談藥店營業(yè)員應熟知的藥品常識.doc

.淺談藥店營業(yè)員應熟知的藥品常識因所經營商品的特殊性，藥店營業(yè)員絕非我們平常所見的那些身披漂亮綬帶，面帶微笑，向顧客頻頻問好的普通商店的營業(yè)員。除駐店藥師外，藥店營業(yè)員是顧客安全購用藥品的保護神。因此，做為合格的藥店營業(yè)員應熟知相應的藥品常識，具備一定的藥品專業(yè)知識，能夠配合駐店藥師指導顧客正確購用藥品。根據對營業(yè)員工作的多年了解，吸收顧客、店長、駐店藥師的意見，認為藥店營業(yè)員應熟知的藥品常識主要如下：一、藥品的基本常識部份1、什么是藥品藥品是用于預防、治療、診斷疾病，有目的的調節(jié)人體的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。掌握藥品概念有助于對藥品性能的理解和掌握，更能提升對自身工作重要性、特殊性的認識。藥品指導銷售得當造福于廣大人民群眾，否則，有害于廣大顧客用藥安全有效。建立于此認識基礎上，更不能銷售假劣藥品，過期失效變質藥品。2、藥品的劑型為了治療需要和方便使用，把原料藥制成的各種不同性狀的制劑叫做劑型如：片劑、丸劑、膠囊劑、注射劑、噴霧劑、滴眼劑、軟膏劑、貼膜劑等。3、藥品的劑量藥品劑量即指一次性給藥后產生藥物治療作用的數量例如：維生素C的口服劑量是每次0.2克4、影響藥物作用的因素劑量：由于藥物在血液中達到一定濃度即峰濃度后才能充分發(fā)揮藥效，而藥量過大又易引起中毒，所以每次藥物的用量與用藥時間間隔的長短可影響到藥物的作用效果，正確使用藥物劑量和控制用藥間隔時間可維持血藥濃度的平穩(wěn)，保證用藥安全有效劑型：同一藥物不同劑型在體內的吸收速率和分布范圍不同例如：皮下或肌肉注射較口服藥吸收快，口服液較散劑或吸收快，片劑和膠囊需先崩解，故吸收較慢，腸溶片或膠囊可減少藥物對胃的刺激等用藥者的年齡：不同年齡的病人對藥物的作用反應不同，如老年人主要器官功能衰退，肝腎代謝功能降低，故應用相同劑量的藥物老人較青年人血藥濃度高，藥物在體內作用時間相對較長，而兒童因肝腎功能未發(fā)育成熟，代謝和清除藥物較慢，易引起藥物中毒給藥途徑：不同給藥途徑藥物的吸收程度和速度都有所不同，如口服給藥，藥物吸收后，首先通過肝臟代謝而有一部分被滅活（即首過效應），而舌下給藥吸收后不經肝臟滅活而直接進入血液循環(huán)，可充分發(fā)揮藥效其他因素：如遺傳因素、種族差異、煙、酒等都可不同程度影響藥物的作用5、藥品的禁忌癥藥品禁忌癥是指藥物不適宜于某種疾病情況或特定人群或應用后反而會引起不良后果在具體給藥上應予以禁止或顧忌例如：鹽酸川芎嗪注射液應對腦出血及有出血傾向的患者忌用，定坤丸對孕婦忌用醋酸可的松滴眼液對單純性皰疹性或潰瘍性角膽炎禁用等6、藥品不良反應藥品不良反應是指合格藥品在正常的用法用量下出現的與用藥目的無關的或有害的反應。不良反應包括副作用，毒性作用和過敏反應等副作用是指藥物在使用過程中，除了正常治療作用以外同時產生的另外與治療目的無關的使人體感到不適的反應，它可隨藥物停止使用而自行消失如阿托品用于治療胃痛時，同時出現的口干、心跳加快等反應，停藥后這些反應即消失毒性作用是指藥物在正常治療作用的同時對人體可產生有害作用，有些藥物停藥后毒性反應繼續(xù)發(fā)展，造成嚴重后果，如過久使用鏈霉素、卡那霉素、慶大霉素等可產生腎毒性過敏反應，又稱變態(tài)反應，是少數具有特異體質的患者對某種藥物產生的異常反應如口服阿斯匹林少數人會發(fā)生皮疹、發(fā)熱、血細胞減少等青霉素過敏體質者使用青霉素類藥物會產生過敏反應，如皮疹等甚至休克藥品銷售中得知顧客用藥發(fā)生不良反應時，營業(yè)員必須配合駐店藥師收集不良反應情況并逐級上報。