《組織行為學(xué)》形成性考核試題(doc 27頁(yè)).doc

./組織行為學(xué)（?。┱n程形成性考核冊(cè)學(xué)校名稱: _姓 名: _學(xué) 號(hào): _班 級(jí): _江蘇廣播電視大學(xué)組織行為學(xué)形成性考核要求組織行為學(xué)課程形成性考核成績(jī)占本課程成績(jī)的30%。形成性考核內(nèi)容包括書(shū)面作業(yè)（15%）、網(wǎng)上作業(yè)（10%）、學(xué)習(xí)活動(dòng)表現(xiàn)（5%）。書(shū)面作業(yè)有4次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了方便學(xué)員完成書(shū)面作業(yè)和教師批改，請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)統(tǒng)一下載作業(yè)冊(cè)并打印發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生按教學(xué)進(jìn)度及時(shí)完成，輔導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)批改、講評(píng)。網(wǎng)上作業(yè)請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)要求學(xué)生于規(guī)定的時(shí)間前（2011.12.10），在江蘇電大在線平臺(tái)本課程論壇各教學(xué)點(diǎn)討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完成，并要求輔導(dǎo)老師于12月15日前在論壇中批改本教學(xué)點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)上作業(yè)。輔導(dǎo)老師將學(xué)生的書(shū)面作業(yè)成績(jī)、網(wǎng)上作業(yè)成績(jī)結(jié)合學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)表現(xiàn)，按照上述比例進(jìn)行合成，作為學(xué)生的形成性考核成績(jī)。請(qǐng)各教學(xué)點(diǎn)保管好學(xué)生的成績(jī)?cè)加涗?，江蘇電大本學(xué)期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè) 得分 一、單選題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ ）。 A、1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì) B、霍桑試驗(yàn) C、1914年利蓮、吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) D、泰羅的科學(xué)管理原理2、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：()。 A、觀察法 B、調(diào)查法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、測(cè)驗(yàn)法選題3、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（ ）。 A、氣質(zhì) B、個(gè)性 C、能力 D、性格4、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是( )。 A、氣質(zhì) B、能力 C、個(gè)性 D、性格5、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（ ）。 A、自我 B、本我 C、超我D、無(wú)我6、老心理分析論的代表人物是（ ）。 A、榮格 B、阿德勒 C、麥迪 D、弗洛依德7、具有高水平的專(zhuān)長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ）。 A、能力低下 B、一般能力 C、天才 D、才能8、明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于（ ）。 A、理智型 B、情緒型 C、意志型 D、中間型9、通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（ ）。 A、知覺(jué)防御 B、暈輪效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、定型效應(yīng)10、提出需要層次論的是（ ）。 A、梅奧 B、馬斯洛 C、赫茲伯格 D、泰羅二、多選題1、組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（ ）。A、邊緣性 B、綜合性 C、兩重性 D、多層次性 E、實(shí)用性2、組織行為學(xué)研究的層次有（ ）。 A、個(gè)體 B、群體 C、組織 D、集體 E、環(huán)境3、組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（ ）。 A、管理的兩重性 B、人的兩重性 C、組織的兩重性 D、多學(xué)科性 E、多層次性4、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有（ ）。 A、心理學(xué) B、社會(huì)學(xué) C、人類(lèi)學(xué) D、政治學(xué) E、生物學(xué)5、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（ ）。 A、研究程序的公開(kāi)性 B、收集資料的客觀性 C、分析方法的系統(tǒng)性 D、觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性6、行為測(cè)量量表有（ ）。 A、名稱量表 B、等級(jí)量表 C、等距量表 D、比率量表 E、等值量表7、在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有（ ）。A、置之不顧 B、隨機(jī)化和不加控制 C、保持衡定 D、匹配 E、規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8、組織行為學(xué)的研究方法包括（ ）。 A、調(diào)查法 B、面談法 C、實(shí)驗(yàn)法 D、個(gè)案研究法 E、觀察法9、X 理論認(rèn)為（ ）。 A、人生來(lái)就是懶惰的 B、人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的 C、人們具有非理性的感情，不能自我約束 D、社交是人們行為的基本激勵(lì)因素 E、逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性10、影響人的行為的因素有（ ）。 