阿里巴巴電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告.doc

阿里巴巴電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)報(bào)告 院 （系）： 商 學(xué) 院 專 業(yè): 電 子 商 務(wù) 學(xué)生姓名： 楊志超 學(xué) 號(hào)： 0900530223 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)： 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室 實(shí)訓(xùn)時(shí)間： 第 19 周 指導(dǎo)教師： 向 兵 2011年 7 月 4 日 實(shí)訓(xùn)目的讓學(xué)生通過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、上機(jī)基礎(chǔ)操作、上網(wǎng)完成計(jì)劃書及撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告四個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)，對(duì)中國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際需求有全面的了解，對(duì)阿里巴巴公司的發(fā)展歷史、公司文化、核心產(chǎn)品有全面的認(rèn)識(shí)，熟練掌握阿里巴巴平臺(tái)中各種軟件、工具及應(yīng)用的操作使用，進(jìn)而系統(tǒng)掌握利用阿里巴巴平臺(tái)為中國中小企業(yè)開展國內(nèi)貿(mào)易所需的各項(xiàng)技能，為成為一個(gè)社會(huì)所需要電子商務(wù)人才打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容理論學(xué)習(xí)第一章 電子商務(wù)概述 第二章 阿里巴巴集團(tuán)歷史及業(yè)務(wù)模式第三章 網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷 第四章 網(wǎng)上洽談與交易第五章 企業(yè)在線管理 第六章 網(wǎng)絡(luò)采購第七章 交易安全上機(jī)操作一、阿里中文站（alibaba_steps01-14）二、阿里旺旺（alitalk_steps01-06）三、阿里軟件（alisoft_steps01-15）上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)一、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷1.1 注冊任務(wù)計(jì)劃書1.2 發(fā)布信息任務(wù)計(jì)劃書1.3 競價(jià)任務(wù)計(jì)劃書1.4 信用積分任務(wù)計(jì)劃書1.5 商鋪任務(wù)計(jì)劃書二、網(wǎng)上洽談與交易 2.1 阿里旺旺任務(wù)計(jì)劃書 2.2 發(fā)起訂單任務(wù)計(jì)劃書三、企業(yè)在線管理 3.1 軟件中小企業(yè)版-任務(wù)計(jì)劃書四、網(wǎng)絡(luò)采購 4.1 采購任務(wù)計(jì)劃書五、交易安全 5.1 交易安全任務(wù)書考核內(nèi)容分值成績評(píng)定理論學(xué)習(xí)20上機(jī)操作30上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)報(bào)告）50 總分100一、 理論學(xué)習(xí)筆記 中小企業(yè)的優(yōu)勢、機(jī)遇明顯，但競爭與風(fēng)險(xiǎn)并存。同大企業(yè)相比，中小企業(yè)的優(yōu)勢在于經(jīng)營決策快，成本及綜合風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，同時(shí)對(duì)市場反應(yīng)敏銳，行為靈活，反應(yīng)速度較快。并且，中小企業(yè)中私人家族經(jīng)營者較多，內(nèi)部命令一元化，執(zhí)行力強(qiáng)，能快速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，使之效率、效益最大化。 企業(yè)信息化并不是單一的電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備的購置以及互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)使用。企業(yè)信息化應(yīng)以配合并推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展為根本目的。而與業(yè)務(wù)層面結(jié)合最為緊密的是應(yīng)用軟件。