2018年投資區(qū)春運(yùn)工作方案.doc

2018年投資區(qū)春運(yùn)工作方案 2018年投資區(qū)春運(yùn)工作方案 2018年春運(yùn)從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計40天；其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。為做好今年全區(qū)春運(yùn)工作，努力滿足廣大人民群眾的出行需要，保障國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，實現(xiàn)和諧春運(yùn)目標(biāo)，根據(jù)xx市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于認(rèn)真做好2018年春運(yùn)工作的通知（x春運(yùn)辦2018x號）文件精神，結(jié)合xx臺商投資區(qū)實際情況，制定2018年春運(yùn)工作方案，方案如下： 一、總體要求 按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的原則，動員和依靠各方面力量，精心組織好春節(jié)期間旅客運(yùn)輸工作，確保廣大旅客走得及時、走得安全、走得滿意，確保實現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的春運(yùn)工作總體目標(biāo)。 二、職責(zé)分工 據(jù)初步預(yù)測，2018年春運(yùn)期間，全區(qū)客運(yùn)量將達(dá)到x萬人次，其中公路旅客發(fā)送量將達(dá)到x萬人次（包括的士、公交車和旅游客車），鐵路旅客發(fā)送量將達(dá)x萬人次。主要有以下六個方面特點：一是節(jié)后客流疊加、高峰壓力加大，對運(yùn)力和交通疏導(dǎo)形成重大考驗；二是自駕出行持續(xù)增多，保障道路安全暢通的任務(wù)加重；三是四川、貴州等外來務(wù)工人口約x萬人，返鄉(xiāng)客流多；四是轄區(qū)旅游景區(qū)人流、車流多大幅增加，交通壓力大；五是朝圣客流集中，特別是正月初龍池巖寺和正月十六前后白礁慈濟(jì)宮保生大帝文化節(jié)期間，香客集中，極易造成短時客流集中，交通擁堵；六是角江路、角海路等施工，極易造成施工路段局部擁堵。各級各部門要針對工作中出現(xiàn)的新情況和新特點，結(jié)合我區(qū)春運(yùn)的特點，全力以赴抓好各項前期準(zhǔn)備工作。 1、春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)檢查有關(guān)部門春運(yùn)措施的落實情況，及時協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中出現(xiàn)的重大問題。 2、區(qū)辦公室要協(xié)調(diào)中國電信、中國移動、中國聯(lián)通分公司要運(yùn)用信息平臺，及時向廣大群眾傳送春運(yùn)信息，引導(dǎo)廣大旅客合理選擇出行方式。區(qū)廣電中心要發(fā)揮廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體的作用，通過多種形式，及時發(fā)布春運(yùn)有關(guān)政策措施、工作安排和運(yùn)行情況，提高社會各界對春運(yùn)工作的了解與支持及時報道春運(yùn)動態(tài)，發(fā)揮輿論的正面導(dǎo)向作用，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)守法經(jīng)營，引導(dǎo)旅客有序流動，營造我區(qū)春運(yùn)文明有序、和諧安全的良好環(huán)境。 3、區(qū)經(jīng)發(fā)局履行區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)的日常綜合協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，推動全區(qū)春運(yùn)工作有序進(jìn)行。各單位遇到跨行業(yè)處理的問題要及時向春運(yùn)辦公室報告。區(qū)經(jīng)發(fā)局商務(wù)部門要組織中石油、中石化制定春運(yùn)期間全區(qū)汽（柴）油供應(yīng)方案，保證供應(yīng)渠道；區(qū)經(jīng)發(fā)局經(jīng)信部門要聯(lián)合區(qū)工會做好外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況的調(diào)查摸底工作；對外來務(wù)工人員留下過年，指導(dǎo)企業(yè)做好外來務(wù)工人員春節(jié)期間的生活和文娛活動安排；要配合鐵路、道路運(yùn)輸部門做好團(tuán)體票及包車購票工作；配合區(qū)交通部門做好疏運(yùn)外來務(wù)工人員工作；協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)做好外來務(wù)工人員提前放假工作，錯開春運(yùn)客流高峰；區(qū)經(jīng)發(fā)局物價部門要聯(lián)合區(qū)工商分局加強(qiáng)春運(yùn)期間客票價格的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處客票亂漲價行為；區(qū)經(jīng)發(fā)局旅游部門要做好各旅游景點、園區(qū)的客流跟蹤與預(yù)警，防止出現(xiàn)游客滯留現(xiàn)象；要負(fù)責(zé)在發(fā)生動物疫病向人群傳播時，對動物進(jìn)行檢驗、防疫、消毒。 