A、個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B、心理因素 C、客觀外在環(huán)境因素 D、生理因素 E、人群團(tuán)體因素11、人的行為特征有（ ）。A、自發(fā)的 B、有原因的 C、有目的的 D、持久性的 E、可改變的12、個(gè)性的特點(diǎn)是（ ）。 A、社會(huì)性 B、獨(dú)特性 C、穩(wěn)定性 D、傾向性 E、整體性 F、組合性13、影響個(gè)性形成的因素主要有（ ）。 A、先天遺傳因素 B、家庭 C、后天社會(huì)環(huán)境因素 D、文化傳統(tǒng) E、社會(huì)階級(jí)和階層14、特質(zhì)論的代表人物有（ ）。 A、阿爾波特 B、榮格 C、艾森克 D、卡特爾 E、弗洛依德三、名詞解釋1、組織2、正式組織3、科學(xué)管理學(xué)派4、暈輪效應(yīng)5、工作滿意度四、簡(jiǎn)答題1、組織行為學(xué)的研究方法應(yīng)該遵循哪些原則？2、如何做到?jīng)Q策的民主化？3、組織設(shè)計(jì)的基本要素是什么？五、案例分析題案例一：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長(zhǎng) 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門(mén)出來(lái)就進(jìn)了工廠，他有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合“生產(chǎn)的需要”，結(jié)合“中國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)”這樣一種抱負(fù)、這樣一種追求，激勵(lì)他在將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在1995年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專(zhuān)家鑒定，這是這項(xiàng)工藝BSLD?5的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。 苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，像我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，想要做出點(diǎn)貢獻(xiàn)。事實(shí)上，一個(gè)人要想干成一件事，沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周?chē)藙?chuàng)造的環(huán)境條件是很難的，我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出岙），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，我自己覺(jué)得是做了一件有意義的事情，為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程?！?苗曉光指著公司獎(jiǎng)勵(lì)他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的8平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬）應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：嚴(yán)晉級(jí)、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，作為一名知識(shí)分子，在工作上應(yīng)該更努力，為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)?！?問(wèn)題： 請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。第二次作業(yè) 得分 一、單選題1、雙因素理論的提出者是（）。 A、馬斯洛 B、赫茲伯格 C、麥克利蘭 D、波特2、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。 A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要3、以下各項(xiàng)表述正確的是（）。 A、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B、保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)4、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。 A、提供給員工更高的工作報(bào)酬 B、加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制 C、設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) D、創(chuàng)造良好的工作條件5、不僅提出需要層次的滿足-上升趨勢(shì)，而且也指出挫折-倒退趨勢(shì)的理論是哪一種？（） A、需要層次論 B、成就需要論 C、E、R、G理論 D、雙因素理論6、麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（）。 A、成就需要 B、權(quán)力需要 C、社交需要 D、安全需要7、內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（）。 A、期望理論、公平理論 B、需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C、X理論、Y理論 D、挫折理論、歸因理論 強(qiáng)化理論8、過(guò)程型激勵(lì)理論包括（）。 A、期望理論、公平理論 B、需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C、X理論、Y理論 D、挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論9、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）。 A、懲罰 B、正強(qiáng)化 C、自然消退 D、消極強(qiáng)化10、通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（）。 A、懲罰 B、正強(qiáng)化 C、自然消退 D、消極強(qiáng)化二、多選題1、氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（）。