太原分公司一季度營銷方案BOSS操作說明.doc

注意：一季度開展的活動中，繳費送禮品、繳費送話費、優(yōu)惠購機（不含固話）、交月租送月租等優(yōu)惠類活動之間有互斥關系，用戶只能選擇其中的一項參加，請在用戶參加活動前做好解釋！“福”聚一家一、“福”聚一家 新春送福禮 （一）春聯(lián)、臺歷 重要程度：活動時間：1月1日-1月31日 目標客戶：太原移動所有客戶活動內容：春聯(lián)贈送：市區(qū)為主，活動期間家庭網客戶預存50元話費體驗任意一項新業(yè)務即可獲贈對聯(lián)一副，每客戶限一副。臺歷贈送：郊縣入網贈送。所有禮品請營業(yè)部進行登記。（二）家庭網繳費回饋購物卡 重要程度：活動時間：1月1日-1月10日 目標客戶：太原移動3人以上的家庭 (動感網聊不能參加)1、活動內容：僅限在前臺BOSS參加活動期間，家庭網成員3名（含）以上的家庭，可預存話費獲贈相應檔次的禮包，每家庭只能參加一次回饋。參與方式：家庭任意成員（不含固話號碼）均可代表家庭預存話費領取禮包，預存話費當日解凍一定金額，余額分6個月解凍。開辦范圍：全市指定自辦廳、專營店開展（以各部門備案為主）。成員數(shù)量預存話費金額（元）禮包金額回饋比例當日解凍金額（元）后續(xù)預存款解凍時間（月）每月解凍金額（元）家庭成員數(shù)3名以上(含3名)20060購物卡+春聯(lián)30%80620500200購物卡+春聯(lián)40%2006501000500購物卡+春聯(lián)50%7006502、BOSS操作說明首先，需進入7326查詢參加活動號碼所在家庭網的主號碼；其次使用主號碼再次進入7326界面，驗證主號碼密碼是否正確，驗證通過視為家長已授權成員號碼代表家庭參與本次贈卡活動；然后進入3055，如下圖，錄入參加活動的成員號碼和密碼正常參加活動即可實現(xiàn)繳費參與活動。注意，3055會實現(xiàn)自動繳費，直接進入3055參加活動即可操作代碼：“3055”“004”-“4140”營銷禮品 06763、06764、06765 注意：不得錄入0690560元超市卡（第一批）輸入參加活動號碼、密碼，點擊校驗，提交即可3、注意事項 參加該活動需家庭網人數(shù)大于等于3人，每個家庭只能參加一次活動。在3055錄入時系統(tǒng)會實現(xiàn)自動繳費固話號碼不能參加活動，僅限三大品牌用戶協(xié)議期7個月，協(xié)議期間不得報停、銷號，參加活動的號碼不允許取消、退出家庭網。參加活動繳納費用不允許退出首次解凍金額在客戶預存時到賬，余額次月開始每月5日前解凍。解凍條件為客戶手機號碼狀態(tài)正常，不得報停。此活動僅在BOSS前臺開展，不可以在自助終端繳費。參加活動的手機號碼會收到系統(tǒng)下發(fā)的短信，提示已參與活動。移動員工不得參與（限制移動v網客戶不得參與），但不限制員工所在的家庭其它成員參與。參加此項活動后，話費返還期間不得參加其余繳費送禮品、繳費送話費、優(yōu)惠購機（不含固話）、交月租送月租等優(yōu)惠類活動。請注意提示客戶。僅此項活動可以不必掃描用戶身份證原件，但還是要使用無紙化受理業(yè)務。（三）老客戶優(yōu)惠計劃 重要程度：此項活動市場部將向目標客戶下發(fā)短信，營業(yè)廳優(yōu)先為持短信的客戶辦理，不大力向到廳客戶宣傳。1、活動時間：1月11日至1月31日2、2011年12月31日及之前入網的客戶3、活動內容u 神州行、動感地帶品牌 （不含動感網聊）u 使用9元及以上月租全省統(tǒng)一資費的神州行、動感地帶客戶（不含動感網聊）或在活動期間預約轉為9元及以上全省統(tǒng)一資費的客戶均可參與。參與條件交送話費首月到賬贈費首月到賬首月到賬合計話費分月解凍贈費分月贈送合約期回饋力度9元及以上資費，郊縣客戶2004014001402-4個月每月解凍205-6個月每月贈送20620%9元及以上資費3006026002602-3個月每月解凍204-6個月每月贈送20620%4001204002042002-6個月每月贈送20630%對客戶宣傳請按照如下規(guī)則開展（弱化贈費和返費概念）參與條件交送得首月到賬合計話費分月到賬合約期9元及以上資費，限郊縣客戶參與20040240140參與活動后2-6個月每月解凍2069元及以上資費300603602602-6月每月解凍20640012052042006所有參與客戶還可獲贈三個月超值禮包，以下內容選擇一項享受優(yōu)惠。 