香池集團企業(yè)團隊建設(shè)研究.doc

西北大學(xué)學(xué)位論文知識產(chǎn)權(quán)聲明書 本人完全了解西北大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。本人允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)西北大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索,可以釆用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。同時授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所等機構(gòu)將本學(xué)位論文收錄到中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫或其它相關(guān)數(shù)據(jù)庫。保密論文待解密后適用本聲i西北大學(xué)學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明 本聲明:所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知,除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,本論文不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果,也不包含為獲得西北大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。摘要 集團企業(yè)團隊建設(shè)以及管理問題,是企業(yè)管理領(lǐng)域研究的一個重要理論課題和實踐課題。集團企業(yè)團隊建設(shè)管理,籌劃、組織各環(huán)節(jié)都充滿了復(fù)雜性,如何合理地構(gòu)建科學(xué)的集團企業(yè)管理團隊體系,有效的滿足企業(yè)發(fā)展凝聚力框架建設(shè)、集團企業(yè)管理機構(gòu)內(nèi)部流程和諧發(fā)展、國家宏觀調(diào)控各項戰(zhàn)略穩(wěn)步推進的需要,必然是管理的手段、管理的方式、管理的程序創(chuàng)新首要解決的問題。進行集團企業(yè)管理團隊建設(shè)以及對其進一步細(xì)化、分工研究的根本需求,源于當(dāng)前緊迫完善集團企業(yè)管理團隊管理方法,以及提高集團企業(yè)管理團隊管理效能的重要性。其現(xiàn)實意義較為明顯,能夠為集團企業(yè)發(fā)展進程改革和組織體系改革提供制度保障,是優(yōu)化集團企業(yè)各項管理以及提高整體的有效途徑。以上部分介紹了集團企業(yè)管理團隊建設(shè)以及管理,關(guān)于如何成立一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊,則是集團企業(yè)管理團隊建設(shè)的核心。其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀創(chuàng)新團隊的關(guān)鍵不是創(chuàng)新型企業(yè)有沒有足夠的人才供挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織團隊的觀念。無論是經(jīng)驗論、學(xué)歷論、形象論的管理者,都希望創(chuàng)新團隊中的每個員工都是業(yè)務(wù)骨干,拿過來都能獨擋一面,這樣創(chuàng)新成果就會蒸蒸日上。但是,無論多么優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)或多么優(yōu)秀的管理者,都沒有這樣的創(chuàng)新團隊。這不僅是不可能的,也是沒必要的。一個優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新團隊構(gòu)建要講究團隊員工的相輔相成和互相配合。 本文選擇團隊運營過程這一研究視角,以香馳集團管理團隊的組建、發(fā)展、轉(zhuǎn)以及運營過程中團隊員工之間的溝通、沖突與信任作為研究內(nèi)容,通過對香馳集團管理團隊運營過程中各個要素、各個關(guān)鍵性變量的詳盡分析,明晰理論上的概念界定,并以構(gòu)建組織能力的視角分析了香馳集團的經(jīng)營實踐,對企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長階段的組織能力建設(shè)進行了規(guī)劃。 本文最后認(rèn)為企業(yè)管理團隊的建設(shè)與管理,一方面需要合適的組織能力,.組織能力的各要素:團隊能力、團隊思維和員工治理方式之間不僅要匹配,還要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配;另一方面需要團隊運作過程順暢,加強跨職能的溝通與協(xié)調(diào),從而有效的管理沖突達(dá)成共識,形成團隊凝聚力:最后,培養(yǎng)和強化管理團隊的企業(yè)家精神,是實現(xiàn)組織能力和團隊有效運作的保障。本文的研究不僅對糧食深加工企業(yè)管理團隊建設(shè)和管理的探索有一定的指導(dǎo)作用,對處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)也有積極的借鑒意義。同時,對管理團隊運作過程的理論研究也有一定的參考價值?！娟P(guān)鍵詞】香馳集團;管理團隊;團隊建設(shè);人際關(guān)系;【研究類型】應(yīng)用研究Abstract The Group corporate team building and management issues are mostimportant in enterprise management on theoretical practical terms. GroupCorporate team building management, planning and organization is full ofvarious aspects of complexity, how to build a scientific system of group businessteam, how to more effectively meet the business development framework forbuilding cohesion, group enterprise management process within the harmoniousdevelopment of national macro- control of the strategic need for steady progress,must be management tools, management methods, management of processinnovation essential problem. The basic needs of refine the Groups corporateteam building and management, further division of labor studies comes from theurgency of improving the current