華工2013-2014管理學(xué)原理模擬題及答案.doc

2013-2014 第一學(xué)期模擬試題注意事項(xiàng)：1. 本試卷共 五 大題，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘，閉卷； 2. 考前請(qǐng)將以上各項(xiàng)信息填寫清楚； 3. 所有答案直接做在試卷上,做在草稿紙上無效；4 考試結(jié)束，試卷、草稿紙一并交回。 一、選擇題 ( 每題1分,共 13分 )1. 每一種組織機(jī)構(gòu)，不管其大小或目的，均需要管理。 （）2. 授權(quán)必須通過職位進(jìn)行。（）3. 當(dāng)組織內(nèi)有大量主管職位空缺時(shí)，從內(nèi)部提升好，這樣可以提高士氣。（）4決策就是決定。（）5所有組織的一個(gè)基本目標(biāo)是能長期生存下來去貫徹基本宗旨。（）6管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理內(nèi)容都是相同的。（）7每項(xiàng)工作都要朝著整個(gè)組織的目標(biāo)才能有所成就 。（）8員工上下班打紀(jì)錄卡的制度是一個(gè)先進(jìn)的制度，應(yīng)該推廣。（）9人員配備僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事。（）10完成計(jì)劃是組織的最終目的。（）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、管理目標(biāo)能延伸于（）。 A. 長度各不相同的時(shí)間段B. 組織中的各個(gè)層次C. 各職能領(lǐng)域D. 上述所有這些2、著名管理學(xué)家西蒙說過（）。 A.管理就是決策B.管理就是領(lǐng)導(dǎo)C.決策就是管理D.管理就是指揮3、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是（）。 A.授權(quán)B.勞動(dòng)分工C.管理幅度D.分散4、管理者應(yīng)該承擔(dān)哪種類型的角色（）A.人際關(guān)系方面的角色B.信息方面的角色? C.決策方面的角色D.全部皆是 5、在上級(jí)素質(zhì)（）下級(jí)素質(zhì)（）的時(shí)候，管理寬度可以加大（）。 A.高，高B.高，低C.低，低D.低，高6、預(yù)測(cè)是對(duì)未來環(huán)境所作出的（）。 A.部署B(yǎng).控制C.規(guī)劃D.估計(jì) 7、管理理論以（）為核心。 A.計(jì)劃B.組織C.控制D.指揮 8、傳統(tǒng)的激勵(lì)理論認(rèn)為（）。 A.職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì) B.職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作 C.被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意 D.上述均正確 9、下列哪一類需要沒有在馬斯洛的需要層次理論中列出（）。 A.安全需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要 C.心理需要D.歸屬需要 10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度應(yīng)是（）。 A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)三、名詞解釋題（每題5分，共20分）效率組織結(jié)構(gòu)管理跨度分權(quán)四、簡(jiǎn)答題（10分）扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)五、案例分析題（30分）海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革 20世紀(jì)80年代，海爾同其他企業(yè)一樣，實(shí)行的是“工廠制”。隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了從直線職能型結(jié)構(gòu)到矩陣型結(jié)構(gòu)再到市場(chǎng)鏈結(jié)構(gòu)的三次大變遷。 第一段是“直線職能型”組織管理。直線職能型結(jié)構(gòu)就像一個(gè)金字塔，下面是最普通的員工，最上面是廠長，總經(jīng)理，它的好處就是比較容易控制終端。直線職能在 企業(yè)小的時(shí)候，“一竿子到底”，反應(yīng)非?？欤髽I(yè)大了這樣就不行了，最大的弱點(diǎn)就是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)太慢。 第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后，實(shí)行“矩陣型”管理，事業(yè)部的管理。橫坐標(biāo)是職能部門，如財(cái)務(wù)，計(jì)劃，供應(yīng)等，縱坐標(biāo)是項(xiàng)目，如洗衣機(jī)，空調(diào)等項(xiàng) 目。以項(xiàng)目為中心，很多項(xiàng)目可同時(shí)展開。對(duì)職能部門來講，橫縱坐標(biāo)相互的連接點(diǎn)就是要抓的工作。這種組織形式的企業(yè)發(fā)展多元化的階段可以比較迅速地動(dòng)員所 有的力量來推進(jìn)新項(xiàng)目。 海爾1996年開始實(shí)行事業(yè)部制。這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上由集權(quán)制轉(zhuǎn)化的一種改革，最初首創(chuàng)于20世紀(jì)20年代美國通用公司和杜邦公司。事業(yè)部制高度分權(quán)， 對(duì)市場(chǎng)銷售具有有效地刺激。但是，這種個(gè)體戶式的拼殺，會(huì)造成專業(yè)部之間的盲目競(jìng)爭(zhēng)，不利于集團(tuán)內(nèi)部重點(diǎn)使用力量，去支持有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)。