棋牌部領(lǐng)班崗位描述（制度范本、doc格式）.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632崗位描述棋牌部領(lǐng)班崗位名稱： 棋牌部領(lǐng)班直接上級(jí)： 康樂宮主管直接下級(jí)：服務(wù)員本職工作：主持棋牌部的日常工作直接責(zé)任：1. 每月向游戲室主管述職一次。2. 及時(shí)、正確地傳達(dá)上級(jí)的指示。3. 代表棋牌部向上級(jí)投訴。4. 每二周制訂一份棋牌部的營利計(jì)劃，批準(zhǔn)后執(zhí)行。5. 制訂棋牌部售貨員崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后，協(xié)助培訓(xùn)部進(jìn)行實(shí)施、考核。6. 根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)員的工作崗位，報(bào)康樂宮主管就批準(zhǔn)后執(zhí)行，并轉(zhuǎn)入人力資源部備案。7. 制訂服務(wù)員的崗位描述，并界定他們的工作。8. 向服務(wù)員布置工作任務(wù)，如有必要，向其授權(quán)。9. 記錄服務(wù)員的考勤情況。10. 受理服務(wù)員提出的合理化建議，并按照程序進(jìn)行處理。11. 每月聽取服務(wù)員的述職一次，并對(duì)其做出工作評(píng)定。12. 填寫服務(wù)員的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限，按照程序進(jìn)行處理。13. 關(guān)心服務(wù)員的思想、生活、工作。14. 每日召集服務(wù)員進(jìn)行營業(yè)前布置，營業(yè)后總結(jié)。15. 如服務(wù)員在工作中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)予以裁決，并做出界定。16. 巡視、檢查棋牌部的各項(xiàng)工作。17. 向棋牌部的客人說明有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)，勸阻客人的違規(guī)行為和不文明舉動(dòng)，維持棋牌部的正常營業(yè)秩序。18. 受理客人對(duì)棋牌部服務(wù)員的投訴，按照程序進(jìn)行處理。19. 根據(jù)服務(wù)員提供的記錄，整理客人消費(fèi)的帳單，按照程序，請(qǐng)客人付款或簽單。20. 處理客人間發(fā)生的糾紛。21. 掌握棋牌部所備棋具、牌具的使用狀況，及時(shí)進(jìn)行申購。22. 記錄棋牌部營業(yè)狀況的流水帳，統(tǒng)計(jì)出每日的營業(yè)額以及成本費(fèi)用，每周提出一份營業(yè)總結(jié)，上交娛樂部經(jīng)理。23. 按照工作程序作好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)絡(luò)聯(lián)系，如發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)提出界定要求。24. 學(xué)習(xí)棋牌部的管理技巧，了解本行業(yè)其他棋牌部的經(jīng)營狀況。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1. 對(duì)棋牌部營利計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。2. 對(duì)棋牌部的環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3. 對(duì)所屬服務(wù)員的紀(jì)律行為，工作秩序，整體精神面貌負(fù)責(zé)。4. 對(duì)棋牌部給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。5. 對(duì)棋牌部的日常消耗，經(jīng)營成本負(fù)責(zé)。6. 對(duì)管轄范圍內(nèi)棋牌設(shè)備的完好負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：1. 向上級(jí)報(bào)告棋牌部真實(shí)工作情況的權(quán)力。2. 代表棋牌部向上級(jí)投訴的權(quán)力。3. 對(duì)棋牌部的工作有對(duì)外代表權(quán)。4. 對(duì)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。5. 對(duì)服務(wù)員有指揮權(quán)。6. 對(duì)服務(wù)員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。7. 對(duì)服務(wù)員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。8. 對(duì)服務(wù)員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)。9. 對(duì)管轄范圍內(nèi)的棋牌設(shè)備有管理權(quán)。10. 對(duì)棋牌部所備棋具、牌具有申購權(quán)。11. 對(duì)維修部門維修音像設(shè)備的工作有檢查權(quán)。