調(diào)查報告格式及范文具體描述1.doc

調(diào)查報告格式及范文具體描述1. 選題：選擇與調(diào)查相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。2. 調(diào)查報告一般包括以下內(nèi)容：調(diào)查目的調(diào)查對像調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）調(diào)查時間調(diào)查結(jié)果調(diào)查體會（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對辦法等。）對瀏陽市基金投資的調(diào)查報告自2006年3月首只基金發(fā)行以來，我國證券投資基金業(yè)迅速發(fā)展，特別是2010年以來大規(guī)模發(fā)行開放式基金，將基金業(yè)推向了新的發(fā)展階段。截至2011年6月30日，全國共設(shè)立了 29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司；證券投資基金總數(shù)達(dá)78只，總規(guī)模1374.89億份，基金資產(chǎn)凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發(fā)行總規(guī)模817億份，資產(chǎn)凈值790.81億元;開放式基金24只，總規(guī)模557.89億份,資產(chǎn)凈值555.7億元。證券投資基金業(yè)的迅猛發(fā)展，對改善和調(diào)整證券市場中的投資者結(jié)構(gòu)，更新和倡導(dǎo)不同的投資理念，實現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步專業(yè)化分工，促進(jìn)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，起到了重要作用。但在基金業(yè)誕生后的發(fā)展進(jìn)步過程中，很快便遇到了前進(jìn)中的困難與問題。就此，本人對基金投資進(jìn)入了一次深入的調(diào)查，具體情況如下：一、調(diào)查目的掌握瀏陽市基金投資者對基金的了解和看法，了解瀏陽市基金市場存在的問題。二、調(diào)查對象及其一般情況調(diào)查對象：瀏陽市證券投資者（主要是基金投資者）。一般情況：這部分人大金在30至45歲之間,其中以大概以40歲為中心的正態(tài)分布,有一定的富余資金,且具有相當(dāng)?shù)耐顿Y理財經(jīng)驗.三、調(diào)查方式本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在瀏陽市各證券營業(yè)部隨機(jī)選擇證券投資者當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。全市各證券營業(yè)點共發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回87份，回收率達(dá)87%；四、調(diào)查時間：2011年1月15日2012年2月7日五、調(diào)查內(nèi)容主要調(diào)查了投資者的投資目的，投資于基金的主要原因和影響其在各基金間選擇的因素以及喜歡的基金類型和持有基金分額的時期等。問卷共向投資者提出了14個問題。（見附一）六、調(diào)查結(jié)果本人就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下表：（以下省略）從投資基金的歷史看，有60的投資者購買基金是在最近一年發(fā)生的，說明投資基金的在最近一年在瀏陽的發(fā)展取得了一定成績，但是投資者對基金的投資持有期限，多數(shù)投資者還是希望短期持有，對基金的長期投資還不看好。有34%的投資者購買過開放式基金。雖然受基金業(yè)整體表現(xiàn)的影響,大多數(shù)投資者仍沒有購買開放式基金。但值得注意的是,這一數(shù)據(jù)同上年年相比上漲近10%,說明開放式基金已初步走出認(rèn)知度的冬天,為越來越多的投資者所了解。就投資基金的主要原因來看，基金經(jīng)理的歷史業(yè)績在文卷中占的比例較大，說明投資者投資基金還是希望經(jīng)理人具有豐富的投資經(jīng)驗，能夠取得較滿意的回報。另外, 獲得短期收益也是基金投資者的一個重要目的.在沒有買開放式基金的原因中,不了解其特點的較低，這說明基金在銷售環(huán)節(jié)以及形象宣傳方面作了不少努力,效果明顯。調(diào)查還顯示,投資者對于開放式基金手續(xù)費偏高的看法的比例較高，達(dá)五分之一之多。而隨著開放式基金數(shù)量的增加以及各基金的表現(xiàn),在投資者心目當(dāng)中, 封閉式基金優(yōu)于開放式基金的正在悄然發(fā)生變化。在購買基金的投資目的中，多數(shù)投資者，還是希望獲得短期的收益，對基金的長期投資還不是很認(rèn)同。2011年市場的低迷使得二級市場博取差價的風(fēng)險、難度急劇加大。既然眾基金的理財專家們都很難取得贏利,那么作為普通的中小投資者只好“等待分紅”,以求“保險平安”了。在一年中的期望回報中，顯示投資者普遍認(rèn)為對基金的盈利能力有很高的要求，但是基金總是不能給投資者帶來滿意的回報。 值得重視的是,近半數(shù)的投資者將管理水平有待檢驗作為沒有購買開放式基金的最主要原因,比上年上升近15個百分點。這結(jié)果充分說明,目前我國基金的整體管理水平與世界先進(jìn)水平尚存在較大差距,很難讓投資者滿意。七、調(diào)查體會從調(diào)查結(jié)果可以看出，基金投資者將會越來越多,因為有近60%人的是在近1年內(nèi)涉足基金投資者的，這種趨勢將促進(jìn)基金業(yè)的快速發(fā)展。