北京市出租車司機狀況的調(diào)查報告.doc

北京市出租車司機狀況的調(diào)查報告08614222馬國利第一部分 調(diào)查方案設計一、調(diào)查方案北京市出租車司機狀況的調(diào)查方案一、調(diào)查目的近年來，出租車司機的生存狀況問題引起人們越來越多的關注。許多出租車司常年超負荷工作，體力嚴重透支，甚至患有很多職業(yè)病。此調(diào)查意在探析出租車司機生存現(xiàn)狀，了解出租車司機的生活滿意度，收集整理數(shù)據(jù)，提出一些關于改善出租車司機生存現(xiàn)狀的建議供相關單位參考。二、調(diào)查對象和調(diào)查單位 1調(diào)查對象：北京市所有出租車司機2調(diào)查單位：北京市每一名出租車司機三、調(diào)查內(nèi)容1出租車司機的基本狀況，包括性別、年齡、文化程度、收入。2出租車司機的生存現(xiàn)狀，涉及工作時間、飲食狀況、身體健康狀況、情緒問題、受尊重情況等方面。3出租車司機對其生存現(xiàn)狀的滿意程度。四、調(diào)查時間和調(diào)查工作期限 調(diào)查工作期限：2010年12月24日-28日五、調(diào)查地點北京市出租車密集地點，如公交樞紐站、火車站、商場周邊。六、調(diào)查方式和方法1調(diào)查資料方式抽樣調(diào)查：按照隨機原則從北京地區(qū)的出租車司機中抽取一部分作為樣本進行調(diào)查，依據(jù)樣本數(shù)據(jù)，對北京市出租車司機生存狀況進行統(tǒng)計分析，并對有效性做出推斷。2調(diào)查方法實地調(diào)查方法中的訪問調(diào)查法：通過問卷形式對司機進行調(diào)查，直接與被調(diào)查的司機接觸七、確定調(diào)查資料整理和分析方法 1調(diào)查資料整理：對大量原始資料進行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。2資料分析方法運用現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段，在分析時選擇，如數(shù)據(jù)透視表、區(qū)間估計、描述統(tǒng)計等。八、調(diào)查方案的預算1調(diào)查員勞務費 1002材料費 103資料印刷費 10九、提交報告的方式 以調(diào)查報告書的形式進行提交，其中含有本次調(diào)查的調(diào)查方案、調(diào)查問卷等附件。十、調(diào)查的組織計劃實施調(diào)查的具體工作計劃：調(diào)查人員預定為天天向上小組成員，馬國利為收集資料者，翟清清為組織者，金彥為調(diào)查者，在調(diào)查開始時，組織商討調(diào)查計劃，調(diào)查目的，調(diào)查方法等具體事宜。調(diào)查后集體集體整理數(shù)據(jù)，并各自編寫調(diào)查報告。二、問卷設計北京市出租車司機狀況的調(diào)查您好！我們是北京工業(yè)大學的學生。近年來，出租車司機的生存狀況問題引起人們越來越多的關注。許多出租車司常年超負荷工作，體力嚴重透支，甚至患有很多職業(yè)病。此調(diào)查意在探析出租車司機生存現(xiàn)狀，了解出租車司機的生活滿意度，并提出相關建議。其內(nèi)容涉及工作時間、身體狀況等問題。（請在您選擇的選項上打，除注明多選，其他都是單選，謝謝您的配合?。?您的性別 A.男 B.女2您的年齡 A.30歲以下 B.30歲-40歲 C.40歲-50歲 D.50歲以上3您的文化程度 A.初中或以下學歷 B.高中學歷 C.大學及以上學歷 4.您從事出租車司機工作的年限 A.5年以下 B.5-10年 C.10-15年 D.15年以上5您每月的凈收入大約是（扣除份子錢） A.2000元以內(nèi) B.2000元-3000元 C.3000元-4000元 D. 4000元以上6您每天的工作時間大約是 A.6小時以內(nèi) B.6-8小時 C.8-10小時 D.10小時以上7您平常通過什么途徑解決午餐、晚餐問題 A.路邊攤解決 B.小飯館就餐 C.西式快餐 D.家中就餐8您患有以下哪些職業(yè)?。啥噙x） A.高血壓 B.高血脂 C.腰椎、頸椎病 D.肥胖癥 E.前列腺炎 F.胃病 G.無任何職業(yè)病 H.其他9您現(xiàn)在感覺壓力怎樣 A.很大壓力，很難承受 B.壓力一般，可以接受 C.毫無壓力10您是否有過乘客對您不尊重的經(jīng)歷 A.是 B.否11.您認為當前出租車行業(yè)管理機制方面存在的主要問題是：（可多選）A行業(yè)準入標準不合理 B薪酬機制不合理 C缺乏獎懲晉升制度 D需建立建全勞動合同制度 E社會保險不完善 F黑車猖獗 G其他 12.