公司管理制度細(xì)則.doc

公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 0 公司管理規(guī)章制度 制作人 王雷 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 1 目目 錄錄 目錄 1 第一章 管理大綱 3 第二章 員工守則 4 第三章 人事管理 4 一 員工聘用 4 二 工資 待遇 4 三 法定假日 4 四 辭職 辭退 開(kāi)除 5 五 考勤 5 六 獎(jiǎng)罰制度 6 第四章 保密工作 7 第五章 崗位職責(zé) 8 一 司機(jī)職責(zé) 8 二 人事部職責(zé) 8 三 監(jiān)察部職責(zé) 8 四 辦公室主任職責(zé) 9 五 業(yè)務(wù)員職責(zé) 9 六 營(yíng)運(yùn)商務(wù)職責(zé) 10 七 采購(gòu)商務(wù)職責(zé) 10 八 采購(gòu)職責(zé) 出差申請(qǐng)表 10 九 倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé) 10 第六章 流程管理 10 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 2 一 采購(gòu)新品進(jìn)貨流程 10 二 淘汰商品流程 11 三 門(mén)店進(jìn)貨流程 11 四 門(mén)店調(diào)貨流程 12 五 門(mén)店退貨流程 12 六 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)流程 12 七 業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程 12 八 借款流程 12 九 維修流程 12 第七章 公司各項(xiàng)規(guī)章制度 13 一 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 13 二 倉(cāng)庫(kù)陳列要求 13 三 會(huì)議制度 14 四 例會(huì)時(shí)間 14 五 報(bào)表制度 15 六 培訓(xùn)制度 16 七 差旅費(fèi)開(kāi)支管理規(guī)定 16 八 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 17 九 電話使用規(guī)定 17 公司 十條 17 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 3 第一章第一章 管理大綱管理大綱 1 為了加強(qiáng)管理 完善各項(xiàng)工作制度 促進(jìn)公司發(fā)展壯大 提高經(jīng)濟(jì)效益 根據(jù)國(guó) 家有關(guān)法律 法規(guī)及公司章程的規(guī)定 特制訂本管理細(xì)則 2 公司全體員工都必須遵守公司章程 遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定 3 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有 公司禁止任何組織 個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司 財(cái)產(chǎn) 4 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu) 個(gè)人損害公司的形象 聲譽(yù)和穩(wěn)定 5 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu) 個(gè)人為小集體 個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā) 展 6 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性 創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù) 管理 經(jīng)營(yíng)水 平 不斷完善公司的經(jīng)營(yíng) 管理體系 實(shí)行多種形式的責(zé)任制 不斷壯大公司實(shí)力 和提高經(jīng)濟(jì)效益 7 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí) 努力提高自身的素質(zhì)和水平 與公司共同進(jìn)步 8 公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能 多作貢獻(xiàn) 對(duì)有突出貢獻(xiàn)者 公司予以獎(jiǎng)勵(lì) 表彰 9 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)員工積極向上 10 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助 同舟共濟(jì) 發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神 11 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理 歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理 化建議 對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì) 表彰 12 公司為員工提供收入和福利保證 并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待 遇 13 公司實(shí)行 按勞取酬 多勞多得 的分配制度 14 公司推行崗位責(zé)任制 實(shí)行考勤 考核制度 端正工作作風(fēng)和提高工作效率 反 對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度 15 