新年演講稿 手機(jī)連鎖2020新年年會(huì)致辭.doc

手機(jī)連鎖2016新年年會(huì)致辭 尊敬的各位公司同事，各位合作伙伴： 大家好，今天我受公司股東會(huì)委派，在此向所有的xx家人和親朋好友致以最真摯的問候和最良好的新年祝愿。距離農(nóng)歷春節(jié)還有不到十天，提前向大家拜個(gè)早年，祝愿為xx手機(jī)連鎖發(fā)展做出貢獻(xiàn)的各位員工、員工家屬和各界好朋友新年快樂，萬事如意！ 過去的一年是公司發(fā)展極不平凡的一年，我們所處的通訊行業(yè)風(fēng)云突變，xx手機(jī)連鎖以積極的態(tài)度迎接來自各方面的沖擊，應(yīng)對一波又一波的挑戰(zhàn)。 回首XX年，感慨頗多，有糾結(jié)但更多的是堅(jiān)定，有心酸但更多的是感動(dòng)，有失去但更多的是收獲，有遺憾但更多的希望和信心。 很多的朋友可能都會(huì)有如此的感慨“XX年的生意特別難做“，其實(shí)，生意從來就沒有好做過，只是XX特別難做而已，”為什么會(huì)感覺特別難，難在哪里？“這是需要我們認(rèn)真思考的問題。xx手機(jī)連鎖扎根在宿遷17年，一路走來，風(fēng)風(fēng)雨雨，始終以為xx人民提高最好的通訊產(chǎn)品和服務(wù)為初衷，以為員工創(chuàng)造更好的物質(zhì)生活條件和發(fā)展平臺(tái)為己任，以為各位合作伙伴贏得更多的市場份額和利潤為前提。這是我們xx手機(jī)連鎖的一直以來的核心價(jià)值觀。我們的價(jià)值觀沒有問題，問題在于我們在執(zhí)行的過程中有沒有對于現(xiàn)實(shí)理解的偏差和誤會(huì)，有沒有100%的真正做到求真務(wù)實(shí)，有沒有夯實(shí)根基，有沒有與時(shí)俱進(jìn)。 這是我們在開頭就需要檢討的三件事： 一、理清什么是最好的通訊產(chǎn)品和服務(wù)。 通訊產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，即使在短期內(nèi)依然存在某一商家對某一品牌資源的獨(dú)家壟斷，但產(chǎn)品的同質(zhì)化這一趨勢不可逆轉(zhuǎn)，相同材質(zhì)，相同配置，甚至相同的工業(yè)設(shè)計(jì)的不同品牌產(chǎn)品在消費(fèi)者的心理有何區(qū)別。在這里，我們能做的就是用專業(yè)服務(wù)來對顧客做出消費(fèi)指導(dǎo)，把身份由搬運(yùn)工轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜翌檰?，能夠提供最專業(yè)的售前咨詢，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)。把買方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場，讓顧客因?yàn)樾刨嚾硕刨嚠a(chǎn)品，因?yàn)樾刨嚤倍范刨嚻放?。最好的通訊產(chǎn)品就是有保障的產(chǎn)品，最好的服務(wù)就是建立信賴感的服務(wù)。 二、繼續(xù)深化為員工提供更好的物質(zhì)生活條件和發(fā)展平臺(tái)。 北斗是一個(gè)充滿濃濃人情味兒的大家庭，北斗的每一位員工都是這個(gè)大家庭最寶貴的財(cái)富。是緣分讓大家走到一起，我們有責(zé)任讓這個(gè)大家庭里的每一位家人都能衣食無憂，其樂融融。想做事的給機(jī)會(huì)，能做事的給支撐，做成事的給晉升。在過去的這一年里，一定有很多同事會(huì)有委屈，會(huì)有質(zhì)疑，會(huì)有失落，會(huì)有沒能展開拳腳大干一場的憋屈，在這里我向大家道歉，沒有照顧好你，是公司工作的失誤，在這里我向大家承諾，在新的一年里，公司一定廣開言路，開辟更多的通道讓大家盡情展示自己的才華，也希望真正想做事的同事們，能主動(dòng)請纓，向公司申請資源，點(diǎn)燃自己的生命，為自己的無悔青春多多點(diǎn)贊。 三、與合作伙伴展開更加緊密的合作。 北斗的今天離不開所有合作伙伴的支持，在這里要對中國移動(dòng)、金立、步步高、華為、聯(lián)想、蘋果、三星、捷信等核心戰(zhàn)略伙伴再次表示最最真摯的謝意。在XX年度，xx手機(jī)連鎖與各合作伙伴保持了愉快的合作關(guān)系，并繼續(xù)加深了彼此的感情。北斗并不是一家純粹逐利，金錢至上的公司，在我們的企業(yè)價(jià)值觀里，共贏比單方獲利重要，真感情比短期利益可貴，誠實(shí)守信比弄虛作假值錢。