屯溪旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.doc

附件一：屯溪旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告本年度，我們科研小組進(jìn)行了題目為“創(chuàng)黃山市屯溪區(qū)城市旅游品牌黃山市屯溪區(qū)旅游資源市場(chǎng)營(yíng)銷”的研究課題，目的是研究如何提高屯溪旅游的地位，將屯溪區(qū)作為一個(gè)旅游景點(diǎn)給打出去。為此我們進(jìn)行了一系列的關(guān)于屯溪區(qū)旅游的市場(chǎng)調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們旨在得出創(chuàng)建屯溪區(qū)旅游品牌的可行性，以及發(fā)現(xiàn)屯溪的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)和問(wèn)題，掌握游客對(duì)屯溪區(qū)的看法和評(píng)價(jià)，為下一步對(duì)屯溪區(qū)旅游進(jìn)行營(yíng)銷策劃做準(zhǔn)備。我們的市場(chǎng)調(diào)查包括對(duì)現(xiàn)有的資料進(jìn)行搜集和調(diào)查以及對(duì)游客的問(wèn)卷調(diào)查。下面分別對(duì)上述兩項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行總結(jié)和分析。一資料搜集和調(diào)查分析。屯溪概況：屯溪，是我國(guó)著名風(fēng)景勝地黃山所在黃山市的市府所在地。位于安徽省南部，地處天目山、黃山之間的休屯盆地(即徽州盆地)，扼橫江、率水與新安江匯合處。北靠黃山、太平湖，西鄰齊云山，東臨千島湖。東北、東南分別與徽州區(qū)、歙縣毗鄰，其余均與休寧縣接壤。北距黃山風(fēng)景區(qū)69公里，西距齊云山33公里，西遞53公里，宏村64公里，牯牛降風(fēng)景區(qū)126 公里，東距歙縣牌坊群27公里、千島湖景區(qū)60公里。（一）旅游景點(diǎn)。主打的旅游景點(diǎn)是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)花山謎窟，是以山岳景觀和石窟群為主要特色，內(nèi)容十分豐富。其他山岳型的旅游景點(diǎn)還有小龍山及鬲山。城區(qū)中央有戴震公園。此外，橫江、新安江、率水橫穿城區(qū)，也為城市增添了幾分特色。人文旅游資源十分豐富，有戴震紀(jì)念館、程大位故居、程氏三宅、龍山寺等等。屯溪老街集旅游景點(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所與一身，是目前中國(guó)保存最完整的，具有宋、明、清時(shí)代建筑風(fēng)格的步行商業(yè)街，是屯溪的標(biāo)志性特色。在這些景點(diǎn)中，屬花山謎窟和屯溪老街最為著名?？傊拖獏^(qū)既有現(xiàn)代化的城區(qū)，有是一個(gè)山水環(huán)繞，自然人文景觀豐富的地方，在我國(guó)的城市中實(shí)屬罕見(jiàn)。（二）徽文化博物館。安徽省徽州文化博物館為國(guó)家綜合性博物館，充分展示出地方文化特色。博物館建筑是以開發(fā)性、多樣性、社會(huì)性、高科技為追求目標(biāo)，以天人合一為主導(dǎo)思想，以徽州文化為基本內(nèi)容、徽州地理山水為背景、徽州建筑風(fēng)格為基調(diào)的一組多功能綜合建筑及徽派風(fēng)景園林。徽州文化博物館館藏以原黃山市博物館為基礎(chǔ)，館藏極為豐富，收藏有陶瓷、硯臺(tái)、徽墨、書畫、徽州三雕、青銅器、玉器、雜項(xiàng)、古籍圖書、徽州文書等各種文物近10萬(wàn)件（冊(cè)）?；罩菸幕┪镳^館藏豐富，展示活動(dòng)多，每年接待中外參觀者數(shù)十萬(wàn)人。（三）購(gòu)物場(chǎng)所。主要的購(gòu)物場(chǎng)所為屯溪老街，位于黃山市府所在地屯溪區(qū)中心，北臨延安路，南臨濱江西路，西起明建橫江石拱大橋鎮(zhèn)海橋，東止牌坊碑記。老街一條具有明清建筑風(fēng)格的步行商業(yè)街，被譽(yù)為“活動(dòng)著的清明上河圖”。