因此，證券投資基金的管理問題更應(yīng)該引起投資基金公司的關(guān)注，以改變目前對其管理不完善的局面，同時也是適應(yīng)這種增長趨勢的須求。為此,本人特提出以下幾點看法：1、 2、 3、(關(guān)于全市物業(yè)管理工作情況的報告2009年4月28日在xx市xx會議上xxx尊敬的xx、各位xxx：我受市人民政府的委托，現(xiàn)將近年來全市物業(yè)管理工作情況作以下報告，請予審議。一、近年來主要工作1、注重配套行業(yè)政策，夯實物業(yè)管理法制基礎(chǔ)。健全完善物業(yè)管理政策法規(guī)，是主管部門依法行政的基礎(chǔ)，是行業(yè)企業(yè)規(guī)范運行的保障，是各方主體共同遵循的依據(jù)。為此，我們高度重視行業(yè)立法工作，先后出臺了xx市城市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法、xx市城市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法、xx市業(yè)主委員會登記管理辦法、xx市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法等29個相關(guān)政策，初步構(gòu)筑了我市物業(yè)管理政策法規(guī)體系，成為全市行業(yè)政策最全面、最實用的城市，奠定了我市(物業(yè)公司)物業(yè)管理健康發(fā)展的法制基礎(chǔ)。2、強(qiáng)力實施老區(qū)改造，解決物業(yè)管理先天不足。為解決老居住區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等問題，我局提出了實施“百區(qū)改造”工程的建議，得到了市委、市政府的高度重視和中直大企業(yè)的積極響應(yīng)。自2003年“百區(qū)改造”工程實施以來，市、區(qū)政府、各中直大企業(yè)、相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位累計投資19.5億元，對全市143個老居住區(qū)實施了環(huán)境改造，老區(qū)人居環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。改造后的老區(qū)全部實行了封閉管理，公共秩序維護(hù)員（俗稱“保安”）隊伍從改造前一人沒有發(fā)展到現(xiàn)在4500余人，全市住宅區(qū)“兩搶一盜”發(fā)案率從過去全省最高降至全省最低。3、建設(shè)綜合管理體制，實現(xiàn)物業(yè)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。在嚴(yán)格資質(zhì)管理、下放行政權(quán)力的同時，我局組織各區(qū)主管部門在2008年開展了為期一年的物業(yè)市場專項整頓和行風(fēng)評議工作，吊銷了11家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，提高了行政監(jiān)管的到位率和嚴(yán)肅性，促進(jìn)了企業(yè)行為的有效規(guī)范；二是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督。一方面，我局會同市民政局，以社區(qū)為主體依法組建了153個業(yè)主委員會，指導(dǎo)132個業(yè)委會與物業(yè)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，充分發(fā)揮了業(yè)委會的監(jiān)督作用。另一方面，充分利用市長熱線、新聞媒體、數(shù)字城管指揮中心的日常監(jiān)督、輿論監(jiān)督和巡查監(jiān)督作用，由市、區(qū)兩級主管部門按照問題性質(zhì)進(jìn)行直接交辦、限時督辦、專人專辦，有效解決了各類投訴；三是強(qiáng)化行業(yè)自律。依法組建了“大慶市物業(yè)管理協(xié)會”，積極開展了物業(yè)收費政策等八項行業(yè)政策調(diào)研，累計培訓(xùn)物業(yè)管理人員1600人次，規(guī)范了物業(yè)有償服務(wù)價格和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)出了全行業(yè)傾力打造“大慶物業(yè)”誠信服務(wù)品牌的倡議，充分發(fā)揮了協(xié)會在聯(lián)系企業(yè)、連接政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會等方面的自治自律作用。4、轉(zhuǎn)換行業(yè)運行機(jī)制，推動物業(yè)管理市場進(jìn)程。一是指導(dǎo)推進(jìn)國有企業(yè)轉(zhuǎn)制。我市油田、石化、林源、府民、高新等五大國有物業(yè)企業(yè)承擔(dān)著全市80%的物管任務(wù)，均為房管所翻牌組建，管理水平低，服務(wù)意識差，職工不滿意、業(yè)主怨言多。為此，我局下發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)國有物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的指導(dǎo)性意見，指導(dǎo)企業(yè)在用人、管理、經(jīng)營等機(jī)制上進(jìn)行了一系列改革，使這五大國有物業(yè)企業(yè)普遍建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，管理服務(wù)水平明顯提升，迅速成長為國家一級物業(yè)企業(yè)，從過去的“老大難”變成現(xiàn)在的“主力軍”；二是建立完善市場競爭機(jī)制。