管理學(xué)試題10套.doc

管理學(xué)試題10套管理學(xué)試題一單項(xiàng)選擇題 （每小題2分，共20分）1.領(lǐng)班屬于下列哪一類管理人員( )A.基層管理人員 B.中層管理人員 C.高層管理人員 D.以上都不是2.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是( )A.技術(shù)技能 B.診斷技能 C.人際關(guān)系技能 D.分析技能3.法約爾提出了管理的（ ）條原則A.六 B.十四 C.十三 D.五4.以下組織文化的描述中，正確的是( )A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng) B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容 C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的內(nèi)容 D.變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)5.近年來，由于國(guó)務(wù)院進(jìn)行人事制度改革，一批政府官員卸任離開政府部門。消息剛傳開，他們中的不少人就成了企業(yè)爭(zhēng)聘的對(duì)象。一般說來，企業(yè)聘請(qǐng)他們是為了A.改善企業(yè)的組織文化 B.改善企業(yè)的組織環(huán)境 C.提高企業(yè)的管理水平 D.改善企業(yè)的技術(shù)水平6.決策過程的第一步是( )A.確定目標(biāo) B.發(fā)現(xiàn)問題 C.收集信息 D.調(diào)查研究、分析情報(bào)資料、找出問題7.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是( )A.直線制 B.矩陣制 C.分部制 D.職能制8.工作輪換一般用于提高那些人的技能？( )A.工程技術(shù)人員 B.管理人員 C.學(xué)徒 D.普通職工9.以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的影響力是屬于( )A.專家權(quán)力 B.表率權(quán)力 C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D.強(qiáng)制權(quán)力 E.法定權(quán)力10.“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是( )A.消極怠工 B.一切向錢看 C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品 D.對(duì)工作漠不關(guān)心二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.卡茨認(rèn)為一個(gè)主管人員至少應(yīng)具備的基本技能有 ( )A.概念技能 B.人事技能 C.技術(shù)技能 D.管理技能 E.分析技能2.目標(biāo)的作用是 ( )A.指明管理工作方向 B.激勵(lì)作用 C.凝聚作用 D.考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)3.越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于以下哪些決策( )A.非肯定性 B.例行的 C.非常規(guī)性 D.戰(zhàn)略型 4.泰羅要求以前由工人承擔(dān)的工作分成 ( )A.計(jì)劃職能；由企業(yè)管理當(dāng)局承擔(dān)B.執(zhí)行職能；由現(xiàn)場(chǎng)工人執(zhí)行C協(xié)調(diào)職能；有協(xié)調(diào)工人執(zhí)行D.控制職能；有工廠工頭承包5.“社會(huì)人”假設(shè)說明( )A.應(yīng)該否定集體獎(jiǎng)勵(lì)制度B.應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵(lì)手段C.人們是由社會(huì)需求而引起的工作動(dòng)機(jī)D.人們的工作效率隨社會(huì)需求滿足程度的提高而提高6.以下屬于激勵(lì)方式的有( )A.思想政治工作 B.獎(jiǎng)勵(lì) C.職工參與管理 D.健全規(guī)章制度7.目標(biāo)管理可理解為( )A.是管理管理者的管理 B.他強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.是分權(quán)制的結(jié)果 D.是一種提供考核標(biāo)準(zhǔn)的管理8.關(guān)于激勵(lì)的含義正確的有( )A.人的行為是由動(dòng)機(jī)所支配B.行為的基本過程就是一個(gè)激勵(lì)的過程C.激勵(lì)指導(dǎo)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程D.激勵(lì)就是施以物質(zhì)刺激9.企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境，具體包括( )A.人口 B.教育與文化 C.物質(zhì)資源狀況 D.風(fēng)俗習(xí)慣10.下列屬于計(jì)劃類型的是( )A.政策 B.規(guī)則 C.使命 D.目標(biāo)三、問答題（每小題8分，共40分）1.什么是組織的一般環(huán)境？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？2.組織控制的目的是什么？為什么重要？3.試述溝通的障礙及其克服。4.古典管理理論對(duì)管理理論的發(fā)展有什么影響？5.管理就是決策，如何理解其含義？試題一參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.A 2.C 3.B 4.A 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.ABC 2.ABD 3.CD 4.AB 5.CD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABCD三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當(dāng)展開，否則酌情扣分。1.管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制時(shí)必須考慮這些因素，但相對(duì)具體環(huán)境通常影響要小一些。包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等因素2.控制的目的是確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。環(huán)境的變化、計(jì)劃的變化通過控制加以調(diào)整；權(quán)力的分散后確保權(quán)力的正確行使；保質(zhì)保量完成任務(wù)需要控制。3.溝通的障礙有過濾、選擇性知覺、情緒、信息超載、防衛(wèi)、語言、民族文化等?？朔姆椒ㄓ校哼\(yùn)用反饋、簡(jiǎn)化用語、積極傾聽、控制情緒、注意非言語提示。4.古典管理理論由經(jīng)驗(yàn)上升為理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、金錢的激勵(lì)，目的是為提高工作效率，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，對(duì)當(dāng)今、以及今后的管理都具有指導(dǎo)作用。5.首先說明決策的重要性，決策存在于管理過程的始終，尤其是戰(zhàn)略決策決定組織的興哀成敗。在其他職能發(fā)揮過程中都離不開決策。四、案例分析1.直線職能制結(jié)構(gòu)。繪圖略。優(yōu)點(diǎn)：有利于實(shí)行統(tǒng)一指揮；分工明確；專業(yè)人員有利于發(fā)揮職能專長(zhǎng)。缺點(diǎn)：難以協(xié)調(diào)；規(guī)模大難以適應(yīng)。6分2.用層次需求理論或其他激勵(lì)理論解釋。6分3.用領(lǐng)導(dǎo)、組織、授權(quán)等知識(shí)加以分析。8分管理學(xué)試題二選擇題（每小題2分，共20分）1.