總監(jiān)答辯要點(diǎn).doc

作為一個(gè)總監(jiān)，經(jīng)常為了投標(biāo)要進(jìn)行答辯，但每次業(yè)主問到的問題都大同小異，為了讓各位總監(jiān)在答辯時(shí)不至于感到茫然，本人根據(jù)答辯的經(jīng)驗(yàn)匯總了相關(guān)的問題，進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，僅供各位同行參考（非標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)各公司、各人的理解不同而異）。1、監(jiān)理項(xiàng)目部?jī)?nèi)部人員如何考核？?jī)?nèi)部是如何管理的？答：主要考核指標(biāo)有：出勤率、工作主動(dòng)性、廉潔自律情況、工作成績(jī)（發(fā)現(xiàn)問題的能力，解決問題的能力，協(xié)調(diào)能力等等）。內(nèi)部主要是通過分工明確，責(zé)任明確的垂直領(lǐng)導(dǎo)形式管理。2、旁站部位有哪些？答：主要指對(duì)建筑的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站，如土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻，土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土，防水混凝土，卷材防水細(xì)部構(gòu)造處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝，梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預(yù)應(yīng)力張拉，裝配式結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝，索膜安裝。 旁站內(nèi)容主要有：檢查施工單位質(zhì)檢人員到崗情況，材料機(jī)械情況，是否按照施工方案施工，強(qiáng)制性規(guī)范執(zhí)行情況等。3、如何審核施工方案，應(yīng)該考慮哪幾方面？答：應(yīng)著重考慮工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面是否合理？、安全文明施工控制的保證措施，質(zhì)量保證體系是否完善，管理架構(gòu)是否健全等等。4、如何協(xié)調(diào)甲方分包與總包的關(guān)系？答：最好是要求甲方分包納入總包的管理之中，交納一定的配合費(fèi)，當(dāng)然，最主要的分清界面，分清責(zé)任，做好工序交接，交接單上明確總包下一步工作計(jì)劃，明確工期拖延的責(zé)任主體。5、如何運(yùn)用好監(jiān)理工程師的權(quán)利？答：套用一句話：大膽利用你的權(quán)力，慎重簽下你的大名。如果業(yè)主重視監(jiān)理人員的權(quán)利，那么監(jiān)理工程師在工程的一開始就不能放松監(jiān)理權(quán)力，萬(wàn)事開頭難，任何事情只好前緊后松。監(jiān)理工程師在工程款審批、隱蔽工程驗(yàn)收等環(huán)節(jié)只要能認(rèn)真行使自己的權(quán)利，不能放松的決不松口，沒有整改好的堅(jiān)決不簽字，沒有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決不批復(fù)工程款，而且做這些事的時(shí)候不能讓施工單位有任何的借口，做得讓施工單位心服口服，贏得施工單位的尊重，那么，監(jiān)理工程師的權(quán)利自然就會(huì)得到提高。6、你是如何控制安全的？答：安全是重中之重，控制安全我想可以從兩方面考慮：第一點(diǎn)是形成完善的檢查整改制度，每日的安全巡視是必不可少的，有問題即時(shí)和施工單位溝通解決，然后，制定每個(gè)月的安全檢查計(jì)劃以及每周的檢查側(cè)重點(diǎn)，比如上周重點(diǎn)檢查外架，本周重點(diǎn)檢查臨邊洞口，下周又檢查用電安全，每周的安全檢查由主管工程師和施工單位的安全主任、業(yè)主的主管工程師三方面共同進(jìn)行，綜合四周的檢查情況形成每個(gè)月包含各方面的完整檢查記錄，當(dāng)這個(gè)月的檢查記錄有扣分多于30分（事先約定）時(shí)，可以把安全文明施工費(fèi)扣下來不批。