4、區(qū)建設(shè)局要確保公路暢通，橋梁安全。春運(yùn)期間要加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)路障及時清理，危險路段要設(shè)置警示標(biāo)志；做好搶險工程機(jī)械及物資準(zhǔn)備；要做好在建道路的管控工作，所有公路工程，在春運(yùn)到來時確實不能停工的，要明確開放哪些在建道路的部份路段，要保證至少兩車道通行，并安排專人指揮疏導(dǎo)交通；要做好路面、交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全標(biāo)識的檢查和整修工作。區(qū)交通運(yùn)管所要做好運(yùn)力和旅客流量、流向的調(diào)查，密切注意客流的變化，抓好運(yùn)力調(diào)配。要制定和落實應(yīng)急運(yùn)力方案，把應(yīng)急運(yùn)力數(shù)量分解到各運(yùn)輸企業(yè)，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人、具體車輛、司機(jī)三落實。要加強(qiáng)客運(yùn)車輛的安全管理和司乘人員的安全管理和教育，嚴(yán)禁不符道路運(yùn)輸客運(yùn)從業(yè)資格管理規(guī)定人員駕駛營運(yùn)客車。要完善車輛進(jìn)出站登記檢查制度，督促車站加強(qiáng)對易燃、易爆、危險品檢查，防止旅客攜帶“三品”乘坐車船，確保旅客運(yùn)輸安全。要加強(qiáng)春運(yùn)期間客運(yùn)市場的監(jiān)督管理。 5、區(qū)社會事業(yè)管理局要按相關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案切實做好春運(yùn)期間突發(fā)疾病，特別是流感疫情防控工作。重點指導(dǎo)和協(xié)助運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站等人流密集的場所做好流感防疫工作；要加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度，查處企業(yè)拖欠員工工資行為，確保工人足額領(lǐng)取工資；要準(zhǔn)備好食品、御寒衣物等物資，做好災(zāi)害天氣及其它意外情況下旅客的收容與救助。 6、區(qū)環(huán)安局要督促各有關(guān)部門、各有關(guān)行業(yè)落實道路、公路橋梁等方面安全生產(chǎn)管理責(zé)任，協(xié)調(diào)春運(yùn)期間全區(qū)較大以上安全生產(chǎn)事故及突發(fā)事件的調(diào)查處理；春運(yùn)前要聯(lián)合交警、交通及客運(yùn)企業(yè)，共同做好春運(yùn)駕駛?cè)说馁Y格審查工作 7、區(qū)公安分局要協(xié)助交通運(yùn)管部門打擊非法營運(yùn)、欺行霸市行為；要嚴(yán)厲打擊車匪路霸和危及行車安全的犯罪活動和制販假票、炒票等違法行為。要掌握各種社會治安、道路交通等動態(tài)情況，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。各派出所要協(xié)助角美鎮(zhèn)綜治辦掌握各種社會治安、道路交通等動態(tài)情況，防止發(fā)生司機(jī)集體上訪、聚眾鬧事、慢駛、罷駛等情況。 8、區(qū)交警大隊要加強(qiáng)對道路交通安全、交通秩序以及車輛、駕駛員的管理；春運(yùn)前要聯(lián)合安監(jiān)、交通及客運(yùn)企業(yè)，共同做好春運(yùn)駕駛?cè)说馁Y格審查工作；要加大對客車無牌無證、超載濫載的查處力度，嚴(yán)禁車輛超載運(yùn)行，對超載車輛要堅決采取卸客分流措施；要及時做好春運(yùn)車輛的臨檢工作，把好車輛安全關(guān)。 9、角美鎮(zhèn)要堅持“屬地管理、各司其職”的原則加強(qiáng)對本轄區(qū)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要提前研究、周密部署春運(yùn)各項工作，組織協(xié)調(diào)各職能部門，各盡其責(zé)，形成合力，共同做好春運(yùn)工作，要設(shè)置一定的場館、學(xué)校等區(qū)域作為應(yīng)急安置點；要針對可能發(fā)生的特發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，特別要針對火車站旅客滯留情況制定工作預(yù)案。