management team of the Group companies andto improve the performance of group companies the importance of teammanagement. Its relevance is obvious, to provide an institutional guaranteesystem reform for reforming the process of enterprise development including theGroup, and is an effective way for optimize the management of groupcompanies as to improve overall. The above section describes the Groupscorporate management team building and management, how to set up anexcellent and innovative team of business innovation is the core of the Groupscorporate management team building. In fact, the key to create a good creativeteam is not innovative enterprises have enough qualified personnel for theselection, but that managers have a correct idea of the organization team. Both inexperience theory, education theory and image theory, manages would like eachmember in team innovation are the backbone of the business, when be took over,they can work independently, so that innovation will be flourishing. However.no matter how good innovative companies or how excellent manager, dont havesuch creative team. This is not only impossible but also unnecessary. Anexcellent team or innovative enterprise building needs team members to payattention to complementary and compatible. This article takes team operation process as research perspective and teamorganization on Xiang Chi group, development, transformation and operationprocess of the communication between team members, conflict and trust as theresearch content, by analyzing each key factors and the variable in the process ofoperation in Xiang chi group management team, clearing defined in theory, andto construct the ability of organization the Angle of the Xiang chi group ofoperation practice, to plan the enterprise transformation and growth stageorganization ability construction This paper finally think management teams construction and management,on the one h ind, need appropriate organization ability, ability of organization ofeach eleraer : the team ability, team thinking and employee management waynoi onl to T_natch between, also match with enterprise strategy: On the otherhand need team operation process smooth, strengthen cross-functionalcommunicat on and coordination, and the effective management of the conflictreached an c ireement, form the team cohesion: finally, cultivate and strengthenthe management team of entrepreneurial spirit, is the institutional guarantee forteam and organization ability. This study not only estate enterprise management team constnction and management for the exploring some guidance, but has positive sigi ;ficance for transition enterprise. Meanwhile, also have referencevalue for the management team operation process theory study.KEY WORDS : Xiang Chi Group ; Management Team ; Team Construction ;Interpersonal Relationship;第1章緒論1.1研究背景與動機 20世紀(jì)80年代,企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域的流行思潮是組織文化,而20世紀(jì)90年代以來在管理領(lǐng)域的流行思潮則是團隊管理,以團隊為基礎(chǔ)的工作方式受到了全社會的高度關(guān)注。越來越多的企業(yè)在不斷導(dǎo)入團隊管理理念,團隊管理模式成為極為重要的管理手段。企業(yè)通過塑造共同價值觀、公司愿景、培育企業(yè)家精神、有效建設(shè)管理團隊并持續(xù)提高團隊運營績效從而提高組織績效,以贏得持久的競爭優(yōu)勢。在日益復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境下,創(chuàng)新發(fā)展方式、適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境和對機遇的把握成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要特征,為抓住企業(yè)成長的機會、避免重大決策失誤,企業(yè)管理團隊的建設(shè)也變得極為迫切,相關(guān)的理論研究和實踐探索成為一大熱點。 