企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(ppt 70頁(yè)).ppt

企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) XXX XXXX有限公司董事總經(jīng)理 XXX碩士會(huì)計(jì)師 E mail XXXXXXXX 技術(shù)創(chuàng)新能力 市場(chǎng)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略管理 信息化手段 盈利財(cái)務(wù)管理 營(yíng)銷與服務(wù) 資源與制造 組織人力資源 管理溝通與企業(yè)文化 領(lǐng)導(dǎo)修為 企業(yè)聯(lián)盟 供應(yīng)鏈 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 管理總框架 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)引 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)行為的分析和影響的過(guò)程 是管理工作的核心 領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì) 組織行為管理 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)引 組織行為管理與各種職能管理 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 導(dǎo)引 組織特征 1 目標(biāo) 2 資源 3 結(jié)構(gòu) 4 互動(dòng) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 個(gè)體行為 群體行為 宏觀組織行為 組織行為 組織行為 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織行為 宏觀組織行為 組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織與設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)思考因素 1 環(huán)境2 技術(shù)3 戰(zhàn)略4 規(guī)模5 生命周期 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織與設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的原則 1 目標(biāo)統(tǒng)計(jì)2 分工協(xié)作3 統(tǒng)一指揮4 適當(dāng)幅度5 責(zé)權(quán)對(duì)象 6 精干高效7 集權(quán)與分權(quán)8 穩(wěn)定與靈活9 執(zhí)行與監(jiān)督 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織與設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)類型 1 職能結(jié)構(gòu)2 分部結(jié)構(gòu)3 矩陣結(jié)構(gòu)4 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織與設(shè)計(jì) 多變 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 環(huán)境 技術(shù) 簡(jiǎn)單 職能結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) 分部結(jié)構(gòu) 組織與環(huán)境 技術(shù)關(guān)系 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一篇 組織與設(shè)計(jì) 組織與設(shè)計(jì) 組織有效性的因素 1 導(dǎo)向戰(zhàn)略2 高層管理3 組織設(shè)計(jì)4 組織文化 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 個(gè)體行為 1 態(tài)度2 人格3 能力4 動(dòng)機(jī)5 壓力 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 群體行為 1 群體動(dòng)力2 人際溝通3 領(lǐng)導(dǎo)行為4 權(quán)力5 政治行為6 沖突7 談判 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 組織行為學(xué)的 預(yù)測(cè) 控制 解釋 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 影響行為的關(guān)鍵變量 價(jià)值觀 態(tài)度 性格 能力 激勵(lì) 感知 行為 學(xué)習(xí) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 企業(yè)管理中控制因素的運(yùn)用變無(wú)序?yàn)橛行?管理要素 將無(wú)序調(diào)整為有序 獵人 與 農(nóng)夫 管理之效 過(guò)程的接受性 一致性 承延性 可操作性 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 無(wú)序與有序 國(guó)際著名公司成功要素之一 程序化管理 ISO9000質(zhì)量管理體系 做得寫下來(lái)寫的做出來(lái) ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 系統(tǒng)動(dòng)作的有序性是基礎(chǔ) 管理要素 執(zhí)行過(guò)程不變形 有規(guī)律 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 無(wú)序與有序 循序漸進(jìn) 保障有序 管理是被他人自覺(jué)認(rèn)同 理解 接受并做出結(jié)果的過(guò)程 耐心 契機(jī) 火候 連貫 管理的日常性 就是按部就班的程序管理 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第二篇 行為與變化 無(wú)序與有序 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)與管理 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 管理的四大功能 計(jì)劃 組織 控制 協(xié)調(diào) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 管理和領(lǐng)導(dǎo) 計(jì)劃 預(yù)算組織 配備控制 解決促成結(jié)果 方向協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)結(jié)果 遠(yuǎn)景 方向價(jià)值觀 事跡激勵(lì) 鼓舞促成變革 管理 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)效力 取決于情境與領(lǐng)導(dǎo)者 強(qiáng) 弱 意愿 能力 情境領(lǐng)導(dǎo)與追隨者的成熟度 強(qiáng) 指導(dǎo) 授權(quán) 指示 銷售 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 影響領(lǐng)導(dǎo)效力的情境因素 1 