公司提倡厲行節(jié)約 反對(duì)鋪張浪費(fèi) 降低消耗 增加收入 提高效益 16 維護(hù)公司紀(jì)律 對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為 都要予以追究 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 4 第二章第二章 員工守則員工守則 1 遵紀(jì)守法 忠于職守 克己奉公 2 維護(hù)公司聲譽(yù) 保護(hù)公司利益 3 服從領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)心下屬 團(tuán)結(jié)互助 4 愛(ài)護(hù)公物 節(jié)約開(kāi)支 杜絕浪費(fèi) 5 努力學(xué)習(xí) 提高水平 精通業(yè)務(wù) 6 積極進(jìn)取 勇于開(kāi)拓 創(chuàng)新貢獻(xiàn) 第三章人事管理第三章人事管理 一 員工的聘用一 員工的聘用 1 人事部門(mén)根據(jù)各部門(mén)需要及編制按要求招聘所需人才 2 應(yīng)聘人員填寫(xiě)入職履歷表由人事部門(mén)上交各部門(mén)主管審批 3 應(yīng)聘人員一經(jīng)錄用在上崗前必須經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程 及規(guī)章制度 了解公司情況 學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等 4 員工試用期滿(mǎn) 30 天 由人事部門(mén)作出鑒定 提出是否錄用的意見(jiàn) 經(jīng)勞動(dòng)人事部審 核后 報(bào)總經(jīng)理審批 批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘用合同 二 工資 待遇二 工資 待遇 1 公司按照 按勞取酬 多勞多得 的分配原則 根據(jù)員工的崗位 職責(zé) 能力 貢獻(xiàn) 表現(xiàn) 工作年限 文化高低等情況綜合考慮決定其工資 2 員工的工資 由決定聘用者依照前條規(guī)定確定 由勞動(dòng)人事部行文通知財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放 3 公司鼓勵(lì)員工積極向上 多做貢獻(xiàn) 員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者 所在單位可將材料報(bào)監(jiān)察 部及有關(guān)部門(mén)審核 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì) 4 公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī) 員工享有相應(yīng)的勞保待遇 三 法定假日三 法定假日 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 5 1 元旦 全體放假1 天 1 月 1 日 2 春節(jié) 全體放假3 天 農(nóng)歷正月初一 初二 初三 3 勞動(dòng)節(jié) 全體放假3 天 5 月 1 日 2 日 3 日 4 國(guó)慶節(jié) 全體放假3 天 10 月 1 日 2 日 3 日 5 按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資 四四 辭職 辭退 開(kāi)除辭職 辭退 開(kāi)除 1 公司有權(quán)辭退不合格的員工 員工有辭職的自由 但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù) 2 用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告 到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù) 3 合同期內(nèi)員工辭職的 必須提前 1 個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告 由用人單位簽署意見(jiàn) 經(jīng)原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 由勞動(dòng)人事部經(jīng)予國(guó)理辭職手續(xù) 4 員工與公司簽訂聘用合同后 雙方都必須嚴(yán)格履行合同 員工不得隨便辭職 用人 單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工 5 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的 公司不予辦理任何手續(xù) 給公司造成損失的 應(yīng)負(fù)賠償 責(zé)任 6 員工必須服從組織安排 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 凡有違反并經(jīng)教育不改者 公司有權(quán)予 以解聘 辭退 7 公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度 公司無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工 確需辭退 的 必須填報(bào) 辭退員工審批表 提出辭退理由 經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí) 對(duì)符合聘用 的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后 通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù) 未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí) 和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的 