并將春運(yùn)工作會精神落實到村（居，場），對重點區(qū)域要進(jìn)行一次安全大檢查。 10、區(qū)團(tuán)工委、工會要積極組織青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，制定服務(wù)方案、組織業(yè)務(wù)和安全培訓(xùn)，安排志愿者在火車站、道路客運(yùn)站等場所，廣泛開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù)。要積極協(xié)助勞動部門動員各企業(yè)組織員工留下過節(jié)，并要安排組織豐富多彩的文娛活動，安排好留住我區(qū)的外來務(wù)工人員的文娛生活。 11、消防大隊要做好客運(yùn)站、角美動車站等重點場所的消防安全檢查和實時監(jiān)管以及搶險救援應(yīng)急處置工作。 12、安然燃?xì)夤敬哼\(yùn)期間要加強(qiáng)轄區(qū)燃?xì)夤艿赖娜粘Ｑ膊?，確保燃?xì)馐褂冒踩?13、角美客貨運(yùn)輸公司、公交公司要加強(qiáng)對司乘人員與車輛安全管理，對司機(jī)安全行車教育與監(jiān)督，認(rèn)真做好車輛設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒工作，確保運(yùn)輸車船處于良好的技術(shù)狀態(tài)。角美客運(yùn)站要按有關(guān)要求落實好衛(wèi)生防疫措施，為旅客提供一個整潔、美觀、舒適的候車環(huán)境，做好“三品”檢查工作，提高車輛的始發(fā)正點率。同時制定公路方面旅客滯留車站應(yīng)急措施，設(shè)立旅客臨時安置點。 14、角美動車站要配合相關(guān)部門做好春運(yùn)期間車站、鐵路沿線的社會治安、交通管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等工作。要切實抓緊抓好火車票預(yù)訂預(yù)售工作，盡量滿足外來務(wù)工人員的購票要求，組織外來務(wù)工人員有序乘車。要通過春運(yùn)辦和新聞媒體及時公布售票情況。要制訂好詳細(xì)的退票機(jī)制，及時啟動應(yīng)急退票預(yù)案，疏散滯留旅客，同時制定鐵路方面旅客滯留車站應(yīng)急措施，設(shè)立旅客臨時安置點。 三、工作要求 （一）加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo) 1、健全完善工作機(jī)制，做好運(yùn)力協(xié)調(diào)。春運(yùn)工作是關(guān)系廣大人民群眾切身利益的重要民生工程，各相關(guān)部門要從講政治、保民生的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好春運(yùn)工作的責(zé)任感和緊迫感，精心組織，周密安排，抓緊抓好。為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)里已成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)春運(yùn)辦）設(shè)在區(qū)經(jīng)發(fā)局，具體負(fù)責(zé)全區(qū)春運(yùn)的日常綜合協(xié)調(diào)工作，推動全區(qū)春運(yùn)工作有序進(jìn)行。春運(yùn)期間交警、交通、公路等部門要抽調(diào)專人，跟蹤掌握運(yùn)輸情況，及時解決運(yùn)力調(diào)配問題，制定旅客滯留車站應(yīng)急措施，設(shè)立臨時安置點，涉及跨行業(yè)的要及時向區(qū)春運(yùn)辦報告。區(qū)經(jīng)發(fā)、建設(shè)、交通運(yùn)管、環(huán)安、公安交警等部門要結(jié)合本單位工作實際，密切關(guān)注春運(yùn)動態(tài)，提前研判并制定春運(yùn)工作實施方案，明確目標(biāo)、細(xì)化措施，抓好動員部署。 2、注重指揮協(xié)調(diào)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。要突出重點，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，全力保障春運(yùn)期間各項工作有序開展。各單位要在春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，及時掌握跟進(jìn)動態(tài)消息，會商解決春運(yùn)期間的熱點難點問題，確保各司其職，共同處置。 3、切實提高組織能力。交通運(yùn)輸、鐵路部門和企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，科學(xué)預(yù)測春運(yùn)需求和客流流量、流向，合理制訂運(yùn)輸方案，統(tǒng)籌安排運(yùn)力資源，引導(dǎo)學(xué)生和務(wù)工人員主動避開高峰時段出行。