我局會同市房管局出臺了關(guān)于貫徹前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法的通知，明確規(guī)定新建住宅小區(qū)在預(yù)（銷）售前必須實行物業(yè)管理招投標(biāo)和物業(yè)管理用房提留制度，將全市所有新建住宅物業(yè)項目全部納入了招投標(biāo)軌道，打破了多年來“誰開發(fā)、誰管理”的壟斷經(jīng)營局面。同時，指導(dǎo)業(yè)委會對舊有住宅小區(qū)更換物業(yè)企業(yè)實行招投標(biāo)，組織實施了花樣年華小區(qū)、祥閣農(nóng)行小區(qū)、鳳陽小區(qū)等舊有住宅小區(qū)的物業(yè)選聘工作，實現(xiàn)了市場有序競爭；三是改革調(diào)整服務(wù)收費機(jī)制。我們在全省率先建立了以政府指導(dǎo)價為主、市場調(diào)節(jié)價為輔的“菜單式”物業(yè)分類分級服務(wù)收費機(jī)制，由業(yè)主和物業(yè)企業(yè)據(jù)實協(xié)商、選擇確定，實現(xiàn)了“軟件”服務(wù)和“硬件”設(shè)施的有機(jī)結(jié)合，協(xié)商確定和評估裁定的有機(jī)統(tǒng)一。通過改革，增強(qiáng)了業(yè)主的發(fā)言權(quán)和自主權(quán)，增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)的危機(jī)感和服務(wù)意識，推動了物業(yè)管理契約化進(jìn)程。5、持續(xù)開展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)物業(yè)管理全面進(jìn)步。截止2008年底，全市建成2萬平方米以上住宅區(qū)303個，住宅區(qū)總建筑面積4100萬平方米，全市物業(yè)企業(yè)138家，從業(yè)人員4萬余人，承擔(dān)著全市368個物業(yè)項目， 4500萬平方米的物管任務(wù)，住宅區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達(dá)98%，居全國前列。累計創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范項目42個，占全省總數(shù)的67%；創(chuàng)建全省物業(yè)管理示范項目88個，占全省總數(shù)的38%。省建設(shè)廳于2008年5月在我市召開“全省物業(yè)管理經(jīng)驗交流大慶現(xiàn)場會”，充分肯定了我市在全省物業(yè)管理工作方面的龍頭和標(biāo)桿地位；省政府政務(wù)公開辦于2008年9月在我市召開“全省政務(wù)公開大慶現(xiàn)場會”，總結(jié)推廣了我市在全國率先實施的物業(yè)行業(yè)辦事公開服務(wù)經(jīng)驗。二、存在的問題1、政策法規(guī)不完善。一是在住宅車輛出入、停放管理方面，機(jī)動車輛在住宅區(qū)隨意進(jìn)出、亂停亂放現(xiàn)象突出，停車難問題凸顯，由此導(dǎo)致的車輛丟胎、刮蹭、堵塞消防通道等問題較多；二是在物業(yè)項目承接退管方面，由于沒有詳細(xì)規(guī)定，造成物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、開發(fā)建設(shè)單位不能進(jìn)行規(guī)范有序的承接和退管，為后期物業(yè)服務(wù)管理埋下隱患；三是在困難家庭物業(yè)費救助上，除低保戶外沒有實現(xiàn)物業(yè)費、取暖費同步救助政策，困難家庭意見較大。2、維修改造不及時。一是老區(qū)改造不到位。目前，全市仍有67個老區(qū)未實施整體改造，居民意見大，求決愿望強(qiáng)烈，成為制約這些老區(qū)物業(yè)管理實施的主要矛盾；二是房屋維修不及時。我市從2002年開始對新建房屋歸集維修資金，2002年以前建成房屋無維修資金可用，造成房屋漏雨、馬葫蘆塌陷、排水管網(wǎng)斷裂、道路場地破損等問題無法及時維修，這是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)投訴量居高不下的主要矛盾，占全市物業(yè)管理投訴量的50%。3、指導(dǎo)監(jiān)管不到位。一是對物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)管不到位。受工作人員數(shù)量少、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高等因素限制，區(qū)級主管部門不能主動到轄區(qū)物業(yè)企業(yè)檢查指導(dǎo)工作，往往以投訴處理代替日常監(jiān)管，造成企業(yè)的違規(guī)行為得不到及時處理和規(guī)范；二是對中、小物業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)工作不到位。一些中小物業(yè)企業(yè)專業(yè)人才缺、從業(yè)經(jīng)驗少，想把物業(yè)服務(wù)工作做好卻事與愿違，反映了行業(yè)指導(dǎo)尤其對中、小物業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)還不夠具體和深入；三是對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)管不到位。一些小區(qū)業(yè)主委員會不作為、亂作為現(xiàn)象較為突出，不經(jīng)業(yè)主大會通過，擅自解聘、選聘物業(yè)企業(yè)、出租公共房屋、簽訂施工合同、煽動業(yè)主不交費等，造成物業(yè)管理出現(xiàn)混亂。