(tǒng)和現(xiàn)代的企業(yè)物流組織傳統(tǒng)的組織形式： 職能型組織 事業(yè)部組織 現(xiàn)代物流組織形式： 矩陣式組織 委員會結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 矩陣型物流組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)企業(yè)物流組織的創(chuàng)新 流程型物流組織 虛擬型組織 學(xué)習(xí)型組織 面向供應(yīng)鏈的物流組織 1、簡述企業(yè)物流組織發(fā)展經(jīng)歷的幾個主要階段及各階段組織結(jié)構(gòu)的特征。 2、企業(yè)的物流組織一般由哪些人員組成？ 3、企業(yè)物流組織模式有哪些類型？ 4、設(shè)計物流組織應(yīng)考慮哪些因素？各主要因素分別如何影響企業(yè)物流組織的結(jié)構(gòu)？ 5、建立物流組織機構(gòu)的應(yīng)遵循原則是什么第四章企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包 教學(xué)目的與要求 正確理解企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)，能夠準確分析企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因及潛在的風(fēng)險；掌握第三方物流的含義及特點，并能根據(jù)企業(yè)物流管理活動的目標要求對第三方物流做出正確的評價本章主要內(nèi)容、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的理論分析 、第三方物流的選擇及實施 、第四方物流簡介青島啤酒的成品運送“我們要像送鮮花一樣送啤酒。把最新鮮的啤酒以最快的速度、最低的成本讓消費者品嘗”?！靶迈r度管理” 物流措施：與香港招商局共同出資組建青島啤酒招商物流有限公司，負責(zé)物流業(yè)務(wù)。 實質(zhì)：青島啤酒：物流業(yè)務(wù)外包； 招商物流有限公司：第三方物流服務(wù)。 效果：青島啤酒：盤活了資產(chǎn)，提高了效率，“新鮮度管理”的理念得以貫徹； 招商物流有限公司：拓展了市場，獲得了贏利第一節(jié)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的理論分析 一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)核心競爭力理論 二、物流業(yè)務(wù)外包的原因 三、物流業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ) 核心競爭力理論 管理理論的發(fā)展： 十九世紀末以前：經(jīng)驗管理 二十世紀初至四十年代：科學(xué)管理 四十年代到六十年代：行為科學(xué) 六十年代末到七十年代：戰(zhàn)略管理 八十年代初：競爭戰(zhàn)略理論 九十年代以來：核心競爭力理論（一）什么是核心競爭力 所謂核心競爭力(core competence)是指企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性力量二）核心競爭力的特征1、顧客價值： 核心競爭力必須能對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻。 2、競爭差異化： 核心競爭力必須能夠使競爭力獨樹一幟，不能輕易被競爭對手模仿。 3、延展性 核心競爭力必須能夠不斷推衍出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力（三）核心競爭力判別外部環(huán)境分析 有無核心產(chǎn)品？ 有無獨特的技術(shù)和專長？ 該技術(shù)的難度及先進性？ 能否鞏固和發(fā)展這一專長？對你身邊的企業(yè)（或某個成功企業(yè)）進行分析： 1、與同行業(yè)其它企業(yè)相比，它的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）是什么？ 2、為了支撐和保持這個競爭優(yōu)勢（核心競爭力） ，企業(yè)采取了什么樣的措施（技術(shù)，管理理念）？二、物流業(yè)務(wù)外包及其發(fā)展 企業(yè)將部分或全部的物流相關(guān)作業(yè)委交給專業(yè)物流公司辦理的一種分工合作的經(jīng)營管理模式在美國，物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)潮在二十世紀八十年代進入高峰。