某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是A.工長(zhǎng) B.總經(jīng)理 C.部門經(jīng)理 D.車間主任2.管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的？A.信息情報(bào)方面 B.決策方面 C.人際關(guān)系方面 D.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面3.下列哪個(gè)不是古典管理理論的代表人物？A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.馬斯洛4.法約爾提出的組織中平級(jí)間的橫向溝通被稱為A.等級(jí)原則 B.協(xié)商原則 C.跳板原則 D.秩序原則5.國(guó)際商用機(jī)器公司確立的“IBM意味著服務(wù)”A.是一種企業(yè)戰(zhàn)略 B.是一項(xiàng)重大決策 C.是一種企業(yè)文化 D.是一種規(guī)章制度6.廣義地講，目標(biāo)管理可定義為A.評(píng)估工具 B.激勵(lì)手段 C.綜合管理系統(tǒng) D.計(jì)劃與控制手段7.計(jì)劃工作是A.各級(jí)管理人員都從事的工作 B.計(jì)劃職能部門的工作 C.高層管理部門所要從事的工作 D.以上都不是8.主要是根據(jù)決策人員的知覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行的決策是A.確定性決策 B.不確定性決策 C.程序化決策 D.非程序化決策9.大的控制跨度更適合以下哪種情形A.下屬人員分散在各處 B.管理者的工作較復(fù)雜 C.計(jì)劃很明確 D.組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境10.假設(shè)你在60分為滿分的LPC問卷中得了50分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結(jié)論是A.你是一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) B.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨向于獨(dú)裁 C.你是一個(gè)以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo) D.你的上下關(guān)系較差二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.管理可以理解為（ ）A.“管轄”與“處理” B.和別人打交道把事情辦好C.組織協(xié)調(diào)優(yōu)化 D.決策2.管理的外部要素包括（ ）A.國(guó)家法律、規(guī)章、條例 B.行業(yè)和原材料供應(yīng)C.財(cái)政資源和產(chǎn)品市場(chǎng) D.技術(shù)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì) E.政治狀況和社會(huì)文化3.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論包括（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論 E.領(lǐng)導(dǎo)用人理論4.控制工作的步驟（ ）A.擬定標(biāo)準(zhǔn) B.初步檢測(cè) C.關(guān)鍵審核 D.衡量成效 E.糾正偏差5.關(guān)于單向溝通和雙向溝通，正確的說法是（ ）A.若需準(zhǔn)確傳達(dá)信息，單項(xiàng)溝通較好但速度較慢B.雙向溝通中，傳達(dá)信息的人們感到壓力較大C.發(fā)送者與接受者的地位不變是單向溝通D.單向溝通的速度比雙向溝通的速度快6.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.可使過去對(duì)組織成員的訓(xùn)練投資獲得回報(bào) B.組織內(nèi)的成員能較快的勝任工作 C.可激勵(lì)成員的進(jìn)取心D.可了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) F.工作有變換的機(jī)會(huì)7.控制按糾正措施的環(huán)節(jié)，可分為（ ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.直接控制 C.反饋控制 D.前饋控制 E.間接控制8.矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.一個(gè)人，一個(gè)頭 B.靈活性強(qiáng) C.專業(yè)性強(qiáng) D.適應(yīng)性強(qiáng) E.穩(wěn)定性好9.與其他信息溝通方式相比，書面溝通的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.交流時(shí)間短 B.可長(zhǎng)時(shí)間保存 C.反饋快 D.交流范圍廣10.管理的職能包括（ ）A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃 C.組織 D.人員配備 E.控制問答題（每小題8分，共40分）1.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劊髽I(yè)如何創(chuàng)設(shè)組織文化。2.梅奧的人群關(guān)系理論及其評(píng)價(jià)。 3.科學(xué)決策的程序。 4.有人認(rèn)為“人力資本=熱情*能力”，請(qǐng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的有關(guān)理論評(píng)述之。5.管理的一個(gè)著名定義是“經(jīng)由他人完成任務(wù)”，該定義對(duì)于管理者有何啟示？ 試題二評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及參考答案項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.B 2.C 3.D 4.C 5.C 6.C 7.A 8.B 9.C 10.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）ABCD 2.ADE 3.ABC 4.ADE 5.BCD 6.ABCDE 7.ACD 8.BCD 9.BD 10.ABCDE三、問答題（每小題8分，共40分）要求適當(dāng)展開，否則酌情扣分。1.企業(yè)文化的定義及其包含的三個(gè)層面精神文化、制度文化及其物質(zhì)文化。圍繞這三層進(jìn)行文化的創(chuàng)設(shè)，其中價(jià)值觀的提煉是最關(guān)鍵的，制度文化是文化創(chuàng)設(shè)的保證，物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。2.人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容是：1.工人是社會(huì)人；2.企業(yè)中存在非正式組織；3.生產(chǎn)效率的提高取決于職工的滿足度。評(píng)價(jià)從情感管理的優(yōu)勢(shì)入手，過分強(qiáng)調(diào)感情的作用，否定規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)的作用是其不足。3.科學(xué)決策的程序：確定決策目標(biāo)收集資料擬定方案評(píng)價(jià)選擇方案確定實(shí)施措施監(jiān)督反饋或識(shí)別決策問題確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開發(fā)備擇方案選擇備擇方案評(píng)估決策結(jié)果4.用期望理論或應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（生命周期理論）解釋。5.管理就是推動(dòng)他人完成組織的任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等角度分析。四、案例分析1.