先進(jìn)工作者事跡.docx

推動人力資源發(fā)展，確保公司發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)本人先后在大型跨國外資企業(yè)擔(dān)任人力資源管理職務(wù)，從事企業(yè)人力資源管理近二十年，熟知現(xiàn)代人力資源的管理理念和方法，包括勞動風(fēng)險防范、績效體系、薪酬體系、培訓(xùn)體系和企業(yè)文化建設(shè)等方面。2015年湖北分公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和大批保險專業(yè)人才的引進(jìn)，人力資源部門的任務(wù)艱巨，賦予了人力資源管理工作全新的使命。鑒于此，必須打破思維定勢，徹底轉(zhuǎn)變公司原有的人力資源管理模式，促進(jìn)公司在重大歷史契機(jī)健康有效持續(xù)發(fā)展。近年來通過強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，在招聘、培訓(xùn)、薪酬等多方面進(jìn)行改革，建設(shè)和完善充滿生機(jī)活力的選育用留機(jī)制，以良好的發(fā)展機(jī)會、工作環(huán)境和薪酬福利穩(wěn)定員工隊伍，為公司穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的后盾。在公司取得的工作業(yè)績?nèi)缦拢?一、 人力資源管理的指導(dǎo)思想、預(yù)期目標(biāo)與基本原則1. 指導(dǎo)思想。從滿足廣大員工的職業(yè)需求出發(fā)，以提高公司的整體運(yùn)行效能、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、社會知名度與行業(yè)美譽(yù)度為核心，以提高員工薪酬福利、穩(wěn)定員工隊伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善公司人力資源管理制度，調(diào)動員工工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性，為公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展提供充分的組織保證和強(qiáng)有力的人才支撐，促進(jìn)公司的健康、和諧與永續(xù)發(fā)展。2. 預(yù)期目標(biāo)。通過人員編制配置和競聘制度，建立符合公司工作、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的人力資源管理制度，逐步形成人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、待遇能高能低，有利于人員合理配置，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制，實現(xiàn)人力資源管理的合理化、規(guī)范化與科學(xué)化。3. 實施原則。堅持“尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造”的用人導(dǎo)向；堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人?biāo)準(zhǔn)；堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的選人原則；堅持“統(tǒng)籌效率與公平，側(cè)重效率、突出貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價值”的分配機(jī)制；堅持“以人為本”的實施方針。二、 人力資源管理工作的主要舉措(一) 推動公司人力資源基礎(chǔ)管理工作改革1. 完善基礎(chǔ)管理，建立健全人力資源規(guī)章制度1) 人力資源條線專業(yè)能力建設(shè)。以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點(diǎn)，通過落實部門員工責(zé)任制，梳理工作職責(zé)；每年召開四次人力資源條線專業(yè)培訓(xùn)會議，嚴(yán)格基礎(chǔ)流程，夯實基本技能，加強(qiáng)對中支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)條線人事工作的日常管理，力求將分支機(jī)構(gòu)人力資源條線人員打造成專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范、高效的團(tuán)隊。2) 建立健全規(guī)章制度。依據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，建立健全符合市場化要求的 企業(yè)用工制度，增強(qiáng)制度的規(guī)范性、實效性和可操作性。依法履行民主程序和告知義務(wù)，保證制度實施的合法性。加強(qiáng)用工規(guī)范化管理，建立用工管理臺帳，全面掌握各類用工情況，定期評估調(diào)控企業(yè)用工風(fēng)險。3) 積極宣導(dǎo)工作政策。一方面，根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，嚴(yán)格遵 照和積極宣導(dǎo)公司政策要求，保證在分公司迅速有效執(zhí)行，做好總分支公司的溝通工作。同時，制定切實可行的分公司實施細(xì)則和辦法，且能高效做到追蹤及時、指導(dǎo)落實、監(jiān)督到位。2. 整合員工隊伍，控制人員編制重新核定和嚴(yán)格控制公司管理干部及員工的總量，精簡部門設(shè)置、控制人員編制；對于二、三、四級機(jī)構(gòu)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要下達(dá)指導(dǎo)性編制辦法，指導(dǎo)所屬機(jī)構(gòu)對三、四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行精簡優(yōu)化。