從1991到1995年，全美前500名大型制造企業(yè)運用專業(yè)物流服務(wù)公司的比例從37上升到60。服務(wù)業(yè)務(wù)的項目不僅包括倉儲管理、信息系統(tǒng)、運輸業(yè)務(wù)、車隊管理，還包括一些重要的供應(yīng)鏈活動，如：顧客備用零件的供應(yīng)與補充等根據(jù)中國倉儲協(xié)會2002年所做的調(diào)查，在中國的物流市場上，被調(diào)查企業(yè)對相關(guān)物流服務(wù)的需求情況為： 倉庫管理 59% 直接運輸服務(wù) 61% 產(chǎn)品回收 25% 貨物拼箱 49% 再包裝 25% 貨運代理 45% 報關(guān) 41% 咨詢服務(wù) 25% 跟蹤 33% 貨運付款 53%兩個選擇外包物流的實例 1、上海通用汽車將供應(yīng)物流業(yè)務(wù)外包給中遠 2、聯(lián)合利華將銷售物流外包給上海友誼三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因 1、強化企業(yè)的核心競爭力 2、降低和控制成本，節(jié)約資金 3、利用外部資源 4、分散風(fēng)險 5、降低管理難度，提高管理效率四、物流業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險1、企業(yè)內(nèi)部員工的抵制 2、對外包業(yè)務(wù)的控制不足 3、增大對承包方的依賴 4、降低用戶的滿意度五、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式1、物流業(yè)務(wù)完全外包 2、物流業(yè)務(wù)部分外包 3、戰(zhàn)略聯(lián)盟 4、物流系統(tǒng)剝離 5、物流業(yè)務(wù)管理外包只要：合作者能夠以更低的費用完成物流作業(yè)； 合作者能夠以更快的速度完成物流任務(wù)； 與物流公司的合作能使企業(yè)在銷售方面取得更大的成功； 需要在不同文化的國家和地區(qū)進行業(yè)務(wù)活動； 企業(yè)有需要特殊物質(zhì)技術(shù)能力的物流業(yè)務(wù)； 只要合作者能夠比本企業(yè)做得更好:只要有利于企業(yè)核心能力的提升，有利于減少資源浪費和提高效益，企業(yè)就可以考慮把物流業(yè)務(wù)外包出去第二節(jié) 第三方物流 一、第三方物流的概念 二、第三方物流的選擇與評價 三、第三方物流企業(yè)的運作一、第三方物流的概念 （一）第三方物流的含義 第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。 -物流術(shù)語國家標準（GBT183542001） 獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。 -物流術(shù)語國家標準（GBT183542006）應(yīng)從以下幾個方面把握這一概念： 1、第三方物流建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上； 2、第三方物流是合同導(dǎo)向的一系統(tǒng)服務(wù)； 3、第三方物流提供的是個性化的物流服務(wù)； 4、企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系二）第三方物流的特點1.信息網(wǎng)絡(luò)化 2.關(guān)系合同化 3.功能專業(yè)化 4.服務(wù)個性化 二、第三方物流的選擇第一步企業(yè)物流模式的選擇 第二步第三方物流企業(yè)的選擇（一）企業(yè)物流模式的選擇 即企業(yè)是選擇自營物流還是第三方物流。 這一選擇結(jié)果取決于該企業(yè)的物流對企業(yè)經(jīng)營的重要程度與企業(yè)管理物流能力的均衡。各種情況下的選擇如圖二）第三方物流企業(yè)的選擇 選擇第三方物流企業(yè)時要從以下方面進行評價： 1、物流服務(wù)供應(yīng)商的競爭力評價； 2、物流供應(yīng)商自有資產(chǎn)與非自有資產(chǎn)評價； 3、物流供應(yīng)商服務(wù)地理范圍評價； 4、物流服務(wù)成本評價； 5、第三方物流服務(wù)水平評價。三、第三方物流的實施雙方在合作的過程中要注意以下問題： 1、處理好雙方的關(guān)系； 2、有效的溝通：企業(yè)內(nèi)部的溝通、與第三方物流服務(wù)商的溝通； 3、其它應(yīng)該注意的問題四、第三方物流企業(yè)的運作（一）第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及功能 1業(yè)務(wù)接收部門 2物流信息中心 3倉儲中心 4運輸、配送部門。