華亨電話錄音系統(tǒng)增強(qiáng)版使用手冊(cè).doc

HHR8800 電話錄音系統(tǒng)增強(qiáng)版 操作手冊(cè) 福州華亨通訊信息有限公司 目 錄系統(tǒng)簡(jiǎn)介2一、基本功能2二、技術(shù)參數(shù)3系統(tǒng)安裝5一、硬件安裝51、1 微機(jī)51、2 PCI接口錄音卡安裝5二、軟件安裝82、1 板卡驅(qū)動(dòng)安裝82、2錄音系統(tǒng)軟件的安裝11軟件操作12一、系統(tǒng)登陸121、1 登陸121、2 主窗口說(shuō)明13二、功能操作142、1 系統(tǒng)15操作員管理15用戶權(quán)限設(shè)置16更改密碼16數(shù)據(jù)清除17操作日志18數(shù)據(jù)備份1922 參 數(shù)20系統(tǒng)參數(shù)20通道設(shè)置21留言參數(shù)2523客戶26客戶檔案2624查詢27通話查詢27留言查詢28未接來(lái)電查詢29三、客戶端軟件30 系統(tǒng)簡(jiǎn)介華亨HHR8800系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于商業(yè)電話錄音、電力調(diào)度錄音、熱線服務(wù)電話錄音、投訴電話錄音、關(guān)鍵崗位電話錄音、傳呼臺(tái)錄音、金融證券錄音、公安報(bào)警錄音、安全部門的監(jiān)聽(tīng)電話，航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音等。一、基本功能1. 流行的Windows 98/NT/2000/XP操作環(huán)境。2. 單機(jī)系統(tǒng)最多64路電話同時(shí)錄音。3. 采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。4. 錄音、監(jiān)聽(tīng)對(duì)通話雙方?jīng)]有任何影響。5. 可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)每一條線路的通話內(nèi)容。6. 可以根據(jù)給定的條件對(duì)錄音進(jìn)行查聽(tīng)。7. 可以完整的檢測(cè)并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。8. 系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。9. 所有談話內(nèi)容錄為wav格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放。10. 錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式。11. 錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置，可以是一段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音。12. 提供不同的壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤最多可以保存3500多個(gè)小時(shí)。13. 線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、無(wú)線對(duì)講機(jī)的音頻輸出線等。14. 當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。15. 方向判別?？梢耘袆e出呼叫方向，如呼入還是呼出。16. 系統(tǒng)具有強(qiáng)大的操作員權(quán)限管理功能，除設(shè)定每個(gè)操作員的權(quán)限外，還可以設(shè)置每個(gè)操作員可操作的通道。17. 內(nèi)置有區(qū)號(hào)表，可以記錄每一次通話的地區(qū)。18. 具有自啟動(dòng)功能，當(dāng)操作系統(tǒng)啟動(dòng)后會(huì)自動(dòng)運(yùn)行程序。19. 可以對(duì)每個(gè)通道進(jìn)行信號(hào)音分析，對(duì)于持續(xù)多次忙音的電話可以停止錄音。20. 系統(tǒng)具有多種管理權(quán)限，可以滿足多用戶的需要。當(dāng)操作員未登錄或操作員不具有退出系統(tǒng)的權(quán)限時(shí)，將無(wú)法關(guān)閉程序甚至操作系統(tǒng)。21. 系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。二、技術(shù)參數(shù) 接口方式：模擬中繼錄音輸入阻抗 直流= 470K歐姆 交流（1000HZ時(shí)）=10K歐姆 隔離阻抗腳直流均：= 470K 歐姆 錄音模塊直流阻抗： 1M 隔離耐壓：=500VDC 錄音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWS WAV文件 數(shù)據(jù)速率：64 KBPS /32 KBPS /13.6 KBPS 全通道信噪比：= 42 dB 頻響：3003400HZ 放音輸出功率 = 0.5 W 全通道失真： 5%音量調(diào)整：-20db +20db硬盤容量 (20 G最多可存放3500小時(shí))系統(tǒng)安裝一、硬件安裝本錄音系統(tǒng)硬件由微機(jī)（工控機(jī)）、錄音卡、連線組成。