益家綜合超市商業(yè)體系.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632益家綜合超市商業(yè)體系本公司配合歐美最先進的電腦營業(yè)設備及系統(tǒng)，透過與本公司的密切合作關系，貴公司的商品必能迅速進入中國廣大的消費市場。總部電腦部分店營運部總部財務部開發(fā)票結帳分店收貨部分店電腦部 通知結帳、付款 初次訂單 總公司訂單供應商總部采購部 廠商資料商品資料促銷資料 選擇供應商商品（結帳資訊傳遞） 決定進價、售價 確定促銷計劃 續(xù) 訂單（資訊傳遞）供貨 （資訊傳遞）（續(xù)訂單資訊傳遞）（收貨資訊傳遞） 訂貨需求銷售收貨商品輸送賣場由以上圖示，可知各部門工作關系如下：（1）總部采購部負責：選擇供應商選擇銷售商品決定銷售商品進價及售價決定促銷品項及價格供貨條件的洽談對供應商發(fā)出初訂單及由總公司下單之訂單（2）分店收貨課負責：續(xù)訂單之發(fā)出及更正向供應商發(fā)出緊急訂單延遲交貨訂單之催送（3）分店收貨課負責：收貨確認商品檢驗收貨差異通知單之簽發(fā)退貨事宜（4）總公司財務部負責： 供應商發(fā)票之收受結帳之審核進貨發(fā)票差異通知單（含數(shù)量或單價）之簽發(fā)貨款之支付益家綜合超市的第一張訂單一律由總部采購部發(fā)出，其后續(xù)之訂貨單由分店發(fā)出，但總部采購部于下列情況下，會將下單權收回，由總部統(tǒng)一發(fā)出訂單：（1） 商品供貨呈現(xiàn)緊張狀態(tài)（2） 季節(jié)性商品在季初及季末的下單（3） 促銷商品（4） 總公司采購部對供應商有特殊承諾之商品在了解上述作業(yè)流程后，供應商可以很容易的在各狀況發(fā)生時找到相對應的對口單位，盡快解決問題。 天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632益家綜合超市采購作業(yè)流程供應商提供簡介并填供應商登記表停止聯(lián)系商品選擇 否參觀工廠或約談供應商填供應商報價單協(xié)商交易條件簽訂供應商交易條件協(xié)議書轉上級批示供應商及商品資料建檔下初次訂單交貨可否由前頁流程得知，益家綜合超市的采購作業(yè)流程是由總公司采購部負責有關供應商的選擇和供貨條件的洽談及商品的選項，分店只根據(jù)實際銷售情況參考電腦列印建議訂購量，續(xù)訂由總公司采購部已錄入電腦資料之商品。例如：1、 品名：可口可樂355ml 24罐/箱2、 供應商備貨天數(shù)：3天3、 供應商最低訂貨金額：5000元（指該供應商在益家綜合超市銷售之所有商品在同一張訂單之總訂貨金額）4、 續(xù)訂貨日期：每周一、四（一周兩次）5、 可送貨日期：周一至周五6、 益家綜合超市銷售單位：1箱7、 平均日銷售量：100（即10024罐）8、 電腦建議續(xù)訂貨數(shù)量1000（即100024罐）9、 進價每罐2元，即每箱48元。本次訂貨額為100048元=48000元，最低認貨金額5000元。又經各主管審核無特別假日或促銷因素，則由電腦自動于夜間傳遞續(xù)訂貨之訂貨單給供應商。10、 訂貨日為98年5月14日（星期四）11、 交貨日應為5月17日（但星期日該供應商不送貨）故實際交貨日為5月18日。第一次交易達成前，我公司在了解供應商簡介的基礎上，還應加強對供應商綜合生產能力的了解認知，將安排必要的工廠參觀，供應商拜訪等事項。益家綜合超市為提高經營效益，縮短流通環(huán)節(jié)，造福廣大消費者，將把直接生產廠商作為優(yōu)先考慮的合作伙伴。供應商應提供給益家綜合超市的文件或資料供應商與益家綜合超市洽談合作關系時需準備下列資料：1、 初次洽談（1） 供應商簡介：包括公司背景、經營理念、公司組織、主力商品、主要客戶名單等（2） 商品目錄：附圖文及規(guī)格、包裝說明（3） 報價單2、 正式報價益家綜合超市供應商報價單3、 正式開始交易前：（1） 商品購銷協(xié)議書：買賣一般性之協(xié)議（2） 益家綜合超市供應商交易條件協(xié)議書：確定交易條件（3） 銀行支票存款存折復印本（蓋公章）：結帳匯款用4、 交貨時：益家綜合超市訂貨單復印本：交貨用5、 對帳時：益家綜合超市訂單復印本，已貼益家綜合超市收貨號碼標簽，對帳用。