A、人機(jī)關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、思想教育 D、一般人員選撥 E、行為預(yù)測(cè)2、下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。A、計(jì)件工資 B、計(jì)時(shí)工資 C、計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) D、月度獎(jiǎng) E、年終分紅3、按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為（）。 A、理智型 B、內(nèi)傾型 C、情緒型 D、意志型 E、中間型4、斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為（）。 A、理性型 B、政治型和審美型 C、社會(huì)型 D、宗教型 E、經(jīng)濟(jì)型5、社會(huì)知覺(jué)主要包括（）。 A、對(duì)人知覺(jué) B、人際知覺(jué) C、角色知覺(jué) D、因果關(guān)系知覺(jué) E、自我知覺(jué)6、知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有（）。 A、知覺(jué)防御 B、暈輪效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、近因效應(yīng) E、定型效應(yīng)7、當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（）。 A、改變行為 B、改變態(tài)度 C、引進(jìn)新的知元素 D、不予理采 E、重新進(jìn)行角色定位8、一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向（）。 A、縱向變動(dòng) B、橫向變動(dòng) C、核心變動(dòng) D、水平變動(dòng) E、外圍變動(dòng)9、需要層次論的內(nèi)容有（）。 A、生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要 B、尊重需要 C、自我實(shí)現(xiàn)的需要 D、工作和工作條件的需要 E、文藝、文化娛樂(lè)生活的需要10、根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（）。 A、社交需要 B、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、部分安全需要 D、全部友愛(ài)和歸屬的需要 E、部分相互尊重的需要11、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。 A、成就需要 B、生存需要 C、安全需要 D、權(quán)力需要 E、社交需要12、過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（）。 A、赫茲伯格的雙因素理論 B、弗羅姆的期望理論 C、麥克利蘭的成就需要理論 D、亞當(dāng)斯的公平理論 E、斯金納的強(qiáng)化理論13、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）。A、工作本身的特點(diǎn) B、責(zé)任感 C、提升和發(fā)展 D、工作的物理?xiàng)l件 E、上司的賞識(shí)14、激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(lèi)（）。 A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過(guò)程型激勵(lì)理論 C、改造型激勵(lì)理論 D、強(qiáng)化理論 E、需求層次論三、名詞解釋1、情商2、激勵(lì)3、ERG理論四、簡(jiǎn)答題1、如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？2、激勵(lì)的作用是什么？3、雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中應(yīng)該如何應(yīng)用這一理論？4、有效激勵(lì)應(yīng)遵循哪些原則？激勵(lì)的方法與手段有哪些？5、挫折產(chǎn)生的原因有哪些？6、馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？7、公平理論的主要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應(yīng)用？六、案例分析案例：第五設(shè)計(jì)院第五設(shè)計(jì)院是一個(gè)大型綜合設(shè)計(jì)單位，建院很早，兵強(qiáng)馬壯，專(zhuān)門(mén)承包資金系統(tǒng)各公司、長(zhǎng)、礦的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以一貫的高質(zhì)量設(shè)計(jì)博得本行業(yè)務(wù)界的普遍贊譽(yù)和尊敬。高級(jí)工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)頗豐富，被視為本院骨干，前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作多年，彼此感情融洽，關(guān)系密切。該組原組長(zhǎng)數(shù)月前調(diào)升另一設(shè)計(jì)室任副主任，組長(zhǎng)一職暫告缺，目前由組內(nèi)資歷最深的賈可樂(lè)工程師代理。不久前，該組分配來(lái)一位新人蘇黛微，是剛從一所名牌工科大學(xué)畢業(yè)的研究生，是本院首批分來(lái)的碩士生，年方26歲，出身高級(jí)知識(shí)分子家庭，朝氣蓬勃，大方直爽。老馬派她到七組，立即參加了某礦山機(jī)修廠擴(kuò)建工程設(shè)計(jì)工作，同時(shí)參與這項(xiàng)任務(wù)的，還有同組另三位男工程師：代理組長(zhǎng)賈可樂(lè)（38歲，在本院工作了15年）、薩本柱（40歲，來(lái)本院也有10年之久）和藍(lán)狄承（32歲，來(lái)本院已8年）。小蘇是出來(lái)乍到，但為能分到五院工作，感到很高興。她很喜歡分配給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，覺(jué)得擔(dān)子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)提高快，也表現(xiàn)了對(duì)她的器重，能充分運(yùn)用她剛從學(xué)校來(lái)的新知識(shí)，一展抱負(fù)。她在工作中埋頭苦干，全身心都投到設(shè)計(jì)任務(wù)中。