不得辭退 8 辭退員工 必須提前 1 個(gè)月通知被辭退者 9 聘用期滿(mǎn) 合同即告終止 員工或公司不續(xù)簽聘用合同的 到勞動(dòng)人事部辦理終止合 同手續(xù) 10 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度 后果嚴(yán)重或者違法犯罪的 公司有權(quán)予以開(kāi)除 11 員工辭職 被辭退 被開(kāi)除或終止聘用 在離開(kāi)公司以前 必須交還公司的一切財(cái)物 文件及業(yè)務(wù)資料 并移交業(yè)務(wù)渠道 否則 勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù) 給公司造 成損失的 應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任 五 考五 考 勤勤 1 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律 上下班按規(guī)定實(shí)行登記 打卡或其他考勤方法 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 6 2 員工必須按時(shí)上下班 不遲到 不早退 上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位 外出辦事須 經(jīng)本企業(yè) 部門(mén)負(fù)責(zé)人同意 3 安排人員負(fù)責(zé)考勤檢查 每天檢查遲到 早退 曠工人員 將員工出勤情況報(bào)告值班 領(lǐng)導(dǎo) 每月將員工出勤奮情況匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)扣罰工資 獎(jiǎng)金 4 嚴(yán)格請(qǐng) 銷(xiāo)假制度 員工因私事請(qǐng)假 3 天以?xún)?nèi)的 含 3 天 由主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 4 天以上的 報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 公司部門(mén)主任 部長(zhǎng) 下屬公司經(jīng)理 含主持全面 工作的副職 請(qǐng)假 一律由總經(jīng)理批準(zhǔn) 請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明 并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理 5 曠工 1 2 天的每天扣發(fā) 2 天工資和獎(jiǎng)金 連續(xù)曠工 3 天至 5 天的 扣發(fā)半個(gè)月的工資 和獎(jiǎng)金 連續(xù)曠工 6 天至 10 天的 扣發(fā) 1 個(gè)月的工資和獎(jiǎng)金 連續(xù)曠工 11 天至 14 天的 扣發(fā) 1 個(gè)月的工資和 2 個(gè)月的獎(jiǎng)金 對(duì)曠工者并視情節(jié)輕重給 予行政處分 6 上班時(shí)間禁止對(duì)外出私事 飲茶 或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友 違反者當(dāng)天按曠工處理 7 遲到 早退按月累計(jì) 每達(dá) 3 次按曠工 1 天處理 8 員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假 探產(chǎn)假 婚假 產(chǎn)育假 節(jié)育手術(shù)假時(shí) 必須憑有關(guān)證 明資料報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理 9 員工的考勤情況 由各部門(mén)及下屬公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督 檢查 六六 獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰罰制制度度 一一 獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) 1 提出合理化建議 使工作效率大大提高 為公司取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益者 2 工作責(zé)任心強(qiáng) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)或排除事故隱患 堵塞了工作漏洞 遇到突發(fā)性事件時(shí) 能及時(shí)采取應(yīng)急措施 使公司避免了重大經(jīng)濟(jì)損失或使損失減至最低者 3 對(duì)國(guó)家和社會(huì)有功 用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了社會(huì)及公司的利益 為公司爭(zhēng)得榮譽(yù) 成績(jī)顯著 影響較大者 二二 懲懲罰罰 1 違法亂紀(jì) 對(duì)社會(huì)及公司造成危害和重大損失 2 工作失職或人為因素 使工作出現(xiàn)重大差錯(cuò) 使公司的信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)遭受損失者 3 違反公司的規(guī)章制度 如不服從管理和調(diào)度 上班時(shí)間玩游戲 看小說(shuō) 睡 覺(jué) 打架 不遵守考勤制度等行為者 4 泄露公司機(jī)密情報(bào)或偽造文件意圖行騙者 5 在對(duì)內(nèi)對(duì)外交往中 態(tài)度生硬 工作作風(fēng)惡劣 影響員工間的團(tuán)結(jié)和對(duì)外業(yè) 務(wù)往來(lái)及公司聲譽(yù)者 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 7 6 