6、 結帳時：益家綜合超市的付款通知單、印鑒卡及增值稅發(fā)票7、 供應商交易條件變更通知書：交易條件變更時，由供應商填寫交益家綜合超市相關采購經理與供應商有關的事項1、 如何與益家綜合超市采購經理聯(lián)系？我們的采購經理平均每人需負責10002000種品項。平常工作日程安排非常繁忙，因此事先需以電話聯(lián)系，安排好會談時間，會談地點盡可能在益家綜合超市總部洽談室；供應商前來洽談，最好備齊樣品目錄、報價、每次洽談時間以3060分鐘為原則，洽談內容應以新商品、市場趨勢、競爭同業(yè)概況、產量、交貨期、質量、包裝、庫存、促銷、折扣、廣告、售后服務、獎勵及其它交易條件為限，不應涉及主題外的閑聊，以提高會議之效率。如果貴公司嘗試多次而又對自己的商品有絕對的市場信心，請直接與采購部總監(jiān)聯(lián)系。我們會很珍惜每一個好的合作機會，但因商場本身的限制及對商品的包裝、品牌及品質的要求，我們很可能無法引進每一種商品，但是我們一定會給愿意與我們合作的每一個供應商一個合理的答案；換言之，我們只能選擇能協(xié)助益家綜合超市產生良好經營效益的供應商作長期共同成長的伙伴。2、 益家綜合超市采購經理如何決定是否采購？開業(yè)前：依一般商場最暢銷之商品予以考慮。因此有關商品品牌之知名度、價格優(yōu)勢、質量優(yōu)劣、包裝材質之適合性、包裝大小、失竊性、供應商的后勤配送能力等，皆列入是否采購的因素。同時，采購經理們還需要考慮商品是否符合我們的目標顧客群及商品“廣度”而非“深度”，因此“種類”比“品牌齊全”要重要得多。開業(yè)后：采購經理們因為需要注重生產力的提高，亦即所負責商品群增加營業(yè)額毛利及毛利率，因此供應商之銷售重點應為：*多提供一些雙方互利的促銷案，以增加營業(yè)額*多提供毛利或讓利（含各種贊助廣告費及折扣）*多提供一些可增加營業(yè)額或毛利的替代性商品（包括：可替代供應商本身正在益家綜合超市銷售的商品）3、 供應商交貨程序*供應商資料建檔：每一新的供應商應在益家綜合超市電腦系統(tǒng)內建檔并取得供應商編號。*商品資料建檔：每一項新商品進入益家綜合超市銷售前，皆需將有關商品資料鍵入益家綜合超市電腦系統(tǒng)內并取得一個商品貨號。為提高收銀效率，我們希望每一項進入益家綜合超市的商品都有一個正確無誤的國際條碼。*訂貨單：益家綜合超市訂貨單一律以傳真機傳送。*條碼標簽：供應商收到訂貨單后，應在每一件送交益家綜合超市的商品上貼上條碼標簽（標簽貼放位置可詢問相關之采購經理）。*安排送貨：應依訂貨單上之“交貨日期”準時交貨，否則需事先與訂貨單位聯(lián)系攜帶“訂貨單”復印本（上面必須注明每一項商品的實際交運箱數(shù)或件數(shù)或數(shù)量）至分店收貨部門掛號，安排卸貨事宜。*卸貨：司機聽從分店收貨部門安排順序卸貨。卸貨時，司機及助手必須將商品整齊排列在棧板上，由收貨部人員在碼頭上查點箱數(shù)或件數(shù)，并在訂貨單上蓋上“外箱相符，內含待驗”之章，貼上“益家綜合超市收貨號”貼紙后交還司機，司機即可離去。*復點：于收貨后24小時內，益家綜合超市收貨部人員會復點每一箱（件）內的數(shù)量，如復點數(shù)量與供應商交來之“訂貨單復印本”上數(shù)量不符，收貨部門將會簽發(fā)一份“供應商交貨差異通知書”，并郵寄給供應商之銷售業(yè)務聯(lián)系人。*益家綜合超市訂單數(shù)量一律以益家綜合超市銷售單位為準，不可超交，若供應商超交，益家綜合超市將小量超交部分視為無償之捐贈品（5%以內），大量超交之部分則退回供應商，退貨運費由供應商負責。*分批交貨：益家綜合超市之訂貨單不可分批交貨。如需分批交貨，需事先與訂貨單位聯(lián)系，分開訂貨單則可分批交貨。4、 供應商請款程序：益家綜合超市財務部依據(jù)益家綜合超市采購與供應商簽定的“益家綜合超市供應商交易條件協(xié)議書”來進行付款。（1） 供應商于送貨時，將商品出庫單交與益家綜合超市收貨部。由收貨部轉交益家綜合超市財務部。（2） 將填寫完整的“供應商結算通知單”于送貨后七天之內，通過各種方式（郵寄、傳真等）送交益家綜合超市財務部。