當(dāng)今社會,企業(yè)要想在新的經(jīng)濟形勢中生存下去,就必須組建優(yōu)秀的企業(yè)管理團隊,只有企業(yè)具備了團隊合作的意識和相應(yīng)的企業(yè)文化,才能形成現(xiàn)代企業(yè)必備的員工向心力企業(yè)的向心力不但可以確保企業(yè)人力資源的完整性,還可以在一定程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造力?，F(xiàn)代企業(yè)必須把創(chuàng)建優(yōu)秀團隊當(dāng)成是首要任務(wù),強化團隊合作成效,建立企業(yè)的核心競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益。隨著全球金融市場的背景越來越復(fù)雜,還有日趨緊張的經(jīng)濟競爭形勢,促使現(xiàn)如今的企業(yè)都在積極的重新規(guī)劃自身的運營管理模式,從而能夠以更高的效率來應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境。在這種情形下,通過將一些具有專業(yè)水平、技術(shù)能力、渴望施展自身的才能,并擁有豐富的開創(chuàng)理念和優(yōu)良的團隊協(xié)作能力的優(yōu)秀人才集中起來,共同構(gòu)成企業(yè)的管理和運營團隊就變成了時下眾多企業(yè)處理危機的一種切實可行的企業(yè)策略。 組建優(yōu)秀的管理團隊對企業(yè)來說是至關(guān)重要,但同時又是相當(dāng)艱難的一項工作。每一個企業(yè)都堅信這項原則和含義,但是,在眾多企業(yè)當(dāng)中可以最終組建出高效管理團隊的確實少之又少。原因是組建管理團隊的關(guān)鍵主要是由其團隊創(chuàng)建的內(nèi)涵決定的,如此來看,創(chuàng)建企業(yè)管理團隊的實際內(nèi)涵就具備相當(dāng)必要的研究價值了。1.2研究方法與研究視角 本文重點關(guān)注企業(yè)管理團隊的構(gòu)成、團隊的發(fā)展階段、不同的團隊類型,同時分析團隊的運作過程,研究企業(yè)戰(zhàn)略與管理團隊的匹配,并勾畫企業(yè)轉(zhuǎn)型的成長階段如何有效構(gòu)建和管理管理團隊。1. 2. 1研究方法(1)企業(yè)外部環(huán)境與組織內(nèi)部相結(jié)合的分析 對企業(yè)管理團隊尤其是管理團隊的研究,離不開對企業(yè)外部環(huán)境和組織內(nèi)部相結(jié)合的分析,因為絕大多數(shù)企業(yè)面臨的是外部適應(yīng)和內(nèi)部整合的問題。我們必須注意研究企業(yè)外部環(huán)境的變化,還應(yīng)當(dāng)研究屬于公司內(nèi)部但又不屬于管理團隊內(nèi)部的組織因素:如企業(yè)所有制、企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系,同時我們亦會關(guān)注管理團隊員工之間的個性不同、人際關(guān)系、正式和非正式權(quán)利關(guān)系。(2)管理團隊的發(fā)展歷史分析與未來構(gòu)建相結(jié)合 本文詳細(xì)分析了香馳集團不同發(fā)展階段團隊發(fā)展的不同特點,回顧總結(jié)了團隊建設(shè)和管理的特點、重點和難點,同時本文著眼于未來的企業(yè)轉(zhuǎn)型和成長,探討丁新的經(jīng)營環(huán)境和組織內(nèi)部條件下的企業(yè)管理團隊的構(gòu)建和管理。(3)關(guān)鍵性變量相關(guān)性分析 企業(yè)管理團隊研究中我們注意到相關(guān)的關(guān)鍵性變量包括:團隊員工的構(gòu)成與勝任素質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略、團隊運作過程、企業(yè)的發(fā)展與團隊的轉(zhuǎn)型。上述諸多變量從理論上和實踐上都是高度相關(guān)的,因此本文在研究中極其注重對相關(guān)性的分析和思考。1. 2.2研究視角 目前對管理團隊的研究一般遵循人口構(gòu)成特征.過程.績效的內(nèi)在邏輯展開,但學(xué)術(shù)界往往由于實踐上的局限性忽視或?qū)Α皥F隊過程”這一中間變量重視不夠,所以對同一課題的研究得出的結(jié)論往往會大相徑庭。 本文試圖選擇團隊運營過程這一研究視角,以香馳集團管理團隊的組建、發(fā)展、轉(zhuǎn)型以及運營過程中團隊員工之間的溝通、沖突與信任作為研究內(nèi)容,通過對香馳集團團隊運營過程中各個要素、各個關(guān)鍵性變量的詳盡分析,厘清理論上的概念界定,分析實踐中的邊界條件,從而達(dá)到以理論指導(dǎo)實踐,并以實踐來豐富理論的目的。 另外,香馳集團不可避免地存在相當(dāng)程度的局限性,香馳集團涉及到的僅僅是單一團隊的運營,未能對社會網(wǎng)絡(luò)或集團網(wǎng)絡(luò)背景下的團隊運營進行分析,但見微知著,單一企業(yè)團隊運營過程的研究會對其他團隊類型的研究有一定的啟發(fā)。 本文還選擇了以構(gòu)建組織能力這一研究視角對香馳集團的經(jīng)營實踐進行分析,對不同類型不同發(fā)展時期的組織能力進行分析,并對企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)成長階段的組織能力構(gòu)想進行了規(guī)劃。1.3研究重點關(guān)注的問題(1)企業(yè)管理團隊與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計間的關(guān)系。(2)企業(yè)管理團隊的目標(biāo)認(rèn)同、價值觀認(rèn)同、心理契約的默契,如何達(dá)成共識?(3)企業(yè)管理團隊內(nèi)部如何溝通、建立信任并有效地合作并形成凝聚力?(4)如何管理企業(yè)的成長與團隊的成長?(5)如何形成企業(yè)管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)力?(6)如何根據(jù)有效構(gòu)建和管理管理團隊的理論來改善企業(yè)的人力資源管理?1.4研究特色與創(chuàng)新點 本文選取以香馳集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下的管理團隊構(gòu)建與管理進行研究,以下幾點有一定的創(chuàng)新意義:(1)企業(yè)管理團隊建設(shè)與管理,過去的經(jīng)驗總結(jié)和理論研究側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)者個人,從團隊角度研究較少。(2)本研究選取的以企業(yè)管理團隊模型(團隊構(gòu)成、發(fā)展周期、運行管理)入手,具有一定的新穎性。(3)企業(yè)組織能力構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是企業(yè)管理中實踐性較強的領(lǐng)域,本研究希望能從實踐創(chuàng)新性角度進行理論上的探索。 