職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù).doc

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)商品營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、本試卷依據(jù)2001年頒布的商品營(yíng)業(yè)員 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。3、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。4、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。5、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二總 分得 分得 分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇(第1題第160題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分80分。)1. 職業(yè)道德反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)需求和職業(yè)的()。 A、主觀利益 B、客觀利益 C、個(gè)人利益 D、行業(yè)利潤(rùn)2. 商品日常擺布要有()位置。 A、流動(dòng) B、固定 C、不太固定 D、隨意3. 道別時(shí)應(yīng)做到親切自然、語(yǔ)言()。 A、不搭不理 B、用連串的美好語(yǔ)句 C、嚴(yán)厲 D、簡(jiǎn)練適當(dāng)4. 皮革具有一定的()，所以它常被用來(lái)制作不易破裂的體育用品。 A、塑性 B、脆性 C、密度 D、韌性5. 人民法院對(duì)符合中華人民共和國(guó)民事訴訟法起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,()受理。 A、可交由仲裁機(jī)構(gòu) B、可交由有關(guān)部門 C、不必 D、必須6. 標(biāo)準(zhǔn)型EAN碼前輟碼由三位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，是()的代碼。 A、廠商 B、國(guó)家或地區(qū) C、商品項(xiàng)目 D、校驗(yàn)用7. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。 A、社會(huì)團(tuán)體 B、政府部門 C、事業(yè)單位 D、機(jī)關(guān)團(tuán)體8. 商品企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)條件，搞好()商品的管理。 A、在途 B、在庫(kù) C、出庫(kù) D、上柜9. 商業(yè)是專門從事()的行業(yè)。 A、商品生產(chǎn) B、商品展示 C、商品流通 D、商品生產(chǎn)、商品交換10. 職業(yè)道德能激發(fā)從業(yè)人員履行()的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 A、職業(yè)職責(zé) B、職業(yè)紀(jì)律 C、職業(yè)信譽(yù) D、職業(yè)技能11. 營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到()、動(dòng)作敏捷、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取貨。 A、實(shí)事求是 B、有問(wèn)必答 C、把握時(shí)機(jī) D、執(zhí)行政策12. 消費(fèi)者享有()的權(quán)利。 A、商品和服務(wù) B、服務(wù)和價(jià)格 C、商品和價(jià)格 D、商品和進(jìn)貨渠道13. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷 、()。 A、以銷定存 B、以銷保存 C、以存定銷 D、儲(chǔ)存保銷14. 耐酸性是指商品()。 A、發(fā)生酸性反應(yīng)的能力 B、與酸發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的能力 C、吸收酸性物質(zhì)的能力 D、抵抗酸對(duì)其腐蝕的能力15. 產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，需要經(jīng)過(guò)()才能進(jìn)入消費(fèi)。 A、交換和分?jǐn)?B、交換和流通 C、分配和交流 D、分配和交換16. 商品調(diào)價(jià),不得擅自降級(jí)降價(jià)或()。 A、減少庫(kù)存 B、提級(jí)提價(jià) C、擴(kuò)大銷售 D、退回廠家17. 