社會(huì)文化的實(shí)質(zhì)2 公司文化的實(shí)質(zhì)3 組織生命周期4 組織結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)5 任務(wù)的實(shí)質(zhì)6 下屬的特質(zhì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者形成要素 1 家庭背景2 基本個(gè)性3 教育4 職業(yè)道德5 知識(shí)與關(guān)系的積累6 經(jīng)歷 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 1 挑戰(zhàn)過(guò)程 尋求機(jī)遇 實(shí)踐 變革型領(lǐng)導(dǎo)的基本實(shí)踐示范 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 變革型領(lǐng)導(dǎo)的基本實(shí)踐示范 2 制定很高的個(gè)人原則行為榜樣 舉止正派建立可信度 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 變革型領(lǐng)導(dǎo)的基本實(shí)踐示范 3 樹(shù)立共同愿景目標(biāo)和一整套共同的核心價(jià)值觀把重點(diǎn)放在未來(lái)包括追隨者的愿景目標(biāo)上 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 變革型領(lǐng)導(dǎo)的基本實(shí)踐示范 4 通過(guò)合作與授權(quán)促使追隨者實(shí)施愿景目標(biāo) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第三篇 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 變革型領(lǐng)導(dǎo)的基本實(shí)踐示范 5 通過(guò)熱情 不斷積極反饋和有效運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)鼓舞人心 雙滿意理論 員工滿意 客戶滿意 股東滿意 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)付出極大努力條件是付出的努力能夠滿足某些個(gè)人方面的需求努力是強(qiáng)度衡量指標(biāo)組織目標(biāo)需求 內(nèi)心狀態(tài)使取得的某些結(jié)果顯得有吸引力 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 激勵(lì)流程的模式 激發(fā)行為 指導(dǎo)行為 維持行為 反饋與調(diào)整 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 滿意與不滿意傳統(tǒng)觀念滿意不滿意 赫茲伯格的觀點(diǎn) 保健因子 不滿意無(wú)不滿意激勵(lì)因子 滿意無(wú)滿意 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 尊重需求 安全需求 社會(huì)需求 生理需求 自我實(shí)現(xiàn) 馬斯洛的需求等級(jí)理論 期望相等的付出與回報(bào) 工作表現(xiàn) 工作職責(zé) 工作時(shí)間 工作績(jī)效 非金錢的回報(bào) 金錢的回報(bào) 他們的付出 你能給的回報(bào) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 了解要求回報(bào)的背后意義根據(jù)需求層次來(lái)激勵(lì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 非金錢的回報(bào) 自我實(shí)現(xiàn)的需求 受人尊重的需求 歸屬的需求 安全的需求 生理的需求 個(gè)人價(jià)值 尊重 自我尊重 良好的工作環(huán)境 工作保障 加薪 金錢的回報(bào) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 了解各種對(duì)要求的回報(bào) 激勵(lì)的關(guān)鍵 提高收入工作保障尊重個(gè)人成長(zhǎng)升遷良好的工作環(huán)境 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 金錢的激勵(lì)方式 固定報(bào)酬 底薪 工資例 每半年回顧文員的表現(xiàn) 年底給予適當(dāng)?shù)募有讲还潭▓?bào)酬 傭金 獎(jiǎng)金例 訂立業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)金及罰款方式 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 點(diǎn)石成金 給他一份小而貴重的禮品買個(gè)300元的打火機(jī)比送500元現(xiàn)金好公開(kāi)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)狀值不了多少錢 大多數(shù)的人卻保留很久招待他全家一頓餐飲告訴他的家人他的工作有多突出 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 1 工作保障 讓所有同事徹底了解公司的規(guī)模及員工手冊(cè)不要隨便用辭退來(lái)威脅你的同事 當(dāng)他們一天到晚?yè)?dān)心會(huì)失工作時(shí) 是無(wú)法同時(shí)專心投入工作的 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 2 關(guān)心他們的個(gè)人成長(zhǎng) 利用多種培訓(xùn) 增加業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能協(xié)調(diào)公司里的專長(zhǎng)人員來(lái)講授專業(yè)項(xiàng)目鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間到公司以外的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)其它技能 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 3 確保升遷管道 推薦你業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員出任主管能激發(fā)優(yōu)秀人才的雄心及企圖好的人才會(huì)向你聚集 下屬也會(huì)因此更賣力工作 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 請(qǐng)注意 不要留一手 要培養(yǎng)優(yōu)秀的接班人來(lái)取代你的位置唯有你的位置有人可以接替 你才能到更高的位置去 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 4 造就高昂的氣氛 化業(yè)績(jī)壓力為競(jìng)爭(zhēng)樂(lè)趣利用時(shí)事制造虛擬的對(duì)手來(lái)比賽找業(yè)績(jī)相當(dāng)?shù)霓k公室抓對(duì)比賽布置你的辦公室用整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的半年度指標(biāo)及每個(gè)月的實(shí)際完成值當(dāng)你辦公室的壁紙張貼本月簽進(jìn)的合約影印本 星 級(jí)俱樂(lè)部 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 