根根據(jù)據(jù)員員工工的的違違紀(jì)紀(jì) 過(guò)過(guò)失失程程度度以以及及所所造造成成的的后后果果分分別別給給予予扣扣發(fā)發(fā)薪薪金金 警警告告 降降 職職 留留用用察察看看 開(kāi)開(kāi)除除 解解除除勞勞動(dòng)動(dòng)合合同同 等等6 6 種種處處分分 具具體體辦辦法法由由辦辦公公室室統(tǒng)統(tǒng)一一制制定定 和和實(shí)實(shí)施施 第第四四章章 保保密密工工作作 1 為保守公司秘密 維護(hù)公司發(fā)展和利益 制定本制度 2 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù) 3 在對(duì)外交往和合作中 須特別注意不泄漏公司秘密 更不準(zhǔn)出賣(mài)公司的秘密 4 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益 在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng) 公司秘密包括下列秘密事項(xiàng) 公司秘密包括下列秘密事項(xiàng) 1 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng) 2 人事決策中的秘密事項(xiàng) 3 重要的合同 客戶(hù)和貿(mào)易渠道 4 公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù) 銀行帳戶(hù)帳號(hào) 5 總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司秘密事項(xiàng) 6 屬于公司秘密的文件 資料 應(yīng)標(biāo)明 秘密 字樣 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)印制 收發(fā) 傳 遞 保管 7 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要 限于一定范圍的員工接觸 8 非經(jīng)批準(zhǔn) 不準(zhǔn)復(fù)印 摘抄秘密文件 資料 9 記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記 持有人必須妥善保管 如有遺失 必須立即報(bào) 告并采取補(bǔ)救措施 10 接觸公司秘密的員工 未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露 非接觸公司秘密的員工 不準(zhǔn) 打聽(tīng) 刺探公司秘密 11 對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的 予以表?yè)P(yáng) 獎(jiǎng)勵(lì) 12 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的 視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì) 處罰 直至予以除名 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 8 第五章第五章 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 一 一 司機(jī)職責(zé)司機(jī)職責(zé) 1 努力學(xué)習(xí) 不斷提高駕駛技術(shù)和維修技術(shù) 2 遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程 安全行車(chē) 3 愛(ài)護(hù)車(chē)輛 勤檢查 勤清洗 勤保養(yǎng) 及時(shí) 發(fā)現(xiàn)和排除保障 保證車(chē)輛時(shí)刻處于良好技術(shù) 狀態(tài) 停放車(chē)輛時(shí)采取必要的防盜措施 4 準(zhǔn)時(shí)上班 服從工作安排 完成工作任務(wù) 5 負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛車(chē)檢 保險(xiǎn)等各項(xiàng)例行手續(xù) 6 發(fā)生事故時(shí) 及時(shí)向公司報(bào)告 7 車(chē)輛送廠修理 須報(bào)公司批準(zhǔn) 8 不擅自出車(chē) 不準(zhǔn)將車(chē)輛私自交給他人駕駛 二 二 人事部職責(zé)人事部職責(zé) 1 主持勞動(dòng)人事部全面工作 2 根據(jù)公司發(fā)展的需要 做好人事規(guī)劃和調(diào)配工作 把好人事關(guān) 3 主持辦理員工的考試錄用 聘用 商調(diào) 定級(jí) 升級(jí) 降級(jí) 解聘 辭職 辭退 除 名等各項(xiàng)工作 4 組織安排員工的培訓(xùn)工作 5 主持辦理員工的勞動(dòng)工資 勞保福利工作 6 配合有關(guān)部門(mén)辦理員工獎(jiǎng)懲工作 7 制訂員工考核 考察方案 主持考核 考察工作 8 挖掘 發(fā)現(xiàn)人才 為公司招賢納士 9 做好員工思想教育工作 了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào) 10 總經(jīng)理授權(quán)委托的其他工作 三 三 監(jiān)察部職責(zé)監(jiān)察部職責(zé) 1 主持監(jiān)察部全面工作 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 9 2 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各單位實(shí)施制度監(jiān)督 財(cái)務(wù)監(jiān)督 監(jiān)督和終端監(jiān)督 3 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各單位執(zhí)行總經(jīng)理的決定 4 