跟同組同事們的關(guān)系是友好的，不過(guò)無(wú)論上班還是下班她都很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇工作很認(rèn)真，碰到困難問(wèn)題，她會(huì)自動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，上計(jì)算室，總要盡快搞個(gè)水落石出。因?yàn)樗@樣堅(jiān)忍不拔，再加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天就完成了分派給她承擔(dān)的那部分設(shè)計(jì)任務(wù)。她是閑不住的，總說(shuō)“我有使不完的勁。”任務(wù)一完，就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務(wù)干。有時(shí)，她就問(wèn)賈工、薩工和藍(lán)工，能不能把手頭的活分點(diǎn)給她，好幫他們加快速度，但每回都被他們斷然拒絕了。她來(lái)院工作五個(gè)月后，有一回老賈來(lái)找馬主任，說(shuō)是談?wù)劷M里的一件事。他們的對(duì)話如下：馬：有啥事？請(qǐng)坐下來(lái)談?wù)?。賈：好，馬主任。我本來(lái)不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來(lái)找找您談?wù)勑√K的事不可。小蘇，蘇黛微，就是才來(lái)不久的那個(gè)什么碩士，她把咱組的人全得罪遍了，總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬(wàn)能博士”，啥事都懂。我們可不愛(ài)跟這種人共事。馬：老賈，這我可有點(diǎn)不懂了。她干得不錯(cuò)嘛，設(shè)計(jì)任務(wù)總是完成得很好，沒(méi)出啥差錯(cuò)啊。布置的活全都干了，還要她咋的？賈：可誰(shuí)也沒(méi)布置過(guò)她搞亂組里的氣氛??？誰(shuí)許她有權(quán)指手畫(huà)腳來(lái)教導(dǎo)我們?cè)撛趺锤苫顏?lái)的？我大小也是個(gè)代組長(zhǎng)，也沒(méi)這么干過(guò)。組里的怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正你看著辦吧！馬：那好，我看這樣吧。下星期她就干滿半年了，我正要找她談一談，給她講評(píng)一下她這半年來(lái)的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說(shuō)的她那種目空一切的態(tài)度能改得了?，F(xiàn)在的年青人，難呀！賈：我們也沒(méi)指望她全改，可是她當(dāng)眾去指點(diǎn)別人該這樣干，那樣干，真叫人受不了。人家還以為她是在那兒做什么高級(jí)報(bào)告，用上那么大一堆什么高階高次多變量方程，全是嚇唬人的廢話，有啥用！她最好收斂點(diǎn)，不然真有人要打報(bào)告調(diào)走了。事后，老馬該怎么跟小蘇談，仔細(xì)地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說(shuō)是代組長(zhǎng)，實(shí)際上他早就是大伙的“頭“，這是代表組里其他人來(lái)談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來(lái)了。下面一段話就是他倆的談話后半段：馬：關(guān)于你這半年來(lái)的表現(xiàn)，還有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說(shuō)了，你在技術(shù)方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)上很滿意，不過(guò)你跟組內(nèi)其他同事的關(guān)系，可有點(diǎn)問(wèn)題。蘇：我不明白，您這指的是什么問(wèn)題？馬：好嘛，說(shuō)具體點(diǎn)，你們?cè)O(shè)計(jì)組里有些人，對(duì)你那種“萬(wàn)事通”的態(tài)度，和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面，很有些意見(jiàn)。你對(duì)人家得克制點(diǎn)，別公開(kāi)去評(píng)論人家的工作。這一組的工程師們都挺強(qiáng)的，多年來(lái)的工作一直屬于優(yōu)秀一類(lèi)。我可不愿意你把他們攪得不能安心，影響工作質(zhì)量。蘇：主任，聽(tīng)我說(shuō)幾句行不行？首先，我從來(lái)沒(méi)公開(kāi)批評(píng)過(guò)他們的工作，也沒(méi)向您匯報(bào)過(guò)。起先，我把活干完了，總要求幫他們干一點(diǎn)，這本是是好心嘛，是不是？可次次都叫我“少管閑事”，以后我就光埋頭干自己的活了，“休管他人瓦上霜”嘛。馬：這對(duì)嘛！這我明白。蘇：你不明白的是，在這個(gè)組干了幾個(gè)月，可我看出來(lái)，他們明明在磨洋工嘛。這些工程師故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭(zhēng)下游”！他們感興趣的是上班聽(tīng)老薩那個(gè)半導(dǎo)體放的音樂(lè)，談足球比賽，商量著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一起去看電影，逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛(ài)情電影連續(xù)劇。我很遺憾，讓我跟他們一起混日子，沒(méi)門(mén)！我從家里到學(xué)校，可不是接受這樣的教育的。還有一點(diǎn)，他們壓根兒就沒(méi)正眼瞧過(guò)我，以為我不過(guò)是來(lái)破壞他們那個(gè)“快樂(lè)的俱樂(lè)部”的黃毛丫頭。馬：你別胡說(shuō)！給工程師做鑒定，寫(xiě)評(píng)語(yǔ)是領(lǐng)導(dǎo)上的事。你的任務(wù)就是做好本職設(shè)計(jì)工作，別干擾人家生活。你要好好干下去，在這兒還是很有前途的，可你得光管你的技術(shù)活，管理方面是我的職責(zé)。小蘇離開(kāi)老馬辦公室時(shí)，覺(jué)得很傷心，也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯(cuò)，而那些工程師們卻遠(yuǎn)未發(fā)揮他們的潛力，這是明擺著的嘛。他不知道該咋辦？有點(diǎn)想哭，但馬上忍住了，她把頭一抬，又挺胸闊步地朝設(shè)計(jì)室去。問(wèn)題：1、小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的原因是什么？2、小蘇應(yīng)如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？