同時本文尚存在以下不足之處:本文側(cè)重研究單一企業(yè)管理團隊的建設(shè)與管理,深度與廣度尚顯不夠。未能對現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下的管理團隊建設(shè)進行探索,同時亦未對管理團隊對中層、基層團隊的溝通與運作進行分析,亦未能探討公司治理與公司管理團隊的協(xié)調(diào)問題。第2章相關(guān)理論概述2.1管理團隊研究綜述2.1.1管理團隊的定義學(xué)術(shù)界對管理團隊還沒有一個明確、統(tǒng)一的定義。WestC. T. &SchwenkC.R. (1996)把管理團隊(TMT-Top Management Team)定義為能夠參與企業(yè)戰(zhàn)略決策以及戰(zhàn)略實施的小群體,包括CEO、總經(jīng)理以及其他直接匯報工作的高級經(jīng)理,這個定義從職責(zé)上對管理團隊員工進行了區(qū)分。?Sander& Carpenter(1998)認(rèn)為管理團隊是包括董事會主席、副主席、首席執(zhí)行官、首席運營官、總裁等。他們主要從管理團隊員工的職位來定義。但是這種描述在我國民營企業(yè)中并不適用。方志民、曾志弘等提出管理團隊的主要工作:1、制定企業(yè)的快速反應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo);2、整合企業(yè)內(nèi)外部資源:3、確保組織能夠適應(yīng)變化的環(huán)境。 在本文中,我們按照對團隊的職能區(qū)分,將管理團隊定義為由在組織中主要承擔(dān)戰(zhàn)略決策職責(zé)的高層管理者所組成的團隊,是決定組織發(fā)展和影響組織績效的核心群體。具沐地說本文中管理團隊員工的構(gòu)成界定為企業(yè)內(nèi)部具有高.層頭銜或身處企業(yè)高層位置,以及處在公司中層主管位置但對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、未來發(fā)展有影響力的管理者組成。2.1.2管理團隊的研究 目前國內(nèi)學(xué)者在管理團隊有三個主要的研究方向:一是研究團隊的人口特質(zhì)與企業(yè)戰(zhàn)略選擇以及企業(yè)績效的關(guān)系:二是研究團隊的組成與團隊內(nèi)運作過程的沖突、溝通以及團隊共同的行為路徑進行協(xié)整過程中產(chǎn)生的聯(lián)系,還包括對組織團隊的成員、團隊的運行程序以及企業(yè)戰(zhàn)略與團隊績效的聯(lián)系性;三是從企業(yè)家精神切入,研究如何從個體的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊企業(yè)家精神。(1)管理團隊的人口特質(zhì)研究 Hambrick與Mason ( 1984)提出高層梯隊(upper echelons)理論,這項理論指出大部分的國際性集團企業(yè)絕對不可能僅僅依賴個人的能力來實現(xiàn)集團的長遠(yuǎn)進步,這項企業(yè)的成功絕大多數(shù)都是憑借其內(nèi)部的一個經(jīng)不同特性、技術(shù)能力、學(xué)歷背景和人生經(jīng)驗的員工整合而成的運營團隊。理論的核心內(nèi)容是,企業(yè)的高端管理隊伍的整體特性會對企業(yè)的戰(zhàn)略部署和執(zhí)行成效產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。這種觀點的理論依據(jù)就是既定的管理人員的性格特征直接影響著企業(yè)未來的發(fā)展模式和行為規(guī)范,企業(yè)通過這種特定的發(fā)展模式和行為規(guī)范久而久之就可形成自身的企業(yè)文化的員工的自覺意識。很多專家在研究企業(yè)團隊建設(shè)的內(nèi)容是都是從組成團隊的人均年紀(jì)、學(xué)歷層次、技術(shù)水平以及任職時間等方面進行分析。研究發(fā)現(xiàn),如果管理團隊的人均年紀(jì)偏大,通常企業(yè)的運營策略都會更多的傾向于安全系數(shù)高的行業(yè),而且一旦確立的企業(yè)部署就不容易在發(fā)生改變。至于其他研究內(nèi)容的具體影響,員工的學(xué)歷層次一般可以直觀的反饋其受教育水平以及專業(yè)技能的掌握情況。而員工的任職時間越久,就會具備更高的號召力以及和其他員工在很多問題上達(dá)成共識,而且,通常經(jīng)營范圍越廣的企業(yè),越是需要來自各行各業(yè)的專業(yè)人才的加入。通過對團隊中員工的職業(yè)特征進行研究發(fā)現(xiàn)團隊員工的職業(yè)范圍越廣,就越容易和社會外在環(huán)境打好關(guān)系,也更加方便獲取訊息。而且,團隊員工的職業(yè)多元化還能夠為企業(yè)制定戰(zhàn)略部署提供來自各個層面,不同角度的建設(shè)性意見,給企業(yè)以多重信息渠道,團隊隊員彼此的協(xié)作也會更加的融洽,進而為企業(yè)制定出更加.合理的戰(zhàn)略部署。 Trui等指出,團隊研究中,人口統(tǒng)計學(xué)上的不同并不必然導(dǎo)致組織績效不同,只有有效地管理各具特點的管理團隊員工,使他們產(chǎn)生良好的互動時,才會有助于組織績效的提升。t 西方學(xué)者FConger&Kanungo (1998)指出領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、職位、權(quán)利等因素映射在下屬的心理發(fā)生作用,進而影響下屬的思想、行為。有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有一種強大的感召力,下級信任有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者能帶領(lǐng)他們實現(xiàn)組織或者個人的目標(biāo)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者對團隊建設(shè)有著不可忽視的作用。(2)管理團隊的構(gòu)建和管理研究 國內(nèi)學(xué)者李文明和袁博(2006)提出了通過和諧整合來構(gòu)建企業(yè)管理團隊的想法。采用“特征一過程一環(huán)境”的三分范式,也就是“3C”研究方法來整合管理團隊。其中,團隊員工的特征分析側(cè)重于靜態(tài)研究,研究影響企業(yè)高層整合的團隊構(gòu)成特征、產(chǎn)權(quán)構(gòu)成特征以及領(lǐng)導(dǎo)者特征;團隊過程分析研究分權(quán)和授權(quán)、團隊沖突、信息不對稱、內(nèi)部市場化機制與組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢對整合管理團隊的影響;環(huán)境分析分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個方面,內(nèi)部環(huán)境指企業(yè)生命周期、企業(yè)所有制形式,外部環(huán)境主要指企業(yè)所處的激烈的競爭環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,他們提出了從團隊構(gòu)成、組織、內(nèi)部、外部以及總體五個層面的和諧整合來構(gòu)建管理團隊。