主持對(duì)各單位定期或不定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì) 5 主管對(duì)總經(jīng)理任命的員工進(jìn)行監(jiān)督及審查其違法違紀(jì)問(wèn)題 6 審核總經(jīng)理任命的員工的獎(jiǎng)懲晉升或處分決定 7 受理員工對(duì)總經(jīng)理任命的員工的檢舉 控告 8 總經(jīng)理授委托的其他工作 四 四 辦公室主任辦公室主任 或行政管理人員或行政管理人員 職責(zé)職責(zé) 1 負(fù)責(zé)本企業(yè)的日常行政事務(wù) 公關(guān)事務(wù)和工作聯(lián)系 接待 處理來(lái)信來(lái)訪 2 負(fù)責(zé)起草或收發(fā)文件 辦理人事手續(xù) 統(tǒng)計(jì) 保密 文印 會(huì)務(wù) 保安 后勤 勤務(wù) 工作 3 做好上傳下達(dá) 下情上報(bào)工作 掌握了解各方面的情況 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀 監(jiān)督崗位責(zé)任制 的貫徹執(zhí)行 4 協(xié)助經(jīng)理做好思想教育工作 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 5 管理司機(jī) 安排使用車(chē)輛 6 關(guān)心員工生活幫助員工解決實(shí)際困難 解除員工后顧之憂(yōu) 五 五 業(yè)務(wù)員職責(zé)業(yè)務(wù)員職責(zé) 1 承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 做到 積極聯(lián)系 事前請(qǐng)示 事后匯報(bào) 忠于職守 廉潔奉公 2 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 按時(shí)上下班 經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù) 請(qǐng)示并獲書(shū)面批準(zhǔn)后 方可簽約 3 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利 不得損害本單位利益換取私利 不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) 給他單位謀取私利 4 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底 對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品 按照合同的規(guī)定追蹤和催收 出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 匯報(bào) 請(qǐng)示并處理 5 積極發(fā)展新客戶(hù) 與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系 不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 10 6 出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通 住宿 業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用 不得奢侈浪費(fèi) 六 營(yíng)運(yùn)商務(wù)人員職責(zé)六 營(yíng)運(yùn)商務(wù)人員職責(zé) 1 訂貨 2 傳達(dá)公司相關(guān)規(guī)定 3 制作管理報(bào)表 4 營(yíng)運(yùn)部門(mén)日常工作內(nèi)容如 輸入銷(xiāo)售報(bào)表 盤(pán)點(diǎn) 銷(xiāo)售分析等一些工作 七 采購(gòu)商務(wù)職責(zé)七 采購(gòu)商務(wù)職責(zé) 1 跟蹤訂貨 2 協(xié)助采購(gòu)新品 了解市場(chǎng) 3 訂貨統(tǒng)計(jì)爭(zhēng)取廠家最大的后勤支持 4 根據(jù)淡旺季制作備貨計(jì)劃表 5 協(xié)助營(yíng)運(yùn)部門(mén)做好銷(xiāo)售后勤工作 八 采購(gòu)職責(zé)八 采購(gòu)職責(zé) 1 及時(shí)了解終端所需 顧客的需求根據(jù)公司資源進(jìn)行合理資源分配 2 售后部門(mén)所需的技術(shù)支持和物質(zhì)支持有采購(gòu)員負(fù)責(zé) 3 與廠家談判爭(zhēng)取多方面的庫(kù)存 贈(zèng)品 售后方面的支持 九 倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé)九 倉(cāng)庫(kù)主管職責(zé) 1 管理倉(cāng)庫(kù)人員 主要人員配備理貨員 維修人員 商務(wù) 司機(jī) 2 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常進(jìn)退貨整理 門(mén)店發(fā)貨和退貨的處理 3 監(jiān)督管理部門(mén)人員考勤和各項(xiàng)職責(zé)執(zhí)行情況 4 全力協(xié)助營(yíng)運(yùn)部門(mén)的工作 配合業(yè)務(wù)員安排門(mén)店發(fā)貨和退貨 5 嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范和相關(guān)制度 第六章第六章 流程管理流程管理 一 采購(gòu)新品進(jìn)貨流程一 采購(gòu)新品進(jìn)貨流程 1 填寫(xiě)新品采購(gòu)單 品牌 商品名稱(chēng) 型號(hào) 箱入數(shù) 特點(diǎn) 功能 售后 與現(xiàn)有同類(lèi) 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 11 產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)劣勢(shì) 