管理思想精髓解讀之七德魯克決策的五個(gè)要素(ppt 33頁).ppt

決策的要素 講師 馬靜雅王二飛 HowtomakearightDecision DruckCoursesinBUPT Chapter5 方向比努力重要 如果讓你現(xiàn)在回到過去 對(duì)18歲的自己說一句話 你會(huì)說什么呢 在那年我喜歡的事我都做了 了無遺憾 真要回到那時(shí)候 也只是yesterdayoncemore 再做一遍 什么是決策 狹義 決策的最直觀的含義就是從若干個(gè)可供選擇行動(dòng)的方案中作出抉擇 廣義 決策是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo) 在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上 用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案 并從中選出合理方案的過程 因此決策是一個(gè)過程 而不是僅體現(xiàn)在方案的抉擇上 什么人需要做決策 只有管理者才需要做決策 管理者之所以為管理者 正是由于它擁有特殊的地位 所以人們期望他能做出對(duì)整個(gè)組織 績效和成果具有特殊影響的決策 個(gè)人對(duì)自己人生負(fù)責(zé) 也需要做決策 為什么要做決策 問題 決策 讓我們來講一個(gè)故事吧 現(xiàn)在影響 1 73220 000 你的決策 PublicCrisis 決策的五個(gè)要素 了解問題的性質(zhì)必須滿足的邊界正確的方案并妥協(xié)執(zhí)行措施重視反饋 要素一 了解問題的性質(zhì) 類型一 溯本同源 類型二 歷史重演 類型三 百年一遇 類型四 萬惡之源 真正經(jīng)常性的問題 發(fā)生的個(gè)別問題只是一種表面現(xiàn)象 由于一個(gè)問題引起的一系列后果 雖然問題是在某一特殊情況下偶然發(fā)生 但在實(shí)質(zhì)上仍然是一項(xiàng)經(jīng)常性問題 真正偶然的特殊事件 真正偶然性的例外事件實(shí)在少之又少 但是 一旦發(fā)生時(shí) 我們必須自問 這究竟是一次 真正的偶發(fā)事件 還是另一種 經(jīng)常事件 的首次出現(xiàn) 決策的要素 問題種類對(duì)應(yīng)的決策方面目的或宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略層的戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略或策略政策政策層的管理決策戰(zhàn)術(shù)程序操作層的業(yè)務(wù)決策規(guī)則規(guī)劃戰(zhàn)略決策 管理決策預(yù)算業(yè)務(wù)決策 要素一 了解問題的性質(zhì) 在確定問題性質(zhì)的時(shí)候我們要小心一些錯(cuò)誤 將經(jīng)常問題視為一連串的偶然問題 將真正的新問題視為舊病復(fù)發(fā) 沒有看清問題的全貌 Question1 論壇版衫 打你信不信 事件的性質(zhì)是什么 1 外部環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 自然環(huán)境 人口與文化教育環(huán)境2 價(jià)值因素 價(jià)值觀念 價(jià)值系統(tǒng) 要素二 必須滿足的邊界 通常探求邊界條件的方法 是探求 解決某一問題應(yīng)有什么最低需求 要素二 必須滿足的邊界 英文文法的權(quán)威性V S 報(bào)紙的發(fā)行量 K O 排除最危險(xiǎn)的決策 決策樹決策樹是以方塊和圓圈為結(jié)點(diǎn) 并由直線連接而成的一種樹狀結(jié)構(gòu) 方塊結(jié)點(diǎn)叫做決策結(jié)點(diǎn) 有決策結(jié)點(diǎn)引出的直線 形似樹枝 所以稱為方案枝 每一枝條代表一個(gè)方案 圓圈結(jié)點(diǎn)是狀態(tài)結(jié)點(diǎn) 