集團(tuán)員工手冊2018版.doc

員工手冊員工手冊 Employee Handbook 某集團(tuán)人力資源部編制 2018 版 1 65 目錄目錄 總經(jīng)理致辭總經(jīng)理致辭 5 第一章第一章導(dǎo)導(dǎo) 論論 6 一 目的 6 二 依據(jù) 6 三 適用范圍 6 四 責(zé)任 7 五 結(jié)構(gòu) 7 六 LOGO解釋 7 七 組織架構(gòu) 8 八 其它 10 第二章第二章企業(yè)概況企業(yè)概況 11 一 集團(tuán)簡介 11 第三章第三章企業(yè)文化企業(yè)文化 12 一 企業(yè)愿景 12 二 使命 12 2 65 三 核心價值觀 12 四 企業(yè)精神 12 五 三層業(yè)務(wù)鏈 12 六 比較競爭優(yōu)勢 13 七 核心競爭力 13 八 獨特客戶價值 13 九 集團(tuán)公司管理方針 13 十 集團(tuán)公司工作原則 13 第四章第四章員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 14 一 行為準(zhǔn)則 14 二 行為細(xì)則 14 第五章第五章管理制度管理制度 19 一 考勤管理制度 19 二 人事管理制度 26 三 薪酬管理 35 第六章第六章員工福利員工福利 37 一 假期 37 二 膳食 37 3 65 三 住宿 37 四 制服 勞動保護(hù) 38 五 員工活動 38 六 其他福利 38 第七章第七章培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 39 第八章第八章溝通與交流溝通與交流 43 一 溝通渠道 43 二 申訴程序 45 第九章第九章獎獎 勵勵 46 一 嘉獎內(nèi)容 46 二 嘉獎種類 47 三 嘉獎方式 47 第十章第十章處處 分分 48 一 處分的種類 48 二 導(dǎo)致處分的具體行為 49 第十一章第十一章安全管理安全管理 54 一 用電及消防安全 54 4 65 二 火警 54 三 意外 55 四 緊急事故 55 第十二章第十二章附附 則則 56 一 權(quán)利保障 56 二 批準(zhǔn) 修改 解釋及其他 56 第十三章第十三章結(jié)束語結(jié)束語 57 5 65 總經(jīng)理致辭 親愛的員工 我謹(jǐn)代表某某集團(tuán)對您的加入表示熱烈歡迎 希望在今后 的工作中得到您的信任 理解和支持 愿某某的工作成為您事 業(yè)新的起點 某某擁有一個富有理想和激情的團(tuán)隊 充滿著追求創(chuàng)新的 進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣 集團(tuán)未來廣闊的發(fā)展空間 是您 最好的職業(yè)發(fā)展平臺 集團(tuán)為您提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間 努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境 只要您付出思考和努力 虛心學(xué)習(xí) 不斷進(jìn)步 最終必會獲得公正評價 更重要的是 這種善于學(xué) 習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素 集團(tuán)倡導(dǎo)健康向上的人生 追求 誠信 包容 執(zhí)著 奉 獻(xiàn) 的核心價值觀 信奉 頑強(qiáng)拼搏 永不言敗 的企業(yè)精神 這 些都具有金錢所無法替代的價值 天行健 君子以自強(qiáng)不息 地勢坤 君子以厚德載物 讓我們共同努力 在快樂的氛圍中迎接挑戰(zhàn) 在挑戰(zhàn)的工作中 得以提升 相信您今天的付出必將獲得明日豐盛的收獲 祝您工作愉快 事業(yè)成功 總經(jīng)理 6 65 第一章導(dǎo) 論 一一 目的目的 這是您的手冊 也是公司對員工管理的基本準(zhǔn)則 它的目 的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德 充分調(diào) 動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性 切實維護(hù)公司利益和保障 員工的合法權(quán)益 維護(hù)正常的工作秩序 促使公司從經(jīng)驗管理 模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變 同時也幫助您在新的工作環(huán)境中 不感到拘束 告訴您一些必須了解的信息 請仔細(xì)閱讀 經(jīng)常 重溫本手冊會有助于您在公司充分發(fā)揮自己的才能 我們即將在一起共事 為了一個共同的目標(biāo) 我們必須建 立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則 我們都明白大多數(shù)人都 渴望能有互助 禮讓 有效 誠實的工作環(huán)境 為此我們相信 本手冊將會幫助您做到這一點 二二 依據(jù)依據(jù) 本手冊根據(jù) 中華人民共和國勞動法 企業(yè)員工獎懲條 例 等有關(guān)法律 法規(guī)的規(guī)定和本公司有關(guān)規(guī)章制度并結(jié)合公 司實際發(fā)展需求制定 隨實際情況變化做相應(yīng)修改 三三 適用范圍適用范圍 凡本集團(tuán)員工均應(yīng)遵照本手冊 7 65 四四 責(zé)任責(zé)任 本手冊各項規(guī)定由各責(zé)任部門組織 貫徹實施 并負(fù)責(zé)進(jìn) 行檢查 監(jiān)督和考核 本手冊屬內(nèi)部資料 請員工注意妥善保存 如若不慎遺失 請及時向人力資源部申報 補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費 10 元 員工在離職時 請將此手冊主動交還集團(tuán)人力資源部 五五 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 本手冊分導(dǎo)論 企業(yè)文化 企業(yè)概況 員工行為規(guī)范 管 理制度 員工福利 培訓(xùn)考核與發(fā)展 溝通與交流 獎勵 處 分 安全管理 附則 結(jié)束語等十三部分 六六 Logo 解釋解釋 中 字包含著中華文化中的平和 中正之道 不偏不倚 英文字母 Z 為 中 字拼音之首 放于國人認(rèn)識范圍中能容易看 懂 中 字之意 而我們故意把 Z 左右翻轉(zhuǎn)后再逆時針轉(zhuǎn) 45 度 使其形態(tài)與 中 字相似 Z 字被拆分成三個部分 上部以中國紅代表某某中包含的 中國 之意 而中部和底部以黑色點綴 logo 整體的沉穩(wěn)和企業(yè) 成熟莊嚴(yán) Z 圖形形態(tài)的外圍以藍(lán)色圓環(huán)代表企業(yè)所處于的行 業(yè)領(lǐng)域 企業(yè)在行業(yè)發(fā)展必須突破傳統(tǒng) 因此圓環(huán)缺口代表著 某某集團(tuán)在行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中突出重圍 不固步自封之意 亦正 蘊含了 通 之意義 8 65 七七 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 1 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 分級管理 2 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則 責(zé)任明確 權(quán)利適當(dāng) 利益合理 3 合理分工 團(tuán)結(jié)協(xié)作 4 組織的總目標(biāo)至高無上 任何個人和團(tuán)體利益不能置于組 織利益之上 組織架構(gòu)圖 略 9 65 10 65 八八 其它其它 1 本手冊如需修正 公司將向員工提供最新修正本 并 回收舊手冊以防混淆 2 本手冊由人力資源部組織編制 未盡事宜均按公司的 有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行 3 隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 