常見面試管理知識(shí)問答.doc

常見面試管理知識(shí)問答試題一： 假設(shè)你被公司任命為一個(gè)新成立的團(tuán)隊(duì)的上級(jí)者，你的團(tuán)隊(duì)成員在此之前相互不認(rèn)識(shí)，你如何迅速的使他們對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力？你可以結(jié)合自己的經(jīng)歷談一談。答：介紹團(tuán)隊(duì)成立的目的，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在整體目標(biāo)中的作用，我們整個(gè)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們?cè)u(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的文化。組織必要的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，與其他團(tuán)隊(duì)之間的交流。樹立團(tuán)隊(duì)近期的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家一起完成任務(wù)，并結(jié)合實(shí)際評(píng)價(jià)工作情況，褒獎(jiǎng)或點(diǎn)評(píng)不足，發(fā)揮其中優(yōu)秀者的示范作用，鼓勵(lì)大家完善不足的地方。團(tuán)隊(duì)成員的一致目標(biāo)是形成凝聚力的保證。在這方面，我以前經(jīng)驗(yàn)不多，我所經(jīng)歷的主要是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為特定任務(wù)而組織的項(xiàng)目組，具體工作協(xié)調(diào)較多，沒有固定的團(tuán)隊(duì)成員。試題二： 有人說“失敗的公司千差萬別，然而成功的公司很相近”。請(qǐng)你簡(jiǎn)述一下成功公司的特點(diǎn)，以及可能導(dǎo)致公司失敗的原因？答：成功公司的特點(diǎn)是所有的方面都做的較好而沒有什么比較大的缺陷，同時(shí)其核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。公司的事務(wù)分為很多方面，只有各方面協(xié)調(diào)工作，整體上才取得成功，只要是任何一方面拖后腿，公司就不會(huì)取得成功。導(dǎo)致公司失敗的原因很多，要具體問題具體分析，有戰(zhàn)略方面的，有執(zhí)行力方面的等等。試題三： 你最不喜歡與哪類上級(jí)或同事相處？你是怎樣與這類上級(jí)或同事相處的？答：比較難以溝通的上級(jí)或同事是我所不喜歡的，沒有聽別人說話耐心的上級(jí)是難以相處的。目前為止未遇到這些表現(xiàn)較為明顯的同事或上級(jí)。試題四： 有人說“表?yè)P(yáng)的方式往往比表?yè)P(yáng)的數(shù)量更重要”，請(qǐng)結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)剬?shí)施表?yè)P(yáng)的方法和藝術(shù)。答：表?yè)P(yáng)的目的是鼓勵(lì)本人，影響他人，起示范作用。對(duì)于出色完成工作的人需要給予表?yè)P(yáng)，以表示對(duì)其的認(rèn)同和，使其獲得一定的成就感、滿足感，也給他人樹立榜樣。在正式的場(chǎng)合采用較正式的方式進(jìn)行表?yè)P(yáng)較好，比如在會(huì)議上對(duì)其工作的肯定，也需要注意非正式的表?yè)P(yáng)，比如眼神的肯定。以前對(duì)于悟性較好的助理人員，在開會(huì)的時(shí)候我往往讓他們多說一些，平時(shí)沒事也多夸幾句，遇到問題時(shí)也問他有什么意見，這也是一種表?yè)P(yáng)。試題五： 你對(duì)目前從事的工作感到滿意嗎？請(qǐng)結(jié)合你自身的能力和個(gè)性特點(diǎn)，談一下你對(duì)自己將來的工作有何打算？答：事務(wù)所的工作我基本上是滿意的，但是我希望朝一個(gè)更加專注的領(lǐng)域發(fā)展，能夠?qū)崒?shí)在在的幫助一個(gè)公司取得成功。試題六： 有位管理者曾說過真正的授權(quán)是以管理者寬容部下失敗作為前提，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。答：失敗是一筆財(cái)富，一個(gè)組織學(xué)習(xí)的代價(jià)，獲得了這些經(jīng)驗(yàn)的部下也是財(cái)富。授權(quán)代表了信任和責(zé)任，寬容部下的失敗，是在信任的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)嘗試和創(chuàng)新，一個(gè)組織取得進(jìn)步和成功需要嘗試和創(chuàng)新。我甚至聽說過，有人重用犯過錯(cuò)的部下。試題七： 假如你所分管的科室間經(jīng)常發(fā)生沖突，工作扯皮，互相指責(zé)，請(qǐng)問你怎么看待和處理這類事情？答：如果這樣，可能是我本身沒有處理好內(nèi)部利益的分配關(guān)系。沖突、工作扯皮、互相指責(zé)都是表面現(xiàn)象，最根本的是他們可能覺得沒有受到公平對(duì)待，或者是任務(wù)沒有落實(shí)清楚，責(zé)任和權(quán)利不對(duì)等。解決這類現(xiàn)象，只有從根本上解決其背后的問題才可以。同時(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于工作中主動(dòng)承擔(dān)工作的員工給與表?yè)P(yáng)和培養(yǎng)，樹立榜樣。試題八： 作為一名公司的管理人員，你肩負(fù)著管理業(yè)務(wù)和技術(shù)業(yè)務(wù)兩付重?fù)?dān)，請(qǐng)問你將如何協(xié)調(diào)好這兩方面的工作，當(dāng)好自己的角色？答：這個(gè)問題我沒看明白。不知技術(shù)業(yè)務(wù)是指生產(chǎn)技術(shù)還是本身工作技能？我假設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)是指工作技能來回答。財(cái)務(wù)工作本身就是管理工作，這種工作里的技術(shù)業(yè)務(wù)是對(duì)于知識(shí)、法規(guī)、工具等的掌握和培訓(xùn)，對(duì)于技術(shù)需要自己首先抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，安排固定時(shí)間大家集體學(xué)習(xí)、討論，使得每個(gè)人都掌握新法規(guī)、新知識(shí)。試題九： 請(qǐng)結(jié)合你的工作經(jīng)歷談一談，在公司的決策層中保持成員的多樣性有無必要？為什么？答：很有必要。這樣可以避免很多偏頗的決策出臺(tái)，也會(huì)使決策更加符合實(shí)際。每個(gè)人的背景、經(jīng)歷、思維方式都是不同的，成員的多樣性會(huì)使決策時(shí)多角度看問題，受到的局限會(huì)小一些。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工按常理來說應(yīng)該是很講究專業(yè)背景的，可是一些著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所招聘是員工不限制專業(yè)的，各種各樣背景的人都有，其管理層也是如此。試題十： 現(xiàn)在很多公司都面臨人才流失的問題，請(qǐng)你結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，談一談公司應(yīng)該怎樣留住人才？答：適合的待遇（這是硬件），加上企業(yè)的文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、事業(yè)前景等等這些軟條件。對(duì)于核心骨干可以采取股份、期權(quán)、房補(bǔ)+長(zhǎng)期合同等方法。試題十一： 假如一個(gè)企業(yè)贏利不佳,資金緊張。如作為該企業(yè)的管理者，你應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？答：首先是解決生存問題，加速資金周轉(zhuǎn)。其次，分析造成這種局面的原因是什么，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷、服務(wù)、管理、人才等等方面究竟是哪里出了問題？經(jīng)營(yíng)不好，肯定表現(xiàn)為銷售不好，但是原因不是簡(jiǎn)單的，需要調(diào)動(dòng)所有人的力量才能解決。第三，與骨干員工深入討論如何才能走出困境，發(fā)揮集體思維的力量，也是讓大家清楚目前的狀況，思考解決的辦法。第四，從重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)開始，循序漸進(jìn)解決問題。試題十二： 假如你上任后組織一次大型活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)某些下屬在一些工作上互相推諉，以至造成工作上的延誤。你認(rèn)為可以采取什么辦法解決這個(gè)問題？答：以命令的方式首先調(diào)整、落實(shí)此次工作中每個(gè)人的任務(wù)，完成本次活動(dòng)。找當(dāng)事人了解具體情況，給與批評(píng)或開導(dǎo)，對(duì)于工作延誤造成的后果要求其承擔(dān)部分責(zé)任，對(duì)隊(duì)伍里其他同事起到警戒作用。使所有下屬明白積極、主動(dòng)承擔(dān)工作是每個(gè)人的義務(wù)，任何事先的任務(wù)分配不可能盡善盡美，需要大家發(fā)揮協(xié)作的精神，具有整體意識(shí)。