初期進(jìn)貨數(shù)量 預(yù)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量 門(mén)店目標(biāo)設(shè)定 如何介紹商品 賣(mài)點(diǎn)并作詳細(xì)對(duì)比和介紹 未來(lái)數(shù)月的主要促銷(xiāo)計(jì)劃 按周 月 季統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量 回訪 新品試銷(xiāo)期定位三個(gè)月 2 總經(jīng)理簽字 由總經(jīng)理確定例會(huì)時(shí)間參加新品訂貨會(huì)議 參加人員經(jīng)理 采購(gòu) 采購(gòu) 助理 業(yè)務(wù)員 資深促銷(xiāo)員或促銷(xiāo)主管 3 確定進(jìn)貨由采購(gòu)商務(wù)制定進(jìn)貨單 明確進(jìn)貨時(shí)間 與業(yè)務(wù)員研究分配門(mén)店 4 制定新品回訪統(tǒng)計(jì)表有業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé) 按周 月 季上交新品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 5 回訪時(shí)間點(diǎn) 新品到貨時(shí)間 新品會(huì)到到貨時(shí)間的跟蹤 分貨回訪 貨到倉(cāng)庫(kù)到門(mén) 店的時(shí)間跟蹤 銷(xiāo)售跟蹤 業(yè)務(wù)員按周月季時(shí)間統(tǒng)計(jì)在周會(huì)和月會(huì)上提交的重要文 件 備注 公司不可以大批量進(jìn)新品 尤其同一個(gè)品牌或是代理商 新品進(jìn)貨品種控制在 10 個(gè)以?xún)?nèi) 安全數(shù)在 5 個(gè)以?xún)?nèi)為最佳 二 淘汰商品流程二 淘汰商品流程 1 可以提出淘汰商品的部門(mén) 采購(gòu)部 營(yíng)運(yùn)部 2 填寫(xiě)淘汰商品申請(qǐng)表由總經(jīng)理簽字 品牌 商品名稱(chēng) 型號(hào) 現(xiàn)有庫(kù)存 分布門(mén)店 淘汰理由 現(xiàn)有庫(kù)存處理計(jì)劃 有無(wú)新品替代 新老品對(duì)比表 有采購(gòu)指定表格 3 例會(huì)確定執(zhí)行方案由總經(jīng)理制定會(huì)議時(shí)間表 參加人員 經(jīng)理 采購(gòu) 采購(gòu)助理 業(yè) 務(wù)員 資深促銷(xiāo)員或促銷(xiāo)主管 4 確定開(kāi)始日期 清倉(cāng)計(jì)劃 執(zhí)行方法 回訪時(shí)間 按周 月 季回復(fù)公司經(jīng)理 并由 經(jīng)理整理匯總在月會(huì)時(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理 5 回訪時(shí)間點(diǎn) 定案到執(zhí)行時(shí)間 執(zhí)行到截止的時(shí)間 期間的周 月 季 截止時(shí)間 回訪 備注 淘汰商品不可一人定案 必須例會(huì)研討后定案 跟蹤回訪 三 門(mén)店進(jìn)貨流程三 門(mén)店進(jìn)貨流程 促銷(xiāo)員根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存整理進(jìn)貨單 按分類(lèi) 品牌填寫(xiě) 填寫(xiě)門(mén)店訂貨累計(jì)表 電 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 12 話公司商務(wù) 商務(wù)將訂貨申請(qǐng)表匯總提報(bào)采購(gòu) 采購(gòu)批復(fù) 經(jīng)理簽字 采購(gòu)助理根據(jù) 批復(fù)進(jìn)貨 匯總表向廠家訂貨 跟蹤具體到貨時(shí)間上報(bào)采購(gòu) 由采購(gòu)按情況是否需要 向公司總經(jīng)理上報(bào) 廠家不發(fā)貨 或是財(cái)務(wù)沒(méi)打款 在一定時(shí)間內(nèi)無(wú)貨等特殊情況 采購(gòu)助理將到貨時(shí)間和到貨明細(xì)通知營(yíng)運(yùn)商務(wù) 倉(cāng)庫(kù)商務(wù) 備注 進(jìn)貨周期是可預(yù)見(jiàn)性的定量 不要訂了貨卻不知道什么時(shí)間到 四 門(mén)店調(diào)貨流程四 門(mén)店調(diào)貨流程 接收調(diào)貨通知 商務(wù)通知門(mén)店 促銷(xiāo)員記錄調(diào)貨明細(xì) 整理調(diào)貨商品 通知物流 取貨 填寫(xiě)調(diào)貨單 通知商務(wù)到貨時(shí)間和實(shí)際調(diào)貨明細(xì)查收 營(yíng)運(yùn)商務(wù)通知倉(cāng)庫(kù)查收時(shí) 間 貨到驗(yàn)收無(wú)誤通知門(mén)店貨已經(jīng)如實(shí)收到 如倉(cāng)庫(kù)在制定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到營(yíng)運(yùn)商務(wù)通 知的調(diào)貨貨品 應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)運(yùn)商務(wù)進(jìn)行核查 備注 跟蹤到位就不會(huì)有任何遺失貨品的事情發(fā)生 五 門(mén)店退貨流程五 門(mén)店退貨流程 整理退貨明細(xì) 填寫(xiě)退后明細(xì)表 通知物流提貨 通知倉(cāng)庫(kù)商務(wù)到貨時(shí)間 倉(cāng)庫(kù)商 務(wù)收到貨后經(jīng)核查無(wú)誤通知門(mén)店貨已收到 如在逾期未到通知門(mén)店核查 六 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)流程六 