公司基本策略 規(guī)范和有關(guān)管 理制度可能得以更新 在上述情況下 以更新后的內(nèi) 容要求為準(zhǔn) 4 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn) 于 2018 年 6 月 1 日起執(zhí)行 11 65 第二章企業(yè)概況 一一 集團(tuán)簡介集團(tuán)簡介 某某集團(tuán)肩負(fù) 高品位生活的締造者 的企業(yè)使命 秉承 誠信 包容 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 的核心價值觀 充分利用和整合 現(xiàn)有資源 發(fā)展關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè) 走多元化發(fā)展之路 產(chǎn)業(yè)涉及 房地產(chǎn)開發(fā) 建筑工程 物業(yè)管理 建筑材料 門窗安裝 教育醫(yī)療等多個領(lǐng)域 現(xiàn)有集團(tuán)員工 500 余人 某某集團(tuán) 堅信 頑強(qiáng)拼搏 永不言敗 的企業(yè)精神 堅持 利他 自檢 主動 高效 創(chuàng)新 的管理理念 樹立了某某集團(tuán)企業(yè)品牌 如今的某某集團(tuán)實力雄厚 管理規(guī)范 在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班 子帶領(lǐng)下已經(jīng)成為深州市房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和深州經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的主力軍 12 65 第三章企業(yè)文化 一一 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 成為中國百強(qiáng)企業(yè) 做受社會尊重的企業(yè) 做受社會 尊重的員工 二二 使命使命 擁護(hù)黨的方針政策 服務(wù)社會 做高品位生活的締造 者 三三 核心價值觀核心價值觀 誠信 包容 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 四四 企業(yè)精神企業(yè)精神 具有高度的責(zé)任感 頑強(qiáng)拼搏 永不言敗 五五 三層業(yè)務(wù)鏈三層業(yè)務(wù)鏈 核心業(yè)務(wù) 房地產(chǎn)開發(fā) 建筑工程 新興業(yè)務(wù) 物業(yè)服務(wù) 建筑材料 門窗安裝 裝飾 裝潢 集中供熱 教育事業(yè) 13 65 種子業(yè)務(wù) 醫(yī)療 養(yǎng)老 六六 比較競爭優(yōu)勢比較競爭優(yōu)勢 企業(yè)品牌 物業(yè)服務(wù) 成本控制 資源儲備 七七 核心競爭力核心競爭力 具有戰(zhàn)略思維的卓越領(lǐng)導(dǎo)核心 具有超強(qiáng)學(xué)習(xí)力 執(zhí)行力 為客戶提供一流服務(wù)的狼 性團(tuán)隊 八八 獨特客戶價值獨特客戶價值 可持續(xù)的一流物業(yè)服務(wù) 九九 集團(tuán)公司管理方針集團(tuán)公司管理方針 利他 自檢 主動 高效 創(chuàng)新 十十 集團(tuán)公司工作原則集團(tuán)公司工作原則 有利于客戶價值和員工成長 有利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展 有利于社會進(jìn)步 14 65 第四章員工行為規(guī)范 作為公司團(tuán)隊中的一員 您的儀容 儀表 談吐 舉 止行為等不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映 而是企 業(yè)形象的體現(xiàn) 公眾的親疏 客戶的取舍 將與您的形象 息息相關(guān) 每位員工均應(yīng)心中牢記 我就是某某的代表 一一 行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則 1 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則 2 工作中盡忠職守 服從領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)結(jié)同事 保守商業(yè)秘 密 3 愛護(hù)公司財物 提倡節(jié)約 反對浪費 公私分明 4 反對任何有損公司聲譽的言行 二二 行為細(xì)則行為細(xì)則 員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守 一 一 辦公管理辦公管理 1 工作時間保持良好的精神狀態(tài) 精力充沛 精神飽滿 樂觀進(jìn)取 15 65 2 尊重他人 處理工作保持頭腦冷靜 微笑待人 微笑 服務(wù) 3 坦誠待人 團(tuán)結(jié)協(xié)作 不將個人喜好帶進(jìn)工作中 不 拉幫結(jié)派 4 熱情接待每一位客戶 不以貌取人 不盛氣凌人 與 客戶約見要準(zhǔn)時 如另有客人來訪需其等待時 應(yīng)主 動端茶道歉 5 辦公時間不擅離工作崗位 需暫時離開時知會同事 6 不在辦公區(qū)域高聲喧嘩 接待來訪 業(yè)務(wù)洽談要在洽 談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行 7 保持整潔的辦公環(huán)境 文件資料擺放整齊劃一 8 適時調(diào)整員工的手機(jī)鈴聲 辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低 培 訓(xùn) 會議中調(diào)至靜音狀態(tài) 9 員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班 不得無故遲到 早退 上 下班時認(rèn)真考勤打卡 10 員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康 維持 作業(yè) 辦公等區(qū)域的清潔及秩序 11 員工不得攜帶違禁品 危險品或者與工作無關(guān)的物品 進(jìn)入工作場所 生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁吸煙 12 員工不得私自攜帶公司物品離開公司 如因工作原因 確須攜帶 須征得主管人員的同意 16 65 13 員工在工作時應(yīng)盡忠職守 服從上級安排 聽從上級 的工作批示和指導(dǎo) 14 員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則 不宜 越級呈報 但緊要或特殊情況不在此限 15 員工在工作時間應(yīng)全神貫注 努力提高工作效率 嚴(yán) 禁看與工作無關(guān)的視頻 報刊 雜志 16 員工無論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其他同事 未經(jīng) 許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件 17 未經(jīng)許可不得兼任其他同行企業(yè)的職務(wù) 18 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定 辦事程序 絕不泄 露公司的機(jī)密 19 員工不得借職務(wù)之便 貪污舞弊 接受招待 或以公 司名義在外招搖撞騙 20 員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入 21 員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品 22 員工下班時 必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗 鎖好 抽屜 以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜 公司不 希望員工將貴重的私人物品 錢財帶入公司 以免發(fā) 生不必要的麻煩 23 