雖然我們看似很傻很天真，在當(dāng)前吃了很多虧，但我們矢志不渝無怨無悔，因?yàn)槲覀兿嘈?，真的永遠(yuǎn)是真的。我們的用心，你看得見也感受得到，并且我們都會(huì)更加的踏實(shí)。在新的一年里，北斗手機(jī)連鎖將一如既往的與您攜手并肩，整合資源，加深合作， 實(shí)現(xiàn)共贏。 翻過XX波瀾壯闊的一頁，來到了XX年，下一步我們?nèi)绾巫?，我們將走向哪里，這是擺在我們面前最現(xiàn)實(shí)的問題。 手機(jī)零售行業(yè)的競爭日趨激烈，在經(jīng)濟(jì)如此不景氣的情況下，各種類型和規(guī)模的手機(jī)店在宿遷的核心通訊商圈一家接著一家悉數(shù)登場，但多數(shù)門店由于短視而不規(guī)范經(jīng)營，僅僅追求短期利益，或以次充好，或違規(guī)亂價(jià)，或惡意詆毀，或暗挖墻角，或弄虛作假，給我們帶來很多的騷擾和侵襲，使得利潤被不斷蠶食，面對這些問題我們該做出如何的應(yīng)對。 電商的瘋狂價(jià)格戰(zhàn)和千奇百怪的營銷策略以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的形成，使得傳統(tǒng)零售行業(yè)的份額不斷地被擠占，面臨這些問題我們該做出如何的應(yīng)對。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的逐漸成熟壯大，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客牢牢地拴在他們自己的勢力范圍，面臨這些問題我們該做出如何的應(yīng)對。 產(chǎn)品的生存周期愈來愈短，產(chǎn)品的調(diào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)愈來愈大，面臨這些問題我們該做出如何的應(yīng)對。共2頁，當(dāng)前第1頁12 這一些列的問題擺在北斗人的面前，我們將從以下六個(gè)方面入手，帶領(lǐng)北斗的將士一路披荊斬棘。 一、運(yùn)營模式調(diào)整 從以產(chǎn)品的導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為導(dǎo)向，從以手機(jī)品牌為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐员倍菲放茷閷?dǎo)向。 把北斗旗下各門店逐步改造為集移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理，玩家體驗(yàn)交流，手機(jī)產(chǎn)品銷售，周邊產(chǎn)品配套，售后服務(wù)咨詢?yōu)橐惑w的交互式體驗(yàn)店。為消費(fèi)者提供最前沿的手機(jī)資訊，最安全的消費(fèi)體驗(yàn)，最省心的會(huì)員服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升附加值，拉高客單價(jià)，增加粘合力。 二、品牌資源整合 北斗手機(jī)連鎖優(yōu)化產(chǎn)品線，進(jìn)一步加強(qiáng)與金立、步步高、聯(lián)想、三星的合作，穩(wěn)固提升老牌勁旅的市場份額，在市場投入上繼續(xù)給予政策傾斜。同時(shí)把華為、蘋果、小米、魅族、小辣椒等品牌資源牢牢抓緊，投放優(yōu)勢資源給予扶持，借助品牌優(yōu)勢，口碑效應(yīng)，相互拉動(dòng)。以期達(dá)到在老中青，中高低等各階層消費(fèi)者身上都找到對應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，讓消費(fèi)者在北斗旗下的門店可以一應(yīng)俱全的挑選到最合適的一線主流產(chǎn)品。 三、門店建設(shè)規(guī)劃 北斗旗下現(xiàn)有15家連鎖門店，宿城有黃運(yùn)路旗艦店、寶龍4gxx店、xx華為體驗(yàn)店、xx路店、xx特店、xx北路店、xx店、xx店、xx城店，xx有xx超市店、xx路店，xx有apple授權(quán)店、xx店、xx蘇果店，xx有大橋店。其中自營店11家，移動(dòng)進(jìn)駐店4家。XX年度規(guī)劃是守住陣地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在現(xiàn)有門店中繼續(xù)改造升級，把所有門店都做成當(dāng)?shù)氐?，在形象建設(shè)，硬件投入，員工素質(zhì)等各方面首屈一指的明星門店，實(shí)現(xiàn)所有門店盈利。