余額寶的營銷策略 ——網(wǎng)絡營銷.doc

1 余額寶的營銷策略余額寶的營銷策略 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷 摘要摘要 隨著計算機技術(shù)在世界范圍內(nèi)的迅速普及 網(wǎng)絡營銷活動也在迅猛 發(fā)展 與傳統(tǒng)營銷方式相比 網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢盡顯無疑 必將成為新世紀互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)營銷的主流 我國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的營銷活動在網(wǎng)絡營銷浪潮的沖擊下面臨 著巨大的挑戰(zhàn)和機遇 本文以余額寶的營銷策略為例主要闡述了網(wǎng)絡營銷的涵 義 網(wǎng)絡營銷的特征 在分析我國余額寶網(wǎng)絡營銷的特點 問題的基礎(chǔ)上 找到 適合我國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)針對開展互聯(lián)網(wǎng)金融的模式 在眾多的發(fā)展戰(zhàn)略中 重 點以網(wǎng)絡營銷的服務策略為切入點 提出積極開展網(wǎng)絡營銷的同時防范網(wǎng)絡營 銷給自身帶來的風險和解決舉措 做到有備無患 未雨綢繆 深入分析了互聯(lián) 網(wǎng)金融影響下互聯(lián)網(wǎng)金融的市場營銷策略發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題 提出了可 持續(xù)發(fā)展前提下如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融的市場營銷策略的良性影響 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng) 金融在快速發(fā)展方面和社會發(fā)展都具有不可忽視的戰(zhàn)略地位 在此基礎(chǔ)上提出 解決問題的對策 關(guān)鍵字關(guān)鍵字 余額寶的網(wǎng)絡營銷 策略分析 信息時代 2 Abstract the network marketing is the enterprise is in the Internet marketing activities The network marketing has other advantages there is nothing comparable to this marketing way across time and space multimedia integrated high efficiency economy Network marketing strategy formulation factors should be taken into consideration the online consumer behavior and psychological analysis the online channel choice online products and services marketing management and control The steps of the method include product strategy promotion strategy channel strategy service strategy Keywords network marketing strategy analysis information age 3 目錄目錄 目錄目錄 2 1 引言引言 4 1 1 研究背景 4 1 2 研究目的和意義 5 1 3 研究方法 5 1 3 1 資料調(diào)研 5 1 3 2 資料整理 5 1 3 3 資料分析 5 2 余額寶網(wǎng)絡營銷余額寶網(wǎng)絡營銷 SWOT 分析分析 5 2 1 優(yōu)勢 6 2 1 1 跨時空 6 2 1 2 多媒體 6 2 1 3 整合性 6 2 1 4 高效性 7 2 1 5 經(jīng)濟性 7 2 2 劣勢 9 2 3 機遇 11 2 4 威脅 11 3 余額寶營銷策略具體分析余額寶營銷策略具體分析 12 3 1 網(wǎng)上投資者心理與行為分析 12 3 2 網(wǎng)上渠道選擇 12 3 3 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務 13 3 4 余額寶的網(wǎng)絡營銷管理與控制 13 3 4 1 網(wǎng)絡特性 13 3 4 2 內(nèi)容 13 3 4 3 曝光率 14 3 5 策略步驟 14 3 5 1 目標集聚戰(zhàn)略 14 3 5 2 品牌戰(zhàn)略 17 參考文獻參考文獻 20 4 1 引言引言 1 1 研究背景研究背景 在當今信息化飛速發(fā)展的時代 對信息的收集 反應以及決策的快慢將成 為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)競爭能力強弱的關(guān)鍵因素 我國傳統(tǒng)營銷行業(yè)的信息化問題急 需解決 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及 網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)從各個方面改變了人們的消費 和購買習慣 網(wǎng)絡營銷也逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面對面營銷模式 在這種情況下 傳 統(tǒng)營銷行業(yè)如何利用網(wǎng)絡營銷開拓潛在的市場 將成為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的整體經(jīng) 營戰(zhàn)略 網(wǎng)絡營銷帶來余額寶收益增加 主要是依靠其具有交互性以及傳播的立體 感 能更有效和真實生動的傳遞余額寶收益發(fā)展的商業(yè)宣傳活動信心 形成于 投資者之間的良好互動 網(wǎng)絡營銷通過更加直觀和迅速的信息傳播方式 通過 對余額寶理財產(chǎn)品的質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢的及時發(fā)布與宣傳 富有創(chuàng)意以及 人性化的方式能提起投資者的購買興趣 能達到最強烈的傳播效果使余額寶理 財產(chǎn)品在其他同類產(chǎn)品中脫穎而出 加深投資者對該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象 并最 終促進營銷目標的達成 網(wǎng)絡營銷這些策略的優(yōu)勢就是目前已經(jīng)開拓較好的客 