養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃.doc

精品文檔養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃一說(shuō)到老，就會(huì)想起那刻滿滄桑的臉，佝僂著已經(jīng)伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其實(shí)這還不是最悲慘的事。曾經(jīng)問(wèn)過(guò)大家，當(dāng)你老的時(shí)候：你最怕什么，有許多的回答是：一、孤獨(dú)，二是生病了不能動(dòng)了，沒(méi)有人理睬，更別說(shuō)有端茶或者稀飯之類，其實(shí)說(shuō)到底，還是孤獨(dú)！人是喜歡有人群的地方，喜歡要有人說(shuō)話的，你老了，誰(shuí)和你說(shuō)話？由于當(dāng)初的國(guó)家的獨(dú)生子女政策，呼應(yīng)這個(gè)號(hào)召的我們都已步入老年人的行列。二個(gè)孩子要照顧四個(gè)老人，需要生存地養(yǎng)家糊口，還需要盡孝道地照顧四位老人，也確實(shí)地難為了孩子們?nèi)欢@確實(shí)是很殘酷的現(xiàn)實(shí)，即將成為社會(huì)特大的難題！去養(yǎng)老院養(yǎng)老，已經(jīng)有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人們無(wú)神的目光，護(hù)工的不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有趣味式的生活，都讓我們望而生畏，簡(jiǎn)直就是一個(gè)活的墳?zāi)瓜胨啦荒芟牖钣掷щy！而我公司正是為解決這一難題而建立的。我公司主要為老年人顧客提供養(yǎng)老服務(wù)，給老年人提供一個(gè)養(yǎng)老休閑的場(chǎng)所，讓老年人老有所依，老有所樂(lè)，讓他們有一個(gè)溫馨，安逸，美好的晚年。在剛剛召開(kāi)過(guò)的十八屆三中全會(huì)中中指出“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，加快建立社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系和發(fā)展老年服務(wù)產(chǎn)品。”據(jù)政府消息，國(guó)務(wù)院辦公廳日前下發(fā)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)，指出涌現(xiàn)一批市場(chǎng)強(qiáng)大的龍頭企業(yè)和大批知名品牌。由此可見(jiàn)，老年人業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也在轉(zhuǎn)變，由原來(lái)只顧溫飽的保守消費(fèi)更趨向于精神消費(fèi)的提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活，大家對(duì)敬老，養(yǎng)老，助老的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，在外工作的子女為了孝敬老人舍得為老人花錢買健康。我公司的服務(wù)項(xiàng)目分為前期項(xiàng)目和后期項(xiàng)目，前期項(xiàng)目為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，當(dāng)資本積攢到一定程度后發(fā)展后期項(xiàng)目。前期項(xiàng)目機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也就是一般所說(shuō)的養(yǎng)老院，一些有經(jīng)濟(jì)能力，且子女工作比較忙的老人會(huì)選擇養(yǎng)老院，我們不僅能解決老人的養(yǎng)老問(wèn)題，還能解決病人的健康，心理問(wèn)題，最能給老人帶來(lái)滿足感、安全感、尊重感，從而提高老人的養(yǎng)老質(zhì)量。配備有宿舍，食堂，娛樂(lè)場(chǎng)所，健身場(chǎng)所，公園，影院，醫(yī)療室等設(shè)施。具體要求： 私密性：老年人需要一個(gè)屬于自己，不被干擾的空間。 社交性：應(yīng)為老年人提供一個(gè)進(jìn)行社會(huì)交往的公共空間。 選擇性：應(yīng)為老年人提供多種可選擇性，并有控制的能力。 