2014年貴州省公務(wù)員面試習(xí)題6月8號(28).pdf

給人改變未來的力量 領(lǐng)導(dǎo)要你帶兩位同事去某企業(yè)調(diào)查假冒偽劣產(chǎn)品的問題 企 業(yè)員工情緒激動 不讓你進去調(diào)查 你怎么辦 試題分析 組織管理與情境應(yīng)變的綜合題型 考察考生對于具體工作中 出現(xiàn)的突發(fā)情況的冷靜合理處理 處理的主要矛盾要與人際 關(guān)系結(jié)合 處理問題為主 完成工作為重 解題思路 首先要強調(diào)假冒偽劣產(chǎn)品的嚴重性 明確自身工作的重要 性 并且表明工作原則和態(tài)度 然后保持冷靜 合理耐心的 和企業(yè)員工解釋工作 請求他們的配合 最后要強調(diào)工作的 完成 參考答案 生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品是對消費者不負責(zé)任 損害消費者權(quán)益的 行為 做為工作檢查人員 我會與另兩位同事配合好 本著 謹慎認真秉公 處理實事求是的態(tài)度 進行這次工作 把情 況調(diào)查清楚 在調(diào)查工作開展時 遇見企業(yè)的員工情緒激動 圍堵 不配 合我們的工作 使調(diào)查工作難以進行 出現(xiàn)這種問題 主要 是因為員工們不明真相 不了解我們工作的用意是什么 或 是誤以為我們是來處罰他們的 那么面對這種情況 首先 我會與同事們盡可能的保持冷靜 因為企業(yè)員工們并無惡意 如果進行合理解釋 是會獲得他 給人改變未來的力量 們的理解與支持的 之后 我和同事會耐心的告訴他們 企 業(yè)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品 不僅損害了消費者權(quán)益 并且有可能 帶來一系列不好的影響 對人民不負責(zé) 對工廠本身也會帶 來更壞的影響 集體利益不能得以保存 個人利益更難維持 希望他們能夠明白 只要我們的企業(yè)贏得群眾的認可 員工 們才能有再廣闊的發(fā)展空間 并且此次行動只是進行調(diào)查 具體結(jié)果 上級有關(guān)部門會根據(jù)實際情況給予合理公正的處 理 希望大家能積極配合我們工作 這樣才能使調(diào)查更具有 準確性 客觀性 同時 我也要把當(dāng)時的情況匯報領(lǐng)導(dǎo) 請 求和企業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào) 一同配合我們完成這次調(diào)查 最后 針對這次調(diào)查工作 相信通過我與兩位同事的有效溝 通 和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合 會取得員工們的理解支持 配 合我們的調(diào)查工作 會把這次假冒偽劣產(chǎn)品的問題調(diào)查清 楚 并在調(diào)查后 把調(diào)查的詳細情況匯總 上報領(lǐng)導(dǎo) 處理 企業(yè)假冒偽劣產(chǎn)品的問題 生活中工作中強免會遇見這樣的突發(fā)意外情況 溝通 理解 與換位思考是解決問題最好的辦法 最重要的 就是嚴肅認 真 不管情況多糟糕 都要以工作為重 以群眾利益為重 專家點睛 典型的應(yīng)變能力考察 一般考生易出現(xiàn)的問題是 只處理突 發(fā)的意外情況 而忽略了整個工作的完成 要明確自身的工 作 最終的目的