員工之間應(yīng)以誠相見 取長補(bǔ)短 要善于傾聽別人的 意見 虛心學(xué)習(xí)他人的長處 同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 求同存異 當(dāng)同事遇到困難時 大家應(yīng)主動幫助 不 17 65 得捕風(fēng)捉影 造謠生事 不得在背后指責(zé)和挑剔他人 24 要尊重領(lǐng)導(dǎo) 對領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行 在工 作中如有意見 應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反 映 如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見 可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反 映 25 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬 以身作則 公正無私 充分調(diào)動員 工的積極性和工作熱情 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件 應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向 培養(yǎng)下屬 幫助他們提 高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 26 每個員工都有接待之職 都必須用主動熱情的態(tài)度做 好接待或解釋工作 無論何種原因 都不得與客戶大 聲爭吵 影響工作秩序 遇到委屈之事 應(yīng)采取暫時 回避態(tài)度 并通過正常渠道向上反映 二 二 儀容儀表儀容儀表 員工須按照公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己 展現(xiàn)朝氣 蓬勃 專業(yè)的精神面貌 1 工作時間根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著公司工裝 2 勤剪頭發(fā) 勤洗頭 頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn) 3 勤剪指甲 保持干凈 4 工裝按要求穿著 搭配得體 保持平整 干凈整潔 5 保持鞋面干凈 皮鞋光亮 18 65 6 女員工化淡妝 保持文雅的姿態(tài) 7 男員工每天剃須 三 三 電話禮儀電話禮儀 1 接聽或撥打電話請使用禮貌用語 及時接聽 勿讓鈴 聲超過三遍 遲接電話必須表示歉意 2 仔細(xì) 耐心傾聽對方講話 不要打斷對方解釋 談話 結(jié)束 表示謝意 等待對方先掛機(jī) 3 代接同事電話 請使用禮貌用語告之該同事不在 同 時需做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá) 四 四 會議 培訓(xùn)管理會議 培訓(xùn)管理 1 請準(zhǔn)時出席會議 培訓(xùn) 如不能出席或遲到應(yīng)提前向 上級請假并知會人力資源部 2 會議 培訓(xùn)期間請關(guān)閉手機(jī)或改為靜音方式 3 盡量不要接聽手機(jī) 如必須接聽 應(yīng)到會議 培訓(xùn)區(qū) 域外接聽 4 會議 培訓(xùn)期間出入會場要向主持人請假或示意 得 到允許方可出入 五 五 接待新聞媒體的規(guī)范接待新聞媒體的規(guī)范 公司是一個整體形象 一個沒有受過專門訓(xùn)練的員工 他在表達(dá)和介紹公司的有關(guān)政策 方針 規(guī)劃時都帶有片 面性 為此如果您沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和 或沒有在總 經(jīng)理授權(quán)同意的情況下 您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪 而 19 65 應(yīng)報告總經(jīng)理或其代理人處理 您更不可以以投稿或新聞 發(fā)布等形式來進(jìn)行公司的宣傳和介紹 以免有損于公司的 整體形象 如果有任何傳媒查詢 請立即向公司匯報 20 65 第五章管理制度 一一 考勤管理制度考勤管理制度 一 一 總則總則 本制度以集團(tuán)員工考勤管理為范本 各分公司 項目 部在不違背本制度基本原則的前提下 需制定各自公司考 勤管理制度 二 二 考勤方式考勤方式 電子考勤系統(tǒng) 對集團(tuán)員工以刷臉 指紋識別的方式 進(jìn)行上 下班考勤 以下簡稱 打卡考勤 三 三 工作時間工作時間 1 集團(tuán)公司職能部門正常工作時間為 夏季 5 月 1 日 9 月 30 日 上午 08 00 12 00 下午 2 00 6 00 具體可根據(jù)政府部門上下班時間機(jī)動調(diào)整 冬季 10 月 1 日 4 月 30 日 上午 8 00 12 00 下午 1 30 5 30 2 其它分公司 項目部根據(jù)各自工作性質(zhì)制定作息時間 可參考集團(tuán)公司工作時間 四 四 員工打卡規(guī)定員工打卡規(guī)定 21 65 1 員工每天正常上下班須自行打卡 嚴(yán)禁他人代打卡或 代他人打卡 每天 4 次 即上午上班 上午下班 下 午上班 下午下班 2 因出差 外出等工作安排或其他特殊原因無法及時打 卡 或臨時外出辦事未能按時打卡 回來后 3 日內(nèi)須 到人力資源部填報 異常打卡申請單 員工需由部門 負(fù)責(zé)人簽字審批 部門負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批 并報備至人力資源部 超過 3 日人力資源部不予辦理 按曠工處理 3 員工臨時有事請假且未提前完成請假審批手續(xù)的 須 及時通知本部門負(fù)責(zé)人及人力資源部 以便部門組織 人員妥善安排工作 并于到崗后 3 日內(nèi)補(bǔ)齊相應(yīng)的請 假手續(xù) 報備至人力資源部 4 無故未打卡且未填寫 異常打卡申請單 及 員工假 期申請表 的則視為曠工 五 五 考勤管理規(guī)定 考勤管理規(guī)定 1 遲到 早退 1 在規(guī)定上下班時間內(nèi) 上班延后 下班提前打卡者 視 為遲到 早退 員工遲到 2 分鐘內(nèi) 不算遲到 遲到 2 分鐘以上至半小時內(nèi) 每次扣款 50 元 員工遲到半小 時以上至兩小時以內(nèi) 視為曠工半天 2 員工因突發(fā)事件需要早退或晚來 最多不超過 1 小時 22 65 需 3 日內(nèi)填寫 異常打卡申請單 員工需由部門負(fù)責(zé) 人簽字審批 部門負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批 并報 備至人力資源部 1 小時以上視為請假半天 如員工無 故早退 視為曠工半天 3 因不可抗力事件造成的遲到不按遲到處理 4 正常出勤但上下班遺忘打卡的 請于 3 日內(nèi)填報 異 常打卡申請單 員工需由部門負(fù)責(zé)人簽字審批 部門 負(fù)責(zé)人由分管副總簽字審批 并報備至人力資源部后 方可做正常出勤處理 免除扣款 每月僅限一次機(jī)會 每月忘記打卡次數(shù)超過 1 次者 將每次扣除 50 元 5 打卡記錄只作為員工是否出勤的記錄 不作為加班確 認(rèn)的依據(jù) 加班需另寫加班申請單 6 如遇停電 考勤機(jī)損壞等特殊原因不能打卡的 人力 資源部會另行通知 2 曠工 1 未完成請假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者 偽造出勤記錄者 一經(jīng)查明對責(zé)任人予以曠工處理 2 每曠工半天 按個人日工資額 2 倍扣款 并給予口頭 警告 曠工一天按個人日工資額 3 倍扣款 并給予書 面警告 3 凡曠工連續(xù)三天或全年累計五天者 一概予以違紀(jì)辭 退 同時沒有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 23 65 3 加班 1 加班原則 堅持效率至上原則 公司鼓勵員工在每天 8 小時工作制內(nèi)完成本職工作 不提倡加班 由于部門 工作需要必須加班才能完成的 按照加班審批流程進(jìn) 行 