對(duì)于能夠主動(dòng)承擔(dān)工作的員工給與表?yè)P(yáng)，樹立榜樣。試題十三： 假如你成功應(yīng)聘到我們單位，你希望本單位能為你提供什么？任職后你首先要做的是什么？答：需要一點(diǎn)時(shí)間。工作上需要的具體東西就不說了。首先要做的是：1、解決未完成的事項(xiàng)（報(bào)稅、年檢等工作）2、熟悉具體情況（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、公司架構(gòu)）3、與他人的溝通和熟悉過程（內(nèi)部、外部） 4、確定工作重點(diǎn)。試題十四： 有人說管理就是控制，也有人說管理就是服務(wù)，還有人說管理就是激勵(lì)，你是怎樣理解這些話的？答：以上這些話都對(duì)，只是強(qiáng)調(diào)的方面不同?？刂剖枪芾淼闹饕^程，強(qiáng)調(diào)了管理的任務(wù)；服務(wù)是從管理對(duì)于業(yè)務(wù)本身的角色方面來說的，管理要服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于人；激勵(lì)是管理的一種手段。試題十五： 有的公司強(qiáng)調(diào)工作條件和勞動(dòng)報(bào)酬的激勵(lì)作用，有的單位強(qiáng)調(diào)成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵(lì)作用。請(qǐng)結(jié)合你工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，談一談你對(duì)激勵(lì)的理解。答：純粹報(bào)酬激勵(lì)，作用是不大的，當(dāng)報(bào)酬達(dá)到社會(huì)上等水平之后，員工的注意力就集中在內(nèi)部比較上，互相攀比，容易產(chǎn)生官僚作風(fēng)，隊(duì)伍是沒有凝聚力的。成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵(lì)，沒有比較好的報(bào)酬激勵(lì)作為鋪墊，會(huì)被員工認(rèn)為是空話，畢竟員工都希望目前的生活能過的好一些。兩方面的緊密結(jié)合才能發(fā)揮良好的激勵(lì)作用，成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感的激勵(lì)在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中更能起到作用。安利制革這兩方面做的都比較好，總經(jīng)理經(jīng)常和員工談未來的目標(biāo)，遠(yuǎn)景規(guī)劃等等，待遇屬于中上等。試題十六： 如工廠與某跨國(guó)公司簽訂一項(xiàng)加工合同，工期為一個(gè)月（30天），到第20天時(shí)，工廠出現(xiàn)意外情況，按照目前的進(jìn)度，要晚四天才能完成合同，這時(shí)你作為廠長(zhǎng)，如何處理這件事？ 答：首先，把造成影響生產(chǎn)進(jìn)度的意外情況解決掉，同時(shí)調(diào)動(dòng)工廠一切可以調(diào)動(dòng)的資源“趕貨”（如果趕貨造成的成本增加在可接受的范圍內(nèi)）。還有10天時(shí)間，可以根據(jù)具體情況讓其他工廠代工部分產(chǎn)品。暫時(shí)不處理人，只處理事，對(duì)事故負(fù)有主要責(zé)任的人，督促其“帶罪立功”。其次，如果確實(shí)不能按時(shí)交貨，估算出準(zhǔn)確的交貨時(shí)間，研究合同具體條款，估計(jì)損失（包括有形的和無形的），會(huì)同銷售部門做好耐心向客戶解釋的準(zhǔn)備，必要時(shí)給予其部分折扣（在下批貨物里）。最后，研究意外出現(xiàn)的原因，杜絕類似情況的再次發(fā)生。會(huì)同銷售、生產(chǎn)調(diào)度部門，研究是否能使我們簽訂合同時(shí)工期方面有較大的彈性。對(duì)于責(zé)任人，視其趕貨期間表現(xiàn)，給與偏輕度處罰。在生產(chǎn)會(huì)議上重點(diǎn)討論類似事件的深層次原因（如果有的話），使得所有人對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)管理知識(shí)問答 1ODM是指？ 貼牌生產(chǎn) 自有品牌生產(chǎn)商 (回答錯(cuò)誤） 原始設(shè)計(jì)商 （正確） 2 4營(yíng)銷是誰提出的？ 彼得 杜拉克 杰羅姆 麥肯錫 （正確） 米爾頓 科特勒 杰克 特勞特 3以下哪個(gè)管理定律是關(guān)于事業(yè)規(guī)劃方面的？ 套裁效應(yīng) 手表定律 蘑菇定律 （正確） 熱爐法則 4企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中甚至管理層，給那些固步自封、因循守舊的懶惰員工和官僚帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力，才能喚起他們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心。這是以下哪條管理理論的表現(xiàn)： 安慰劑效應(yīng) 艾科卡用人法則 懶螞蟻效應(yīng) 鯰魚效應(yīng) （正確） 5蘑菇管理定律是指？ 一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。 螞蟻集結(jié)的時(shí)候能夠自我組織-不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)督,就形成一支很好的團(tuán)隊(duì)；更重要的是,他們能夠根據(jù)環(huán)境變動(dòng),迅速調(diào)整,找到解決問題的辦法。 事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。 許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落，澆上一頭大糞，任其自生自滅。 （正確） 6蘋果公司的現(xiàn)任CEO是 比爾蓋茨 史蒂夫喬布斯 （正確） 史蒂夫鮑爾默 埃里克o施密特 7百度公司的創(chuàng)始人是 馬化騰 馬云 史玉柱 李彥宏 （正確） 8基于企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系的電子商務(wù)形式簡(jiǎn)稱： B2C C2C C2B B2B （正確） 9以下哪項(xiàng)是不屬于人力資源管理范疇？ 解決用人機(jī)制 解決責(zé)任機(jī)制 解決規(guī)劃?rùn)C(jī)制 （正確） 解決激勵(lì)機(jī)制 10 CFO的中文全稱是 首席財(cái)政官或財(cái)務(wù)總監(jiān) （正確） 首席信息官或信息主管 首席執(zhí)行官或行政總裁 首席人事官或人力資源總監(jiān) 企業(yè)管理知識(shí)課題及答案一、單選題共30題，每題1分，總計(jì)30分1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的，企業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)的基本單位是在（）高度發(fā)達(dá)以后。A封建社會(huì)經(jīng)濟(jì)B奴隸社會(huì)經(jīng)濟(jì)C商品經(jīng)濟(jì)D自然經(jīng)濟(jì)2、市場(chǎng)有狹義和廣義之分，就廣義而言，市場(chǎng)的含義是（）A.便于買賣雙方進(jìn)行交易B各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的生產(chǎn)關(guān)系C一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)D生活資料、生產(chǎn)資料交換的總稱3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，在處理外部不經(jīng)濟(jì)的問題上，所反映的特征是（）。A以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系B完善的市場(chǎng)體系C發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系D經(jīng)濟(jì)的開放性4、企業(yè)管理的依據(jù)是（）。A國(guó)家計(jì)劃和指導(dǎo)B國(guó)家政策和法規(guī)C企業(yè)的特性和由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律D市場(chǎng)所反映出來的社會(huì)需求5、某公司內(nèi)部的管理形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，縱向的是職能系統(tǒng)，橫向的是目標(biāo)系統(tǒng)，該公司實(shí)行的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)是（）。A事業(yè)部制B矩陣管理制C職能制D直線制6、在（）情形下，企業(yè)實(shí)行集中重點(diǎn)戰(zhàn)略可能是無效的。A買主集團(tuán)的需求及產(chǎn)品運(yùn)用方法并無顯著差別B行業(yè)內(nèi)各個(gè)部分的規(guī)模、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量強(qiáng)度差異懸殊，從而使其某些部分比其他部分更有吸引力C企業(yè)并不具備可涉足廣闊市場(chǎng)的資源D其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一目標(biāo)部分并無實(shí)行專業(yè)化的打算7、挑戰(zhàn)企業(yè)要通過正常方式提高市場(chǎng)地位，必須創(chuàng)造性的建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額較小的企業(yè)采取的最常見的增加份額的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）。