消費(fèi)者在購(gòu)買，使用商品時(shí)，享有其()，民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 A、生活習(xí)慣 B、社會(huì)地位 C、工作習(xí)慣 D、人格尊嚴(yán)18. 營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí),應(yīng)主動(dòng)向其介紹其()的商品。 A、適用 B、滯銷 C、降價(jià) D、過(guò)時(shí)19. 消費(fèi)者享有()的權(quán)利。 A、變價(jià)交易 B、指導(dǎo)交易 C、公平交易 D、指揮交易20. 職業(yè)道德是社會(huì)道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的()。 A、特殊體現(xiàn) B、具體體現(xiàn) C、具體現(xiàn)象 D、具體行為21. 具有透水性的商品()透氣性。 A、不具有 B、不一定具有 C、具有 D、有時(shí)具有22. 消費(fèi)者享有對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行()的權(quán)利。 A、指導(dǎo) B、監(jiān)督 C、決策 D、指揮23. 商品性能種類中包括()性能。 A、一般 B、物理 C、常見(jiàn) D、特殊24. 零售商店的進(jìn)貨、運(yùn)輸、保管等都是為()服務(wù)的。 A、商品銷售 B、倉(cāng)儲(chǔ)保管 C、商品驗(yàn)收 D、商品購(gòu)進(jìn)25. 商品驗(yàn)收包括對(duì)單驗(yàn)收、()和質(zhì)量驗(yàn)收。 A、人員驗(yàn)收 B、外觀驗(yàn)收 C、數(shù)量驗(yàn)收 D、對(duì)貨驗(yàn)收26. 零售商店的售貨過(guò)程是出售商品和()過(guò)程的統(tǒng)一。 A、遞交商品 B、售后服務(wù) C、微笑服務(wù) D、收回貨幣27. 職業(yè)道德的特點(diǎn)有鮮明的職業(yè)性、較強(qiáng)的適用性、()和相對(duì)的穩(wěn)定性。 A、內(nèi)容的主觀性 B、形式的單一性 C、內(nèi)容的單調(diào)性 D、內(nèi)容和形式的多樣性28. 日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。 A、脆性體 B、塑性體 C、易腐品 D、彈性體29. 統(tǒng)計(jì)商品目錄的主要內(nèi)容是統(tǒng)一商品名稱，統(tǒng)一商品范圍和分類，統(tǒng)一()。 A、品種 B、計(jì)量單位 C、計(jì)算方法 D、計(jì)價(jià)辦法30. 營(yíng)業(yè)員接待顧客，態(tài)度應(yīng)()。 A、不冷不熱 B、先冷后熱 C、先熱后冷 D、主動(dòng)熱情31. 營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。 A、右胸 B、左胸 C、吊帶上 D、帽子上32. 抓服務(wù)質(zhì)量必須樹(shù)立環(huán)境質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。 A、管理質(zhì)量 B、計(jì)量質(zhì)量 C、產(chǎn)品質(zhì)量 D、報(bào)表質(zhì)量33. 商品損溢是指商品從購(gòu)進(jìn)到銷售整個(gè)零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)所發(fā)生的()。 A、開(kāi)溢和損耗 B、火災(zāi)損失 C、失竊損失 D、庫(kù)房丟失損失34. 服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們?cè)?)中行為的準(zhǔn)則。 A、接受服務(wù) B、服務(wù)工作 C、日常生活 D、與人交往35. 商業(yè)是與()緊密聯(lián)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。 A、商品展示 B、商品廣告 C、商品流通 D、商品生產(chǎn)、商品交換36. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是()的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 A、自發(fā)成立 B、依法成立 C、政府指定成立 D、由政府部門專設(shè)37. 售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客()和收回貨幣所經(jīng)過(guò)的工作程序。 A、退換商品 B、介紹商品 C、售后服務(wù) D、出售商品38. 售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客出售商品和()所經(jīng)過(guò)的工作程序。 A、收回貨幣 B、退換商品 C、售后服務(wù) D、實(shí)行“三包”39. 商品變價(jià)就是對(duì)商品()的調(diào)整變更。 