金橋市場維護保養(yǎng)方案.doc

金橋市場監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、維保范圍南京市金橋市場監(jiān)控系統(tǒng)建成于2009年10月，投入運行已超過2年，目前已過保修期，2號主機有嚴重干擾波紋，視頻分配器有一臺損壞，表現(xiàn)為圖像切不到大屏，部分攝像頭由于灰塵積壓模糊不清，此外還有部分攝像頭鏡頭焦距不識也需要重新調(diào)校等，本次維保確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中心機房設施等正常運行的維護保養(yǎng)、備品備件設備供應、系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、維修維護、售后服務、人員培訓等。具體表現(xiàn)在：（1）分布在市場內(nèi)的各主要大門、出入口、主要道路、停車場、廣場、營業(yè)廳內(nèi)主要部位的電視監(jiān)控攝像系統(tǒng)，計48只攝像機（其中7個球機，41個槍機）；（2）所有監(jiān)控線路部分、光纖傳輸及控制中心設備等。（3）安防監(jiān)控中心所有設備、聯(lián)網(wǎng)傳輸設備、防雷避雷設施等等。二、維保承諾1、本公司負責對維保范圍內(nèi)的所有內(nèi)容進行檢測、維護、清洗、線路整理及常規(guī)故障排除，確保所有系統(tǒng)恢復正常運行，同時承諾今后每1個月即需對甲方所有的前端設備及主機系統(tǒng)進行清洗、檢測、維護一次，確保所有系統(tǒng)正常運行，并填寫檢測維護報告，每次維保后需經(jīng)有關主管部門驗收簽字。2、在每次接到甲方維修通知后，必須在2小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場維修。一般性故障須在24小時內(nèi)修復；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時處理的，最遲應在3日內(nèi)修復，修復標準為系統(tǒng)各項功能正常，可以正常使用。設備故障維修發(fā)生費用的必需經(jīng)過使用部門及主管部門檢測認可簽字后方可維修，若設備不能維修需更換的也需經(jīng)過主管部門簽字認可后方可更換。3、在每次故障處理后將設備發(fā)生故障情況及解決辦法通知甲方,并填寫一式兩份維修報告,雙方簽字。4、公司將為甲方提供技術熱線服務，隨時解決甲方遇到的技術問題，幫助甲方及時排除故障。5、公司提供免費的技術培訓，必要的技術資料及測試軟件。每半年提供一次設備故障情況及系統(tǒng)匯總報告。三、維護保養(yǎng)方案系統(tǒng)維保主要包括兩方面的內(nèi)容：故障維修、正常保養(yǎng)。1、正常保養(yǎng)系統(tǒng)的正常保養(yǎng)，是保證系統(tǒng)正常運行的關鍵環(huán)節(jié)。（1）、每月至少一次例行巡檢對維保范圍內(nèi)的所有前端攝像機、中心主要設備等進行清晰度調(diào)整、功能檢測、系統(tǒng)維護、線路整理及常規(guī)故障排除，以及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，確保所有系統(tǒng)恢復正常運行，功能都能實現(xiàn)，并填寫檢測維護報告，每次維保后需經(jīng)有關主管部門驗收簽字。（2）、每季度一次重點維保對維保范圍內(nèi)的所有前端攝像機、中心主要設備等進行清晰度調(diào)整、功能檢測、系統(tǒng)維護、灰塵清洗、線路整理及常規(guī)故障排除，以及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，確保所有系統(tǒng)恢復正常運行，并填寫檢測維護報告，每次維保后需經(jīng)有關主管部門驗收簽字。根據(jù)慣例，全年4次重點維保時間初步定為：4月上旬一次；（五一前） 7月中旬一次 10月中旬一次（十一前） 1月下旬一次（春節(jié)前）（3）、故障排除針對上述巡檢報告出現(xiàn)的各種問題，公司派2-3名工程師現(xiàn)場逐個排除問題。時間為1-3天。在每次故障處理后將設備發(fā)生故障情況及解決辦法通知甲方,并填寫一式三份維修報告,雙方簽字。2、電話報修及時響應監(jiān)控中心的報修任務，對隨時出現(xiàn)的系統(tǒng)故障及時排除，同時做好維修記錄，響應時間2小時，24小時內(nèi)排出故障。在每次接到甲方電話維修通知后，必須在2小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場維修。一般性故障須在24小時內(nèi)修復；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時處理的，最遲應在3日內(nèi)修復，修復標準為系統(tǒng)各項功能正常，可以正常使用。設備故障維修發(fā)生費用的必需經(jīng)過使用部門及主管部門認可簽字后方可維修，若設備不能維修需更換的也需經(jīng)過主管部門簽字認可后方可更換。3、技術培訓由于安防值班人員經(jīng)常輪換，對使用人員進行常規(guī)培訓就顯得很重要，本公司提供免費的技術培訓，必要的技術資料及測試軟件。每半年提供一次設備故障情況及系統(tǒng)匯總報告。技術培訓詳細見后頁。4、系統(tǒng)資料整理、更新包括對監(jiān)控報警系統(tǒng)資料進行完善充實整理，對報警中心數(shù)據(jù)庫及時清理、更新、整理及資料錄入，同時做好備份；對監(jiān)控系統(tǒng)錄像設置、圖像調(diào)閱、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)分控等逐項檢查，同時對主機、幕墻進行除塵、線路整理等。5、配合其他工作配合市場內(nèi)部進行監(jiān)控、弱電系統(tǒng)的擴容、移機、改造工程等。四、 維保期維保期安雙方約定，一般以年為單位計算，合同到期前一個月，乙方如能按照維保合同認真履行維保責任，經(jīng)乙方申請，甲方驗收認可，可續(xù)簽合同，維保費可按系統(tǒng)使用年限另定。五、維保費用：維保總費用分人工服務費及維修材料費：1. 維保人工服務費原則上按原工程總造價的4-5%包死（可雙方約定），維保人工服務費主要包括平時日常維護、清洗、響應電話保修、簡單故障排除所發(fā)生的人工服務費及維修材料在100元以下的零星輔助材料費（如插座、BNC接頭、螺絲、開關、膠帶、扎帶、酒精、焊、脫脂棉、開關電源等）。2. 維修材料費維修材料費主要包括設備維修費和更換設備費，更換設備費是根據(jù)現(xiàn)場設備維修情況，若設備損壞，先以備件替換，保證系統(tǒng)正常運行；損壞設備無維修價值，經(jīng)甲方同意進行更換正品，由此產(chǎn)生的備品備件費按附件備品單價決算；若經(jīng)修理后可繼續(xù)使用的，根據(jù)設備廠家維修的情況，乙方向甲方收取相應設備維修費。該款項由甲方掌握使用，每次維修，由乙方填寫維修記錄，經(jīng)甲方審核，雙方有關人員簽字生效。維修費每半年憑維修記錄進行全額結(jié)算，乙方開具維修發(fā)票。六、維修備品清單及報價：針對該項目常見設備故障情況，列出部分備品備件設備清單及單價，以便實際維修更換時按以下單價執(zhí)行。序號產(chǎn)品設備名稱規(guī)格型號品 牌數(shù)量單位綜合單價116路實時硬盤錄像機DS-8116HS-S?？低?臺2DVR專用擴展硬盤1TB希捷1塊319液晶顯示器，4：3E1920三星1臺5矩陣控制主機V2040-48*16AD1臺6主控鍵盤AD1臺7碼分配器AD1臺