由直線職能制結(jié)構(gòu)向事業(yè)部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。成立相應(yīng)的事業(yè)部，并分權(quán)。6分2.從集中控制分散經(jīng)營(yíng)展開。6分在集權(quán)與分權(quán)的處理中有問題，應(yīng)大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散。高層應(yīng)把握事業(yè)發(fā)展決策權(quán)、資金分配權(quán)、人事安排權(quán)等重要權(quán)力。8分管理學(xué)試題三一、單項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯(cuò)誤的在題后打“”）1. 被稱為現(xiàn)代管理之父是（ ）。 A. 法約爾 B. 韋伯 C. 泰羅 D. 梅奧2. 管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（ ）。 A. 組織 B. 計(jì)劃 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制3. 越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）。戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的 戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的4. 一個(gè)微型的小組織主要應(yīng)用下述何種組織結(jié)構(gòu)（ ）。 A. 職能型 B. 矩陣型 C. 直線型 D. 事業(yè)部制5. 公司在考慮增加生產(chǎn)能力時(shí)，有關(guān)人員需求預(yù)測(cè)應(yīng)建立在對(duì)（ ）問題的了解上。需增加多少工作量現(xiàn)在一個(gè)人能做多少工作根據(jù)一個(gè)人的工作量，測(cè)算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部6. 在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對(duì)下屬激勵(lì)工作時(shí)，首先應(yīng)該（ ）。 A. 確保報(bào)酬優(yōu)厚B. 判斷職工可能想要的成果C. 確保公平D. 確實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)7. 橫向溝通具有（ ）的特點(diǎn)。 A. 指令性 B. 協(xié)商性 C. 權(quán)威性 D. 強(qiáng)迫性8. 有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征（ ）。 A. 有明確的任務(wù) B. 受到下屬的尊敬 C. 對(duì)職工有獎(jiǎng)懲權(quán) D. 較差的上下關(guān)系9. 下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（ ） A. 同步控制 B. 預(yù)防控制 C. 反饋控制 D. 實(shí)時(shí)控制10.所有對(duì)人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的假設(shè)是（ ）。 A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B、“社會(huì)人”假設(shè) C“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè)11.按（ ）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。 A、時(shí)間 B、產(chǎn)品 C、職能 D、服務(wù)對(duì)象12控制工作是指主管人員對(duì)下屬的（ ）進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A、工作態(tài)度 B、工作能力 C、工作熱情 D、工作成效 13.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員及全體成員的（ ）加以P和施加影響的活動(dòng)過程。A、行為 B、意志 C、愿望 D、動(dòng)機(jī)14.相應(yīng)的監(jiān)督控制機(jī)構(gòu)和人員，是管理控制的（ ）之一。A控制標(biāo)準(zhǔn)B、基本步驟 C、前提條件D、控制方式15（ ）擴(kuò)展了職務(wù)的內(nèi)容，給予員工更大的對(duì)其工作控制的權(quán)力。A、職務(wù)擴(kuò)大化 B、職務(wù)豐富化 C、職務(wù)專業(yè)化 D、職務(wù)扁平化二、判斷正誤并簡(jiǎn)要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）管理不必考慮組織的外部環(huán)境。不確定性決策往往受決策者心理導(dǎo)向的影響。3. 預(yù)測(cè)是計(jì)劃工作的前提條件，而不是計(jì)劃工作的結(jié)果。4. 科學(xué)的決策必須要有5個(gè)以上的備選方案可供比較選擇。5. 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性，增強(qiáng)人們的責(zé)任心。6. 組織工作的主要任務(wù)就是要解決好組織內(nèi)部的人際關(guān)系。7. 按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在最有利情景和最不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。8. 工作群體的目標(biāo)通常決定了組織的宗旨和使命。9. 根據(jù)需要層次理論，五個(gè)層次的需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。10. 目標(biāo)管理是人們抵制控制的原因之一。11自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。12對(duì)于簡(jiǎn)單勞動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的工作，采取嚴(yán)格的監(jiān)督和約束可以取得較好的效果。13在雙因素理論中，激勵(lì)因素實(shí)際上就是與工作內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)在因素。14隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢(shì)。15有效的管理就是要講究高效率。試題三參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1.C 2.B 3.A 4.C 5.D 6.B 7.B 8.C 9.B 10.A 11.C 12.D 13.D 14.C 15.B二、判斷正誤并簡(jiǎn)要說明理由（每題2分，共30分。無論正誤均需說明理由）1.錯(cuò)誤。管理不僅要關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，也要關(guān)注外部環(huán)境。2.正確。不確定性決策與決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有關(guān)?？梢圆扇酚^法、悲觀法等。3.正確。計(jì)劃是建立在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的未來行動(dòng)指南。4.錯(cuò)誤。決策被選方案有多個(gè)。5.正確。目標(biāo)管理的指導(dǎo)原則是：“目標(biāo)管理，自我控制”。目標(biāo)的制定與完成對(duì)員工起到調(diào)動(dòng)積極性的目的。自我控制強(qiáng)調(diào)了責(zé)任性。6.錯(cuò)誤。組織工作的內(nèi)容包括建立組織結(jié)構(gòu)，權(quán)責(zé)關(guān)系的確定。7. 正確。菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，分8種情景模式，其中在最有利情景和最不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。