A、現(xiàn)售價(jià) B、原售價(jià) C、原進(jìn)價(jià) D、批發(fā)價(jià)40. 售貨程序是指營(yíng)業(yè)員向顧客()和收回貨幣所經(jīng)過(guò)的工作程序。 A、介紹商品 B、出售商品 C、推薦商品 D、展示商品41. 商品性能是確定商品包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用條件的()。 A、重要依據(jù) B、商品標(biāo)準(zhǔn) C、商品代碼 D、商品商標(biāo)42. 按實(shí)盤(pán)點(diǎn)，即按商品的()、地點(diǎn)的順序進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的方法。 A、購(gòu)進(jìn)時(shí)間 B、生產(chǎn)日期 C、入庫(kù)時(shí)間 D、擺列存放位置43. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行()和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。 A、行政管理 B、社會(huì)監(jiān)控 C、社會(huì)監(jiān)督 D、輿論監(jiān)督44. 柜組核算是()。 A、會(huì)計(jì)核算 B、統(tǒng)計(jì)核算 C、業(yè)務(wù)核算 D、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算組成的核算體系45. 售貨程序包括()、接待、出樣、介紹、開(kāi)票、收錢、遞交、道別等階段。 A、進(jìn)貨 B、存儲(chǔ) C、準(zhǔn)備 D、培訓(xùn)46. 零售商業(yè)供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的分布，應(yīng)當(dāng)做到集中與()相結(jié)合。 A、方便 B、分散 C、合理 D、經(jīng)濟(jì)47. 當(dāng)荷重對(duì)脆性體發(fā)生作用時(shí)，脆性體的組織結(jié)構(gòu)()。 A、保持原狀 B、發(fā)生化學(xué)變化 C、被破壞了 D、發(fā)生了位移48. 業(yè)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)是()組織和管理。 A、銷售業(yè)務(wù) B、進(jìn)貨業(yè)務(wù) C、財(cái)會(huì)審計(jì) D、儲(chǔ)存業(yè)務(wù)49. 韌性是指商品能承受外力作用而()的性質(zhì)。 A、保持原形 B、斷裂開(kāi)裂 C、發(fā)生破裂 D、不發(fā)生破裂50. 原始社會(huì)末期,人類開(kāi)始制造和使用()。 A、石器 B、瓷器 C、金屬工具 D、電器51. 商品規(guī)格是反映商品品質(zhì)等方面的()指標(biāo)。 A、技術(shù) B、數(shù)量 C、質(zhì)量 D、定量52. 商品的強(qiáng)度()用來(lái)確定商品的使用范圍和外觀保護(hù)能力。 A、不能 B、只能 C、有時(shí)能 D、可以53. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織，是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者()的社會(huì)團(tuán)體。 A、不受侵害 B、人身權(quán)利 C、個(gè)人利益 D、合法權(quán)益54. 營(yíng)業(yè)員技術(shù)操作的基本要求是：熟練、準(zhǔn)確、迅速、()。 A、美觀 B、熱情 C、及時(shí) D、周到55. 商品的成分和結(jié)構(gòu)的均勻性對(duì)商品耐熱性的影響()。 A、最小 B、一般 C、最大 D、不存在56. 加強(qiáng)服務(wù)管理，能夠促使企業(yè)獲得滿意的()和社會(huì)效益。 A、宣傳效果 B、店容店貌 C、經(jīng)濟(jì)效益 D、職工收入57. 某商場(chǎng)針織組10月份商品銷售總額11萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)的毛利額2萬(wàn)元，該柜組10月份毛利率是()。 A、20% B、81% C、18% D、2%58. 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。 A、夸大宣傳 B、真實(shí)信息 C、虛假宣傳 D、虛假信息59. 商店提供商品應(yīng)當(dāng)()。 A、明碼標(biāo)價(jià) B、拼音標(biāo)注 C、標(biāo)明進(jìn)價(jià) D、標(biāo)注英文60. 衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的()。 A、安全屬性 B、衛(wèi)生屬性 C、檢測(cè)屬性 D、健康屬性61. 