2012年寒假實踐報告：學(xué)習(xí)國際貨代.doc

2012年寒假實踐報告：學(xué)習(xí)國際貨代俗話說，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見彩虹?在大學(xué)期間不經(jīng)歷磨難以后要怎樣適應(yīng)社會?為了提高自己的能力，今年寒假特意到一家貨運公司學(xué)習(xí)國際貨代方面的知識。我覺得在這樣一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情，因為我現(xiàn)在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現(xiàn)實總是會有差距的，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現(xiàn)也是現(xiàn)實，我覺得銷售崗位讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是銷售，也是我無法在很短的一段時間內(nèi)能決定的，這次實習(xí)就當(dāng)是一個鍛煉的機吧。我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿(mào)易的企業(yè)及有進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業(yè)的服務(wù)能力情況，企業(yè)目標(biāo)市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序。當(dāng)然，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓(xùn)就可以解決的，重要的還是要在實踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結(jié)中提高。剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據(jù)黃經(jīng)理提供的潛在客戶或以前合作但現(xiàn)在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權(quán)利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實際經(jīng)驗。我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客戶，都是我們拜訪的對象?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)就為我提供了一個比較好的平臺，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關(guān)行業(yè)人事交流的機會。在公司提供的名單不能滿足需要的情況下，我在網(wǎng)上搜索到一些佛山市的其它一寫從事國際貿(mào)易或者有進出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，整理好公司的名稱，地址，聯(lián)系人等資料，有計劃，有目的的前去登門拜訪。每天早晨六點四十分左右起床，七點半從公寓出發(fā)，八點半左右到達公司，打掃一下衛(wèi)生，燒燒開水什么的，九點中大家都來上班了，此時整理一下前一天的拜訪情況，與下一次的日志，同時，計劃當(dāng)天應(yīng)拜訪的客戶，查好線路，一般情況下，10點左右出發(fā)。上午拜訪兩三個客戶就回公司，下午也是有計劃有安排的做這些事情，雖然會遇到不如意的情況，但是隨著我外出拜訪客戶的次數(shù)增多，我的抗壓能力也增強多了。讓人很有成就感的是，我們也經(jīng)常會遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關(guān)系。我也能夠從對方身上學(xué)習(xí)到更多的知識，這也算是我實習(xí)過程中的一大收獲。國際貨運代理是整個國際貨物運輸?shù)脑O(shè)計師和組織者，特別是在國際貿(mào)易競爭激烈，社會分工越來越細(xì)的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為托運人辦理國際貨物運輸中的每一個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，手續(xù)簡單方便，根據(jù)托運人托運貨物的具體情況，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素，使用最適合的運輸工具和運輸方式，選擇最佳的運輸路線和最優(yōu)的運輸方案，把進出口貨物安全，迅速，準(zhǔn)確，節(jié)省，方便地運往目的地。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現(xiàn)代的通訊設(shè)備隨時向委托人報告貨物在運輸途中的情況，還能就運費，包裝，單證，結(jié)關(guān)，領(lǐng)事要求，金融等方面向進出口商提供咨詢，并對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。物流管理中的五個“RIGHT”原則，應(yīng)用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個“最”字上。我們根據(jù)客戶要求，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程，最少的環(huán)節(jié)，用最少的運力，（版權(quán)聲明：本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)()，版權(quán)歸原作者所有。）花最少的費用，以最快的時間，把貨物完整，安全地運到目的地。我們國際貨代企業(yè)根據(jù)自身特征以及行業(yè)分類，可以將它劃分到第四方物流企業(yè)。當(dāng)然，它還是隸屬與服務(wù)業(yè)這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強，其在戰(zhàn)略，經(jīng)營模式上應(yīng)以發(fā)展的眼光打好基礎(chǔ)。綜合國際政策以及我對佛山市國際貨代市場的初步了解，我覺得我們公司可以在以下方面作得更好：我國加入世界貿(mào)易組織時作出承諾，自我國加入世貿(mào)組織之時起四年內(nèi)，外商投資國際貨運代理企業(yè)的注冊資本不的超過100萬美元。但會逐步向外資開放我們國際貨運代理市場。，外資船公司，航運企業(yè)，將紛紛搶灘中國市場。我們面臨著不僅僅是國內(nèi)大型企業(yè)，多數(shù)應(yīng)運而生的中小型貨代企業(yè)的競爭，更要面地對來勢兇猛的，資金，管理，技術(shù)成熟的國外企業(yè)的競爭。要想在這樣的環(huán)境中不被淘汰，只有在公司經(jīng)營過程中形成自己的特色，凝聚自己的核心競爭能力，才有可能抵抗洪水猛獸，與狼共舞。一方面練好內(nèi)功，企業(yè)自身培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為客戶提供更專業(yè)，更周到，更全面的服務(wù)。將客戶就是上帝的理念融入到每一個細(xì)節(jié)中，將企業(yè)形象，企業(yè)文化的建立深入到方方面面，獲得客戶的認(rèn)可。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。做好客戶關(guān)系維系工作，同時加大市場業(yè)務(wù)拓展力度，在實踐中體驗，摸索，創(chuàng)新;多總結(jié)，多思考。永遠(yuǎn)比客戶先想一步，做到使客戶的客戶滿意。，才有利于工作的開展。能為客戶提供增值服務(wù)。比如本公司推行的及時準(zhǔn)確的反饋二程信息，隨時報告貨物的在途狀況，提醒客戶注意相關(guān)程序等等服務(wù)都值得繼續(xù)推廣。同時，我們不妨在市場信息方面做做文章。對國際市場的銷售情況進行一定的了解分析，將這些信息提供給客戶，也有利于與客戶建立良好的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善管理制度，建立良好的工作秩序，也有利于提高工作效率。其次，加強與外界交流合作。國際貨運企業(yè)將會逐漸地向業(yè)務(wù)范圍廣，在國外設(shè)有代理和分支機構(gòu)網(wǎng)點的企業(yè)發(fā)展。所以與國際國內(nèi)的同行建立合作關(guān)系也是我們國際貨運代理企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。只有通過合作，才能降低生存，發(fā)展成本，行業(yè)內(nèi)建立聯(lián)盟，不僅有助于貨運代理企業(yè)自身業(yè)務(wù)的拓展，還有利于整個行業(yè)的發(fā)展。國際貨運代理企業(yè)工作的順利展開離不開與海關(guān)，商檢，衛(wèi)檢，動植檢，進出口管制等政府部門的配合。因此，關(guān)注政府部門的政策，指令等信息，與國家職能部門建立良好的關(guān)系也是非常重要的。不到一個月的實習(xí)使我對行業(yè)基本知識有了一定的了解，對社會，對職業(yè)也有了一定的認(rèn)識，特別是在市場拓展過程中，學(xué)到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學(xué)的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學(xué)，更多的能力需要培養(yǎng)。有了這樣一段經(jīng)歷，我相信自己會更清楚的認(rèn)識自己，了解自己，從而在今后的發(fā)展過程中，發(fā)揚自己的優(yōu)點，完善自己的不足之處，爭取在事業(yè)上有所作為。在實踐的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還