團隊構(gòu)成和諧是指團隊本身構(gòu)成員工個體及其互動關(guān)系的和諧;團隊組織和諧是指管理團隊運作過程中組織設(shè)計、權(quán)力分配、沖突協(xié)調(diào)、信息溝通、內(nèi)部控制等的和i皆;團隊內(nèi)部和諧是指企業(yè)高層間的思想、愿景、價值觀、以至處世的原貝IJ、態(tài)度等的和諧;管理團隊外部和諧性是指根據(jù)外部環(huán)境的變化來吸引人和培養(yǎng)人,培養(yǎng)管理團隊的自適應(yīng)機制,使之能夠更好地適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展:團隊總體的和諧性是指在以上四種和諧整合的基礎(chǔ)上,使管理團隊達(dá)到“團隊特征適合企業(yè)發(fā)展的需要,團隊運行匹配、科學(xué)、高效、團隊與環(huán)境能夠進行有機互動”的目標(biāo)。 雖然和諧整合構(gòu)建管理團隊的方法分析得比較全面的分析,但是對于構(gòu)建和管理管理團隊還不夠具體,特別是沒有對各個層面并沒有進行細(xì)致深入的分析。 資料來源:李文明、袁博(2006),企業(yè)團隊整合和諧性分析,軟科學(xué),第5期 焦長勇和項保華(2003)提出從團隊員工個人特征和管理團隊制度屬性兩個層面來建設(shè)管理團隊:除了注重管理團隊的個人的素質(zhì)外,還肯定了正式和非正式制度、團隊機制對促進團隊價值產(chǎn)生提高的作用機制。主要包括以下方面:首先,對團隊任務(wù)、團隊目標(biāo)促進形成路徑;其次,對團隊內(nèi)部的控制及管理機制,強化團隊內(nèi)部決策保持高度透明,督導(dǎo)制衡路徑顯形化;形成有效的學(xué)習(xí)制度和機制,構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊;培育企業(yè)團隊的系統(tǒng)性思維;開發(fā)管理團隊的預(yù)警機制,確定一個有威信的團隊領(lǐng)導(dǎo),訓(xùn)練和保持領(lǐng)導(dǎo)對團隊氛圍的敏感性,協(xié)調(diào)員工的認(rèn)知和行為。張平(2005)分析了在構(gòu)建和管理管理團隊中,制約高效管理團隊的因素,其中包括團隊內(nèi)部的信息溝通問題、團隊內(nèi)部利益的不同性以及團隊成員的情感問題。信息不對稱是因為管理團隊由不同的職位和知識經(jīng)驗背景的人組成,因此團隊內(nèi)信息具有多樣性,造成了信息的不對稱,團隊要有效運作就需要從各個渠道獲得信息,形成優(yōu)于個體的決策,當(dāng)溝通不暢時難以充分利用信息;利益不同對團隊的影響主要表現(xiàn)在價值創(chuàng)造和價值索取兩個方面,團隊的員工在企業(yè)中都擁有一定的權(quán)力,決策時可能更關(guān)注個人、部門的相關(guān)利益,如果與其它員工利益一直時,就會出現(xiàn)價值創(chuàng)造,不一致時則會出現(xiàn)價值索取,團隊中過大的競爭性的價值索取會對團隊合作和創(chuàng)造性的發(fā)揮造成危害:情感沖突是個體導(dǎo)向、非建設(shè)性的,它會傷害員工間的理解,使員工的滿意度及企業(yè)認(rèn)同度削弱,最終造成企業(yè)團隊不能形成正確的決策或者低效率的決策。?資料來源:張平等。動態(tài)競爭環(huán)境下高效管理團隊的構(gòu)建研究,預(yù)測,第4期 楊國安(2009)提出企業(yè)成功的關(guān)鍵在于有正確的戰(zhàn)略和與之相匹配的組織能力,并提出團隊能力、團隊思維和員工治理的楊三角模型。企業(yè)的階段性發(fā)展戰(zhàn)略可以由敏銳的公司領(lǐng)導(dǎo)、外部專家提出,但戰(zhàn)略只有與組織能力匹配尤其是與企業(yè)的管理團隊能力相適應(yīng)才能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。(3)管理團隊的企業(yè)家精神研究 高靜美(2007)提出在戰(zhàn)略研究領(lǐng)域,對于組織行為的解釋和預(yù)測主要是圍繞著技術(shù)和經(jīng)濟等要素進行研究,而對組織中的主導(dǎo)性聯(lián)盟尤其是管理團隊研究不足,同時相對于以數(shù)理模型推論的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略意識、內(nèi)外環(huán)境敏感性、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)、良好的認(rèn)知更為重要。同時高靜美(2007)提出了企業(yè)家式高層管理者的概念,強調(diào)高層管理者應(yīng)堅持一利企業(yè)家式的創(chuàng)新意識和戰(zhàn)略敏感性。陳忠衛(wèi)(2007)提出了創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)家精神的概念,并研究了創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)家精神四大維度以及企業(yè)家精神對績效的影響。同時提出創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)家精神的動態(tài)延續(xù)框架,創(chuàng)業(yè)團隊員工變化是前提,創(chuàng)業(yè)團隊人口特征變量是創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)家精神的基礎(chǔ),而其異質(zhì)性程度的變化則是創(chuàng)業(yè)團隊企業(yè)家精神動態(tài)延續(xù)的關(guān)鍵變量。2.2團隊建設(shè)的概念及相關(guān)理論2.2.1團隊建設(shè)的內(nèi)容與要求 一個優(yōu)秀的管理團隊,就像人一樣也是有生命和存在價值的。生命有 始就有結(jié)束。團隊也不例外,能保持經(jīng)久不衰的團隊幾乎為零。團隊的發(fā)展周期主要有五個階段:建立期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、成熟期、衰敗期團隊的組建并不是簡單的把人聚集在一起,它實際上是一個需要考究、 磨、權(quán)衡利弊的動態(tài)過程。雖然不同類別團隊的組建過程存在不同性,但一般意義上,團隊組建的構(gòu)成部分有:社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,角色定位,價值取向,所承載的職責(zé),社會認(rèn)可度。在企業(yè)管理過程中,高層管理者的首要任務(wù)就是要組建一支高技能、訓(xùn)練有素、互相配合的優(yōu)秀團隊,這也是評價管理者是否具備領(lǐng)導(dǎo)才干的考核依據(jù)。本文認(rèn)為,企業(yè)要想擁有一支高技能、訓(xùn)練有素的管理團隊,必須著重做好以下幾方面的工作: (1)確立清晰明確的目標(biāo)。要使團隊作用發(fā)揮最大化,就必須設(shè)立一個明確的目標(biāo),并給出具有誘惑力的承諾,也就是讓大家明白應(yīng)該做什么和這樣做對自己有什么好處。這一目標(biāo)既是公司的目標(biāo)也是員工個人的夙愿,它是團隊的核心精神和推動團隊發(fā)展的助力,它就像一蓋明燈,為員工指明了發(fā)展的方向。 2)培養(yǎng)良好的團隊氛圍。團隊關(guān)系越融洽,內(nèi)部矛盾越少,內(nèi)耗也就越少,團隊也就能高效運作。