戶群體中 發(fā)展戰(zhàn)略 就是在現(xiàn)有的優(yōu)勢上 進一步挖掘與各類房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)的合作關(guān)系 深化市場聯(lián)系 實現(xiàn)目標多元化 將目標市場集中定位為大 眾服務 一方面能集中公司的財力 人力和技術(shù)優(yōu)勢來實施針對性服務 另一 方面 也拓展出了更具自己獨特優(yōu)勢的市場領(lǐng)域 因此 如何通過對余額寶收 益發(fā)展網(wǎng)絡營銷策劃實施方法的具體研究 將網(wǎng)絡營銷技術(shù)應用到當前的余額 寶收益發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展中 可以依據(jù)客戶需求改變現(xiàn)有策略 對策略執(zhí)行中的業(yè) 務流程進行定義 動態(tài)修改 調(diào)整 以適應快速變化和不確定性的市場環(huán)境 大幅度提高經(jīng)營策略的靈活性 是實現(xiàn)余額寶收益發(fā)展收益增加的重要目標 也是本文研究的題中之義 因此 傳統(tǒng)營銷互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)應認清國內(nèi)的形式和 存在問題 充分利用網(wǎng)絡營銷 制定適合本行業(yè)的發(fā)展策略 5 1 2 研究目的和意義研究目的和意義 網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn) 極大地改變了社會經(jīng)濟運行模式 而網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營 銷的結(jié)合 在使得網(wǎng)絡營銷實際應用走向深化的同時 必將為傳統(tǒng)營銷行業(yè)的 發(fā)展注入新鮮血液和帶來無限商機 論文研究內(nèi)容主要立足于互聯(lián)網(wǎng)和信息技 術(shù)的飛速發(fā)展 從近年來的發(fā)展報告和數(shù)據(jù)來分析和研究網(wǎng)絡營銷的特點和國 內(nèi)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況 發(fā)展趨勢 指出我國傳統(tǒng)營銷行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷存在 的問題 對網(wǎng)絡營銷行業(yè)的發(fā)展進行更好的研究和分析 1 3 研究方法研究方法 1 3 1 資料調(diào)研資料調(diào)研 此過程主要是對國內(nèi)傳統(tǒng)營銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進 行調(diào)查研究 通過瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容 關(guān)注網(wǎng)站開展的相關(guān)內(nèi)容活動來認識這些資 訊站點的發(fā)展現(xiàn)狀 為論文的撰寫進行前期調(diào)研 1 3 2 資料整理資料整理 此過程主要是將從相關(guān)網(wǎng)站調(diào)研到得資料報告進行整理分析 篩選 整理 總結(jié)相關(guān)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的相關(guān)資料以及傳統(tǒng)營銷行業(yè)網(wǎng)站的相關(guān)資料 為后期 分析研究提供相關(guān)內(nèi)容 1 3 3 資料分析資料分析 此過程主要是從網(wǎng)絡營銷和信息技術(shù)的角度分析傳統(tǒng)營銷行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營 銷模式 從網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 網(wǎng)絡營銷水平和支付安全環(huán)境等信息角度分析 傳統(tǒng)營銷行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷現(xiàn)存的問題 從網(wǎng)絡營銷這個新平臺的建設(shè)分析傳 統(tǒng)營銷互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的應對對策 2 余額寶網(wǎng)絡營銷余額寶網(wǎng)絡營銷 SWOT 分析分析 網(wǎng)絡營銷 就是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行的市場營銷活動 現(xiàn)代市場營 銷的主旨是用戶導向 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應用改變了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系 帶來了互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè)市場營銷方式的變革 對市場營銷提出了新的要求 隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的 信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合 相互作用 形成了余額寶的網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品 價格 促進和渠道組合 6 2 1 優(yōu)勢優(yōu)勢 2 1 1 跨時空跨時空 營銷的最終目的是占有市場份額 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可以和顧客做到即時溝通 速度快 效率高 不僅如此 顧客還可以主動搜索產(chǎn)品信息 減少等待時間 現(xiàn)代的投資者對于等待越來越?jīng)]有耐心 他們的疑問需要商家立即回答 否則 就離開 互聯(lián)網(wǎng)的即時性和互動性能滿足投資者 的這一特點 2 1 2 多媒體多媒體 互聯(lián)網(wǎng)絡被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息 如文字 聲音 圖像等信息 使得為達成交易進行的信息交換以多種形式存在和交換 可以充分發(fā)揮營銷人 員的創(chuàng)造性和能動性 以網(wǎng)絡為媒體的信息十分豐富 利用先進技術(shù)手段 網(wǎng) 絡可以實現(xiàn)有圖片 動畫 文字和聲音等形式的有效組合 聲文并茂 翔實生 動 其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和價格信息 