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編號(hào): 服務(wù)手冊(cè)工程名稱: 工程地點(diǎn): 發(fā)包方: 承包方: 目 錄1、 前言第 1頁2、 服務(wù)流程第 2頁3、 工程施工流程第 3頁4、 施工質(zhì)量承諾書第 4頁5、 施工現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表第 5頁6、 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄(輔材)第 6頁7、 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單(主材)第 7頁8、 工程項(xiàng)目變更單第 8頁9、 整改通知單第 9頁10、 舍韻裝修驗(yàn)收單(隱蔽水路)第10頁11、 舍韻裝修驗(yàn)收單(隱蔽電路)第11頁12、 舍韻裝修驗(yàn)收單(泥工)第12頁13、 舍韻裝修驗(yàn)收單(木工)第13頁14、 舍韻裝修驗(yàn)收單(瓷粉、乳膠漆)第14頁15、 舍韻裝修驗(yàn)收單(油漆)第15頁16、 工程延期單第16頁17、 舍韻施工竣工驗(yàn)收單第17頁18、 工程結(jié)算單第18頁前 言1、本手冊(cè)是舍韻國(guó)際裝飾公司根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系要求,采用國(guó)際流行的最先進(jìn)的控制管理方法制定的。本手冊(cè)應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)流程的整體控制。2、為保證公司業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)肅性和正常運(yùn)作,任何人包括公司為其提供服務(wù)的客戶,都不得違反本手冊(cè)的流程控制要求。3、本手冊(cè)是舍韻國(guó)際裝飾公司授權(quán)下屬各部門使用,解釋和修改在總經(jīng)辦。4、本手冊(cè)在客戶與公司簽定設(shè)計(jì)委托協(xié)議書時(shí)開始使用,由總經(jīng)辦交工程部經(jīng)理執(zhí)行。5、與客戶簽定工程施工合同后,將本手冊(cè)轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理執(zhí)行,家裝工程進(jìn)入施工流程階段。6、工程部必須嚴(yán)格按施工流程控制點(diǎn)的要求,配合業(yè)主完成所有控制點(diǎn)的監(jiān)督檢查,做好所有檢查結(jié)果和過程的記錄。7、工程監(jiān)理必須按照監(jiān)理流程各控制點(diǎn)的要求,組織相關(guān)人員參加各項(xiàng)檢查和驗(yàn)收,并在本手冊(cè)中相應(yīng)記錄上簽字確認(rèn)。8、為保證業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性,在已提前通知客戶要求其參加相關(guān)檢查和驗(yàn)收,而客戶因其他原因不能按時(shí)到場(chǎng)參加,或客戶惡意不參加檢查驗(yàn)收的情況下,工程監(jiān)理有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)組織檢查和驗(yàn)收,無論有無客戶簽字,本檢查和驗(yàn)收活動(dòng)及結(jié)果均為有效。9、工程運(yùn)作過程中,若出現(xiàn)斷鏈或失控情況,工程部經(jīng)理必須立即親自或委派他人進(jìn)行補(bǔ)齊,并按公司規(guī)定對(duì)造成流程斷鏈或失控的責(zé)任人給予嚴(yán)厲處罰。10、業(yè)主驗(yàn)收交齊房款后,工程部經(jīng)理將本手冊(cè)交給財(cái)務(wù)部,手冊(cè)中的所有記錄和簽字將作為設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工隊(duì)結(jié)算的唯一依據(jù)。11、本手冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸舍韻國(guó)際裝飾公司所有,任何形式的復(fù)制和抄襲均屬違權(quán)行為,本公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。施工質(zhì)量承諾書致:舍韻國(guó)際裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 為確保 項(xiàng)目施工質(zhì)量,本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人 ,身份證號(hào)碼 就此項(xiàng)目工程鄭重承諾:1. 項(xiàng)目工程款總計(jì): 元人民幣;2.嚴(yán)格按客戶簽字認(rèn)可的圖紙施工,施工中嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證按期完成工程施工。開工日期:_ 年_月 _日 竣工日期:_ 年_月 _日 共 天;3.按照工程設(shè)計(jì)和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料;4.建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)裝飾工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,記錄工程的各部分施工是由哪個(gè)人或哪幾個(gè)人負(fù)責(zé)施工,一旦該部分出現(xiàn)質(zhì)量問題,將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有聯(lián)帶責(zé)任;5.