A襲擊戰(zhàn)略和追隨戰(zhàn)略B進(jìn)攻戰(zhàn)略和增長(zhǎng)戰(zhàn)略C低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略D資產(chǎn)壓縮戰(zhàn)略和求優(yōu)戰(zhàn)略8、收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略的目的是（）。A增加銷量B改進(jìn)產(chǎn)品C增加銷售力量D增加利潤(rùn)9、下列關(guān)于消費(fèi)品市場(chǎng)與工業(yè)品市場(chǎng)的比較中，（）是不正確的。A消費(fèi)品市場(chǎng)比較廣闊分散而工業(yè)品市場(chǎng)比較集中B消費(fèi)品市場(chǎng)需求彈性較小而工業(yè)品市場(chǎng)需求彈性較大C消費(fèi)品市場(chǎng)專用性不強(qiáng)而工業(yè)品市場(chǎng)專用性強(qiáng)D消費(fèi)品市場(chǎng)一般不要求技術(shù)服務(wù)而工業(yè)品市場(chǎng)技術(shù)要求高10、（）是產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的階段。A成熟期B投入期C衰退期D成長(zhǎng)期11、理解價(jià)值定價(jià)法是一種典型的以（）為中心的定價(jià)方法。A價(jià)值B需求C知識(shí)水平D成本12、現(xiàn)代勞動(dòng)人事管理的特點(diǎn)主要是以（）為核心。A人B經(jīng)濟(jì)效益C法律法規(guī)D人事制度13、以下關(guān)于勞動(dòng)合同變更和解除的說法錯(cuò)誤的是（）。A勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同B勞動(dòng)合同當(dāng)事人不可單方解除合同C如果訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改，可以變更勞動(dòng)合同D勞動(dòng)合同的解除是在合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系14、企業(yè)的生產(chǎn)管理是以（）為對(duì)象的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)。A生產(chǎn)產(chǎn)品B提供服務(wù)C銷售產(chǎn)品D生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程15、企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，商品在從（）領(lǐng)域進(jìn)入到（）領(lǐng)域過程中所發(fā)生的商品實(shí)體在空間上的運(yùn)動(dòng)和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。A生產(chǎn)消費(fèi)B消費(fèi)生產(chǎn)C生產(chǎn)流通D分配再分配16、影響設(shè)備更新周期的因素有使用壽命、技術(shù)壽命和（）。A磨損率B精神磨損C經(jīng)濟(jì)壽命D物質(zhì)磨損17、安全生產(chǎn)法已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國(guó)人在黨務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過，并于（）正式施行。A2002年6月29日B2002年10月1日C2002年11月1日D2003年1月1日18、根據(jù)安全生產(chǎn)法的規(guī)定，從業(yè)人員違反法定義務(wù)，但并未造成重大事故時(shí)，應(yīng)承擔(dān)（）的法律責(zé)任。A依照刑法追究其刑事責(zé)任B處以5000元以下的罰款C給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章給予處分D處15日以下拘留19、產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力所反映的是產(chǎn)品的（）。A適用性B可行性C經(jīng)濟(jì)性D適應(yīng)性20、GB/T19004.1-ISO9004-1闡述的內(nèi)容是（）。A質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的互補(bǔ)性B若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系C內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件D質(zhì)量體系的四種情況21、收入是會(huì)計(jì)要素之一，對(duì)收入表述正確的是（）。A企業(yè)擁有或控制的能夠以貨幣計(jì)量并提供未來經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)資源B企業(yè)承擔(dān)的能夠以貨幣計(jì)量并需以資產(chǎn)或勞務(wù)加以償還的現(xiàn)有義務(wù)C企業(yè)因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)增加或負(fù)債減少D企業(yè)因銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的資產(chǎn)減少或負(fù)債增加22、銷售凈利率是（）比率之一。A償債能力分析B營(yíng)運(yùn)能力分析C資金流量分析D盈利能力分析23、由（1-所有者權(quán)益總額/資產(chǎn)總額）這一公式計(jì)算所得的財(cái)務(wù)指標(biāo)是（）。A負(fù)債比率B所有者權(quán)益報(bào)酬率C總資產(chǎn)報(bào)酬率D總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率24、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要分為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略和（）。A被動(dòng)創(chuàng)新戰(zhàn)略B模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略C聯(lián)合創(chuàng)新戰(zhàn)略D引進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略25、與微電子相關(guān)的創(chuàng)新屬于（）。A漸進(jìn)式創(chuàng)新B根本性創(chuàng)新C技術(shù)系統(tǒng)的變革D技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式的變革26、線性模式又可分為技術(shù)推動(dòng)型模式和需求引發(fā)型，其中技術(shù)推動(dòng)型的過程是（）。A基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究試驗(yàn)開發(fā)工程制造市場(chǎng)銷售B市場(chǎng)需求應(yīng)用研究工程制造市場(chǎng)銷售C應(yīng)用研究試驗(yàn)開發(fā)基礎(chǔ)研究工程制造市場(chǎng)銷售D試驗(yàn)開發(fā)基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究工程制造市場(chǎng)銷售27、混合模式中最具代表性的是（）。A經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模式B經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的技術(shù)創(chuàng)新線性-循環(huán)模式C經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模式D經(jīng)濟(jì)學(xué)家克萊因和羅森伯格提出的技術(shù)創(chuàng)新線性-循環(huán)模式28、（）是工商談判的基本類型。A工業(yè)談判B商品談判C投資談判D技術(shù)談判29、在工商談判中，（）是談判雙方的基本出發(fā)點(diǎn)。A互相了解B互相理解C互惠互利D互通有無30、工商談判的過程一般要經(jīng)歷（）幾個(gè)階段。A談判開局、談判中局、談判收局B談判開始、談判報(bào)價(jià)、談判磋商、談判終局C談判準(zhǔn)備、談判開始、談判中局、談判收局D談判計(jì)劃、談判協(xié)商、談判結(jié)束二、判斷題共10題，每題1分，總計(jì)10分31、促銷策略是指主要研究使商品順利的到達(dá)消費(fèi)者手中的途徑和方式等方面的策略。（）32、有人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁減人員，可以單方面解除勞動(dòng)合同。但在裁減人員后6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。（）33、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。