（二）第三方物流企業(yè)的運作流程第三方物流管理信息系統(tǒng)第三節(jié)第四方物流簡介 第四方物流是Anderson公司注冊的一個概念，它是綜合供應(yīng)鏈解決方案的整合和作業(yè)的組織者。第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案對這一概念的把握： 第四方物流是將企業(yè)內(nèi)部物流與外部物流整合在一起的物流運作方式； 第四方物流是主要委托客戶企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)組織之間通過簽訂長期合作協(xié)議而形成的組織機構(gòu)； 第四方物流地委托客戶企業(yè)與眾多物流服務(wù)提供商或IT服務(wù)商之間唯一的中介； 第四方物流是在第三方充分發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。第四方物流公司的三種基本運作方式 1. 超能力組合(1+12)協(xié)同運作模型 2方案集成商模型 3行業(yè)創(chuàng)新者模型復(fù)習(xí)與思考 1、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)是什么？ 2、簡述核心競爭力的特征。 3、舉例說明企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因。 4、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包有哪些潛在的風(fēng)險？ 5、如何正確理解第三方物流？ 6、企業(yè)選擇物流運作模式的依據(jù)是什么？ 7、怎樣對第三方物流企業(yè)進行評價？第五章企業(yè)供應(yīng)物流管理 教學(xué)目的與要求 正確理解有關(guān)企業(yè)供應(yīng)物流管理中的基本概念；掌握現(xiàn)代供應(yīng)物流管理的內(nèi)容及其與傳統(tǒng)供應(yīng)物流管理理念的區(qū)別；掌握供應(yīng)計劃中各主要指標及其之間的關(guān)系；準確把握采購工作的重要性和采購管理的基本原則，正確理解庫存對生產(chǎn)經(jīng)營的雙重作用，掌握庫存管理和庫存控制的主要方法；對生產(chǎn)企業(yè)的供料過程有一個全面的認識。本章主要內(nèi)容 供應(yīng)物流管理概述 供應(yīng)計劃管理 采購管理 庫存管理與控制 供料管理第一節(jié)供應(yīng)物流管理概述一、供應(yīng)及供應(yīng)物流 二、供應(yīng)物流管理 一、供應(yīng)及供應(yīng)物流（一）什么是供應(yīng) 以新的物品不斷補充生產(chǎn)經(jīng)營消耗的過程（二）供應(yīng)物流 供應(yīng)物流是指提供原材料、零部件或其他物料時所發(fā)生的物流活動。 物流術(shù)語國家標準（GBT183542006） 包括：物品的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和供料運輸二、供應(yīng)物流管理 1、供應(yīng)物流管理的含義 為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟、及時地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需各種物品對采購、儲存、供料等一系列供應(yīng)過程進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 （1）供應(yīng)物流管理的目標：保質(zhì)、保量、經(jīng)濟、及時； （2）供應(yīng)物流管理的環(huán)節(jié)：采購、儲存、供料； （3）供應(yīng)物流管理的職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。 