2 加班審批流程 員工如需加班 應(yīng)填寫 加班申請單 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意 分管副總審批 送交人力資 源部備案后 方可實施加班 否則加班無效 3 如遇緊急情況必須加班而又來不及提前寫 加班申請 單 的 應(yīng)在事后 3 日內(nèi)補(bǔ)填 加班申請單 經(jīng)部門 負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn) 分管副總審批 送交人力資源部備 案 非應(yīng)急加班一律不得事后補(bǔ)填 否則不認(rèn)定為加 班 4 加班時間認(rèn)定 以半天 4 小時 為最小單位 公司將 視情況給予加班費或調(diào)休 六 六 假期管理假期管理 1 公休 1 根據(jù)工作需要及工作性質(zhì)不同 員工享有每月相應(yīng)公 休假 2 員工正常休假需提前一天提出申請并填寫 員工假期 申請表 領(lǐng)導(dǎo)審批后報備至人力資源部方可休假 否 則視為曠工 24 65 3 休假時間超出以上規(guī)定 則按事假相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 2 法定假 1 國家法定節(jié)假日根據(jù)公司實際情況 采取彈性休假 由集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)同意方可休假 2 臨時調(diào)休 臨時調(diào)休指因節(jié)假日關(guān)系 為方便員工休 息或公司辦公方便 由公司統(tǒng)一臨時調(diào)換休息時間與 工作時間 3 臨時休假 臨時休假指因特別情況 由公司統(tǒng)一臨時 通知休息或提前結(jié)束工作時間 3 事假 1 休事假需按公司規(guī)定提前填寫 員工假期申請表 員 工休事假三天以上的 需提前三天申請 2 休事假每天扣除日工資的 100 4 婚假 1 符合法定結(jié)婚年齡并領(lǐng)取結(jié)婚證的員工 不含試用期 員工 可享受 3 天婚假 公司對于晚婚 指 男 25 周 歲 女 23 周歲 可享受晚婚假 5 天 2 婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后 6 個月內(nèi)使用 并須一次休完 期間含法定休假日 過期不予保留 3 婚假需提前兩周提出書面申請 填寫 員工假期申請 表 出具結(jié)婚證 部門主管 經(jīng)理 分管副總批準(zhǔn)后交 人力資源部備案并一次性連續(xù)休完 25 65 4 婚假為有薪假別 休假期間工資全額發(fā)放 5 喪假 1 公司正式員工 不含試用期員工 其直系親屬 父母 配偶 子女 岳父母 公婆 祖父母 外祖父母 喪 亡 可休喪假 3 天 非直系親屬喪亡 可休喪假 1 天 2 員工請喪假應(yīng)在親屬喪亡一個月內(nèi)使用 申請喪假最 遲應(yīng)于休假當(dāng)天提出申請 3 喪假為有薪假別 休假期間工資全額發(fā)放 6 產(chǎn)假與哺乳假 1 公司已婚女員工 不含試用期員工 可享受 其余按 事假處理 2 女員工正常生育的產(chǎn)假為 98 天 其中包括產(chǎn)前休假 15 天 女職工難產(chǎn) 剖腹產(chǎn)的增加 15 天 懷孕 28 周以 上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假 98 天 3 妊娠不滿流產(chǎn)的產(chǎn)假為 15 天 4 產(chǎn)假期間發(fā)放生活費 1000 元 人 月 產(chǎn)假期滿 需 增加假期的按事假制度執(zhí)行 產(chǎn)假生活費于產(chǎn)假結(jié)束 恢復(fù)正常工作后統(tǒng)一發(fā)放 工齡工資正常發(fā)放 5 有不滿一周歲嬰兒的女員工可享受哺乳假 每天給予 1 小時哺乳時間 嬰兒滿一周 員工需到人力資源部報 備 取消哺乳假期 多胞胎生育的 每天哺乳時間增 26 65 加 1 小時 6 男員工憑醫(yī)院證明可在配偶生產(chǎn)時享有連續(xù) 3 天陪產(chǎn) 假 7 員工哺乳假期間工資全額發(fā)放 8 產(chǎn)假 陪產(chǎn)假 哺乳假均須將休假起止日期報人力資 源部備案 7 工傷假 員工因工 公 造成病 傷 殘等 經(jīng)人力資源部審 核 集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后 休假按工傷假處理 工傷 假期間待遇參照國家及地方有關(guān)政策執(zhí)行 8 請假流程 1 一般員工 A 2 日內(nèi) 含 2 日 員工填寫假期申請表 部門負(fù)責(zé)人 簽字 交人力資源部 B 2 日以上 員工填寫假期申請表 部門負(fù)責(zé)人簽字 分 管副總簽字 交人力資源部 2 中層管理人員 A 2 日內(nèi) 含 2 日 部門負(fù)責(zé)人填寫假期申請表 分管 副總簽字 交人力資源部 B 2 日以上 部門負(fù)責(zé)人填寫假期申請表 分管副總簽字 常務(wù)副總簽字 交人力資源部 七 七 其他其他 27 65 1 人力資源部將實施部門考勤與公司打卡考勤相結(jié)合的 形式 各部門需設(shè)定固定考勤員 于每月 1 號將本部 門考勤以電子表格的形式發(fā)送至人力資源部郵箱 屆 時人力資源部將統(tǒng)一核對 2 所有的審批手續(xù)如因部門負(fù)責(zé)人或者分管副總及常務(wù) 副總不在 無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字 可在得到部 門負(fù)責(zé)人電話許可后 交由部門指定考勤員代為處理 事后補(bǔ)齊書面審批簽字 報備至人力資源部 3 其他部門在不違背以上曠工及假期管理規(guī)定的情況下 需自行建立相應(yīng)的考勤監(jiān)督機(jī)制 并報備至人力資源 部 二二 人事管理制度人事管理制度 六 六 用人原則用人原則 1 公開招聘 擇優(yōu)錄用的原則 公司員工在被聘用及晉 升方面享有均等的機(jī)會 不會因員工的民族 種族 年齡 性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇 2 德才兼?zhèn)?的招用原則 公司每一個工作崗位均應(yīng)招聘 具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工 能勝任該崗位 的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn) 七 七 申請招聘程序申請招聘程序 28 65 1 各部門 各分公司 各項目部根據(jù)本部門人員流動情 況 經(jīng)營及工作需要補(bǔ)充人員時 需按要求填寫 人 才需求申請表 交人力資源部 2 人力資源部根據(jù)各部門人員編制 離職補(bǔ)缺 公司戰(zhàn) 略等狀況對照其陳述理由進(jìn)行審核 并簽字確認(rèn) 3 將申請表轉(zhuǎn)呈分管副總及常務(wù)副總經(jīng)理 4 分管副總及常務(wù)副總根據(jù)各部門和人力資源部意見以 及對公司全局工作經(jīng)營的把握做出是否批準(zhǔn)的決定 5 人力資源部憑批準(zhǔn)的申請表開始為該部門物色及推薦 人員 八 八 招聘程序招聘程序 1 人力資源部根據(jù) 人才需求申請表 發(fā)布招聘信息 2 招聘方式 1 內(nèi)部員工推薦 2 面向社會登報 媒體招聘 3 微信公眾號推送招聘信息 4 校園招聘 5 招聘網(wǎng)站招聘 6 微信群發(fā)布招聘信息 7 委托專業(yè)獵頭公司 8 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放招聘單頁 9 人才交流會招聘 29 65 10 公司員工自薦 3 招聘信息發(fā)布后 人力資源部初步篩選應(yīng)聘人員是否 符合招聘條件 4 人力資源部根據(jù)審核篩選 通知求職者到人力資源部 面試 填寫 應(yīng)聘人員登記表 填完表格后人事專 員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項內(nèi)容有否漏填或錯填 5 面試 1 第一次面試 人力資源部面試應(yīng)聘者 2 第二次面試 