（）34、仲裁是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序，只有經(jīng)過仲裁，爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，才可以向人民法院提起訴訟。（）35、產(chǎn)品的質(zhì)量特性滿足人們需要的程度可以反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（）36、型式試驗(yàn)是為了證明產(chǎn)品的質(zhì)量符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全面要求而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)，它是構(gòu)成許多類型認(rèn)證的基礎(chǔ)。（）37、現(xiàn)有兩個(gè)長(zhǎng)期投資方案，A方案的現(xiàn)值指數(shù)為1.374，B方案的現(xiàn)值指數(shù)為1.412，兩個(gè)方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個(gè)方案均可行，但B方案的現(xiàn)值指數(shù)大于A方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。（）38、短期經(jīng)營(yíng)決策通常只涉及一年以內(nèi)的專門業(yè)務(wù)，一般不改變企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，不增加或少量增加固定資產(chǎn)的投資，因此，在決策分析時(shí)無需考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值。（）39、存貨周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)某一會(huì)計(jì)期間的產(chǎn)品銷售成本與期末存貨平均余額之比，可以用來測(cè)驗(yàn)企業(yè)推銷其產(chǎn)品的能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。（）40、均勢(shì)工商談判策略中的均勢(shì)，指的是談判雙方的談判力完全勢(shì)均力敵。（）三、多選題共30題，每題2分，總計(jì)60分41、一種產(chǎn)品要成為市場(chǎng)客體，也即成為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)（）。A必須具有使用價(jià)值B必須具有交換價(jià)值C相互交換的物必須具有不同的使用價(jià)值D交換物能滿足交換主體的不同需要42、在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，需考慮的因素有（）。A企業(yè)的外部環(huán)境B技術(shù)及技術(shù)設(shè)備水平C企業(yè)的規(guī)模D企業(yè)所處的發(fā)展階段43、假設(shè)你是某企業(yè)的法律顧問，現(xiàn)在該企業(yè)擬實(shí)行縱向一體化戰(zhàn)略，你給出的法律意見應(yīng)當(dāng)包括：一個(gè)企業(yè)在多大程度上實(shí)行縱向一體化，主要取決于（）。A它要實(shí)現(xiàn)的企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益和實(shí)績(jī)目標(biāo)B企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力大小C整個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景D這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱44、下列關(guān)于最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的比較中，（）是正確的。A二者都是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B二者都可以使賣主獲得較高的價(jià)格與較高的利潤(rùn)C(jī)成功的最低成本戰(zhàn)略與產(chǎn)品差異戰(zhàn)略都有助于戰(zhàn)勝各種競(jìng)爭(zhēng)力量D無論是實(shí)行最低成本戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異戰(zhàn)略，企業(yè)都必須是該行業(yè)中惟一一個(gè)實(shí)施該戰(zhàn)略的人 45、許多產(chǎn)品差異都很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消除，但當(dāng)差異建立在（）上時(shí)，最可能產(chǎn)生持久的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A技術(shù)優(yōu)越B給客戶較多的折扣C更多的使用價(jià)值D質(zhì)量46、按在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的不同地位，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（）。A前沿地位上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B衰落狀態(tài)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C垂危環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D成長(zhǎng)形勢(shì)下企業(yè)上升戰(zhàn)略47、下列關(guān)于理性決策和經(jīng)驗(yàn)決策的比較中，（）是不正確的。A理性決策是指依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計(jì)模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬，得出結(jié)果，因此是完全客觀理性而不依*經(jīng)驗(yàn)的B經(jīng)驗(yàn)決策是依*決策者或決策群體的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及膽略進(jìn)行，是不依*資料和數(shù)據(jù)的C經(jīng)驗(yàn)決策比理性決策更容易受到社會(huì)因素的影響D在處理各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的綜合性戰(zhàn)略問題時(shí)，理性決策往往比經(jīng)驗(yàn)決策更有效48、在產(chǎn)品的投入期，企業(yè)常用的策略有（）。A防守型策略B密集或滲透策略C雙高策略D一高一低策略49、下列選項(xiàng)中，（）屬于直接式分銷渠道。A定做B推銷員上門推銷C郵寄D在百貨商店購(gòu)物50、我國(guó)在質(zhì)量管理方面制定的三種質(zhì)量保證模式指的是（）。AGB/T19000-ISO9000BGB/T19001-ISO9001CGB/T19002-ISO9002DGB/T19003-ISO900351、質(zhì)量認(rèn)證制度包括的內(nèi)容有（）。A產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系的認(rèn)證B企業(yè)對(duì)自身質(zhì)量管理制度的評(píng)價(jià)C消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)D認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可52、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有（）。A建立外部的質(zhì)量管理系統(tǒng)B建立實(shí)效的質(zhì)量管理系統(tǒng)C做好每一階段的質(zhì)量管理D質(zhì)量管理制度化53、下列哪些活動(dòng)屬于企業(yè)的直接投資（）。A購(gòu)置設(shè)備B興建工廠C購(gòu)買股票D開辦商店54、以下會(huì)計(jì)要素中，反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的是（）。A資產(chǎn)B負(fù)債C利潤(rùn)D所有者權(quán)益55、會(huì)計(jì)分析的方法有（）。A趨勢(shì)分析法B對(duì)比分析法C結(jié)構(gòu)分析法D比率分析法56、盈利能力是指企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，分析盈利能力的主要指標(biāo)有（）。A存貨周轉(zhuǎn)率B速動(dòng)比率C銷售凈利率D總資產(chǎn)報(bào)酬率57、以下命題中正確的有（）。A技術(shù)創(chuàng)新的主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)B技術(shù)創(chuàng)新是一種純粹的技術(shù)活動(dòng)C技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)D技術(shù)創(chuàng)新是指所有新的或改進(jìn)的產(chǎn)品和工藝58、按創(chuàng)新的對(duì)象劃分，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有（）。