是國(guó)內(nèi)目前保存較為完好的具有南宋和明清建筑風(fēng)格的古代街市。整個(gè)老街古色古香，為全國(guó)重點(diǎn)保護(hù)單位。老街內(nèi)至今仍保留著“同德仁”藥房等老字號(hào)店鋪，街內(nèi)還有萬(wàn)粹樓、屯溪博物館等。黃山的茶葉在中國(guó)首屈一指，中國(guó)十大名茶黃山就占有毛峰、太平猴魁和祁門紅茶三席。黃山茶城位于徽山路、荷花西路、仙人洞北路、徽商街交接處，2003年4月建成并開業(yè)，總投資3200萬(wàn)元。該市場(chǎng)建筑總面積35000平方米，有固定經(jīng)營(yíng)店面90余間，并設(shè)有品茶廳、茶藝表演廳等多間多功能廳，是皖南地區(qū)最大的茶葉交易中心之一。它結(jié)束了黃山“有茶無(wú)市”的歷史，標(biāo)志著黃山茶業(yè)從此具備了一處有序交易、展示文化和擴(kuò)大對(duì)外開放的窗口。（四）賓館、酒店情況。屯溪區(qū)星級(jí)酒店、賓館繁多。其中五星級(jí)酒店有高爾夫酒店和香茗酒店。四星級(jí)酒店有諾亞方舟大酒店、國(guó)脈大酒店、美麗園大酒店、胡開文大酒店、紅塔大酒店、豪生大酒店、梅地亞酒店、國(guó)際大酒店、華山賓館、馨園國(guó)際大酒店、漢高精品酒店、和怡陽(yáng)光大酒店。其中高爾夫酒店屬于黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，黃山松柏高爾夫鄉(xiāng)村俱樂(lè)部擁有高爾夫球場(chǎng)及五星級(jí)酒店群，位于風(fēng)景秀麗的黃山市屯溪區(qū)黃山雨潤(rùn)度假區(qū)內(nèi)，設(shè)施齊全，裝飾豪華，集運(yùn)動(dòng)、休閑、度假、餐飲、住宿、康樂(lè)于一體。香茗酒店旁建有香茗劇院，其徽韻演出已成為城市的一大特色。（五）特色美食黃山是我國(guó)八大菜系之一徽菜的發(fā)源地，徽菜以山珍為主要原料，以重油，重色，重火工而享有盛譽(yù)。著名的風(fēng)味菜有：手剝筍、鐵板毛豆腐，臭鱖魚，清蒸石雞，冬筍燉火腿，石耳燉土雞，績(jī)溪炒米粉，胡氏一品鍋等。風(fēng)味小吃主要有：屯溪小燒餅，徽味小餛飩，油炸臭豆腐等。屯溪除各大酒店都有精美飲食供應(yīng)外，還有不少特色品牌餐廳，著名的有老街一樓，美食人家，臨江一樓，鐘氏快餐，惠宇樓等。（六）地理位置和交通屯溪區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。北距黃山風(fēng)景區(qū)69公里，西距齊云山33公里，西遞53公里，宏村64公里，牯牛降風(fēng)景區(qū)126 公里，東距歙縣牌坊群27公里、千島湖景區(qū)60公里，是黃山市乃至華東地區(qū)重要的旅游集散地，也是上海、杭州、黃山“名城、名湖、名山”和安徽省“兩山一湖”（黃山、九華山和太平湖）旅游線路上的重要節(jié)點(diǎn)。屯溪交通便利。地處“兩江交匯，三省通衢”的優(yōu)越位置，一直是皖南山區(qū)物資集散中心。境內(nèi)有國(guó)家一類航空口岸黃山機(jī)場(chǎng)，可飛往全國(guó)各大城市及港澳地區(qū),目前機(jī)場(chǎng)正按國(guó)際4D級(jí)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建。皖贛鐵路、205國(guó)道穿境而過(guò)，乘火車可直達(dá)北京、上海、廈門、昆明、廣州等東部重要城市?；蘸几咚俟芬呀?jīng)貫通，合銅黃、景婺黃等高速公路正加速構(gòu)建，未來(lái)幾年，公路對(duì)外交通將全部實(shí)現(xiàn)高速化，與上海、南京、合肥、武漢、南昌等中心城市都將進(jìn)入4小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。室內(nèi)交通也十分方便，出租、公交能很好的滿足運(yùn)載需求，城區(qū)內(nèi)還有很多人力三輪車，既環(huán)保又體現(xiàn)了城市的特色。