經(jīng)人力資源部面試合格者 推薦至需求 部門面試 3 第三次面試 必要崗位需經(jīng)主管總經(jīng)理面試 4 中高層管理人員由人力資源部及主管總經(jīng)理面試 5 員工如第一選擇職位不合適 但比較適合第二選擇的 由人力資源部推薦到第二選擇部門作第三次面試 6 人力資源部對面試人員進(jìn)行外調(diào)工作 6 報批 對于公司確定正式聘用的求職者 由人力資源部辦理 入職手續(xù) 填寫 入職審批表 審批表簽字流程 用人 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部部長 主管副總 常務(wù)副總 7 錄用通知 常務(wù)副總批準(zhǔn) 入職審批表 后 人力資源部據(jù)此通 知部門并電話通知錄用人員 30 65 九 九 員工入職管理員工入職管理 1 由人力資源部電話通知或以其他方式通知被錄用人攜 帶有關(guān)證件來公司報到 新員工入職時需向人力資源 部提供以下證明文件 1 本人身份證復(fù)印件 2 戶口本復(fù)印件 3 最高學(xué)歷證明原件復(fù)印件 4 職稱證明原件復(fù)印件 5 技術(shù)等級證明等有效證件原件及復(fù)印件 6 本人一寸照片兩張 2 入職資料提交后繳納工傷保險 保險繳納時間為每月 1 5 日 超過保險繳納時間入職者 部門需向常務(wù)副總 說明情況并提交意外保險參保申請 批準(zhǔn)后交由人力 資源部辦理后續(xù)手續(xù) 3 保險生效后人力資源部和用人部門溝通具體入職時間 4 確定入職時間后 由人力資源部通知具體報到時間 并詢問是否需要住宿 進(jìn)行安排 5 正式入職 1 入職當(dāng)天到人力資源部報到 2 人力資源部發(fā)放員工手冊 職能職責(zé)手冊 31 65 3 入職員工為集團(tuán)公司的由人力資源部引領(lǐng)到工作部門 不在集團(tuán)公司入職人員 人力資源部需跟進(jìn)到崗情況 4 需住宿員工入職當(dāng)天由人力資源部告知住宿及用餐安 排 5 如新員工在辦理入職手續(xù)時 資料未能全部提交 則 應(yīng)最遲在入職后 10 個工作日內(nèi)將資料補(bǔ)齊 6 人力資源部在為新員工辦理入職手續(xù)時 對新員工提 供證件要進(jìn)行真?zhèn)渭坝行缘暮瞬?7 準(zhǔn)確并及時的將新進(jìn)員工基礎(chǔ)信息錄入人力資源部員 工信息庫 并建立員工檔案 十 十 員工試用期管理員工試用期管理 1 新入職的員工均有試用期 試用期為 1 3 個月 2 員工在試用期期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司 員工手冊 及其 他相關(guān)規(guī)章制度 3 員工試用期間發(fā)放試用期工資 工資標(biāo)準(zhǔn)為月工資的 80 如有特殊要求需經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn) 試用期福 利根據(jù)集團(tuán)相關(guān)福利規(guī)定 4 用人部門 負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行日常管理 1 部門負(fù)責(zé)人為新入職員工發(fā)放辦公用品 2 部門負(fù)責(zé)人派指定人員幫助新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境 32 65 3 應(yīng)按崗位職責(zé)要求 認(rèn)真安排工作任務(wù) 指定專人指 導(dǎo)幫助 并在工作中認(rèn)真考察其人品 能力和態(tài)度 定期做出評價 5 人力資源部 負(fù)責(zé)試用期情況跟蹤和匯總 及時處理 試用期出現(xiàn)的問題 6 用人部門根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn) 會同人力資源 部做出是否轉(zhuǎn)正的意見 呈報公司管理層 7 員工在試用期內(nèi)如達(dá)不到用人部門要求 用人部門有 權(quán)延長其試用期 試用期延長最多不能超過三個月 8 員工在試用期表現(xiàn)突出 可勝任工作者 可提前轉(zhuǎn)正 9 試用期離職人員需提前三天提出辭職 否則扣除三天 工資 十一 十一 員工轉(zhuǎn)正管理員工轉(zhuǎn)正管理 1 試用期轉(zhuǎn)正條件 1 符合崗位任職資格要求 能夠勝任崗位工作 2 認(rèn)同公司企業(yè)文化 遵守公司各項管理制度 工作態(tài) 度 工作任務(wù)完成符合要求 試用期間沒有嚴(yán)重違紀(jì) 和損害公司形象的行為 3 通過直接上級及人力資源部考核 合格者 4 符合以上條件者方可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 2 轉(zhuǎn)正時間規(guī)定 33 65 一般情況下 員工在試用期間屆滿前 5 個工作日內(nèi)可 以提出轉(zhuǎn)正申請 最遲不能超過員工的試用期最后一日 3 轉(zhuǎn)正程序 1 部門為上述員工填寫 工作評估表 簽上是否同意 轉(zhuǎn)正的意見 如同意轉(zhuǎn)正 部門同時填寫 人事變動 表 如需延長試用期 注明延長時間 最長不超過 三個月 部門負(fù)責(zé)人簽字后轉(zhuǎn)呈人力資源部 2 人力資源部經(jīng)跟蹤核實后填寫意見 人力資源部負(fù)責(zé) 人簽字 3 呈分管副總審批簽字確認(rèn) 4 表格返回人力資源部并存檔 十二 十二 員工調(diào)動管理員工調(diào)動管理 1 調(diào)動原則 人才合理流動 協(xié)商確認(rèn)保障用人需求 2 調(diào)動條件 1 根據(jù)員工各項業(yè)績指標(biāo)和日常工作表現(xiàn) 不能達(dá)到崗 位要求者 由用人部門負(fù)責(zé)人提出申請調(diào)離原崗位 2 根據(jù)工作需要 部門之間及部門內(nèi)部崗位合理調(diào)動 3 員工個人原因 因個人意愿和自我職業(yè)發(fā)展需要提出 調(diào)動申請 4 員工晉升 工資調(diào)整 降職等 3 調(diào)動手續(xù)辦理流程 34 65 1 部門人員如有變動 部門負(fù)責(zé)人需第一時間通知人力 資源部 并填寫 人事變動表 由人力資源部辦理 相應(yīng)審批流程 2 調(diào)動流程手續(xù)辦理 部門負(fù)責(zé)人簽字 人力資源部簽 字 主管副總簽字 常務(wù)副總簽字 3 審批程序通過后 向相關(guān)部門下發(fā)調(diào)動通知 十三 十三 員工離職管理員工離職管理 1 相關(guān)政策 1 離職人員必須提前一個月書面通知本部門和人力資源 部 2 員工無論何種原因離職 都應(yīng)該辦理正規(guī)離職手續(xù) 否則 公司不予提供該員工的任何有關(guān)人事資料 2 離職種類 1 辭職 2 試用期滿不被錄用 3 超過用工年齡不再錄用的 4 因違紀(jì)而被辭退或開除 5 自動離職 6 其它特殊原因 3 辭職程序 35 65 1 員工離職需提前 1 個月提出申請 填寫 員工離職申請 表 部門負(fù)責(zé)人簽字 并注明因何種原因離職后報人 力資源部 2 員工所在部門負(fù)責(zé)人就員工提出的辭職申請 人力資 源部會與員工進(jìn)行積極的溝通 對績效良好的員工努 力挽留 并探討改善其工作環(huán)境 條件和待遇的可能 性 3 經(jīng)溝通無效 由人力資源部辦理后續(xù)審批流程 人力 資源部簽字 分管副總簽字 常務(wù)副總簽字 經(jīng)最終 批準(zhǔn)后 由人力資源部保存 4 如遇特殊情況提前辭職 需出示相關(guān)有效證據(jù) 經(jīng)主 管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 否則 將扣除未提前離職天數(shù)的相應(yīng)工 資 5 已辦理辭職申請的員工 若需撤銷辭職申請 本人需 先向部門負(fù)責(zé)人申請 由部門負(fù)責(zé)人上報人力資源部 經(jīng)公司主管副總批準(zhǔn)后方可有效 否則 按正常辭職 辦理 4 辭退 開除程序 1 在辭退員工時 部門負(fù)責(zé)人與被辭退員工面談 明確 清晰地告知其被辭退 開除原因 并負(fù)責(zé)解答其與被 辭退有關(guān)問題 