您喜歡目前的工作嗎 A.很喜歡 B.一般 C.不喜歡13.您對目前的生活現(xiàn)狀的滿意程度是 A.很滿意 B.比較滿意 C.不太滿意 D.很不滿意 14您對目前工作最不滿意的三項是（選三項） A.勞動強度大，收入低 B.工作時間不穩(wěn)定 C.發(fā)展空間不大 D.社會地位低 E.缺少社會保證 F.工作條件差，影響健康 G.工作風險大 H.其他 再次感謝您的支持與幫助！三、問卷發(fā)放 我們選擇北京市出租車密集地點，如公交樞紐站、火車站、商場周邊。按照隨機原則從北京地區(qū)的出租車司機中抽取一部分作為樣本進行調(diào)查。實際發(fā)放問卷100份，收回有效問卷98份，問卷有效率98%。四、數(shù)據(jù)整理 為了便于用計算機進行數(shù)據(jù)處理，我們用數(shù)字代碼來表示問卷信息，為了便于統(tǒng)一，對于問卷答案“A”、“B”、“C”、“D”、“E” 、“F” 、“G” 、“H”，我們分別用“1”、“2”、“3”、“4” 、“5” 、“6” 、“7” 、“8”表示（答案缺省項為空項），例如：我們用“1”表示男性，用“2”表示女性；各個年齡也分別用“1”、“2”、“3”、“4”來表示。數(shù)據(jù)具體整理情況見附件1。第二部分 數(shù)據(jù)分析根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我們進行數(shù)據(jù)分析。一、 對出租車司機的基本狀況分析包括性別、年齡、文化程度。1對樣本的分析1由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，繪制出樣本中男女頻數(shù)分布表和直方圖結果如下：由上圖可以看出：有接近90%的出租車司機是男性，只有大約10%的出租車司機是女性。40歲-50歲占總數(shù)的44.9%，30歲-40歲的占總數(shù)33.67%，這兩類人的比重相對來說占得比較大。30歲以下，以及50歲以上的人占得比重比較小。2對樣本分析2由整理后輸入計算機的數(shù)據(jù)，繪制出樣本中文化程度頻數(shù)分布表和直方圖結果如下：由上圖可以看出：初中或以下學歷所占的比重相當大，占到了總數(shù)的58.16%，高中學歷的占37.76%，而大學及以上學歷的僅占4.08%。這可能是由于開車是個體力加技術活，不需要多大的學歷。二、對出租車司機的生存現(xiàn)狀分析涉及收入、飲食狀況、工作時間、壓力、身體健康狀況、情緒問題、受尊重情況等方面。1對月收入分析 由上圖可以看出：大部分的出租車司機的月收入在2000元以內(nèi)，僅有極少數(shù)的司機可以達到4000以上，可見，出租車司機的收入很低。2對就餐問題進行分析 進行綜合 由上圖可以看出：大部分的人會選擇小飯館和路邊解決吃飯問題，能回家吃飯的人極少，可見他們工作時間的忙碌，沒有時間很好的的去解決吃飯問題，只能到小餐館或路邊解決，一方面也說明他們的收入有限。另外沒有人選擇西式快餐，也可以看出他們的收入微薄。3工作時間分析 由上圖可以看出：78%的出租車司機的工作時間是10小時以上，可見他們工作時間之長。他們是很辛苦的。 5壓力分析 由上圖可以看出：有100%的出租車司機感覺到有壓力，沒有一個司機覺得輕輕松松，沒有壓力。有67%的出租車司機有很大的壓力，很難承受。33%的出租車司機感覺壓力一般，可以接受?？梢?，所有出租車司機都感覺壓力。 6身體健康狀況分析 大多數(shù)的出租車司機都患有各種各樣的職業(yè)病，沒換任何疾病的人很少。可見他們的身體健康，應該引起有關部門的關注，并且?guī)退麄兘鉀Q這個問題。7受尊重情況分析 由上圖可以看出：88%的司機都有不被尊重的遭遇。二、 出租車司機對其生存現(xiàn)狀的滿意程度分析1是否喜歡該工作分析由上圖可以看出：大多數(shù)的出租車司機都不是很喜歡這份工作，工作了10-15年的司機中竟沒有一個是選擇很喜歡的，由此可以推斷出，他們干這份工作時間之久并不是因為興趣，而是由于生活所迫。大部分的出租車司機都是工作了5-15年2生活狀態(tài)滿意度分析 由上圖可以看出：出租車司機對現(xiàn)狀滿意度不高，大多數(shù)的出租車司機對生活狀態(tài)都表示比較滿意和不太滿意，很滿意的僅占總數(shù)據(jù)的2%?？梢姡m然他們都不是很喜歡這份工作，但是他們很多人也都能夠坦然面對。四、對出租車行業(yè)中存在的問題分析1管理機制問題由上圖可以看出：大部分出租車司機認為管理機制中存在的問題主要是薪酬機制不合理；黑車猖獗；還有就是社會保險不完善。