鷹計劃-杰出銷人售員成長教程答案.docx

鷹計劃杰出銷售人員成長教程窗體頂端課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績：93.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 下面關于“知道”和“說出”之間的關系的描述正確的是： A “知道”不一定就能“說出” B “知道”跟“說出”之間必須得有連接 C 只有“知道”，才能“說出” D 以上都正確 正確答案： D2. 業(yè)務人員的一個重要任務就是讓客戶持續(xù)的購買公司產(chǎn)品，這個任務反應了以下哪一項的要求： A 財務類指標 B 市場類指標 C 客戶滿意度指標 D 管理動作指標 正確答案： C3. 目前企業(yè)銷售隊伍的技能現(xiàn)狀表現(xiàn)出的特征主要是： A 新人上手慢 B 成長期人員發(fā)展不均衡 C 成熟前期人員綜合能力最佳，成熟后期人員水平反而下降 D 以上都包括 正確答案： D4. 鴕鳥類客戶指的是沒有主見，誰的話都聽得客戶，對于這類客戶，業(yè)務員應該： A 給他一定的空間，讓他仔細思考 B 緊緊的盯著他，不停的游說他，直到他同意 C 讓他得到一些個人好處 D 以上都不正確 正確答案： B5. 業(yè)務員小李一出差就整天睡大覺，說是去拜訪客戶，其實沒去，小李之所以出現(xiàn)這種行為是因為： A 缺乏必備的銷售技能 B 缺乏正確的觀念和態(tài)度 C 養(yǎng)成了懶惰的習慣 D 以上都不正確 正確答案： B6. 如果一個業(yè)務員缺乏全局觀，就會表現(xiàn)為： A 唯我獨尊，特立獨行 B ，不思進取，投入產(chǎn)出失衡 C 眉毛胡子一把抓，銷售動作不夠連貫 D 以上都包括 正確答案： D7. 業(yè)務員小周拉著一位老大媽推銷一個電腦軟件，說了半天老大媽說“對不起，我沒有電腦”，小周的錯誤在于： A 沒有搞清楚重點客戶是誰 B 沒有說清楚產(chǎn)品的核心特征 C 分類不清 D 沒有弄清楚應用環(huán)境 正確答案： A8. “師父帶徒弟”是一種常見的業(yè)務員培訓模式，“師父帶徒弟”要想取得比較好的效果，應該具備的前提是： A 對“師父”得認證 B 一定是跨地區(qū)、跨部門的帶徒弟 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C9. 有的企業(yè)要求業(yè)務人員早上八點半必須來開會，晚上五點半必須交報表，這個規(guī)定是下面哪一項的反應： A 財務類指標 B 管理動作指標 C 客戶滿意度指標 D 市場類指標 正確答案： B10. 建立信任的環(huán)節(jié)包含兩層意思，分別是： A 私人之間的信任 B 公司間的信任 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C11. 如果業(yè)務員采取的策略是從客戶的外圍或其它部門入手，一層層往核心的采購圈里邊逼近，最終拿下目標，那么他的這一策略屬于： A 閃電戰(zhàn) B 保衛(wèi)戰(zhàn) C 陣地戰(zhàn) D 游擊戰(zhàn) 正確答案： C12. 當業(yè)務員與客戶溝通出現(xiàn)了氣氛冷場的情況時，業(yè)務員需要利用哪一項技能來打破僵局： A “破冰” B 說一個笑話 C 了解客戶情況 D 暫時告辭 正確答案： A13. 如果一個客戶投入比較小，但產(chǎn)出非常多，那么這個客戶屬于客戶分類中的： A “肥羊類”客戶 B “獵狗類”客戶 C “碩鼠類”客戶 D “野兔類”客戶 正確答案： A14. 業(yè)務員在向客戶提問時應該遵循怎樣的步驟： A 從客戶感覺比較放松的問題開始，逐步過渡到推薦產(chǎn)品時所要確認的信息 B 直接進入主題以提高效率 C 盡量問一些客戶感興趣的話題已建立良好的關系 D 以上都不正確 正確答案： A1