面試官-高效面試技巧.doc

高效招聘與面試技巧 【時(shí)間地點(diǎn)】 2011年3月05-06日 深 圳2011年3月09-10日 上 海2011年3月18-19日 北 京 【參加對(duì)象】 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門(mén)高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員 【費(fèi) 用】 ￥2600元/人 含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等 【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心 【咨詢電話】34071978、32676509 【傳 真】【聯(lián) 系 人】 鄧小姐 【課程網(wǎng)址】 高效招聘與面試技巧(丁堅(jiān)) 課程背景：是沒(méi)有人還是沒(méi)有合適的人，我們?cè)撊绾尉哂谢垩郏空衅概c面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第1步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。本培訓(xùn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)；理念：使學(xué)員意識(shí)到招聘的重要性和體系方法；工具：通過(guò)流程圖、需求分析、心理測(cè)評(píng)等工具使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具；技巧：介紹如何恰當(dāng)?shù)氖褂霉ぞ撸允箤W(xué)員可立刻借助工具進(jìn)行行動(dòng)；課程收獲：明晰招聘的重要性；認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；辨識(shí)面試中的真實(shí)與謊言；根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃；掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧.課程大綱 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天第一部分 建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí) 重新看待人力資源 招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 招聘失敗的成本 視頻討論：看企業(yè)如何招人? 人員招聘的八大核心理念 最好的不一定是最合適的 堅(jiān)持用人所長(zhǎng) 學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營(yíng)銷” 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難” 招聘工作的“兩面”性 招聘工作只有開(kāi)始,沒(méi)有結(jié)束;第二部分 如何實(shí)施完整的招聘流程 案例：豐田公司的全面招聘體系 第一階段 招聘決策 人力資源規(guī)劃的五個(gè)重點(diǎn)工作 如何進(jìn)行工作分析與編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 招聘需求的勝任力模型運(yùn)用 小組討論：某公司招聘員工的勝任力素質(zhì)模型 視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求 第二階段 發(fā)布信息 招聘渠道的種類 招聘途徑利弊分析總結(jié) 內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問(wèn)題 外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問(wèn)題 第三階段 招聘測(cè)試 招聘主管要第一時(shí)間過(guò)濾的八種簡(jiǎn)歷 應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷分辨技巧 如何分辨簡(jiǎn)歷重要信息的真?zhèn)?案例討論：某企業(yè)王總的面試提問(wèn)綱要？ 招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問(wèn) 案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試 第四階段 錄用決策 新勞動(dòng)合同法對(duì)招聘管理的影響 視頻討論：如何迎接新人 第五階段 檢查評(píng)估 招聘后期的溝通 衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo)第三部分 結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐技巧 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試” 結(jié)構(gòu)化面試的涵義 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 面試問(wèn)題多樣化 面試要素結(jié)構(gòu)化 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 考官結(jié)構(gòu)化 面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法” 確定面試要素 編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明 確定要素的目標(biāo)值 設(shè)立要素權(quán)重 編制具體的評(píng)分表格 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) 對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分 分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)第四部分 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類別及實(shí)施技巧 1、背景性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 2、意愿性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 3、情境性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 4、壓力性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 5、智能性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 6、專業(yè)性問(wèn)題，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問(wèn)分析； STAR行為面試技巧 行為面試方法概述 行為面試-STAR樣本 STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面 行為面試的要點(diǎn)總結(jié) 詢問(wèn)失敗的行為事例 分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法第五部分 招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用 面試前期控制重點(diǎn) 電話預(yù)約 面試時(shí)間安排 面試地點(diǎn)安排 面試的行政安排 面試過(guò)程中考官的聽(tīng)、說(shuō)、答 面試人有效傾聽(tīng)的技巧 聆聽(tīng)要點(diǎn) 在傾聽(tīng)時(shí)要避免誤區(qū) 如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō) 回答應(yīng)聘者的疑問(wèn) 面試過(guò)程的謊言識(shí)別與失誤避免 應(yīng)聘者說(shuō)謊時(shí)的通常表現(xiàn) 肢體語(yǔ)言觀察技巧 避免應(yīng)聘材料的誤導(dǎo) 如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊 面試結(jié)束后的工作 如何做好面試記錄 如何使用面試評(píng)估表 如何開(kāi)展招聘評(píng)估 成本效用評(píng)價(jià) 錄用人員評(píng)估 過(guò)程控制評(píng)價(jià) 撰寫(xiě)招聘小結(jié)第六部分 人才測(cè)評(píng)的主要方法與技術(shù) 常用的人才綜合測(cè)評(píng)方法 心理測(cè)驗(yàn) 知識(shí)技能測(cè)驗(yàn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 案例分析 情景模擬(角色扮演) 管理游戲 行為事件訪談 文件筐測(cè)試 命題演講 如何對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查 案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評(píng)價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課程總結(jié)與知識(shí)回顧丁堅(jiān)導(dǎo)師簡(jiǎn)介：丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)；六年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國(guó)石油天然氣集團(tuán)、中國(guó)海爾集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國(guó)廣廈集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、3C科技（中國(guó)）集團(tuán)、戴爾DELL(中國(guó))、林德叉車(中國(guó))、VAG（中國(guó)）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險(xiǎn)、SGS(中國(guó))通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級(jí)食品集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開(kāi)元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國(guó)）、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。丁堅(jiān)老師信奉每個(gè)企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長(zhǎng)，是他最大的心愿?！究蛻袅粞砸?jiàn)證】 “丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過(guò)角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧?！标愊壬? 人力資源部, 中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)公司“通過(guò)丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時(shí)也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！鄙w處長(zhǎng), 資本運(yùn)營(yíng)部, 中石油天然氣集團(tuán)公司“丁堅(jiān)先生的極具推動(dòng)力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對(duì)提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義?！睆埮? 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國(guó)海爾集團(tuán)“在我看來(lái)，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服?！崩钕壬? 人力資源部, 中國(guó)移動(dòng)浙江公司“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動(dòng)，互動(dòng)性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”劉先生, 人力資源部, 中國(guó)航天科技集團(tuán)公司“課程深動(dòng)風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來(lái)與我們長(zhǎng)期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)- 更多課程,請(qǐng)進(jìn)入相關(guān)專題 職業(yè)專題： 職業(yè)秘書(shū) | 中層干部 | 商務(wù)禮儀 | 客戶服務(wù) | 溝通技巧 | 一線主管 | TTT培訓(xùn)師 | Excel與PPT人力專題： 績(jī)效管理 | 股權(quán)激勵(lì) | 招聘面試 | 培訓(xùn)體系 | 行政管理 | 薪酬管理 | 領(lǐng)導(dǎo)能力 | 人力資源生產(chǎn)專題： 采購(gòu)管理 | 成本控制 | 車間管理 | 精益生產(chǎn) | 項(xiàng)目管理 | 產(chǎn)品管理 | 工業(yè)工程 | 供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)專題： 生產(chǎn)物料 | 現(xiàn)場(chǎng)管理 | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 生產(chǎn)維護(hù) | 注塑技術(shù) | 過(guò)程控制 | 研發(fā)管理 | 質(zhì)量管理銷售專題： 銷售管理 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 銷售技能 | 外貿(mào)操作 | 商務(wù)談判 | 大客戶營(yíng)銷財(cái)務(wù)專題： 應(yīng)收賬款 | 全面預(yù)算 | 財(cái)務(wù)管理 | 企業(yè)所得稅法 | 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請(qǐng)發(fā)到：372138050qq