通過制定定崗定編的固定編制，并結(jié)合業(yè)務(wù)條線執(zhí)行動態(tài)配編的編制管控辦法，在不到一年的時間內(nèi)有效實現(xiàn)了優(yōu)化分流，切實提升了人員任職素質(zhì)，為公司健康發(fā)展提供了堅實的人力資源保障。3. 規(guī)范崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)規(guī)范崗位設(shè)置，明確不同崗位的責(zé)、權(quán)、利并確保三者間的對等，按崗考核、按崗定酬、薪隨崗變。做好人資規(guī)劃、工作分析、崗位評價、制定崗位說明書和崗位規(guī)范等幾項基礎(chǔ)性工作，同時在選拔人才時規(guī)范招聘流程運(yùn)作和完成不同類別崗位的筆試、面試、考查等環(huán)節(jié)內(nèi)容，通過層層科學(xué)嚴(yán)格篩選程序，確保招聘到合適優(yōu)秀的人員。通過實實在在、不折不扣的貫徹實施，選拔和使用與擬任崗位相匹配的適宜、得力人才，做到“人崗相配，人盡其才，才盡其能”，為公司人力資源管理后續(xù)工作的有效開展奠定良好的人才基礎(chǔ)。4. 競聘上崗，創(chuàng)新D類干部考核評價機(jī)制D類干部在各部門承擔(dān)了承上啟下的作用，在各部門發(fā)揮重要的工作價值，選人用人是搞好當(dāng)前公司人力資源管理的第一關(guān)，在編制精簡中，建立健全競聘上崗制度，按照崗位標(biāo)準(zhǔn)和能力要求，組織開展室主任級別員工公開競聘上崗，增強(qiáng)員工的競爭意識和危機(jī)意識，提高工作積極性和主動性。通過建立公開、平等的競聘上崗制度，打破原有的較為僵化的人才選拔任用方式，體現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的人才理念，進(jìn)一步調(diào)動和激發(fā)全體員工的積極性、主動性、開拓性和創(chuàng)造性，把讓想干事、能干事的人才選拔出來。在推行競職上崗工作中，成立競聘上崗選拔領(lǐng)導(dǎo)小組， 出臺嚴(yán)密的工作方案，明確競爭上崗工作分筆試、演講、測評、考察四個步驟進(jìn)行，參加競崗人員要具有勝任擬任職務(wù)所必備的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。競職結(jié)束后，將競職成功者所任職務(wù)進(jìn)行公示，保障人員任命的合法性。用民主、公開、競爭、擇優(yōu)的制度，保證選人用人風(fēng)清氣正，提高了選人用人的公信度，考察和研究確定的程序，讓想干事、能干事的干部得提拔重用，做到有為才位，人適其位，人盡其才。(二) 增強(qiáng)人力資源風(fēng)險控制能力增強(qiáng)人力資源風(fēng)險控制能力，在員工招聘、崗位設(shè)置、績效考核、薪酬福利、員工培訓(xùn)、員工管理等各個環(huán)節(jié)中均進(jìn)行風(fēng)險管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生，將人力資源管理風(fēng)險的識別、評估、駕馭、監(jiān)控形成一個閉環(huán)，提高人力資源管理水平，營造和諧、穩(wěn)定、蓬勃向上的勞動用工環(huán)境。1. 建立事前防范保障機(jī)制。設(shè)立對應(yīng)聘人員資質(zhì)審核程序，全面、深入核實其教育背景、工作履歷、求職動機(jī)、身體狀況、與原單位離職事實等；2. 建立事中預(yù)防監(jiān)控機(jī)制。對在職人員，特別是重要崗位員工進(jìn)行公開的定期、不定期考核；加強(qiáng)對員工個人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，完善新員工的培訓(xùn)機(jī)制和對在職員工的考核機(jī)制。全力推動建立了較完善的人力資源系統(tǒng)信息管理機(jī)制，對記載數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行更新、分析并合理利用；3. 建立事后危機(jī)處理機(jī)制。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立勞動人事糾紛案件處理流程，成立了分公司勞動爭議調(diào)解委員會，嚴(yán)格管理制度和流程，在維護(hù)公司利益前提下，和內(nèi)、外勤員工保持良好溝通；二是緊密外部聯(lián)系，與社會保障、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、法院等司法行政機(jī)構(gòu)和聯(lián)絡(luò)人保持積極溝通，及時發(fā)現(xiàn)并有效化解和應(yīng)對風(fēng)險。(三) 建立科學(xué)合理的薪酬體系1. 完善全面預(yù)算管理體系。每月、每季度、每年度做好固定人力成本預(yù)算和變動人力成本預(yù)算，保證人力成本使用的科學(xué)性和分配的公平性、激勵性。從管理模式、預(yù)算編制、考評體系、預(yù)算分析等方面形成預(yù)算管理的新機(jī)制，以完整的預(yù)算管理體系為公司打造良好的內(nèi)外環(huán)境，真正促進(jìn)企業(yè)全面、健康、迅速的發(fā)展。2. 建立薪酬分析報告體系。根據(jù)分公司薪酬戰(zhàn)略，定期出具公司薪酬福利執(zhí)行狀況報告，評估公司薪酬福利體系執(zhí)行實際狀況，設(shè)計分公司薪酬福利體系及政策，統(tǒng)籌評估、開發(fā)、引進(jìn)薪酬管理工具，以確保公司薪酬福利水平具備外部競爭力和內(nèi)部公平性。3. 建立效率優(yōu)先兼顧公平的薪酬體系。在薪酬分配中，以崗位價值到與績效達(dá)成相結(jié)合，獎勵優(yōu)秀的工作業(yè)績，這不僅僅是為了合理拉開員工之間的收入差距，更應(yīng)當(dāng)使全體員工明白：樹立一種尊重知識，尊重價值創(chuàng)造的評判標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)展前提下維護(hù)公平和正義的意義所在。