每月15M流量，獲贈3個月 先走優(yōu)惠 每月20分鐘長途，獲贈3個月 優(yōu)先使用，走完按原資費執(zhí)行4 BOSS操作說明錄入3055時，系統(tǒng)會自動為用戶交費操作代碼：進入3055“001”“4198”營銷檔次 06861 06862 06863 注意：06861-贈送40元話費 只允許四郊縣工號進行錄入，市區(qū)嚴禁開展用戶可選限制條件中，根據用戶資費當前生效或預約生效進行選擇確認后點擊提交所有參與客戶還可獲贈三個月超值禮包，以下內容選擇一項享受優(yōu)惠，注意：僅可選擇一項 每月15M流量，獲贈3個月 每月20分鐘長途，獲贈3個月 操作路徑： 3055“001”“4212”5、注意事項合約期6個月，合約期內不得轉為低于9元月租的資費，不得報停、銷戶，否則影響返費。贈送話費及預存話費不得退費，此活動僅在BOSS前臺開展，不得通過自助終端繳費。話費每月20日-25日到賬，返費期間，返費或贈費后短信告知客戶?！澳鷧⒓由裰菪小痈械貛ЮU費送費活動當月20元話費已經到賬”參加活動后，系統(tǒng)短信下發(fā)內容：您已于*月*日*時*分，參加了營銷活動：太原神州行、動感地帶老客戶活動，領取獎品：贈送40元話費。2011年12月31日及之前入網的動感地帶、神州行指定資費客戶，方可參與該活動，資費列表如下00001670 新家園9-5元包00001721 新動感超市15元00001722 新動感超市25元00001723 新動感超市35元00001738 新動感超市10元00001958 新動感超市10元00001959 新動感超市15元00001960 新動感超市25元00001961 新動感超市35元00001966 新家園9-5元包00002238 38元暢聊卡00002239 18元輕松卡00002240 9元輕松卡00002241 9元幸?？?0002242 9元長話卡00002243 18元長話卡u 全球通品牌 1、活動時間 1月11日至1月31日2、活動內容2011年12月31日及之前入網的全球通，使用全省統(tǒng)一資費或在活動期間預約為全省統(tǒng)一資費的，均可參加交月租送月租活動活動1：一次性繳納9個月月租，可獲贈3個月月租，合約期12個月。每月到賬話費金額同月租費。月租繳費送合計月返還5852217469658 88792264105688 12811523841536128 15814224741896158 18816925642256188 28825928643456288 388349211644656388 588529217647056588 8887992266410656888 3、BOSS操作步驟注意：錄入3055時系統(tǒng)將自動為用戶交費操作路徑：3055“001”“4201”營銷檔次 06852 06853 06854 06855 06856 06857 06858 06859 06860用戶可選限制條件中，根據用戶資費當前生效或預約生效選擇確認后點擊提交4 注意事項：2011年12月31日及之前入網的用戶才可以參加該活動，參加活動時品牌需為全球通協(xié)議期12個月，協(xié)議期間不得轉為低于活動月租的資費，協(xié)議期間不得報停、銷戶，否則影響返費。參加活動的預存款及贈費不得退出。此活動僅在BOSS前臺開展，不得通過自助終端繳費。話費每月20日-25日前到賬，返費期間，返費或贈費后短信告知客戶?！澳鷧⒓拥娜蛲ń辉伦馑驮伦饣顒赢斣耎X元月租費已經到賬”當前生效或預約生效指定資費的用戶方可參加本活動，資費代碼見下文活動2：一次性繳納12個月月租，可獲贈6個月月租，合約18個月。每月到賬話費金額同月租費。月租繳費送合計月返還58696348104458 881056528158488 12815367682304128 15818969482844158 188225611283384188 288345617285184288 388465623286984388 5887056352810584588 88810656532815984888 5、BOSS操作說明注意：錄入3055時系統(tǒng)將自動為用戶交費操作路徑：3055“001”“4208”營銷檔次 0683406851上述頁面中，同一套餐均有兩個代碼，區(qū)別為：第一個代碼中資費為當前生效，第二個代碼中資費為預約生效，請根據用戶實際情況選擇 確認后點擊提交6、注意事項：2011年12月31日及之前入網的用戶才可以參加該活動，參加活動時品牌需為全球通協(xié)議期18個月，協(xié)議期間不得轉為低于活動月租的資費，協(xié)議期間不得報停、銷戶，否則影響返費。參加活動的預存款及贈費不得退出。此活動僅在BOSS前臺開展，不得通過自助終端繳費。話費每月20日-25日前到賬，返費期間，返費或贈費后短信告知客戶?！