員工滿意度調(diào)查問題分析及整改措施.doc

吉林省宇光線纜有限公司員工滿意度調(diào)查YG-G-R-06 編 制：審 核：批 準(zhǔn)：發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 一、員工滿意度調(diào)查的目的企業(yè)進(jìn)行行員工滿度調(diào)查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問題。實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：1診斷本公司潛在的問題 2找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因3評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響人都有被尊重的需要5培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感6.有助于提高員工的滿意度，員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可透過以下圖示予以體現(xiàn)： 員工滿意度 責(zé)任感和使命感 可持續(xù)發(fā)展 高效益和低成本 提升個(gè)人價(jià)值 提升企業(yè)文化 提升顧客滿意 二、調(diào)查的內(nèi)容員工滿意度調(diào)查將分別對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行詳盡考察。1 薪酬：薪酬是決員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。2 工作：工作本身的內(nèi)容在決定員工的工作滿意度中也起著很重要的作用，其中影響滿意度的兩個(gè)最重要的方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)。 3 晉升：工作中的晉升機(jī)會(huì)對(duì)工作滿意度有一定程度的影響，它會(huì)帶來管理權(quán)利、工作內(nèi)容和薪酬方面的變化。 4 管理：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。5 環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿意度。6 人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效力。三、調(diào)查方法以問卷調(diào)查為主，結(jié)合訪談法和觀察法。員工滿意度的調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標(biāo)型調(diào)查和描述型調(diào)查。四、問卷結(jié)果分析：?jiǎn)T工滿意度分項(xiàng)評(píng)價(jià)：分別從部門、性別、學(xué)歷的角度對(duì)工作滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)分析一下部門差異，性別差異，學(xué)歷差異是否會(huì)對(duì)整體滿意度產(chǎn)生顯著影響。員工滿意度具體因素評(píng)價(jià)：圍繞工作回報(bào)、工作本身、工作環(huán)境、工作群體、企業(yè)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六大維度對(duì)影響滿意度的諸因素加以系統(tǒng)、細(xì)致的分析。開放性問題統(tǒng)計(jì)匯總以及員工工作期望評(píng)價(jià)：對(duì)工作期望的重要性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，排序，分析工作期望與滿意度的關(guān)系。公司員工人數(shù)總共為79人，主要分為辦公室和車間兩大部分：辦公室14人，車間65人男員工41個(gè)，女員工20個(gè)學(xué)歷：本科15人，大專4人，?？埔幌?0人此次發(fā)放問卷79份，參與人員有57人，收回問卷57份，有效問卷為57份，占公司總?cè)藬?shù)的72.15%，調(diào)查結(jié)果基本可信。一：總體分析二：部門分析綜合辦公室工作環(huán)境好，但工作內(nèi)容靈活隨意，工作時(shí)間穩(wěn)定，薪酬及福利待遇較好，讓員工滿意度偏高而車間工作環(huán)境比較嘈雜，惡劣，工作時(shí)間長(zhǎng)，員工福利待遇較少。最終導(dǎo)致滿意度偏低。由于車間人數(shù)是整個(gè)公司最多的一個(gè)部門，所以其員工的滿意度會(huì)影響到整個(gè)公司的員工滿意度，所以，整個(gè)公司的滿意度稍微偏低。各個(gè)部門存在的問題，如薪酬低，工作時(shí)間不合理，福利待遇比較差等，在分析公司整體員工滿意度時(shí)，就充分體現(xiàn)了這些問題。所以，公司必須相應(yīng)改善員工的工作環(huán)境。績(jī)效考核制度要很好地制定并嚴(yán)格遵循。員工的工作時(shí)間要合理，合理安排員工的休息與休假。三：性別分析從上面表可以明顯看出，男性員工的平均工作滿意度明顯高于女性的平均工作滿意度。原因分析：自從封建社會(huì)以來，重男輕女的現(xiàn)象就已經(jīng)擁有。雖然現(xiàn)代社會(huì)主義社會(huì)是男女平等的社會(huì)，但在人們的觀念中，男性的重要性往往要高于女性。不管在什么方面，這種現(xiàn)象是不可避免的。在公司里，由于男女先天的身體條件差異，很多工作女性都無法從事。并且男性在工作中會(huì)表現(xiàn)得更主動(dòng)更積極，往往處于領(lǐng)導(dǎo)地位。女性由于一些生理問題，如結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)子等，往往會(huì)耽誤到工作?；蛘咭?yàn)檫@些事情而離開工作。公司為了自身利益的考慮，對(duì)女性的工作條件，工作報(bào)酬等都有許多限制。并且，女性許多福利待遇都會(huì)劣于男性。在這些影響因素下，男性往往會(huì)在公司中得到成就感，有用責(zé)任感。而女性呢，由于各種工作條件的不足，或者甚至因?yàn)橐恍┢缫暥艿讲黄降鹊拇?。這樣會(huì)挫傷女性的工作積極性和成就感，這樣也常使女職工感到不滿意。從該公司也可以看出，它招聘的員工絕大多數(shù)是男性。因此，該公司的總體員工滿意度會(huì)比較高，因?yàn)槟行缘臐M意度高，并且占的比例比較大，最終會(huì)影響到整個(gè)公司的滿意度。對(duì)于女性員工的不滿意，公司應(yīng)該公平、平等對(duì)待女性員工，建立起健康的觀念。給與她們同等的待遇、工作機(jī)會(huì)，在各方面，盡量做到，使男女平等，但同時(shí)必須突出男性的重要性，這樣可以提高女性員工的滿意度，并且保持男性員工的滿意度。以上通過部門、學(xué)歷、總體三個(gè)方面，分析員工滿意度。從整體來看，員工滿意度還是比較高的。從部門來看，綜合辦公室的滿意度最高從性別來說，男性員工的滿意度遠(yuǎn)高與女性員工的滿意度。通過對(duì)比分析，可以得知，不同部門、和性別的員工，其滿意度差異程度還是滿大的，特別是在同一部門同一性別中存在的差異更大。但是，因?yàn)椴煌块T，不同學(xué)歷和性別的員工人數(shù)構(gòu)成不同，會(huì)影響到公司總體的滿意度。所以，公司必須調(diào)節(jié)好個(gè)部門之間的工作和合作，也必須處理好公司里的一些男女歧視，建立一個(gè)和諧奮進(jìn)，大家都滿意的工作環(huán)境，這樣，一個(gè)企業(yè)它才能在現(xiàn)代激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，甚至能起得很好的戰(zhàn)績(jī)。員工滿意度調(diào)查問題防護(hù)及整改措施針對(duì)員工滿意度調(diào)查分析總結(jié)出的問題做出整改實(shí)施方案，具體內(nèi)容如下：1、 工作環(huán)境改善為了營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，使員工可以更加愉快的工作，公司進(jìn)行了新廠房的擴(kuò)建，保溫密封方面也做了良好的改善。使各工序工作環(huán)境不再擁擠、嘈雜。良好的密封也使室內(nèi)溫度得到提高。2、 工作條件提高各個(gè)辦公室、食堂及宿舍在2011年10月統(tǒng)一進(jìn)行了供暖的調(diào)整，購(gòu)買了新的鍋爐和暖氣，使整個(gè)辦公樓及寢室都可以溫暖過冬。員工物品無處放置問題，在2011年11月購(gòu)買了大量員工物品柜，使員工私人物品無處擱置