設(shè)計(jì)表?yè)P(yáng)與慶功活動(dòng)善于運(yùn)用群體激勵(lì)效應(yīng)樂(lè)于分享的氛圍 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)的制定 有效的激勵(lì)前提 利用目標(biāo)激勵(lì)員工目標(biāo) 個(gè)人力圖實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)的制定標(biāo)準(zhǔn) 1 很高2 具體3 與內(nèi)在激勵(lì)4 結(jié)合外在獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 全部聚合起來(lái) 能力 業(yè)績(jī) 機(jī)遇 激勵(lì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 麥肯錫的7S框架 結(jié)構(gòu) 員工 共同價(jià)值觀 體系 風(fēng)格 戰(zhàn)略 技能 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 7S模式分析西南航空公司 沒(méi)有三餐 沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī) 有限的乘客服務(wù) 二級(jí)機(jī)場(chǎng) 沒(méi)有指定座位 無(wú)顧客預(yù)留定票系統(tǒng) 不通過(guò)旅行社 低票價(jià) 高客運(yùn)量 低成本 無(wú)票 旅游 點(diǎn)到點(diǎn)放航線 市際間高客運(yùn)量 頻繁飛行 高員工生產(chǎn)率 顧客滿意度高 員工高度主人翁感 員工的高度投入 友好服務(wù) 達(dá)到期望值 低票價(jià)航空公司 準(zhǔn)時(shí)性 地面周轉(zhuǎn)快 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型 靈活的工會(huì)合同 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四篇 員工激勵(lì)與目標(biāo)設(shè)定 西南航空案例啟示 員工成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第五篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為什么要有團(tuán)隊(duì) 快速變化全球市場(chǎng)客戶標(biāo)準(zhǔn)終身學(xué)習(xí)合作性的工作設(shè)計(jì)資訊科技速度機(jī)會(huì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第五篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)成功要素 明確的奮斗目標(biāo)以結(jié)果為動(dòng)力的架構(gòu)勝任的團(tuán)隊(duì)成員一致的承諾合作的氣氛優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)外界的支援與認(rèn)可有原則式的領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第五篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 工作小組 工作團(tuán)隊(duì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第五篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分享資訊中立 負(fù)面?zhèn)€人隨意與不同 目標(biāo)合力責(zé)任技能 共同合作的績(jī)效正面的個(gè)人 相互互補(bǔ)的 工作小組 特征 工作團(tuán)隊(duì) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 愿景宣言 我們想成為什么對(duì)預(yù)想未來(lái)生動(dòng)描述簡(jiǎn)明扼要組織的獨(dú)特性清楚易懂為組織所有成員所認(rèn)同 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 我們的業(yè)務(wù)是什么 使命宣言的構(gòu)成 客戶 產(chǎn)品 服務(wù) 市場(chǎng) 技術(shù) 對(duì)生存 發(fā)展和獲利能力的關(guān)注 理念 自我概念 形象和員工 使命宣言 客戶 誰(shuí)是我們的客戶 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么 市場(chǎng) 公司在哪個(gè)地理區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng) 技術(shù) 公司是否擁有先進(jìn)技術(shù) 對(duì)生存 發(fā)展和獲利能力的關(guān)注 公司是否致力于發(fā)展和財(cái)務(wù)狀況 理念 公司的基本信念 價(jià)值觀 志向和道德取向是什么 自我概念 公司的獨(dú)特能力或主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么 對(duì)公眾形象的關(guān)注 公司是否密切關(guān)注社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題 對(duì)員工的關(guān)注 員工是否被視為公司的寶貴資產(chǎn) 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 使命宣言的構(gòu)成 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 制定使命宣言 1 誰(shuí)是貴公司的客戶 2 貴公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么 3 貴公司在哪個(gè)地理區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng) 4 貴公司是否擁有先進(jìn)技術(shù) 5 貴公司是否致力于發(fā)展和財(cái)務(wù)狀況 6 貴公司的基本信念 價(jià)值觀 志向和道德取向是什么 7 貴公司的獨(dú)特能力或主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么 8 貴公司是否密切關(guān)注社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題 9 員工是否被視為公司的寶貴資產(chǎn) 他們受到了何等重視 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 由這些假設(shè)的價(jià)值觀而形成的典型的行為預(yù)期和模式 組織文化 共同假設(shè)價(jià)值觀 預(yù)期和行為 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第六篇 愿景與企業(yè)文化 文化要素 層次 文化標(biāo)志 共同行為 文化價(jià)值觀 共同假設(shè) 實(shí)踐 含義 企業(yè)組織管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第七篇 平衡與變革 管理實(shí)踐中的平衡與變革 永遠(yuǎn)的真理 企業(yè)唯一不變的是變 永遠(yuǎn)打破平衡 在不平衡中 求發(fā)展 設(shè)置新目標(biāo) 疊出新思想 整合新職能 啟用新能人 改變舊習(xí)