信任是心與心的溝通,它對團隊的和諧發(fā)展和創(chuàng)效增收具有舉足輕重的作用。團隊是員工施展才能的平臺,要在團隊內(nèi)部營造一種互相尊重、互相配合、助人為樂的積極向上的工作氛圍,尊重員工的個人利益,把團隊整體利益與員工個人利益結(jié)合起來。要善待員工,不斷提高薪酬福利待遇,創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境,提供晉升的機會等,使員工熱愛工作、勇于挑戰(zhàn),從而提高整個團隊的工作業(yè)績。3)建立健全有效管理制度和激勵機制。完善的管理制度和有效的激勵機制對團隊發(fā)展起著推動的作用。俗話說,沒有規(guī)矩不成方圓,一個優(yōu)秀的管理團隊必須要有嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度,要得到員工的認(rèn)可,并自覺遵守。4)注重培訓(xùn)。團隊整體素質(zhì)的提高離不開培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,面對曰新月異的市場變化,只有經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求,才能掌控市場動向,最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。所以,企業(yè)必須投入資金加強培訓(xùn)硬件建設(shè),實施員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新獎勵辦法,鼓勵員工自學(xué)成材,學(xué)習(xí)文化知識、科學(xué)技術(shù)知識,經(jīng)常舉辦各種知識技能比賽,采取“走出去”和“請進來”相結(jié)合的管理方法,即定期派遣員工出去進修學(xué)習(xí)和聘請教授來公司講解,從而提高員工的專業(yè)技術(shù)知識和實踐操作能力,使他們更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在加強員工專業(yè)知識的同時也不能忽視對其進行職業(yè)道德建設(shè),著力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和踏實肯干的敬業(yè)精神,在企業(yè)內(nèi)部營造一種團結(jié)友愛、互幫互助、積極向上、溫馨和諧的工作氛圍。5)提升領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是指公司管理者結(jié)合企業(yè)實際情況,通過先進的管理模式,明確企業(yè)奮斗目標(biāo),并帶領(lǐng)員工積極向目標(biāo)邁進,同時協(xié)調(diào)好團隊內(nèi)部關(guān)系,并建立健全規(guī)章制度的一種能力。優(yōu)秀團隊的帶頭人不僅要充當(dāng)指揮者的角色,也要擔(dān)當(dāng)調(diào)解員的角色,他就像“指揮棒”一樣指揮著團隊的發(fā)展方向,激發(fā)團隊員工必勝的信念。團隊領(lǐng)袖的為人處事方式和管理能力能反映一個團隊的精神面貌,一個出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)者能激發(fā)員工潛能,提高團隊競爭力,帶領(lǐng)團隊創(chuàng)效增收。所以,團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要強化內(nèi)功,要從繁雜的事務(wù)中抽身參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷為自己充電,要識大體,顧全局,建立科學(xué)合理的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略;同時還要提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng),要具有睿智的目光、堅朝的毅力、剛?cè)岵男愿?也要有超凡的氣度和大家的風(fēng)范,要以德服人,講誠信、講民主、講公平,敢于批評與自我批評,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力。2.2.2團隊建設(shè)的基本條件 團隊的積極作用越來越引起企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注,很多企業(yè)都在躍躍欲試的組建本公司的團隊。而且很多人都曾經(jīng)在團隊組織里工作過,他們比較了解團隊?wèi)?yīng)該如何做,也知道發(fā)揮好團隊作用的益處所在。然而,并不是所有團隊都能帶來高效率,也有很多團隊沒有不僅沒有起到積極作用,反而起到了消極作用。有些管理者錯誤的認(rèn)為,只要他們找出造成團隊業(yè)績不同的原因,他們就會對團隊運籌帷幄,得心應(yīng)手,但事實并非如此。在現(xiàn)實中,大部分領(lǐng)導(dǎo)者尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者雖然把團隊建設(shè)提上日程,也非常重視團隊的建設(shè),但由于慣性,習(xí)慣于拿工作時間的長短來衡量員工的工作表現(xiàn),另外,總是“開口頭支票”,做出的承諾不能兌現(xiàn),這也就影響了團隊作用的充分發(fā)揮。所以,團隊建設(shè)也要講方式方法和必備的條件。首先,團隊建設(shè)必須要有業(yè)績目標(biāo),而且這個目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。俗話說有壓力才有動力,無論團隊歸屬于哪個部門,高目標(biāo)的業(yè)績定額都會給團隊帶來興奮和沖力。所以說,企業(yè)的決策者必須建立具有挑戰(zhàn)性的業(yè)績目標(biāo),給團隊施加一定的壓力,這樣充分發(fā)揮團隊的作用。其次,團隊建設(shè)要有適合其成長的工作環(huán)境。什么樣的工作環(huán)境才是團隊發(fā)展需要的工作環(huán)境呢?它必須要有系統(tǒng)的培訓(xùn)機制,科學(xué)的績效考核管理辦法,系統(tǒng)的人力資源管理辦法。完善合理的組織制度有利于團隊作用的發(fā)揮。另外,領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)該給團隊配齊所需用的戰(zhàn)略資源。 再者,沒有規(guī)矩不成方圓,對團隊建設(shè)也不例外,所以對團隊建立約束機制是非常有必要的,這種約束既包括對團隊成員的約束也包括對企業(yè)的約束。一方面,團隊有健全的約束機制,就能很好的控制消極因為進而轉(zhuǎn)換為積極因素,這種約束必須經(jīng)過學(xué)習(xí),才能被員工很快的認(rèn)識和理解,約束機制要建立在對既定目標(biāo)的重視和強調(diào)通力合作的基礎(chǔ)上;還有,這種約束機制是針對每位員工的,而不是搞特殊化。另一方面,任何事情的成功都離不開原則的堅持和不懈的努力,所謂原則的堅持也就是要有約束機制。就像不經(jīng)過連續(xù)的控制和忍耐力怎么能輕易戒毒、戒酒成功,或是學(xué)會彈琴或是打臺球,同樣沒有約束就沒有團隊的成功。養(yǎng)成個人主義的風(fēng)氣,對團隊和協(xié)同工作的概念混淆等都會對團隊的業(yè)績產(chǎn)生影響。