8. 錯(cuò)誤。組織的宗旨和使命決定目標(biāo)。9. 錯(cuò)誤。需要層次理論中未滿足的主導(dǎo)需求起到激勵(lì)作用。10. 錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是有效的控制手段。11. 錯(cuò)誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。12.正確。簡(jiǎn)單勞動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的工作，采取嚴(yán)格的監(jiān)督和約束可以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。13.正確。雙因素理論中，激勵(lì)因素實(shí)際上就是滿足高層次的需求，與工作內(nèi)容相關(guān)。14.正確。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展創(chuàng)造了條件。15.錯(cuò)誤。有效的管理不僅要講究高效率，而且要講究效果。三、綜合案例分析（20分）從管理的規(guī)章、制度，國(guó)外的先進(jìn)理念，培訓(xùn)，企業(yè)文化入手。四、案例分析案例一，從授權(quán)的影響因素入手。執(zhí)行責(zé)任、最終責(zé)任。10分案例二：從組織結(jié)構(gòu)入手，運(yùn)用統(tǒng)一指揮原則分析。以及分清職責(zé)。10分管理學(xué)試題四單項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯(cuò)誤的在題后打“”）l霍桑試驗(yàn)的結(jié)論指出，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（ ）。 A、職工的工資水平 B、職工的福利水平 C、職工的滿足度 D、工廠的生存能力2科學(xué)管理之父是（ ）A、法約爾 B、泰勒 C、韋伯 D、梅奧 3 管理工作中居于主導(dǎo)地位的是（ ）。 A.、 組織 B、 計(jì)劃 C、 領(lǐng)導(dǎo) D、 控制4控制工作是指主管人員對(duì)下屬的（ ）進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。A、工作態(tài)度 B、工作能力 C、工作熱情 D、工作成效 5組織工作的第一步是（ ）。A、確定組織目標(biāo) B、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解 C、確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類D、對(duì)組織進(jìn)行整體認(rèn)識(shí)6目標(biāo)管理的第一步是（ ）。A、分析前提 B、提出方案 C、建立一套完整的目標(biāo)體系 D、組織實(shí)施7指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員及全體成員的（ ）加以引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。A、行為 B、意志 C、愿望 D、動(dòng)機(jī) 8（ ）擴(kuò)展了職務(wù)的內(nèi)容，給予員工更大的對(duì)其工作控制的權(quán)力。A、職務(wù)擴(kuò)大化 B、職務(wù)豐富化 C、職務(wù)專業(yè)化 D、職務(wù)扁平化9下列哪種控制是與前饋控制的含義相同（ ） A. 同步控制 B. 預(yù)防控制 C. 反饋控制 D. 實(shí)時(shí)控制10 越是組織的下層主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）。 A、戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的 B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的11 一個(gè)微型的小組織主要應(yīng)用下述何種組織結(jié)構(gòu)（ ）。 A、 職能型 B、 矩陣型 C.、直線型 D、 事業(yè)部制12 公司在考慮增加生產(chǎn)能力時(shí)，有關(guān)人員需求預(yù)測(cè)應(yīng)建立在對(duì)（ ）問題的了解上。A需增加多少工作量現(xiàn)在一個(gè)人能做多少工作根據(jù)一個(gè)人的工作量，測(cè)算為完成這增加的工作量需增加多少人以上全部13 在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對(duì)下屬激勵(lì)工作時(shí)，首先應(yīng)該（ ）。 A. 確保報(bào)酬優(yōu)厚 B. 判斷職工可能想要的成果 C. 確保公平 D. 確實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)14 橫向溝通具有（ ）的特點(diǎn)。 A. 指令性 B. 協(xié)商性 C. 權(quán)威性 D. 強(qiáng)迫性15 有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征（ ）。 A. 有明確的任務(wù) B. 受到下屬的尊敬 C. 對(duì)職工有獎(jiǎng)懲權(quán) D. 較差的上下關(guān)系二、判斷正誤并說明理由。1對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，廠房、機(jī)器、設(shè)備、土地是最為重要的資源和財(cái)富。2根據(jù)需要層次理論，五個(gè)層次的需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。3有效的管理就是要講究高效率。4自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢(shì)。6沒有職權(quán)就沒有權(quán)力7由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設(shè)計(jì)主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。8企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，都不應(yīng)該調(diào)整和修改。9在雙因素理論中，保健因素是可有可無的，管理者不必重視它。10名茨伯格通過對(duì)管理工作的實(shí)際觀察得出的10種角色觀點(diǎn)會(huì)使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這種傳統(tǒng)的職能理論失效。11不確定性決策往往受決策者心理導(dǎo)向的影響。12管理者在授權(quán)時(shí)，應(yīng)遵循權(quán)力可以下授，但責(zé)任不可下授的原則。因此下級(jí)不必承擔(dān)責(zé)任。13如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。14. 按照菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在最有利情景和最不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。15. 目標(biāo)管理是組織進(jìn)行有效控制的方法之一。（ ）試題四參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題（共30分，每小題2分，正確的在題后打“”，錯(cuò)誤的在題后打“”）1.C 2.B 3.B 4.D 5.A 6.C 7.D 8.B 9.B 10.A 11.C 12.D 13.B 14.B 15.C二、判斷正誤并說明理由。（每題2分，共30分）1.錯(cuò)誤。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，人力資源是最為重要的資源和財(cái)富。2. 錯(cuò)誤。根據(jù)需要層次理論，未滿足的主導(dǎo)需要可以對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。