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)流程 每季度出制定循環(huán)盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃 由公司主要負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)人員組成循點(diǎn)隊(duì)伍 主要檢 查門(mén)店庫(kù)存準(zhǔn)確情況 盤(pán)點(diǎn)后三天內(nèi)作出調(diào)整 保證門(mén)店庫(kù)存準(zhǔn)確 對(duì)不準(zhǔn)確數(shù)量應(yīng)按 公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰 七 業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程七 業(yè)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程 按公司規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單 由直屬主管簽字 財(cái)務(wù)主管簽字 經(jīng)理簽字 總經(jīng)理簽字 會(huì)計(jì)報(bào)銷(xiāo) 八 借款流程八 借款流程 填寫(xiě)請(qǐng)款單 主管 經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)主管簽字 業(yè)務(wù)員一次性借款不可以超過(guò) 2000 元 經(jīng)理不可以超過(guò) 3000 元 九 維修流程九 維修流程 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 13 按要求收取維修機(jī) 填寫(xiě)維修單 通知倉(cāng)庫(kù)退貨時(shí)間 倉(cāng)庫(kù)商務(wù)收到貨后經(jīng)核查無(wú) 誤通知門(mén)店貨已收到 維修人員對(duì)維修機(jī)進(jìn)行初步檢查核實(shí)故障點(diǎn)如有誤差及時(shí)通知 門(mén)店核查 如在逾期未到通知門(mén)店核查 第七章第七章 公司各項(xiàng)規(guī)章制度公司各項(xiàng)規(guī)章制度 一 一 倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范 1 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的物料保管 驗(yàn)收 入庫(kù) 出庫(kù)等工作 2 提出倉(cāng)庫(kù)管理運(yùn)行及維護(hù)改造計(jì)劃 支出預(yù)算計(jì)劃 在批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行 3 嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度及其細(xì)則規(guī)定 防止收發(fā)貨物差錯(cuò)出現(xiàn) 入庫(kù)要及時(shí)登帳 手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù) 出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨 特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批 4 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的治安 防盜 消防工作 發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào) 對(duì)意外事件及時(shí) 處置 5 合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序 按物料種類(lèi) 規(guī)格 等級(jí)分區(qū)堆碼 不得混和亂 堆 保持庫(kù)區(qū)的整潔 6 負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件 經(jīng)常關(guān)注溫度 濕度 通風(fēng) 鼠害 蟲(chóng)害 腐蝕等因素 并采取相應(yīng)措施 7 負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料盤(pán)點(diǎn)清倉(cāng) 做到帳 物 卡三者相符 協(xié)助物料主管做好盤(pán)點(diǎn) 盤(pán)虧的處理及調(diào)帳工作 8 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理中的入出庫(kù)單 驗(yàn)收單等原始資料 帳冊(cè)的收集 整理和建檔工作 及 時(shí)編制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 逐步應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理倉(cāng)庫(kù)工作 9 做到以公司利益為重 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 不得監(jiān)守自盜 10 器材區(qū)應(yīng)經(jīng)常整理按要求擺放 二 二 倉(cāng)庫(kù)陳列要求倉(cāng)庫(kù)陳列要求 1 按品牌陳列 2 根據(jù)包裝要求商品不易疊壓過(guò)高以免壓壞商品 3 根據(jù)商品防潮情況添置倉(cāng)板 4 退貨區(qū)陳列每天整理定期處理 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 14 5 贈(zèng)品區(qū)陳列與存貨區(qū)分開(kāi)注意數(shù)量和存放要求 6 器材區(qū)陳列整齊安全 不要影響到日常工作 備注 