也包括相關(guān)的知識文化信息 2 1 3 整合性整合性 當今科技的迅速發(fā)展 想要成功推進互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品實現(xiàn)有序和健康的發(fā)展 就需要依靠質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢的建立 而打造互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢 歸根結(jié)底還是要重視產(chǎn)品質(zhì)量和投資者的需求 投資者的反饋才是 產(chǎn)品營銷的最后環(huán)節(jié) 這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品是否被投資者接受 互聯(lián) 網(wǎng)金融產(chǎn)品是否受到市場的認可 是否能在投資者那里獲得良好的反饋才是最 重要的最不能忽視的環(huán)節(jié) 余額寶理財也是一種全程的營銷渠道 另一方面 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié) 調(diào)實施 以統(tǒng)一的傳播咨詢向投資者傳達信息 避免不同傳播的不一致性而產(chǎn) 生的消極影響 在競爭日益激烈的今天 對于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說 注重投資 者態(tài)度 提升產(chǎn)品質(zhì)量 是制勝發(fā)展的關(guān)鍵 是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢建設(shè)生命力所在 而網(wǎng)絡營銷主要就是以 朋友 的模式來重視投資 者的消費需求 來實現(xiàn)有效的營銷 網(wǎng)絡營銷這張巨大的關(guān)系網(wǎng) 在減少不 確定因素 減少交易成本 組織協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系方面 以及有效實現(xiàn)發(fā)展中 是人力 物力和財力資源的優(yōu)化配置都具有積極的意義和作用 在實現(xiàn)行業(yè)內(nèi) 的專業(yè)化管理理念的建立 實現(xiàn)有序化的操作都具有積極的作用 因此 整體 而言 對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營的運作方式發(fā)展具有重大的促進作用 通過相關(guān)政 7 策和法律的實施 來強化監(jiān)督與懲戒機制 不斷督促互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營形成一 種有序有效的運作環(huán)境 保證互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營各個節(jié)點的受益者都能有有效 維護自己的利益 在市場激烈的競爭和強大的電子網(wǎng)絡體系中 將投資者和供 應商在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營體制中都做好相應的信用評價 實現(xiàn)完善的供求客戶 體系建設(shè) 2 1 4 高效性高效性 電腦可儲存大量的信息 待投資者查詢 可傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過 其他媒體 并能適應市場需求 及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格 因此能及時有效了 解并滿足顧客的需求 網(wǎng)絡營銷在產(chǎn)品宣傳上都是有興奮點和賣點的 針對投 資者的多元認知層次和多元信息消費心理需求 以變應變 貼近投資者 吸引投資 者 制造互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)營中互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢建設(shè) 就需要重視興奮點的制作 與傳統(tǒng)營銷的單向傳播不同 網(wǎng)絡營銷的傳播形式 主要是雙向傳播的 傳播的互動性就大大增強了 這些媒體的使用者不僅僅是 信息的接受者也是信息的傳播者 這種互動性的增強 一方面有利于網(wǎng)絡營銷 者及時從投資者那里得到反饋來實現(xiàn)自身信息的調(diào)整 另一方面也有利于投資 者發(fā)揮自己的主動性和意愿 人們使用網(wǎng)絡營銷的目的性與選擇的主動性更強 2 1 5 經(jīng)濟性經(jīng)濟性 營銷管理是市場競爭需要的一種重要形式 網(wǎng)絡營銷模式在激烈的市場經(jīng)濟 發(fā)展中 能為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)獲得更大的發(fā)展空間和利潤收入 是為應對激烈的 商業(yè)競爭采取的一種重要的營銷管理行為 信營銷優(yōu)勢帶來優(yōu)勢 不僅滿足互 聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展需求 也滿足客戶的發(fā)展需要 正是因為國內(nèi)具有許多實力 超群的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè) 才能在不斷的競爭與發(fā)展中 堅持業(yè)務競爭的良好口碑 而互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的勢力打造又離不開互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部競爭力的提升 在提升 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部競爭力上 營銷管理發(fā)揮了重要的作用 實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn) 品經(jīng)營的多樣化發(fā)展 在現(xiàn)代科技的支持下 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營也面臨著 巨大的發(fā)展和挑戰(zhàn) 需要順應網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢實現(xiàn)多樣化的經(jīng)營來滿足不 斷壯大的市場需求 在網(wǎng)絡營銷技術(shù)以及巨大的商業(yè)活動網(wǎng)絡的支撐下 傳統(tǒng) 8 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)多樣化的經(jīng)營也具備可操作性 