大學生金融專業(yè)實習報告.doc

大學生金融專業(yè)實習報告 強化課堂理論教學與實踐教學融合。針對學生提到的專業(yè)知識與實習實踐脫節(jié)問題，一定要強化理論教學與實踐教學的融合。受傳統(tǒng)教學理念的影響，教師課堂所講授理論性居多，與實踐的結合較少，而學生實習都是具有實操性和應用型的業(yè)務。下面是出guo為大家的“大學生金融專業(yè)實習報告”。本內容為大家提供參考。希望對您有所幫助。請關注出guo! 我叫*，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了*銀行做為實習單位，此次實習的目的在于通過xx銀行的實習工作，充分掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。我此次實習的崗位是銀行大堂經理及綜合柜員。而此次實習過程主要包括以下2個階段： (1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。 (2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。 (3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。 (3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 (4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。 (1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件 (2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作 (3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。 在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。 “創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。 在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。 (3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。 實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。 第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。 最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。 設立實習領導組。實習領導組由院系領導及專業(yè)骨干教師組成，負責聯(lián)系維護實習基地、制定實習制度、統(tǒng)籌安排整個實習過程。比如實習前的動員報名組織、安排實習時間、制定實習紀律、分配實習指導教師、組織實習結束后的總結反饋等。另外，實習領導組還要負責實習過程的督導以及實習制度的完善。實習領導組對實習的建章立制、積極組織是做好實習教學活動的龍頭和核心。 建立多樣化實習基地。依托實習領導組，專人負責建立拓展實習基地，簽訂實習合作協(xié)議，建立包含眾多金融領域金融機構的實習基地。實習基地多樣化，可以使學生每學期輪流去不同單位進行不同業(yè)務的實習，為學生全面鍛煉金融業(yè)務的專業(yè)實習提供強有力后盾，避免實習基地類型單一而影響實習效果。 明確實習任務。學生在專業(yè)實習之前需要明確實習任務，實習任務的確定由實習基地與指導教師共同商定。一方面，要考慮實習單位的業(yè)務性質;一方面，要兼顧學生在校期間學習的專業(yè)課內容。一般而言，證券公司主要實習股票開戶、股票交易、債券回購、券商理財、投資分析以及客戶的維護等業(yè)務。期貨公司主要實習商品期貨、股指期貨的開戶交易業(yè)務、期貨市場行情分析以及期權等新型業(yè)務。商業(yè)銀行主要實習分流引導客戶辦理柜臺業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、理財業(yè)務等。 確定實習學生名單。專業(yè)實習對象主要應為學習過專業(yè)基礎課和專業(yè)課的大二、大三同學，實習時間一般是寒暑假中的24周。多年來，我們主要采取統(tǒng)一提供實習單位后，由學生根據(jù)自己專業(yè)知識、興趣愛好自主報名，并經過實習領導組的審查、調配最終確定實習學生名單的方式，自主報名可以較大程度地滿足學生個性化實習需求。 實行學生組長與指導教師負責制。為便于溝通、及時發(fā)現(xiàn)并解決實習過程中的問題，專業(yè)實習實行學生組長與指導教師負責制，每個實習單位都要確定學生組長及1-2名實習指導教師。指導教師要由教學經驗豐富的專業(yè)教師擔任，負責實習期間與實習單位的溝通、學生實習活動的管理，實習結束后的總結反饋工作。在實習期間，指導教師要定期深入實習單位，了解學生的實習情況，既使實習活動井然有序，也鍛煉了指導教師的業(yè)務實踐能力。 建立實習總結反饋機制。首先，學生要將實習期間每周的實習內容及感受進行小結式記錄，形成實習日志，由指導教師評閱;其次，實習結束后，學生要寫出實習報告，由實習單位對實習表現(xiàn)及業(yè)務能力做出全面鑒定;最后，學生返校后，在小組交流總結的基礎上再組織召開“實習歸來話成就”活動，每個實習小組匯報實習感想與體會。