人力資源部可陪同提供必要支持 36 65 2 由所在部門填寫 員工離職申請表 由人力資源部 辦理后續(xù)審批流程 人力資源部簽字 分管副總簽字 常務(wù)副總簽字 經(jīng)最終批準(zhǔn)后 由人力資源部保存 3 因特殊原因辭退的員工公司給予相應(yīng)補(bǔ)償金 具體金 額根據(jù)實際情況確定 4 因違紀(jì)開除的員工無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 5 離職手續(xù)辦理 1 離職員工所在部門填寫 離職清算單 并附相應(yīng)的 資料 辭職者需有辭職申請書 被處罰的要附處罰單 等 2 離職員工所在部門附 考勤表 人力資源部進(jìn)行核 對 核對無誤后簽字 3 離職員工到各相關(guān)部門辦理如下交接手續(xù) A 部門例行工作項目 B 正在進(jìn)行之中的工作項目及進(jìn)展情況 C 已有計劃尚未進(jìn)行的工作項目 D 辦公用品及工具 資料 4 離職手續(xù)必須在最后工作日之后最遲不得超過 48 小時 內(nèi)完成 5 離職員工必須按公司規(guī)定交還其領(lǐng)用的所有財物 如 有損失 必須按價賠償 37 65 6 宿舍遷出期限在離職生效的 48 小時內(nèi) 7 只有辦妥全部離職手續(xù)的人員方可辦理保險卡遷移手 續(xù) 并限期在離職手續(xù)辦完后一周內(nèi)申請 如果過期 人力資源部不再提供該項服務(wù) 6 工資發(fā)放 1 只有完成全部離職手續(xù)的人員 人力資源部方可做結(jié) 算工資表 2 如有補(bǔ)償 亦需在辦清所有離職手續(xù) 退還所有公物 的前提下發(fā)給 7 記錄注銷 1 清除人事電腦記錄 2 封存有關(guān)人事檔案 保存期兩年 三三 薪酬管理薪酬管理 一 一 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu) 1 員工月薪包括以下部分 基本工資 工齡工資 加班 工資 福利津貼 2 公司為員工購買社會保險 包括養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 生育保險 工傷保險 失業(yè)保險 個人須承擔(dān)的金額 從每月薪金中扣除 3 員工個人所得應(yīng)繳納所得稅 由公司代扣代繳 4 員工工作滿一年將享有工齡工資 每年遞增 100 元 38 65 5 員工績效工資將與工作表現(xiàn)評估 工作業(yè)績直接掛鉤 根據(jù)公司規(guī)定的方法 時日發(fā)放 二 二 發(fā)薪日期發(fā)薪日期 公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金 付薪日不遲于 每月 10 日 若付薪日遇節(jié)假日或休息日 則順延或提前支 付 三 三 薪金調(diào)整機(jī)制薪金調(diào)整機(jī)制 公司堅持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得收入增 加的做法 月度 季度及年度的考核以改進(jìn)我們的工作為 目標(biāo) 也是客觀的調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ) 1 調(diào)薪 公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和個人工作業(yè)績進(jìn)行適當(dāng)?shù)男?金調(diào)整 具體時間 操作方法將按公司薪酬制度執(zhí)行 2 即時調(diào)薪 因轉(zhuǎn)正 職位變動 專業(yè)級別調(diào)整 違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào) 薪 屬于即時調(diào)薪 轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行 其他即 時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行 四 四 員工薪酬制度由公司人力資源部統(tǒng)一制定 員工薪酬制度由公司人力資源部統(tǒng)一制定 39 65 第六章員工福利 一一 假期假期 1 法定節(jié)假日 按國家規(guī)定 公司在以下法定帶薪節(jié)假 日統(tǒng)一安排放假或調(diào)休 如國家放假政策有相應(yīng)調(diào)整 法定假日將根據(jù)國家放假相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 1 元旦放假 1 天 公歷元月一日 2 春節(jié)放假 3 天 農(nóng)歷除夕 正月初一 初二 3 清明節(jié)放假 1 天 公歷四月五日 4 勞動節(jié)放假 1 天 公歷五月一日 5 端午節(jié)放假 1 天 農(nóng)歷五月初五 6 中秋節(jié)放假 1 天 農(nóng)歷八月十五 7 國慶節(jié)放假 3 天 公歷十月一日 二日 三日 2 員工轉(zhuǎn)正后可享受的帶薪假期包括 婚假 喪假 生 育假 哺乳假等 具體政策詳見第五章考勤管理制度 二二 膳食膳食 公司為員工提供免費工作餐 40 65 三三 住宿住宿 公司為外地員工安排住宿并提供相應(yīng)的服務(wù) 四四 制服 勞動保護(hù)制服 勞動保護(hù) 公司為員工提供免費工作制服和必要的勞動保護(hù)條件 五五 員工活動員工活動 1 為保障員工的健康 公司將不定期為員工安排健康體 檢 并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動 2 員工均有機(jī)會參與公司每年定期或不定期舉行的各項 活動 例如春節(jié)晚會 周年慶?；顒拥?3 公司不定期組織員工外出旅游 六六 其他福利其他福利 為不斷提高員工生活水平 豐富員工的業(yè)余生活 加 強(qiáng)企業(yè)凝聚力 公司還為員工提供以下各種福利項目 公 司將根據(jù)企業(yè)實際情況實施 并根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況對福利 項目和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整變更 1 出差補(bǔ)貼 2 外派補(bǔ)貼 3 特定節(jié)假日慶賀禮品 41 65 4 員工意外保險 5 員工購房優(yōu)惠 6 結(jié)婚禮金 7 慰問金 42 65 第七章培訓(xùn)與發(fā)展 公司尊崇以人為本的宗旨 重視人才和發(fā)展人才是我 們不斷進(jìn)步的原因 也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵 公司 不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進(jìn)工作 同時員 工還會獲得大量的培訓(xùn)機(jī)會 這些都是致力于為每位員工 提供個人成長的規(guī)劃 一一 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系由集團(tuán)人力資源部建立和主辦 主要負(fù)責(zé)中 層管理培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn)以及員工自我管 理培訓(xùn) 1 入職培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括 公司簡介 企業(yè)文化 規(guī)章制度 產(chǎn) 品及各種禮儀等 2 在崗培訓(xùn) 新員工入職后前三個月將進(jìn)行在崗培訓(xùn) 在該階段 員工將適應(yīng)公司文化和崗位工作 崗位指定培訓(xùn)師將陪伴 員工度過適應(yīng)期 了解并掌握崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn) 培養(yǎng) 職業(yè)道德 遵守規(guī)章制度 盡快適應(yīng)公司文化和熟悉崗位 工作 人力資源部和員工所在部門將一直關(guān)注員工的發(fā)展 43 65 并給予評定 3 中高層管理培訓(xùn) 人力資源部每月組織一次中高層管理培訓(xùn) 聘請專業(yè) 