2、傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想的比較 現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想更突出以下觀念： 1、市場觀念 2、時間觀念 3、效益觀念 4、合作觀念3、供應(yīng)物流管理的內(nèi)容（1）供應(yīng)物流管理的業(yè)務(wù)活動 包括：計劃、采購、儲存和供料 （2）供應(yīng)物流管理的支持性活動 包括：人員管理、資金管理和信息管理 （3）供應(yīng)物流管理的拓展性活動對供應(yīng)商的管理第二節(jié)供應(yīng)計劃管理 一、制定供應(yīng)計劃的前期準備工作 二、供應(yīng)計劃的編制 三、供應(yīng)計劃的執(zhí)行制定供應(yīng)計劃的前期準備工作 1、了解市場供求 包括：產(chǎn)品需求：消費者、競爭者 原材料供應(yīng)：供應(yīng)商的數(shù)量、分布、質(zhì)量、服務(wù)水平、生產(chǎn)能力、價格等 2、了解物料消耗情況 產(chǎn)量、單耗、備料水平、存貨要求等 供應(yīng)計劃的編制 供應(yīng)計劃的內(nèi)容 生產(chǎn)經(jīng)營都需要哪些物品，需要多少，什么時間需要；這些“需要”中，需要采購哪些，采購多少，什么時間采購等計劃”的內(nèi)容： 計劃期需要量；計劃期初庫存量；計劃期末儲備量； 計劃采購量 各指標之間的關(guān)系 計劃采購量計劃期需要量計劃期末儲備量計劃期初庫存量供應(yīng)計劃的執(zhí)行 落實資源 控制進貨 組織供應(yīng)第三節(jié)采購管理一、采購工作的重要性 二、采購的基本概念 三、采購工作的程序 四、采購管理 五、供應(yīng)商管理采購工作的重要性采購品的價值在產(chǎn)品價值中占的比重大； 采購成本的節(jié)約直接就是利潤的增加； 采購品質(zhì)量對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有決定性作用一、采購的基本概念（一）采購的基本含義 1、狹義：是買東西，就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃、審核計劃、選好供應(yīng)商、經(jīng)過商務(wù)談判確定價格和交貨條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。 2、廣義：指除了以購買的方式占有物品外，還可以通過其他途徑取得物品的使用權(quán)，來達到滿足需求的目的“采購”包含以下三層含義： （1）采購的來源：資源市場，采購是從資源市場獲取資源的過程； （2）采購的內(nèi)容：既要得到物品的價值，又要得到商品的使用價值，采購是商流過程和物流過程的統(tǒng)一； （3）采購的目的：為企業(yè)增值，采購是一種經(jīng)濟活動，所以要考慮成本，講究效益(二) 采購的方式1、訂貨點采購 2、MRP采購 3、供應(yīng)鏈采購 4、電子商務(wù)采購 5、JIT采購 二、采購流程及其控制 （一）傳統(tǒng)的采購流程完整的采購流程包括以下步驟： 制定采購需求計劃：主要工作是發(fā)現(xiàn)并描述需求； 認證供應(yīng)商：主要是確定可能的供應(yīng)商并對之進行分析； 發(fā)出采購訂單：擬定采購訂單和進行跟蹤催貨； 物料入庫驗收：驗收物料，支付貨款； 采購工作評價（二）企業(yè)采購流程的控制、把握流程控制的關(guān)鍵點 （）采購計劃：是企業(yè)采購的基本依據(jù)，是控制盲目采購的重要措施 （）采購訂單：是與供應(yīng)商簽訂的采購合同 （）采購業(yè)務(wù)的確認和付款：是企業(yè)采購中的日常業(yè)務(wù) （）正確選擇供應(yīng)商：對穩(wěn)定物料來源，保證物料質(zhì)量十分重要。 、從成本核算角度控制采購流程 三、采購管理 （一）采購管理的含義 采購管理是指對采購全過程的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等，它包括管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動（二）采購管理的目標 、確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要 、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商 、改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系 、有效降低采購成本（三）采購管理的原則 基本原則：價值分析原理合適就是最好。 具體原則： 5R原則。即采購工作要做到五個“合適”： 合適的數(shù)量， 合適的質(zhì)量， 合適的時間， 合適的地點， 合適的價格（四）采購策略的選擇 1、采購物品的分類 1983年Kraljic基于采購物品對本公司的重要性和供應(yīng)風(fēng)險兩個要素, 將采購物品分為戰(zhàn)略采購物品，瓶頸采購物品，集中采購物品和正常采購物品。