3. 錯(cuò)誤。有效的管理既要講究高效率，也要講究效果。4. 錯(cuò)誤。自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。5.正確。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)向扁平化提供了基礎(chǔ)。6. 錯(cuò)誤。沒有職權(quán)，有個(gè)人權(quán)力仍就有權(quán)力。7. 錯(cuò)誤。組織設(shè)計(jì)要關(guān)注環(huán)境的變化，這樣的組織才具有適應(yīng)能力。8. 錯(cuò)誤。隨著環(huán)境的變化，目標(biāo)也應(yīng)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。9. 錯(cuò)誤。保健因素的滿足，可防止員工的不滿。10. 錯(cuò)誤。10種角色與管理職能之間是相容管理。是從觀察經(jīng)理人員的工作入手研究。11. 正確。不確定性決策由于客觀概率未知，往往受決策者心理、性格等方面的影響。12. 錯(cuò)誤。下級(jí)承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任。13. 錯(cuò)誤。集中型戰(zhàn)略應(yīng)與集權(quán)管理思想一致。事業(yè)部是分權(quán)管理。14. 正確。菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，從三大影響因素入手，針對(duì)8種情景在不利與有利的影響因素中人物性最合適。15. 正確。通過目標(biāo)控制非常方便。三、案例分析：（每題20分，共40分）案例一、 金雀“難鳴”“長(zhǎng)征”被困從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制入手。案例二、布拉德利服裝公司的激勵(lì)激勵(lì)理論的應(yīng)用需分析激勵(lì)對(duì)象的主導(dǎo)需求，對(duì)案例中員工主要是低層次需求。被激勵(lì)對(duì)象有多種多樣的需求，應(yīng)因人而異。管理學(xué)試題五一、單項(xiàng)選擇題（共20分，每小題2分）1霍桑試驗(yàn)的重要結(jié)論之一是生產(chǎn)率的提高與下列哪種因素關(guān)系最大？（ ） A職工的工作技能 B職工的滿足度 C職工的工資水平 D工作環(huán)境狀況2管理的二重性是指（ ）A藝術(shù)與科學(xué)性B基礎(chǔ)性與邊緣性C自然屬性與社會(huì)屬性D普遍性與重要性3法約爾認(rèn)為企業(yè)的基本活動(dòng)有（ ）A八項(xiàng) B、四項(xiàng)C六項(xiàng) D五項(xiàng)4長(zhǎng)期管理目標(biāo)一般是（ ）A中層管理者的目標(biāo) B中等復(fù)雜性的目標(biāo)C五年以上達(dá)成的目標(biāo)D一至五年中達(dá)成的目標(biāo)5. 計(jì)劃工作的是企業(yè)管理的（ ）A一般性工作B.較重要工作C核心工作D很嚴(yán)肅的工作6在不確定型決策中，采用什么決策可能會(huì)使決策者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大？（ ） A小中取大準(zhǔn)則 B大中取大準(zhǔn)則C后悔值準(zhǔn)則 D最大可能準(zhǔn)則7只有了解清楚每個(gè)成員的哪個(gè)方面后才能進(jìn)行有效激勵(lì)？（ ）A未滿足的需要 B動(dòng)機(jī)C待遇要求 D. 工作愿望8提供工作保障可以滿足下述哪一層次的需要（ ）A自尊需要 B安全需要C歸屬需要 D、生理需要9橫向溝通具有什么特點(diǎn)？（ ）A指令性 B權(quán)威性C協(xié)商性 D強(qiáng)迫性10控制最基本的目的在于（ ）A尋找錯(cuò)誤 B衡量雇員績(jī)效C確保行為依循計(jì)劃發(fā)展 D使人們失去自由二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1決策就是要選擇一個(gè)相對(duì)滿意的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)2矩陣制結(jié)構(gòu)是大型企業(yè)最好的組織結(jié)構(gòu)形式。3由于現(xiàn)代信息技術(shù)使企業(yè)與外部環(huán)境的時(shí)空阻隔已基本或完全消除，外部環(huán)境變的越來越可控，因此，企業(yè)管理的重心將由內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向外部管理。4按照雙因素激勵(lì)理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動(dòng)，因此，管理者的任務(wù)之一是盡可能處理好保健因素，確保員工長(zhǎng)時(shí)期處在滿意狀態(tài)。5由于分權(quán)能夠使下屬獲得更多的權(quán)利與責(zé)任，從而得到更大程度的激勵(lì)，所以，企業(yè)管理的集權(quán)思想應(yīng)該放棄。6在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)資本的重要性仍然高于一切。7自上而下的溝通比自下而上的溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。8只有定量決策才是科學(xué)的、可信的，所以定性決策越來越不會(huì)受到使用。9菲德勒認(rèn)為，在不利情景時(shí)，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。10目標(biāo)管理就是對(duì)人們實(shí)施控制。三、簡(jiǎn)答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術(shù)？運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵是什么？2試述馬斯洛的需求層次理論及其對(duì)管理者的啟示。3試述滾動(dòng)計(jì)劃的基本原理。4試述組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。5試述有效控制的四個(gè)特征。四、論述題（13分） 每個(gè)人都觀察過螞蟻群搬家、搬運(yùn)食物等，請(qǐng)用管理學(xué)理論來論述螞蟻運(yùn)作方式對(duì)你的啟示。試題五參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.B 2.C 3.C 4.C 5.C 6.B 7.A 8.B 9.C 10.C二、判斷正誤并說明理由（共30分，每題3分）1正確。決策不可能達(dá)到最優(yōu)化，就是要選擇一個(gè)相對(duì)滿意的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2錯(cuò)誤。矩陣制結(jié)構(gòu)是具有彈性結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。3錯(cuò)誤。內(nèi)部管理與外部管理同樣重要。4錯(cuò)誤。按照雙因素激勵(lì)理論，保健因素容易引起員工的不滿意而使管理工作陷于被動(dòng)，因此，管理者的任務(wù)之一是盡可能處理好保健因素，消除員工的不滿。 5錯(cuò)誤，企業(yè)管理的集權(quán)思想也具有統(tǒng)一指揮等優(yōu)勢(shì)。6錯(cuò)誤。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人力資本是的重要的資源。7錯(cuò)誤。自下而上的溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。8錯(cuò)誤。定量決策、定性決策在現(xiàn)實(shí)中都可能使用。9錯(cuò)誤。菲德勒認(rèn)為，在不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。10錯(cuò)誤。目標(biāo)管理是調(diào)動(dòng)人們積極性的方法，并不是完全用來對(duì)人們實(shí)施控制。