由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的直線稱狀態(tài)枝 每一枝條代表一個(gè)狀態(tài) 在狀態(tài)枝的末端列出不同狀態(tài)下的收益值或損益值 狀態(tài)的概率標(biāo)示在狀態(tài)枝的上部 由左到右 由簡到繁 形成一個(gè)樹形網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖 要素二 必須滿足的邊界 Question2 處理論壇版衫 打你信不信 事件要滿足的邊界是什么 1 研究 正確 的決策是什么 而不是 能為人接受 的決策是什么 2 考慮必要的妥協(xié) 適應(yīng)及讓步事項(xiàng) 以期該決策能被接受 要素三 正確的決策 要素三 正確的決策 不要永遠(yuǎn)正確 不要混淆客觀事實(shí)和主觀意見 不要不了解足夠的情況就匆匆作出決定 不要害怕別人說三到四 不要害怕承擔(dān)責(zé)任 要素三 正確的決策 要素三 正確的決策 Question3 處理論壇版衫 打你信不信 事件 正確的決策是什么 決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施 讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng) 要素四 決策 行動(dòng) 要素四 決策 行動(dòng) Question4 處理論壇版衫 打你信不信 事件 決策執(zhí)行 決策是人做的 人難免會(huì)犯錯(cuò)誤 再了不起的決策 也不可能永遠(yuǎn)正確 即使是最有效的決策 總有一天也是會(huì)被淘汰的 我們需要組織化的信息作為反饋 數(shù)字 報(bào)告 親自察看 要素五 重視反饋 夫兵形象水 水之形 避高而趨下 兵之形 避實(shí)而擊虛 水因地而制流 兵因敵而制勝 故兵無常勢(shì) 水無常形 能應(yīng)敵變化而取勝者 謂之神 決策正確與否 第一是相對(duì)的 沒有百分之百的正確決策 第二是決策本身也發(fā)生變化 一個(gè)好的決策要經(jīng)過一個(gè)較長的過程來檢驗(yàn) 實(shí)踐檢驗(yàn) 跟蹤信息 優(yōu)化方案 修正決策 在檢驗(yàn)中 要揚(yáng)長棄短 揚(yáng)善補(bǔ)拙 不斷實(shí)踐 不斷發(fā)現(xiàn)問題 不斷進(jìn)行完善 循環(huán)往復(fù) 不斷修正基準(zhǔn)點(diǎn) 可能就會(huì)有比較好的決策效果 要素五 重視反饋 Question5 處理論壇版衫 打你信不信 事件 實(shí)踐反饋決策 Case 接招 iteam Task Target Justdoit 建立反饋系統(tǒng) 走出去 掌握第一手信息 而不是僅靠報(bào)告 決策的要素 辯明問題的性質(zhì) 界定問題 判斷什么是正確的決策 化決策為行動(dòng) 比較決策和實(shí)際結(jié)果 對(duì)經(jīng)常發(fā)生的問題要建立一種制度或者一種規(guī)則來解決 這個(gè)問題與什么有關(guān) 它的重點(diǎn)在什么地方 解決問題的關(guān)鍵是什么 要解決這個(gè)問題 先問正確的決策應(yīng)該是什么 而不是問誰能接受這個(gè)決策 必須要選擇折衷方案的時(shí)候 必須知道什么是正確的折衷 把行動(dòng)的承諾納入決策 否則便是紙上談兵 決策必須要有具體的行動(dòng)步驟 要有執(zhí)行人和最后期限 要使與決策有關(guān)的人員都了解決策 你們的決策 選中了 落選了 1 提出問題 2 性質(zhì)分析 3 確定邊界 4 擬定方案 5 方案評(píng)價(jià) 6 選定方案 7 檢驗(yàn)決策 8 實(shí)施決策 注意問題 四種類型 預(yù)測(cè)內(nèi)容 決策對(duì)象的現(xiàn)狀決策對(duì)象的發(fā)展規(guī)律決策對(duì)象外部條件的發(fā)展變化 三大步驟 條件分析措施分析行動(dòng) 選擇方案應(yīng)強(qiáng)調(diào)