大學(xué)生課程學(xué)習(xí)心得.doc

質(zhì)量管理心得 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)并不難，難的是需要堅(jiān)持，孤立的堅(jiān)持，最糟糕的是，你的想法沒(méi)人認(rèn)可，英雄無(wú)用武之地。但有一點(diǎn)我堅(jiān)信，我只要準(zhǔn)備好，那個(gè)機(jī)會(huì)始終會(huì)到來(lái)。 走上這條道路，目的單純的很。自己在以往的測(cè)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)項(xiàng)目管理混亂，管理者也不知道該從何處下手，有力沒(méi)處用。 所以項(xiàng)目的成功與否，完全靠大家的發(fā)揮，項(xiàng)目組抗風(fēng)險(xiǎn)的能力很低很低。一方面高層埋怨項(xiàng)目組的無(wú)作為，一方面項(xiàng)目組出力不討好。所以我想，一個(gè)人測(cè)試能力在高，那么他最大的作用也就是多發(fā)現(xiàn)幾個(gè)缺陷，如果我們加強(qiáng)了項(xiàng)目的質(zhì)量管理，尋找到一條行之有效的途徑進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，那么這個(gè)作用將是巨大的，他完全能保證項(xiàng)目的成功。魯迅棄醫(yī)從文，不就是醫(yī)身不如醫(yī)心嗎？我不敢與他老人家相比，但確實(shí)感覺(jué)質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)不該被忽視的領(lǐng)域。 1.目前國(guó)內(nèi)從事質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)的人，大多是學(xué)習(xí)國(guó)外成熟的質(zhì)量模型，然后進(jìn)過(guò)改進(jìn)，制定一條符合自己的質(zhì)量過(guò)程。這是一條捷徑，但不是一條可持續(xù)發(fā)展的路子。穿別人的衣服和鞋子，總有不舒服的地方。即使完全合身，你自己也覺(jué)得別扭，不如穿自己的來(lái)的自然。所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)別人的理論，根據(jù)理論尋找解決問(wèn)題的方法，要遠(yuǎn)比直接學(xué)習(xí)別人的方法好的多。 2.國(guó)內(nèi)游很多過(guò)程改進(jìn)的咨詢公司，可以說(shuō)魚(yú)目混雜，但有一點(diǎn)可以肯定，他們都是拿別人的東西，來(lái)給你做咨詢，至于做的好與不好，那要看這套東西是否適合你了。你去買(mǎi)衣服，如果沒(méi)有這個(gè)號(hào)碼的，你就買(mǎi)不到，或者根本不合身。我理解很多公司過(guò)cmmi并不是從質(zhì)量角度思考，更多的從利益方面思考。cmmi過(guò)級(jí)可以提高企業(yè)的知名度，競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是國(guó)家稅收政策，可以給與cmmi過(guò)級(jí)企業(yè)給與很多優(yōu)惠。 這就是為什么很多cmmi過(guò)級(jí)公司，其質(zhì)量實(shí)質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化的原因。 3.我們非常缺少質(zhì)量人才，這與市場(chǎng)需要有關(guān)系。大家去面試，面試官問(wèn)，會(huì)寫(xiě)用例嗎？答：會(huì)。ok，明天報(bào)道，月薪3000； 再問(wèn)，會(huì)用什么工具？ 答：會(huì)功能自動(dòng)化或者性能測(cè)試。ok，明天報(bào)道，月薪5000； 又問(wèn)，會(huì)什么編程語(yǔ)言呢？ 答：會(huì)java，能夠開(kāi)發(fā)自動(dòng)化測(cè)試工具和腳本。 ok，明天報(bào)道，月薪8000. 或問(wèn)：以前從事過(guò)管理嗎？ 答：從事過(guò)質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)。 