三、簡(jiǎn)答題（井25分，每題5分）l，何為德爾菲技術(shù)？運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵是什么？此技術(shù)是請(qǐng)專家、匿名、征詢的方法。關(guān)鍵是專家、專家人數(shù)以及意見征詢表。2試述馬斯洛的需求層次理論及其對(duì)管理者的啟示。馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層級(jí)。分別是生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。人們的需求多種多樣，激勵(lì)應(yīng)多種多樣，因人而異。3試述滾動(dòng)計(jì)劃的基本原理。滾動(dòng)計(jì)劃是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則編制。具有靈活性，計(jì)劃更加切合實(shí)際，增強(qiáng)計(jì)劃的彈性等優(yōu)點(diǎn)。4試述組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。組織文化有精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。內(nèi)容有1.組織的價(jià)值觀；2.組織精神；3.倫理規(guī)范；4.組織素養(yǎng)。5試述有效控制的四個(gè)特征。1.實(shí)施控制；2.適度控制；3.客觀控制；4.彈性控制。四、論述題（13分）螞蟻群搬家、搬運(yùn)食物與管理的計(jì)劃、組織分工、領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通、指揮等職能有關(guān)。五、案例分析（12分）1.采用物質(zhì)利益、制度、安全保障、工作輪換、目標(biāo)激勵(lì)等。2.綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段。尤其極具激勵(lì)作用的高報(bào)酬。3.激勵(lì)成本大。管理學(xué)試題六一、填空（每空1分，共10分）： l.目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是 、 。 2. 被稱為科學(xué)管理之父，其代表作為 3.滾動(dòng)計(jì)劃大大增加了計(jì)劃的 。 4人員配備包括兩方面的內(nèi)容，一是 ，二是 。 5. 解決控制的時(shí)滯現(xiàn)象可采取 和 6矩陣結(jié)構(gòu)最主要的缺點(diǎn)是 二、判斷改錯(cuò)（每題3分，共15分） 1、非正式組織對(duì)企業(yè)有弊而無利。（ ） 2金錢是最有效的激勵(lì)因素。（ ） 3馬氏羅的自我實(shí)現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（ ） 4現(xiàn)代社會(huì)沒必要制定長(zhǎng)期計(jì)劃。（ ） 5. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種最理想的組織結(jié)構(gòu)模式。（ ）三、單項(xiàng)選擇（每題1分，共5分）： 1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論指出，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（ ）。 A、職工的工資水平 B、職工的福利水平 C職工的滿足度 D、工廠的生存能力 2權(quán)責(zé)一致原則中，責(zé)權(quán)一致是指（ ）。 A主管人員應(yīng)當(dāng)有職責(zé)和權(quán)力 B、職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者應(yīng)當(dāng)相等 C、主管人員應(yīng)當(dāng)具有很大的權(quán)力 D、主管人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)很大的責(zé)任 3、所有對(duì)人性的假設(shè)中，最早出現(xiàn)的假設(shè)是（ ） A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B、“社會(huì)人”假設(shè) C、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D、“復(fù)雜人”假設(shè) 4按（ ）劃分部門是最普遍采用的一種劃分方法。 A時(shí)間 B、產(chǎn)品 C、職能 D、服務(wù)對(duì)象 5控制工作是指主管人員對(duì)下屬的（ ）進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)。并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 A工作態(tài)度 B.工作能力 C、工作熱情 D、工作成效四、多項(xiàng)選擇（每題3分，共15分） l、泰羅要求以前由工人承擔(dān)的工作分成（ ）。 A 計(jì)劃職能；由企業(yè)管理當(dāng)局承擔(dān) B、執(zhí)行職能；由現(xiàn)場(chǎng)工人執(zhí)行 C、協(xié)調(diào)職能；由協(xié)調(diào)人員執(zhí)行 D、控制職能；由工廠工頭承擔(dān) 2確定目標(biāo)應(yīng)包括的部分有（ ）。 A指導(dǎo)資源最合理的分配 B、充分發(fā)揮職工的積極性和潛力 C達(dá)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效果 D、促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié) 3“社會(huì)人”假設(shè)說明（ ）。 A 應(yīng)該否定集體獎(jiǎng)勵(lì)制度 B、應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵(lì)手段C、人是由社會(huì)需求而引起的工作動(dòng)機(jī) D、人們的工作效率隨社會(huì)需求滿足程度的提高而提高。 4直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（ ）。 A、下級(jí)部門的權(quán)力過大 B、部門與部門間因目標(biāo)不統(tǒng)一而產(chǎn)生矛盾 C、上層主管的協(xié)調(diào)工作量大 D、組織因循守舊 5、以下屬于激勵(lì)方式的有（ ） A思想政治工作 B獎(jiǎng)勵(lì) C職工參與管理D、健全規(guī)章制度”五、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分） 1、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一2. 管理跨度與協(xié)調(diào)是怎樣相關(guān)聯(lián)的？當(dāng)管理跨度太窄或太寬有什么可能的負(fù)面效應(yīng)？ 3、有效控制活動(dòng)應(yīng)注意哪些問題？ 4、為何獎(jiǎng)懲要同時(shí)并用？如何正確行使懲罰？六、論述（本題17分） 聯(lián)系企業(yè)改革實(shí)際，談?wù)勂髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何調(diào)動(dòng)職工的積極性。試題六參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空（每空1分，共10分）重視人的因素、形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系；2.泰羅科學(xué)管理原理；3.彈性；4.人事選擇、人事訓(xùn)練；5.預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制；6.責(zé)大于權(quán)。二、判斷改錯(cuò)（每題3分，共15分）1、非正式組織對(duì)企業(yè)有弊而無利。（）改為：既有弊又有利。2金錢是最有效的激勵(lì)因素。（）改為：重要的激勵(lì)手段。3馬氏羅的自我實(shí)現(xiàn)需要既有積極的一面，又有消極的一面。