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品和服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的()。 A、控制 B、指導(dǎo) C、監(jiān)督 D、指揮62. 售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。 A、班前工作安排 B、倉(cāng)庫(kù)提貨 C、清掃衛(wèi)生 D、整理貨架63. 商品零售價(jià)格高低,對(duì)國(guó)家積累有()。 A、直接關(guān)系 B、沒(méi)關(guān)系 C、有時(shí)有關(guān)系 D、不一定有關(guān)系64. 商品出庫(kù)，要堅(jiān)持()制度。 A、薄利多銷 B、先進(jìn)先出 C、經(jīng)濟(jì)核算 D、集中和分散65. 某商品庫(kù)存二萬(wàn)元，平均每日銷售一千元，其商品儲(chǔ)存天數(shù)定額為()。 A、200天 B、20天 C、15天 D、60天66. 不超過(guò)()的長(zhǎng)短數(shù)，即作正常情況處理。 A、庫(kù)存定額 B、長(zhǎng)短數(shù)公差率 C、銷售定額 D、商品單位價(jià)格67. 某商場(chǎng)服裝組，1997年計(jì)劃商品銷售額260萬(wàn)，商品購(gòu)進(jìn)額220萬(wàn)，計(jì)劃費(fèi)用率是5%，該柜組計(jì)劃費(fèi)用額是()。 A、13萬(wàn) B、11萬(wàn) C、12萬(wàn) D、14萬(wàn)68. 盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)做到的“兩符”是指()、帳單兩相符。 A、商品和帳 B、帳帳 C、總帳和庫(kù)存帳 D、帳實(shí)69. 對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行的保管和養(yǎng)護(hù)工作即()。 A、商品驗(yàn)收 B、商品購(gòu)進(jìn) C、商品保管 D、半成品加工70. 服務(wù)態(tài)度主要包括：主動(dòng)、()、耐心、周到。 A、準(zhǔn)確 B、熱情 C、迅速 D、細(xì)心71. 盤(pán)整加零的盤(pán)點(diǎn)方法，適合對(duì)()采用。 A、液體商品 B、以長(zhǎng)度出售的布匹等商品 C、一切商品 D、需拆箱售零的商品72. 受外力作用后具有永久性形變的商品稱()。 A、塑性體 B、柔軟體 C、彈性體 D、蠕變體73. 商品抵抗外力作用而保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整的能力，稱為商品的()。 A、硬度 B、強(qiáng)度 C、彈性 D、耐用度74. 營(yíng)業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生，應(yīng)做到()。 A、六凈四不見(jiàn) B、四凈六不見(jiàn) C、窗明幾凈 D、豪華氣派75. 生化性是指()食品能夠發(fā)生僵直和軟化的性質(zhì)。 A、農(nóng)產(chǎn)品類 B、生鮮食品 C、水果類 D、蔬菜類76. 商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有()。 A、彈性和塑性 B、韌性和脆性 C、耐氧化性和耐光性 D、生理生化性77. 營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作,應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目,便于()。 A、營(yíng)業(yè)員售貨 B、財(cái)務(wù)記帳 C、顧客挑選 D、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)78. 我國(guó)統(tǒng)一的商品編碼層次中，每層均以()阿拉伯?dāng)?shù)字表示。 A、兩位 B、三位 C、四位 D、五位79. 實(shí)行售價(jià)金額核算制，通過(guò)()確定庫(kù)存商品的實(shí)存金額。 A、實(shí)地清查盤(pán)點(diǎn) B、公式計(jì)算 C、估算 D、對(duì)帳80. 驗(yàn)收商品數(shù)量時(shí)必須()或過(guò)秤、丈量。 A、看清價(jià)格 B、注意有無(wú)殘損 C、注意保質(zhì)期限 D、詳細(xì)點(diǎn)數(shù)81. 根據(jù)消費(fèi)才的購(gòu)買心理，盡可能取低一位數(shù)給人一種便宜的感覺(jué)，這種訂價(jià)方法是()。 A、均衡價(jià)格 B、折扣訂價(jià) C、非整數(shù)訂價(jià) D、聲譽(yù)訂價(jià)82. 商業(yè)服務(wù)業(yè)是一個(gè)()行業(yè)。 A、生產(chǎn) B、窗口 C、零售 D、批發(fā)83. 營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到()。 