歷史數(shù)據(jù)顯示 2013年二季度末余額寶上線僅18天客戶數(shù)便達251 56萬戶 規(guī)模57億元 三季度末 余額寶客戶數(shù)達1367 88萬戶 規(guī)模556 53億元 11月 14日 余額寶客戶數(shù)近3000萬戶 規(guī)模突破1000億元 成為國內(nèi)規(guī)模最大的單 只基金 而四季度 余額寶再次刷新規(guī)模 客戶數(shù)4303萬戶 規(guī)模1853 4億元 穩(wěn)居國內(nèi)最大基金寶座 根據(jù)天弘基金官方數(shù)據(jù) 余額寶6月成立以來累計申購金額4294 3億元 累 計申購1 4億筆 成立以來累計贖回金額2442 9億元 累計贖回2 5億筆 從申 贖數(shù)據(jù)看 交易極為活躍 也正因此 對比2013年三季末668億元的管理規(guī)模 天弘基金四季度規(guī)模增 長近2倍 共增長1275億元 規(guī)模增長率191 規(guī)模排名進步14名 是統(tǒng)計在內(nèi) 的所有基金公司中增長幅度最大 歷史數(shù)據(jù)可見 去年一季度 天弘基金公募 資產(chǎn)管理規(guī)模僅105億元 排名46名 二季度末推出余額寶業(yè)務后 規(guī)模增長苗 頭漸起 規(guī)模為136億元 排名第45名 三季度隨著余額寶業(yè)務的大力發(fā)展 天 弘基金規(guī)模一舉達到668億元 排名進入1字頭行列 列第16名 四季度 天弘 基金規(guī)模突破1900億元 位居全行業(yè)第2名 據(jù)悉 天弘基金公司目前的直銷占比和電商規(guī)模占比已經(jīng)達到95 成為行 業(yè)內(nèi)電商占比最高 直銷占比最高的基金公司 9 余額寶的網(wǎng)絡營銷之所以受到重視 是因為它具有區(qū)別于其他商務方式的 特點 具有誘人的發(fā)展前景 絡營銷的低成本優(yōu)勢首先來源于其信息傳播的時 間成本很低 通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息 瞬間就可以傳遞到地球任何一個能接觸 到互聯(lián)網(wǎng)的地方 其時間成本是 微乎其微的 1網(wǎng)絡營銷的發(fā)展能夠及 時準確的將互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的商業(yè)宣傳活動信息傳遞給互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的商業(yè)宣傳 活動最重要的投資者和使用群體 通過對余額寶理財產(chǎn)品的質(zhì)量 價格 服務 優(yōu)勢的及時發(fā)布與宣傳 富有創(chuàng)意以及人性化的方式能提起投資者的購買興趣 能達到最強烈的傳播效果使余額寶理財產(chǎn)品在其他同類產(chǎn)品中脫穎而出 加深 投資者對該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象 并最終促進營銷目標的達成 2 2 劣勢劣勢 在網(wǎng)絡營銷服務中 對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的自身發(fā)展最具有挑戰(zhàn)性的就是風險 管理 對于任何互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)而言 風險管理的重要性也是不言而喻的 互聯(lián) 1 余額寶的網(wǎng)絡營銷導論 作 者 劉向暉 出版社 清華大學出版社 出版時間 2009 6 1 30 34 10 網(wǎng)金融產(chǎn)品加強風險管理 最重要的就是堅持審慎經(jīng)營原則 將防范風險放在 第一位 加強網(wǎng)絡營銷服務風險研究 在經(jīng)營機構(gòu)中做好有效的內(nèi)部管理和控 制 加強風險機制的設(shè)定 從而避免不必要的風險產(chǎn)生 另一方面 就需要合 作與信息交流 有效的信息交流和制度確定 為確保我互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品營銷安 全運營創(chuàng)造良好的環(huán)境 做好風險管理 加強在內(nèi)部管理以及外部環(huán)境的控制 實現(xiàn)兩手防范 就具有重要積極的作用 劣勢一 內(nèi)部制度不健全 管理混亂 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)文化需要加強 組織 架構(gòu)無凝聚力 管理上缺少長期戰(zhàn)略規(guī)劃 導致公司發(fā)展缺乏清晰方向 在目 前存在的問題中 整個行業(yè)體系混亂 缺乏有效健全的人員權(quán)益保證以及沒有 提供專業(yè)技能培訓等 這些問題產(chǎn)生的深層原因就是因為國家沒有明確的法律 和法規(guī)來支持和保證互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的品牌化發(fā)展道路的建設(shè) 劣勢二 提供服務成本較高 價格競爭力不強 網(wǎng)絡營銷長期服務于房產(chǎn) 開發(fā)行業(yè) 服務價格高于其他行業(yè)平均水平 導致網(wǎng)絡營銷為其他行業(yè)客戶服 務時與客戶談判時的議價能力不強 所以無法滲透到其他行業(yè)領(lǐng)域 劣勢三 客戶行業(yè)單一 網(wǎng)絡營銷服務的客戶主要是房產(chǎn)開發(fā)類互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè) 所取得的品牌效力無法滲入其他行業(yè) 劣勢四 缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃的能力 網(wǎng)絡營銷缺少對細分市場的競爭戰(zhàn)略 在 與合作伙伴合作方面缺少深入合作的具體戰(zhàn)略規(guī)劃 整體市場由于互聯(lián)網(wǎng)金融 發(fā)展過程較慢 存在著標準化體系不完善 制度化約束不健全的現(xiàn)象 市場環(huán) 境有待改進 縱觀核心的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷 積極主要的影響占主要地位 這些 積極的影響主要是從區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部和外部競爭力的有利影響以及對 于區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)集群發(fā)展的有利影響來體現(xiàn)的 消極影響主要是由于市 場環(huán)境仍受到顯存的一些要素和問題的制約 而沒有起到積極作用產(chǎn)生的 劣勢五 網(wǎng)絡營銷在資金投入上有一定壓力 