講師為中高層管理人員講解企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容 4 自我提升 公司鼓勵員工一專多能 支持員工利用業(yè)余時間自費 參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項成人教育和職業(yè)培訓(xùn) 公司在制度 上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種資格證 書 公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予精神鼓勵 物 質(zhì)獎勵和薪資晉級 職位晉升等獎勵 二二 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式 1 專項課程 1 公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程 2 外部專項培訓(xùn) 教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程 2 在職輔導(dǎo) 員工的上司或資深同事會通過制定工作計劃 分配工 作 評價考核業(yè)績 推進(jìn)工作改善 幫助解決問題等途徑 在日常工作中對員工進(jìn)行培訓(xùn) 指導(dǎo) 3 外出學(xué)習(xí) 為拓展視野 啟發(fā)思路 公司將組織管理人員 專業(yè) 人士以及業(yè)績優(yōu)異的員工赴境內(nèi)外學(xué)習(xí) 4 自費培訓(xùn) 44 65 公司鼓勵員工參加與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的自費培訓(xùn)學(xué)習(xí) 員工可到人力資源部申請備案 人力資源部經(jīng)請示相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn) 在員工獲得相關(guān)文憑并與公司另行簽訂 補(bǔ)充協(xié)議 后 予以一定金額學(xué)費報銷 5 公司的案例庫 企業(yè)文化 網(wǎng)上學(xué)習(xí)等無形資源亦是 寶貴的學(xué)習(xí)資源 三三 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理 1 內(nèi)部師資認(rèn)證制度 公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師 并建有相應(yīng)激勵機(jī)制 2 發(fā)展途徑 1 員工在公司的發(fā)展表現(xiàn)了個人價值的提升 不僅意味 著工作能力提升 還包括 A 以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽 B 以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間 3 職業(yè)體系 1 公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展 鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和 幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 2 公司可以向您提供兩種職業(yè)發(fā)展道路 45 65 A 專業(yè)系列道路 是指在某一個或幾個相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi) 持續(xù)深入的發(fā)展 追求專業(yè)技能的提升 以成為該領(lǐng) 域內(nèi)專家為目標(biāo) B 職務(wù)系列道路 是指通過協(xié)調(diào) 組織團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 的工作 完成團(tuán)隊工作目標(biāo) 實現(xiàn)業(yè)績的方式 四四 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成 功的關(guān)鍵 公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿制定 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 公司建設(shè)自己的人才儲備系統(tǒng)和人才梯隊 候選者將 被重點培訓(xùn)和培養(yǎng) 以發(fā)展成為公司的高級管理人才和高 級專業(yè)人士 我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢 獻(xiàn) 員工個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于其個人能力和所 取得的成績 46 65 第八章 溝通與交流 公司鼓勵員工與員工 上級與下級之間保持平等的對 話 這種良好 融洽 坦誠的人際關(guān)系與交流溝通 保持 了我們和諧 相互信任 共同進(jìn)步的工作氛圍 是我們高 效協(xié)作的基礎(chǔ) 而且可以使我們及時了解自己工作的得失 不斷得到改進(jìn) 一一 溝通渠道溝通渠道 您的直屬上司是您工作的主要指導(dǎo)人 他 她將負(fù)責(zé)您 的訓(xùn)練 工作安排及您的個人發(fā)展 當(dāng)您在工作中有疑問 或遇到困難時 請首先與您的直屬上司溝通 當(dāng)他 她無法 幫您解決問題時 請咨詢公司人力資源部主管 直至尋求 公司最高層的幫助 一 門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員 門戶開放 歡迎員工直接提出 想法和疑問 同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和 情緒 二 交流會 47 65 高層管理人員在接待日面向基層 讓所有員工及時了 解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài) 并現(xiàn)場解答員工關(guān)心的問題 三 工作面談 在工作轉(zhuǎn)正 調(diào)薪或崗位變動 進(jìn)行工作評估以及有 異樣表現(xiàn) 提出辭職等情形下 您的上司都將與您進(jìn)行面 談 了解情況 聽取意見 四 工作討論和會議 公司提倡團(tuán)隊工作模式 團(tuán)隊必須擁有共同的工作目 標(biāo)和共享的價值觀 公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制 定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議方式傾聽團(tuán)隊的意見 五 電子郵件交流 當(dāng)面對面的交流不適合時 您可以給相關(guān)人員發(fā)送郵 件 以便迅速反映問題或解決工作中的疑惑 電子郵件應(yīng) 簡潔明了 公司設(shè)立人力資源部郵箱 rl 以便聽取員工心聲 并給予解決和解釋 六 申訴通道 當(dāng)您認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯 或需要檢舉揭 發(fā)其他員工違反規(guī)章制度的行為 可以通過申訴通道進(jìn)行 投訴和檢舉揭發(fā) 七 員工滿意度調(diào)查 48 65 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè) 務(wù) 管理等方面的意見 了解員工對工作環(huán)境的整體滿意 程度 員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮 八 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站 內(nèi)部刊物 微信平臺等多種形式的信息 發(fā)布渠道 員工可以方便 快捷地了解業(yè)界動態(tài) 公司業(yè) 務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件 通知 二二 申訴程序申訴程序 當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯 或?qū)镜?