清晰性：清楚的方向性和明確的標(biāo)志系統(tǒng)，它為記憶力減退的老年人提供活動(dòng)上的方便。 全感和安全性：為活動(dòng)能力減退的老年人提供活動(dòng)的安全性，使他們有安全感。可達(dá)性和易操作：供老年人活動(dòng)的空間應(yīng)有很好的可達(dá)性（即無(wú)障礙）。常用設(shè)施（如門、窗、家電）應(yīng)易于操作。適度刺激性和挑戰(zhàn)性：一個(gè)有適度挑戰(zhàn)性的環(huán)境將促進(jìn)老年人的經(jīng)常活動(dòng)。適度的聲光環(huán)境：它將大大方便視力和聽(tīng)力已經(jīng)減退的老年人的活動(dòng)。環(huán)境的熟悉性和連續(xù)性：環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)有一定的地方傳統(tǒng)，并成為往日生活的延續(xù)，使老年人不感到陌生。尺度適宜的細(xì)部：它可以使老年人處處感到方便和愉快。具體的設(shè)施的用途：宿舍：我們建有單人宿舍，多人宿舍等不同的規(guī)模以適應(yīng)不同需求，每個(gè)宿舍配備有緊急呼叫系統(tǒng)，以確保發(fā)生意外時(shí)工作人員可以及時(shí)趕到。食堂：由專人管理，負(fù)責(zé)食材采購(gòu)，并根據(jù)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家的建議，合理的為老年人提供營(yíng)養(yǎng)餐。娛樂(lè)場(chǎng)所：我們的娛樂(lè)場(chǎng)所有，棋牌室，圖書(shū)館，雜志社，歌劇院，書(shū)畫(huà)室等文化娛樂(lè)場(chǎng)所。并定期舉行相應(yīng)的活動(dòng)，鼓勵(lì)老人參加各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，提高文化內(nèi)涵。健身場(chǎng)所：我們有羽毛球館，乒乓球館，門球場(chǎng)地，籃球場(chǎng)地，標(biāo)準(zhǔn)化操場(chǎng)。我們會(huì)定期舉行比賽，鼓勵(lì)老人積極參加鍛煉，以提高他們身體素質(zhì)。公園：我們會(huì)建設(shè)一到兩個(gè)環(huán)境優(yōu)美的公園以供老年人休閑娛樂(lè)。影院：我們會(huì)定期播放一些電影供老年人娛樂(lè)。醫(yī)療室：配備一般的醫(yī)療設(shè)施，解決一般的生活中的病癥。旅游策劃，現(xiàn)在一些老年人晚年時(shí)間充裕喜歡到外面游歷增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，他們追求休閑輕松，不愿太勞累的游程，喜歡追憶過(guò)往，懷舊，價(jià)格低廉，游程時(shí)間有能太長(zhǎng)，最好不要超過(guò)三天，對(duì)購(gòu)物點(diǎn)不很敏感。我公司的這項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是為老年人提供策劃，考慮到老年人身體情況變化多，付款報(bào)名后，一旦出現(xiàn)因身體原因無(wú)法出游的情況，旅行社免收違約金，減少了老年游客的經(jīng)濟(jì)損失。旅游中，我公司按規(guī)定購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，游客自行購(gòu)買個(gè)人意外保險(xiǎn)?？紤]到老年人特有的體質(zhì)及出游安全，我公司在銀發(fā)團(tuán)中承擔(dān)了意外險(xiǎn)，讓老年游客出游更安心。 老年人旅游的好處：首先，旅游可陶冶情操，是一種美的享受。旅游勝地都是山清水秀，樹(shù)木成林，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，風(fēng)景優(yōu)美的地方。滿目的美景佳境，清新的新鮮空氣，令人心曠神怡，胸懷開(kāi)闊，給人以陶醉，在美的欣賞中得到熏陶。旅游者欣賞大自然美麗的風(fēng)景，心情格外舒暢，有利于提高大腦的思維、記憶、分析和綜合的能力，也能提高工作效率。其次，旅游可以認(rèn)識(shí)自然，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加知識(shí)。古人說(shuō)過(guò)：“行千里路，破萬(wàn)卷書(shū)”，這就告訴人們，旅游和讀書(shū)都是得到知識(shí)的途徑。