(標(biāo))智和文化傳媒公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃.doc

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書湘潭尚品新天文化傳播有限公司口號(hào)：以我們的新動(dòng)力、新思想、新方法永遠(yuǎn)走在最前面負(fù)責(zé)人：賀標(biāo)主要成員：顏靜、劉青 目 錄1公司概況1.1 公司名稱1.2 公司性質(zhì)1.3 公司標(biāo)志1.4 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)1.5 公司目標(biāo)1.6 公司經(jīng)營(yíng)理念1.7 公司所在地1.8 資金來源及分析 1.9創(chuàng)業(yè)理念 2.0硬件設(shè)施2市場(chǎng)分析報(bào)告2.1市場(chǎng)環(huán)境描述2.2行業(yè)概況2.3 SWOT分析2.4 公司前瞻3管理體系4公司經(jīng)營(yíng)流程4.1 校園市場(chǎng)開拓辦法4.2 客戶服務(wù)系統(tǒng)4.2.1 客戶開發(fā)4.2.2客戶維系 4.2.3業(yè)務(wù)總結(jié)5媒介應(yīng)用5.1 媒介種類5.2 媒介位置5.3 媒介報(bào)價(jià)公司概況l 公司名稱湘潭尚品新天文化傳播有限公司l 公司性質(zhì)股份有限公司l 公司標(biāo)志l 公司主營(yíng)業(yè)務(wù) 品牌雙贏，互惠互利的原則，專注于校園行銷與公關(guān)，校園“點(diǎn)shop”媒體運(yùn)營(yíng)，校園市場(chǎng)研究，校園合作推廣，校園招聘。具體包括與各高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，達(dá)成協(xié)議，買斷在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳的權(quán)力，為各大公司客戶進(jìn)行已有校園產(chǎn)品的宣傳。同時(shí)也提供為客戶針對(duì)學(xué)生推出的新產(chǎn)品進(jìn)行包裝、設(shè)計(jì)、策劃推廣方案的服務(wù)。 我們憑借對(duì)大學(xué)生群體的深刻了解、對(duì)高校市場(chǎng)的持續(xù)調(diào)查以及校園活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提供最具創(chuàng)意、最科學(xué)合理的策劃宣傳方案，為本土企業(yè)乃至全國(guó)企業(yè)在高校進(jìn)行品牌推廣以及網(wǎng)絡(luò)行銷推廣，并提供相應(yīng)的公關(guān)服務(wù)。l 公司目標(biāo)短期：首先，在湘潭湖南科技大學(xué)、湘潭大學(xué)及鄰近學(xué)校試營(yíng)，打開知名度，在3年內(nèi)將業(yè)務(wù)覆蓋長(zhǎng)沙、株洲、湘潭眾高校市場(chǎng)。 中期：公司在立足于長(zhǎng)株潭三市的高校市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，借助于在高校市場(chǎng)打響的品牌優(yōu)勢(shì)，向湖南省其他城市高校市場(chǎng)擴(kuò)展。長(zhǎng)期：立足于長(zhǎng)沙向其他省份高校傳媒市場(chǎng)擴(kuò)張，將品牌推向全國(guó)，同時(shí)為豐富 這一品牌，在中期奠定的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)更多新的個(gè)性業(yè)務(wù)。l 公司理念基本信條欲立新天 唯有尚品做事模式團(tuán)體協(xié)作 集思廣益創(chuàng)業(yè)精神求真求新 守恒守德l 公司所在地前期定于湖南科技大學(xué)附近九華創(chuàng)業(yè)園l 公司資金來源注冊(cè)資金為20萬元人民幣。分別由二位股東籌資。我國(guó)公司法規(guī)定，股東可以以貨幣出資，也可以用實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)、土地使用權(quán)作價(jià)出資。另外流動(dòng)資金為5萬?？上蚣彝ソo予、銀行貸款，或以其他形式籌資。l 創(chuàng)業(yè)理念 我們著眼發(fā)展以下兩個(gè)方面的創(chuàng)新：意識(shí)創(chuàng)新（意在打造環(huán)保型校園，在合理利用校園空地的基礎(chǔ)上進(jìn)一步美化校園）和市場(chǎng)導(dǎo)向創(chuàng)新（以開拓全國(guó)高校校內(nèi)廣告為導(dǎo)向，切實(shí)以學(xué)生利益為出發(fā)點(diǎn)，全心全意為大學(xué)生服務(wù)）我們將努力在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，都融入一絲不茍的敬業(yè)精神，通過各種渠道分析廣告發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，從研究受眾及市場(chǎng)出發(fā)，具體落實(shí)為我們的每一個(gè)客戶提供科學(xué)化、專業(yè)化的服務(wù)。