在此基礎(chǔ)上，抓住機(jī)會(huì)再建設(shè)2-3家進(jìn)駐店，進(jìn)一步加強(qiáng)與移動(dòng)的合作，為移動(dòng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為自己發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。 四、梯隊(duì)培養(yǎng)模式 北斗手機(jī)連鎖的強(qiáng)項(xiàng)就是人才培養(yǎng)，北斗手機(jī)連鎖的驕傲就是培養(yǎng)出的人才。活躍在xx旗下各門店各崗位的優(yōu)秀人才100%都是在xx一線經(jīng)過摔打，歷經(jīng)考驗(yàn)的杰出代表。在XX年，公司將會(huì)推行“一專多能“，”助理備選“的人才培養(yǎng)和考核機(jī)制。”一專多能“即所有管理崗位必須在一線門店的各個(gè)崗位上積累相應(yīng)的工作時(shí)間和取得相應(yīng)的從業(yè)資格，使得管理人員全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，以專家和老師的身份對顧客已經(jīng)服務(wù)對同事進(jìn)行輔導(dǎo)，”梯隊(duì)備選“既是在所有管理崗位上均配備助理崗位，一對一或一對多進(jìn)行言傳身教，點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行定向培養(yǎng)。并不定期的由公司出資派外培訓(xùn)。改變公司之前”先有崗位后選人“，變?yōu)椤边x好人才再設(shè)崗“。并把此項(xiàng)工作列入管理人員的重點(diǎn)考核項(xiàng)目。以期深度挖掘可用之才，不埋沒任何一位同事的才華，讓金子到了xx就發(fā)光。 五、外圍宣傳拉動(dòng) 此項(xiàng)工作為分為兩點(diǎn)： 一是由徐總親自規(guī)劃部署的“異業(yè)聯(lián)盟“合作模式，將在XX年強(qiáng)化推進(jìn)，我們將聯(lián)合宿遷地區(qū)以宿遷北京同仁堂為代表的更多的優(yōu)質(zhì)商業(yè)伙伴抱團(tuán)取暖，資源互補(bǔ)，相互推動(dòng)，相互滲透，進(jìn)行跨界營銷。憑借著彼此的的品牌形象和名氣，拉攏更多面向族群的客源，借此來創(chuàng)造共贏的市場利益。 二是由配件部吳xx經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的節(jié)日外場營銷，將此項(xiàng)活動(dòng)做成常態(tài)化工作，定點(diǎn)服務(wù)周邊廠區(qū)客戶。幫助游離在商圈之外的末梢客戶形成消費(fèi)習(xí)慣，建立消費(fèi)信心，推廣xx品牌。此項(xiàng)工作必須堅(jiān)持做，長期做。 六、新媒體應(yīng)用 北斗手機(jī)連鎖在宿遷通訊屆對于新媒體的應(yīng)用無論是微博，還是微信，或者網(wǎng)站廣告投放都可以說是遙遙領(lǐng)先與所有的競爭對手。開拓新媒體應(yīng)用是xx手機(jī)連鎖的戰(zhàn)略思想，這一戰(zhàn)略思想已經(jīng)初見成效，在北斗旗下目前擁有北斗聯(lián)盟俱樂部微信群，北斗果粉微信群，北斗花粉微信群，并與宿遷當(dāng)?shù)刈畲蟮摹八捱w北京同仁堂“微信群形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的戰(zhàn)略合作伙伴。發(fā)展宿遷當(dāng)?shù)胤€(wěn)定的北斗鐵粉1000人以上，這一數(shù)據(jù)將在XX年放大10倍以上。另外xx的官方微信平臺(tái)定期播發(fā)的微信推廣信息也贏得了良好的社會(huì)口碑和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)新媒體進(jìn)行的推廣的活動(dòng)，在宿遷當(dāng)?shù)鼐芤饛?qiáng)烈反饋。新媒體的受眾就是我們的忠實(shí)客戶和潛在客戶，利用新媒體服務(wù)客戶具有快捷，直達(dá)，精準(zhǔn)等明顯優(yōu)勢，XX年xx手機(jī)連鎖將繼續(xù)下大力氣繼續(xù)做好此項(xiàng)工作，并積極建設(shè)自己的地區(qū)性綜合微信推廣平臺(tái)。 盈利永遠(yuǎn)是公司生存的關(guān)鍵詞，賺錢永遠(yuǎn)是公司發(fā)展的主旋律 在新的一年里，站在