四、供應(yīng)商管理 采購管理的重要任務(wù)之一就是對供應(yīng)商的管理。具體來說，就是要按照企業(yè)的具體情況，建立一套完善的程序和標準來評價和選擇供應(yīng)商，以及和供應(yīng)商關(guān)系的處理（一）供應(yīng)商的分類 按照企業(yè)和供應(yīng)商之間的依存關(guān)系，可以把供應(yīng)商分成四類（二）對供應(yīng)商的評價及選擇 、供應(yīng)商評選的目標： 確保供應(yīng)商能夠提供最及時的供應(yīng)； 獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)； 淘汰不合格的供應(yīng)商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商； 維護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)、供應(yīng)商評價的標準和選擇方法 選擇的因素： 產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、技術(shù)能力、應(yīng)變能力、批量柔性、交貨期與價格的均衡、批量與價格的均衡、地理位置等。 選擇的方法有： 直觀判斷， 考核選擇， 招標選擇， 協(xié)商選擇（三）供應(yīng)商關(guān)系管理 、供應(yīng)商關(guān)系分類 企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為5種： 短期目標型 長期目標型 滲透型 聯(lián)盟型 縱向集成型、與供應(yīng)商關(guān)系的處理 包括對控制供應(yīng)商、對供應(yīng)商的激勵和防止供應(yīng)商控制等等問題的處理。 控制供應(yīng)商可采用的方法有：完全競爭控制、合約控制、股權(quán)控制、管理輸出等。 對供應(yīng)商進行激勵的方法有：價格激勵、訂單激勵、信息激勵、共同開發(fā)、淘汰激勵等。 要防止供應(yīng)商控制，可采用的措施有：全球采購、增強相互依賴、一次性采購、協(xié)商長期合同、與其他用戶聯(lián)手等。第四節(jié)庫存與供料管理 一、企業(yè)庫存管理與控制 二、供料管理一、企業(yè)庫存管理與控制 （一）庫存的含義 、什么是庫存 庫存（Stock）是指儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和運輸狀態(tài)的物品。 物流術(shù)語國家標準（GBT183542006） 在企業(yè)中是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源；用系統(tǒng)的觀點來考察，庫存物品是指流速為零的物品。、庫存的分類： ()按用途分為：原材料庫存，在制品庫存，維修庫存和產(chǎn)成品庫存。 ()按目的分為： 周轉(zhuǎn)庫存即正常儲備。為滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要而建立。這主要是由于采購與生產(chǎn)節(jié)奏不一致造成的。 安全庫存即保險儲備。為防止意外的發(fā)生而準備。 季節(jié)庫存。為滿足季節(jié)性生產(chǎn)或銷售的需要而建立。（二）庫存的作用 1、庫存對保證生產(chǎn)的積極作用 （1）有助于企業(yè)提高客戶服務(wù)水平 （2）調(diào)節(jié)季節(jié)差異 （3）節(jié)約成本開支（批量訂貨時：價格折扣，運費節(jié)省，另外還可以通過大批量生產(chǎn)的實現(xiàn)，來降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性，提高企業(yè)的效益。）2、庫存對經(jīng)營的負面影響 “庫存是經(jīng)營管理的錯誤之源（三）庫存管理 1、庫存管理的目標 庫存管理的目的就是要用實現(xiàn)在適宜的時間和適當(dāng)?shù)牡攸c獲得適當(dāng)數(shù)量的庫存資源來保證生產(chǎn)，并努力使整個過程中的成本最低。2、對庫存物品的ABC分類管理 庫存的物品是多種多樣的，從降低管理成本的角度出發(fā)，必須對之進行分類管理。 指導(dǎo)思想：對庫存物品按平均資金占用水平進行分類，找到其中關(guān)鍵的少數(shù)進行重點管理。 