銷售部的學(xué)習(xí)心得.doc

銷售部的學(xué)習(xí)心得 銷售學(xué)習(xí)心得來到銷售部已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。 在銷售部工作的時(shí)間雖然短暫但我收獲頗多，在這里我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情，還有一種積極上進(jìn)的氛圍，這讓我很快適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并且讓我更加深深的熱愛這份工作。 在這段時(shí)間里讓我明白了很多東西，也更確信了很多東西。 我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下 1、銷售員要有專業(yè)的知識。 當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以我更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)才可得到客戶的認(rèn)識和認(rèn)可，才可能在銷售領(lǐng)域定位。 這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去思考。 我在這方面還比較欠缺，所以我更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多和領(lǐng)導(dǎo)同事們交流經(jīng)驗(yàn)。 這樣才能夠不斷地進(jìn)步，不斷地提高自身的銷售素質(zhì)。 2.銷售員要有自己的銷售計(jì)劃銷售工作的基本法則是就是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。 所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。 每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，所以我們要找到最適合自身的一套方式和方法。 有了銷售目標(biāo)，我們就有了積極奮進(jìn)的動力，才能不斷進(jìn)步。 3.銷售員要懂得客戶關(guān)系管理對客戶關(guān)系管理也是一門學(xué)問，對我們銷售員來說也是必修課，對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。 如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，就無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。 所以我們要學(xué)會維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。 4.銷售員要學(xué)會信息反饋我們都知道信息是企業(yè)決策的生命，我們銷售員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。 銷售員的工作成果包括兩個(gè)方面一是銷售額，二是市場信息。 對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。 因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 5.銷售員的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。 充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。 所以對于我們每個(gè)銷售員來說，不管分配如何，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。 我們的團(tuán)隊(duì)要共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。 6.銷售員要時(shí)刻對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平。 都感覺銷售的壓力很大，其主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會放松對自身的要求，所以我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言