建立實習總結反饋機制既是對學生實習過程進行有效管理的手段，也是了解學生實習中存在問題，總結經驗完善實習管理制度的必要措施。 為掌握學生對專業(yè)實習的感受，改進實習模式，我們于xx年9月對參加實習的100名學生發(fā)放了調查問卷，通過問卷的統(tǒng)計分析，并結合歷年來學生實習后的總結體會，可以看出現(xiàn)有的專業(yè)實習模式發(fā)揮著諸多實踐教學效果。 鍛煉了專業(yè)實踐能力及人際交往能力。在調查問卷統(tǒng)計中，對于問題“本次實習中最大的收獲是什么?47.4%的同學認為增加了金融工作經驗和社會閱歷，提高了就業(yè)能力;36.8%的同學認為增加了自信，提高了獨立思考和應變能力;15.8%的同學認為鞏固了專業(yè)知識，實現(xiàn)了學以致用。從調查問卷統(tǒng)計以及多年的學生專業(yè)實習心得體會來看，大多數(shù)學生認為專業(yè)實習促進了理論與實踐的融合，發(fā)現(xiàn)并實踐了課堂所學專業(yè)知識的用武之地。同時，實習鍛煉了人際交往能力，培養(yǎng)了競爭意識和團隊合作精神。因此，專業(yè)實習縮短了學生從大學校園到工作崗位的適應過程，培養(yǎng)了就業(yè)能力。 強化了對金融學專業(yè)的認知。在參與問卷調查的同學中，90%以上的同學表示通過專業(yè)實習對金融學專業(yè)有了深入的認知。實習前通過課堂和書本對金融、金融機構的認識是理論和表象的，對金融學專業(yè)是什么，畢業(yè)后要干什么工作感覺是紙上談兵，較為空洞。實習后，學生經過在不同金融機構的實際業(yè)務觀摩、理論知識的應用操作，深化了對金融機構、金融學專業(yè)的理解和認知，對自己今后的就業(yè)選擇有了進一步的認識。 理清了專業(yè)理論和實踐的關系。在參與問卷調查的同學中，超過86%的同學認識到專業(yè)理論和實踐是相輔相成的。如果沒有前期專業(yè)內容的學習，會因缺乏理論知識而影響實習效果，學習金融基礎知識與理論為在金融機構實習實踐奠定了基礎;而金融機構的實習實踐則可以鞏固并深化課堂所學專業(yè)理論、鍛煉溝通協(xié)作能力，培養(yǎng)專業(yè)技能。因此，專業(yè)實習是專業(yè)理論和實踐互相滲透與融合的重要途徑。 實習時間長短與實習內容單一存在矛盾。專業(yè)實習時間一般為2到4周，從學生實習后的反饋可以得到這樣的信息：如果實習時間2周，有不少學生認為因時間太短，剛剛適應實習環(huán)境和培訓，實習期就結束了，難以對實習工作有一全面的認識而真正進入角色。但如果實習時間4周或更長一些，則容易出現(xiàn)學生對實習單位安排的實習內容過于單一枯燥而致使實習效果不佳的情形。 專業(yè)課程與實習時間安排有不匹配現(xiàn)象。專業(yè)實習主要是大二、大三的學生，受人才培養(yǎng)方案課程體系的制約，諸多的專業(yè)課在三、四年級學習，大二學生還沒深入接觸專業(yè)課內容，只學到了專業(yè)基礎課和少數(shù)幾門專業(yè)課。由于專業(yè)知識還相對薄弱，在金融機構實習，難免會感到理論知識儲備不足，對實習崗位所需要更高層次的專業(yè)知識不熟悉。 實習內容與專業(yè)知識有脫節(jié)現(xiàn)象。在調查問卷中，對于“你對提高學生專業(yè)實習能力及課程安排的具體建議”這一開放性問題的回答中，有32%的學生提到專業(yè)知識不能和專業(yè)實習實踐對接，希望老師上課所講授內容多舉實際案例拉近與實踐的距離。20%的同學提到實習中接觸的知識與課堂所學專業(yè)知識存在脫節(jié)現(xiàn)象，覺得老師課堂講授內容不透或陳舊。在問題“你覺得在專業(yè)實習中面臨哪些問題”的回答中，有將近18%的同學選擇了所學理論與實踐脫節(jié)?？梢?，實習內容與課堂所學專業(yè)知識脫節(jié)是專業(yè)實習中容易出現(xiàn)的一個問題。 存在交通、食宿的實習制約因素。在調查問卷“你覺得在專業(yè)實習中面臨哪些問題”的回答中，45%的同學提出希望學?；驅嵙晢挝荒軌驇椭鉀Q實習過程中面臨的食宿、交通的補助問題。許多學生實習時選擇在學校住宿，而多數(shù)實習單位離學校距離較遠，出行費時費力;而且，實習期間實習單位能給予實習生的報酬較低，學生自行承擔交通食宿費用是制約較長時間實習的一個因素。 (1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。 (2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。 (3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。 (3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。 (4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。 (1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件 (2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作 (3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢 在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件，所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。 對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公