即：管好關(guān)鍵的少數(shù)，兼顧一般的多數(shù) 步驟：對庫存貨品按占用資金比例和品種項目比例進行排隊，然后按照管理要求進行分類管ABC 分類法下不同類型庫存的管理要求3、關(guān)鍵因素分析法（Critical Value Analysis,CVA） 關(guān)鍵因素分析法是按照工作人員的主觀認識為各個庫存品種按重要度打分，并按各個庫存品種的分值大小將庫存物品分為最高優(yōu)先級、較高優(yōu)先級、中等優(yōu)先級和較低優(yōu)先級，然后進行分級管理。（四）庫存控制模型 根據(jù)用戶需求量的大小，制定進貨策略，通過控制進貨，實現(xiàn)既滿足用戶需要，又控制庫存水平和庫存費用開支的目的。 進貨策略主要解決：什么時候訂貨（訂貨時機、訂貨點）和訂多少的問題。 訂貨實施的方法有兩種：定量訂貨和定期訂貨、定量訂貨法 、訂貨點的確定 訂貨點就是發(fā)出訂貨時倉庫里該物品的實際庫存量。確定方法：利用企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)的速度即單位時間的平均需要量（d）和訂貨提前期(L)資料計算確定。 如果用表示訂貨點的庫存儲備量，則R=dL、訂貨批量的確定 訂貨批量就是一次訂貨的數(shù)量?？砂凑战?jīng)濟合理的庫存要求，來確定經(jīng)濟訂貨批量(Economic Order Quantity EOQ) 。計算經(jīng)濟訂貨批量的目的是為了平衡訂貨成本和持有成本之間的關(guān)系，使得庫存總成本最小經(jīng)濟訂購批量EOQ的計算 EOQ基于如下假設(shè)： 不允許發(fā)生缺貨 瞬時交貨（庫存降至零可及時補充） 需求連續(xù)、均衡，是一常數(shù) 每次訂貨量、訂貨費不變 單位存儲費不變 沒有數(shù)量折扣和庫存有關(guān)的費用項目隨庫存量增加而增加的費用 資金成本 庫存保管費 物質(zhì)變質(zhì)和陳舊 稅收和保險隨庫存量增加而減少的費用 訂貨費 缺貨損失費庫存總成本庫存持有成本訂貨成本經(jīng)濟訂購批量的計算 若全年需求量為，每次訂貨成本為，年存儲費率為，物品的訂購單價用表示，為訂貨批量，則、定期訂貨法 原理： 預(yù)先確定一個訂貨周期和一個最高的庫存量，周期性地檢查庫存并發(fā)出訂貨。訂貨批量的大小，應(yīng)使得訂貨后的名義庫存達到額定的最高庫存量。 確定訂貨周期 按照經(jīng)濟合理的庫存要求，定期訂貨法中的訂貨周期必須以與庫存有關(guān)的成本最低為目標來確定。滿足這個條件產(chǎn)訂貨周期叫經(jīng)濟訂貨周期(Economic Order Interval EOIEOI的確定 確定EOI的基本假設(shè)與確定EOQ時相同，目標同樣是使與庫存有關(guān)的總成本最低。 n 若全年需求量為，每次訂貨成本為，年存儲費率為，物品的訂購單價用表示，T為訂貨間隔期（計量單位：年），m為每年的訂貨次數(shù)，則： 最高庫存量的計算 用N表示計劃期的工作日數(shù)，L表示訂貨提前期，則最高庫存量E可由下式計算：五）企業(yè)降低庫存的策略 、庫存管理的思想 拉式 推式 、“零庫存”管理 具體方式有： 委托保管 供應(yīng)商管理庫存二、供料管理 供料方式： 領(lǐng)料和送料 供料方法有： 定額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門根據(jù)物品消耗工藝定額向用料部門供料的方法。 凡是有消耗定額的物品，均應(yīng)實行定額供料。限額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門按物品的歷史消耗統(tǒng)計資料確定的限額向用料部門供料的方法。 非限額供料：對臨時性需用的物品，按主管領(lǐng)導(dǎo)審批的領(lǐng)料單向用料部門供料的方法供料的日常管理 備料下料代料補料 1定額供料和限額供料執(zhí)行情況分析 、如何理解供應(yīng)物流、供應(yīng)物流管理的含義？ 2、簡述傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想的區(qū)別。 3、生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)物流管理包括哪些內(nèi)容？ 4、簡述供應(yīng)計劃指標體系的內(nèi)容及各主要指標之間的關(guān)系。 5、什么是采購？科學(xué)采購的類型有哪些？ 6、采購管理的基本原則是什么？不同的采購物品如何選擇采購策略？ 7、供應(yīng)商管理包括哪些內(nèi)容？ 8、庫存有哪些不同的種類？庫存的作用怎樣？ 9、與庫存相關(guān)的成本有哪些？ 10、供料方式有幾種？各自的含義是什么？第八章企業(yè)銷售物流管理 教學(xué)目的與要求 掌握銷售物流的含義及內(nèi)容，把握生產(chǎn)企業(yè)銷售與物流的關(guān)系，掌握銷售物流的組織的內(nèi)容與管理目標。 