A產(chǎn)品創(chuàng)新B工藝創(chuàng)新C管理創(chuàng)新D服務(wù)創(chuàng)新59、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)包括（）。A技術(shù)突破的內(nèi)在性B研究開發(fā)的針對(duì)性C投資的后傾性D技術(shù)與市場(chǎng)開發(fā)的率先性60、工商談判的基本原則有（）。A堅(jiān)持利益為本B堅(jiān)持互惠互利C堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)D堅(jiān)持求大同存小異61、市場(chǎng)調(diào)查是商品談判準(zhǔn)備中比較重要的一項(xiàng)工作，一般的市場(chǎng)調(diào)查包括（）。A市場(chǎng)分布B消費(fèi)群體的分布C產(chǎn)品的發(fā)展前景D產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況62、在選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)時(shí)，關(guān)鍵是利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄌ綔y(cè)對(duì)方的底價(jià)，可采用的方法有（）。A試探法B正面探取法C比較法D交換條件法63、在工商談判的收局階段，一般要做好（）工作。A簽訂合同B及時(shí)表達(dá)成交意圖C準(zhǔn)確判定形勢(shì)D修正談判計(jì)劃64、依據(jù)勞動(dòng)法企業(yè)基本工資制度主要有（）。A結(jié)構(gòu)工資B崗位工資C等級(jí)工資D計(jì)時(shí)工資E定額工資65、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的描述中，正確的是（）。A勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決B當(dāng)事人不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向本單位調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解C調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D調(diào)解不成的，也可直接向人民法院提起訴訟E當(dāng)事人可不經(jīng)調(diào)解，直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁66、企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括（）。A合理包裝B合理倉(cāng)儲(chǔ)C合理運(yùn)輸D合理保管E合理為用戶服務(wù)67、我國(guó)開展質(zhì)量認(rèn)證工作應(yīng)遵循的原則有（）。A國(guó)家統(tǒng)一管理認(rèn)證工作B充分發(fā)揮中央和地方的作用C按國(guó)際慣例規(guī)范我國(guó)的認(rèn)證工作D對(duì)從事認(rèn)證工作的機(jī)構(gòu)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽(yù)E堅(jiān)持企業(yè)自愿申請(qǐng)認(rèn)證的原則，但對(duì)國(guó)家規(guī)定實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行強(qiáng)制管理68、我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證制度可以發(fā)揮哪些作用（）。A幫助消費(fèi)者選購(gòu)商品，維護(hù)消費(fèi)者利益B推動(dòng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策C幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平D提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力E降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn) 69、新產(chǎn)品應(yīng)具有的特點(diǎn)包括（）。A有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計(jì)B產(chǎn)品的物理性能和化學(xué)性能有較大的提高C產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越D改變?cè)牧虾凸に嚪椒‥擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能70、以下指標(biāo)中，能夠衡量企業(yè)短期償債能力的是（）。A流動(dòng)比率B速動(dòng)比率C負(fù)債比率D負(fù)債對(duì)股東權(quán)益比率E已獲利息倍數(shù)F應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率答案及解析：第1題試題答案：C法律法規(guī)：企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位；社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位是隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會(huì)到奴隸社會(huì)，又發(fā)展到封建社會(huì)，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動(dòng)為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)社會(huì)化程度很低，氏族與家庭是當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。隨著商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和機(jī)器的采用，社會(huì)生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會(huì)生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會(huì)化的企業(yè)。第2題試題答案：C法律法規(guī)：市場(chǎng)的概念；市場(chǎng)有狹義和廣義之分。狹義的市場(chǎng)，指商品買賣的場(chǎng)所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進(jìn)行交易。如集市、物資交流會(huì)、商店、超級(jí)市場(chǎng)等。廣義的市場(chǎng)，指一定時(shí)間、地點(diǎn)條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費(fèi)者、買方和賣方之間、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)理論上所謂的市場(chǎng)是指廣義的市場(chǎng)。第3題試題答案：A法律法規(guī)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種有效的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式，與其他經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：第一，自主的企業(yè)制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在發(fā)達(dá)的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實(shí)質(zhì)，是不同經(jīng)濟(jì)主體之間的平等獨(dú)立的等價(jià)交換關(guān)系。因此，作為市場(chǎng)交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，能夠按照自身利益，對(duì)市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，并對(duì)立地承擔(dān)決策的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)上，企業(yè)依法平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。第二，完善的市場(chǎng)體系。完善的市場(chǎng)體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競(jìng)爭(zhēng)。因此，市場(chǎng)必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。其次，市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的波動(dòng)和生產(chǎn)要素市場(chǎng)，使資源能充分流動(dòng)。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行必須建立在包括商品市場(chǎng)和資金、勞動(dòng)力、土地等生產(chǎn)要素市場(chǎng)在內(nèi)的完整的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并與國(guó)際市場(chǎng)建立密切的聯(lián)系。