從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務(wù)實(shí)態(tài)度與客戶建立良好的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，逐步擴(kuò)大自己的經(jīng)驗(yàn)和名氣，一點(diǎn)一點(diǎn)劃分屬于我們的“勢(shì)力范圍”。l 硬件設(shè)施辦公室一間，辦公桌6套，電腦（6臺(tái)）打印機(jī)2臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，掃描議2臺(tái)，彩色打印機(jī)（大、小型各1），辦公用品（包含電話、打印紙、訂書機(jī)等等一系列）。l 公司規(guī)模小型廣告公司，目前5人規(guī)模。可行性分析報(bào)告l 市場(chǎng)環(huán)境描述 在中國(guó)，廣大的大學(xué)生有將近2000萬，這個(gè)市場(chǎng)相當(dāng)于1/4個(gè)德國(guó)，1/3個(gè)英國(guó)，除去學(xué)雜費(fèi)，大學(xué)生一年的開銷，包括教育費(fèi)用、休閑娛樂、交友的費(fèi)用，平均每人每年4000元，那么2000萬的大學(xué)生，就意味著有800億的市場(chǎng)。由于校園潛在消費(fèi)和購(gòu)買能力，畢業(yè)后畢業(yè)生將成為校園品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高校的擴(kuò)招，廣大商家越來越注重校園市場(chǎng)的開發(fā)和拓展，校園廣告也越來越被商家所關(guān)注；同時(shí)校園廣告已逐漸成為校園文化的一部分，給校園提供了不少亮色和生氣，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供了方便。但是學(xué)校作為一個(gè)特殊的場(chǎng)所有著其不同于普通廣告場(chǎng)所的特點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)雖然發(fā)現(xiàn)了校園的潛在利益，但是苦于無有效的宣傳手段，只能是散兵游勇式的宣傳，并不能達(dá)到理想的宣傳效果。校園消費(fèi)與社會(huì)供給的融合缺的就是中間的“月老”。我們的校園傳媒公司要做的就是這樣的“月老”。l 行業(yè)概況雖然很多廣告公司也瞄準(zhǔn)了校園這塊市場(chǎng)，同樣由于市場(chǎng)的特殊性，而無有效的手段進(jìn)入市場(chǎng)。校園廣告必將成為廣告公司下一個(gè)進(jìn)軍的目標(biāo)，而提前占領(lǐng)將是保證自己對(duì)市場(chǎng)占有的最有效的途徑。l SWOT分析S：1、以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，以自身對(duì)校園文化的深入了解及和校方關(guān)系的融洽為優(yōu)勢(shì)，便于占領(lǐng)市場(chǎng)，且能為商家提供更切合于大學(xué)生的廣告策劃。2、在聯(lián)系商家與校方的同時(shí)既能幫商家進(jìn)入他們熱切希望的校園市場(chǎng)，又能幫助學(xué)校進(jìn)行校園文化建設(shè)，同時(shí)為在校學(xué)生提供勤工儉學(xué)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，形成多方共贏的良好局面。3、都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，創(chuàng)造力強(qiáng)，工作熱情高。擁有專業(yè)的都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，創(chuàng)造力強(qiáng)，工作熱情高。擁有專業(yè)的策劃、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等知識(shí)。W：1，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。2，公司剛成立，社會(huì)知名度低，客源少（尤其是缺少穩(wěn)定的客戶或大客戶），存在一定的壓力。3、 作為高回報(bào)的行業(yè)，廣告公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化狀態(tài)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沒有良好的創(chuàng)意及對(duì)客戶的把握則很容易在競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)。