一、企業(yè)銷售物流概述 銷售與銷售物流 銷售物流的重要性銷售 銷售是商品轉(zhuǎn)移給消費者的過程。包括的內(nèi)容： 1.進行市場調(diào)查和需求預(yù)測； 2.開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略； 3.編制銷售計劃； 4.組織、管理訂貨合同； 5.組織產(chǎn)品推銷； 6.組織對用戶的服務(wù)工作； 7.進行成本分析。銷售物流及其內(nèi)容 企業(yè)銷售物流的含義： 銷售物流（distribution logistics）是指企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。-物流術(shù)語國家標準(GB/T183542006) 具體是指將產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到用戶手中的整個產(chǎn)品實體流動過程。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要有：包裝、裝卸搬運、運輸、存儲、流通加工和配送等。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 包裝 作為銷售物流的起點，包裝的目的有兩個，一是便于銷售，目的是向消費者展示、吸引顧客、方便銷售；二是保護產(chǎn)品，便于裝卸，運輸和儲存。 包裝本身已經(jīng)自成一門學(xué)科，它也是物流學(xué)的重要內(nèi)容銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 裝卸搬運 是局部的物流活動。裝卸是貨品上下位置的變換，搬運則是局部范圍內(nèi)貨品平面位置的移動銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 運輸 產(chǎn)品在銷售過程中除了在倉庫存儲外，就是處在運動狀態(tài)，運輸解決的是產(chǎn)品空間位置的移動。由于供需雙方地理位置的差異，運輸是用來滿足用戶需求的最主要的手段銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 存儲 存儲環(huán)節(jié)主要解決生產(chǎn)者和用戶對產(chǎn)品的數(shù)量要求、時間要求不一致的問題銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 流通加工 物流術(shù)語國家標準(GB/T183542006)：物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等作業(yè)的總稱。是銷售物流中具有綜合效益的一個環(huán)節(jié)。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 配送 配送是局部范圍內(nèi)對多個用戶實行的單一品種或多品種按時按量的聯(lián)合送貨。 物流術(shù)語國家標準(GB/T183542006)中指出：配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。生產(chǎn)企業(yè)銷售與物流的關(guān)系 以銷售為主導(dǎo)，物流服務(wù)于銷售； 銷售與物流相互融合，資源共享，信息互通。（銷售為物流提供銷售策略，銷售渠道、客戶資料等相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，物流部門也及進向銷售部門反饋客戶意見） 銷售物流的重要性 增加銷售收入 提高服務(wù)水平 留住老客戶 制約物流成本二、銷售物流的組織與管理 銷售物流的組織 銷售物流的管理1、銷售物流的組織 組織銷售物流主要包括產(chǎn)品包裝、成本儲存、銷售渠道選擇、產(chǎn)品發(fā)送、信息處理等業(yè)務(wù)內(nèi)容1、銷售物流的組織 產(chǎn)品包裝 包裝是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能1、銷售物流的組織 產(chǎn)成品儲存 此時的儲存主要針對的是成品庫中的倉儲管理和庫存水平控制1、銷售物流的組織 銷售渠道選擇 銷售渠道的結(jié)構(gòu)有： （1）生產(chǎn)者一消費者； （2）生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者； （3）生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費者。 