作為前提，也是第二點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)措施，業(yè)主一定要在施工合同里面單獨(dú)把安全文明費(fèi)列出來（扣除影響施工進(jìn)度方面的費(fèi)用，比如外架、施工電梯等），比如500萬(wàn)的費(fèi)用，按照施工周期寫明每個(gè)月可以申請(qǐng)的費(fèi)用額度，這樣做的話施工單位沒有借口不施工，不會(huì)影響施工進(jìn)度，但又實(shí)實(shí)在在的把安全和經(jīng)濟(jì)掛鉤，第三點(diǎn)，要求施工單位把各棟樓（如果有多棟樓宇同時(shí)開工）的安全責(zé)任人、各單項(xiàng)安全負(fù)責(zé)人（如外架、用電安全、臨邊洞口、違章施工等等）的名單、電話寫個(gè)牌子掛在各棟樓的施工通道之前，讓每一個(gè)檢查人員、管理人員都知道誰(shuí)負(fù)責(zé)什么東西，把安全管理的責(zé)任落實(shí)到具體的個(gè)體身上。7、四大控制之中，你著重考慮哪一方面？答：我覺得安全最重要，其次是質(zhì)量、進(jìn)度，最后是投資。因?yàn)榘踩P(guān)乎生命?，F(xiàn)在全社會(huì)都在提倡和諧社會(huì)，和諧社會(huì)最重要的一點(diǎn)就是要關(guān)愛生命，珍惜生命，生命是不可逆轉(zhuǎn)的，出現(xiàn)安全事故，輕則受傷，重則死亡，對(duì)于那一方來說都是重大的損失，質(zhì)量事故可以返工整修，安全事故能返工嗎？8、如何控制簽證？答：拿到一張簽證單，首先要明確本單是否屬于簽證范圍？要查看合同，要查看圖紙，要查看施工組織設(shè)計(jì)。第二，如果屬于簽證范圍，那么要考慮量、價(jià)、時(shí)限，量指的是完成的數(shù)量是否經(jīng)過三方（最好包含業(yè)主的預(yù)算部門）的簽字認(rèn)可？?jī)r(jià)指的是單價(jià)，在合同的報(bào)價(jià)中有沒有相同或相似的單價(jià)？如果沒有，施工方報(bào)上來的單價(jià)是否經(jīng)過業(yè)主認(rèn)可？時(shí)限指的是辦理簽證的時(shí)間是否在合同規(guī)定的時(shí)限之內(nèi)？如果超過時(shí)限辦理，可以拒絕辦理。9、出現(xiàn)索賠事件，你是如何處理的？答：在此指承包商向業(yè)主的索賠，包含費(fèi)用索賠工期索賠。費(fèi)用索賠方面目前工程實(shí)踐中，主要有三種情況比較常見：第一種：不利的自然條件與人為障礙引起的索賠，比如地質(zhì)條件比較復(fù)雜，地質(zhì)報(bào)告中沒有真實(shí)反映出來，或者是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商在開工之前無法預(yù)見到的情況，這種索賠，要查清合同相關(guān)的條款，就算業(yè)主同意索賠，也要把利潤(rùn)剔除出來。第二種：工程變更引起的索賠，這種索賠只要監(jiān)理工程師處理得當(dāng)，單價(jià)合理，承包方接受，一般不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。第三種：甲方分包施工隊(duì)伍對(duì)其他單位的影響，這種索賠嚴(yán)重的會(huì)涉及到停工、窩工的損失，機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用等等，凡是涉及到停工、窩工損失的索賠，監(jiān)理工程師要有預(yù)見性的統(tǒng)計(jì)好被影響單位的人員機(jī)械情況，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄，收集相關(guān)資料，分清責(zé)任，妥善處理好各方的利益關(guān)系，一碗水端平，那么索賠事件就可以輕松處理。 工期索賠方面要注意合同相關(guān)條款的規(guī)定，一定要注意到施工組織設(shè)計(jì)中是否配備發(fā)電機(jī)，如果有發(fā)電機(jī)，那么停電八小時(shí)的工期索賠不能成立。