所以說,沒有規(guī)矩不成方圓,要想發(fā)揮團隊的積極作用,就要有相應(yīng)的約束機制做后盾。第3章香馳集團管理團隊建設(shè)的現(xiàn)狀與問題3.1香馳集團概述極其管理團隊建設(shè)現(xiàn)狀3.1.1香馳集團公司的發(fā)展概況 香馳集團目前現(xiàn)有人員1600人,公司所駐地面積共計102萬平方米左右,企業(yè)資產(chǎn)總額18億元,下轄五個子公司包括:香馳糧油公司、御馨蛋白公司、健源生物公司、熱能動力公司以及潔源環(huán)保公司。香馳集團作為我國大型大豆加工企業(yè)、山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)以及中國農(nóng)副產(chǎn)品深加工基地成立至今取得了長足的進步,并形成了較為成熟的營銷網(wǎng)絡(luò),如圖3-1所示。香馳集團在內(nèi)部建設(shè)方面也十分注意,長期同國內(nèi)一些高校舉行技術(shù)交流,并聘請外部人員進行顧問培訓(xùn),在企業(yè)自身研發(fā)能力建設(shè)方面也加強了重視,目前香馳集團已經(jīng)形成了集產(chǎn)、銷、研于一體的大豆、玉米深加工企業(yè)。 香馳企業(yè)價值觀按照中國傳統(tǒng)文化中的“修身-齊家-治國平天下?的思想把誠、信、和、善貫穿到做人、做事與經(jīng)營之中,經(jīng)纟韋分明,形成了獨特的價值體系。在企業(yè)內(nèi)部員工與企業(yè)之間、員工與員工之間用以“誠、信、和、善?的尺度來處理相互之間的關(guān)系,建立起一個“和諧發(fā)展”企業(yè);對待我們的客戶、供應(yīng)商、政府、周邊社會的公眾我們同樣用“誠、信、和、善”去贏得市場與尊重,構(gòu)建企業(yè)的無形資產(chǎn)。3.1.2香馳集團公司產(chǎn)品介紹 山東香馳集團主要從事大豆和玉米加工,年加工大豆120萬噸、玉米30萬噸,年產(chǎn)大豆分離蛋白2萬噸、組織蛋白1萬噸、豆油23萬噸、各種粕類94萬噸、玉米淀粉20萬噸、果糖10萬噸、汽90萬噸、電1.47億度。產(chǎn)品享譽省內(nèi)外,其中“香馳蛋白”遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、東南亞等國家和地區(qū),經(jīng)濟效益始終居省內(nèi)同行業(yè)首位,名列全國油脂加工企業(yè)第五位,是中國食品工業(yè)百強企業(yè)、中國食品工業(yè)食用油行業(yè)十強企業(yè)、全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)、省百強民營企業(yè)、省高新技術(shù)企業(yè)、省環(huán)境友好企業(yè)、省勞動關(guān)系和諧企業(yè)。3.1.3組織架構(gòu)(圖3-2)1.組織結(jié)構(gòu)的體系 從企業(yè)管理的層面來看,企業(yè)的部門構(gòu)成實際上就是權(quán)力和責(zé)任的關(guān)聯(lián)體系。通常來說,一個符合當(dāng)前時代特征,完善的企業(yè)部門構(gòu)成主要有項目幾個字系統(tǒng)組成:決策子系統(tǒng)企業(yè)的管理層和各部門的領(lǐng)導(dǎo)體系還有其主要負(fù)責(zé)人共同構(gòu)成了企業(yè)決策子系統(tǒng)。各部門的領(lǐng)導(dǎo)體系以及主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)決策系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。指揮子系統(tǒng)企業(yè)的各項行為命令的傳達(dá)都是通過企業(yè)的指揮子系統(tǒng)實現(xiàn)的,在企業(yè)的每個崗位和單元內(nèi),其主要領(lǐng)導(dǎo)人或者其管理層和這個部門的員工共同構(gòu)成了一個樹形組織體系。部門領(lǐng)導(dǎo)人的基本職能就是堅決執(zhí)行決策子系統(tǒng)做出的各項決議,并將各項決議進行拆分,依次分配到部門的每一位職員,最終確保每項決策都能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和成效。組建企業(yè)的指揮子系統(tǒng)必須按照企業(yè)的實際情況,科學(xué)配置領(lǐng)導(dǎo)團隊,在按照權(quán)利授予細(xì)則,逐層下放指揮權(quán)利,最終創(chuàng)建多層面、高效率的指揮體系,確保企業(yè)的各項決策的順利實施。參謀-職能子系統(tǒng)顧問或者職、責(zé)部門構(gòu)建的統(tǒng)一級別的組織體系就是參謀-職能子系統(tǒng)。每一個顧問團或者類似功能的部門,他們是各級管理層的大腦和日常事務(wù)管理機構(gòu),通常是對企業(yè)的某一個部分的運營行為負(fù)責(zé)。要組建類似功能的子系統(tǒng),必須依據(jù)企業(yè)自身的現(xiàn)狀要求,依據(jù)崗位配置的有關(guān)規(guī)定,建立必須的顧問團或這類似功能的部門,而且要明確部門的具體工作內(nèi)容和責(zé)任體制,從而確保企業(yè)的各項管理事務(wù)都能夠高效運轉(zhuǎn)。執(zhí)行子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)和反饋子系統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略部署是通過決策子系統(tǒng)決定,通過指揮子系統(tǒng)來詳細(xì)明確的傳達(dá)給各級部門的管理層,而在這之后就是通過實施子系統(tǒng)、督導(dǎo)子系統(tǒng)以及信息回饋子系統(tǒng)的共同協(xié)作來保障企業(yè)的各項決議可以順利實施。2.經(jīng)理層寺征(1)經(jīng)理的任職條件 具有較豐富的經(jīng)濟理論知識、管理知識及實踐經(jīng)驗,具有較強的經(jīng)營管理能力;具有較強的協(xié)調(diào)各種內(nèi)外關(guān)系,處理突發(fā)事件和統(tǒng)攬全局的能力,能充分調(diào)動班子其他員工的積極性;具有一定年限的企業(yè)管理或經(jīng)濟工作經(jīng)歷,在副職崗位工作兩年以上,熟悉本行業(yè)務(wù),掌握國家有關(guān)政策、法律、法規(guī);年富力強,有較強的責(zé)任感和開拓創(chuàng)新精神,廉潔奉公,民主公道。國家有特殊任職條件規(guī)定的,?必須取得國家承認(rèn)的任職資格證書。(2) 考核與獎懲 對經(jīng)理層員工考核堅持誰出資、誰主管、誰考核,分類分層,各有側(cè)重;注重經(jīng)營業(yè)績,真實全面,客觀公正;定量與定性相結(jié)合,以定量考核為主的原則。對經(jīng)理的考核由公司考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),考核方式采取公司考核與群眾考核相結(jié)合,以公司考核為主。對經(jīng)理的考核主要為年度考核,一般在年終結(jié)算后一個月內(nèi)完成;任期考核一般在屆滿后三個月內(nèi)完成;重大事項考核,一般視工作進度確定。對經(jīng)理考核的主要內(nèi)容:(-)崗位業(yè)績指標(biāo)完成情況。