研發(fā)經(jīng)費投入不足 自主創(chuàng) 新能力不足 在短短的幾年時間內(nèi) 除了自身素質(zhì)較強外 很大程度上還是依賴于互聯(lián) 網(wǎng)金融的大力支持 首先是目前已經(jīng)出臺相關(guān)的法律法規(guī)鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)金 融發(fā)展 此外 經(jīng)濟和科技的投入 財政補貼都是有利于地區(qū)內(nèi)的公司整體戰(zhàn) 11 略體系的建立和全面的發(fā)展 服務行業(yè)一直都是快速發(fā)展以低技術(shù)水平和勞動 力密集型為發(fā)展的重要手段 因此主要依靠人力資源 在生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)上都 相對的落后 這一發(fā)展模式雖然在相當長的一段時間內(nèi)是符合其發(fā)展需求的 但是隨著競爭的加劇 要降低產(chǎn)品成本就必須面臨互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級和 技術(shù)調(diào)整的重大課題 這種活動實際上就是伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟發(fā)展而 逐漸發(fā)展起來 真正興旺起來也是隨著近年來的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步而逐漸蓬 勃發(fā)展的 是在學習和借鑒了別的國家在同類型產(chǎn)品的品牌化建設(shè)方面發(fā)展起 來的 由于在本土生存時間并不長久 因此 整體都是處于一種初級發(fā)展階段 的狀態(tài) 在行業(yè)標準 人員規(guī)范 服務類別 后續(xù)服務 管理制度 收費管理 等方面都仍然存在著不足和缺點 2 3 機遇機遇 互聯(lián)網(wǎng)金融營銷優(yōu)勢所帶來的優(yōu)勢 不僅滿足互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展需求 也滿足客戶的發(fā)展需要 機遇一 迅速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷發(fā)展在業(yè)務領(lǐng)域發(fā)展的強大動力 作為網(wǎng)絡 營銷傳統(tǒng)的具備優(yōu)勢競爭力的業(yè)務 必將充分利用這大好的市場機會 機遇二 同樣需求旺盛 藉此契機 隨著信息社會的變化發(fā)展以及新媒體 的不斷出現(xiàn)和發(fā)展 在現(xiàn)代科技力量的支持下 新聞事業(yè)發(fā)展有了堅實的技術(shù) 支撐 無論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還是數(shù)字傳輸技術(shù) 在日新月異的科技的影響下 多 媒體的交互性優(yōu)勢已經(jīng)日益凸顯在傳統(tǒng)媒體宣傳發(fā)展的過程之中 機遇三 互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在市場營銷中的作用 其最大的特點就是將互聯(lián) 網(wǎng)金融平臺的感染力的整體與口碑相結(jié)合 利用情緒化的手段 情節(jié)化的宣傳 來展示某種產(chǎn)品的意義和內(nèi)涵 這種方式實現(xiàn)了和受眾的互動和心靈的共振 更容易將產(chǎn)品的理念 價值觀 內(nèi)涵等深層次的價值傳遞給受眾 發(fā)揮市場營 銷的廣告和選宣傳效應 可以說 互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在市場營銷中開創(chuàng)了一個用 品牌和口碑宣傳產(chǎn)品的新時代 2 4 威脅威脅 威脅一 市場競爭激烈 后金融危機時代 國際展會市場需求減少 國內(nèi) 12 展覽互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)將直面和國際大公司競爭 威脅二 整體展覽行業(yè)潛在進入者門檻低 行業(yè)不規(guī)范 威脅三 網(wǎng)上展示技術(shù)的提高使得虛擬展廳成為現(xiàn)實 客戶對實體展會的 需求有減弱的趨勢 威脅四 近年來 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)直面高通脹的壓力 人力資源成本和原材 料成本增幅巨大 同時客戶相應的服務預算并未提高 反而有降低的趨勢 威脅五 可替代的競爭者不斷增加 競爭對手不斷模仿和優(yōu)化服務 對網(wǎng) 絡營銷造成一定沖擊 3 余額寶營銷策略具體分析余額寶營銷策略具體分析 近日 支付寶與天弘基金聯(lián)合發(fā)布數(shù)據(jù) 截至 6 月 30 日 24 時 余額寶累 計用戶數(shù)達到 251 56 萬 累計存量轉(zhuǎn)入資金規(guī)模達 57 億元 而且僅僅 18 天 的時間 余額寶這個新生兒已累計用戶已經(jīng)突破 250 萬 這一數(shù)據(jù) 也使得天 弘基金的增利寶貨幣基金成為中國用戶數(shù)量最大的貨幣基金 余額寶由第三方 支付平臺支付寶為個人用戶打造的一項余額增值服務 余額寶規(guī)模已超過 2500 億元 客戶數(shù)超過 4900 萬戶 天弘基金靠此一舉成為國內(nèi)最大的基金管理公司 通過余額寶 用戶不僅能夠得到收益 還能隨時消費支付和轉(zhuǎn)出 像使用支付 寶余額一樣方便 3 1 網(wǎng)上投資者心理與行為分析網(wǎng)上投資者心理與行為分析 Internet 用戶作為一個特殊群體 它有著與傳統(tǒng)市場群體截然不同的特性 因此要開展有效的余額寶的網(wǎng)絡營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的心理 需求特征 購買動機和購買行為方式 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可以通過了解網(wǎng)上虛擬社 區(qū)的群體特征和偏好 對網(wǎng)上投資者心理和行為進行分析 3 2 網(wǎng)上渠道選擇網(wǎng)上渠道選擇 如果說 Internet 對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)營銷影響最大是什么 那應該是對互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè)營銷渠道影響最大 Dell 公司借助 Internet 的直接特性建立的網(wǎng)上直 13 銷模式獲得巨大成功 改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次的選擇和管理與控制問題 