二、用藥的基本常識1、用藥的原則藥品是用以防治疾病的物品，使用藥品應最大程度的發(fā)揮它的防治的作用，盡量減少或避免毒副作用等不良反應所以作為導購員推薦藥品時應堅持的根本原則就是用藥的安全、有效每種藥都有一定的治療范圍，應首先明確治什么病再根據藥品說明書上標明的適應癥及禁忌癥及用法用量、不良反應等推薦藥品如風熱型感冒應選用具有疏散風熱作用的藥物桑菊感冒顆粒，而風寒感冒者就應選用感冒疏風丸等2、服藥時不宜飲酒吸煙大量酒精對人體中樞神經系統(tǒng)有抑制作用，當服用鎮(zhèn)靜劑量巴比妥類中樞抑制藥或氯丙嗪苯海拉明等精神安定劑時酒精與藥物對中樞神經系統(tǒng)起到協同抑制作用，而使人血壓降低，產生昏迷，甚至呼吸抑制而死亡而煙堿可增加肝臟對藥物代謝酶的活力加速藥物降解過程，使血中藥物有效成份降低，故服藥期間不應飲酒、吸煙，以保證用藥安全、有效3、注射劑不宜改為口服液很多藥物之所以制成針劑使用，一是因為這些藥物在胃腸道內不穩(wěn)定，易被胃酸破壞，效果達不到有效血藥濃度，如普魯卡因、青霉素、腎上腺素等；二是因有些藥物口服與注射給藥作用完全不同，如硫酸鎂口服有導瀉作用，而注射則有鎮(zhèn)靜和抗驚厥作用；三是有些藥物對胃腸道有強烈刺激作用，口服會引起強烈的惡心、嘔吐等反應四是有些注射劑的溶劑不是注射用水而是乙醇、甘油等對胃腸道有刺激及損害不能口服，另外有些需做試敏的針劑隨意改成口服，易導過敏性休克而致命因此，注射劑不可改為口服液使用4、內服藥不宜改為外用藥有人把青霉素等抗生素注射劑改為滴眼藥，這是十分危險的，容易引起眼睛疼痛、出現結膜水腫、視力障礙等不良反應有些醫(yī)師將舌下含服的藥物讓患者口服，結果療效大大降低如抗心絞痛藥硝酸甘油片，舌下給藥吸收迅速完全，血藥濃度高，能迅速緩解心絞痛，而口服藥則吸收緩慢，易在肝內失活，血藥濃度較極低，療效僅為舌下含服的110，而不宜口服5、不應用果汁牛奶、咖啡、汽水、可樂等服藥果汁中的果酸，易導致多種藥物提前分解或溶化，大大降低藥效，或生成有害物質，還有些藥物如治療風濕痛的阿斯匹林等對胃黏膜有刺激作用果酸可加劇其對胃壁的刺激，嚴重者導致胃黏膜出血，牛奶中的鈣離子會與四環(huán)素類等生成穩(wěn)定的絡合物或難溶的鹽，牛奶還影響鐵質的吸收，咖啡中的咖啡因會與藥物中的有效成份結成不溶性物質，干擾藥物的吸收與利用，汽水可樂中有鉀、鈉，鈣鎂等多種電解質，易與藥物成分混合生成難吸收的化合物，降低藥效此外，汽水產生的二氧化碳氣體也會影響藥物在胃內的溶解吸收。正確的方法是用溫開水送服藥品。6、不宜重復給藥在醫(yī)師正確指導下，幾種藥物聯合應用，恰當的配伍可發(fā)揮藥物的協同作用而增效。但同類型或作用相似的藥合用時不會增加療效，如：紅霉素、羅紅霉素、琥乙紅霉素、白霉素、乙旋羅紅霉素、麥迪霉素、林可霉素與青霉素這些藥物同時使用不會增加療效，反而容易引起藥物蓄積而中毒。許多復方制劑含有多種有效成份，不應再與相應單方合用。如快克、白加黑、尼克感冒沖劑等均含對乙酰氨基酚等解熱鎮(zhèn)痛藥，治感冒時如再聯用布洛芬、對乙酰氨基酚、復方阿司匹林、去痛片等時，會造成重復用藥，增加副作用。七、中藥并非無毒副作用“是藥三分毒”，有些中藥是有一定毒性的。例如六神丸服用過多會導致惡心、嘔吐、頭痛等癥狀，是因為其中含有有毒性的雄黃成分。使用多年的關木通，含有馬兜酸而易導致尿毒癥，已被國家禁止使用，所以服用中藥時也應防止濫用。三、指導顧客正確用藥1、按照劑量服藥服藥量少于治療量時，藥物不會產生療效，而用藥量增加到一定程度能引起中毒現象，甚至危及生命，只有按照藥品說明或醫(yī)囑合理用藥，才能藥到病除增進健康。2、按時間服藥藥物在體內分布吸收，在一定的時間內達到血藥濃度，此時藥物作用最強，為維持藥物的血藥濃度在一定時間內相對穩(wěn)定，就一定要按說明書上標明的時間和次數服藥，這樣，才能達到最好的治療效果，如氨茶堿每8小時服一次，可達到有效血藥濃度，控制哮喘。另外，不同的藥品應在不同的時段服用：如人參蜂王漿等滋補類藥，應在起床后空腹服或睡前服，消化藥宜在飯前10分鐘或飯中服，以促進消化液充分分泌，與食物充分混合。緩瀉、驅蟲及避孕藥宜晚睡前半小時服，但作用快的瀉藥應在早晨空腹服，維生素類一般在兩餐間服，而維生素K用于止血時，則及時服。一般抗菌素如土霉素，四環(huán)素，金霉素等應6小時服一次，才能保持一定血藥濃度，充分發(fā)揮殺菌作用。降壓藥應在早7時，下午3時，晚7時，服1日3次為好，睡前忌服降壓藥。治皮膚病服用馬來那敏、苯海拉明時，安排在臨睡之前最好。3、按療程服藥糖尿病、高血壓、冠心病等慢性病，需持續(xù)用藥維持治療若干年甚至終年用藥，療程太短，僅僅緩解了癥狀沒根除病因，容易復發(fā)，有時還會轉成慢性，療程過長易造成藥物在體內蓄積過多而產生不良后果。4、按服用方法用藥治