O：1，隨著我國(guó)高等教育近年來的連續(xù)擴(kuò)招，規(guī)模不斷壯大，高素質(zhì)的新型消費(fèi)市場(chǎng)的形成，是未來整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)不可忽視的一大份額，市場(chǎng)前景廣闊。2，在校大學(xué)生與電視媒體接觸不多，信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng)，信息的普及和傳播的效率低，接受信息的容量大。3，開發(fā)成本低。校園的經(jīng)營(yíng)并非相當(dāng)激烈，要進(jìn)入校園市場(chǎng)比在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易得多，成本也低得多。4，校園市場(chǎng)消費(fèi)集中，通過各種活動(dòng)進(jìn)行有效的宣傳，這樣花費(fèi)的成本相對(duì)較低些。而且，有效的信息傳達(dá)也比校園外市場(chǎng)上更迅速直接。5，雖然競(jìng)爭(zhēng)者越來越多，但是針對(duì)性較強(qiáng)，較專業(yè)的對(duì)手還沒出現(xiàn)。而且，業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)受眾范圍也一樣。T：作為新成立的公司，我們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)由于校園廣告市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn)，必將吸引更多更有實(shí)力的公司和團(tuán)隊(duì)的參與，例如長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)者有永潤(rùn)校園傳媒有限公司、青果校園傳媒公司、長(zhǎng)沙精毅文化高校傳媒等。他們有著比我們更多的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及廣告設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這必將對(duì)我們以后開辟新的市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)。l 對(duì)策： 做好個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，提高廣告的創(chuàng)意，與校方維系好關(guān)系以提高其他廣告公司進(jìn)入校園市場(chǎng)的門檻。l 結(jié)論通過市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析發(fā)現(xiàn)校園廣告市場(chǎng)的確實(shí)急需廣告公司進(jìn)行整合，基于以上幾點(diǎn)我們決定建立智和校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰?。管理體系l 組織形式總經(jīng)理： 賀標(biāo)，湖南科技大學(xué)畢業(yè)，本科工科學(xué)位 客戶部 劉青，湖南科技大學(xué)畢業(yè)，創(chuàng)造力強(qiáng)，工作熱情高。 策劃部 劉毅豪，湖南科技大學(xué)畢業(yè)，擁有專業(yè)的策劃、營(yíng)銷等知識(shí)。 媒介部 顏靜 ，具有良好的公關(guān)形象，為公司樹立了良好的形象 l 簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流程1 明確工作要求2 備齊相關(guān)材料3 初擬交件時(shí)間客戶部 跟創(chuàng)作部1 清楚工作內(nèi)容2 明確創(chuàng)意小組 蹤 工 作 進(jìn)1 清楚工作內(nèi)容2 統(tǒng)一交件時(shí)間策劃部 度1 清楚交件事件2 準(zhǔn)備內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單3 預(yù)估外付成本媒介部圖 簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)流程公司經(jīng)營(yíng)流程l 校園市場(chǎng)開拓辦法1、校園市場(chǎng)營(yíng)銷的形式根據(jù)不同的目的劃分校園營(yíng)銷活動(dòng)的兩種主要模式。 （1）以提升形象，擴(kuò)大知名度為目的 1、在校內(nèi)設(shè)立營(yíng)銷基金來加強(qiáng)其形象傳播。這種方式對(duì)那些力圖擴(kuò)大其知名度的企業(yè)來說是一種很好的方式，因?yàn)樗挠绊懮羁?，給教師學(xué)生都能在實(shí)踐過程中帶來榮譽(yù)感，易于形成好的口碑傳播。2、提供一定的實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。