醫(yī)院有哪些規(guī)章制度.doc

一、燙火爐原則與醫(yī)院制度建設(shè)：制度規(guī)范是醫(yī)院的法，是燙火爐。燙火爐的主要原則體現(xiàn)在：不碰不燙、一碰即燙、誰(shuí)碰燙誰(shuí)、哪碰燙哪這四個(gè)方面。1、不碰不燙：不容忍一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。2、一碰即燙：違背了規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行處罰。（降職、降薪、開(kāi)除）3、誰(shuí)碰燙誰(shuí)：絕對(duì)一視同仁，制度規(guī)范無(wú)差別對(duì)待。4、哪碰燙哪：制度不搞誅連、遷怒、對(duì)事不對(duì)人、懲罰適度。二、規(guī)章制度分三大部分：第一部分：行政管理制度第二部分：醫(yī)療工作制度第三部分：崗位責(zé)任制第一部分 行政管理制度（共19章）第一章 工作人員行為準(zhǔn)則第二章 醫(yī)德規(guī)范要求第三章 會(huì)議制度第四章 請(qǐng)示報(bào)告制度第五章 文書(shū)檔案、管理制度第六章 硬件的使用管理第七章 辦公用品的管理第八章 微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用和管理制度第九章 藥品采購(gòu)制度第十章 藥品、物品、器械管理制度第十一章 物資、庫(kù)房管理制度第十二章 員工的住宿、交通制度第十三章 食堂的管理制度第十四章 車(chē)輛服務(wù)制度第十五章 維修組的工作制度第十六章 安全、保衛(wèi)制度第十七章 衛(wèi)生、清潔制度第十八章 洗衣房的管理制度第十九章 咨詢(xún)中心的管理制度工作人員的行為準(zhǔn)則：1、服務(wù)理念：患者的滿(mǎn)意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛(ài)心施術(shù)。2、儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。3、服務(wù)語(yǔ)言：（1）稱(chēng)謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱(chēng)。（2）要尊重患者和患者家屬；吐字準(zhǔn)確（講普通話(huà)）；要有情感性，快慢適中；要有保護(hù)性（注意患者的隱私、缺點(diǎn)）。（3）常用的謙語(yǔ)。（4）禁忌的語(yǔ)言：推理性的語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。4、行為規(guī)范：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。（2）嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。（4）打電話(huà)時(shí)，要時(shí)間適宜，一般不得超過(guò)3分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。5、勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。6、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)要符合要求，不能亂開(kāi)證明文件，不能開(kāi)展特殊醫(yī)療服務(wù)，不能隨便評(píng)價(jià)他人的醫(yī)療技術(shù)，不能私收財(cái)物，不能私自轉(zhuǎn)院，不能推薦藥品、生活用品、保健品、辦公用品等。7、安全守則：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。第二部分 醫(yī)療工作制度（共44章）第一章 行政總值班制度第二章 病例書(shū)寫(xiě)制度第三章 查房制度第四章 查對(duì)制度第五章 醫(yī)囑制度第六章 會(huì)診制度第七章 轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度第八章 病例討論制度第九章 病房管理制度第十章 護(hù)理工作制度第十一章 分級(jí)護(hù)理制度第十二章 護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)第十三章 護(hù)理差錯(cuò)事故登記第十四章 值班、交接班制度第十五章 消毒、隔離制度第十六章 處方制度第十七章 病案管理制度第十八章 差錯(cuò)事故登記報(bào)告糾紛制度第十九章 醫(yī)療登記統(tǒng)計(jì)制度第二十章 探視陪伴制度第二十一章 病人出入院管理制度第二十二章 賠償制度第二十三章 抗生素使用制度第二十四章 醫(yī)院感染管理制度1、醫(yī)院感染登記報(bào)告制度2、監(jiān)控示意圖第二十五章 門(mén)診工作制度第二十六章 治療室工作制度第二十七章 注射室工作制度第二十八章 換藥室工作制度第二十九章 腹瀉病門(mén)診工作制度第三十章 掛號(hào)室收費(fèi)工作制度第三十一章 急診科工作制度第三十二章 搶救室工作制度第三十三章 麻醉科工作制度第三十四章 理療科工作制度第三十五章 檢驗(yàn)科工作制度第三十六章 功能檢查科工作制度第三十七章 住院處工作制度第三十八章 手術(shù)室工作制度第三十九章 藥劑科工作制度第四十章 供應(yīng)室工作制度第四十一章 一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品管理制度第四十二章 放射科工作制度第四十三章 麻醉藥品的管理工作制度第四十四章 精神藥品的管理工作制度第三部分 崗位責(zé)任制（共52章）第一章 院長(zhǎng)的崗位職責(zé)第二章 業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)的崗位職責(zé)第三章 辦公室主任的崗位職責(zé)第四章 首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制第五章 三級(jí)醫(yī)師責(zé)任制第六章 各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)第七章 掛號(hào)員、收費(fèi)員崗位職責(zé)第八章 臨床科主任崗位職責(zé)第九章 臨床主任或副主任醫(yī)師崗位職責(zé)第十章 臨床主治醫(yī)師崗位職責(zé)第十一章 藥劑科主任崗位職責(zé)第十二章 中藥師崗位職責(zé)第十三章 藥劑士崗位職責(zé)第十四章 檢驗(yàn)科主任崗位職責(zé)第十五章 主管檢驗(yàn)師、士崗位職責(zé)第十六章 放射科主任崗位職責(zé)第十七章 放射科醫(yī)師、士崗位職責(zé)第十八章 理療科醫(yī)師、士崗位職責(zé)第十九章 功能檢查科醫(yī)師、士崗位職責(zé)第二十章 麻醉醫(yī)師崗位職責(zé)第二十一章 住院醫(yī)師崗位職責(zé)第二十二章 門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)第二十三章 門(mén)診護(hù)理人員崗位職責(zé)第二十四章 門(mén)診注射室護(hù)理人員崗位職責(zé)第二十五章 手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)第二十六章 治療室醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)第二十七章 病房護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)第二十八章 病房護(hù)士崗位職責(zé)第二十九章 供應(yīng)室護(hù)士崗位職責(zé)第三十章 急診室護(hù)士崗位職責(zé)第三十一章 巡回護(hù)士崗位職責(zé)第三十二章 洗手護(hù)士崗位職責(zé)第三十三章 器械護(hù)士崗位職責(zé)第三十四章 病案管理人員崗位職責(zé)第三十五章 計(jì)算機(jī)室工作人員崗位職責(zé)第三十六章 后勤保障部人員崗位職責(zé)第三十七章 汽車(chē)駕駛員崗位職責(zé)第三十八章 廚師崗位職責(zé)第三十九章 洗衣工崗位職責(zé)第四十章 維修人員崗位職責(zé)第四十一章 保安人員崗位職責(zé)第四十二章 導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)第四十三章 庫(kù)管人員崗位職責(zé)第四十四章 醫(yī)療統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)第四十五章 人事科科長(zhǎng)崗位職責(zé)第四十六章 人事科干事崗