09年07月考試題.pdf

試卷代號 2 0 6 4 座位側(cè)口口 中 央 廣 播 電 視 大 學(xué) 2 0 0 8 2 0 0 9 學(xué) 年 度 第 二 學(xué) 期 開 放 專 科 期 末 考 試 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 2 0 0 9 年 7 月 題號 四五 總分 分?jǐn)?shù) 得分評卷人 一 單項選擇 從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中 每小題 2 分 共 2 0 分 1 古典管理理論對人性的基本假設(shè) 認(rèn)為人是 A 復(fù)雜人B 經(jīng)濟(jì)人 C 社會人D 單純?nèi)?2 管理就是決策 是 的觀點 A 西蒙B 泰羅 C 法約爾D 韋伯 3 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是 A 控制B 預(yù)測 C 決策D 組織 4 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述 下列選項 中 是不準(zhǔn)確的 A 它說 明了組織的性質(zhì)B 它明確 了組織所從事的事業(yè) C 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任 5 目前 決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種 其中最著名的就是 A S WO T分析B 盈虧平衡法 C 線性規(guī)劃法D B C G矩陣法 33 3 6 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu) 亦即 A 職能制結(jié)構(gòu)B 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C 直線職能制結(jié)構(gòu)D 矩陣制結(jié)構(gòu) 7 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個棘手的問題時 不直接處理 而是先擱一擱 去處理其他問題 這種 調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 A 不為法B 糊涂法 C 緩沖法D 轉(zhuǎn)移法 8 工作豐富化的重點是 A 高層次的專業(yè)人員B 高層次的管理人員 C 一般專業(yè)人員D 基層操作人員 9 控制是一種動態(tài)的 適時的信息 過程 A 通報B 下達(dá) C 上報D 反饋 1 0 為進(jìn)行有效的成本控制 許多企業(yè)引用了 的概念 由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù) 的 成本負(fù)責(zé) A 成本中心B 管理系統(tǒng) C 成本體系D 預(yù)算控制 得分評卷人 二 多項選擇 下列選項 中有 2 個以上是正確的 請將正確的選項填 入括號 中 多選或少選均不得分 每小題 2 分 共 1 0 分 管理者之所 以編制計劃 是因為 A 計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B 計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C 通過計劃促使管理者展望未來 D 計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 2 戰(zhàn)略 一詞原意是指指揮軍隊的 A 科學(xué) C 藝術(shù) 3 3 4 B 方法 D 戰(zhàn)術(shù) 3 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素 A 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B 管理人員的流動率 C 主管人員的選拔程序 D 組織發(fā)展的需要 4 管理沖突一般包括 等步驟 A 診斷沖突 B 分析沖突 C 支持沖突 D 干預(yù)沖突 5 單位產(chǎn)品的總成本一般 由兩部分構(gòu)成 A 單位成本 B 固定成本 C 平均成本 D 可變成本 得分評卷人 三 判斷正誤 下列各題 有對有錯 對的打丫 錯 的打 X 每小 題 2 分 共 1 0分 1 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素 也重視人的社會因素 2 著名管理學(xué)家彼得 德魯克提出 企業(yè) 目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 3 采用外部招聘的方式選擇管理人員 有利于鼓舞士氣 調(diào)動組織成員的積極性 4 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等 這種溝通方式之所以受到重視 是因為 非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實感 5 在組織管理中 沖突是不可避免的 管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突 千萬 不能激發(fā)沖突 3 35 得分評卷人 四 簡答題 每小題 1 0 分 共4 分J 1 如何理解管理的內(nèi)涵 2 什么是目 標(biāo)管理 它有哪些優(yōu)勢與缺陷 3 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些 4 什么是零基預(yù)算方法 與傳統(tǒng)預(yù)算方法相 比較它有哪些優(yōu)勢 得分評卷人 五 案例分析 2 0 分 李英的困惑 李英已經(jīng) 4 0 歲了 回首這二十幾年的奮斗歷程 很為 自己早年艱苦而又 自強(qiáng)不息的 日子 感嘆不已 自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚 妻子是位孤女 有父母一棟雖然面積不小但很破舊 的平房 妻子在待業(yè)之中 為生計發(fā)愁 后來 李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作 并很快 被提拔為工段長 接著又成為車間主任 進(jìn)而升為生產(chǎn)部長 他記得那段日子對他個人和公司 來說 都是極重要的轉(zhuǎn)折 他投命地為公司工作 很為 自己是其中的一分子感到 自豪 這樣的 付出也給他帶來了豐厚的回報 