3、老馬作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助小蘇解決人際沖突？第三次作業(yè) 得分 一、單選題1、臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（） A、固定比例的強(qiáng)化 B、可變比例的強(qiáng)化 C、可變間隔的強(qiáng)化 D、固定間隔的強(qiáng)化2、某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。 A、公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí) C、公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D、員工太挑剔 3、某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（ ）。 A、個(gè)人對(duì)環(huán)境了解程度不夠 B、個(gè)人本身能力有限 C、個(gè)人過(guò)于狂妄，目標(biāo)太高 D、個(gè)人思維不靈活4、提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（）。 A、馬斯洛 B、麥克利蘭 C、赫茲伯格 D、弗羅姆5、某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）。 A、很高 B、很低 C、可能高也可能低 D、不高也不低6、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（）。 A、非正式群體 B、正式群體 C、小群體 D、參照群體7、工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（ ）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A、同質(zhì)群體 B、異質(zhì)群體 C、混合群體 D、簡(jiǎn)單群體8、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A、同質(zhì)群體 B、異質(zhì)群體 C、混合群體 D、簡(jiǎn)單群體9、任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（）。 A、人際群體 B、團(tuán)隊(duì)集體 C、無(wú)序群體 D、任務(wù)群體10、任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（）。 A、人際群體 B、團(tuán)隊(duì)集體 C、無(wú)序群體 D、任務(wù)群體二、多選題1、以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（）。 A、員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分 B、對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為 C、員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 D、對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門(mén)拒之 E、對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2、我國(guó)員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（）。 A、獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善 B、情感偏向 C、領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差 D、社會(huì)上的不正之風(fēng) E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵(lì)方式有（）。 A、思想政治工作 B、獎(jiǎng)勵(lì) C、積極強(qiáng)化 D、工作內(nèi)容豐富化 E、職工參加管理4、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（）。 A、增加自己的投入 B、減少自己的投入 C、努力增加B的報(bào)酬 D、使B減少投入 5、以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（）。 A、主要取決于所作的努力 B、主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能） C、主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力（對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度） D、在很大程度上受所作的努力的影響6、人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（）。 A、安全需要 B、情感需要 C、尊重和認(rèn)同需要 D、完成任務(wù)的需要 E、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要7、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。 A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 B、完成復(fù)雜的工作 C、完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合 D、一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作 E、需要有創(chuàng)造力的工作8、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（）。 A、工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 B、完成復(fù)雜的工作 C、完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合 D、當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí) E、需要有創(chuàng)造力的工作9、群體典型的角色有（）。 A、自我為中心者 B、尋求認(rèn)可者 C、任務(wù)角色 D、折衷者 E、維護(hù)角色10、自我為中心角色包括（）。 A、阻礙者 B、尋求認(rèn)可者 C、支配者 D、逃避者 E、監(jiān)督者11、任務(wù)角色包括（）。 A、建議者 B、信息加工者 C、總結(jié)者 D、支配者 E、評(píng)價(jià)者12、維護(hù)角色包括（）。