（）4現(xiàn)代社會(huì)沒必要制定長(zhǎng)期計(jì)劃。（ ）將沒必要改為需要5. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)是一種最理想的組織結(jié)構(gòu)模式。（） 改為：事業(yè)部結(jié)構(gòu)是大型組織較合適的結(jié)構(gòu)模式。三、單項(xiàng)選擇（每題1分，共5分）1.C 2.B 3.A 4.C 5.D四、多項(xiàng)選擇（每題3分，共15分）1.AB 2.ABC 3.CD 4.BCD 5.ABCD五、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分）1、管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一科學(xué)性體現(xiàn)在：管理有許多規(guī)律、管理活動(dòng)需科學(xué)理論作指導(dǎo)、管理須廣博的知識(shí)面。藝術(shù)性表現(xiàn)在管理在運(yùn)用時(shí)具有較大的靈活性、技巧性與創(chuàng)造性。2. 管理跨度與協(xié)調(diào)是怎樣相關(guān)聯(lián)的？當(dāng)管理跨度太窄或太寬有什么可能的負(fù)面效應(yīng)？I=n(2n-1+n-1).管理跨度窄形成椎形結(jié)構(gòu)，管理跨度寬形成扁平結(jié)構(gòu)。當(dāng)管理跨度過窄，組織缺乏靈活性，信息傳遞路徑長(zhǎng)，易引起信息失真，管理失控，管理人員多，管理成本加大。過寬，工作不能深入細(xì)致，造成官僚主義，控制難度大。3、有效控制活動(dòng)應(yīng)注意哪些問題？牢記控制的目的、把握控制的關(guān)鍵、控制要重視經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性及彈性。4、為何獎(jiǎng)懲要同時(shí)并用？如何正確行使懲罰？獎(jiǎng)勵(lì)從正面引導(dǎo)，懲罰消除不良行為，獎(jiǎng)懲并用能有效起到激勵(lì)的效果。懲罰要注意適當(dāng)、言行一致、善意、有效等。六、論述（本題17分）結(jié)合企業(yè)改革實(shí)際，分析當(dāng)前員工的需求，從滿足員工的需求入手，尤其目前絕大多數(shù)員工物質(zhì)利益仍排在第一位，因此，通過制度、績(jī)效評(píng)估等方法，建立公平的報(bào)酬制度調(diào)動(dòng)積極性，要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益調(diào)動(dòng)職工的積極性。七、案例分析（本題18分）1.獨(dú)裁的方法。2.還有民主式、放任式。3.將采取民主式。管理學(xué)試題七 一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正誤都需說明理由） 1掌握管理理論就一定能成為一名合格的管理者。 2 隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展的趨勢(shì)。 3 如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 4由于企業(yè)的外部環(huán)境是不可控的。因此，企業(yè)管理的主要工作是建立起一個(gè)好的內(nèi)部環(huán)境。 5有人說：大河有水小河滿。這句話用來形容組織目標(biāo)與組織成員目標(biāo)之間的關(guān)系是正確的。 6由于企業(yè)組織是由管理者建立起來的，所以組織設(shè)計(jì)主要從管理自身要求出發(fā)，同外部環(huán)境不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系。 7直線有大權(quán)，職能有特權(quán)。 8企業(yè)的使命和目標(biāo)一旦確定，不管企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，都不應(yīng)該調(diào)整和修改。 9有效的管理就是要講究高效率。 10溝通的全部作用在于它是便組織成員團(tuán)結(jié)一致、共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的重要手段。 二、問答題（每題8分共40分） 1科學(xué)的決策需經(jīng)過哪些程序？ 2簡(jiǎn)述直線一職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 3控制應(yīng)遵循那些基本原則？ 4目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么？ 5論說明；激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）X期望值（E）的含義及應(yīng)用。 試題七參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正誤都需說明理由） 1錯(cuò)誤。不僅要掌握管理理論，而且要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能成為一名合格的管理者。 2.正確。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為組織結(jié)構(gòu)有向扁平化發(fā)展提供基礎(chǔ)條件。 3錯(cuò)誤。 如果企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且采用集中型的發(fā)展戰(zhàn)略，則不適宜采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 4錯(cuò)誤。企業(yè)管理需建立起一個(gè)好的內(nèi)部與外部環(huán)境。 5錯(cuò)誤。組織目標(biāo)與組織成員目標(biāo)之間即可一致，也可背離。 6錯(cuò)誤。組織設(shè)計(jì)應(yīng)關(guān)注外部環(huán)境的變化，要適應(yīng)環(huán)境。 7正確。直線指揮人員有發(fā)號(hào)施令，直接指揮的決策權(quán)，即大權(quán)，職能有授權(quán)某范圍指揮的特權(quán)。 8錯(cuò)誤。企業(yè)內(nèi)、外條件發(fā)生什么變化，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)作調(diào)整和修改。 9錯(cuò)誤。有效的管理不僅要講究高效率，也要講究效果。 10.錯(cuò)誤。溝通的作用之一是使組織成員團(tuán)結(jié)一致、共同努力來達(dá)到組織目標(biāo)的有效途徑。 二、問答題（每題8分共40分） 1科學(xué)的決策需經(jīng)過的程序是識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題、識(shí)別目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估備選方案、作出決定、選擇實(shí)施戰(zhàn)略。 2簡(jiǎn)述直線一職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：將雞能像是的專業(yè)人員集合在各自專門的職能機(jī)構(gòu)內(nèi)，并在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)分工合作，組織任務(wù)集中明確。優(yōu)點(diǎn)，提高專業(yè)化的管理水平，減輕高層管理者的責(zé)任壓力，使其能專心致力于最主要的決策工作。單部門間缺乏交流、合作，且矛盾沖突會(huì)增多，增加高層協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)的難度。 3控制應(yīng)遵循那些基本原則有適時(shí)控制、適度控制、客觀控制、彈性控制。 4目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么重視人的因素、形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。 