因此中小企業(yè)信息化應(yīng)該避免過多的硬件設(shè)備采購，應(yīng)以管理軟件的應(yīng)用為主，并且使軟件應(yīng)用與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。其中企業(yè)網(wǎng)站、辦公套件、企業(yè)郵箱等是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)困擾中小企業(yè)的三大業(yè)務(wù)問題主要包括拓展新客戶、維護(hù)老客戶和市場競爭激烈導(dǎo)致利潤微薄解決方法：擴(kuò)大商機(jī)、降低經(jīng)營管理成本、擁有低成本的CRM和ERP、人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備 阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)包括兩大部分：阿里巴巴英文站 和阿里巴巴中文站一口價(jià)指填寫了產(chǎn)品“單位”，“單價(jià)”，“最小起訂量”，“供貨總量”，“發(fā)貨期限”等交易條件的供應(yīng)信息，買家點(diǎn)擊“點(diǎn)此訂貨”后可以立即生成訂單。 企業(yè)身份認(rèn)證：是指具備相應(yīng)資歷的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在認(rèn)證日對(duì)申請(qǐng)誠信通服務(wù)的會(huì)員進(jìn)行“企業(yè)的合法性、真實(shí)性”的核實(shí)以及“申請(qǐng)人是否經(jīng)過企業(yè)授權(quán)”的查證。產(chǎn)品與供求信息的區(qū)別：產(chǎn)品好像一家企業(yè)的樣品間，而供求信息就是企業(yè)給產(chǎn)品做的對(duì)外宣傳的廣告。區(qū)別是產(chǎn)品是可以長期存在的，而供求信息都有一定的時(shí)效性中小企業(yè)管理中遇到的問題問題一 缺乏控制、問題二 效率低下、問題三 營銷單一網(wǎng)絡(luò)采購既是電子商務(wù)的重要形式，也是采購發(fā)展的必然趨勢。相對(duì)傳統(tǒng)采購來看，網(wǎng)絡(luò)采購具有明確的優(yōu)勢：價(jià)格透明、效率高、競爭性強(qiáng)、節(jié)約成本等 從信息本身辨別、企業(yè)信用記錄查詢、論壇搜索、誠信指數(shù)及評(píng)價(jià)了解、搜索引擎搜索、工商網(wǎng)站查詢、手機(jī)歸屬地判斷、專業(yè)性測試二、 上網(wǎng)實(shí)訓(xùn)步驟第一章、 網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷 1.1注冊任務(wù) 登陸界面輸入信息1.2查看供應(yīng)信息（權(quán)限不夠，其他無法做）1.3競價(jià)任務(wù)書（1）搜索（2）增加誠信通和旺旺之后的搜索1.4信用積分無法注冊誠信通1.5商鋪任務(wù)計(jì)劃第二章、網(wǎng)上洽談與交易2.1阿里旺旺任務(wù) 找到軟件開始安裝2.2發(fā)起訂單第四章、網(wǎng)上采購搜索縮小搜索范圍選中要對(duì)比的商家對(duì)比結(jié)果三、 實(shí)訓(xùn)總結(jié)整個(gè)學(xué)習(xí)過程中我歸納了以下心得體會(huì)：1 要熟練掌握理論知識(shí)在我們學(xué)習(xí)了PPT中的只是以后，首先我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有了深入的了解，其次我們學(xué)習(xí)阿里巴巴的各種知識(shí)，從阿里巴巴的歷史，發(fā)展，到一些一些精神層面的東西，阿里巴巴的信仰，logo，以及宗旨，以及阿里的業(yè)務(wù)模式，還有我們接觸到了網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷的初步知識(shí)以及網(wǎng)上洽談與交易，洽談與交易中我們了解了阿里巴巴網(wǎng)站的多種功能以及阿里巴巴系列軟件的初步應(yīng)用；在后面的學(xué)習(xí)中我們涉及到了企業(yè)的在線管理，網(wǎng)絡(luò)采購和交易安全，學(xué)到很多東西，讓我對(duì)電子商務(wù)的模式有了更深的了解。2 實(shí)戰(zhàn)中學(xué)到的東西在實(shí)踐運(yùn)用阿里巴巴的部分功能的過程中，再一次體會(huì)到了阿里巴巴的偉大，馬云的神奇，從注冊開始，我體驗(yàn)了了在阿里發(fā)布信息，競價(jià)，信用積分，商鋪美化等功能，阿里的功能很多但是很嚴(yán)謹(jǐn)，這是他安全性的體現(xiàn)，但是有時(shí)候感覺都很繁瑣，讓人難以接受。之后就是阿里旺旺的使用了，阿里旺旺不僅完成了一般即時(shí)聊天工具的功能，還在安全性和阿里巴巴，淘寶的連接上做到了近乎完美的地步！還有我練習(xí)了訂單的發(fā)起，刪除等等功能，最后我