A、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘 B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘 C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘 D、“謝謝”當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘84. 庫(kù)存商品定額包括商品儲(chǔ)存金額定額和()兩種表示方法。 A、商品儲(chǔ)存額 B、柜組品種定額 C、商品儲(chǔ)存天數(shù)定額 D、平均日銷售額85. 對(duì)單驗(yàn)收指實(shí)物負(fù)責(zé)人對(duì)照()上的項(xiàng)目依次逐項(xiàng)檢查商品。 A、庫(kù)存商品清單 B、商品發(fā)貨單 C、零售商品驗(yàn)收單 D、商品錯(cuò)誤查詢單86. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、()、會(huì)、快。 A、熟 B、穩(wěn) C、勤 D、準(zhǔn)87. 零售商店?duì)I業(yè)時(shí)間要根據(jù)消費(fèi)者的工作、生活習(xí)慣和(),參考同行業(yè)情況來(lái)確定。 A、營(yíng)業(yè)員的工作、生活習(xí)慣 B、商店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) C、外地消費(fèi)者的購(gòu)買需要 D、商店領(lǐng)導(dǎo)的觀念88. 當(dāng)某種商品供不應(yīng)求時(shí)，按均衡價(jià)格的原理，其價(jià)格可以訂的()。 A、不變 B、高一些 C、低一些 D、非整數(shù)訂價(jià)89. 商品保管的“六防”即：防火、()、防雨、防毒、防風(fēng)、防凍。 A、防盜 B、防霉 C、防蟲(chóng) D、防損壞90. 商品盤(pán)點(diǎn)按盤(pán)點(diǎn)方式劃分有關(guān)門盤(pán)點(diǎn)和()。 A、定期盤(pán)點(diǎn) B、不關(guān)門盤(pán)點(diǎn) C、臨時(shí)盤(pán)點(diǎn) D、部分盤(pán)點(diǎn)91. 零售商店通過(guò)()，每天都有大量的票據(jù)和銷貨款回籠。 A、銷售商品 B、購(gòu)進(jìn)商品 C、驗(yàn)收商品 D、商品入庫(kù)92. “一手錢一手貨”即()的售貨收款方式。 A、貨款合一 B、開(kāi)票交款 C、專人收款 D、票證合一93. 營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話應(yīng)()。 A、嚴(yán)肅認(rèn)真 B、語(yǔ)氣溫和 C、多說(shuō)多聊 D、語(yǔ)氣熱烈94. 營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí),應(yīng)做到()。 A、五不講 B、六不講 C、三不講 D、四不講95. 零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：門面新穎、美觀、店堂裝飾()。 A、富麗堂皇 B、豪華 C、藝術(shù)多彩 D、莊嚴(yán)肅穆96. 商品標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)其適用范圍的不同，基本上可分為()兩大類。 A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)97. 對(duì)商品實(shí)物數(shù)量及金額的清點(diǎn)稱()。 A、清產(chǎn)核資 B、商品銷售 C、商品盤(pán)點(diǎn) D、資產(chǎn)清查98. 常見(jiàn)商品標(biāo)價(jià)的形式包括()。 A、內(nèi)部?jī)r(jià)格標(biāo)簽 B、懸牌標(biāo)價(jià) C、調(diào)價(jià)標(biāo)簽 D、協(xié)議標(biāo)簽99. 營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、()、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取貨。 A、百問(wèn)不厭 B、動(dòng)作穩(wěn)健 C、動(dòng)作敏捷 D、實(shí)事求是100. 營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、動(dòng)作敏捷、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按()取貨。 A、價(jià) B、質(zhì) C、量 D、需101. 物價(jià)監(jiān)督包括國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和()。 