導(dǎo)游業(yè)務(wù)導(dǎo)游常用講解方法教案.doc

導(dǎo)游常用講解方法教學(xué)班級(jí)：12中文導(dǎo)游課題名稱：導(dǎo)游的講解方法教材版本：旅行社管理專業(yè)教材導(dǎo)游業(yè)務(wù)一、教學(xué)設(shè)計(jì)思想本節(jié)課內(nèi)容選自導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五章導(dǎo)游服務(wù)技能中的其中一項(xiàng)技能導(dǎo)游人員的講解技能。為了能取得良好的導(dǎo)游效果，導(dǎo)游員必須采取正確、有效的講解方法和技巧，讓旅游者感到旅游生活妙趣橫生，留下經(jīng)久難忘的深刻印象。本節(jié)課的教學(xué)，采用“教師引導(dǎo)、學(xué)生為主”的方法，結(jié)合青海景點(diǎn)知識(shí)相關(guān)內(nèi)容，通過“想一想、問一問、理一理”三個(gè)模塊，更好地完成本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容。二、教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游常用的講解方法。能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用導(dǎo)游講解的實(shí)際操作能力，以及根據(jù)不同景點(diǎn)特色，采用不同導(dǎo)游方法的創(chuàng)造性思維能力。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)自豪感及牢固的服務(wù)意識(shí)，并樹立自信、熱情、敬業(yè)的價(jià)值觀。三、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及資源教學(xué)重點(diǎn)：在講解過程中，靈活運(yùn)用“虛實(shí)結(jié)合法”、“突出重點(diǎn)法”、“問答法”三種講解方法。教學(xué)難點(diǎn)：使學(xué)生能將所學(xué)的導(dǎo)游講解方法融會(huì)貫通，最終形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格。教學(xué)資源：青海景點(diǎn)導(dǎo)游詞、多媒體課件。四、教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法、實(shí)訓(xùn)提高法五、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)本節(jié)課教學(xué)時(shí)間為40分鐘。1、溫故知新，導(dǎo)入新課2、感受導(dǎo)游，實(shí)踐導(dǎo)游3、模擬導(dǎo)游，感受導(dǎo)游4、布置作業(yè)，課后拓展六、教學(xué)過程【教學(xué)過程】學(xué)習(xí)內(nèi)容課堂設(shè)計(jì)一、溫故知新，導(dǎo)入新課（劉嘉亮的最美青海歌曲導(dǎo)入）開場(chǎng)白現(xiàn)場(chǎng)示范歡迎詞講授西寧至青海湖路段沿途導(dǎo)游所涉及的導(dǎo)游方法宣布模擬導(dǎo)游正式開始二、感受導(dǎo)游，實(shí)踐導(dǎo)游三、模擬導(dǎo)游，感受導(dǎo)游 四 課后作業(yè)，課后拓展1、學(xué)生到車前模擬導(dǎo)游講解歡迎詞2、學(xué)生模擬沿途導(dǎo)游講解3，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)4，知識(shí)總結(jié) 西寧青海湖車程兩個(gè)小時(shí)省情采用分段講解法-窗外景物采用突出重點(diǎn)法與游客互動(dòng)采用問答法或適當(dāng)采用聲像導(dǎo)游手段5，學(xué)生出現(xiàn)的問題 沿途導(dǎo)游中出現(xiàn)的問題解決方案學(xué)生首次沿途導(dǎo)游過于緊張教師通過示范、更正幫助學(xué)生完成此環(huán)節(jié)沿途講解沒有突出重點(diǎn)只顧個(gè)人，與游客沒有互動(dòng)1 學(xué)生分組進(jìn)行模擬導(dǎo)游表演2 青海湖景點(diǎn)講解評(píng)分表考試內(nèi)容達(dá)標(biāo)要求應(yīng)得分扣分實(shí)得分儀容儀表穿著得體，精神飽滿，懂禮貌，禮節(jié)10分普通話發(fā)音準(zhǔn)確，語速適中，流利順暢15分導(dǎo)游講解 內(nèi)容準(zhǔn)確15分導(dǎo)游講解 語言表達(dá)10分導(dǎo)游講解 重點(diǎn)突出15分3 學(xué)生互評(píng)4 老師總結(jié)根據(jù)今日所學(xué)導(dǎo)游講解方法對(duì)青海湖重新進(jìn)行導(dǎo)游詞講解。七、教學(xué)反思及自我評(píng)價(jià)本節(jié)課采用“想一想、問一問、理一理”三個(gè)步驟進(jìn)行教學(xué)，通過教師講授、設(shè)置懸念、興趣激勵(lì)、提問等方法，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和參與性，以學(xué)生為主，教師引導(dǎo)，理論（導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)）聯(lián)系景點(diǎn)的實(shí)際，使學(xué)生學(xué)以致用。本節(jié)課有效地提高了學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了導(dǎo)游講解的能力。上課過程中對(duì)學(xué)生的想象力和主動(dòng)性挖掘還有待