1、1 微機(jī)奔騰以上電腦配置即可。1、2 PCI接口錄音卡安裝1 8線語(yǔ)音卡外觀示意圖 固定片放音輸出1號(hào)模塊插座（第1、2通道）2號(hào)模塊插座（第3、4通道） 電話線接口(RJ11)3號(hào)模塊插座（第5、6通道）4號(hào)模塊插座（第7、8通道）8線PCI錄音卡錄音輸入線（RJ11）分布（自上到下）：插口1第二路第一路 插口2第四路第三路 第六路第五路 插口3插口4第八路第七路 2 16線語(yǔ)音卡外觀示意圖3 16線PCI錄音卡錄音輸入線（RJ45）分布（自放音輸出至下）：插口1第一路第二路第三路第四路插口2第五路第六路第七路第八路插口3 第九路第十路第十一路第十二路插口4第十三路第十四路第十五路第十六路4 注意：以上全部設(shè)置必須在微機(jī)電源關(guān)閉的情況下進(jìn)行。5 注意：由于電話錄音系統(tǒng)一般在無(wú)人操作的情況下長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，因此必須關(guān)閉CMOS和WINDOWS操作系統(tǒng)中的電源管理中有關(guān)CPU、硬盤等省電的選項(xiàng)，使微機(jī)始終處于全速運(yùn)行狀態(tài)，否則可能導(dǎo)致性能下降或出現(xiàn)意外錯(cuò)誤。二、軟件安裝PCI總線的顯著優(yōu)勢(shì)是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設(shè)備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設(shè)置，并且不用擔(dān)心出現(xiàn)資源沖突而導(dǎo)致安裝失敗。2、1 板卡驅(qū)動(dòng)安裝1、關(guān)掉待安裝微機(jī)所有電源，包括所有外設(shè)的電源，按需要安裝好相應(yīng)的模塊，板卡直接安裝在PC機(jī)的PCI插槽上，連接好線路即可。2、開(kāi)機(jī)跳出“找到新的硬件向?qū)А保x擇“從列表或指定位置安裝（高級(jí)）”，點(diǎn)擊“下一步”3、在“在搜索中包括這個(gè)位置”前打勾，點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，找到光盤中的V1.3.2.1下的WIN2000(XP),后“確定”，再點(diǎn)擊下一步。4、在“從下列表中選擇與您的硬件最佳匹配”中選擇V08B/PCI，點(diǎn)擊“下一步”。5、系統(tǒng)開(kāi)始拷貝系統(tǒng)文件，拷貝完點(diǎn)擊“完成”2、2 錄音系統(tǒng)軟件的安裝服務(wù)端安裝：?jiǎn)?dòng)安裝盤目錄“服務(wù)端”下的“SETUP.EXE”程序,連續(xù)點(diǎn)擊NEXT即可,默認(rèn)安裝在D:?？蛻舳税惭b： 啟動(dòng)安裝盤目錄“客戶端查聽(tīng)安裝”下的“SETUP.EXE”程序, 連續(xù)點(diǎn)擊NEXT即可,默認(rèn)安裝在D:。軟件操作一、 系統(tǒng)登陸1、1 登陸啟動(dòng)錄音系統(tǒng)，進(jìn)入界面后點(diǎn)擊“登錄”按鈕系統(tǒng)默認(rèn)管理員：首次安裝后系統(tǒng)內(nèi)有兩個(gè)操作員為“00000”和“00001”默認(rèn)密碼：1231) 登錄：用戶輸入用戶名與密碼后，可以實(shí)現(xiàn)登錄，不同的用戶可以有不同的權(quán)限。2) 退出：退出時(shí)點(diǎn)擊“退出”按鈕1、2 主窗口說(shuō)明主界面一主界面主要功能說(shuō)明：1菜單欄與快捷欄：主界面的最上方是菜單欄，緊接著是快捷按鈕。菜單條與快捷按鈕可以實(shí)現(xiàn)相同的功能，不過(guò)快捷按鈕更方便些。2通道區(qū)域：屏幕中間的大區(qū)域?yàn)槊總€(gè)通道的狀態(tài)顯示。屏幕的右方為來(lái)電信息、監(jiān)聽(tīng)通道、系統(tǒng)信息，下方是系統(tǒng)的狀態(tài)顯示。3監(jiān)聽(tīng)：同一時(shí)刻只能監(jiān)聽(tīng)一個(gè)通道。二、 功能操作主畫面上方有錄音系統(tǒng)的功能菜單，通過(guò)本菜單可以對(duì)錄音系統(tǒng)進(jìn)行全部操作。包括：n 系統(tǒng)n 參數(shù)n 客戶n 查詢n 幫助2、1 系統(tǒng)操作員管理主要是對(duì)操作員的“增加”，“保存”和“刪除”。用戶權(quán)限設(shè)置對(duì)所添加的操作員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。更改密碼對(duì)當(dāng)前操作員進(jìn)行密碼修改數(shù)據(jù)清除可按時(shí)間段清除錄音文件操作日志用戶日志查詢數(shù)據(jù)備份對(duì)錄音文件的備份可手動(dòng)修改備份路徑。22 參 數(shù)系統(tǒng)參數(shù)1、 錄音控制主要是錄音音量的調(diào)節(jié)，還有“無(wú)聲延時(shí)時(shí)間”和“有聲延時(shí)時(shí)間”的調(diào)節(jié)。