A、市場(chǎng)監(jiān)督 B、專家監(jiān)督 C、個(gè)人監(jiān)督 D、企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督102. 商品資金占用率是柜組在一定時(shí)期內(nèi)()。 A、庫(kù)存商品額 B、商品銷售成本 C、柜強(qiáng)陳列的商品資金 D、實(shí)現(xiàn)每百元銷售占用的商品資金103. 某商場(chǎng)九七年度商品銷售收入80萬(wàn)元，銷售成本70萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用2.8萬(wàn)，管理費(fèi)用2萬(wàn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用0.2萬(wàn)，商品銷售稅金及附加0.2萬(wàn)，該商場(chǎng)九七年度 實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)額是()。 A、4.6萬(wàn) B、5萬(wàn) C、5.2萬(wàn) D、4.8萬(wàn)104. 有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。 A、氧氣和溫度變化 B、微生物 C、濕度變化 D、活性酶105. 營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到把握時(shí)機(jī)、動(dòng)作敏捷、()、顯示特點(diǎn)、按需取貨。 A、實(shí)事求是 B、態(tài)度誠(chéng)懇 C、輕拿輕放 D、有問(wèn)不厭106. 商品購(gòu)進(jìn)是零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣，通過(guò)貨幣結(jié)算()的行為。 A、占有原材料 B、銷售商品 C、占有商品 D、獲得資金107. 介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)()。 A、顧客利益 B、商場(chǎng)利益 C、廠家利益 D、自身利益108. 對(duì)于一些年節(jié)產(chǎn)品，其價(jià)格往往訂得比同類商品的價(jià)格高，這是采用了()。 A、均衡價(jià)格 B、非整數(shù)訂價(jià) C、節(jié)日價(jià)格 D、聲譽(yù)訂價(jià)109. 介紹商品時(shí)，要態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言()。 A、幽默風(fēng)趣 B、模棱兩可 C、準(zhǔn)確鮮明 D、唱收唱付110. 不同商品耐堿性能力差異()。 A、很大 B、不大 C、很小 D、不大不小111. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、()、快。 A、穩(wěn) B、準(zhǔn) C、會(huì) D、勤112. 當(dāng)顧客買了某種商品后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況，介紹()。 A、美觀商品 B、流行性商品 C、連帶商品或代用商品 D、優(yōu)惠商品113. 因節(jié)令變化而滯銷的商品，可以采用()訂價(jià)方式來(lái)擴(kuò)大銷售。 A、現(xiàn)金折扣 B、季節(jié)性折扣 C、數(shù)量折扣 D、節(jié)日折扣114. 多數(shù)商品其彈性和可塑性大小與其使用中的適用性能()。 A、無(wú)關(guān) B、有時(shí)有關(guān) C、一致 D、直接相關(guān)115. 某商場(chǎng)鞋帽組九七年商品周轉(zhuǎn)10次，周轉(zhuǎn)一 所需的天數(shù)是()。 A、36天 B、36.5天 C、30天 D、28天116. 商品的重量()鑒定商品或確定材料性質(zhì)的指標(biāo)。 A、不能作為 B、偶而可以作為 C、只能作為 D、可作為117. 耐氧化性差的商品容易發(fā)生()現(xiàn)象。 A、更新 B、滅失 C、消耗 D、老化118. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是()、熟、會(huì)、快。 A、穩(wěn) B、懂 C、勤 D、準(zhǔn)119. 商業(yè)的基本功能是()。 A、提供服務(wù) B、銷售商品 C、創(chuàng)造價(jià)值 D、美化生活120. 開(kāi)發(fā)貨票，應(yīng)()。 A、按顧客要求填寫(xiě) B、按廠家要求填寫(xiě) C、從省事出發(fā) D、執(zhí)行規(guī)定121. 商品流通是以()為媒介的商品交換過(guò)程。 A、貨幣 B、商品 C、顧客 D、商場(chǎng)122. 企業(yè)是以()為目的的經(jīng)濟(jì)組織。 A、銷售 B、服務(wù) C、生產(chǎn)產(chǎn)品 D、盈利123. 商標(biāo)一般由()組成。 A、字母、圖案 B、數(shù)字、圖案 C、色彩、圖案、記號(hào) D、文字、圖形、記號(hào)124. 商品流轉(zhuǎn)即()。 