最大限度降低渠道中的營銷費用 但互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上直銷渠道必 須進行一定投入 同時還要改變傳統(tǒng)的整個經(jīng)營管理模式 3 3 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務網(wǎng)上產(chǎn)品和服務 網(wǎng)絡作為信息有效的溝通渠道 它可以成為一些無形產(chǎn)品如軟件和遠程服 務的載體 改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略特別是營銷渠道的選擇 3 4 余額寶的網(wǎng)絡營銷管理與控制余額寶的網(wǎng)絡營銷管理與控制 近幾年 在中國刮起一股網(wǎng)上購物消費的風潮 作為這股潮流引領(lǐng)者的余 額寶又有怎樣的創(chuàng)新模式和經(jīng)驗 余額寶戰(zhàn)略營銷副總裁邵曉峰介紹道 余 額寶作為國內(nèi)市場份額將近 80 的互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)站 我覺得余額寶參與到網(wǎng)絡 營銷活動當中 揭示了營銷時代新的開端 余額寶擁有 4100 萬用戶群 擁有每 天 1 億多元交易額 最根本在于余額寶真正關(guān)注用戶 了解用戶 知道投資者 要的是什么 2 3 4 1 網(wǎng)絡特性網(wǎng)絡特性 目前網(wǎng)絡上最熱門的網(wǎng)站 也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站 網(wǎng)絡是有時效性 的 所以要在對的時間放大家感興趣的東西 過了那個時間點 再來投入效果 就會差很多 所以營銷策劃要多以產(chǎn)品情報 產(chǎn)品趨勢 生活和教育信息運用 等為主導來進行商業(yè)行為 3 4 2 內(nèi)容內(nèi)容 內(nèi)容是余額寶的網(wǎng)絡營銷策略里面很重要的一個環(huán)節(jié) 到底要讓投資者看 到什么內(nèi)容 這是個大學問 首先要分析網(wǎng)絡族的結(jié)構(gòu)及閱讀習慣 還要考慮 2 余額寶的網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)密碼 策略 技巧 案例 作者 昝輝 出版社 電子工業(yè)出版 日期 2009 02 01 78 83 14 網(wǎng)絡媒體的特性 例如版面設(shè)計的特色 美觀及傳輸速度的平衡點等 很多網(wǎng) 站剛設(shè)立時還可吸引好奇的投資者上門 但漸漸地就乏人問津了 主要原因是 內(nèi)容影響了傳輸?shù)乃俣?3 4 3 曝光率曝光率 余額寶的網(wǎng)絡營銷是一個很好的平臺 一個很好的營銷平臺 我們應該更 好的利用這個平臺給自己的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)或者是產(chǎn)品帶來利潤這才是最重要的 目的 在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境下 能夠普及傳播互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)和產(chǎn)品 等信息 開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶 才能準確地把握商業(yè)機會 立于不敗 之地 3 5 策略步驟策略步驟 國際互聯(lián)網(wǎng)絡是至今唯一的開放性 全球性媒體 無限的網(wǎng)絡蘊含無窮的 商機 尤其對中小互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)而言 余額寶的網(wǎng)絡營銷是它們面向世界 走 向世界的有效手段 網(wǎng)絡為這些互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)提供了一個可以與大型互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)平起平坐 公平競爭的商務環(huán)境 15 3 5 1 目標集聚戰(zhàn)略目標集聚戰(zhàn)略 目標集聚戰(zhàn)略的特點就是在市場發(fā)展中 拓展出既定的發(fā)展空間 針對既 定的客戶群體 進行專業(yè)化 針對性的產(chǎn)品服務 通過這個戰(zhàn)略選擇 互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè)就能在目標市場上尋找自身的優(yōu)勢 并且不斷的擴大自身的優(yōu)勢 全過 程可以通過以下三大步驟來完成 首先 分析目標市場的現(xiàn)狀 確認潛在的競爭優(yōu)勢 目前 對于余額寶的網(wǎng)絡營銷市場的現(xiàn)狀分析主要是從兩個層面進行分析 一是余額寶的網(wǎng)絡營銷的組織層面 這部分的內(nèi)容就包括了對于整個余額寶的 網(wǎng)絡營銷的主題設(shè)計 開發(fā)以及創(chuàng)新和營銷 二是余額寶的網(wǎng)絡營銷的服務層 面 主要包括服務網(wǎng)絡的搭建以及系統(tǒng)構(gòu)建 在余額寶的網(wǎng)絡營銷的組織層面的目標市場現(xiàn)狀就是受到目前整個行業(yè)發(fā) 展的專業(yè)性 權(quán)威性的影響 客群資源親睞于選擇更有勢力的具有權(quán)威性的余 額寶的網(wǎng)絡營銷互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè) 這就是說互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的形象以及其在行業(yè)內(nèi) 的口碑影響了客戶的決斷 同類型以及同規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)因為缺乏信任度 和依賴度因此被放棄 在這個層面的市場目標現(xiàn)狀分析 公司在其發(fā)展中就需 要重視的是其互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)形象的打造與品牌口碑的推廣 精準評定投資者的 需求 正是因為投資者就是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)營銷最重要的一方 對投資者的需求 評定就是這項管理的重要內(nèi)容 在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)與投資者之間實施品牌戰(zhàn)略的 管理時 就需要通過嚴格的審查 對投資者的各項資料進行分析和調(diào)查 了解 其在市場經(jīng)濟中的信譽度 信用資本 根據(jù)掌握到的投資者資料 