大自然是一本無(wú)所不包的百科全書(shū)，旅游時(shí)，能看到祖國(guó)山川壯麗，風(fēng)景秀美，奇優(yōu)勝境，就會(huì)為自己的祖國(guó)驕傲，在祖國(guó)各地旅游，可以了解各地的風(fēng)土人情、文化藝術(shù)、飲食習(xí)慣等特點(diǎn)，就會(huì)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為旅游者的知識(shí)寶庫(kù)增添新的內(nèi)容。旅游還可以充分發(fā)揮興趣和愛(ài)好，在旅游中欣賞古代建筑藝術(shù)，各家碑碣，可以到處作畫(huà)、寫(xiě)詩(shī)、攝影、錄相。第三，旅游可鍛練體魄，增進(jìn)健康，旅游時(shí)，不管涉足田野，登高遠(yuǎn)眺，還是平湖泛舟，或在大海，江河游泳，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)都是一種很好的體力鍛練，使身體更加強(qiáng)壯和健康，有益于老年人長(zhǎng)壽。第四，旅游可調(diào)劑老年人的生活。同時(shí)又是一種美好的物質(zhì)享受。各地的美味佳肴，風(fēng)味小吃，可使旅游者大飽口福，既可調(diào)劑老年人的口味，又可保證老年人的營(yíng)養(yǎng)與健康。我國(guó)各地還有許多精美的藝術(shù)品和著名的土特產(chǎn)，旅游者可選擇自己滿意的物件，既可裝飾美化家庭環(huán)境，又可留作紀(jì)念。第五，旅游可增加人際交往，老年人平時(shí)生活在城市中，尤其退休以后，人際交往減少經(jīng)常感到孤獨(dú)寂寞。外出旅游多與家人，志同道合的親朋好友結(jié)伴而行，既可互相照應(yīng)，又是相互交流感情，增進(jìn)友誼的良機(jī)。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游觀光點(diǎn)上又可結(jié)識(shí)許多新朋友。這樣，可使老年旅游者心情更加舒暢、快活。對(duì)消除老年人的孤獨(dú)性格頗有好處，有利于增進(jìn)老年人的心理衛(wèi)生。健康心理咨詢：我們聘請(qǐng)專業(yè)的健康心理方面的資深專家為老年人提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，他們的健康是我們的心愿。后期項(xiàng)目經(jīng)過(guò)前期的發(fā)展資本積累到一定程度后，我們擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將我公司逐漸建設(shè)成一家老年人綜合服務(wù)公司，具體后期項(xiàng)目如下：特殊照料是一種特殊的服務(wù)形式，現(xiàn)在的一些老年人往往患有嚴(yán)重的疾病，如癱瘓，植物人，或者老年癡呆等等，而子女們由于工作忙又無(wú)暇照顧老人，這些老年人需要特殊服務(wù)，我公司的這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)這種人群。這項(xiàng)服務(wù)主要為上門服務(wù)。具體要求，服務(wù)人員素質(zhì)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)知識(shí)掌握的熟練，吃苦耐勞。呼叫援助，由于現(xiàn)在工作的要求，子女往往很少在家，老人由于年紀(jì)較大，行動(dòng)不方便，往往會(huì)發(fā)生許多意外情況，我們?yōu)橄M(fèi)者提供一種具有GPS定位系統(tǒng)的裝置，如發(fā)生緊急情況按下緊急呼叫按鈕，我們通過(guò)計(jì)算機(jī)迅速確定老人的位置，并迅速趕到進(jìn)行援助。職業(yè)培訓(xùn)，隨著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)人員越來(lái)越吃香，我公司的這項(xiàng)服務(wù)主要是培育這種人才，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員可以和我公司簽訂勞動(dòng)合同，也可以自己另尋就業(yè)公司。老年產(chǎn)品，我公司的這項(xiàng)服務(wù)主要是代售老年人保健品以及適合老年健身的器材。具體要求：我公司本著為顧客的健康著想的原則，嚴(yán)格審查每一個(gè)代售產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)審查合格后再銷售給顧客。 助老基金，這是一項(xiàng)公益服務(wù)，我公司會(huì)定期組織員工，青年志愿者到偏遠(yuǎn)的山村幫助孤寡老人和為老年人義診。并向社會(huì)發(fā)起募捐，所有募捐款項(xiàng)全部