區(qū)春運(yùn)辦要積極協(xié)調(diào)和引導(dǎo)用工企業(yè)錯時分批放假；區(qū)旅游部門要積極引導(dǎo)旅游客流有序流動。 4、規(guī)范工作制度，確保信息暢通。一是春運(yùn)值班制度。春運(yùn)期間，交警大隊、交通運(yùn)管所、xx車務(wù)段角美車站，各交通運(yùn)輸單位實行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，春運(yùn)辦成員單位聯(lián)絡(luò)員保持在線，遇重大突發(fā)事件和特殊情況，在及時處理的同時要向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報告。二是信息上報制度。交警大隊、交通運(yùn)管、角美動車站要指定專人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的執(zhí)法檢查、事故、客流運(yùn)輸統(tǒng)計日報工作，區(qū)春運(yùn)辦公室負(fù)責(zé)收集春運(yùn)工作情況，定期向區(qū)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。 （二）加強(qiáng)春運(yùn)安全保障 5、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。要始終把安全放在春運(yùn)工作的首位，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求，提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識，增強(qiáng)紅線意識，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級抓好責(zé)任落實。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)抓緊完善和認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項規(guī)定，把安全責(zé)任落實到崗位、落實到個人，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，堅決遏制重特大事故發(fā)生，全力打造“平安春運(yùn)”。 6、嚴(yán)格企業(yè)安全生產(chǎn)管理。各運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)管理制度，從嚴(yán)從實逐級逐人落實安全生產(chǎn)管理制度，切實做到安全生產(chǎn)無死角。道路運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格落實道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)控的主任責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨停車休息或接駁運(yùn)輸制度；客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要強(qiáng)化對運(yùn)輸設(shè)備特別是新投入設(shè)備的檢查檢測和維修養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格落實各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行車設(shè)備的實時監(jiān)控和現(xiàn)場安全管理。 7、嚴(yán)格安全隱患排查與治理。各有關(guān)單位要建立完善隱患分類管理和整改制度，對投入春運(yùn)的線路場站設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)備和從業(yè)人員進(jìn)行全面隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。交通、交警部門要立即開展春運(yùn)前的風(fēng)險排查工作，對查出的隱患要建立臺賬，落實風(fēng)險清單，提出整改措施，并于1月25日前將情況報送區(qū)春運(yùn)辦。要嚴(yán)格保證車站的各項設(shè)施設(shè)備符合安全要求，嚴(yán)格禁止技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo)的車投入運(yùn)營，嚴(yán)格禁止駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)，嚴(yán)格禁止旅客攜帶易燃、易爆、危險品進(jìn)站乘車。要督促“兩客一危”運(yùn)輸企業(yè)充分利用動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)、提醒和糾正超速駕駛、疲勞駕駛等違法行為。