對產(chǎn)品營銷 的可行性進行分析 根據(jù)現(xiàn)有的資料對未來投資者的消費能力做出分析和預測 并對可能存在的風險進行預估 對于消費能力較高的投資者 可以適度采取較 為寬松的產(chǎn)品營銷政策和手法 額度也可以根據(jù)具體情況進行調(diào)整 對于消費 能力較差的投資者 則要重視風險分析 需要一定的品牌產(chǎn)品擔保等 再進行 產(chǎn)品營銷 保證互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的利益不會受損 在余額寶的網(wǎng)絡營銷層面 因為在這個領(lǐng)域內(nèi)主要是實施的技術(shù)密集型的 管理 因此 在這個層面需要重視的就業(yè)是人力資源的落實和保障以及基本設(shè) 施的構(gòu)建 在這個目標市場中 主要也以價格優(yōu)勢來取勝 在這個層面的市場 目標現(xiàn)狀分析 公司在其發(fā)展中就需要重視的有效的降低人力資本 實現(xiàn)價格 16 優(yōu)勢 實施人本管理 提高勞動生產(chǎn)率就是重要的一項原則 所謂的人本管理 就是把員工作為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)最重要的資源 以員工的能力 特長 興趣 心 理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作 并在工作中充分地考慮到員 工的成長和價值 使用科學的管理方法 通過全面的人力資源開發(fā)計劃和互聯(lián) 網(wǎng)金融業(yè)文化建設(shè) 使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性 主動 性和創(chuàng)造性 從而提高工作效率 增加工作業(yè)績 為達成互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)發(fā)展目 標做出最大的貢獻 實施人本管理最關(guān)鍵和有效之處就在于能夠?qū)⒏黜椯Y源都 有效的實現(xiàn)配置 并且呢夠全面有效的提升人力和物力 利用率 達到提高整體 的勞動生產(chǎn)率的作用 這樣就為降低互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)成本提供了重要的支持 其次 準確選擇競爭優(yōu)勢 對目標市場初步定位 通過對余額寶的網(wǎng)絡營銷市場的現(xiàn)狀分析主要是從兩個層面進行分析 以 及公司在市場 目標優(yōu)勢的分析中不難發(fā)現(xiàn) 要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展 在競 爭優(yōu)勢的選擇上 主要還是需要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢 利用創(chuàng)新的技術(shù) 實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè)形象與品牌的建立 實現(xiàn)市場的初步定位 余額寶的網(wǎng)絡營銷手段行業(yè) 整體上屬于人力指向性與技術(shù)指向性的產(chǎn)業(yè) 國內(nèi)越來越多互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)涉足 這個行業(yè) 并且在人力資源 勞動力資源密集的現(xiàn)實下 實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的 競爭優(yōu)勢選擇 就是要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢 獲得成本優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢 專業(yè)化是生存依據(jù) 公司作為在余額寶的網(wǎng)絡營銷行業(yè)發(fā)展較為悠久的互 聯(lián)網(wǎng)金融業(yè) 其專業(yè)化的水平主要也體現(xiàn)在業(yè)務處理的過程中 對于客群需求 成本控制 創(chuàng)意設(shè)計 網(wǎng)絡安裝等各個部分都具有專業(yè)的技術(shù) 因此 在整個 施工與服務過程都能取得較好的效果 標準化 是嚴謹?shù)目茖W態(tài)度 公司在其標準化制作中也是具有優(yōu)勢的 目 前在國內(nèi)的展示服務的質(zhì)量安裝上沒有明確的標準 因此 一些服務互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)主要是以藝術(shù)審美為主要的原則 忽視的安裝的質(zhì)量 公司因為不僅具有 創(chuàng)新性的余額寶的網(wǎng)絡營銷業(yè)務 也有展廳項目的設(shè)計 工程實施 項目管理 服務 因此從發(fā)展之初 就重視藝術(shù)性與安全性 實際性的結(jié)合 最后 顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位 顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位對于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)而言 主要是需要重視 整體互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)形象和業(yè)務的宣傳 這一步驟的主要任務是互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)要 17 通過一系列的宣傳促銷活動 將其獨特的競爭優(yōu)勢準確傳播給潛在顧客 并在 顧客心目中留下深刻印象 3 公司自身的形象和業(yè)界的口碑都是對其非價格競爭具有重要意義的 要實 現(xiàn)良好的公司形象的樹立 必要的宣傳和廣告上就顯得尤為重要 在市場競爭 中產(chǎn)品的宣傳對于有效擴大市場占有率也具有重要的影響 隨著市場穩(wěn)定 投 資者對于產(chǎn)品以及公司形象的認知很大程度上都是來源于對公司產(chǎn)品的宣傳和 廣告來認知的 這就造成了廣告宣傳對于產(chǎn)品銷量產(chǎn)生的重要影響 當產(chǎn)品的 宣傳和廣告是以樹立良好的公司信譽和形象 來贏得投資者信賴的重要手段的 時候 就能給非價格競爭帶來優(yōu)勢 3 5 2 品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 余額寶的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢帶來信譽 營銷管理是市場競爭需要的一種重要形 式 余額寶的網(wǎng)絡營銷模式在激烈的市場經(jīng)濟發(fā)展中 