如果涉及到配合業(yè)主售樓的停工，一定要有通知書作為索賠的依據(jù)。10、進(jìn)度控制方面，主要抓住哪幾點(diǎn)？答：六步進(jìn)行曲：目標(biāo)分解制定計(jì)劃-執(zhí)行計(jì)劃-偏差分析-重新制定計(jì)劃并執(zhí)行計(jì)劃-工程竣工驗(yàn)收。 對(duì)于房地產(chǎn)公司的樓盤來說，工程驗(yàn)收備案是總的控制目標(biāo)，通過這個(gè)目標(biāo)按照各單位工程進(jìn)行目標(biāo)分解（比如1棟何時(shí)竣工驗(yàn)收，2棟又是何時(shí)竣工驗(yàn)收）或者按照施工階段進(jìn)行目標(biāo)分解（基礎(chǔ)工程、主體工程、屋面工程、裝飾工程、園林綠化市政工程），還可以按照施工單位來進(jìn)行目標(biāo)分解，再進(jìn)一步的分解就是制定年計(jì)劃月計(jì)劃周計(jì)劃。 進(jìn)度控制方面的難點(diǎn)是偏差分析和落實(shí)執(zhí)行，目標(biāo)分解大家都會(huì)，一個(gè)粗糙的施工計(jì)劃誰(shuí)都會(huì)，難的是制定一個(gè)切實(shí)可行的能按部就班的施工計(jì)劃，最難的當(dāng)施工計(jì)劃滯后之后，大家都在找原因，但往往施工單位都認(rèn)為是別的施工單位影響了自己的施工進(jìn)度，很少在自家身上查找原因，所以說最難的是偏差分析，只要找準(zhǔn)了原因，找對(duì)了原因，并且能對(duì)癥下藥，局面就會(huì)改善，進(jìn)度就能跟上去。11、如果施工單位對(duì)監(jiān)理工程師指令回應(yīng)很不及時(shí)，該如何進(jìn)一步開展監(jiān)理工作？或者說，你會(huì)采取什么對(duì)策？答：如果施工單位采取了死纏爛打，不理不采的態(tài)度對(duì)待監(jiān)理工程師指令，我想，可采取三個(gè)步驟來應(yīng)付這種局面：第一步：找業(yè)主的工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，三方坐下來深層次的溝通一下各方的困難（尤其是施工單位自身的困難），以及各方對(duì)對(duì)方的預(yù)期期望，找出三方都能接受的方法來處理工地的事情。第二步：如果第一步還解決不了問題，那么只好發(fā)一份正式的函件給施工單位的公司總部，把工地的情況全面的如實(shí)的告訴他們，讓他們想辦法解決。第三步：如果還是解決不了問題，只好提出換項(xiàng)目經(jīng)理。12、監(jiān)理日記寫些什么內(nèi)容？答：主要記錄日常巡視發(fā)現(xiàn)的問題，如安全隱患、質(zhì)量隱患及整改情況，工作面變化的情況，材料進(jìn)場(chǎng)及送檢情況、工程隱蔽驗(yàn)收情況，旁站部位、時(shí)間及旁站內(nèi)容等，以及一些內(nèi)業(yè)整理，工程會(huì)議等情況。13 你的月計(jì)劃是什么，周計(jì)劃是什么？ 每天的工作安排又是怎樣的？答：監(jiān)理工程師每月的計(jì)劃主要是依據(jù)施工單位的月計(jì)劃來安排自己的工作內(nèi)容。首先要審核施工單位月計(jì)劃的可行性，以及是否符合總工期要求。其次，組織好每周一次的工程例會(huì)，把問題盡量在會(huì)上解決。第三，月底要梳理總結(jié)自己本月完成的工作，提交一份合格的監(jiān)理月報(bào)。 周計(jì)劃要安排一定時(shí)間到工地巡視，發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，為工程例會(huì)做好材料準(zhǔn)備，其次要安排一次項(xiàng)目?jī)?nèi)部的學(xué)習(xí)、溝通機(jī)會(huì)，提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。 每天的安排主要是根據(jù)工作面的變化情況來作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如上午8點(diǎn)半10點(diǎn)到工地巡視，10點(diǎn)11點(diǎn)半