各有關(guān)單位要組織開展春運(yùn)安全大檢查和專項檢查，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對性，真正做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效”。交通、交警等部門要對事故多發(fā)地、多發(fā)路段進(jìn)行全面排查，加強(qiáng)道路設(shè)施維護(hù)，增設(shè)警示標(biāo)志，加大路面巡查力度，保持嚴(yán)管態(tài)勢，維護(hù)好交通秩序。公安部門要加大對車站等旅客集散地的警力投入，防控惡性恐怖暴力事件發(fā)生。食品藥品監(jiān)管部門要加強(qiáng)車站周邊的食品安全監(jiān)督檢查，做好春運(yùn)期間的食品安全監(jiān)管工作。 8、從快補(bǔ)齊薄弱環(huán)節(jié)。角美鎮(zhèn)要加強(qiáng)對農(nóng)村道路的安全檢查，要緊緊依靠基層組織，組織執(zhí)法小分隊、勸導(dǎo)隊，及時勸導(dǎo)、糾正農(nóng)村道路客車超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛、無證駕駛等突出違法行為。交通、交警等部門要加強(qiáng)對農(nóng)村道路設(shè)施維護(hù)，增設(shè)警示標(biāo)志。 （三）提升春運(yùn)運(yùn)力保障 9、全力挖掘運(yùn)力保障。要千方百計挖潛擴(kuò)能，對客流量較大的地區(qū)和線路，要提前調(diào)配運(yùn)力，必要的時候要組織包車運(yùn)輸。春運(yùn)期間，全區(qū)各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)所屬公交專線車輛、旅游車輛、出租車與動車站、汽車站銜接，制定出相應(yīng)的實施方案，并根據(jù)動車站、汽車站和中心城區(qū)、旅游景點實際情況，適當(dāng)調(diào)整延長開收班時間，縮短發(fā)車間距，方便旅客出行。要安排好臺灣同胞往返的集疏運(yùn)工作，加強(qiáng)運(yùn)力保障，確保臺胞返鄉(xiāng)探親出行需要。要加強(qiáng)農(nóng)村道路運(yùn)力組織，積極發(fā)展城鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村公交，增加農(nóng)村客運(yùn)班車，方便鄉(xiāng)村群眾出行。 10、強(qiáng)化不同運(yùn)輸方式銜接。要做好鐵路、公路等不同運(yùn)輸方式之間的統(tǒng)籌銜接，發(fā)揮鐵路和公路的長途運(yùn)輸優(yōu)勢、公路的中短途運(yùn)輸優(yōu)勢，增強(qiáng)各種運(yùn)輸方式的協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，相互配合共同滿足旅客出行需求。要強(qiáng)化城市公共交通與干線運(yùn)輸?shù)母咝с暯?，重點加強(qiáng)公共汽車、出租汽車與火車站的對接，城市公交要適時增加班次，延長運(yùn)行時間，提升“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率，確保及時集疏運(yùn)旅客。 11、加強(qiáng)重點物資運(yùn)輸保障。春運(yùn)期間，各有關(guān)部門單位和運(yùn)輸企業(yè)在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r，要統(tǒng)籌兼顧做好電、煤、成品油、糧油及肉禽、蔬菜等重點物資運(yùn)輸。鐵路運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)與地方政府、重點企業(yè)的對接，及時掌握重點地區(qū)、重點企業(yè)的運(yùn)輸需求，充分利用客流低谷時段，采取突擊搶運(yùn)等措施，增加貨物運(yùn)輸，確保滿足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。郵政、快遞企業(yè)要保證春運(yùn)期間信件、包裹和快件的收寄、運(yùn)輸和投遞服務(wù)。 （四）增強(qiáng)應(yīng)急處置能力 12、制定完善應(yīng)急預(yù)案。各有關(guān)部門單位和運(yùn)輸企業(yè)要在總結(jié)往年應(yīng)急實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實際情況，制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、故障停電、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)急救援、應(yīng)急運(yùn)力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。