一張訂貨單需填寫一張“供應商結算通知單”。（3） 若發(fā)現(xiàn)退貨，益家綜合超市將其退貨金額從最近的一次結款金額中自動扣除。（4） 財務部將有關信息輸入電腦系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動核對。若核對后無差異，財務部則于帳期到期前七天將“益家綜合超市付款通知單”以傳真形式傳送給供應商。供應商應于帳期到期前將有關信息以書面形式反饋給益家綜合超市財務部。若未及時反饋，財務部將按益家綜合超市電腦系統(tǒng)確認的金額進行付款。（5） 供應商滿帳期后的最近結帳日，攜帶“益家綜合超市付款通知單”（或“益家綜合超市付款差異通知單”）及增值稅發(fā)票到益家綜合超市財務部領取支票。注：A、 供應商開具增值發(fā)票的金額應同“益家綜合超市付款通知單”（或“益家綜合超市付款差異通知單”益家綜合超市所認同的應付款）的金額一致。B、 若因供應商未按時領支票而造成支票作廢，此筆費用應由代應商承擔。C、 每周周三為結帳日。如遇節(jié)假日，供應商結帳將被順延到下一結帳日。5、 益家綜合超市付款說明：益家綜合超市在正常情況下絕不拖延付款。但如果供應商“增值稅發(fā)票”上的商品單價與益家綜合超市電腦上的記錄不符時，益家綜合超市財務部會將此應付帳款交采購部人員處理。 如果數(shù)量與電腦記錄不符時，則益家綜合超市財務部會請分店收貨部人員處理，若益家綜合超市采購部與收貨部之記錄無誤時，則總公司財務部會將“益家綜合超市付款差異通知單”連同原收支“增值稅發(fā)票”及“訂單復印本”一并寄還供應商更正。因以上二項原因所造成之延遲，益家綜合超市無需負任何責任。6、 益家綜合超市訂單種類：（1）總公司訂單 初次訂單 因貨品緊張，大量促銷未來銷售需求等原因所發(fā)之訂單（2）分店訂單 電腦建議訂單：正常銷售之商品，定期電腦列印以傳真方式傳送。 緊急訂單或電話訂單：緊急缺貨以電腦訂貨后，并當日以傳真?zhèn)魉凸讨唵巍?永續(xù)訂單：補貨頻繁或品種繁瑣之商品適用。是否采用永續(xù)訂單方式訂貨由總部采購經理決定，由分店訂貨組執(zhí)行。7、 益家綜合超市的采購方式：基本上益家綜合超市以購銷方式進貨，換言之退貨是不存在的，但益家綜合超市采購經理也會有因判斷錯誤而造成買進的商品滯銷，誠信的供應商銷售業(yè)務人員應主動解決益家綜合超市采購經理的困擾。如果供應商的業(yè)務人員不積極配合，益家綜合超市的采購經理不會繼續(xù)與之合作。通常供應商會有較多的銷售渠道處理此種滯銷商品。有部分商品，益家綜合超市采購經理會以代銷方式進貨，此時賣不完的退貨是交易條件之一，代銷商品之庫存清點差異通常是供應商來承擔的。8、 供應商商品在益家綜合超市銷售之益處：（1） 商品周轉快速（2） 銷售量提升（3） 擴大知名度（4） 增加市場占有率（5） 利潤增加（6） 降低營銷費用（7） 迅速了解顧客反應（8） 縮短銷售渠道（9） 促進新產品推廣（10） 增加其他貿易機會（11） 資金回收零風險9、 益家綜合超市只接受增值稅發(fā)票益家綜合超市有限公司是一個正派經營的公司，必須依照國家有關稅法規(guī)定繳納稅金，絕不贊同逃漏稅行為。若益家綜合超市接受一般普通發(fā)票，則進貨成本之14.52%（即17%/117%）之進項增值稅無法抵扣，故益家綜合超市不會接受一般普通發(fā)票（但未加工農產品除外）。10、 益家綜合超市可以提供的廣告機會益家綜合超市每天至少有3萬人次有采購實力的專業(yè)顧客進場采購。依國內外市場調查研究，70%以上的顧客是看到商場的廣告及刊物才決定要買某一商品的，因此商品的廣告、刊物是供應商促銷的最佳工具，對于現(xiàn)代市場行銷概念很清晰的各供應商行銷主管，必會把握這一有經濟效益的廣告渠道。益家綜合超市的廣告及促銷機會包括：益家綜合超市促銷雙周刊（發(fā)行量每兩周至少20萬份，閱讀人數(shù)50萬以上）、燈箱（停車場、商場內）、地板、端架展售、試吃、手推車廣告、電視墻廣告、播音系統(tǒng)廣告、入口處展示區(qū)促銷等等，歡迎有興趣的供應商直接與相關采購人員聯(lián)系。11、 益家綜合超市進場銷售必須預貼條碼益家綜合超市之顧客群為專業(yè)顧客，因此大部分銷售單位