京東商城的后向一體化ppt.ppt

京東商城的后向一體化戰(zhàn)略 京東快遞 PPT制作 文刀木水2012年6月19日 主要內(nèi)容 1 一 引言 電商向物流加劇滲透 2012年6月 京東商城 凡客誠品已遞交 快遞業(yè)務經(jīng)營許可證 申請 根據(jù) 快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法 規(guī)定 郵政管理部門自受理之日起45日內(nèi)對申請材料審查核實 作出批準或者不予批準的決定 這意味著 如果一切順利 京東和凡客最快7月初就能拿到許可證 由于京東 凡客涉及的快遞業(yè)務屬跨省 自治區(qū) 直轄市經(jīng)營 所以其申請的 快遞業(yè)務經(jīng)營許可證 為含金量更高的全國牌照 就像麥當勞可以有自己的 麥樂送 一樣 京東 凡客的物流隊伍若僅服務于自有商品配送 則無需申請 牌照 而一旦有了 快遞牌照 則意味著京東 凡客可以為第三方公司提供配送服務 名正言順 地整合中小物流企業(yè)的配送資源 整合中小電商的訂單需求 這勢必威脅到EMS等快遞巨頭的生存空間 2 二 京東商城簡介 公司名稱 北京京東世紀貿(mào)易有限公司總部地點 北京市朝陽區(qū)北辰西路8號北辰世紀中心A座成立時間 2004年1月經(jīng)營范圍 網(wǎng)絡零售服務公司性質(zhì) B2C公司口號 做中國最大 全球前五強電子商務公司年營業(yè)額 2010年約102億人民幣 2011年約210億員工數(shù) 超過2萬人涉及產(chǎn)品 3C數(shù)碼 家電圖書 百貨 機票等重要人物 劉強東 董事局主席兼CEO 京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡零售商 是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一 在線銷售家電 數(shù)碼通訊 電腦 家居百貨 服裝服飾 母嬰 圖書 食品 在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品 2012年第一季度 京東商城以50 1 的市場占有率在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一 目前京東商城已經(jīng)建立華北 華東 華南 西南 華中 東北六大物流中心 同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站 百度百科 3 商城一覽 4 企業(yè)大事記 1998年6月18日 劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè) 成立京東公司 2004年1月 京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田 京東多媒體網(wǎng)正式開通 啟用新域名 2004年7月京東在全國首創(chuàng)即時拍賣系統(tǒng) 京東拍賣場正式開業(yè) 目前已經(jīng)成為各大IT電子商務網(wǎng)站爭相模仿對象之一 2007年6月 成功改版后 京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城 以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場 2007年7月 京東建成北京 上海 廣州三大物流體系 總物流面積超過5萬平方米 2007年10月 京東商城在北京 上海 廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務 開創(chuàng)了中國電子商務的先河 2008年6月 京東商城在2008年初涉足銷售平板電視 并于6月將空調(diào) 冰洗 電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢 標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建 成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺 2009年2月 京東商城嘗試出售特色上門服務 此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破 也是商品多元化的又一體現(xiàn) 2009年6月 京東商城單月銷售額突破3億元 與2007年全年銷售額持平 同時 日訂單處理能力突破20000單 2010年12月23日 京東商城團購頻道于12月23日正式上線 京東商城注冊用戶均可直接參與團購 2012年5月29日 京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城 