面試官面色不悅，說(shuō)回去等通知吧。其實(shí)心里說(shuō)，回去等死吧，我難道會(huì)招個(gè)指手畫(huà)腳的人嗎？ 上面說(shuō)的雖然有點(diǎn)搞，但確實(shí)是一個(gè)普遍的實(shí)情。不能得到實(shí)惠，很少有人樂(lè)于從事，個(gè)別人走上這條路子，也是公司需要半路轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的。 4.我們學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)，方法不對(duì)頭。 變現(xiàn)為把一門(mén)很有藝術(shù)很有理論基礎(chǔ)的學(xué)問(wèn)，編程一門(mén)學(xué)習(xí)文檔模板的過(guò)程，把質(zhì)量過(guò)關(guān)看成是制定模板，強(qiáng)行推行模板和評(píng)審。這是受所謂咨詢公司和專家的毒害。我無(wú)意質(zhì)疑他們的能力，但確實(shí)路子錯(cuò)誤。我們中國(guó)很山寨，但這個(gè)不能山寨，確實(shí)不能山寨，模板改來(lái)改去，還是沒(méi)有自己的東西，你如何知道他符合公司的要求，如何來(lái)提高自己呢？ 即使符合，要知道你的每一篇模板，都是要付費(fèi)給專利所有者的。 什么？你是從論壇免費(fèi)下載的？，呵，那最初的那個(gè)人從那弄的呢？ 下面說(shuō)下，我在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)的心得。 可以說(shuō)，我不懂cmmi和ISO9001，最所知道他們是怎么回事； 也沒(méi)去深挖mccall和其他一些質(zhì)量模型，最多知道他們提出了那些質(zhì)量度量； 我半年來(lái)，只做了一件事，專心看軟件工程。我看的是軟件工程實(shí)踐者的研究方法（不是廣告，這是美國(guó)人寫(xiě)的，可惜中國(guó)人寫(xiě)不出來(lái)）。里面只講理論，讓你輕易地明白軟件過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)是怎么回事，然后你就有如夢(mèng)方醒的感覺(jué)。別說(shuō)是自己能尋找解決問(wèn)題的辦法了，就連老總也不放在眼里了（玩笑話，我們要謙虛）。所謂，朝聞道，夕可死，不過(guò)如是而已。 我是如何看到自己在這方面能力的提高的呢？ 在這期間，我去參加了兩次外企面試，全是海歸面的。 我發(fā)現(xiàn)他們和我們本土的項(xiàng)目經(jīng)理有幾點(diǎn)區(qū)別：1.他們穿著講究，談吐優(yōu)雅，這不是說(shuō)人品就好。2.他們?nèi)脴?biāo)準(zhǔn)的普通話面試，不夾雜任何英文單詞，即使有，也會(huì)幫你解釋。3.他們基本不會(huì)問(wèn)編程和工具，不像其他公司的，面試官會(huì)拿自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)面試你（我面的是管理職位）。4.面試完后，他們會(huì)直接告訴你，你有哪些優(yōu)點(diǎn)那些不足。其他的問(wèn)的基本都是理論方面的東西，我當(dāng)然回答的非常好，所以自信這半年時(shí)間沒(méi)有白費(fèi)。 再次強(qiáng)調(diào)，我說(shuō)的只是個(gè)人兩次面試的感覺(jué)，不代表全部。 最近，在策劃一種質(zhì)量管理工具，是集需求管理，版本管理，用例管理，缺陷管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)告分析于一體的。 重點(diǎn)在于，軟件過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的依賴關(guān)系，各個(gè)部門(mén)的角色和權(quán)限。這樣，我們就能依賴這個(gè)工具，很容易的進(jìn)行質(zhì)量管理。 舉個(gè)例子：這樣一個(gè)流程： 需求管理中記錄來(lái)一個(gè)需求的最初來(lái)源這個(gè)需求得到有關(guān)人員的確認(rèn)需求分析人員把他從技術(shù)角度解讀這個(gè)需求被技術(shù)人