A、商品運(yùn)輸 B、商品在途 C、商品流通 D、商品銷售125. 在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格大體相同的情況下，()是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。 A、包裝 B、服務(wù) C、倉(cāng)儲(chǔ)條件 D、運(yùn)輸方式126. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求中的會(huì)，是會(huì)做本柜商品的結(jié)帳制表工作，會(huì)陳列商品，會(huì)()簡(jiǎn)單維修。 A、制作 B、使用 C、生產(chǎn) D、創(chuàng)新127. 抓服務(wù)質(zhì)量必須樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量，勞務(wù)質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。 A、服務(wù)質(zhì)量 B、管理質(zhì)量 C、環(huán)境質(zhì)量 D、報(bào)表質(zhì)量128. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)要求中的懂，是懂得主管柜商品進(jìn)銷調(diào)存()環(huán)節(jié)的基本知識(shí)。 A、流轉(zhuǎn) B、銷售 C、批發(fā) D、運(yùn)輸129. 抓服務(wù)質(zhì)量必須樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境質(zhì)量和()并重齊抓的觀念。 A、管理質(zhì)量 B、報(bào)表質(zhì)量 C、接待質(zhì)量 D、勞務(wù)質(zhì)量130. 用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性()。 A、一般 B、良好 C、很好 D、很差131. 有機(jī)性商品受外部因素和微生物的作用發(fā)生酵解屬于商品的()。 A、生物學(xué)性能 B、物理學(xué)性能 C、食用性 D、光學(xué)性能132. 商品回潮率是指商品含水量與()重量的百分比。 A、商品含水時(shí) B、商品在常溫下 C、商品在潮濕狀態(tài)下 D、商品干燥時(shí)133. 引起蛋白質(zhì)腐敗的微生物，主要是一些()。 A、球菌 B、桿菌 C、面蟲(chóng) D、食用菌134. 不同商品耐堿性能力差異()。 A、很小 B、很大 C、一般 D、不存在135. 出售()時(shí)，不論顧客要求與否，都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。 A、易損商品 B、“三包”商品 C、代銷商品 D、削價(jià)商品136. 營(yíng)業(yè)員在開(kāi)發(fā)貨票時(shí),必須劃掉空格,在大不寫(xiě)金額前簽署()符號(hào)。 A、計(jì)止 B、大寫(xiě) C、英文 D、阿拉伯?dāng)?shù)字137. 凡()、貴重商品、“三包”商品出售時(shí)，不論顧客要求與否，都應(yīng)開(kāi)據(jù)發(fā)票。 A、大件商品 B、削價(jià)商品 C、代賣商品 D、代買商品138. 收款和找零叫做()。 A、購(gòu)買 B、銷售 C、收找 D、結(jié)帳139. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、會(huì)、()。 A、勤 B、準(zhǔn) C、穩(wěn) D、快140. 營(yíng)業(yè)員在整個(gè)收找過(guò)程要做到“一準(zhǔn)、二快、三()”。 A、禮貌 B、清楚 C、細(xì)心 D、微笑141. 在商品中加入抗氧穩(wěn)定劑能夠()商品的性能。 A、降低 B、提高 C、穩(wěn)定 D、抵制142. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括()、儲(chǔ)存和商品銷售等活動(dòng)。 A、生產(chǎn) B、運(yùn)輸 C、包裝 D、進(jìn)貨143. 商品質(zhì)量是反映商品本身滿足()需要能力的特征和特性的總和。 A、現(xiàn)實(shí) B、現(xiàn)實(shí)或潛在 C、潛在 D、自然144. 商品的機(jī)械性能也稱()。 A、機(jī)器性能 B、力學(xué)性能 C、物理性能 D、制造工藝性能145. 營(yíng)業(yè)員在整個(gè)收找過(guò)程中要做到“一()、二快、三清楚”。 A、準(zhǔn) B、穩(wěn) C、笑 D、細(xì)146. 加工羊毛可以利用()除去雜質(zhì)。 A、硫酸 B、燒堿 C、硝酸 D、火堿147. 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)家要求()的標(biāo)準(zhǔn)。 