迷你挑正式上線 5 掌門人 劉強東 任職公司 京東商城擔任職位 CEO創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷 1996年畢業(yè)于中國人民大學 社會學系 1996年至1998年就職于某著名外資企業(yè) 歷任電腦擔當 業(yè)務擔當 物流主管等職 1998年6月18日 在中關村創(chuàng)辦京東公司 代理銷售光磁產(chǎn)品 并擔任總經(jīng)理 2004年初涉足電子商務領域 創(chuàng)辦 京東多媒體網(wǎng) 360buy京東商城的前身 并出任CEO 2011年獲得華人經(jīng)濟領袖大獎 2012年榮登2012胡潤少壯派富豪榜 劉強東成江蘇首位上榜者 劉強東 1974年生 江蘇省宿遷市宿豫區(qū)來龍鎮(zhèn)人 于宿遷中學畢業(yè)后 考取中國人民大學 就讀社會學系 1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系 大學期間 在完成學業(yè)的同時 酷愛計算機的他將所有課余時間用來學習編程 6 向物流進軍 近年來 京東積極推進 亞洲一號 倉庫計劃 公開數(shù)據(jù)顯示 每個 亞洲一號 倉庫的投入在10億元左右 按照其規(guī)劃六個 兩年建完 今年則需要投入30個億 2012年2月份 劉強東曾公開表示 京東商城在今后三年內(nèi)將會為全國范圍的物流和配送服務投入100億元 旨在提升配送能力和服務質(zhì)量 劉強東曾在其個人微博上透露 京東的配送布局延展至三四線城市 今年6月 京東商城已向郵政管理部門遞交 快遞業(yè)務經(jīng)營許可證 申請 預計最快可以在7月初得到回復 屆時京東很可能拿到可以開展第三方快遞業(yè)務的 全國牌照 劉強東表示 我預計到2015年 我們配送部門承接的外部訂單量將超過承擔的內(nèi)部訂單量 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運營 到8月份將正式對外部訂單開放 該公司目前正與戴爾商談在中國為其提供配送服務的事項 7 三 戰(zhàn)略選擇分析 競爭環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競爭能力提升 8 3 1競爭環(huán)境分析 波特的五力分析模型 9 1 現(xiàn)有競爭者 諸侯林立的快遞行業(yè) 四通一達 中國十大快遞公司排行榜由中國物流網(wǎng)的訪問用戶關注指數(shù)得出 中國十大快遞公司名單 如下為排名 1上海申通快遞2深圳順豐速運3上海圓通速遞4上海天天快遞5上海韻達快運6上海宅急送快遞7上海中通速遞8上海EMS郵政特快9上海中誠快遞10上海匯通快遞 資料來源于互聯(lián)網(wǎng) 其他 10 不給力的最后一公里 目前國內(nèi)快遞行業(yè)存在的種種問題 嚴重影響了重視顧客體驗的電商形象 網(wǎng)點覆蓋面較少 廣大三四線城市和農(nóng)村地區(qū)尚處于空白狀態(tài) 服務水平較差 顧客體驗感低 尤其是很多企業(yè)采用加盟的形式 難以保證整體的服務水平 客戶的投訴率較高 暴力分揀 部分員工暴力分揀快遞物品 容易導致貨物受損 投遞物品的賠付率低 顧客維權(quán)困難 相關法律法規(guī)缺乏 對貴重物品沒有相應的賠付規(guī)定 只能按郵資的三倍予以補償 且顧客維權(quán)較為困難 民營快遞公司競爭力弱 難以和國外快遞公司直接競爭 快遞企業(yè)的業(yè)務基本上 除郵政等外 局限于國內(nèi)市場 尚難以加入到國際競爭中 民營的快遞企業(yè)規(guī)模比較小 缺乏足夠的資金和大規(guī)模運營的管理經(jīng)驗 近年來的高速擴張導致企業(yè)管理水平跟不上 公司管理較為混亂 運營成本較高 服務附加價值低 受國內(nèi)油價格影響較深 收費波動幅度大 快遞行業(yè)毛利率較低 11 2 潛在進入者 國際快遞巨頭聯(lián)邦快遞 UPS也向郵政管理部門遞交了申請 希望獲得全國性的快遞執(zhí)照 盡管目前兩者已經(jīng)涉足國內(nèi)的快遞業(yè)務 但是相比而言 他們的網(wǎng)點布局少 僅局限于部分大中型城市 還存在很多空白的地方 同京東商城的策略一樣 同為電商的凡客誠品等也向郵政管理部門提交開展全國快遞業(yè)務的申請 在未來凡客等電商也很可能將自身快遞業(yè)務向第三方開放 從而與京東形成競爭 以國美電器網(wǎng)上商城 蘇寧易購為代表的實體連鎖企業(yè)依靠 網(wǎng)絡銷售 實體配送 的組合 充分發(fā)揮自己的配送體系 也不排除這些企業(yè)以后向第三方開放自己的配送平臺 12 3 供應商的議價能力 和淘寶這類只提供交易平臺自己沒有商品庫存的C2C電商不同 B2C的京東商城有著自己的倉庫和庫存商品 