靠譜閉環(huán)學習心得.doc

當靠譜的人 做合規(guī)的事所謂譜，講究編排得當，井然有序。高山流水需以好譜為章，人際交往也有譜可言。有人說，行事之譜是“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，道出人與人之間和諧的精髓。社會以有序分工、相互合作為特征，個體間完整、良好的信息傳遞恰是分工協(xié)作的基礎?！巴暾敝腑h(huán)節(jié)，由始至終，從接收、處理到反饋?！傲己谩敝笐B(tài)度，認真耐心，嚴謹周全。事情“有交代“到”有著落”，要做到對事上心、不說空話；“有著落”再到“有回音”，則要求考慮周全、及時反饋。若人人以此為要求，雖然肩上責任重了，但少了重復和分歧，加快的是整體的步伐。如同知與行總有距離，懂譜不一定靠譜?？孔V，是將知轉化為行才能收獲的認可和贊許?？孔V見諸大事，是臨危不懼的責任感。三國名相諸葛亮是靠譜的人，他先后輔佐兩位皇帝光復漢室，可謂鞠躬盡瘁，死而后已，他的靠譜就在表現在認真耐心、嚴謹周全的態(tài)度與方法，這從他交給劉備以及諸多大將的“錦囊妙計”，以及在北上伐魏時給后主劉禪的奏疏出師表均可窺一斑。靠譜見諸小事，是一絲不茍的嚴謹態(tài)度。希波戰(zhàn)爭期間，雅典軍隊在馬拉松河谷打敗了波斯侵略軍，取得了輝煌的勝利。傳令兵菲迪皮得斯奉命將這一勝利消息盡快告訴雅典居民，他顧不得路途遙遠，一口氣從馬拉松跑到雅典，只說一句我們勝利了就倒在廣場，永遠閉上了雙眼。后來，人們用著名的體育運動-馬拉松比賽來紀念他的嚴謹與擔當。靠譜之于銀行從業(yè)人員，亦有很強的指導意義。銀行業(yè)高度分工，銜接緊密，“閉環(huán)”嚴謹。每名銀行工作人員作為“閉環(huán)”工作流程中的重要節(jié)點，不但要學譜、知譜、懂譜，更要以靠譜的態(tài)度、靠譜的行動、靠譜的實績，堅固自己所處節(jié)點，密切上下左右節(jié)點聯系，為銀行發(fā)展盡心、盡力、盡責。靠譜先學譜，銀行業(yè)的法律法規(guī)、建設銀行的內部規(guī)章是我們建行人必須認真學習的基本內容；靠譜須知譜，制度文化中的“底線”“紅線”“高壓線”，是每人心頭的“警戒線”，崗位職責、目標任務、專業(yè)發(fā)展，是每個人工作的“航向標”；靠譜要懂譜，就是合規(guī)操作、守法經營?？孔V在態(tài)度。對客戶，秉持“五星級服務”標準，自己多跑腿動嘴、客戶少跑路；對同事，坦誠待人，認真履職，換位思考；對領導，凡事有交代，件件有著落，事事有回音?？孔V見行動。對客戶，以“增進信任理解，強化客戶粘合度 提高工作績效”為目標，態(tài)度謙和些、服務周到些、操作規(guī)范些、業(yè)務拓展寬泛些；對同事，以“提高工作效能促進團結”為目標，崗位工作細心做、臨時工作搶著做、協(xié)作工作悉心做；對領導，以“有始有終，形成工作閉環(huán)”為目標，請示工作講方案、執(zhí)行工作有反饋、總結工作多反思、匯報工作說結果?？孔V看業(yè)績。提升工作效率，讓客戶少等待，業(yè)務少停留，是業(yè)績；提高個人能力，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，提高工作效能，也是業(yè)績；合規(guī)操作，有效防控風險，還是業(yè)績；提升服務品質，提高建行品牌價值，更是業(yè)績?？孔V，是個人人品的表現，也是企業(yè)管理的孜孜以求；靠