4、相關(guān)責(zé)任不理順。一是物業(yè)企業(yè)與供水、供電企業(yè)的管理責(zé)任未理順。物業(yè)管理條例明確規(guī)定，供水、供電、供熱等專業(yè)管理單位應(yīng)向最終用戶收費，并依法承擔(dān)相應(yīng)管線、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。但全市目前仍有53家物業(yè)企業(yè)承擔(dān)的轉(zhuǎn)供水任務(wù)移交不出去，承擔(dān)著巨額水損，物業(yè)企業(yè)意見較大；供電企業(yè)向最終用戶收費，卻拒不承擔(dān)居民樓內(nèi)公共低壓線路的維修任務(wù)，一旦發(fā)生斷電或燒毀電器事故，居民用電和索賠的訴求往往得不到及時處理，居民意見很大；二是開發(fā)建設(shè)后遺癥處理責(zé)任不落實。一些新建物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃建設(shè)配套設(shè)施，私自轉(zhuǎn)賣物業(yè)用房，工程質(zhì)量低劣，對居民反映的問題一推二拖三躲，拒不承擔(dān)保修責(zé)任，致使大量問題遺留至物管環(huán)節(jié)，物管企業(yè)“代人受過”現(xiàn)象十分突出。經(jīng)統(tǒng)計，屬開發(fā)建設(shè)遺留問題占每年物業(yè)投訴量的30%以上。5、服務(wù)收費不規(guī)范。一些小物業(yè)企業(yè)不按照合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)，有的甚至無證收費，超時間超范圍收費。同時，由于缺乏收費手段，只能通過法律訴訟方式追繳欠費，物業(yè)企業(yè)“收費難”的現(xiàn)象十分突出。三、下步工作打算1、健全行業(yè)政策法規(guī)，建立長效管理機(jī)制，進(jìn)一步理順行業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。一是出臺新的大慶市城市住宅專項維修資金管理辦法，著手組建大慶市房屋維修資金管理中心，規(guī)范維修資金的歸集、管理、使用工作，健全完善房屋維修保障機(jī)制；二是研究制定大慶市住宅區(qū)車輛出入停放管理辦法，向市政府呈報關(guān)于加強(qiáng)我市立體停車庫（位）建設(shè)管理方面的情況匯報，吸引、鼓勵、扶持社會資本多元化投入，逐步解決老區(qū)“停車難”問題，建立住宅區(qū)車輛出入停放管理機(jī)制；三是出臺大慶市城市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)項目承接退出管理規(guī)定，對新舊小區(qū)物業(yè)管理的承接退出行為進(jìn)一步規(guī)范，建立物業(yè)項目準(zhǔn)入退出管理機(jī)制；四是配合市水務(wù)局、物價局、市經(jīng)委，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和我市實際，進(jìn)一步明確物業(yè)企業(yè)與供水、供電專業(yè)管理單位的職責(zé)，解決目前存在的職責(zé)不清、投入機(jī)制不明確等問題；五是參照我市困難家庭熱費救助政策，向市政府呈報關(guān)于對全市享受供熱費救助的困難家庭實行物業(yè)費救助的情況匯報，推動實現(xiàn)“兩費”同步救助，建立困難家庭物業(yè)費救助保障機(jī)制。2、強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)監(jiān)督，大力整頓市場秩序，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)運行的市場環(huán)境。一是強(qiáng)化對業(yè)委會的指導(dǎo)，制定關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市住宅區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建運行工作的指導(dǎo)性意見，加強(qiáng)對全市已組建業(yè)主委員會的指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)工作，引導(dǎo)和扶持業(yè)主委員會依法開展工作；二是強(qiáng)化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)管，指導(dǎo)各區(qū)及中直企業(yè)行業(yè)主管部門建立物業(yè)企業(yè)監(jiān)管檔案，開展行業(yè)現(xiàn)狀普查，對全市各住宅物業(yè)的物業(yè)管理區(qū)域重新劃分，實行按季檢查、按年考核，做到底數(shù)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)管到位；三是強(qiáng)化行業(yè)市場整頓，制定全市物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椪D實施方案，會同物價、建設(shè)、房產(chǎn)等部門繼續(xù)在全行業(yè)深入開展物業(yè)市場專項整頓工作，進(jìn)一步打擊房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)的違法違規(guī)行為，規(guī)范市場秩序；四是強(qiáng)化企業(yè)資質(zhì)管理，出臺關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)