如鋼材、木材等商品，一般（1）、（3） 日用百貨、五金等商品，一般（2）、（3）1、銷售物流的組織產(chǎn)成品的發(fā)送 發(fā)送（運輸）的方式由產(chǎn)成品的批量、運送距離、地理條件決定。 第一種銷售渠道的運輸形式： 銷售者直接取貨 生產(chǎn)者直接發(fā)貨 第二、三種銷售渠道 銷售者直接取貨 生產(chǎn)者直接發(fā)貨 配送1、銷售物流的組織 信息處理 完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)2、銷售物流的管理 銷售物流管理的目標追求銷售物流合理化。 具體來說： 在適當(dāng)?shù)慕回浧?，準確地向顧客發(fā)送商品； 盡量減少商品缺貨； 合理設(shè)置倉庫和配送中心，保持合理商品庫存； 運輸、裝卸、保管和包裝等操作省力化； 物流費用合理化； 信息流動（傳遞）暢通。2、銷售物流的管理 銷售物流管理的形式： 大量化 計劃化 商物分離化 差別化 標準化 2、銷售物流的組織內(nèi)容主要有哪些？ 3、簡述銷售物流管理的目標和形式。 4、研究一個企業(yè)，分析其銷售物流有什么特點，有哪些需要改進的地方？第六章 生產(chǎn)物流管理基礎(chǔ) 教學(xué)目的與要求 掌握企業(yè)生產(chǎn)物流的概念；正確理解影響生產(chǎn)物流的主要因素以及合理組織生產(chǎn)物流的基本要求；了解企業(yè)生產(chǎn)物流的空間組織形式和時間組織方式；掌握各主要生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)物流的特征及其管理要求本章主要內(nèi)容、生產(chǎn)物流及其組織 、生產(chǎn)類型與生產(chǎn)物流 、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析第一節(jié)生產(chǎn)物流及其組織 一、生產(chǎn)物流概述 二、生產(chǎn)物流的組織一、生產(chǎn)物流概述 （一）什么是生產(chǎn)物流（Production Logistics） 生產(chǎn)物流是指企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的涉及原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等所進行的物流活動。 -物流術(shù)語國家標準(GB/T183542006對生產(chǎn)物流概念的理解： 1、生產(chǎn)物流的邊界：起點：原材料、外購件的投入，終點：產(chǎn)成品倉庫。在這中間的一個個節(jié)點上，加工、搬運、倉儲等等活動。 2、它是與生產(chǎn)過程密切聯(lián)系的。在對生產(chǎn)過程的管理上采用什么樣的管理技術(shù)，就要求有相應(yīng)的物流手段和它相對應(yīng)。 3、生產(chǎn)物流既包括物料在空間上的布局，也包括時間上的組織。是生產(chǎn)用物料在空間和時間上的運動過程，是生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)表現(xiàn)二）生產(chǎn)過程中和物流有關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 1、工廠布置：包括工廠范圍內(nèi)各生產(chǎn)手段的位置確定、各生產(chǎn)手段之間的銜接，以及實現(xiàn)這些生產(chǎn)手段的方式。 2、工藝流程：即產(chǎn)品的技術(shù)加工過程。 3、裝卸搬運：是生產(chǎn)物流過程中發(fā)生頻率最高的物流活動。 4、倉庫作業(yè)：用于生產(chǎn)過程中半成品、在制品短暫停留的場所（三）影響生產(chǎn)物流的主要因素 1、生產(chǎn)類型 不同類型的生產(chǎn)企業(yè)其物流活動的表現(xiàn)不同，這是影響企業(yè)生產(chǎn)物流的最主要的關(guān)鍵因素。它影響生產(chǎn)物流的構(gòu)成和比例。 2、生產(chǎn)規(guī)模 一般而言，生產(chǎn)規(guī)模越大，生產(chǎn)過程的構(gòu)成越齊全，物流量越大。影響物流量大小。 3、企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平 影響生產(chǎn)物流的構(gòu)成與管理。企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平提高