經(jīng)營管理措施有不同意見 或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的 行為時 可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴 一 公司鼓勵員工逐級反映情況 或者直接向部門負(fù)責(zé)人 或公司總經(jīng)理申訴 二 從解決問題的角度考慮 公司不提倡任何事情都直接 向總經(jīng)理申訴 但當(dāng)員工堅持認(rèn)為有必要時 仍可直 接向總經(jīng)理申訴 三 申訴方式可選用面談和書面兩種形式 如選用書面方 式 申訴書必須具名 否則不予受理 四 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后 將在申訴 事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查 并根據(jù)調(diào)查結(jié)果 49 65 盡快做出處理決定 處理決定將通過書面或電子郵件 的形式通報給申訴者 部門負(fù)責(zé)人及人力資源部 員 工如果對處理決定不滿意可通過郵件或員工服務(wù)熱線 繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴 五 請您在做申訴時不要影響自己和他人的工作 50 65 第九章獎 勵 一一 嘉獎內(nèi)容嘉獎內(nèi)容 員工如有下列之一的優(yōu)秀表現(xiàn) 將獲得即時的褒揚并 有機(jī)會參加優(yōu)秀員工的評選 一 為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者 二 獲得社會 政府或行業(yè)專業(yè)獎項 為公司爭得重大榮 譽者 三 對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者 四 個人業(yè)務(wù) 經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者 五 為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者 六 對突發(fā)事件 事故妥善處理者 妥善平息重大客戶投 訴事件者 七 向公司提出合理化建議 經(jīng)采納有實際成效者 八 一貫忠于職守 認(rèn)真負(fù)責(zé) 廉潔奉公 具有高度奉獻(xiàn) 和敬業(yè)精神者 九 顧全大局 主動維護(hù)公司利益 具有高度的團(tuán)隊協(xié)作 精神者 十 培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者 51 65 十一 在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者 十二 滿足公司設(shè)立的其他獎勵條件者 二二 嘉獎種類嘉獎種類 公司設(shè)立的主要獎勵項目包括但不限于 一 優(yōu)秀員工獎 由公司組織評選的最高年度獎項 授予 優(yōu)秀員工稱號 二 長期服務(wù)獎 對在公司服務(wù) 8 年 含 以上員工的獎 勵 三 各部門 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀員工獎 四 即時獎勵 根據(jù)實際情況和員工的表現(xiàn)及時給予的獎 勵 三三 嘉獎方式嘉獎方式 一 通報表揚 1 由集團(tuán)人力資源部或部門負(fù)責(zé)人簽發(fā) 通報范圍視具 體獎勵行為而定 2 微信公眾平臺公開表揚 3 公司年會等公開場合表揚 二 即時獎金 三 獎勵假期 除 員工手冊 中規(guī)定員工可以享受的假 期外 還可以得到額外的獎勵性假期 52 65 四 獎勵旅游 五 參加外部培訓(xùn) 六 其它方式 53 65 第十章處 分 我們相信每一位員工都能有條理地 高水平地從事自 己的工作 但是獲得一流的管理 紀(jì)律也是不可少的保證 出于對公司和員工利益的需要 公司制定了規(guī)章制度 如 果您違反了規(guī)定 產(chǎn)生有損于公司 客戶和其他員工利益 的行為 公司將會對您進(jìn)行處分 在給予紀(jì)律處分前 員 工會被告知他或她違反了某項政策 制度 以便員工有機(jī) 會對此事做出說明 申辯 所采取處分的程度是根據(jù)所造 成的損害情況而定 一一 處分的種類處分的種類 一 一 口頭警告口頭警告 以書面形式確定 其副本放在該員工個人檔案中 保存 一年 二 二 書面警告書面警告 1 對于較嚴(yán)重的不良行為 或連續(xù)表現(xiàn)差的員工 將會 受到書面警告 在給予這種處分的同時或其后 還可 以考慮這樣幾種措施 不予加薪 調(diào)整崗位 直屬部門 54 65 領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)做出這類處分 該類警告的副本存在該員工 個人檔案中 這種記錄將在檔案中保存一年 2 兩次口頭警告即可記一次書面警告 三 三 最后警告最后警告 如屬接獲書面警告信后再犯的行為過失 或所犯為重 大行為過失 員工可能被降職 停職 以待進(jìn)一步調(diào)查 四 四 解聘解聘 1 對于嚴(yán)重違規(guī)的員工可能會被解聘 所有的解聘都會 有一個書面的通知并遵循國家的有關(guān)法律 2 作為立即解聘的員工 公司將不再考慮任何的通知期 3 最后警告之后再涉及任何一種警告將導(dǎo)致解聘 二二 導(dǎo)致處分的具體行為導(dǎo)致處分的具體行為 一 一 口頭警告口頭警告 導(dǎo)致口頭警告的過失行為 包括但不限于以下行為過 失 1 儀容儀表達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn) 2 對公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無禮 粗魯 狂 暴 55 65 3 沒有按照既定的做法 守則或指示就工作所需的任何 材料 信息等及時地與其他員工溝通或向主管匯報 導(dǎo)致工作質(zhì)量受到影響 4 無故遲到 早退 5 未經(jīng)批準(zhǔn)缺席會議 或參加會議遲到早退 6 未經(jīng)主管同意休假 7 無故曠工半天 8 在工作時間內(nèi)睡覺 9 工作拖拉或玩忽職守 10 未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間外出 11 未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位 12 工作場所物品擺放混亂 所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差 13 隨地吐痰 亂丟雜物 破壞公司環(huán)境衛(wèi)生 14 在禁止吸煙區(qū)吸煙 15 服務(wù)效率差 引起客人明顯不悅 16 不遵守員工區(qū)域的有關(guān)部門規(guī)定 17 其他違反公司或部門規(guī)定的性質(zhì)類似之行為 二 二 書面警告書面警告 導(dǎo)致書面警告的過失行為 包括但不限于以下行為過 失 1 對公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士行為粗暴 56 65 2 拒絕誠實地回答上司提出的任何與工作有關(guān)的合法問 題 3 故意造成公司財產(chǎn)不必要浪費或損害 4 未經(jīng)許可在工作時間處理私人事務(wù) 5 不及時向上級報告突發(fā)事件和事故 6 在工作上無故拒絕與其他員工協(xié)作 7 出勤方面屢次遲到 早退 三次以上 8 無故曠工一天 9 工作中不按照公司規(guī)定的目標(biāo)及流程 給公司造成損 失 10 故意吵鬧 粗言穢語或擾亂公司安寧 11 未經(jīng)批準(zhǔn) 擅自使用公司設(shè)施及用品 12 未經(jīng)同意 在公司內(nèi)擅自張貼任何告示 13 隨意改動或毀損有效表格 文件 布告 通知 照片 等 14 有意怠慢工作 沒有完成上級交給的工作 15 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許 要求客人代辦私事 16