教育咨詢師培訓(xùn)ppt.ppt

咨詢 主要內(nèi)容 咨詢時候的常見問題咨詢師在校區(qū)的主要工作 咨詢時的工作內(nèi)容 咨詢師的培養(yǎng)方向 博文教育咨詢師的工作流程 如何利用好學(xué)科測評問卷 如何利用好咨詢道具 二 咨詢時候常見問題 抓問題抓本質(zhì) 師資 適合的才是最好的 原因 希望找到能提高孩子分?jǐn)?shù)的老師效果 教學(xué)效果是孩子和老師共同來完成的價格 不了解博文不談價格 不了解一對一效果不談價格 不了解孩子情況不談價格 主題 圍繞孩子的學(xué)習(xí)問題來展開 不談價格只談價值 二 咨詢師在校區(qū)的主要工作 咨詢時的工作內(nèi)容 咨詢師的培養(yǎng)方向 一 咨詢師在校區(qū)的主要工作1 接聽咨詢電話2 接待直訪家長3 撥打陌生家長電話 4 對已來電家長回訪跟蹤終極目標(biāo) 5 學(xué)科測評6 繳費(fèi)簽單7 跟蹤維護(hù) 再銷售 二 咨詢時候的工作內(nèi)容 二 咨詢時候的工作內(nèi)容 1 對咨詢者進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)診斷 檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)類型 學(xué)習(xí)目標(biāo) 記憶方法 學(xué)習(xí)心略 時間管理 應(yīng)試技能 學(xué)習(xí)潛能等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素 2 分析 診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況 制定輔導(dǎo)計劃與方案 3 調(diào)整咨詢者潛意識學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)信念 更新咨詢者的學(xué)習(xí)認(rèn)知 增強(qiáng)咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性 幫助咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法 提高學(xué)習(xí)技能 4 幫助咨詢者提高心理素質(zhì) 完善健全人格 開發(fā)潛能 增強(qiáng)自我調(diào)整 自我更新的能力 5 幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格 發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好 選擇適合發(fā)展方向 科學(xué)地制定生涯規(guī)劃 6 提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù) 幫助家長改善親子關(guān)系 認(rèn)識學(xué)習(xí) 認(rèn)識教育 成為合格的 學(xué)習(xí)教練 并為家長自我教育 自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢 三 咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備 1 咨詢師的基本素質(zhì)銷售素質(zhì) 激情與活力具有極強(qiáng)的自信心 具有賺錢的欲望 具有靈活的思維應(yīng)變能力 具有良好的心理把握能力 敢于承擔(dān)壓力并將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力 心態(tài) 教師素質(zhì)富有強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)力 有較強(qiáng)的學(xué)科分析能力 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望能力 三 咨詢師的心態(tài)準(zhǔn)備 1 必須認(rèn)可博文教育是最好的個性化課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu) 是最適合孩子的補(bǔ)習(xí)中心 2 百萬富翁的心態(tài)3 教育專家 四 專業(yè)咨詢師方向的培養(yǎng) 1 對教育教學(xué)的全局觀把握 具體表現(xiàn)在 考綱 學(xué)習(xí)方法 常見的學(xué)科問題 2孩子心理的掌握 興趣 愛好 不同年級所遇到的問題 3家庭教育的了解 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色 4銷售規(guī)則的掌握 如何洞察顧客心理 及時跟進(jìn)顧客 5教育時政的掌握 方向在于 擇校 擇班 擇師 高考分?jǐn)?shù)線 各大名校錄取分?jǐn)?shù)線 五 了解博文教育的優(yōu)勢 1 直接解決孩子學(xué)科知識上的疑難問題2 直接激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣3 交給孩子學(xué)習(xí)方法和技巧4 提供給孩子解決學(xué)習(xí)問題的空間5 學(xué)習(xí)效果全程跟蹤6 一套方案只針對一個孩子 7 一個團(tuán)隊提升孩子的學(xué)習(xí)成績8 搭建起學(xué)生和家長溝通的橋梁9 完整的教學(xué)計劃 精準(zhǔn)的起點(diǎn)定位和目標(biāo)管理10 絕對差異化教案 特別的知識軌道引導(dǎo)11 階段目標(biāo)因人而異 步步為贏達(dá)成個性化學(xué)習(xí)目標(biāo)12 找準(zhǔn)孩子的思維節(jié)奏 完成思維共振 激活腦動力 提升學(xué)習(xí)興趣13 一對一教學(xué)模式 六 一對一與大班小班的區(qū)別 在輔導(dǎo)過程中再繼續(xù)班級式的假期補(bǔ)課 首先從孩子的心理來說是一種很殘酷的事情 仍然還如同過去的一學(xué)期在學(xué)校的班級里一樣 無論孩子自身哪里已經(jīng)學(xué)會了 哪里沒有學(xué)會也要跟著大家一起經(jīng)歷一堂課又一堂課 有多少時間是在陪著別人的學(xué)習(xí)呀 盼了半年的假期還要因?yàn)?