能為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)獲得 更大的發(fā)展空間和利潤收入 是為應對激烈的商業(yè)競爭采取的一種重要的營銷 管理行為 余額寶的網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢所帶來的優(yōu)勢 不僅滿足互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā) 展需求 也滿足客戶的發(fā)展需要 提升互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部競爭力 正是因為國內(nèi)具有許多實力超群的互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè) 才能在不斷的競爭與發(fā)展中 堅持業(yè)務競爭的良好口碑 而互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)的勢力打造又離不開互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部競爭力的提升 在提升互聯(lián)網(wǎng)金融 業(yè)內(nèi)部競爭力上 營銷管理發(fā)揮了重要的作用 在余額寶的網(wǎng)絡營銷管理的協(xié) 調(diào)組織功能的發(fā)揮下 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)內(nèi)部最重要的因素 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)成員 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)文化 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)經(jīng)濟效益 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)社會效益都達到了 較為完美的融入狀態(tài) 當內(nèi)部以緊密團結(jié)的姿態(tài)出現(xiàn) 必然也會提升互聯(lián)網(wǎng)金 融業(yè)內(nèi)部的競爭力 深化品牌價值 網(wǎng)絡在市場營銷中的作用 其最大的特點就是將網(wǎng)絡的感 染力的整體與口碑相結(jié)合 利用情緒化的手段 情節(jié)化的宣傳來展示某種產(chǎn)品 的意義和內(nèi)涵 這種方式實現(xiàn)了和受眾的互動和心靈的共振 更容易將產(chǎn)品的 3 正在爆發(fā)的營銷革命 社會化余額寶的網(wǎng)絡營銷指南 出版社 機械工業(yè)出版社 第 1 版 2010 年 3 月 30 日 110 122 18 理念 價值觀 內(nèi)涵等深層次的價值傳遞給受眾 發(fā)揮市場營銷的廣告和選宣 傳效應 可以說 網(wǎng)絡在市場營銷中開創(chuàng)了一個用品牌和口碑宣傳產(chǎn)品的新時 代 4 實施的具體戰(zhàn)略就包括 第一 以投資者為核心 當今科技的迅速發(fā)展 想要成功推進互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)余額寶的網(wǎng)絡營銷實現(xiàn) 有序和健康的發(fā)展 就需要依靠質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢的建立 而打造互聯(lián)網(wǎng) 金融業(yè)質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢 歸根結(jié)底還是要重視產(chǎn)品質(zhì)量和投資者的需求 投資者的反饋才是產(chǎn)品營銷的最后環(huán)節(jié) 這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)余額寶的 網(wǎng)絡營銷是否被投資者接受 互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)余額寶的網(wǎng)絡營銷是否受到市場的 認可 是否能在投資者那里獲得良好的反饋才是最重要的最不能忽視的環(huán)節(jié) 第二 重視宣傳 制造興奮點 策劃賣點 造成興奮點螺旋式宣傳結(jié)構(gòu)的最大好處是改變了 傳統(tǒng)的沒有吸引力的銷售策略 余額寶的網(wǎng)絡營銷在產(chǎn)品宣傳上都是有興奮點 和賣點的 針對投資者的多元認知層次和多元信息消費心理需求 以變應變 貼 近投資者 吸引投資者 制造互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)余額寶的網(wǎng)絡營銷經(jīng)營中互聯(lián)網(wǎng)金融 業(yè)的質(zhì)量 價格 服務優(yōu)勢建設(shè) 就需要重視興奮點的制作 第三 互動性增強 與傳統(tǒng)營銷的單向傳播不同 余額寶的網(wǎng)絡營銷的傳播形式主要是雙向 傳播的 傳播的互動性就大大增強了 這些媒體的使用者不僅僅是信息的接 受者也是信息的傳播者 這種互動性的增強 一方面有利于信息傳播者及時 從投資者那里得到反饋來實現(xiàn)自身信息的調(diào)整 另一方面也有利于投資者 發(fā)揮自己的主動性和意愿 人們使用 余額寶的網(wǎng)絡營銷的目的性與選擇的主 動性更強 5 網(wǎng)絡信息傳播具有在一個圈子內(nèi)快速擴散 然后再迅速傳播到其他圈子的 特點 不會只局限于一個圈子內(nèi)部 其傳播的范圍非常廣泛 造成這個特點的 原因和網(wǎng)絡自身形成和發(fā)展的傳播機制具有很大的關(guān)系 在巨大的信息傳播網(wǎng) 4 余額寶的網(wǎng)絡營銷的策略探討 作者 王旗林 黎志成 J 科技進步與對策 2000 3 5 余額寶的網(wǎng)絡營銷績效評價研究 作者 司林勝 J 河南工業(yè)大學學報 社會科學版 2005 3 19 絡上 每一個人都是一個重要的信息節(jié)點 都以散發(fā)式的方式 在信息傳播的 網(wǎng)絡上發(fā)揮著各自的傳播效應 每當一個公益信息被傳播出來 同過這個傳播 者的兩個朋友圈就會以輻射狀發(fā)散開來 而這些傳播者自身的朋友圈又會起到 一個二級傳播者的作用 進行再次傳播 這樣以此類推 最終在 N 級傳播過程 中 將整個信息的傳播擴大 根據(jù)美國社會學家馬克格拉維特在上世紀 70 年代 提出的 弱聯(lián)系 理論 人們獲得的大部分有價值信息是由 弱聯(lián)系 的人提 供的 可以看出 這種不同領(lǐng)域的匯合 可以加快信息的傳遞 這種多重圈子 模式 使得信息信息可以大范圍擴散 不局限于某些小圈子內(nèi) 保證了信息活 動的傳播效率和傳播廣度 營銷的是一向?qū)?