公司在校內(nèi)選拔同學(xué)到該企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)間的實(shí)習(xí)或培訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)入到企業(yè)中，從而使得該企業(yè)的聲譽(yù)在同學(xué)間廣泛傳播，樹立起該企業(yè)關(guān)注大學(xué)生素質(zhì)和能力提高的形象，大大拉近了與大學(xué)生之間的距離。 3、為學(xué)生活動(dòng)提供贊助。4、協(xié)辦學(xué)校的大型活動(dòng)。一般說來，很多大學(xué)每年都要舉辦一些有影響力的學(xué)術(shù)會(huì)議或者傳統(tǒng)的文娛節(jié)目。這種大型活動(dòng)普及面廣，影響力大，參與人數(shù)多，是企業(yè)迅速擴(kuò)大知名度，提升自身形象的好機(jī)會(huì)。5、舉辦專題活動(dòng)。協(xié)助企業(yè)和校內(nèi)某學(xué)生組織合作，舉辦一些以傳播其企業(yè)形象或促銷活動(dòng)為目的的活動(dòng)，有利于企業(yè)集中地進(jìn)行營(yíng)銷傳播。 6、為學(xué)?；?qū)W生的科研項(xiàng)目提供咨詢等支持。7、到校園里開展一些現(xiàn)場(chǎng)錄制節(jié)目。學(xué)生對(duì)這種活動(dòng)具有很大的吸引力，尤其是露天拍攝時(shí)，不僅會(huì)積極報(bào)名參加，而且還會(huì)引來成群的圍觀者，對(duì)企業(yè)可以產(chǎn)生很好的宣傳效果。8、爭(zhēng)取在校園內(nèi)的冠名權(quán)。這是指對(duì)學(xué)校建筑物或院系的冠名權(quán)。這對(duì)企業(yè)來說是持久、深刻、最富積極意義的品牌傳播手段，也是在學(xué)生心目中樹立優(yōu)秀企業(yè)形象的最佳方式之一。 （2）以促進(jìn)企業(yè)商品在校園里的現(xiàn)場(chǎng)銷售為目的 其形式主要有以下幾種： 1、與學(xué)校相關(guān)部門合作，承接學(xué)校針對(duì)學(xué)生的一些業(yè)務(wù)。 2、通過校方來推廣一系列服務(wù)。如銀行業(yè)，很多大學(xué)生剛一入校就能拿到統(tǒng)一發(fā)放的銀行卡。此外，向新生介紹推廣速匯通、網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)。3、通過與校方勤工助學(xué)中心合作。4、通過與院系教師合作。如指定或推薦某門課程的教材、輔導(dǎo)資料或參考書目為某某出版社出版的或者某位作者的著作，同時(shí)輔以折扣優(yōu)惠，從而促進(jìn)書籍的銷售。 5、構(gòu)建校內(nèi)食堂，商店銷售終端。 6、企業(yè)銷售人員直接面對(duì)學(xué)生。例如牛奶飲料產(chǎn)品可以配有專門的銷售人員直接負(fù)責(zé)學(xué)生訂購(gòu)，并采取統(tǒng)一配送等方式。 2、校園市場(chǎng)營(yíng)銷模式在校園的營(yíng)銷模式，大體包括：校園體驗(yàn)式營(yíng)銷、多元化的直接營(yíng)銷（校園直銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷）、整合營(yíng)銷以及在高校市場(chǎng)上成功率較高的新興營(yíng)銷模式：口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。1、校園體驗(yàn)式營(yíng)銷。這是目前校園推廣工作中最為常見的一種營(yíng)銷模式，這種方式落實(shí)到校園中，我們就可以動(dòng)用所有的營(yíng)銷元素來向目標(biāo)客戶，也就是大學(xué)生，展示自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，從DM到POP到最復(fù)雜的大型活動(dòng)，這一類的營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)在于方式本身簡(jiǎn)單而且直接，能很好的起到推廣的作用，幫助企業(yè)在校園內(nèi)樹立品牌，提高美譽(yù)度。2、多元化的直接營(yíng)銷（校園直銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷）。直接營(yíng)銷在校園中最主要分為兩種，一種是以校園直銷工作為主，一種是利用大學(xué)生市場(chǎng)的特殊性，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。校園直銷工作目前從渠道上來講主要分為三種：校園店鋪鋪貨銷售、校園展示銷售、校園代理銷售，根據(jù)不同的產(chǎn)品，我們可以選擇不同的銷售方式。