大鍋匯 浪費(fèi)時間 自已的不足 自已的長足何時去補(bǔ)上 何時去激發(fā) 從教學(xué)規(guī)律上談這才是提高成績超過別人的關(guān)鍵 三 咨詢新簽工作流程 預(yù)約 寒暄 做測評 攻學(xué)生 攻家長 做計劃 繳費(fèi)簽單 維護(hù) 三 咨詢續(xù)報工作流程 1 破冰2 QA 搜集彈藥 深挖學(xué)科漏洞 家庭教育3 解決方案 課程設(shè)置4 說服 對方案不滿意5 處理異議6 簽單7 保單 咨詢工作不足 直接拋出課程的賣點(diǎn) 溝通時間 10 15分鐘 連續(xù)追問 不斷繞圈引起顧客反感過于急切 一發(fā)現(xiàn)家長有需求就急于介紹產(chǎn)品 進(jìn)行邀約交流不足 問答偏多預(yù)約工作的原則 否則會對我們的教學(xué)方案產(chǎn)生懷疑 咨詢工作技巧 主導(dǎo)性不被牽著鼻子走全面性學(xué)生信息掌握全面煽動性產(chǎn)生共鳴及時性有任何問題及時解決專業(yè)性一個學(xué)生一個團(tuán)隊持久性持續(xù)跟蹤家長孩子的情況現(xiàn)場演練 咨詢流程之二 預(yù)熱 目標(biāo) 接近距離 建立信任了解家庭狀況樹立危機(jī)感 找痛點(diǎn) 挖需求 給機(jī)會 咨詢流程之三 做測評 助理咨詢師攻學(xué)生親和力強(qiáng)讓孩子喜歡上博文教育 同時主咨詢師通過溝通從家長口中了解學(xué)生情況 咨詢流程之四 攻家長 攻家長 利用好學(xué)科測評問卷 學(xué)員信息表 如何利用好測評問卷 學(xué)員信息表 咨詢流程之五 做計劃 做計劃何時推出計劃最合理如何簽長單如何讓家長信服課時計劃 咨詢流程之五 繳費(fèi)簽單 如何簽合同如何拉近如何開收據(jù)送家長 四 用好個性化測評問卷 1 學(xué)習(xí)動機(jī) 過強(qiáng)或者過弱 極少主動學(xué)習(xí)2 學(xué)習(xí)缺乏目標(biāo) 樹立適中的學(xué)習(xí)目標(biāo) 目標(biāo)過高會灰心 目標(biāo)過低相當(dāng)于沒目標(biāo)3 學(xué)習(xí)計劃性 利用好學(xué)習(xí)的黃金時間 每天多學(xué)半個小時 一個月多學(xué)XXX小時 當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成 完成后多抽時間復(fù)習(xí)以前知識4 學(xué)習(xí)方法和技巧 例氧氣抽取 圖解法 經(jīng)典的方法 四 用好個性化測評問卷 5 學(xué)習(xí)習(xí)慣 播下一個行動 收獲一種習(xí)慣 播下一種習(xí)慣 收獲一種性格 播下一種性格 收獲一種命運(yùn)小學(xué) 預(yù)習(xí)聽課做筆記復(fù)習(xí)做作業(yè) 四 用好學(xué)科測評問卷 1 尊重與欣賞老師的習(xí)慣2 自學(xué)預(yù)習(xí)的習(xí)慣3 專心上課的習(xí)慣4 認(rèn)真觀察 積極思考的習(xí)慣5 善于提問的習(xí)慣6 切磋琢磨的習(xí)慣7 獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣8 仔細(xì)審題的習(xí)慣9 練后反思的習(xí)慣10 復(fù)習(xí)歸納的習(xí)慣11 整理錯題集的習(xí)慣12 客觀評價的習(xí)慣 四 用好個性化測評問卷 6 憑興趣學(xué)習(xí) 小學(xué)感性大于理性 初中感性理性平衡階段 高中理性大于感性 7 持之以恒的精神 補(bǔ)幾天成績不提高 沒興趣 害了孩子 也害了XXXX 要適應(yīng)XXXX小目標(biāo)大步走的模式8 厭學(xué)情緒 9 考試緊張 老師都得很好 學(xué)生學(xué)得很好 一考試就緊張 10 精心馬虎 原因有二 附 學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 根據(jù)美國心理學(xué) 教育學(xué)專家霍華德 加德納博士提出的多元智能理論 每個人至少具有八種智能 分別為語文智能 數(shù)學(xué)邏輯智能 視覺空間智能 肢體動覺智能 音樂智能 人際智能 內(nèi)省智能 自然觀察者智能 然而這八種智能并不是平均分配 每個人都有自己特定的智能結(jié)構(gòu) 有優(yōu)勢智能也有弱勢智能 而且通常不是一種 中國人常說的 天資 與此類似 一般情況下 沒有經(jīng)過特殊訓(xùn)練與開發(fā)的人 相對比較全面發(fā)展 是因?yàn)樗邆錀l將自身的優(yōu)勢智能充分開發(fā)并發(fā)展 例如語文智能和人際智能優(yōu)勢的人善于組織與公關(guān) 視覺空間智能優(yōu)勢的孩子學(xué)習(xí)幾何與繪畫比較容易 也有許多孩子雖然也參加特長班 卻一直成績平平 就是因?yàn)樗麄儧]有找準(zhǔn)自己的 天賦 在哪方面 學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 A 視覺型 學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 B 聽覺型 用好學(xué)習(xí)認(rèn)知模式測試 C 動覺型 各年級危機(jī)感的激發(fā) 這是很關(guān)鍵的一年 小一 小二危機(jī)感