A、企業(yè)強(qiáng)行制定 B、必須強(qiáng)制執(zhí)行 C、地方政府強(qiáng)行規(guī)定 D、強(qiáng)行通過(guò)148. 收找貨款必須()。 A、開(kāi)發(fā)貨票 B、唱收唱付 C、顯示特點(diǎn) D、把握時(shí)機(jī)149. 遞交時(shí)應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和()做一些必要說(shuō)明。 A、不同時(shí)間 B、不同地點(diǎn) C、不同商品 D、不同數(shù)量150. 對(duì)于削價(jià)處理的商品，通過(guò)()后填寫(xiě)“殘損變質(zhì)商品削價(jià)報(bào)告單”。 A、銷售 B、轉(zhuǎn)帳 C、盤(pán)存 D、進(jìn)貨151. 商品購(gòu)進(jìn)是零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣，通過(guò)()占有商品的行為。 A、貨幣結(jié)算 B、實(shí)物結(jié)算 C、以貨易貨 D、內(nèi)部調(diào)拔152. 商品標(biāo)簽的填寫(xiě)要()、靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確。 A、因人而宜 B、大致正確 C、因貨制宜 D、因地制宜153. 零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣,通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為是()。 A、商品銷售 B、商品購(gòu)進(jìn) C、商品流轉(zhuǎn) D、商品流通154. 商品購(gòu)進(jìn)是零售商店為了()或加工后銷售，通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為。 A、自用 B、轉(zhuǎn)賣 C、使用 D、展示155. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、勤進(jìn)快銷、()、儲(chǔ)存保銷。 A、以銷定存 B、以進(jìn)促銷 C、以存定銷 D、以存定進(jìn)156. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷定進(jìn)、()、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。 A、以存定銷 B、以存定進(jìn) C、勤進(jìn)快銷 D、以銷定存157. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：()、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。 A、以進(jìn)定銷 B、以存定進(jìn) C、以存定銷 D、以銷定進(jìn)158. 定貨合同中應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題及其()。 A、嚴(yán)重程度 B、發(fā)生原因 C、標(biāo)準(zhǔn) D、解決辦法159. 在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)采取有利的進(jìn)貨方式，實(shí)行()進(jìn)貨。 A、單一渠道 B、少渠道 C、多渠道 D、唯一渠道160. 某商品的最低儲(chǔ)存天數(shù)是4天，最高儲(chǔ)存天數(shù)是8天，其平均儲(chǔ)存天數(shù)是()。 A、4天 B、12天 C、6天 D、2天得 分評(píng)分人二、判斷題(第161題第200題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“”。每題0.5分，滿分20分。)161. ( )紡織品的長(zhǎng)度、細(xì)度、柔軟性是針對(duì)紡織品的工藝學(xué)性能而言的。162. ( )發(fā)生商品損溢的原因有：進(jìn)貨工作中出差錯(cuò)，外界條件和機(jī)械作用對(duì)商品的影響等。163. ( )愛(ài)本職、守法紀(jì)是社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德的核心思想164. ( )商品在編碼時(shí)應(yīng)做到一個(gè)或組代碼可以代表一種以上的商品。165. ( )消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。166. ( )依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。167. ( )蛋白質(zhì)在酶的作用下水解會(huì)破壞食品的顏色和香氣。168. ( )經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)得進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。169. ( )商品做到三無(wú)：無(wú)塵土、無(wú)