校園數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方面，就是通過某種形式，將客戶的資料收集起來，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，例如購(gòu)買行為、購(gòu)買習(xí)慣，同時(shí)利用這發(fā)個(gè)系統(tǒng)，和客戶之間保持著聯(lián)系，可以最直接的和目標(biāo)客戶形成溝通。系統(tǒng)的主要形式以網(wǎng)絡(luò)為主。3、整合營(yíng)銷。從目的上來講，校園整合營(yíng)銷也可以稱為聯(lián)合營(yíng)銷，在校園市場(chǎng)上進(jìn)行整合營(yíng)銷時(shí)，不同的廠商可以根據(jù)同一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生合作，共同推廣某個(gè)概念。4、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。大學(xué)生市場(chǎng)的情緒性和從眾行為很突出，這也決定了在大學(xué)生市場(chǎng)上，可以把口碑傳播作為一種重要的或者說主要的營(yíng)銷方式。l 客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地達(dá)到他們所想要的理想目標(biāo)。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。1、 客戶開發(fā)A、客戶資料的收集、分析和整理（1）收集客戶資料的收集的途徑多種多樣，特別在E時(shí)代的今天。借助WEB和CRM系統(tǒng)，更大大降低了信息收集的成本?？蛻糍Y料的收集主要有以下途徑： 自行收集。廣告公司自行收集的客戶信息資料大多來源于客戶自身。由于客戶傾向于提供對(duì)自己有利的信息而回避對(duì)自己不利的信息，使得收集到的信息客觀性相對(duì)較差，但是這種信息來源渠道的好處是不必花費(fèi)額外的費(fèi)用，信息收集工作在日常工作、生活中隨時(shí)可以進(jìn)行。 通過公共信息渠道收集?，F(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，報(bào)紙、雜志、廣播、電視互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒包含了大量的企業(yè)信息。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，我們選擇國(guó)內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站和官方網(wǎng)站，這樣收集信息的可靠性大大提高。另外，我們還可以針對(duì)客戶所在行業(yè)，通過訂閱有關(guān)行業(yè)的專業(yè)刊物，就可以預(yù)測(cè)客戶未來的發(fā)展前景。（2）分析整理首先對(duì)收集的客戶資料進(jìn)行篩選，得到我們的目標(biāo)客戶資料。其次建立客戶信息資料庫(kù)來存放客戶的基本資料，便于查詢。客戶資料基本內(nèi)容包括基本資料、人際情況、公司情況以及其他可供參考的補(bǔ)充材料。（見下表）客戶基本資料姓名：職位職稱：公司名稱：公司網(wǎng)址：郵箱：電話及傳真： 公司地址：經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：與本公司初次業(yè)務(wù)往來日期：與本公司來往情況：本公司中哪些員工認(rèn)識(shí)這位客戶：該公司與本公司的關(guān)系情況：客戶對(duì)本公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意見看法：B、對(duì)客戶進(jìn)行分類許多行業(yè)的產(chǎn)品銷售都有季節(jié)性，這種季節(jié)性形成了廣告投放的規(guī)律性。我們對(duì)規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，對(duì)客戶合理科學(xué)地分類。比如飲料，每年5月、6月、7月、8月、9月是其銷售旺季，3月4月則是企業(yè)找廣告公司計(jì)劃市場(chǎng)攻守大計(jì)的黃金時(shí)間。10月、11月是服裝換季的季節(jié)，8月、9月則是開發(fā)此類客戶最佳時(shí)機(jī)。對(duì)于方便面等食品10月、11月、12月是促銷的時(shí)機(jī)，他們此刻也會(huì)在各高校尋求廣告代理商。我們要對(duì)這樣的客戶準(zhǔn)確歸類，長(zhǎng)期跟蹤，及時(shí)介入。 C、潛在客戶開發(fā)（1）客戶來源 人脈關(guān)系網(wǎng)。通過以往的人際關(guān)系網(wǎng)來尋找客戶群，以達(dá)到拓展業(yè)務(wù)的方法。 來源：已有客戶，親戚，朋友，同學(xué)，同鄉(xiāng)等。方法：列出所認(rèn)識(shí)的人及其所在單位的業(yè)務(wù)范圍。 業(yè)務(wù)介紹。