澳鷧⒓拥娜蛲ń辉伦馑驮伦饣顒赢斣耎X元月租費已經到賬”當前生效或預約生效指定資費的用戶方可參加本活動，資費代碼見下文指定資費代碼品牌資費代碼產品名稱全球通00002183全球通58元上網套餐全球通00002184全球通88元上網套餐全球通00002185全球通128元上網套餐全球通00002186全球通58元商旅套餐全球通00002187全球通88元商旅套餐全球通00002188全球通128元商旅套餐全球通00002189全球通158元商旅套餐全球通00002190全球通188元商旅套餐全球通00002191全球通288元商旅套餐-銀卡全球通00002192全球通388元商旅套餐-金卡全球通00002193全球通588元商旅套餐-金卡全球通00002194全球通888元商旅套餐-鉆卡全球通00002195全球通58元本地套餐全球通00002196全球通88元本地套餐全球通00002197全球通128元本地套餐三、家庭新年升級計劃 重要程度：1、活動時間：1月1日至3月31日2、活動客戶：太原所有移動客戶3、活動內容：活動期間辦理家庭網的太原移動客戶，成員在2人以上的家庭網客戶即可參加超級家庭網新年升級活動?？蛻艮k理后可享受1元家庭網本地網內不限時通話優(yōu)惠。優(yōu)惠有效期至2012年8月31日。4、BOSS操作說明操作路徑： 3055“001”“2959”營銷獎品 05040確認后點擊提交即可注意事項：參與該活動需辦理指定家庭網資費VF000003、VF000014 “惠”聚一家 一、龍年入網送福禮 重要程度：1、活動時間：1月1日-1月31日 2、目標客戶：太原移動所有新增客戶3、活動內容：活動一：活動期間凡在實體營業(yè)廳、網上營業(yè)廳入網的客戶，選擇9元及以上新版資費入網的客戶：預存50元且辦理30元新業(yè)務即可獲贈30元話費；預存100元辦理50元新業(yè)務可獲贈50元話費；贈送話費一次性到賬。新業(yè)務從列表中選擇，一次性扣費，當天不得取消。30元包 25元包半年彩鈴+5元包季短信回執(zhí)50元包 30元包年來電提醒+20元短信回執(zhí)4、BOSS操作說明（1）用戶需在前臺參加活動，入網預存金額大于等于相應活動規(guī)定金額，注意：如不做入網預存，將無法參加活動（2）為用戶在相應模塊辦理規(guī)定新業(yè)務包（3）操作路徑：3055“010”“4213”營銷禮品：06886、06887依據用戶辦理的新業(yè)務為用戶選擇判斷條件，確認后點擊提交5、注意事項：參與活動用戶的入網時間需為2012.1.1及以后贈費只有在用戶辦理的新業(yè)務生效并成功扣費后方可到賬，否則不予返費，用戶辦理的新業(yè)務當天不允許取消用戶入網時選擇9元及以上新版資費方可參加，活動限制當天錄入活動二：客戶選擇9元及以上新版資費可預存50元入網獲贈20元話費，贈送話費從入網當月起，分4個月返還，每月返還5元，且返費期間不得轉為低于9元資費。贈費期間限制退費、報停、離網?？蛻暨x擇38元及以上新版資費，存100元入網可獲贈50元話費，贈送話費從入網當月起，分5個月返還，每月10元，且返費期間不得轉為低于38元資費。贈費期間限制退費、報停、離網。每月返費時間為20-25日。活動1、活動2不互斥，同時為客戶辦理。6、BOSS操作說明用戶需在前臺參加活動，入網預存金額大于等于相應活動規(guī)定金額，注意：如不做入網預存，將無法參加活動操作路徑：3055“010”“4231”營銷禮品：06880、06881確認后點擊提交7、注意事項：參與活動用戶的入網時間需為2012.1.1及以后客戶選擇9元及以上新版資費，50 入網預存100時，用戶入網預存必須在這個區(qū)間方可獲贈20元話費，贈送話費從入網當月起，分4個月返還，每月返還5元，協(xié)議期4個月，協(xié)議期間不得轉為低于9元的資費。協(xié)議期間不允許報停、銷號，否則影響返費。參加活動預存款及贈費不得退出。客戶選擇38元及以上新版資費，入網預存時100，用戶入網預存必須在這個區(qū)間方可獲贈50元話費，贈送話費從入網當月起，分5個月返還，每月返還10元，協(xié)議期5個月，協(xié)議期間不得轉為低于38元的資費。協(xié)議期間不允許報停、銷號，否則影響返費。參加活動預存款及贈費不得退出?；顒酉拗飘斕熹浫攵拵А盎荨本垡患一顒訝I銷方案 重要程度：1、活動時間：2012年1月1日-3月31日2、目標客戶：我公司寬帶覆蓋的城市和農村小區(qū)的家庭寬帶用戶和在網寬帶老用戶續(xù)費。3、活動目的：依托寬帶資源，沖擊對手融合產品。4、活動內容：（1）、用戶交納300元手機預存話費，免一次性接入費，辦理移動寬帶入網業(yè)務，贈送12個月上