還有一小部分出租車司機認為需建立健全勞動合同制度；缺乏獎懲晉升制度；還有行業(yè)標準不合理。 2最令司機不滿意的方面 由上圖可以看出：令大多數(shù)司機最不滿意的三方面是勞動強度大，收入低；工作時間不穩(wěn)定 ；工作條件差，影響健康 ；另外工作風險大 ；社會地位低；缺少社會保證；發(fā)展空間不大方面也另出租車司機不滿意。第三部分 結果分析出租車司機生存現(xiàn)狀一、工作時間長北京出租車司機每天的工作時間都在10個小時以上，而且基本沒有節(jié)假日。當然，勞動法上規(guī)定職工必須有休息日，公司也沒有不讓司機休息，可如果按時休息，大部分司機在賺夠每月必須上交的份子錢后，收入就微乎其微了。而且，現(xiàn)在北京市市民的經(jīng)濟狀況發(fā)生了兩級分化，高收入的人買私家車的越來越多，低收入的人打出租車的越來越少，總的情況是，現(xiàn)在坐出租車的人比前幾年少多了。出租車司機每天工作的十幾個小時中，有許多時間是在等待。他們在飯店、車站、機場排隊的時間往往要比在路上跑的時間長。所以，出租車司機要主動加班，許多人除了睡覺之外的所有時間都在馬路上攬活?？梢哉f，北京的出租車司機是一個龐大的“疲勞駕駛族”。這是城市交通安全的一個潛在的隱患。二、收入不高。既然競爭激烈，勞動力必然供大于求。司機除去交公司的份子錢之外，基本收入都在1000到2000元之間，這種收入在北京要維持一家人的生活一點兒不富裕。公司的“份子錢”，北京各出租車公司也沒有統(tǒng)一的標準，從2000多元5000多元不等。一個普遍的趨勢是，換新車后“份子錢”要漲，換新司機后“份子錢”也要漲?！胺葑渝X”相當于租車費和管理費的總和。如果車是司機自己買的，就可以只交管理費，每月一般在1000元之內(nèi)。北京出租車司機對“份子錢”極不滿意，認為是對司機的一種剝削。三、出租車司機對現(xiàn)狀滿意度不高出租車司機對現(xiàn)狀滿意度不高，大多數(shù)的出租車司機對生活狀態(tài)都表示比較滿意和不太滿意，很滿意的僅占總數(shù)據(jù)的2%?？梢姡m然他們都不是很喜歡這份工作，但是他們很多人都堅持去干這份工作，也說明他們也都能夠坦然面對生活。四、不被尊重大部分的司機的司機都有不被尊重的遭遇，辛辛苦苦卻得不到最基本的尊重，這對他們是不公平的。因此應該呼吁大家要尊重他們。五、生存狀況欠佳。調(diào)查顯示：司機普遍反映公司對職工不關心，除了要份子錢外，對司機基本是不聞不問，企業(yè)環(huán)境很冷漠。如果有什么不滿意反映給領導，一般會得到這樣的回答：你不滿意，可以不干，有的是人想開出租車呢！大批失業(yè)者的存在，使出租車司機對不公平待遇都基本上采取忍耐態(tài)度，只為了保住飯碗。由于工作時間長，司機與家人團聚的時間極少，造成一些出租車司機的家庭成員之間關系泠漠以至于產(chǎn)生家庭危機。 孤獨感、工作壓力加上缺少企業(yè)凝聚力，使出租車司機的身體狀況欠佳。調(diào)查中，很多的司機說自己身體長期感覺到疲勞，很多被調(diào)查司機說自己患有頸錐病等職業(yè)病。90%以上的司機反映，出租車公司從來也沒有為他們進行過體檢。六、總結出租車司機的生存狀況其實早就為人關注，但多年來無改善良方，除了一些大出租車公司切實為出租車司機創(chuàng)造了更加穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境外，其他出租車公司對司機的生存狀況和工作條件的改善并不重視。 北京出租車司機的工作條件和生存狀況，亟待改進。附件一代碼性別年齡文化程度工作年限收入工作時間餐飲職業(yè)病壓力不被尊重管理機制是否喜歡該工作生活狀態(tài)最不滿意1男30歲以下初中或以下學歷5年以下2000元以內(nèi)6小時以內(nèi)路邊攤解決高血壓很大壓力，很難承受是行業(yè)準入標準不合理 很喜歡很滿意勞動強度大，收入低2女30歲-40歲高中學歷5-10年2000元-3000元6-8小時小飯館就餐高血脂壓力一般，可以接受否薪酬機制不合理一般比較滿意工作時間不穩(wěn)定340歲-50歲 大學及以上學歷10-15年3000元-4000元8-10小時西式快餐腰椎、頸椎病毫無壓力缺乏獎懲晉升制度不喜歡不太滿意 發(fā)展空間不大450歲以上15年以上4000元以上10小時以上家中就餐肥胖癥需建立建全勞動合同制度很不滿意社會地位低5前列腺炎社會保險不完善缺少社會保證6胃病黑車猖獗工作條件差，影響健康7無任何職業(yè)病其他工作風險大8其他其他編碼性別年齡文化程度工作年限收入工作時間餐飲職業(yè)病壓力不被尊重管理機制是否喜歡該工作生活狀態(tài)最不滿意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