另外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以價(jià)格為信號(hào)調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟(jì)體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對(duì)稀缺狀況的價(jià)格體系，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基本條件。為此，價(jià)格形成以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，要減少價(jià)格形成中的認(rèn)為管制和扭曲。第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場(chǎng)不是萬能的，也有失靈的時(shí)候或失靈的領(lǐng)域。市場(chǎng)的局限性在于：首先，時(shí)常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單個(gè)市場(chǎng)體制是無法解決的。其次，處理外部不經(jīng)濟(jì)問題。在某些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)行為的個(gè)體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導(dǎo)致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單個(gè)市場(chǎng)體制無法解決。再者，市場(chǎng)體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟(jì)在不斷地起落（有時(shí)是大起大落）中達(dá)到平衡，這勢(shì)必造成社會(huì)的震蕩和經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。最后，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)意義顯著的行業(yè)，市場(chǎng)有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場(chǎng)體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟(jì)調(diào)控體制，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行予以導(dǎo)向和監(jiān)控，彌補(bǔ)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的缺陷和弱點(diǎn)，以保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有效地運(yùn)行。第四，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)契約關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形式。在市場(chǎng)活動(dòng)中，商品所有者在經(jīng)濟(jì)上是完全平等獨(dú)立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場(chǎng)交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強(qiáng)制和暴力來達(dá)到不平等交換的目的。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)。契約自由是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護(hù)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，制定市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，制定完備的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達(dá)的、法制化的市場(chǎng)契約和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系要求做到：使市場(chǎng)主題都能機(jī)會(huì)均等地進(jìn)入市場(chǎng)，自主決策和經(jīng)營(yíng)；使市場(chǎng)主體都能機(jī)會(huì)均等地承擔(dān)稅賦及其他方面的負(fù)擔(dān)；使市場(chǎng)主體在法律和經(jīng)濟(jì)往來中處于平等地位。第五，經(jīng)濟(jì)的開放性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以社會(huì)化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)的發(fā)展，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大，必須沖破民族、國(guó)家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場(chǎng)聯(lián)合為統(tǒng)一的全國(guó)市場(chǎng)，把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)聯(lián)合成為世界市場(chǎng)。自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上是沒有國(guó)界的。分工的國(guó)際化，生產(chǎn)的國(guó)際化，市場(chǎng)流通的國(guó)際化，資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素流動(dòng)的國(guó)際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國(guó)際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。第4題試題答案：C法律法規(guī)：企業(yè)管理的概念；管理的對(duì)象企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動(dòng)是內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)和外部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)管理的對(duì)象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。管理的主體企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個(gè)方面總體活動(dòng)的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個(gè)系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。管理的實(shí)施企業(yè)管理是管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理職能進(jìn)行的，只有熟悉和運(yùn)用多項(xiàng)管理職能，才能順利地完成任務(wù)。管理的目的管理活動(dòng)本身不是目的，管理是實(shí)現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在滿足社會(huì)需求中獲得更多的利潤(rùn)。管理的依據(jù)企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動(dòng)，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動(dòng)符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律。可以說，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認(rèn)識(shí)和利用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律的程度以及主觀能動(dòng)性的發(fā)揮程度。第5題試題答案：B法律法規(guī)：矩陣管理制；矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標(biāo)系統(tǒng)。橫向目標(biāo)系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項(xiàng)目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員?？v向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：1.工作人員屬于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門，其從屬具有多重性；2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項(xiàng)目是多變的，項(xiàng)目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項(xiàng)目，再聚集與該項(xiàng)目有關(guān)人員；3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)。 