“開(kāi)啟錄音自動(dòng)增益”這項(xiàng)一般打勾，可平衡錄音音量（此項(xiàng)主要針對(duì)聲控設(shè)置）。2、 錄音/留言目錄修改錄音及留言目錄(錄音盒無(wú)此項(xiàng)功能)。3、 硬件設(shè)置為三種錄音壓縮方式（PCM、ADPCM、GSM），可根據(jù)用戶需要進(jìn)行修改。4、 其他參數(shù) 啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)錄音軟件 錄音軟件最小化還原后是否需要重新登錄 自動(dòng)刪除來(lái)去電號(hào)碼中#或者*后面的號(hào)碼 錄音文件最長(zhǎng)不超過(guò)分鐘 自動(dòng)刪除天前的錄音數(shù)據(jù)以上可根據(jù)個(gè)人需要設(shè)置通道設(shè)置圖A圖B圖C圖D圖E左邊為“通道列表”，通道數(shù)默認(rèn)為8通道?？筛鶕?jù)錄音卡數(shù)量進(jìn)行通道數(shù)量的增加或刪除。右邊是“基本信息”、“錄音參數(shù)”、“啟動(dòng)方式”、“主叫識(shí)別碼”、“信號(hào)音分析”?；拘畔ⅲ嚎奢斎朊總€(gè)通道所對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼和組別及電話出局號(hào)碼。錄音參數(shù)：設(shè)置有效的錄音時(shí)間長(zhǎng)度 在允許錄音的情況下，通話時(shí)間在本時(shí)間范圍內(nèi)的信息將被記錄。如圖B：當(dāng)錄音文件小于1分鐘時(shí)放棄對(duì)錄音文件的記錄，而對(duì)超過(guò)60分鐘的錄音文件也放棄記錄。 按需要設(shè)置錄音時(shí)間段 24小時(shí)錄音：全天候錄音 不錄音：可以關(guān)閉暫時(shí)不錄音的通道 按設(shè)置時(shí)段錄音：可設(shè)置重要時(shí)間段錄音啟動(dòng)方式：壓控根據(jù)電話線上的電壓變化啟動(dòng)錄音。也就是提機(jī)就錄音，掛機(jī)就停止錄音， 模擬線路大多數(shù)采用此種錄音方式。如果您想讓話機(jī)保持錄音狀態(tài)，您可以將基 電壓設(shè)置到一個(gè)足夠大的數(shù)值。而合適的基電壓是保證正常工作的前提條件。 基電壓：一般在20左右。基電壓=（摘機(jī)電壓+掛機(jī)電壓）/ 2 鍵控根據(jù)用戶的在電話機(jī)上的按鍵來(lái)啟動(dòng)與停止錄音。啟動(dòng)鍵：鍵控錄音時(shí)，用來(lái)啟動(dòng)錄音的按鍵。結(jié)束鍵：鍵控錄音時(shí)，用來(lái)停止錄音的按鍵。聲控根據(jù)線路的聲音來(lái)啟動(dòng)和停止錄音。聲音靈敏度：調(diào)整聲音靈敏度來(lái)正常啟動(dòng)聲控錄音。主叫識(shí)別方式：即來(lái)電顯示方式(DTMF:為內(nèi)線方式;FSK:為外線模式;AUTO:為自動(dòng)模式)信號(hào)音分析：當(dāng)連續(xù)檢測(cè)到忙音時(shí)充許停止錄音留言參數(shù)請(qǐng)正確設(shè)置上班時(shí)間，在上班時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)在根據(jù)您設(shè)定的振鈴參數(shù)后啟動(dòng)留言功能，其他時(shí)間2聲振鈴后啟動(dòng)留言功能。注意：需配備留言模塊才有這項(xiàng)功能。23客戶客戶檔案客戶來(lái)電存檔，客戶詳細(xì)資料填充、刪除、修改及其歸類，并可打印和導(dǎo)出客戶資料。24查詢通話查詢?cè)摴δ苁卿浺粝到y(tǒng)最常用的功能，在這里，用戶可以完成錄音文件的查聽(tīng)、打印、導(dǎo)出等功能。查詢：用戶必須先查詢出錄音文件，然后才可以對(duì)文件進(jìn)行放音，打印、導(dǎo)出等操作。1. 查詢條件時(shí)間：可以設(shè)置查詢的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，默認(rèn)為當(dāng)天。方向：撥入還是撥出，默認(rèn)為不限方向。振鈴：被查詢的電話記錄的振鈴次數(shù)。電話號(hào)碼：此號(hào)碼為用戶撥入或撥出的電話號(hào)碼，如只輸入139系統(tǒng)則查詢出包含139所有的電話號(hào)碼。本機(jī)號(hào)碼：查詢與輸入的本機(jī)號(hào)碼相似的錄音記錄。通道：匹配通道用戶組：按電話分組查詢。 2. 錄音文件播放 點(diǎn)擊“查詢”按鈕后，右邊顯示為查詢到的錄音文件，用戶只需選定所要播放的文件后，點(diǎn)“播放”按鈕即可聽(tīng)取錄音。留言查詢留言查詢方法與錄音文件查詢一致。未接來(lái)電查詢未接來(lái)電查詢方法也與錄音文件查詢一致。三、 客戶端軟件客戶端軟件的功能主要是登陸服務(wù)端系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)端電腦上的錄音文件進(jìn)行遠(yuǎn)程錄音查聽(tīng)客戶端軟件界面如下：打開(kāi)客戶端軟件后，首先應(yīng)在右上方輸入服務(wù)器端的IP地址，然后點(diǎn)擊“登錄”按鈕與服務(wù)器連接。連接時(shí)跳出如下對(duì)話框，輸入用戶密碼。正確輸入密碼后（密碼與服務(wù)端密碼一樣），無(wú)非正常提示后，說(shuō)明