保證施工現(xiàn)場(chǎng)的整齊有序,必須保證臨收工前把現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生搞干凈;6.保證安全施工,如有在施工過程中造成人身傷害,由本人負(fù)責(zé);7.必須按照施工規(guī)范施工,并且接受公司監(jiān)理抽查及驗(yàn)收;8.本人不得以任何借口拖延工期,超期5天后,貴方可自行組織人員施工,其所完成部分的剩余手工費(fèi)不予支付,可充做罰金;9.本人所作工程如有延期,貴方可按每日扣除總工程款的 。承諾人: 簽訂日期: 年 月 日施工現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表合 同 號(hào)工 程 名 稱監(jiān)理工 程 地 址客戶填寫:1. 您是否收到合同(補(bǔ)充條款)、報(bào)價(jià)單及施工圖紙? 是 否 2. 現(xiàn)場(chǎng)交底情況是否符合您的要求? 是 否3. 設(shè)計(jì)圖紙您是否認(rèn)可? 是 否4. 設(shè)計(jì)師是否對(duì)您有口頭承諾?(如有在備注欄列明) 是 否備注: 客戶簽字:設(shè)計(jì)師填寫:1. 物業(yè)是否有特殊要求(如有請(qǐng)?jiān)趥渥诹忻鳎河?無2. 有無門禁:有(公司門禁 其他) 無 3.其他費(fèi)用支出:甲方 乙方 4.中央空調(diào)情況:甲方負(fù)責(zé) 乙方負(fù)責(zé)5.與客戶是否有口頭承諾(如有請(qǐng)?jiān)趥渥诹忻鳎河?無備注:6.客戶是否有特殊要求(如有請(qǐng)?jiān)趥渥诹忻鳎?有 無備注:7.技術(shù)難點(diǎn): 設(shè)計(jì)師簽字:項(xiàng)目經(jīng)理填寫:物業(yè)對(duì)施工時(shí)間的特殊要求(例如周六、周日或者周一到周五白天不能施工)說明:項(xiàng)目經(jīng)理簽字:監(jiān)理填寫:1.交底現(xiàn)狀分析:2.進(jìn)度分析:3.圖紙分析: 監(jiān)理簽字:工程名稱材料進(jìn)場(chǎng)日期材料名稱品牌規(guī)格型號(hào)進(jìn)場(chǎng)數(shù)量單位使用部位 檢驗(yàn)結(jié)論: 以上材料、構(gòu)配件經(jīng)檢查合格,材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)及數(shù)量經(jīng)檢查均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。簽字欄客戶:裝修單位武漢舍韻裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)理負(fù)責(zé)人:材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄(輔材)材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單(主材)工程名稱進(jìn)場(chǎng)日期材料名稱品牌規(guī)格型號(hào)單位進(jìn)場(chǎng)數(shù)量客戶是否驗(yàn)收是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否檢驗(yàn)結(jié)論:以上材料、構(gòu)配件經(jīng)檢查合格,材質(zhì)、規(guī)格型號(hào)及數(shù)量經(jīng)檢查均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。簽字欄客戶簽字項(xiàng)目經(jīng)理簽字監(jiān)理簽字工程項(xiàng)目變更單工程名稱日 期根據(jù)甲方裝修要求,甲乙雙方達(dá)成協(xié)商,對(duì)施工項(xiàng)目增減如下:序 號(hào)增項(xiàng)部分單位工程量工料單價(jià)(元)合 價(jià)(元)備 注123456789序 號(hào)減項(xiàng)部分單位工程量工料單位(元)合 價(jià)(元)備 注1234合 計(jì)簽字欄客戶簽字施工單位舍韻國(guó)際裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)師工程部經(jīng)理 整改通知單編號(hào): 日期工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存 在 問 題整 改 要 求檢查人: 整 改 結(jié) 果驗(yàn)證人: 舍韻裝修驗(yàn)收單(隱蔽水路)客戶: 工程地址: 年 月 日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差進(jìn)水管管件敷設(shè)應(yīng)橫平豎直、左熱右冷,且用管卡固定。管出口要與貼磚表面平正或凹進(jìn)5mm。管徑、管距及管接螺紋要符合安裝設(shè)備要求和設(shè)計(jì)要求。管件與水具、潔具的連接必須平正、緊固不漏水。閥門、龍頭開啟靈活暢通,且位置正確,便于使用和維修。排水管管件排污暢通,不返水。地漏應(yīng)設(shè)置在有存水彎的排水道上。管徑、管距的鋪設(shè)要符合安裝設(shè)備要求和設(shè)計(jì)要求。