第6題試題答案：A法律法規(guī)：集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)市場(chǎng)上更具效率。集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。在下列情況下，集中重點(diǎn)或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團(tuán)（具有不同的需求或產(chǎn)品運(yùn)用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場(chǎng)；行業(yè)的各個(gè)部分的規(guī)模、增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率及各種競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。事項(xiàng)集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要有：涉足廣闊市場(chǎng)的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場(chǎng)的企業(yè)相匹敵的有效方法；預(yù)料的目標(biāo)市場(chǎng)上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競(jìng)爭(zhēng)者或許會(huì)在企業(yè)的目標(biāo)范圍內(nèi)找到更小的部分，實(shí)行重點(diǎn)中的重點(diǎn)戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點(diǎn)戰(zhàn)略的效果第7題試題答案：C法律法規(guī)：前沿地位上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競(jìng)爭(zhēng)或撤退出來。最常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價(jià)格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：1.拾遺補(bǔ)闕戰(zhàn)略。2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點(diǎn)戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場(chǎng)營(yíng)銷的重心對(duì)準(zhǔn)具有質(zhì)量意識(shí)和實(shí)績(jī)導(dǎo)向的購(gòu)買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。4.追隨戰(zhàn)略。5.獨(dú)特形象戰(zhàn)略。6.吃蝦米戰(zhàn)略第8題試題答案：A法律法規(guī)：垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)困境時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略，其目標(biāo)是盡快改變競(jìng)爭(zhēng)和財(cái)力弱點(diǎn)。1. 修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當(dāng)時(shí)，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競(jìng)爭(zhēng)方法，重建企業(yè)的市場(chǎng)地位；強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和職能領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營(yíng)，改變其基本戰(zhàn)略；精簡(jiǎn)產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣點(diǎn)以及危機(jī)的嚴(yán)重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。2. 收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略。收入增長(zhǎng)的目的是增加銷量。當(dāng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算中的費(fèi)用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時(shí)，收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略將是必要的，當(dāng)需求的價(jià)格彈性較大時(shí)，降低價(jià)格將是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。第9題試題答案：B法律法規(guī)：消費(fèi)品市場(chǎng)；消費(fèi)品市場(chǎng)是直接為個(gè)人或家庭生活消費(fèi)而購(gòu)買商品的市場(chǎng)。消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)主要有：市場(chǎng)廣闊，購(gòu)買人數(shù)多而分散；購(gòu)買者購(gòu)買次數(shù)較多，購(gòu)買地分散，每次的購(gòu)買數(shù)量較少；專用性不強(qiáng)，替代品較多；購(gòu)買者大都缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費(fèi)品市場(chǎng)需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、消費(fèi)相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細(xì)分市場(chǎng)，就得到地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等四種形式的細(xì)分市場(chǎng)。行為細(xì)分。即根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的不同來細(xì)分消費(fèi)品時(shí)常。消費(fèi)行為的細(xì)分變量包括：消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度（品牌偏好）、購(gòu)買或是用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)等。工業(yè)品市場(chǎng)；工業(yè)品市場(chǎng)又稱工業(yè)市場(chǎng)或生產(chǎn)者市場(chǎng)，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購(gòu)買商品的市場(chǎng)。其特點(diǎn)有：市場(chǎng)比較集中，購(gòu)買者的數(shù)量較少，而一次性購(gòu)買量大；專用性強(qiáng)，技術(shù)要求高；理智型專家購(gòu)買；需求彈性較少；購(gòu)買一般需要集中決策。細(xì)分工業(yè)品市場(chǎng)主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)?？蛻粢?guī)模。客戶的地理位置?？蛻舻馁?gòu)買行為。第10題試題答案：A法律法規(guī)：成熟期；一般是指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)，而在市場(chǎng)上處于競(jìng)爭(zhēng)最激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場(chǎng)需求漸趨飽和，銷售量達(dá)到最高點(diǎn)；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤(rùn)也將達(dá)到最高點(diǎn)；很多同類產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈；成熟期的后期，市場(chǎng)需求達(dá)到飽和，銷售增長(zhǎng)率趨近于零，甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)數(shù)。這一階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競(jìng)爭(zhēng)能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：第一，進(jìn)攻型策略。第二，防守型策略。第三，撤退型策略。 第11題試題答案：B法律法規(guī)：定價(jià)方法；1.追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)可能獲得的利潤(rùn)總額達(dá)到最大。但是利潤(rùn)最大化并等于制定最高銷售價(jià)格。利潤(rùn)最大化以良好的市場(chǎng)環(huán)境為前提，但個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)、企業(yè)具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，可以通過定價(jià)獲得最大利潤(rùn)。2.擴(kuò)大市場(chǎng)份額3.