對供應商也有著較強的控制力 通過自身的采購規(guī)模 可以在和供應商的議價上擁有較大的主動權(quán) 京東商城也已啟動了開放平臺 第三方賣家在京東上進行交易活動 使他們對其品牌和價格有更多控制 劉強東表示 京東將會擴大這種業(yè)務 將其所占比例從目前不到20 最終增加到占其收入的一半 擴大供應商范圍 2010年12月23日 京東商城團購頻道于12月23日正式上線 京東商城注冊用戶均可直接參與團購 13 2020 3 10 15 可編輯 4 客戶的討價還價能力 當今的電商競爭異常激烈 對消費者來說可供選擇商家眾多 C2C的電商有淘寶 B2C的電商有淘寶旗下的天貓 京東商城 凡客誠品 蘇寧易購 國美電器網(wǎng)上商城 一號店 當當網(wǎng) 卓越亞馬遜 一號店 麥考林等等 借助互聯(lián)網(wǎng)的力量 消費者真正可以做到貨比三家 有了較大的選擇余地 對電商來說 如何爭取到更多客戶一直是其關注的重點 14 三 戰(zhàn)略選擇分析 競爭環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競爭能力提升 15 3 2產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 B2C商業(yè)模式 16 C2C商業(yè)模式 17 實體連鎖店的逆襲 蘇寧易購 18 SWOT分析 龐大的客戶群較強的采購議價能力足夠的資金流自有的配送體系充足的技術支持 無大規(guī)模的快遞運營經(jīng)驗現(xiàn)有配送體系覆蓋面小公司尚未實現(xiàn)盈利 現(xiàn)有快遞企業(yè)的競爭潛在進入者的競爭自有物流體系建設周期長 投入大 現(xiàn)有快遞企業(yè)的服務存在許多不足國家郵政管理部門向電商開放快遞經(jīng)營業(yè)務物聯(lián)網(wǎng) RFID 無線射頻識別技術 19 三 戰(zhàn)略選擇分析 競爭環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式 競爭能力提升 20 3 3競爭能力提升 行政和管理 ElectronicSchedulingandMessagingSystems人力資源 WorkForcePlanningSystems技術 Computer AidedDesignSystems采辦 ComputerizedOrderingSystems 一 整合快遞配送 降低物流成本 21 二 提高服務質(zhì)量 提升客戶體驗 最主要的是通過對快遞配送的自營 能夠保證快遞的速度和服務質(zhì)量 專業(yè)化 有特色的一線快遞人員也是宣傳企業(yè)形象的一個重要窗口 向顧客開展特色上門服務業(yè)務 進一步滿足客戶的多元化需求 在商品支付方式通過采用貨到付款 上門刷卡等服務 靈活滿足不同客戶的需求 利用物聯(lián)網(wǎng) 基于RFID 無線射頻識別技術 的物流技術 可以實現(xiàn)從采購 運輸 倉儲和配送的全程追蹤和追溯 不僅能大幅提高自動化程度 而且能明顯降低差錯率 從而增加供應鏈的透明度和管理效率 22 三 進入快遞行業(yè) 培育新增長點 資料鏈接 劉強東表示 我預計到2015年 我們配送部門承接的外部訂單量將超過承擔的內(nèi)部訂單量 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運營 到8月份將正式對外部訂單開放 該公司目前正與戴爾商談在中國為其提供配送服務的事項 一旦申請到全國范圍內(nèi)的快遞運營許可 除了滿足自身的配送需求 還可以為其他中小電商提供快遞業(yè)務 作為新的盈利增長點 23 四 現(xiàn)實的腳步 向郵政管理部門遞交全國快遞營運執(zhí)照申請 目前正在與戴爾洽談在中國為其提供配送服務的事項 自2月份以來 京東商城一直在處理來自中國其他電商企業(yè)的訂單 目前還只是試運營 到8月份將正式對外部訂單開放 劉強東宣稱要向三四線城市擴展 布局其配送網(wǎng)點 提供特色上門服務 推出極速配送服務 可實現(xiàn)商品的當日 次日到達 推出基于智能手機的移動設備客戶端應用系統(tǒng) 方便客戶隨時下單 查詢 GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng) 客戶可以實時查詢訂單當前所在的位置 京東商城也已啟動了開放平臺 第三方賣家在京東上進行交易活動 使他們對其品牌和價格有更多控制 2010年底 京東商城團購頻道正式上線 注冊用戶可以直接參與團購 2012年5月 京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城 迷你挑正式上線 供應商 自身物流 顧客 攪動魚群的鯰魚 24 各方應對 順豐旗下 優(yōu)選商城 也已上線 3C 時尚 家居 母嬰類的商品包羅