遵循和體現(xiàn)“效率優(yōu)先兼顧公平”原則，通過利益調(diào)整體現(xiàn)個體創(chuàng)造的價值。（三）建立和完善培訓(xùn)體系公司作為員工職業(yè)生涯得以依賴和發(fā)展的唯一載體，要盡可能地為每位員工提供良好的個人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與價值上的滿足，為每一位員工提供一個不斷成長和發(fā)展的機(jī)會。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自身的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，健全公司內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，結(jié)合公司相關(guān)制度的企業(yè)文化的特點(diǎn)，做好培訓(xùn)計劃，分層級進(jìn)行培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)、員工職業(yè)技能培訓(xùn)、綜合提升培訓(xùn)；充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)平臺在線課程學(xué)習(xí)，實現(xiàn)公司內(nèi)部員工培訓(xùn)管理的正規(guī)化和科學(xué)化，提前為公司業(yè)務(wù)需求做好人才的培養(yǎng)和儲備。1. 新員工入職培訓(xùn)體系開展新員工培訓(xùn)可以加深員工對企業(yè)及時了解，提升新員工素質(zhì)。建立了新員工入職培訓(xùn)制度、課程體系、講師團(tuán)。每半年根據(jù)新員工入職數(shù)量安排培訓(xùn)，保證公司制度較好傳達(dá)與執(zhí)行，培訓(xùn)安排緊湊合理，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時間不固定，在集中培訓(xùn)前，新員工入職需在網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)相關(guān)課程，確保新員工了解公司相關(guān)制度和職場基本要求，盡快進(jìn)入角色、投入工作。2. 崗位技能培訓(xùn)體系崗位技能培訓(xùn)是針對員工現(xiàn)崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作流程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以使員工在充分掌握理論知識的基礎(chǔ)上，能自由地應(yīng)用、發(fā)揮。培訓(xùn)課程 與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)員工素質(zhì)與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。培訓(xùn)方式有兩種，第一種為部門內(nèi)或各條線組織：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門或各條線組織，定期向人力資源部備案培訓(xùn)情況；第二種為公司組織：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，組織員工參加各類專題培訓(xùn)。3. 基層管理干部培訓(xùn)體系分公司D類干部在分公司各部門、各機(jī)構(gòu)中承擔(dān)了較大的工作量，對各部門工作高質(zhì)量的開展起到了關(guān)鍵的作用，開展基層干部培訓(xùn)可幫助D類職級員工不斷提升能力已適應(yīng)公司不斷變化發(fā)展的需要，確保各項基礎(chǔ)工作的高效運(yùn)行。根據(jù)公司的實際情況，建立了D類干部培訓(xùn)課程體系，每年舉辦兩次培訓(xùn)，從訓(xùn)前作業(yè)與思考、訓(xùn)中課程實施、訓(xùn)后總結(jié)回饋三個方面保證培訓(xùn)內(nèi)容的吸收和成果轉(zhuǎn)化。（四）加強(qiáng)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景，形成利益共同體。引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)一致的理念和價值觀，認(rèn)同企業(yè)的愿景，讓員工產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。1. 建立良好溝通渠道，形成與員工互動的機(jī)制。對員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及幫助，建立良好的溝通平臺，并同時加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透,提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度；針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;做好離職和績效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，全年度共處理員工關(guān)系140余人；2. 關(guān)注員工心理健康，加強(qiáng)員工情緒管理。樹立以人為本的理念，關(guān)愛員工，尊重員工，關(guān)注員工心理健康，及時了解員工心理狀態(tài)和情緒變化，每年開展員工滿意度調(diào)查，關(guān)注員工對公司的忠誠度和滿意度的狀況；3. 不斷提高員工福利水平。增加員工生日福利、員工旅游安排等，舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，認(rèn)