5論說明；激勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）X期望值（E）的含義及應(yīng)用。效價(jià)是對(duì)工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評(píng)價(jià)。期望值是對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。根據(jù)這一理論的研究，要識(shí)別個(gè)人目標(biāo)和判斷三種聯(lián)系，即要處理好努力與績(jī)效的關(guān)系；績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系；獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。 三、案例分析題（共 30分）用組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)理論分析。管理學(xué)試題八一、填空題（每空1分，共10分）：1、 者是指那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人。2、政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境屬于組織的 環(huán)境。3、按照法約爾的管理理論，管理可分解為 、 、 、 、等職能活動(dòng)。 4、組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)化分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的 過程。5、事業(yè)部制是對(duì) 具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行一一一一一管理的一種組織形式。二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)以上正確答案、請(qǐng)將正確答案前的字母符號(hào)填入題后括號(hào)中，錯(cuò)填、多填或少填均無分。每題3分，共30分）1、企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境，具體包括（ ）。A、人口、 B、文化教育C、物質(zhì)資源狀況 D、風(fēng)俗習(xí)慣2個(gè)管理者應(yīng)具有的品德素質(zhì)，主要是（ ）A、較高的政治覺悟 B、強(qiáng)烈的管理意愿 C、強(qiáng)烈的責(zé)任感 D、良好的精神素質(zhì)3、根據(jù)環(huán)境的變化程度，組織環(huán)境可分為（ ）。A、簡(jiǎn)單環(huán)境 B、復(fù)雜環(huán)境C、動(dòng)態(tài)環(huán)境 D、穩(wěn)定環(huán)境4組織目標(biāo)所具有的特點(diǎn)是（ ）。A、差異性B、多元性C、層次性D、時(shí)間性5、在組織內(nèi)部，管理幅度與管理層次的關(guān)系，是（ ）A、管理層次多，則管理幅度小 B、管理層次多，則管理幅度大C、管理層次少，則管理幅度大 D、管理層次少，則管理幅度小 6同其它信息溝通方式向比較，書面文字方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、交流是簡(jiǎn)短 B、可長(zhǎng)時(shí)間保存C、反饋快D、交流范圍廣7一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)揮的作用主要是（ ）。A、指導(dǎo)B、控制C、協(xié)調(diào)D、激勵(lì)8組織上授予管理者的職權(quán)有（ ）。A、行政權(quán)B、支配權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、獎(jiǎng)賞權(quán)9領(lǐng)導(dǎo)威信的主要內(nèi)容有（ ）A、專長(zhǎng)威信B、知識(shí)威信C、品質(zhì)威信D、感情威信10組織中的人們反對(duì)控制的原因，主要是（ ）。A、過分的控制 B、不恰當(dāng)?shù)目刂泣c(diǎn)C、不公平的報(bào)酬 D、存在著責(zé)任制度問題三、問答題（每題6分，共30分）：l、一個(gè)合格的管理者應(yīng)具備那些素質(zhì)？2、管理環(huán)境的構(gòu)成要素具體有哪些？3、組織中的組織文化具有那些特征？4組織目標(biāo)的制定過程，有哪些主要步驟？5、說明組織中的權(quán)力類型及其相互關(guān)系。四、論述題（本題15分）：管理是科學(xué)還是藝術(shù)。五、案例分析（本題15分）：情境：一位經(jīng)理對(duì)他的朋友說了下面一席話：“我不知道自己還能承受多少，沒有人對(duì)什么事情滿意過。我們的產(chǎn)量一直徘徊不前。老板緊盯著我，要我找出一個(gè)解決辦法。員工們馬上要起哄了，因?yàn)樗麄冎兄挥幸话氲娜四茉诖汗?jié)休假。這么多的期限、抱怨、牢騷滿腹的員工和精力，我實(shí)在應(yīng)付不了。想不通當(dāng)年我怎么會(huì)以為做一個(gè)經(jīng)理很風(fēng)光。有時(shí)我真的想回到舊日的好時(shí)光，那時(shí)要考慮的只不過是自己那一點(diǎn)點(diǎn)工作而已。用不著為到人負(fù)什么責(zé)任。也許。我還不如辭職不干呢?！胺治觯簂、你如何評(píng)價(jià)這位經(jīng)理的上述言論？2、你認(rèn)為這位經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎么辦才好？試題八參考答案 及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)填空題（每空1分，共10分）管理者；2。一般；3.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；4.組織結(jié)構(gòu)；5.組織、分權(quán)。二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)以上正確答案、請(qǐng)將正確答案前的字母符號(hào)填入題后括號(hào)中，錯(cuò)填、多填或少填均無分。每題3分，共30分）1.ABD 2.ABCD 3.CD； 4.ABC 5.AC； 6.BD；7.ACD；8.CD；9.ABCD；10.AB三、問答題（每題6分，共30分）：l、一個(gè)合格的管理者應(yīng)具備那些素質(zhì)品德、知識(shí)、能力、體能等。2、管理環(huán)境的構(gòu)成要素包括一般環(huán)境（政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境）；具體環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)者、管理部門、供應(yīng)者、顧客）3、組織中的組織文化具有的特征是獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。4組織目標(biāo)的制定過程的步驟是 1環(huán)境分析：外部環(huán)境分析，內(nèi)部環(huán)境分析；2.擬訂總體目標(biāo)方案；3評(píng)估總體目標(biāo)方案并選擇決策方案；4組織目標(biāo)的具體化和優(yōu)化。5、說明組織中的權(quán)力類型包括1直線職權(quán)。指組織內(nèi)的直線管理系統(tǒng)的管理人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策的權(quán)力，也就是指揮權(quán)。2參謀職權(quán)。指作為主管人員的參謀所擁有的輔助性職權(quán)，主要是咨詢、建議的權(quán)力。3職能職權(quán)。指參謀人員或某職能部門的主管人員所擁有的原屬直線主管擁有的那部分權(quán)力。管理學(xué)試題九 一、判斷正誤并說明理由（每題3分，共30分。無論正確與否都需說明理由） 1決策就是要選擇一個(gè)最優(yōu)的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 2在雙因素理論中，激勵(lì)因素實(shí)際上就是與工作內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)