通過別人對(duì)有意向作廣告的單位進(jìn)行介紹，做到有針對(duì)性的發(fā)展業(yè)務(wù)。來源：原有的客戶及業(yè)務(wù)來源中心。方法：讓客戶充分了解自己與推薦人的親密關(guān)系，取得信任；向客戶報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展；使客戶認(rèn)同自己的服務(wù)。 市場(chǎng)調(diào)查。通過對(duì)學(xué)生消費(fèi)品調(diào)查及廠家產(chǎn)品對(duì)象調(diào)查對(duì)可能投入校園市場(chǎng)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。來源：市場(chǎng)部的各項(xiàng)調(diào)研整理。方法：通過對(duì)各組數(shù)據(jù)的整理，篩選出最可能成為發(fā)展對(duì)象的客戶。通過以上途徑創(chuàng)建潛在客戶資料庫(kù)，以方便業(yè)務(wù)拓展。（2）業(yè)務(wù)拓展 直接開拓。對(duì)客戶進(jìn)行充分了解分析，通過直接向客戶介紹業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)、對(duì)其利益影響，接待客戶代表參觀以成功案例，發(fā)展客戶的合作意圖以吸引客戶。來源：對(duì)校園市場(chǎng)意圖明顯的客戶。方法：尋找機(jī)會(huì)隨時(shí)開拓；根據(jù)路線、區(qū)域、單位分批開拓；問卷輔助開拓。 創(chuàng)意開拓。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況，在客戶未提出要求的情況下，主動(dòng)為客戶提供較有創(chuàng)意的廣告形式，以客戶得到發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)得客戶對(duì)本公司廣告創(chuàng)作實(shí)力的信任。 行業(yè)開拓。根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)能力和與預(yù)計(jì)的目標(biāo)市場(chǎng)，階段性的選擇某一行業(yè)展開細(xì)分性業(yè)務(wù)。常見行業(yè)有娛樂業(yè)、旅游業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、百貨業(yè)、文化業(yè)等。 區(qū)域開拓。針對(duì)客戶集中的發(fā)達(dá)區(qū)域，進(jìn)行推廣，扶持區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，強(qiáng)化示范作用，帶動(dòng)區(qū)域更多客戶投放。l 客戶維系1、加強(qiáng)廣告公司的自身建設(shè)，提高專業(yè)素質(zhì)本公司會(huì)從自身建設(shè)，努力提高專業(yè)素質(zhì)做起；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。同時(shí)，強(qiáng)化公司硬件，利用高新技術(shù)為客戶服務(wù)。2、關(guān)心客戶成長(zhǎng)，與客戶結(jié)成利益共同體業(yè)務(wù)即使已經(jīng)結(jié)束，為了建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們?nèi)詴?huì)和繼續(xù)跟進(jìn)客戶的情況，主要包括客戶的技術(shù)綜合能力、設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目等，因?yàn)檫@些因素是不斷變化的，長(zhǎng)期了解比臨時(shí)調(diào)查要客觀、有效。3、客戶親情。定期打個(gè)電話，寫短信，重要節(jié)日寫賀卡。以溫情手段體現(xiàn)我們公司的人性化，個(gè)性化服務(wù)。l 業(yè)務(wù)總結(jié)備案工作結(jié)束后，根據(jù)每個(gè)客戶，市場(chǎng)部需要把所有客戶已經(jīng)簽署的合同、報(bào)價(jià)、及采購(gòu)訂單歸檔存放；創(chuàng)意部要將完稿（包括電子檔）歸類儲(chǔ)存，以備后用。效果測(cè)試為廣告主進(jìn)行廣告效果測(cè)試，并進(jìn)行反饋處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升水平。媒介應(yīng)用l 媒介種類一：網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)外廣告、廣播、傳單、學(xué)生生活手冊(cè)、為各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)提供贊助二：“點(diǎn)shop”優(yōu)惠機(jī)平臺(tái)l 媒介位置（1）網(wǎng)絡(luò)宣傳：1、在各校園論壇及各學(xué)生主體網(wǎng)站（如：校