倉(cāng)庫(kù)劃分比例 辦公區(qū) 10 維修區(qū) 5 退貨區(qū) 5 存貨區(qū) 80 三 三 會(huì)議制度會(huì)議制度 1 事先將會(huì)議的通知 目的 內(nèi)容 時(shí)間 發(fā)給每位參會(huì)人員 2 守時(shí) 無(wú)論什么時(shí)候都必須要按照會(huì)議通知的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議不能遲到 3 會(huì)議期間不得大聲喧嘩 膝下聊天 當(dāng)眾接收機(jī) 外出辦事等等 4 超過(guò)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議 要正式書(shū)面通知 清楚的日程表和相關(guān)資料 5 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)和結(jié)束會(huì)議 所有與會(huì)者在開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備就緒吧打擾開(kāi)會(huì)的因素盡量排除掉 會(huì)議在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束 6 參會(huì)人員對(duì)決議是否達(dá)成有直接責(zé)任 每位參會(huì)人員對(duì)會(huì)議是否成功都有不可能推卸 的責(zé)任 7 討論而不爭(zhēng)論 在開(kāi)會(huì)時(shí)候有不同意見(jiàn)可以表達(dá)出來(lái) 供大家參考和討論 在會(huì)議期 間不可以爭(zhēng)論 不針對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)進(jìn)行反駁性的論證 更不允許攻擊他人和羞辱他人 8 不得打斷他人發(fā)言 9 按規(guī)定的時(shí)間發(fā)言 不得超時(shí) 10 當(dāng)討論進(jìn)入到僵局時(shí)回到原點(diǎn) 要求 1 會(huì)上多討論 會(huì)后統(tǒng)一目標(biāo) 切忌 切忌 2 會(huì)議記錄會(huì)后分發(fā)各參會(huì)人員 并簽字確認(rèn) 四 四 例會(huì)時(shí)間例會(huì)時(shí)間 1 早會(huì) 主持人經(jīng)理 參加人員業(yè)務(wù)員 時(shí)間 5 到 10 分鐘 2 周會(huì) 主持人經(jīng)理 參加人員業(yè)務(wù)員 采購(gòu) 商務(wù) 時(shí)間 30 分鐘 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 15 3 月會(huì) 主持人總經(jīng)理 參加人員經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 采購(gòu) 財(cái)務(wù) 倉(cāng)庫(kù) 商務(wù) 全體人員 1 小時(shí) 4 促銷(xiāo)員月會(huì) 主持人業(yè)務(wù)員或經(jīng)理參加人員各門(mén)店促銷(xiāo)員每月可分兩次半月一次 2 個(gè)小時(shí) 5 專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議 倉(cāng)庫(kù)綜合治理會(huì)議 財(cái)務(wù)規(guī)范流程會(huì)議 財(cái)務(wù)預(yù)算 通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng) 總 檢查報(bào)告會(huì) 6 會(huì)前通知 會(huì)中記錄 會(huì)后跟蹤執(zhí)行 等一系列措施以保證會(huì)議的有效性 7 會(huì)議記錄早會(huì)記錄在經(jīng)理日志 周會(huì)記錄 月會(huì)記錄 周會(huì)記錄每月整理匯總上報(bào)總 經(jīng)理審閱 備注 開(kāi)會(huì)前要通知開(kāi)會(huì)內(nèi)容準(zhǔn)備資料 會(huì)議上要有明確目標(biāo) 對(duì)策和時(shí)間 會(huì)議記錄 需要按要求填寫(xiě) 會(huì)議是用來(lái)對(duì)一些上不明確的事情或決策進(jìn)行討論和決策的 如果不 需討論的事情公司應(yīng)直接發(fā)文已明確目標(biāo)進(jìn)行策略性討論 五 五 報(bào)表制度報(bào)表制度 1 月銷(xiāo)售跟蹤表 2 日?qǐng)?bào)表 3 盤(pán)點(diǎn)表 4 贈(zèng)品跟蹤表 5 排班表 6 考勤表 7 利潤(rùn)分析表 8 費(fèi)用核算表 9 固定資產(chǎn)登記表 10 訂貨申請(qǐng)表 11 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表 12 淘汰商品提報(bào)表 13 新品進(jìn)貨申請(qǐng)單 14 商品對(duì)比表 公司制度管理規(guī)范 內(nèi)部資料禁止外傳 制作人 王雷 16 15 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤表 16 維修月報(bào) 17 門(mén)店收貨差異表 18 庫(kù)存跟蹤表 六 六 培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度 1 促銷(xiāo)員每月培訓(xùn)一次可分兩批15 天一次時(shí)間 2 4 小時(shí) 2 業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理都要安排培訓(xùn)課程 3 經(jīng)理每月安排給業(yè)務(wù)員培訓(xùn)一次時(shí)間2 小時(shí) 4 總經(jīng)理每月安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)一次