適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場(chǎng)上站住腳，總是努力以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)武器，利用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)排擠競(jìng)爭(zhēng)者，在低價(jià)格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價(jià)格帶來的虧損而被迫退出競(jìng)爭(zhēng)，或者開拓新的市場(chǎng)，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。4.穩(wěn)定價(jià)格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)地位、市場(chǎng)占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般以穩(wěn)定價(jià)格為定價(jià)的目標(biāo)。這種定價(jià)目標(biāo)一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當(dāng)大的市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)，希望通過價(jià)格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實(shí)力來穩(wěn)定價(jià)格。定價(jià)方法影響價(jià)格制定的最直接因素有三個(gè)：產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法中，有一種方法叫理解價(jià)值定價(jià)法。理解價(jià)值定價(jià)法就是一種典型的以需求為中心的定價(jià)方法。這種定價(jià)法的基本思想是：決定商品價(jià)格的關(guān)鍵因素是賣方對(duì)商品價(jià)值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價(jià)法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對(duì)他們采取不同的價(jià)格，例如：對(duì)購(gòu)買整輛車和購(gòu)買零部件的顧客分別采用不同的價(jià)格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者，有著不同的價(jià)格。第12題試題答案：A法律法規(guī)：勞動(dòng)管理的內(nèi)容與特點(diǎn)；現(xiàn)代勞動(dòng)管理的特點(diǎn)主要是以人為核心的管理。第13題試題答案：B法律法規(guī)：勞動(dòng)合同的變更；勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)者與用人單位對(duì)依法成立的勞動(dòng)合同條款所做的修改或增刪。勞動(dòng)合同依法訂立后，雙方當(dāng)事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動(dòng)合同：第一，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意；第二，訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；第三，企業(yè)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)或根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；第四，勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行；第五，法律法規(guī)允許的其他情況。勞動(dòng)合同的解除；勞動(dòng)合同的解除是指在勞動(dòng)合同期限屆滿之前終止勞動(dòng)合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)合同當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。另外，當(dāng)法定事由出現(xiàn)時(shí)，用人單位或勞動(dòng)者也可單方解除勞動(dòng)合同。用人單位單方解除勞動(dòng)合同第一，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動(dòng)合同，而不必提前通知?jiǎng)趧?dòng)者：一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；三是嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責(zé)任的。第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，而不是勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。第三，企業(yè)，經(jīng)濟(jì)性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或全體職工意見，經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個(gè)月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員。對(duì)用人單位單方解除勞動(dòng)合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動(dòng)合同：一是患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；二是患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同第一，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位。第二，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同?？梢噪S時(shí)解除勞動(dòng)合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動(dòng)者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動(dòng)者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動(dòng)者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時(shí)通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。三是用人單位未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的，勞動(dòng)者也可隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同。第14題試題答案：D法律法規(guī)：生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對(duì)象的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面完成生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。生產(chǎn)管理科學(xué)的發(fā)展生產(chǎn)管理作為一門科學(xué)是在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初開始形成的。 第15題試題答案：A法律法規(guī)：企業(yè)物流；企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實(shí)體在空間上的運(yùn)動(dòng)和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運(yùn)輸、搬運(yùn)、裝卸、儲(chǔ)存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點(diǎn)有效地移動(dòng)到有關(guān)消費(fèi)者手中的廣泛活動(dòng)，它包括原材料從供給點(diǎn)有效地移動(dòng)到生產(chǎn)線始點(diǎn)的活動(dòng)。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個(gè)部分組成。第16題試題答案：C第17題試題答案：B法律法規(guī)：企業(yè)安全生產(chǎn)；安全生產(chǎn)法已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國(guó)人大常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。第18題試題答案：C法律法規(guī)：從業(yè)人員的責(zé)任；針對(duì)從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位給予批評(píng)教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。第19題試題答案：D法律法規(guī)：產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評(píng)價(jià)和測(cè)量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映