他的工資收人已相當(dāng)可觀了 更重要的是 他在不斷的提拔 升級中得到了權(quán)力和地位 很令妻子為他感到自豪 有段時間 他自己也沾沾自喜過 可現(xiàn)在 細(xì)細(xì)想來 他覺得自己并沒有成就什么 心里老是空落落的 他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官 可看著企業(yè)一年比一年不景氣 他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn) 可他在研 究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權(quán)力 多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方式 使中層 部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn) 銷售及研究開發(fā)問題 以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力 可領(lǐng)導(dǎo)一直 沒有這方面的想法 所以 李英想換個單位 換個職務(wù)不要太高 但能真正發(fā)揮自己潛能的地 方 可是步人中年 了 跳槽 的決定又談何容易 問題 1 請運用有關(guān)激勵理論 對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的 困惑心境作一分析 1 0 分 2 如果李英有意跳槽到你的公司 作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給 他提供所看重的激勵 請說明理由 1 0 分 3 36 試卷代號 2 0 6 4 中 央廣播電 視大學(xué)2 0 0 8 2 0 0 9 學(xué) 年度第二學(xué)期 開放專科 期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 供參考 2 0 0 9年 7 月 一 單項選擇 下列選項中只有一個是正確的 請選擇該字母填入括號中 每小題 2分 共 2 0 分 1 B 2 A 3 C 4 C 5 D 6 B 7 D 8 C 9 D 1 0 A 二 多項選擇 下列選項中有2 個以上是正確的 請選擇這些字母填入括號中 多選或少選均不 得分 每小題2 分 共1 0 分 1 B C D 2 AC 3 AB D 4 AB D 5 B D 三 判斷正誤 下列各題有對有錯 對的打丫 錯的打X 每小題 2 分 共 1 0 分 1 X 2 丫3 X 4 了5 X 四 簡答題 每小題1 0 分 共4 0 分 1 如何理解管理的內(nèi)涵 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目 標(biāo) 對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進(jìn) 行的協(xié)調(diào)活動 它包含以下幾層意思 1 管理是一種有意識 有組織的群體活動 2 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程 主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系 它貫穿于整個 管理過程的始終 3 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目 標(biāo)和提高組織活動的成效 4 管理的對象是組織資源和組織活動 2 什么是目標(biāo)管理 它有哪些優(yōu)勢與缺陷 目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng) 它用系統(tǒng)的方法 使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來 高效 率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目 標(biāo) 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢 3 3 7 1 有效地提高管理效率 2 有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革 3 有效地激勵職工完成組織目 標(biāo) 4 實行有效的監(jiān)督與控制 減少無效勞動 目 標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在 1 目標(biāo)制定較為困難 2 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時 費力 3 目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致 4 組織職工素質(zhì)差異影響目 標(biāo)管理方法的實施 3 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種 一種是基于職位的權(quán)力來源 另一種是非職位的權(quán)力來源 即 個人 自身影響力 職位權(quán)力包括 法定權(quán)力 獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力 自 身影響力包括 品德 學(xué)識 能力和情感 4 什么是零基預(yù)算方法 與傳統(tǒng)預(yù)算方法相 比較它有哪些優(yōu)勢 零基預(yù)算法就是 在每個預(yù)算年度的開始時 把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始 重新編制預(yù)算 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較 零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué) 按照變化后的實際情況 考慮預(yù)算大小 有利于資金合理配置和節(jié)約支出 五 案例分析 2 0 分 1 請運用有關(guān)激勵理論 對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的 困惑心境作一分析 1 0 分 李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長 其個人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展