A、鼓勵(lì)者 B、支配者 C、協(xié)調(diào)者 D、折衷者 E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（）。 A、缺少反應(yīng) B、獨(dú)裁原則 C、少數(shù)原則 D、多數(shù)原則 E、完全一致原則14、按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類(lèi)型有（）。 A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B、親緣關(guān)系 C、政治關(guān)系 D、法律關(guān)系 E、倫理關(guān)系15、按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類(lèi)型有（）。 A、親緣關(guān)系 B、夫妻關(guān)系 C、地緣關(guān)系 D、老鄉(xiāng)關(guān)系 E、業(yè)緣關(guān)系三、名詞解釋1、群體2、四分圖理論3、溝通4、弱勢(shì)群體5、領(lǐng)導(dǎo)四、簡(jiǎn)答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么？2、談判的策略是什么？3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？4、如何保護(hù)弱勢(shì)群體？5、如何進(jìn)行有效的溝通？6、領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么？他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用？7、信息溝通的原則和要求是什么？8、人際交往應(yīng)遵循哪些原則？ 9、三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征是什么？第四次作業(yè) 得分 一、單選題1、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（）。 A、強(qiáng)制 B、開(kāi)誠(chéng)合作 C、妥協(xié) D、回避2、目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）。 A、強(qiáng)制 B、開(kāi)誠(chéng)合作 C、妥協(xié) D、回避3、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）。 A、高生產(chǎn)率低凝聚力 B、低生產(chǎn)率高凝聚力 C、高生產(chǎn)率高凝聚力 D、低生產(chǎn)率低凝聚力4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。 A、貧乏型 B、任務(wù)第一型 C、俱樂(lè)部型 D、團(tuán)隊(duì)式 E、中間型5、“途徑-目標(biāo)”理論是（）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾6、管理系統(tǒng)理論是由（）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（） A、30人 B、301000人 C、100045000人 D、45000人以上8、帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？（） A、社會(huì)功能 B、成員受益程度 C、對(duì)成員的控制方式 D、成員人數(shù)9、下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（） A、人際關(guān)系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標(biāo) D、信息溝通二、多選題1、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（）。 A、工作再設(shè)計(jì) B、目標(biāo)管理 C、建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度2、人際關(guān)系確立的條件有（）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會(huì)環(huán)境 E、人際需要3、人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（）。 A、人的生產(chǎn) B、物質(zhì)生產(chǎn) C、精神生產(chǎn) D、階級(jí)斗爭(zhēng) E、社會(huì)活動(dòng)4、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）。 A、社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱 B、自主性增強(qiáng)，依附性減弱 C、平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱 D、開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱 E、合作性增強(qiáng)，分散性減弱5、人際交往的原則是（）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則6、沖突的來(lái)源有（）。 A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、角色沖突 D、個(gè)人行為因素 E、目標(biāo)因素7、解決或減少?zèng)_突的策略有（）。 A、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E、委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者8、引起沖突的策略有（）。 A、委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者 B、重新編組 C、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、設(shè)置超級(jí)目標(biāo) E、采取行政手段9、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（）分成不同的類(lèi)型。 A、生理特性 B、社會(huì)背景 C、智力和個(gè)性 D、與工作相關(guān)的特性 E、社會(huì)特性10、領(lǐng)導(dǎo)能力是（）的綜合體現(xiàn)。 A、性格 B、知識(shí) C、體力 D、智慧 E、見(jiàn)解11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、