要組織好應(yīng)急處置隊伍，強(qiáng)化應(yīng)急隊伍培訓(xùn)演練，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。要提前備好備足應(yīng)急物資、各類清障和鏟冰除雪設(shè)備，確保應(yīng)急物資能及時投入應(yīng)急救援。 13、全力防范惡劣天氣。據(jù)氣象部門預(yù)測，今年春運(yùn)前期可能出現(xiàn)階段性降溫過程，交通運(yùn)輸安全風(fēng)險上升，需注意防范持續(xù)性降水可能引發(fā)的次生災(zāi)害。各有關(guān)部門要及時掌握天氣變化情況，提前做好防范措施和啟動應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，盡量降低惡劣天氣對交通運(yùn)輸?shù)挠绊?，防止造成大面積擁堵和引發(fā)交通安全事故。 14、增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力。發(fā)生突發(fā)事件時，要及時掌握事件發(fā)生的原因和規(guī)模，準(zhǔn)確判斷影響程度，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，果斷處置，調(diào)集各方力量，有效控制事態(tài)發(fā)展。加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo)，對滯留在路上的人員要盡快組織救助，對車站滯留的旅客要妥善安排到安置點，對短時延誤的旅客要做好解釋安撫工作。 （五）提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì) 15、創(chuàng)新售票服務(wù)。道路、鐵路運(yùn)輸企業(yè)要繼續(xù)積極創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道，要增設(shè)學(xué)生、務(wù)工人員、老幼病殘孕、軍人等專門窗口，提供上門售票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等服務(wù)。鐵路要利用各種技術(shù)手段遏制惡意搶票和倒票行為，維護(hù)正常售票程序。 16、提供精準(zhǔn)信息。要繼續(xù)利用電視、廣播、短信、微博、微信、網(wǎng)站等傳媒平臺，及時發(fā)布客票余額、班次增減、道路擁堵、交通管制、天氣變化等各類信息。車站等客運(yùn)樞紐要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識，設(shè)立信息公布顯示屏，做到內(nèi)容醒目、指示清晰，準(zhǔn)確導(dǎo)引旅客候車和中轉(zhuǎn)換乘。 17、改善候乘環(huán)境。車站要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，增派清潔人員，增設(shè)禁煙標(biāo)識，重點場站要設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務(wù)點，做好餐飲熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。要做好候車組織，引導(dǎo)旅客有序上下車。運(yùn)輸企業(yè)要大力倡導(dǎo)主動熱情的服務(wù)理念，落實行業(yè)服務(wù)規(guī)范和文明服務(wù)用語，充分發(fā)揮服務(wù)臺作用，及時解答旅客咨詢。 18、保障順暢出行。公路管理部門要加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理和路網(wǎng)監(jiān)測，提高道路通行率。鐵路車站要設(shè)立集驗證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的綠色通道，方便乘車時間緊張的旅客快速進(jìn)站。公安部門要加大對公路主干線、事故多發(fā)和易堵路段的交通疏導(dǎo)力度，保證車輛行駛暢通。電力、通信、油品供應(yīng)部門要加強(qiáng)電力、通信與油品保障，優(yōu)先滿足春運(yùn)需求。 19、豐富主題服務(wù)活動。交通運(yùn)輸部門和企業(yè)要繼續(xù)組織開展“情滿旅途”活動，動員廣大干部職工以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到活動中，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感，提高對春運(yùn)工作的滿意度。工會組織要深入務(wù)工人員集中的企業(yè)，了解掌握務(wù)工人員返鄉(xiāng)信息，組織、提供訂票、包機(jī)、包車等方面的服務(wù)，勞動保障部門要做好就業(yè)信息服務(wù)，引導(dǎo)進(jìn)城務(wù)工人員有序流動。 20、發(fā)揮志愿者作用。區(qū)團(tuán)工委、角美鎮(zhèn)團(tuán)委要積極組織青年志愿者參與春運(yùn)服務(wù)，制定服務(wù)方案、組