以上即為搜集資料的調(diào)查，通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)了屯溪區(qū)作為旅游品牌存在很多的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于目前屯溪區(qū)并沒(méi)有很好的做到品牌優(yōu)勢(shì)的原因，還得進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查分析。二問(wèn)卷調(diào)查為了進(jìn)一步調(diào)查屯溪區(qū)旅游業(yè)的情況，我們小組針對(duì)來(lái)到屯溪本地旅游（或住宿）的游客進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，一共發(fā)出100份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷91份，無(wú)效問(wèn)卷9份。本次問(wèn)卷在游客較為混雜的屯溪老街零散發(fā)放的，能夠體現(xiàn)普遍性。下面是針對(duì)91份有效問(wèn)卷進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)和分析。1.游客的地理分布。根據(jù)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出安徽23人、江蘇13人、浙江12人、廣東8人、上海6人、山東5人，福建、臺(tái)灣、北京3人，湖北、河北2人，江西、重慶、陜西、湖南、甘肅、天津、山西、遼寧1人，海外3人。由此可見(jiàn)，本地游客最多，江浙游客也占有很大比例，安徽，江蘇，浙江為黃山最大的客源市場(chǎng)。游客的分布也和地理位置有關(guān)，安徽東部臨省的游客最多，有31人；南部和北部各13人；西部最少只有6人。2.游客的年齡分布。由柱狀圖可以看出，游客的主要年齡區(qū)間在20到40歲之間的青中年群體，其余的年齡段所占比例較小。3.游客來(lái)屯溪的目的。由此可見(jiàn)，游客大都是由為旅游中轉(zhuǎn)和因?yàn)槁眯猩绲陌才哦鴣?lái)屯溪的，特意來(lái)屯溪旅游的占很小的部分，游客大都將屯溪作為中轉(zhuǎn)站，可見(jiàn)屯溪區(qū)在旅游品牌的塑造方面不是深入人心。4.在屯溪主要欣賞什么？大部分游客對(duì)著名的景區(qū)景點(diǎn)比較感興趣。由此可以分析較為聞名的景點(diǎn)對(duì)游客具有很強(qiáng)的吸引力。5.游客是否知道屯溪為黃山的中心市區(qū)？大部分游客不知道屯溪市黃山市的中心城區(qū)，可見(jiàn)外地甚至本省游客對(duì)屯溪缺乏必要的了解。若要塑造旅游品牌，屯溪需要在宣傳上下功夫。6.游客對(duì)屯溪區(qū)的整體印象。多數(shù)游客對(duì)屯溪區(qū)的整體印象是良好的，這可以反映屯溪區(qū)作為一個(gè)特色城市的整體對(duì)外形象是很好的。7.游客對(duì)屯溪景色的看法。同上，對(duì)屯溪的景色游客反響亦是良好。8.下榻的酒店。調(diào)查發(fā)現(xiàn)游客所居住的酒店較為分散，幾乎涉及了黃山市的所有酒店，可見(jiàn)黃山的賓館酒店產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)。9.對(duì)旅店滿意程度。同上說(shuō)明屯溪區(qū)賓館的條件和服務(wù)很到位，游客較為滿意。10.所乘坐的交通工具。由表可以看出汽車為屯溪的主要旅游交通工具。11.對(duì)屯溪交通及道路設(shè)施滿意度。由此可見(jiàn)，屯溪雖然作為一個(gè)山區(qū)城市，交通狀況確是很良好的。12.到過(guò)的購(gòu)物場(chǎng)所。大部分游客所關(guān)顧的購(gòu)物場(chǎng)所是屯溪老街，而黃山茶城和其他購(gòu)物場(chǎng)卻職能招攬到很少的游客。通過(guò)這點(diǎn)除了反映游客對(duì)屯溪的了解不夠外，也可以反映游客在屯溪逗留的時(shí)間較短。13.游客愿不愿意特意游覽屯溪？由此可以看出臨時(shí)中轉(zhuǎn)到屯溪的游客對(duì)屯溪產(chǎn)生了很大的興趣，這也是屯溪?jiǎng)?chuàng)建旅游品牌的潛在優(yōu)勢(shì)。14.游客有沒(méi)有再次來(lái)屯溪旅游的打算？游客來(lái)屯溪后，大都對(duì)屯溪產(chǎn)生了良好的印象，希望下次再來(lái)游覽。若是事先能做好宣傳