因此，海爾對(duì) 分權(quán)大小有自己的考慮，對(duì)“夕陽型”的產(chǎn)品盡可能分權(quán)劃小經(jīng)營單位，讓其隨行就市;對(duì)“朝陽型”的產(chǎn)業(yè)，要集中人力，財(cái)力，做大規(guī)模，確保競(jìng)爭(zhēng)力。 經(jīng)過第二階段的調(diào)整，海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)可以描述為：海爾的集團(tuán)總部是決策的發(fā)源地，管轄一些職能中心，下邊是事業(yè)部。事業(yè)部是一個(gè)利潤中心，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。 第三階段是“市場(chǎng)鏈”管理模式。1999年8月，為適應(yīng)國際化發(fā)展，海爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)查，成立了物流、商流、資金流三個(gè)推進(jìn)本部以及海外推進(jìn)本部。 物流與商流是把原本各事業(yè)部的職能部門剝離出來。物流使海爾實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)采購零部件和原材料，為全球生產(chǎn)線配送物資，為銷售中心配送成品，降低了成 本，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；商流通過整合資源降低費(fèi)用，提高效益；資金流保證資金流轉(zhuǎn)順暢。海爾本部物流、商流、資金流的建立，海爾本部物流、商流、資金流 的建立，使整個(gè)企業(yè)管理與國際接軌，三流推動(dòng)，是海爾創(chuàng)業(yè)以來組織結(jié)構(gòu)調(diào)整幅度最大的一次，這種模式已列入歐盟高等學(xué)院的管理案例。 在企業(yè)的運(yùn)作方式上，海爾集團(tuán)采取“聯(lián)合艦隊(duì)”的運(yùn)作機(jī)制。集團(tuán)總部作為“旗艦”以“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的方式協(xié)調(diào)下屬企業(yè)。下屬企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部是事業(yè)本部，對(duì)外 則是獨(dú)立法人，獨(dú)立進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營，發(fā)展“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，但在企業(yè)文化、人事調(diào)配、項(xiàng)目投資、財(cái)務(wù)預(yù)決算、技術(shù)開發(fā)、質(zhì)量認(rèn)證及管理、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)等方面須 聽從集團(tuán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，用海爾人人都熟悉的話說，各公司可以“各自為戰(zhàn)”，不能“各自為政”，張瑞敏說，集團(tuán)所要求的，你必須執(zhí)行，有問題我來負(fù)責(zé)，我來訂 正。你可以提出建議，但絕不許陽奉陰違。 在論述海爾組織結(jié)構(gòu)的變遷時(shí)，海爾的領(lǐng)導(dǎo)人強(qiáng)調(diào)了“有序的非平和架構(gòu)”。整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的變化源自組織創(chuàng)新的觀點(diǎn)，就是企業(yè)要建立一個(gè)有序的非平衡結(jié)構(gòu)。一 個(gè)企業(yè)如果是有序的平衡結(jié)構(gòu)，這個(gè)企業(yè)就是穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，是沒有活力的。但如果一個(gè)企業(yè)是無序的非平衡，肯定就是混亂的。在建立一個(gè)新的平衡時(shí)就要打破原來 的平衡，在非平衡時(shí)再建立一個(gè)平衡。 提示性問題： 1. 海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因是什么，調(diào)整后為海爾帶來什么優(yōu)勢(shì)？ 2. 結(jié)合本案例說明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。 參考答案一. 判斷題答案： 題號(hào)12345678910答案 二. 選擇題答案： 題號(hào)12345678910答案 DAADADBDCD三.問答題答案1、效率正確地做事。2、組織結(jié)構(gòu)由任務(wù)、工作流、責(zé)任關(guān)系和連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)。3、管理跨度指一名管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。4、分權(quán)大多數(shù)決策由各管理層次廣泛討論之后分別做出。（或：分權(quán)指擴(kuò)大組織下級(jí)部門的決策權(quán)利。）四、簡(jiǎn)答題答案：1、答：扁平化組織結(jié)構(gòu)：當(dāng)組織管理層次減少而管理者幅度增加時(shí)，組織形式被“壓縮 ”成扁平狀的組織形式。扁平化優(yōu)點(diǎn)：1）適合于分權(quán)管理；2）適合快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要；3）適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。缺點(diǎn)：1）增加了管理跨度、信息量和復(fù)雜的人際關(guān)系；2）增加管理的難度，需要大量綜合管理人才。五、案例分析題答案：1.海爾組織結(jié)構(gòu)的四次變革都是在企業(yè)獲得飛速發(fā)展的時(shí)候進(jìn)行的，而且在變革之后也為海爾的進(jìn)一步壯大和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；