包括資本保值增值率,凈資收益率,成本費用利潤率,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,資產(chǎn)負(fù)債率和銷售增長率等;(二)德才情況。包括合理制定并完成經(jīng)營管理目標(biāo),建立有效的內(nèi)部控制機制,做好人力資源管理,調(diào)動職工積極性的情況;工作努力程度,職工信任度,遵紀(jì)守法和遵守公司章程的情況;貫徹執(zhí)行董事會決議情況;支持配合監(jiān)事會工作等情況。對經(jīng)理層其他員工的考核,比照經(jīng)理考核進行,由所在企業(yè)負(fù)責(zé)。經(jīng)理層員工任期內(nèi)業(yè)績顯著的,應(yīng)給予獎勵。經(jīng)理層員工任期內(nèi)因失職而導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失的,視情節(jié)輕重和性質(zhì),給予經(jīng)濟處罰,行政處分。對于違反法律、國家產(chǎn)業(yè)政策致使公司遭受嚴(yán)重?fù)p失的決策,必須追究有關(guān)人員的責(zé)任。3.員工層特征 表3-1列示了香馳集團人員分布的主要結(jié)構(gòu)特征,主要按照工種以及學(xué)歷類型進行了統(tǒng)計,工種主要從生產(chǎn)人員、銷售人員、財務(wù)人員、技術(shù)人員、行政人員、退休人員、其他人員等層面展開,學(xué)歷主要從博士、碩士、本科、大專、中專及以下等角度展開統(tǒng)計。 從表3-1的分布結(jié)構(gòu)可以看出,如圖3-3所示,香馳集團生產(chǎn)人員占比比較大,其次為企業(yè)銷售人員,占比最小的是行政人員。上述人員結(jié)構(gòu)分布與香馳集團的產(chǎn)品發(fā)展策略以及企業(yè)文化相符合。 另外,關(guān)于學(xué)歷分布,從表3-1的分布結(jié)構(gòu)可以看出,根據(jù)圖3-4的描述統(tǒng)計,香馳集團大專人員占比比較大,其次為本科人員,占比最小的是博士人員。上述人員結(jié)構(gòu)分布與香馳集團的產(chǎn)品發(fā)展策略以及企業(yè)文化相符合,上述統(tǒng)計結(jié)果在一定程度上反映出加強人員培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)的重要性。培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中占有不可或缺的位置,當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展到一定階段的時候,“造血”功能難免產(chǎn)生問題,因循守舊、墨守成規(guī),一味的憑經(jīng)驗管理也就難免存在。集團公司董事長、總裁劉連民多次在大會上指出,管.理人員要不斷學(xué)習(xí),我們要通過“請進來、“走出去”的方式,不斷接受新思想,不斷開拓思路,實現(xiàn)突破。今年是我們實施“32r工程的關(guān)鍵性一年,各大項目己陸續(xù) 工建設(shè),這需要集團上下統(tǒng)一思維,有效執(zhí)行,為“321”工程的順利實現(xiàn)和“三年再造一個新香馳”的宏偉目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,而新思路的引進無疑是好的催化劑,定能夠在一定程度上產(chǎn)生積極作用。3. 2香馳集團管理團隊建設(shè)面臨的問題 管理團隊建設(shè)從根本上講,就是把不同性格、不同價值觀、不同人生觀的員工聚集在一起,成為一個整體,重新對其思想意識進行誘導(dǎo)、統(tǒng)一,所以說這個過程是曲折的、也不是一勞永逸的。通過上面對香馳集團管理團隊建設(shè)的分析研究,不難看出盡管香馳集團部分子公司在管理團隊建設(shè)方面卓有成效,但是因為缺乏系統(tǒng)的管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗,香馳集團在其組建管理團隊的過程中還面臨著很多問題。3.2.1認(rèn)識上的誤區(qū)(1)將團隊等同于一般群體 通過調(diào)查問卷的反饋信息表明:香馳集團很多子公司在認(rèn)知上有偏差,他們把團隊等同于一般的群體組織,缺乏團隊觀念。造成這種認(rèn)識偏差的原因要歸咎于香馳集團對團隊建設(shè)宣傳不到位,相當(dāng)一部分香馳人對團隊的真正含義幾乎一無所知,所以說,導(dǎo)致香馳人對團隊和群體組織概念混清的原因就是缺乏理論知識引導(dǎo)和在實踐中的廣泛推廣。實際上,團隊與群體組織是有本質(zhì)區(qū)別的,不能混為一談。斯蒂芬?羅賓斯是這樣定義群體和團隊的:從正式與非正式角度區(qū)分,群體和團隊固然是兩個不同的方面.但是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益最大化,兩者將成為互相聯(lián)系互相配合的集體。然而,企業(yè)內(nèi)部的群體組織可以是非正式組織也有可能是正式組織,這與團隊明顯不同,團隊是正式組織?,從包含與被包含的角度區(qū)分,群體范圍大于團隊范圍,團隊是群體細(xì)分的一小部分,它是表現(xiàn)突出的群體,在團隊中,通過團隊員工的通力合作、互相配合,會產(chǎn)生一加一大于二的效果,團隊的業(yè)績水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個人單獨業(yè)績的累加值。如果簡單的把團隊和群體劃等號的話,那么就忽視了團隊的效率優(yōu)勢和創(chuàng)造優(yōu)勢。斯蒂芬?羅賓斯經(jīng)過對團隊和一般群體的反復(fù)研究,得出以下結(jié)論:首先是群體所重視的內(nèi)容是信息的共享性,而企業(yè)團隊所重視的是團隊的榮譽與績效;其次,企業(yè)群體所發(fā)揮作用的過程中,可能會產(chǎn)生負(fù)面作用,但是企業(yè)團隊的作用基本上都是正面的作用,是對企業(yè)發(fā)展具有積極推動作用的;再次,企業(yè)群體所產(chǎn)生的責(zé)任主要由個人成員負(fù)責(zé),但是團隊的責(zé)任卻可能是集體性責(zé)任或者是個人性責(zé)任;最后,企業(yè)群體的工作技能比較寬泛,主要是各自為戰(zhàn),但是企業(yè)團體的技能是相互補充的I2。(2) 彰顯個性就是背離團隊精神 香馳集團崇尚團隊利益高于一切的經(jīng)營理念,而且香馳人幾乎從來不對此提出異議,認(rèn)為團卩人利益高于一起是理所當(dāng)然的。之所以產(chǎn)生這種錯誤理念的原因是:企業(yè)團隊是集體的分支,團隊內(nèi)部集體的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成員的利益,并且這種價值觀念已經(jīng)深入到了團體內(nèi)部成員,由此順延,就產(chǎn)生了團隊利益理所應(yīng)當(dāng)也要高于一切的謬論。但是,在團隊內(nèi)部如果對團隊利益的過分關(guān)注導(dǎo)致個人利益的不足,這種情況長此以往將導(dǎo)致個人小團體主義的產(chǎn)生。香馳人也普遍認(rèn)為應(yīng)把個性擱置一邊,求同存異,否則就是違背團隊宗旨。但是也有很大部分香馳人認(rèn)為樹立團隊主義精神,并不是要求所有員工完全犧牲自我,來換取團隊的利益。團隊合作的精髓就是要充分發(fā)揮每一位員工的