水壓試驗(yàn)進(jìn)水管室內(nèi)試壓壓力為0.6-0.8MPa, 測(cè)壓保壓時(shí)間為30分鐘,壓力指針下降到0.05MPa范圍內(nèi)屬正常范圍?;鶎臃浪扪a(bǔ)施工損傷基層防水用防水劑修補(bǔ)。管口接插處用堵漏王阻塞。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):舍韻裝修驗(yàn)收單(隱蔽電路)客戶: 工程地址: 年 月 日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差管、盒暗鋪管、盒之間用鎖母連接。管、盒之間用管接頭連接。管件鋪設(shè)應(yīng)平直。管、盒埋置使用水泥砂漿填平。同一水平標(biāo)高的線盒安裝,平行度一致。電線鋪設(shè)暗線敷設(shè)必須配管,遇不可鋪設(shè)硬管處,必須改穿軟管或者黃蠟管。強(qiáng)電、弱電不得穿入同一根管內(nèi),管內(nèi)導(dǎo)線不得接頭。電源線回路截面積應(yīng)與該回路用電設(shè)備最大輔出功率相匹配。插座配線為單項(xiàng)三線制。電線與暖氣、熱水、煤氣管平行距離300mm,交叉距離100mm。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):舍韻裝修驗(yàn)收單(泥工)驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差內(nèi)墻地磚石材鋪貼質(zhì)量表面平整,立面垂直,色澤一致,對(duì)花拼接正確。陽角45拼角方正、平直,不掉棱、掉角。接縫平直、光滑,填嵌連續(xù)、密實(shí),無空鼓。采用滿粘法施工,無裂縫。磚面上的空洞應(yīng)套割吻合,邊緣應(yīng)整齊。配合水工,出水口與墻面平正或凹進(jìn)5.水泥砂漿墻地面找平表面平整度、陰陽角垂直找平層與基層應(yīng)結(jié)合牢固,無空鼓、起砂。防水處理防水處理地面需平整,涂刷防水劑應(yīng)均勻,墻面防水翹度高于100mm以上沐浴處墻面翹度應(yīng)高于1800,防水浸泡地面48h,無滲水。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):客戶: 工程地址: 年 月 日舍韻裝修驗(yàn)收單(木工)客戶: 工程地址: 年 月 日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差龍骨吊頂龍骨應(yīng)順直,板面潔凈,不得有翹曲、裂縫,縫隙應(yīng)合理、一致。表面平整,接縫順直,石膏板與板之間安裝應(yīng)錯(cuò)縫木門窗制作木門窗扇及五金件必須安裝牢固,表面平整,并應(yīng)開啟靈活,關(guān)閉嚴(yán)密,無倒翹。木門窗的割膠、拼縫應(yīng)嚴(yán)密平整。門窗框、扇裁口應(yīng)順直,刨面應(yīng)平整。木門窗的結(jié)構(gòu)線條安裝應(yīng)順直,結(jié)合牢固、嚴(yán)密。門窗套安裝的正、側(cè)面垂直度。柜燈細(xì)木作柜子表面應(yīng)平整、潔凈、色澤一致,不得有翹曲、裂縫及損壞。柜子抽屜和柜門開關(guān)靈活、回位正確其他木作表面平整,立向垂直。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):舍韻裝修驗(yàn)收單(瓷粉、乳膠漆)客戶: 工程地址: 年 月 日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差涂飾基層刮瓷粉質(zhì)量表面平 整,砂磨紋理細(xì)微、平順。陰陽角垂直方正,不掉棱、掉角,棱角處倒小角。立面垂直。接縫處刮石膏膩?zhàn)?,粘接縫帶,批刮膩?zhàn)诱辰永喂?,不空鼓,不漏刮。乳膠漆飾面質(zhì)量涂飾均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、起皮、掉粉和裂紋。表面潔凈,刷紋通順。顏色調(diào)配允許有無明顯色差。允許有少量輕微的泛堿、咬色。允許有少量輕微的流墜、疙瘩、濺沫、傷痕、砂眼。工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):舍韻裝修驗(yàn)收單(油漆)客戶: 工程地址: 年 月 日驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收結(jié)果“”備注優(yōu)良中差顏色基本一致光澤、光滑光澤基本俊宇、光滑無擋手感(無光色漆不檢查光澤)施膩、刷紋施膩飽滿平直,刷紋通順,無明顯刷紋裹棱、流墜、皺皮明顯處不允許涂層與其他裝修材料御接應(yīng)吻合、界面應(yīng)清晰噴涂噴涂應(yīng)均勻、粘接牢固、不漏涂、透底、裂紋、起皮和返銹木紋(清漆項(xiàng))木質(zhì)基層平整、無殘缺、無污染,棕眼刮平、木紋清楚裝飾線、分色線(色漆項(xiàng))分線界面清晰、寬窄一致工程負(fù)責(zé)人簽字:監(jiān)理簽字:客戶簽字:總評(píng):工程延期單工程名稱 日 期致 :由于 的原因,申請(qǐng)工程延期,請(qǐng)批準(zhǔn)工程延期的依據(jù)及工期計(jì)算:合同竣工日期:申請(qǐng)延長(zhǎng)竣工日期: 附:證明材料客戶回復(fù)結(jié)果:同意工期延長(zhǎng) 日歷天??⒐と掌冢òㄒ阎噶钛娱L(zhǎng)的工期)從原來的 年 月 日延長(zhǎng)到 年 月 日。簽字欄客戶簽字施工單位舍韻國(guó)際裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng) 目 經(jīng) 理工程 監(jiān) 理舍韻施工竣工驗(yàn)收
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